經(jīng)營決策學(xué)(ppt)-PowerPoint演示文稿

1、現(xiàn) 代 企 業(yè) 經(jīng) 營 決 策 學(xué) 肖 剛 主 編 電子郵箱：panli6789eyoucom 電 話: ( 0 4 3 5 )36530091 導(dǎo) 學(xué) 部 分 本學(xué)期工商企業(yè)經(jīng)營管理課程采用了肖剛主編的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策學(xué)作為教材，為了幫助大家復(fù)習(xí)，現(xiàn)在就本課程的復(fù)習(xí)考試要求向大家作一介紹。本教材教材共有是十三章，考慮到第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策和第九章現(xiàn)代企業(yè)營銷決策的內(nèi)容在其他相關(guān)課程中還要作介紹，這兩章的內(nèi)容同學(xué)們了解一下就可以了，不作為考試要求。 考試要求分了解，掌握和重點(diǎn)掌握三個(gè)層次。了解的內(nèi)容，考題中所占的分值比例約為20%，掌握的內(nèi)容在考題中所占分值比例約為50%，重點(diǎn)掌握的內(nèi)容

2、在考題中所占的分值比例約為30%.2 第一部分 經(jīng)營理論基礎(chǔ)和原理 一、重點(diǎn)概念：企業(yè)經(jīng)營、經(jīng)營決策、民主決策、初始決策、追蹤決策。 二、了解的內(nèi)容：1、企業(yè)經(jīng)營的四個(gè)要素：經(jīng)營者、經(jīng)營對(duì)象、經(jīng)營權(quán)力、經(jīng)營載體 2、企業(yè)經(jīng)營權(quán)：由產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、盈虧權(quán)組成 3、企業(yè)經(jīng)營決策的方式民主決策方式。包括民主決策含義、基礎(chǔ)、內(nèi)容。 三、掌握的內(nèi)容：1、掌握經(jīng)營決策的分類 2、經(jīng)營決策的程序 3、企業(yè)經(jīng)營體系 四、重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：1、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng) 3 經(jīng) 營 決 策 的 分 類1、根據(jù)決策主體的標(biāo)準(zhǔn)分（1）集體決策（2）個(gè)人決策2、根據(jù)需要解決問題來源分 （1）初始決策 （2）追蹤決策3、根據(jù)決策

3、的依據(jù)分 （1）經(jīng)驗(yàn)決策 （2）科學(xué)決策4、根據(jù)決策內(nèi)容分 （1）戰(zhàn)略決策 （2）產(chǎn)品決策 （3）投資決策 （4）供應(yīng)決策等4經(jīng) 營 決 策 的 程 序1、初始決策程序（1）廣泛的有針對(duì)性地搜集信息（2）擬訂備選經(jīng)營方案（3）評(píng)價(jià)備選可行性經(jīng)營方案（4）選擇比較滿意的經(jīng)營方案2、追蹤經(jīng)營決策的程序（1）診斷（2）明確改善目標(biāo)（3）擬訂經(jīng)營方案（4）對(duì)可行經(jīng)營方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇5企 業(yè) 經(jīng) 營 體 系1、企業(yè)的所有者機(jī)構(gòu)：企業(yè)所有者享有投資經(jīng)營權(quán)決定本企業(yè)的董事、監(jiān)視的任免權(quán)及其報(bào)酬權(quán)，對(duì)企業(yè)重大問題的決議權(quán)及修改 企業(yè)章程權(quán)等。2、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)：企業(yè)經(jīng)營者的主要職責(zé)是進(jìn)行企業(yè)決策和對(duì)企業(yè)的管理

4、者及管理行為進(jìn)行工作監(jiān)督，同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營者有產(chǎn)權(quán)和完整的經(jīng)營權(quán)，不能隨意干涉。3、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)：是企業(yè)決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)4、企業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)：企業(yè)的監(jiān)督者的任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)企業(yè)的法律和企業(yè)章程監(jiān)督本企業(yè)的董事會(huì)、董事或經(jīng)理，維護(hù)企業(yè)的利益。6企 業(yè) 經(jīng) 營 活 動(dòng)1、生產(chǎn)活動(dòng)：基本經(jīng)營活動(dòng)。2、銷售活動(dòng)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物形態(tài)到貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化的活動(dòng)。3、供應(yīng)活動(dòng)：這是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)。4、財(cái)務(wù)活動(dòng)：包括資金的籌集、運(yùn)用、分配。5、人力資源活動(dòng)：如：招聘、考核、選拔等一切人力資源。7 第 二 部 分 經(jīng) 營 決 策 方 法一、重點(diǎn)概念：量本利分析、內(nèi)部投資回收率、 邊際貢獻(xiàn)、邊際貢獻(xiàn)率。二、了解的內(nèi)容：

5、非確定型決策方法三、掌握的內(nèi)容：1、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 2、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型決策的特點(diǎn)四、重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：1、量本利分析方法 2、投資報(bào)酬率法8重 點(diǎn) 概 念：1、量本利分析法：是通過產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)成本、銷售利潤三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。2、內(nèi)部投資報(bào)酬率：是某投資同投資所能提供的是收益數(shù)額的比率，它表現(xiàn)為投資的利潤水平。3、邊際貢獻(xiàn)：銷售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余。4、邊際貢獻(xiàn)率：邊際貢獻(xiàn)占銷售收入的百分比。9了 解 內(nèi) 容非確定決策方法1、樂觀法：又叫大中取大法。其步驟 （1）先找出各方案各狀態(tài)下的最

6、大效果值。 （2）再找出最佳效果值中的最大值的方案。2、悲觀法：又叫小中取大法。其步驟 （1）先找出各方案各狀態(tài)下的最小效果值 （2）再找出最小效果值中的最大值的方案。3、后悔值法：其步驟 計(jì)算后悔值把方案中的最大后悔值取出在從中取出最小后悔值為最佳方案10掌握內(nèi)容：1、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：主要是決策樹法?；竟剑浩谕?該狀態(tài)下的損益值該狀態(tài)下的概率具體步驟：繪制決策樹圖。從左向右進(jìn)行。 預(yù)計(jì)各種狀態(tài)下可能發(fā)生的概率 計(jì)算損益值，計(jì)算從右向左進(jìn)行 剪枝決策，用兩條短線剪斷期望值小的 方案枝。11重點(diǎn)掌握內(nèi)容1、量本利分析方法：是通過分析產(chǎn)銷量、生產(chǎn)成本銷售利潤三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律

7、指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品使企業(yè)獲得最大利潤的方法?；竟剑豪麧?單價(jià)銷量單位變動(dòng)成本銷量固定成本保本量=固定成本/單價(jià)單位變動(dòng)成本保本額=保本量單價(jià)*邊際貢獻(xiàn)=單價(jià)單位變動(dòng)成本 *邊際貢獻(xiàn)率=1單位變動(dòng)成本/單價(jià)*邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大與零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)變動(dòng)費(fèi)用外，還有一部分收入可以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。12第三部分 經(jīng)營決策的內(nèi)容1、產(chǎn)品決策2、財(cái)務(wù)決策3、供應(yīng)決策4、生產(chǎn)決策13 141、了解內(nèi)容：產(chǎn)品決策的概念、任務(wù)與程序3、重點(diǎn)掌握內(nèi)容：產(chǎn)品決策的方法。2、掌握的內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)的含義、構(gòu)成要素及分類；產(chǎn)品壽命周期概念、特征及產(chǎn)品壽命周期各階段

8、的經(jīng)營策略；產(chǎn)品決策的意義14產(chǎn)品決策掌握的內(nèi)容：1、產(chǎn)品的基本概念：產(chǎn)品是經(jīng)過腦力的勞動(dòng)或者體力勞動(dòng)加工而成的能夠滿足人們的一定物質(zhì)和精神需求的勞動(dòng)成果。2、產(chǎn)品的構(gòu)成要素：服務(wù)領(lǐng)域和對(duì)象；價(jià)格；質(zhì)量；安全性；服務(wù) 3、產(chǎn)品壽命周期概念：是產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始到被市場淘汰退出市場為止所持續(xù)的時(shí)間。15產(chǎn)品決策重點(diǎn)掌握的內(nèi)容1、盈虧平衡方法：是運(yùn)用量本利之間關(guān)系對(duì)產(chǎn)品投入的可行性進(jìn)行論證的方法。首先要確定該產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、價(jià)格、成本之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，據(jù)此進(jìn)行決策。盈虧平衡點(diǎn)即總費(fèi)用等于銷售收入時(shí)的點(diǎn)，此時(shí)利潤為零。盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的銷量=固定費(fèi)用（單價(jià)單位變動(dòng)費(fèi)用）2、四象限

9、評(píng)價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率和銷售增長率來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品 明星產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品 金牛產(chǎn)品高 銷售增長率 低低 市場占有率 高16財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容1、掌握財(cái)務(wù)決策的含義、內(nèi)容2、掌握股利分配的方式3、掌握企業(yè)投資的概念、原則17財(cái)務(wù)決策的含義與內(nèi)容1、含義：指有關(guān)資金籌集和使用的決策，及利用在稅收或其他方面的某種優(yōu)勢(shì)和工具籌集資金，投資與預(yù)報(bào)籌超過成本產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域、采取對(duì)股東有意義的股利政策。2、內(nèi)容：包括投資決策、籌資決策和股利決策18股利分配方式1、現(xiàn)金股利：以現(xiàn)金支付地股利，是主要方式。2、財(cái)產(chǎn)股利：以企業(yè)所擁有的其他企業(yè)的有價(jià)證券為股利支付給股東。3、負(fù)債股利：是企業(yè)負(fù)債支付股

10、利給股東。4、股票股利：是企業(yè)以增發(fā)的股票為股利的支付方式。19企業(yè)投資決策的概念與原則1、概念：企業(yè)以自有的資產(chǎn)投入，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以期合法地取得更多的資產(chǎn)或權(quán)益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2、原則：（1）符合企業(yè)戰(zhàn)略原則 （2）風(fēng)險(xiǎn)及安全原則 （3）量力而性的原則 （4）科學(xué)化、民主化原則20例題：某產(chǎn)品的固定費(fèi)用為10萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)費(fèi)用為4元，該產(chǎn)品的市場需求量為8萬，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格于多少時(shí)才有利可圖 ？解：利潤=銷量單價(jià)單位變動(dòng)費(fèi)用銷量固定費(fèi)用 0=8單價(jià)4810 單價(jià)= 525價(jià)格大于5.25元時(shí)才有利可圖 21 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)決策（教材第十章）了解的內(nèi)容：1、生產(chǎn)及決策的含義2、生產(chǎn)決策的內(nèi)容3

11、、設(shè)備決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法4、廠址決策掌握的內(nèi)容：1、工藝決策的內(nèi)容和程序2、產(chǎn)品成本決策的含義，程序和方法3、生產(chǎn)類型決策重點(diǎn)概念生產(chǎn)決策、生產(chǎn)工藝決策、產(chǎn)品成本決策22生產(chǎn)決策的含義生產(chǎn)決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方案及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的狀況確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)方針及生產(chǎn)方案的過程或職能。生產(chǎn)決策的主要內(nèi)容包括：工藝和設(shè)備決策（自然技術(shù)水平?jīng)Q策）、產(chǎn)品成本決策（生產(chǎn)成本決策）和生產(chǎn)類型與廠址決策。工藝和設(shè)備決策或稱自然技術(shù)水平?jīng)Q策是確定企業(yè)采用什么等級(jí)的自然技術(shù)水平及相應(yīng)的自然技術(shù)方案。主要有兩種：自然技術(shù)領(lǐng)先方案和自然技術(shù)追隨方案。產(chǎn)品成本決策是確定企業(yè)產(chǎn)品成本的標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)產(chǎn)品的

12、標(biāo)準(zhǔn)成本。不同的生產(chǎn)類型對(duì)于各類企業(yè)，其效果是不同的，因此企業(yè)必須根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇最符合企業(yè)要求的生產(chǎn)類型。廠址決策就是如何運(yùn)用科學(xué)的方法確定工廠（生產(chǎn)系統(tǒng)）座落的區(qū)域位置，使它與企業(yè)的整體經(jīng)營系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以便有效地達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。23工藝和設(shè)備決策工藝決策。是對(duì)產(chǎn)品的主要制造技術(shù)和產(chǎn)品的基本制造流程進(jìn)行制定（設(shè)計(jì)）、評(píng)價(jià)和選擇。設(shè)備決策是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)方案、工藝方案和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的狀況，制定、評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)設(shè)備方案。設(shè)備決策決定了設(shè)備的使用壽命、施工工期、產(chǎn)品質(zhì)量和制造成本等工藝決策的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品的主要制造技術(shù)決策；二是產(chǎn)品的基本制造流程決策。在選擇制造技術(shù)時(shí)要

13、考慮能否將企業(yè)所需的產(chǎn)品加工出來、產(chǎn)品的關(guān)鍵功能能否較好地實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量能否保證、成本是否適宜、能否大幅度提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。另外在選擇技術(shù)時(shí)，還要從經(jīng)濟(jì)角度考慮，要選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，避免選擇過剩功能的技術(shù)。選擇產(chǎn)品基本制造流程時(shí)要綜合考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模、品種數(shù)量及不同的工藝方法，以便有利于提高設(shè)備的利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。工藝決策的程序包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析與審查、工藝方案的制定、工藝方案的評(píng)價(jià)、工藝方案的選擇四個(gè)階段。24設(shè)備決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法主要有：投資回收期法、年費(fèi)法（年價(jià)法）、現(xiàn)值法和損益平衡分析法。投資回收期法是指用設(shè)備的盈利收入來償還該設(shè)備支出所需要的時(shí)間。年費(fèi)法是首先把購置設(shè)備一

14、次支出的設(shè)備費(fèi)（指投資費(fèi)）依據(jù)設(shè)備的壽命周期，按復(fù)利計(jì)算，換算成相當(dāng)于每年的費(fèi)用支出，然后加上每年的使用費(fèi)，得出不同設(shè)備的總費(fèi)用，進(jìn)行比較、分析，選擇最優(yōu)方案。現(xiàn)值法是將設(shè)備壽命周期每年的使用費(fèi)，按復(fù)利計(jì)算，換算成相當(dāng)于最初一次性投資的總額，再加上設(shè)備的最初購置投資額，得到設(shè)備的壽命周期費(fèi)，選較少壽命周期費(fèi)作為選擇決策標(biāo)準(zhǔn)。用年費(fèi)法或現(xiàn)值法評(píng)價(jià)設(shè)備投資方案時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)比較各設(shè)備的壽命周期，如果各方案的壽命周期相同，則兩種評(píng)價(jià)方法均可采用；如果設(shè)備的壽命周期不同，考慮投資風(fēng)險(xiǎn)的問題，則用年費(fèi)法比較合適。25產(chǎn)品成本的含義及分類產(chǎn)品成本是指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類、一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品所支出的各種生產(chǎn)費(fèi)

15、用的總和。產(chǎn)品成本主要包括直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用、其他直接費(fèi)用和制造費(fèi)用。產(chǎn)品成本可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，按產(chǎn)品成本的性質(zhì)可以分為制造性成本和服務(wù) 26生產(chǎn)類型決策企業(yè)的生產(chǎn)類型一般有大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種類型。生產(chǎn)類型決策就是要決定采用何種類型能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)的要求及何種類型是最經(jīng)濟(jì)合理的。因?yàn)椴煌纳a(chǎn)條件、不同的市場需求條件下采用不同生產(chǎn)類型的成本收益是不同的。在面對(duì)市場需求多樣化、技術(shù)和產(chǎn)品升級(jí)換代不斷加快的情況下，企業(yè)必須采用相應(yīng)的技術(shù)措施和組織措施來提高企業(yè)的柔性，正確處理多品種與大批量的矛盾。提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的措施有：第一，采用多品種的可變流水生產(chǎn)取代單一品種的流水生

16、產(chǎn)。第二，采用柔性制造系統(tǒng)，包括用計(jì)算機(jī)控制下的若干數(shù)控機(jī)床，用自動(dòng)化物料傳送系統(tǒng)聯(lián)接起來，可以適應(yīng)多品種小批量的生產(chǎn)需求，提高設(shè)備利用率，縮短交貨期。第三，推行產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化。第四，推行成組技術(shù)，應(yīng)用相似性原理，把同類的零件歸為零件族。第五，采用減少變化方案的方法。27現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策（第十一章）了解的內(nèi)容：人力資源開發(fā)決策的含義掌握的內(nèi)容：1、人力資源決策的內(nèi)容及需求分 析 2、人力資源投資收益分析的程 序重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：1、人力 資源開發(fā)的供給 分析 2、概念：人力資源開發(fā)、人力 資源開發(fā)決策28人力資源開發(fā)決策的含義現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指

17、導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等方式對(duì)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展對(duì)人力資源需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。人力資源開發(fā)決策是企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境特別是人力資源市場環(huán)境的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，制定、評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)人力資源開發(fā)決策方案的過程或職能。人力資源開發(fā)決策的內(nèi)容主要有：第一，企業(yè)要對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量計(jì)劃，包括雇工人數(shù)、解雇行為、雇工費(fèi)用和工資水平等作出決策，以保持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要。第二，要進(jìn)行人員培訓(xùn)的決策，以從質(zhì)量上提高企業(yè)員工的素質(zhì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率29人力資源供給分析人力資源供給的來源主要包括兩部

18、分：一是組織外部的人力資源供給來源；二是組織內(nèi)部的人力資源供給來源。1組織外部的人力資源供給來源組織外部的人力資源供給來源，實(shí)際上是社會(huì)供給來源，既包括一個(gè)國家的宏觀的人力資源供給來源，也包括一個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)的中觀的人力資源供給來源。2組織內(nèi)部的人力資源供給來源組織內(nèi)部的人力資源供給來源，是指組織對(duì)現(xiàn)有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括對(duì)現(xiàn)有工作人員的年齡分布、離退休情況、崗位結(jié)構(gòu)、人員配置、考核晉升、人員流動(dòng)以及培訓(xùn)開發(fā)等方面。在一個(gè)企業(yè)中，任何員工都會(huì)受到兩種力量的作用：一是受到企業(yè)外部各種吸引力所產(chǎn)生的“拉力”作用；另一種是受到企業(yè)內(nèi)部各種因素所形成的“推力”作用。對(duì)人力資源供給來源的分析

19、不僅要分析當(dāng)前的情況，更重要的是要分析未來的變化情況，以便作出正確的決策。30人力資源的需求分析人力資源的需求包括總量需求和個(gè)量需求。所謂總量需求是指一個(gè)國家在某一階段或時(shí)限內(nèi)對(duì)人力資源的需求總量，包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面的需求量。所謂個(gè)量需求，則是指某一組織在某一階段或時(shí)限內(nèi)對(duì)人力資源的需求量，同樣包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，人力資源需求的確定一般應(yīng)用“邊際生產(chǎn)率理論”進(jìn)行確定。邊際生產(chǎn)率理論認(rèn)為，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求不只是由工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的需要所決定，還要根據(jù)對(duì)增加勞動(dòng)力所花費(fèi)的成本和其所能增加的收入進(jìn)行比較后才能確定。這說明，只要?jiǎng)趧?dòng)力的邊際收入大于勞動(dòng)力的邊際成本，企業(yè)就

20、會(huì)增加勞動(dòng)力，因?yàn)樵黾拥膭趧?dòng)力所帶來的利潤大于為其所支付的成本。人力資源需求影響因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、國家對(duì)人力資源需求的總體發(fā)展規(guī)劃。31 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策（教材第十二章）了解的內(nèi)容：企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容掌握的內(nèi)容：1、企業(yè)形象塑造的基本要素 2、企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容和程序重點(diǎn)概念：企業(yè)形象塑造32企業(yè)形象塑造的基本概念現(xiàn)代企業(yè)形象塑造是指企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。即企業(yè)形象識(shí)別。塑造概念有三個(gè)重心：形象、機(jī)能和系統(tǒng)。企業(yè)形象塑造系統(tǒng)（CI）主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）組成。MI即

21、理念識(shí)別，是CI的基本精神所在，MI的主要內(nèi)容有哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。BI是行為識(shí)別系統(tǒng)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。VI是視覺識(shí)別，是通過具體可見的視覺符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別塑造，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特形象。33企業(yè)形象塑造決策的基本要素企業(yè)形象塑造決策的基本要素是指MI、BI、VI三者的具體塑造程序、指標(biāo)、原則、規(guī)則等。MI的在三個(gè)主軸是：（1）本企業(yè)是什么企業(yè)？（2）本企業(yè)干什么？（3）本企業(yè)怎樣干？評(píng)價(jià)BI效果的指標(biāo)有：（1）對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)

22、別部分：企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、管理人員教育、一般員工教育、文明禮儀、競爭方式等六項(xiàng)指標(biāo)，（2）對(duì)外活動(dòng)識(shí)別部分：市場調(diào)查、公共關(guān)系、宣傳廣告、促銷、服務(wù)水準(zhǔn)、公益活動(dòng)等六項(xiàng)指標(biāo)。VI塑造的規(guī)則：視覺識(shí)別要體現(xiàn)企業(yè)理念的原則；遵循法律規(guī)定的原則；應(yīng)考慮社會(huì)風(fēng)格習(xí)慣；遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一塑造風(fēng)格。34企業(yè)形象塑造決策企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容一般包括調(diào)查企業(yè)內(nèi)部與外部是否需要塑造企業(yè)形象，塑造什么樣的企業(yè)形象，何時(shí)塑造企業(yè)形象，制定幾種可供選擇的方案，并對(duì)每種企業(yè)形象塑造方案進(jìn)行投資分析，最后進(jìn)行決策，從幾種備選方案中選擇一種最佳的企業(yè)形象塑造方案。調(diào)查企業(yè)內(nèi)部形象狀況的主要內(nèi)容有：企

23、業(yè)決策者對(duì)企業(yè)形象的現(xiàn)狀和未來進(jìn)行的評(píng)價(jià)；企業(yè)的發(fā)展歷史；企業(yè)員工的狀況；企業(yè)員工的基本素質(zhì)、管理權(quán)與效率；企業(yè)現(xiàn)有視覺識(shí)別系統(tǒng)各要素是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致。調(diào)查企業(yè)外部形象狀況的主要內(nèi)容有：廣告接觸度調(diào)查；企業(yè)知名度調(diào)查；企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查；企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查；綜合印象調(diào)查。35企業(yè)形象塑造決策的具體程序有：（1）企業(yè)形象塑造決策的前期工作，即準(zhǔn)備進(jìn)行企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查。（2）確定企業(yè)形象塑造決策目標(biāo)，即確定調(diào)查范圍與調(diào)查對(duì)象。（3）制定調(diào)查計(jì)劃。（4）企業(yè)形象塑造決策目標(biāo)確定以后，即在明確了企業(yè)調(diào)查對(duì)象的基礎(chǔ)上，要確定企業(yè)的調(diào)查內(nèi)容，并應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。（5）評(píng)價(jià)企業(yè)形象塑造的備選方案。

24、（6）進(jìn)行企業(yè)形象塑造的投資分析，選擇最佳的可行性方案。36現(xiàn)代企業(yè)合作決策（教材第十三章）了解的內(nèi)容：企業(yè)合作的含義、特點(diǎn)掌握的內(nèi)容：1、企業(yè)合作的意義 、形式 2、企業(yè)合作決策的內(nèi)容 3、企業(yè)合作與競爭的關(guān)系重點(diǎn)掌握的內(nèi)容 ：企業(yè)合作 37企業(yè)合作的意義：企業(yè)合作是指不同的企業(yè)之間通過協(xié)議或其他聯(lián)合方式，共同開發(fā)產(chǎn)品或市場，共享利益，以獲取整體優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)間合作的意義在于：1增加合作各方的收益。這是合作的根本基礎(chǔ)。通過合作，合作各方可以利用合作的整體優(yōu)勢(shì)，把蛋糕做大。與此同時(shí)，合作各方都能從中獲得較多的收益。2通過合作可以創(chuàng)造和開拓新市場。通過合作，企業(yè)間可以聯(lián)手利用各自的優(yōu)勢(shì)，共

25、同開拓一個(gè)市場。如果企業(yè)之間不合作，單靠自己的力量，有時(shí)是不可能開拓一個(gè)新領(lǐng)域的。3通過合作可以加快產(chǎn)品開發(fā)和投入市場的進(jìn)程。當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)競爭特別激烈的社會(huì)，市場的變化也非常迅速。一個(gè)市場機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，很快會(huì)有許多企業(yè)來爭奪。企業(yè)必須盡早地開發(fā)出滿足這一市場機(jī)會(huì)的產(chǎn)品，否則企業(yè)就會(huì)被市場淘汰，為此企業(yè)必須加快產(chǎn)品開發(fā)的步伐。要加快產(chǎn)品開發(fā)的步伐，除了企業(yè)本身努力，重要的一點(diǎn)就是合作。384通過合作可以使合作各方費(fèi)用共攤，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)越來越復(fù)雜，企業(yè)花在經(jīng)營方面的費(fèi)用也越來越多，這樣就增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，一旦決策失誤或在經(jīng)營過程中出現(xiàn)難以預(yù)測(cè)的情況，企業(yè)很可

26、能遭受很大的損失，甚至一蹶不振。通過合作，可以將研究開發(fā)和經(jīng)營的費(fèi)用分?jǐn)偨o合作各方，同時(shí)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也分散給各個(gè)企業(yè)。5促進(jìn)資源的合理利用。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，所有資源都不是取之不盡，用之不竭的，都必須在一個(gè)合理的限度內(nèi)使用。因此如何利用有限的資源，讓有限的資源發(fā)揮最大的效用對(duì)大家都有益。但是在無序競爭的條件下，很難保證資源得到合理的利用。6合作是制定標(biāo)準(zhǔn)的需要。7企業(yè)間的合作也是面對(duì)競爭的一種選擇。39企業(yè)合作的形式：企業(yè)間合作的形式主要有：早期企業(yè)間的合作和當(dāng)今企業(yè)合作。企業(yè)間合作是企業(yè)內(nèi)部合作的發(fā)展和延伸。早期的企業(yè)合作主要是為了防止盲目爭奪市場，表現(xiàn)為合作體對(duì)外的一致性上，尤其表現(xiàn)在通過合作，

27、維持一定的價(jià)格水平。早期的企業(yè)合作形式有卡特爾、托拉斯和合并。當(dāng)今企業(yè)合作的形式。當(dāng)今具有代表性的企業(yè)間合作形式有：企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈管理、企業(yè)集團(tuán)等。40企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)就是將企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織間相互依賴的活動(dòng)關(guān)系看作是一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而各種從事這類活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為者就是網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)。處于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)間的互動(dòng)將不是通過市場交易，也不是通過企業(yè)的內(nèi)部一體化過程，而是通過組織間的彼此協(xié)調(diào)來完成。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲得資源，使自己有可能克服自身的局限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 41企業(yè)合作的形式：企業(yè)間合作的形式主要有：早期企業(yè)間的合作和當(dāng)今企業(yè)合作。企業(yè)間合作是企業(yè)內(nèi)部合作的發(fā)展和延

28、伸。早期的企業(yè)合作主要是為了防止盲目爭奪市場，表現(xiàn)為合作體對(duì)外的一致性上，尤其表現(xiàn)在通過合作，維持一定的價(jià)格水平。早期的企業(yè)合作形式有卡特爾、托拉斯和合并。當(dāng)今企業(yè)合作的形式。當(dāng)今具有代表性的企業(yè)間合作形式有：企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈管理、企業(yè)集團(tuán)等。42戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟又稱策略聯(lián)盟，它是兩個(gè)乃至多個(gè)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的，通過某種契約或者部分股權(quán)關(guān)系而形成的一種合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟的主體對(duì)象十分廣泛，它不僅包括企業(yè)通常意義上的合作實(shí)體，如互補(bǔ)意義上的生產(chǎn)商、科研院所、政府部門、供應(yīng)商、上下游企業(yè)等，還可能包括昔日、甚至目前的對(duì)手。戰(zhàn)略聯(lián)盟的主體之間的合作，有時(shí)是全面的，但

29、更多的時(shí)候是基于某一特定的目的，在某一方面所進(jìn)行的合作。43供需鏈管理供需鏈管理實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，依次向前直到最初的供應(yīng)商，以及與其銷售商、銷售商的銷售商，按此向后直到最終用戶之間的關(guān)系網(wǎng)鏈。供需鏈管理是市場渠道各層之間的一個(gè)聯(lián)結(jié)，是控制供需鏈中從原材料通過各制造和分銷商直到最終用戶的一種管理思想和技術(shù)。44企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是多個(gè)法人企業(yè)通過一定紐帶，具有多個(gè)層次的，并允許跨行業(yè)、跨部門、跨所有制、跨國所組成的大型經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。企業(yè)集團(tuán)的形成有兩種途徑，一是由一家大企業(yè)裂變而成，二是由兩個(gè)以上的企業(yè)通過合作形成一個(gè)多法人企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)是為了進(jìn)一步提高企業(yè)合作的效率而產(chǎn)

30、生的，它是出于將外部合作內(nèi)部化的目的，尋求一個(gè)在企業(yè)聯(lián)合體內(nèi)部完成企業(yè)間合作的過程。45業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包所推崇的理念是，如果我們?cè)谄髽I(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢(shì)，如果這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那么我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說，首先要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢(shì)，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上；然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司。46虛擬企業(yè)所謂虛擬企業(yè)是指在有限資源的條件下，為取得最大的競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)以自己擁有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、擁有專長的小型企業(yè)或車間，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速

31、運(yùn)輸系統(tǒng)連接起來而組成的開放式組織形式。47企業(yè)合作的前提1優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)，即使是同一行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營同樣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)也不完全相同。2存在互補(bǔ)性產(chǎn)品。產(chǎn)品的互補(bǔ)性是企業(yè)合作的又一個(gè)基礎(chǔ)。因?yàn)橐环N產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售可以帶動(dòng)另一種產(chǎn)品的銷售。3有可能形成供需鏈。4相互競爭的企業(yè)對(duì)有限的資源進(jìn)行爭奪時(shí)。這時(shí)如果繼續(xù)強(qiáng)化競爭，結(jié)果是誰也占不到便宜。當(dāng)有必要對(duì)有限的資源進(jìn)行重新分配利用時(shí)，合作就成為可能。5當(dāng)存在瓶頸現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)單靠自己的力量在短時(shí)期內(nèi)難以突破時(shí)，合作成為可能。6當(dāng)企業(yè)無法完成自己的目標(biāo)或自己完成所有的任務(wù)目標(biāo)成本太高時(shí)，可以考慮尋求合作伙伴。48企業(yè)合作決策的內(nèi)容（一）合作對(duì)象選擇決策（二）合作形式?jīng)Q策（三）