績(jī)效管理企業(yè)為什么要做績(jī)效管理ppt課件

1、績(jī)效管理上海市注冊(cè)咨詢(xún)專(zhuān)家羅瑾璉 博士、教授同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)研討精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料主要內(nèi)容 企業(yè)為什么要做績(jī)效管理 績(jī)效管理做些什么 怎樣做 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施要領(lǐng)企業(yè)為什么要做績(jī)效管理？ 總結(jié)過(guò)去 找出問(wèn)題 規(guī)劃目的 推進(jìn)未來(lái)保證每一個(gè)人的視野都盯住組織戰(zhàn)略目的，確保戰(zhàn)略勝利 發(fā)掘潛能績(jī)效管理做些什么?圖2 員工績(jī)效管理模型組織/部門(mén)當(dāng)年目的員工崗位職責(zé)上年度員工考評(píng)信息員工當(dāng)年度績(jī)效規(guī)劃繼續(xù)的員工績(jī)效跟蹤即時(shí)反響中期績(jī)效校評(píng)任務(wù)指點(diǎn)員工當(dāng)年度績(jī)效考評(píng)員工日常任務(wù)表現(xiàn)記錄員工當(dāng)年目的達(dá)成情況 內(nèi)外部客戶(hù)反響信息

2、下年度績(jī)效再規(guī)劃人事決策：薪資福利業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲、升遷/輪調(diào)、職業(yè)開(kāi)展、培訓(xùn)等組織下年度業(yè)務(wù)目的員工下年度開(kāi)展方案我們?cè)撛鯓幼觯?任務(wù)流程及文件精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料任務(wù)流程及文件文件五知識(shí)集A. 工程目的溝通B.調(diào)研C.階段研討D. 設(shè)計(jì)目的驅(qū)動(dòng)的員工績(jī)效管理內(nèi)容E.設(shè)計(jì)實(shí)施方案F.設(shè)計(jì)員工績(jī)效控制方法G. 培訓(xùn)H. 試運(yùn)轉(zhuǎn)I. 階段研討J. e 化文件一資源集文件二問(wèn)題集文件三工具集文件四操作集文件六信息集K.績(jī)效跟蹤文件七效果集運(yùn)用平衡計(jì)分卡必需遵照的四個(gè)條件一是組織的戰(zhàn)略目的可以層層分解，并能使組織目的與個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)一致所提示的四個(gè)目的：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與生

3、長(zhǎng)之間存在明顯的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系相關(guān)配套制度健全：如財(cái)務(wù)本錢(qián)控制制度、內(nèi)部信息平臺(tái)、崗位責(zé)權(quán)化分、管理流程、績(jī)效管理等與人力資源管理相關(guān)的制度。員工勝任職位任務(wù)精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料評(píng)價(jià)前啟發(fā)實(shí)施自我評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施要領(lǐng)面談技巧老實(shí)的反響結(jié)果運(yùn)用效果分析精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料面談技巧在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提適當(dāng)?shù)膯?wèn)題當(dāng)員工業(yè)績(jī)較差時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題當(dāng)發(fā)生詳細(xì)情況時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題當(dāng)員工業(yè)績(jī)較差時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題他制定的業(yè)績(jī)目的有什么特點(diǎn)？那個(gè)目的重要？發(fā)生了什么事使得他沒(méi)能象他所保證的那樣去做？為此我或部門(mén)發(fā)生了哪些問(wèn)題？雖然有其它問(wèn)題的影響

4、，他能做什么來(lái)保證完成對(duì)他預(yù)期目的的業(yè)績(jī)表現(xiàn)？精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料當(dāng)發(fā)生詳細(xì)情況時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題：怎樣回事？然后又發(fā)生了什么？他如今以為應(yīng)該怎樣做？這樣做會(huì)如何有助于處理問(wèn)題？假好像樣的情形再次出現(xiàn)，他會(huì)怎樣處置？為什么他會(huì)用各種不同的方法來(lái)處置？這種方法能夠?yàn)樗麕?lái)什么樣的問(wèn)題？自我評(píng)價(jià)的力量本人比任何人都了解本人：?jiǎn)T工們經(jīng)常可以更清楚地認(rèn)識(shí)到，為了到達(dá)任務(wù)的熟練程度，他們需求額外的教育、培訓(xùn)和開(kāi)展時(shí)機(jī)。一切的業(yè)績(jī)反響中最具有鼓勵(lì)性的是讓人們對(duì)本人做評(píng)價(jià)精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料老實(shí)的反響訊問(wèn)一個(gè)訓(xùn)練有素、富有才氣的

5、員工：為什么他要辭去一份所謂的好任務(wù)，他很能夠聽(tīng)到下面這樣的話(huà)：“從來(lái)沒(méi)有人通知我做得怎樣樣。我從未從老板那里聽(tīng)到真正好的反響。誰(shuí)欣賞我的任務(wù)？根本沒(méi)有人留意我！留住員工的一個(gè)秘而不宣的決竅之一是對(duì)他良好的表現(xiàn)給予贊賞?！?5年來(lái)，工人們不斷在說(shuō)：留意我，愛(ài)我，給我有趣的事做，我會(huì)努力出成果的。而45年來(lái)，經(jīng)理們不斷在說(shuō)：我們沒(méi)有錢(qián)。卡羅格里森 “任務(wù)不合格員工狀告老板影響績(jī)效評(píng)價(jià)的妨礙員工不清楚經(jīng)理對(duì)下屬的期望，反之亦然經(jīng)理不知道員工怎樣支配時(shí)間業(yè)績(jī)討論次數(shù)少雖然職員很清楚報(bào)酬與業(yè)績(jī)的聯(lián)絡(luò)，但管理制度卻模糊了這種關(guān)聯(lián)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)摻進(jìn)許多不相關(guān)的顧慮導(dǎo)致評(píng)級(jí)不能真實(shí)反映實(shí)踐情況無(wú)論對(duì)于給予者還是

6、接受者，批判都是個(gè)難題精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料結(jié)果運(yùn)用精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料運(yùn)用案例： 賈明任務(wù)表現(xiàn)評(píng)定 “賈明,主管王剛說(shuō)：“他下班前十五分鐘左右到我辦公室來(lái)一趟好嗎？我想把他的年度任務(wù)表現(xiàn)評(píng)定給他，不會(huì)要多少時(shí)間，我知道他想五點(diǎn)鐘前下班。 賈明差點(diǎn)忘記了這件事，但他不斷在等待著這次說(shuō)話(huà)，由于他想討論一下，并為本人的任務(wù)情況制定新的規(guī)范。此外，他對(duì)評(píng)定結(jié)果也有些擔(dān)憂(yōu)，由于他以為本人在上一年中的任務(wù)表現(xiàn)不是太好。 四點(diǎn)四十五分時(shí)，賈明準(zhǔn)時(shí)地敲響了王剛辦公室的大門(mén)。當(dāng)賈明走進(jìn)辦公室時(shí)，他看見(jiàn)主管正忙于處置一些最后的訂單。賈明坐下后，王剛開(kāi)了腔：“我曾經(jīng)填好了

7、他的評(píng)定表，他干嗎不看看，簽上名吧？他可以看到，我在一切的方面都給他評(píng)了優(yōu)，不過(guò)今年大家都得了優(yōu)。由于這個(gè)月大家都加班加點(diǎn)把外高橋的工程趕了出來(lái)。這工程對(duì)公司真實(shí)是太重要了。所以我沒(méi)有什么可多說(shuō)的了，繼續(xù)好好干吧，我會(huì)給他們加薪！ 賈明看過(guò)評(píng)定后簽了字，他可以看出王剛確是很忙，所以他覺(jué)得本人還是分開(kāi)為好，而且，他也不想毀掉一個(gè)加工資的大好時(shí)機(jī)?？墒?，分開(kāi)王剛的辦公室時(shí)，他還是覺(jué)得到劇烈的絕望。問(wèn)題討論：1、討論一下王剛對(duì)賈明評(píng)定說(shuō)話(huà)的處置方式？2、假設(shè)他是王剛，他將如何有效地進(jìn)展這次面談？ 精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企