老員工帶教新員工PPT幻燈片課件

1、新員工的帶教12022/7/20討論:為什么我們要進(jìn)行帶教？22022/7/20做為老員工的我們怎樣做？32022/7/20調(diào)整好心態(tài)42022/7/20禁止52022/7/20禁止62022/7/20（一）帶教目的盡快減輕新員工對環(huán)境的陌生感及不適應(yīng), 增加歸屬感提供實(shí)際需要及輔導(dǎo),貫徹公司對員工的要求為店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，提高工作積極性儲備店鋪管理人員72022/7/20（二）帶教人員的要求 積極而端正的態(tài)度 豐富的業(yè)務(wù)知識 良好的觀察能力 關(guān)心新員工,幫助其成長 對新員工表現(xiàn)有信心,發(fā)掘其潛質(zhì) 靈活運(yùn)用帶教技巧82022/7/20不想承擔(dān)責(zé)任想當(dāng)年我都沒人教,花那么多的時(shí)間去教,

2、 如果是自己來做, 早就完成了,不想浪費(fèi)時(shí)間斷章取義好好先生,不會隨意去說別人不好之處順我者生二、帶教人員的要求92022/7/20帶教時(shí),會遇到哪些問題?102022/7/20（三）新員工的表現(xiàn)類型性格內(nèi)向 無工作經(jīng)驗(yàn) 性格外向 有工作經(jīng)驗(yàn) 112022/7/20性格內(nèi)向的新員工緊張 缺乏自信較少與人主動(dòng)溝通不能全身心投入工作影響日后工作表現(xiàn)及潛能的發(fā)揮122022/7/201、多一點(diǎn)關(guān)心2、切勿用威嚴(yán)的指令3、幫助新員工樹立信心4、適時(shí)給予幫助5、多進(jìn)行雙向溝通6、尊重新員工，多激勵(lì)他7、有耐心帶教要點(diǎn)132022/7/20交換一下 兩個(gè)印第安人在森林里共同捕獲了一只山雞和一只野兔。他們點(diǎn)

3、起火，準(zhǔn)備將獵物烤熟。負(fù)責(zé)烤兔子的那個(gè)人由于愛吃咸一點(diǎn)的食物，便一邊烤一邊在大量的撒鹽，負(fù)責(zé)烤山雞的那個(gè)人愛吃淡一點(diǎn)的食物，便很少加鹽。 兩個(gè)人看著對方的動(dòng)作，心里都非常氣憤，于是互相埋怨，指責(zé)對方的自私，越說越多，終于動(dòng)手打了起來，結(jié)果兩敗俱傷。142022/7/20帶教工作之溝通 帶教新員工時(shí)重要的就是溝通，只有溝通才能了解他的想法，所以帶教人員要多主動(dòng)與新員工溝通，這樣才知道他的想法，應(yīng)該如何去帶教他。152022/7/20性格外向的新員工性格活潑主動(dòng)發(fā)言有信心容易與人溝通希望工作能得到他人認(rèn)同162022/7/201、減少疑惑2、當(dāng)新員工的工作有進(jìn)步時(shí)，要及時(shí) 表揚(yáng)，肯定他的成績3、當(dāng)

4、新員工工作有錯(cuò)誤時(shí)，不能在他 人面前直接批評，要與他講道理4、把握每個(gè)適合學(xué)習(xí)的機(jī)會 帶教要點(diǎn)172022/7/20業(yè)務(wù)知識不足業(yè)務(wù)能力欠缺欠缺信心無工作經(jīng)驗(yàn)的新員工182022/7/201、幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)2、減少疑惑3、多溝通，多激勵(lì)4、把握每個(gè)適合學(xué)習(xí)的機(jī)會5、多示范帶教要點(diǎn)192022/7/20鴨子只有一條腿 某城市有個(gè)著名廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老板，更是對其倍加贊賞。不過這個(gè)老板從來沒有給予過廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂。 有一天，老板有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而，當(dāng)老板夾了

5、一只鴨給客人時(shí)，卻找不到另一只鴨腿，他便問身後的廚師說：“另一只腿到哪里去了？” 廚師說：“老板，我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”老板感到詫異，但礙于客人在場，不便問個(gè)究竟。 飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺，每只鴨子都只露出一只腿。 廚師指著鴨子說：“老板，你看，我們家的鴨子不是全都是只有一只腿嗎？” 老板聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒，都站了起來。老板說：“鴨子不全是兩只腿嗎？”廚師說：“對！對！不過，只有鼓掌拍手，才會有兩只腿呀！” 202022/7/20帶教工作之激勵(lì) 讓新員工完成一項(xiàng)新的任務(wù)，關(guān)鍵是從一開始就要教會他如何做，在他們干得時(shí)及時(shí)予以

6、表揚(yáng)和激勵(lì)，直到他們最終學(xué)會，完全把工作干好為止212022/7/20有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工有一定的業(yè)務(wù)知識有一定的業(yè)務(wù)能力，但有先入為主的觀念會自以為是，不太虛心虛心求教，很快進(jìn)入工作狀態(tài)222022/7/201、明確公司的規(guī)章制度2、多溝通，雙方都不要有先入為主的想法3、注意表達(dá)方式4、做出榜樣5、給新員工設(shè)立目標(biāo)6、重視新員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其長處帶教要點(diǎn)232022/7/20身 教 有一個(gè)宰相妻子非常重視兒子的前途，她每天不辭勞苦地勸告兒子要努力讀書，要有禮貌，要講信用，要忠于國君等。宰相卻早上離開家去上朝，晚上回來只自顧看書。愛兒心切的夫人終于忍不住說：“你別只顧你的公事及看書本，你也該好好

7、地管教管教你的兒子啊!”這宰相眼不離書地說：“我時(shí)時(shí)刻刻都在教育兒子啊!”242022/7/20帶教工作之身教 要求新員工做事,一定要先講清楚工作要求和目標(biāo)，這樣新員工才有方向。 你想擁有什么樣的員工,就要先以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.正人先正已，做事先做人，必須以身作則，率先示范。252022/7/20 總結(jié)：不管帶教什么樣的新員工,溝通、激勵(lì)、言傳身教這三大法寶自始至終貫穿在帶教過程中262022/7/20 新員工小劉平時(shí)不喜歡說話，也不主動(dòng)招呼顧客。帶教人員主動(dòng)與他說話也是能少說就少說。案例:272022/7/20（四）帶教步驟第一步：你做他觀察第二步：他做你指導(dǎo) 第三步：他做你提問 第四

8、步：安排自行工作，但要檢查 282022/7/20帶教時(shí),新員工要學(xué)會:記筆記建立“為什么”檔案總結(jié)工作不斷學(xué)習(xí)292022/7/20帶教時(shí),我們要學(xué)會:告訴工作方法而不是工作結(jié)果培養(yǎng)思維習(xí)慣而不是當(dāng)拐杖幫助其做好工作計(jì)劃后, 要按計(jì)劃時(shí)間檢查工作視頻老鷹302022/7/20（五）帶教操作指引 討論: 新人試用期間帶教 流程? 312022/7/20（六）帶教效果帶教人員的心態(tài)是帶教效果的基礎(chǔ),帶教人員的技巧是帶教效果的催化劑322022/7/20三、傳、幫、帶332022/7/20對待新員工，老員工切忌倚老賣老；如果說教會新員工會搶自己的飯碗那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)樵诮虝e人的同時(shí)，自己也增長

9、了自己培訓(xùn)能力，更可貴；新員工也有他們獨(dú)到的創(chuàng)意，說不定你也吸取到好方法；新員工的融入，應(yīng)該讓我們看到我們團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃的。342022/7/20所以，在工作中，老員工工應(yīng)該放下所謂的架子，努力融洽工作氣氛。對新員工做好“傳、幫、帶”！352022/7/20對新員工如何“傳”？362022/7/20作為老員工，比起這些新人，業(yè)務(wù)上相對比較熟練?？梢韵胂胱约寒?dāng)初剛剛就業(yè)時(shí)候，也不是一下就“成熟”起來的。372022/7/20所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工，而應(yīng)該用期待的目光，鼓勵(lì)的話語，肯定他們的成績，欣悅他們的進(jìn)步。382022/7/20老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。把自己以

10、前工作中出現(xiàn)的弊端告訴他們，讓他們不要有類似的失誤。392022/7/20對新員工如何“幫”？402022/7/20案例：某店新進(jìn)一個(gè)店員小藝，店長安排老員工小華輔導(dǎo)小藝業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，一天上午店鋪有2袋貨需要點(diǎn)，小藝是個(gè)非常主動(dòng)的新同事，主動(dòng)承擔(dān)了這樣工作，同一個(gè)早班的是老員工啊倩，因?yàn)橐鲂l(wèi)生和報(bào)昨天的業(yè)績等，就讓小藝獨(dú)自完成點(diǎn)貨。在點(diǎn)貨的過程中，啊倩剛好經(jīng)過看到小藝動(dòng)作很慢，方法也不對，小藝只點(diǎn)了總數(shù)，沒有核對各款數(shù)量。一天銷售中小華查找貨，新款的一件衣服百勝里面有3件:1件L碼的，2件M碼，但是倉庫就是找不到L碼，經(jīng)店長查實(shí)，確實(shí)少1件，而且查到是3天前來的新貨，沒有賣過，問是誰點(diǎn)的貨

11、，啊倩大聲說是小藝點(diǎn)的貨，難怪出現(xiàn)錯(cuò)誤了，那天我也看到她點(diǎn)貨感覺不對勁，果真出錯(cuò)了，看到小藝的緊張樣啊倩有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍?？赐赀@個(gè)這個(gè)案例，如果你是啊倩會怎么做？412022/7/20案例分析：新員工融入一個(gè)新工作地方，可以說，是其進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境，從事了一份以前從來沒有接觸過的工作。一開始，業(yè)務(wù)流程當(dāng)然會有些生疏，在工作時(shí)也就難免出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，作為老員工，切忌抱著“隔岸觀火”的心態(tài)，躲在一邊看笑話。為了店鋪團(tuán)隊(duì)的利益，更為了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展，老員工應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)的幫助新職工，盡量避免新職工走自己曾經(jīng)走過的彎路與遠(yuǎn)路。幫他們分析工作失誤的原因，找準(zhǔn)錯(cuò)誤根源，使其逐漸的積累優(yōu)良工作經(jīng)

12、驗(yàn)，讓其一切業(yè)務(wù)操作步入正軌。 422022/7/20同事有什么需要幫助的嗎？432022/7/20對新員工如何“帶”？店鋪好的氛圍，好的工作習(xí)慣是帶出來的，你認(rèn)同嗎？442022/7/20左轉(zhuǎn)案例故事左轉(zhuǎn)景田店，連帶率和客單價(jià)每個(gè)月是區(qū)域最高，于是督導(dǎo)巡店去找原因，發(fā)現(xiàn)該店店員在銷售中連帶銷售意識非常強(qiáng)，在顧客試衣的過程中不斷尋思如何給顧客搭配更好的效果，增加附加。經(jīng)和店長、店員溝通了解到，她們平時(shí)會做這些事情：1、新款到店，店員會積極試穿衣服，找出多樣搭配效果和賣點(diǎn)；2、做陳列時(shí)，正掛非常注重例外搭配、彩色搭配，側(cè)掛也會注重外套、內(nèi)搭、褲子搭配；3、店長平時(shí)跟進(jìn)以上的工作。這個(gè)店鋪已經(jīng)開店

13、2年，但是始終保持連帶率和客單價(jià)區(qū)域領(lǐng)先水平。人員也換了很多的新人，但是這種注重連帶銷售的氛圍一直保持。剛開業(yè)，店長會比較辛苦，親自帶領(lǐng)大家做陳列、培訓(xùn)陳列和做連帶技巧，在日常的管理中也跟進(jìn)到位，久而久之，店員形成了習(xí)慣。雖然中間出現(xiàn)人員變動(dòng)，但是老店員積極主動(dòng)的工作，注重搭配陳列和連帶的銷售思想也傳遞給了以后每一個(gè)進(jìn)來的新員工，雖然人換了，但是這個(gè)店鋪的銷售氛圍一直由店長和老員工帶領(lǐng)著，始終保持區(qū)域遙遙領(lǐng)先的戰(zhàn)績。452022/7/20聽到上面的故事，想必你也有很多的啟發(fā)，談?wù)勀憬窈笕绾螏峦潞蛨F(tuán)隊(duì)？462022/7/20老員工需要起帶頭作用，榜樣的力量是無限的；老員工需要在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻注意言行舉止，發(fā)揮自己的特長；老員工需要以身作則，用優(yōu)秀的工作習(xí)慣感染新員工；472022/7/20砌 墻三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問： “你們在干什么？”第一個(gè)人沒好氣的說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個(gè)人抬頭笑了笑，說：“我們在蓋一幢高樓。”第三個(gè)人邊干活邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市?！笔暌院?，第一個(gè)工人在另一個(gè)工地上砌墻第二個(gè)工人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板