保險(xiǎn)理念的有效溝通概述(ppt-92張)課件

1、保險(xiǎn)理念的有效溝通保險(xiǎn)論壇（）目錄1234從講解到有效溝通專業(yè)化銷售流程中的溝通溝通的相關(guān)話術(shù)溝通的相關(guān)工具保險(xiǎn)論壇（）前言 沒有一種答案可以解決所有問題 沒有一個(gè)話術(shù)可以搞定所有客戶 沒有一套流程可以應(yīng)付所有狀況 沒有一堂課程可以涵蓋所有技巧 沒有一位老師可以教會(huì)所有學(xué)員 通過一位老師的一堂課程學(xué)習(xí)一套流程得到一些答案和話術(shù)很重要但更重要的是：學(xué)會(huì)找到它們的方法！保險(xiǎn)論壇（）目錄1234從講解到有效溝通專業(yè)化銷售流程中的溝通溝通的相關(guān)話術(shù)溝通的相關(guān)工具保險(xiǎn)論壇（）從講解到有效溝通 eg. 兩個(gè)店員（ 甲 VS 乙 ）的故事甲店員 你好，歡迎光臨?。鎺θ荩?我們店最近剛上了一批新款，都是幾

2、年最流行的款式，這一排都是。（殷勤上前、貼身導(dǎo)購） 您看這件怎么樣？顏色、料子、式樣都很好、很適合您。（積極推薦） 這件也不錯(cuò)，這個(gè)牌子在振華有專柜，要（再推薦） （繼續(xù)推薦）保險(xiǎn)論壇（）乙店員 你好，來啦?。鎺θ荩?你下班挺早的，上次差不多也是這時(shí)候過來的，在這附近上班嗎？（話題自然、不遠(yuǎn)不近） 我看你年齡不大，但是挺會(huì)穿衣服的，上次那條裙子和今天的小外套都挺襯你的（贊美具體、投其所好） 這次想買件上衣還是裙子、褲子？看著還行的都試試，咱們也算是鄰居了，多給你優(yōu)惠點(diǎn)（自來熟、關(guān)系拉近） 你幫我看看這件掛哪兒比較好？這邊還是這邊？（另類贊美、鎖定客戶）保險(xiǎn)論壇（）甲店員 VS 乙店員保險(xiǎn)論

3、壇（）從講解到有效溝通 講解單向 溝通雙向 溝通：信息發(fā)送者通過一定的思維載體、采用一定的形式，清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解，同時(shí)，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞，免除不必要的誤解，最終促使對(duì)方接受。 話不在多、能引起注意、搜集信息、切中要點(diǎn)、帶來愉悅，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)就行保險(xiǎn)論壇（）從講解到有效溝通溝通步驟溝通技巧溝通元素溝通原則保險(xiǎn)論壇（）目錄1234從講解到有效溝通專業(yè)化銷售流程中的溝通溝通的相關(guān)話術(shù)溝通的相關(guān)工具保險(xiǎn)論壇（）專業(yè)化銷售流程中的溝通一、計(jì)劃與話動(dòng)主顧開拓接觸接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)促成 說明 轉(zhuǎn)介紹拒絕理處保險(xiǎn)論壇（） 計(jì)劃與活動(dòng)

4、 主顧開拓 接觸前準(zhǔn)備 接觸 說明 促成 售后服務(wù)溝通自己、溝通網(wǎng)點(diǎn)溝通客戶溝通客戶、溝通網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)論壇（）溝通自己 計(jì)劃與活動(dòng)：eg.夢想和通往夢想的道路 主顧開拓 接觸前準(zhǔn)備保險(xiǎn)論壇（）接觸前準(zhǔn)備 知識(shí)準(zhǔn)備： 專業(yè)的（公司、產(chǎn)品、保險(xiǎn)理念） 邊緣的（金融相關(guān)） 其他的（eg.玉） 物質(zhì)準(zhǔn)備： 公司提供的：折頁、條款、單據(jù)、禮品 自己準(zhǔn)備的：展業(yè)夾（保單、分紅證明、計(jì)劃書、 媒體報(bào)道、圖表） 心理準(zhǔn)備： 調(diào)整心態(tài)：自信、愉快、豁達(dá) 端正理念：我是誰？我在做什么？我該怎么做？保險(xiǎn)論壇（）端正理念 我是誰？ 金融銷售、服務(wù)商 我在做什么？ 賣“貨”賺錢 我該怎么做？ 對(duì)客戶：真誠負(fù)責(zé)、百折不撓 對(duì)

5、網(wǎng)點(diǎn)：不卑不亢、任勞任怨 對(duì)產(chǎn)品：不挑不撿、一視同仁 對(duì)銷售：兩個(gè)明確、三不原則保險(xiǎn)論壇（）明確一：我們到底要銷售什么？ 買房子 買車 買漂亮衣服 買家電 生活環(huán)境、安全感、幸福感 出行選擇、征服感 虛榮心、自信心 生活水平、方便、多彩 產(chǎn)品？ 躉交產(chǎn)品？期交產(chǎn)品？ 幸福人生A款終身年金（分紅型）？客戶購買的永遠(yuǎn)是感覺！保險(xiǎn)論壇（）明確二：哪些是目標(biāo)客戶？ 辦理定期存款的客戶 買國債、基金的客戶 有大量活期存款的客戶 大額取錢的客戶 國債、定期到期支取的客戶 抱怨利息太低或投資失利的客戶 經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶 主動(dòng)看宣傳資料的客戶 帶著小孩來網(wǎng)點(diǎn)的客戶保險(xiǎn)論壇（）三不原則 不心急 1/10就

6、很好 不誤導(dǎo) 君子愛財(cái)、取之有道、實(shí)話實(shí)說、注意技巧 不貶低 公平競爭、注意風(fēng)度保險(xiǎn)論壇（）溝通客戶 接觸：建立良好的第一印象和信任感覺 接觸的要領(lǐng) 盡量類似銀行職員 不要過份熱情 從銀行業(yè)務(wù)著手 看似無心實(shí)則有意保險(xiǎn)論壇（）溝通客戶 接觸：建立良好的第一印象和信任感覺 接觸的流程 問候 提問、搜集資料、尋找購買點(diǎn) 開放式問題：通常以“誰、什么、在哪里、為什么、怎樣”等開頭 封閉式問題：通常以“是否、有沒有、能不能、什么時(shí)候、誰、可不可以”等開頭 二擇一問題：eg.“老師，你理財(cái)會(huì)首選哪種產(chǎn)品，保本增值的還是高收益但不保本的？”保險(xiǎn)論壇（） 找到購買點(diǎn)后，幾句話接觸舉例 “老師，現(xiàn)在通脹這么嚴(yán)

7、重，存定期不劃算，您這筆錢要是幾年用不著，我們銀行有專門的抗通脹理財(cái)賬戶，我們這的儲(chǔ)戶基本上都把定期轉(zhuǎn)到這里了，保本而且收益高。” “老師，活期利息這么低、通脹這么高，您這么多錢都在活期里放著，多虧呀！多放一年就多虧600*N塊錢，您得分出來存?zhèn)€抗通脹的賬戶，保本而且收益高。剩下的您平常零花也夠了?！北ｋU(xiǎn)論壇（）溝通客戶 說明： 說明時(shí)注意事項(xiàng) 熟練 避免使用專業(yè)術(shù)語 簡明扼要 避免忌諱用語 避免制造問題 解說具體化，數(shù)字功能化 解說時(shí)的肢體語言保險(xiǎn)論壇（）溝通客戶 說明： 說明的原則: KISS原則（keep it short and simple） 以產(chǎn)品為本：說出產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn) 以人為

8、本：從客戶需求出發(fā) 從客戶可能的購買點(diǎn)出發(fā) 了解客戶的心理活動(dòng) 保險(xiǎn)論壇（） 說明的方法: 簡潔明了（30秒1分鐘） 一句話介紹產(chǎn)品的本質(zhì) 三句話說明產(chǎn)品的賣點(diǎn) 一句話說明產(chǎn)品對(duì)客戶的實(shí)用價(jià)值 保險(xiǎn)論壇（） 說明舉例（金滿倉）： 本質(zhì)：這是一款5年定期的抗通脹理財(cái) 賣點(diǎn)：它保本、收益比定存高（平均每年高1%）、還附帶的人身保障 實(shí)用價(jià)值：可以幫助您抵御通脹、實(shí)現(xiàn)真正的保本增值 。保險(xiǎn)論壇（） 說明舉例（金滿倉B款）： 本質(zhì)：這是一個(gè)零存整取、用小額閑錢理財(cái)?shù)馁~戶 賣點(diǎn)：它不占用您大塊資金（每個(gè)月500塊錢就能辦理/一年存?zhèn)€三千、五千的都能辦理）、收益比定存高、還附帶的人身保障 實(shí)用價(jià)值：有了這

9、個(gè)賬戶，您什么都不耽誤（既不耽誤您的投資也不影響您平常用錢），將來還能把小錢變成一筆大錢，這才是真正的持家之道。 保險(xiǎn)論壇（）溝通客戶 促成： 促成的時(shí)機(jī): 客戶詢問辦理的細(xì)節(jié)時(shí) 客戶對(duì)于你的講解比較滿意時(shí)（肢體語言的表達(dá)） 客戶了解他人購買情況時(shí) 客戶在沉默不語時(shí) 客戶眼神游移不敢對(duì)視時(shí)保險(xiǎn)論壇（） 促成的方法: 推定承諾法（行動(dòng)法）“身份證帶了嗎？我?guī)湍鷱?fù)印一下”“您在這里簽個(gè)字就可以了” 二擇一法 “老師，您的活期賬戶留3萬還是2萬不影響您零用”“老師，您看受益人寫孩子還是寫您夫人？” 化整為零法 “這個(gè)賬戶您只需要每月往存折里存800元就行” “老師，老祖宗都說一天省一口、一年省一斗，

10、您這款理財(cái)相當(dāng)于每月存500元” 保險(xiǎn)論壇（） 促成的方法: T字法（富蘭克林分析法）5年定存金滿倉1、本金2、利息1、本金2、保底3、分紅4、分紅復(fù)利5、保障6、資產(chǎn)保全保險(xiǎn)論壇（）溝通客戶 售后服務(wù)： 售后服務(wù)的內(nèi)容： 及時(shí)通知客戶來銀行領(lǐng)取正式保單； 第一時(shí)間恭喜客戶 指導(dǎo)客戶了解正式保單內(nèi)容，重點(diǎn)講解保險(xiǎn)利益； 熱情接待客戶辦理保單變更事宜，售后服務(wù)優(yōu)于新業(yè)務(wù)； 協(xié)助公司相關(guān)部門做好續(xù)期服務(wù)工作。 保險(xiǎn)論壇（） 售后服務(wù)舉例： 老師，這款理財(cái)保險(xiǎn)不僅很適合您，而且非常吉利！因?yàn)檫@一份合同背后有千千萬萬人在為您祝福。首先銀行和保險(xiǎn)公司幾十萬員工肯定會(huì)為您祝福，因?yàn)槟湍募胰似桨残腋Ｎ覀?/p>

11、的工作量就小；還有我們超過六千萬的客戶也會(huì)為您祝福，因?yàn)槟狡桨泊蠹业姆旨t就分得越多，這是咱家的吉祥物，您可千萬要保管好。 老師，為了讓您明明白白理財(cái)，我們一起再簡要地回顧一下這款理財(cái)需要注意的內(nèi)容保險(xiǎn)論壇（） 售后服務(wù)舉例： 責(zé)任免除： 法律統(tǒng)一規(guī)定 任何違法的行為都不受銀行和保險(xiǎn)公司的保護(hù) 受益人：安全性的終極體現(xiàn) 不怕盜搶、金融詐騙（必須本人親辦） 不怕兒女不孝（隨時(shí)可以更改） 不怕親友借錢（強(qiáng)制儲(chǔ)蓄） 不怕 保險(xiǎn)論壇（） 售后服務(wù)的允諾*老師，我們確認(rèn)一下您的聯(lián)系方式，我會(huì)不定期為您做電話服務(wù)，如果接到我的電話一定是有好消息告訴您。比如說：這款理財(cái)利率又漲啦（派發(fā)特別分紅啦），或者說咱

12、們招行為感謝客戶舉辦的各種活動(dòng)啊當(dāng)然，您要是有什么問題和需求，也可以隨時(shí)打電話給我，我一定及時(shí)給您解答。保險(xiǎn)論壇（）目錄1234從講解到有效溝通專業(yè)化銷售流程中的溝通溝通的相關(guān)話術(shù)溝通的相關(guān)工具保險(xiǎn)論壇（）溝通的相關(guān)話術(shù) OK理財(cái)法 理財(cái)金字塔 儲(chǔ)蓄對(duì)比圖 房子 巧婦持家 保險(xiǎn)兒子、守門員 電梯 拒絕處理 保險(xiǎn)論壇（）OK理財(cái)法現(xiàn)在國際上最流行的一種理財(cái)法叫OK理財(cái)法，您聽說過嗎？是這個(gè)樣子的，這是O，這是K，合起來就是OK，好的意思！50%生活開支30%銀行儲(chǔ)蓄40%風(fēng)險(xiǎn)投資30%保險(xiǎn)規(guī)劃 保險(xiǎn)論壇（）按照國際慣例，一般家庭要拿出收入中的50%左右用于日常生活開支使用，這樣才能保證我們過上有

13、品質(zhì)的生活；在另一半中，15%作為習(xí)慣性的理財(cái)放在銀行，因?yàn)殂y行具有安全性和變現(xiàn)性強(qiáng)的特點(diǎn)，但為什么只放15%呢？因?yàn)楝F(xiàn)在通脹已超過6%，負(fù)利率時(shí)代放銀行的錢會(huì)嚴(yán)重縮水，所以只能少放點(diǎn)用于零用或者急用；50%生活開支15%銀行儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)論壇（）下面的15%可用于風(fēng)險(xiǎn)投資：股票、基金、黃金、生意等，收益高但風(fēng)險(xiǎn)也高，這部分隨著年齡的增加要逐步減少；剩下的20%就是OK理財(cái)法的核心，一定要用于購買各類的人壽保險(xiǎn)，因?yàn)檫@20%起到了財(cái)富保險(xiǎn)柜的作用！正是擁有了她，才能放心的把50%用于生活開支、15%用于風(fēng)險(xiǎn)投資，中國人之所以不敢消費(fèi)就是擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)來臨，有了這個(gè)規(guī)劃子女教育、疾病、養(yǎng)老都不再是問題50%

14、生活開支15%銀行儲(chǔ)蓄15%風(fēng)險(xiǎn)投資20%保險(xiǎn)規(guī)劃 保險(xiǎn)論壇（）老師，您看這兩個(gè)圖形，您覺得哪個(gè)站的更穩(wěn)？站的更久？不怕風(fēng)吹？金字塔理財(cái)法保險(xiǎn)論壇（）是的，要想站得穩(wěn)，底座必須扎實(shí)，理財(cái)也是一樣的，您看這是全世界理財(cái)規(guī)劃師公認(rèn)的理財(cái)金字塔，家庭理財(cái)要以穩(wěn)健為主，風(fēng)險(xiǎn)小的多配置些、風(fēng)險(xiǎn)大的少配置些，這樣咱家才不會(huì)鬧財(cái)務(wù)危機(jī)，我們的收益才能長長久久。*老師，我注意到您以往的理財(cái)當(dāng)中配置了（邊寫邊填空）相信這些理財(cái)曾經(jīng)為您帶來了不錯(cuò)的收益。但是，我們同時(shí)也注意到了，您的理財(cái)金字塔我們這里的就是這類理財(cái)，剛好能解決您的問題，我簡單給您講講保險(xiǎn)論壇（）甲（存銀行）乙（購買幸福人生）每年存6000元，存十

15、年每年存6000元，存十年3.5年復(fù)利本利合計(jì)102764元本利合計(jì)115332元60歲起，每年領(lǐng)取6000元60歲起，每年領(lǐng)取6000元40歲50歲60歲78歲18年后，賬戶余額為0終老活到老，領(lǐng)到老終老，5.7萬紅包留給后人儲(chǔ)蓄對(duì)比圖保險(xiǎn)論壇（）房子理念：買保險(xiǎn)就是對(duì)家人真正的愛和責(zé)任話術(shù)參考：（邊說邊畫）老師您看，這就好比咱們的家保險(xiǎn)論壇（）您是父親、您的太太是母親，（您是母親、您的先生是父親）父母二人好像兩根柱子一樣，共同撐起了這個(gè)家父親母親保險(xiǎn)論壇（）父母通過工作獲得收入為孩子提供生活費(fèi)和教育金，孩子在父母的呵護(hù)下幸福的生活，擁有一片光明的未來父親母親保險(xiǎn)論壇（）但是風(fēng)險(xiǎn)無處不在，我

16、們最不希望看到的就是，有根柱子因病或者意外倒下了。家里的天要是塌了，最苦的是孩子，學(xué)業(yè)還能不能繼續(xù)？還能不能過正常的生活？孩子未來會(huì)怎樣都成了問題父親母親保險(xiǎn)論壇（）那怎樣才能給孩子一個(gè)確定的美好未來呢？專家的建議是加固柱子，就像這樣，有了這兩根加固型柱子，咱家的屋頂就更穩(wěn)當(dāng)了，無論出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)都不怕，絕對(duì)不會(huì)誤了孩子。這兩根加固柱子就是人壽保險(xiǎn)。父親母親保險(xiǎn)論壇（）理念溝通：居安思危、有備無患、積少成多話術(shù)：古時(shí)有一聰明的家庭主婦，她每頓飯都會(huì)從鍋里抓出一小把米，單獨(dú)放起來，家人很不理解，但她堅(jiān)持這樣做三年后，突遇大旱，莊稼顆粒無收，鄰里們大多揭不開鍋，甚至舉家要飯、賣兒賣女但是這位主婦家的

17、生活沒有受到影響，因?yàn)槿陙硭コ龅拿滓呀?jīng)攢了滿滿一大缸了，足以幫助全家度過饑荒巧婦持家保險(xiǎn)論壇（）親朋好友紛紛上門討教秘訣，她說：“沒什么秘訣，就是每天一點(diǎn)點(diǎn)米，堅(jiān)持?jǐn)€下去。咱靠天吃飯，指不定什么時(shí)候就碰上災(zāi)年了，所以好年頭時(shí)得提前做準(zhǔn)備，家里人不會(huì)因?yàn)槊款D飯少了一把米就吃不飽，但是把米一點(diǎn)點(diǎn)攢起來，到了災(zāi)年能救全家人的命啊?！?看著主婦家越過越好的日子，大家都夸她持家有道。保險(xiǎn)論壇（）對(duì)我們的啟示：誰也不能保證自己的投資總是一帆風(fēng)順，所以，在不影響家庭正常生活和其他投資的情況下，把一部分閑散資金（平常放在活期賬戶或者零花錢等）單獨(dú)找個(gè)賬戶放起來，攢上幾年，將來如果其他投資賺了錢，那么這個(gè)賬

18、戶就是錦上添花；可是風(fēng)險(xiǎn)無處不在，一旦家里的財(cái)務(wù)甚至人身出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，咱這個(gè)賬戶就是雪中送炭了；所以，未來不管發(fā)生什么，這個(gè)賬戶有都比沒有好，我們都穩(wěn)賺不賠，咱們也要做個(gè)聰明的家庭主婦（一家之主），您說是嗎？保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)兒子如果有這樣一個(gè)兒子給您養(yǎng)老，您要嗎？ 你只需領(lǐng)養(yǎng)他5年，他養(yǎng)你一輩子 你無需供他念書、給他看病、為他操心 他絕對(duì)忠誠、絕對(duì)孝順、對(duì)你不離不棄 你養(yǎng)他如果花掉10萬，他將回報(bào)你300萬 甚至他還能照顧你的親生兒子、乃至孫子保險(xiǎn)論壇（）守門員銀行存款是家庭理財(cái)?shù)暮笮l(wèi)，可用于應(yīng)急支出；債券等可以稱得上是中場，可進(jìn)可守；股票和基金就是前鋒，會(huì)帶來財(cái)富的迅速增加；而保險(xiǎn)則是強(qiáng)有力的

19、守門員，這個(gè)守門員在風(fēng)險(xiǎn)管理和家庭理財(cái)規(guī)劃方面發(fā)揮重要的作用，是不可缺少的保險(xiǎn)論壇（）電梯您要上一座大廈的100層，有兩部電梯供您選擇，一部只有一根鋼纜承重，另一部有四根鋼纜承重，請(qǐng)問：您會(huì)選擇乘坐哪一部呢？保險(xiǎn)論壇（）拒絕處理保險(xiǎn)論壇（）目錄1234從講解到有效溝通專業(yè)化銷售流程中的溝通溝通的相關(guān)話術(shù)溝通的相關(guān)工具保險(xiǎn)論壇（）溝通的相關(guān)工具 展業(yè)夾（常規(guī)） 分紅明細(xì)表、對(duì)比值 公司利好報(bào)道 保險(xiǎn)正面宣傳 其他理財(cái)負(fù)面宣傳 計(jì)劃書 幸福人生相關(guān)工具 利益速查表 百萬退休計(jì)劃投資指南保險(xiǎn)論壇（）分紅明細(xì)表、對(duì)比值合計(jì)到期收益：17433.46（分紅及復(fù)利）+5000（保底）=22433.46元保

20、險(xiǎn)論壇（）同期存銀行5年定期總收益：100000*3.6%*408天/360天*(1-20%)=3264100000*3.6%*413天/360天*(1-5%)=3923.5100000*3.6%*828天/360天=82803264 + 3923.5 + 8280 = 15467.5元注：2007年8月14日前利息稅20%，2008年10月8日前利息稅5%，現(xiàn)取消保險(xiǎn)論壇（）22433.46-15467.5=6965.96元即金滿倉收益比5年定存高1.39%/年每天還額外有42萬的保障保險(xiǎn)論壇（）XX服務(wù)的部分企事業(yè)客戶保險(xiǎn)論壇（）XX服務(wù)的部分企事業(yè)客戶保險(xiǎn)論壇（）XX保險(xiǎn)的部分知名客戶榜

21、李娜代言XX人壽 我愛你XX，娜的呼喊！王義夫 謝 娜付笛生任 靜夫婦保險(xiǎn)論壇（）水均益崔永元?jiǎng)x偉陸毅葛優(yōu)馮小剛周迅李亞鵬XX保險(xiǎn)的部分知名客戶榜保險(xiǎn)論壇（）宋祖英王剛于文華李雙江張藝謀劉歡朱軍李詠XX保險(xiǎn)的部分知名客戶榜保險(xiǎn)論壇（） 保險(xiǎn)正面宣傳保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（） 企業(yè)年金 自有儲(chǔ)蓄養(yǎng)老年金保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）其他理財(cái)負(fù)面宣傳保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）來源: 中華工商時(shí)報(bào) 90%以上的80后無法贍養(yǎng)父母一位已為人父母的50后對(duì)記

22、者說到，對(duì)80后無法贍養(yǎng)50后表示十分的理解，并且表示并沒有指望自己的孩子贍養(yǎng)自己，他們更加希望幫助子女的生活過的好一些。 享受天倫之樂？先把自己的養(yǎng)老解決好！保險(xiǎn)論壇（）84新的世紀(jì)新的難題養(yǎng)父母？還是養(yǎng)孩子？保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）10年年均收益0.25%基市賺錢基民盈利保險(xiǎn)論壇（）保險(xiǎn)論壇（）感謝聆聽！保險(xiǎn)論壇（）讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。-歌德書籍是人類知識(shí)的總結(jié)。書籍是全世界的營養(yǎng)品。-莎士比亞書籍是巨大的力量。-列寧好的書籍是最貴重的珍寶。-別林斯基任何時(shí)候我也不會(huì)滿足，越是多讀書，就越是深刻地感到不滿足，越感到自己知識(shí)貧乏。-馬克思書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。-雨果喜歡讀書，就等于把生活中寂寞的辰光換成巨大享受的時(shí)刻。-孟德斯鳩如果我閱讀得和別