最新企業(yè)管理概論試題及答案資料

1、13.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則有哪些？答：任務(wù)目標原則。專業(yè)分工與協(xié)作原則。指揮統(tǒng)一原則。有效管理幅度原則。責權(quán)利相結(jié)合的原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。精簡機構(gòu)的原則。14組織設(shè)計的依據(jù)有哪些？答：一個合理可行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)當充分考慮到企業(yè)自身的各種條件和所處的外部環(huán)境。企業(yè)管理者在設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時，以下幾方面因素是必須考慮的：經(jīng)營戰(zhàn)略。技術(shù)特點。企業(yè)規(guī)模。外部環(huán)境。簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式。答：在實踐中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的具體形式多種多樣，但基本形式只有幾種。應(yīng)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)。如何實施企業(yè)流程再造？答：企

2、業(yè)再造的工作流程為：分析原有的流程。分析當前的市場需求。采取綜合措施，具體組織實施企業(yè)再造。在發(fā)展型組織中，領(lǐng)導者行為應(yīng)遵循的原則有哪些？答：個人義務(wù)原則；信任原則；保護員工原則；員工自尊原則，績效伙伴原則；組織的提高績效原則；有效溝通原則；組織連續(xù)性原則；全盤考慮原則；組織隸屬原則。簡述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。答：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個層次：深層的企業(yè)文化(精神文化)、中層的企業(yè)文化度文化)和表層的企業(yè)文化(物質(zhì)文化)。19，企業(yè)文化有哪些特點？答：企業(yè)文化的特征主要表現(xiàn)為：隱形性。潛移性?？伤苄?。繼承性。穩(wěn)定性和發(fā)展性。普遍性與差異性。企業(yè)文化的功能是什么？答：企業(yè)文化的功能有：導向。約束。激

3、勵。凝聚。輻射。人力資源的特點有哪些？答：人力資源具有以下特點：能動性。可激勵性。時效性。再生性。差異性。社會性。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有哪些區(qū)別？答：從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴大了，另。一方面表明企業(yè)對人力資源管理的認識提高了。二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在：管理的視角不同；工作的性質(zhì)不同，管理的重點不同；對管理人員的要求不同。23簡述人力資源管理的程序。答：職務(wù)分析。人力資源規(guī)劃。招聘和使用。4)考核。激勵。培訓。24.如何進行人員招聘？答：制訂招聘計劃，招募；選拔；錄用，評價。25.人員使用的原則有哪些？答：有利于實現(xiàn)組織目標；有利于“人盡其才”

4、；有利于提高組織士氣。26簡述人員培訓的意義。答：培訓是提高員工素質(zhì)和技能的手段。培訓是最大的福利。培訓是高收益的投資項目。培訓是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。27.簡述人員培訓的組織過程。答：確定培訓的需求和目的。制訂培訓計劃。培訓效果評價。28.企業(yè)建立工資分配制度的要求是什么？答：堅持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實行員工收入能高能低的制度。體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利等在內(nèi)的，科學完備的工資制度。把工資作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的各種作用。工資制度不僅是個人消費品的分配方式，還是貫徹一定的管理思想，達到有效地調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的

5、一種重要手段?？茖W地運用這一手段，可以使工資制度發(fā)揮激勵作用、凝聚作用和導向作用。員工勞動報酬要貨幣化、工資化。29人力資源管理信息化體現(xiàn)在嗽三個層次上？答：提高人力資源管理工作的效率。規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。30簡述我國員工福利和勞動保險的意義。答：從廣義上說，福利是社會主義制度下勞動人民共同享受的物質(zhì)文化待遇。它包括國家、社會興辦的文化、教育、衛(wèi)生等事業(yè)，其他福利設(shè)施以及各種生活補貼。從企業(yè)來說，員工福利是指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供職工生活補貼等，以幫助職工解決生活中的困難，改善職工物質(zhì)文化生活條件。勞動保險，從廣義上說是社會福利事業(yè)的一

6、部分，是國家賦予職工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。在企業(yè)里，勞動保險是以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力時提供的一種物質(zhì)幫助，是職工享受的一種社會保障。企業(yè)做好職工福利和勞動保險工作，是社會主義制度的客觀要求。另外，對于如何提高企業(yè)員工福利和勞動保險進行積極的探索與改革，這也是深化企業(yè)改革，增強企業(yè)活力，建立社會主義市場經(jīng)濟體制的一項重要內(nèi)容。31.經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特點是什么？答：經(jīng)營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實施戰(zhàn)略目標；狹義的戰(zhàn)略經(jīng)營管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實

7、施和控制過程所進行的管理。戰(zhàn)略管理的特點是：全程性、未來性、管理環(huán)境內(nèi)不確定性、高層性等。32企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性表現(xiàn)在以下三個方面：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。33.怎樣才能組建好一個企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導班子？答：組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子需要遵循以下四條，原則：選擇首要領(lǐng)導的原則；領(lǐng)導組閣的原則；能力匹配優(yōu)化組合原則；合作、和諧原則。34經(jīng)營戰(zhàn)略的含義及要回答的重大問題是什么？答：經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當前和未

8、來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，為謀求生存和不斷發(fā)展而做出的總體性、長遠性的謀劃和方略。經(jīng)營戰(zhàn)略主要回答以下四個重大問題：企業(yè)生存和不斷發(fā)展的重大問題；企業(yè)變革的重大問題；變革和發(fā)展的方向與目標；變革和發(fā)展的途徑。經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是什么？答：經(jīng)營戰(zhàn)略的特征有以下五個方面：全局性；長遠性；競合性；綱領(lǐng)性；相對穩(wěn)定性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容是什么？答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下六個方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略重點；戰(zhàn)略方針；戰(zhàn)略階段，戰(zhàn)略對策。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序是什么？答：制定經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)包括以下四個步驟：形成戰(zhàn)略的思想；進行環(huán)境調(diào)查；擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)

9、略方案的落實和在實施中修改完善。經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則？答：經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循以下四條原則：目標分解、任務(wù)合理的原則；統(tǒng)一領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)的原則；突出重點、兼顧全局的原則；適應(yīng)變化、機動靈活的原則。簡述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研。答：企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研包括以下四個方面：政治環(huán)境分析；經(jīng)濟環(huán)境分析；社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析；資源環(huán)境分析。市場需求分析的內(nèi)容有哪些？答：市場需求分析的內(nèi)容包括以下三個方面。企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析；企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析；用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析。對競爭對手狀況進行分析研究的內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)競爭對手狀況分析的內(nèi)容有以下四個方

10、面：第六頁競爭對手總體情況的調(diào)查；競爭對手競爭能力的調(diào)查；競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查；潛在競爭對手的調(diào)查。需從哪些方面分析和研究企業(yè)內(nèi)部一般情況？答：企業(yè)內(nèi)部一般情況分析有以下九個方面：領(lǐng)導者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析；企業(yè)發(fā)展情況分析；企業(yè)管理素質(zhì)分析；企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析；企業(yè)生產(chǎn)條件分析；企業(yè)營銷情況分析；企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟效益分析；企業(yè)資源供應(yīng)分析；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。簡述企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容。答：企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容包括以下五個方面：產(chǎn)品競爭能力分析；技術(shù)開發(fā)能力分析；生產(chǎn)能力分析；市場營銷能力分析；產(chǎn)品獲利能力分析。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的含義和內(nèi)容是什么？答：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，是將企

11、業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進行的分析。企業(yè)外部環(huán)境所提供的情況，反映了企業(yè)可以利用的發(fā)展機會和存在的企業(yè)的威脅，而企業(yè)能否利用機會，避開威脅，則要通過對內(nèi)部條件進行綜合分析才能做出判斷。分析的內(nèi)容主要包括兩大方面：一是企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風險分析；二是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。45簡述企業(yè)使命及其決策內(nèi)容。答：企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟發(fā)展、社會進步中所承擔的責任等方面所做出的規(guī)定。其內(nèi)容包括：關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定、關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇、關(guān)于經(jīng)營目的的確定、業(yè)經(jīng)營哲學的選擇、企業(yè)經(jīng)營方針的選擇、企業(yè)社會責任的確定。46簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標及其組成。

12、答：企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達到的經(jīng)營水平。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標分為四類：發(fā)展性目標、效益性目標、競爭性目標和利益性目標。另一種分類方法是把戰(zhàn)略目標分為八類：市場推銷目標、創(chuàng)新目標、人員組織目標、財務(wù)資源目標、物質(zhì)資源目標、生產(chǎn)率目標、社會責任目標、利潤目標。47簡述企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的含義與特點。答：企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指大企業(yè)或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位(如事業(yè)部、分公司或子公司)，為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠性的謀劃

13、與方略。企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的特點有：從屬性和專業(yè)性。48.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略的含義及特點。答：企業(yè)職能戰(zhàn)略也稱分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行落實和具體化的戰(zhàn)略。即在總體戰(zhàn)略指導下，為總公司各部門、二級經(jīng)營單位各職能部門制定戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略的特點有：從屬性、單一性或?qū)I(yè)性、針對性。49簡述戰(zhàn)略決策科學化的標志。答：決策信息的可靠性。決策課題的準確性。決策程序的完整性。決策方法的正確性。方案設(shè)計的嚴密性。決策方案的優(yōu)選性。方案實施的可行性。決策結(jié)果的效益性。50.簡述戰(zhàn)略決策民主化的標志。答：發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性。專家和員工群眾參與建議的積極性。領(lǐng)導對不同

14、意見和建議的尊重性。專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。民主決策的程序性。51簡述企業(yè)專門從事技術(shù)開發(fā)的科技人員的主要來源。答：從企業(yè)外部招聘。從現(xiàn)有技術(shù)人員中抽出一部分人員，主要從事技術(shù)開發(fā)活動。從有實踐經(jīng)驗的“能工巧匠”中選拔、培養(yǎng)成為專門從事技術(shù)開發(fā)活動的人員。簡要說明企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象。答：在企業(yè)中，技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，主要有：產(chǎn)品的開發(fā)；設(shè)備與工具的開發(fā)；生產(chǎn)工藝的開發(fā)；能源和原材料的開發(fā)；改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)等。什么是價值工程？價值工程包含的含義是什么？答：價值工程是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理

15、技術(shù)。這個定義包含著幾方面的含義：價值工程的性質(zhì)屬于一種思想方法和管理技術(shù)。價值工程的中心內(nèi)容是對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新。分析和創(chuàng)新有明確的方向旨在提高價值。若把價值的定義結(jié)合起來，便應(yīng)理解為旨在高功能對成本的比值。價值工程通常是由多個領(lǐng)域協(xié)作而開發(fā)的活動。怎樣做好技術(shù)開發(fā)成果的推廣工作？答：認真細致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作。對于成果使用單位的使用人員來講，要著重教育他們樹立起正確對待新事物，大力支持新技術(shù)、新工藝的采用和推廣，動員他們積極參加學習和接受技術(shù)培訓。對研究開發(fā)部門來講，要采用一切有效措施，向使用單位傳授新技術(shù)，耐心地進行技術(shù)交底。技術(shù)成果投產(chǎn)以后，要做好相應(yīng)工作，從制

16、度上、組織上鞏固成果的推廣應(yīng)用。首先，在技術(shù)管理方面，要依據(jù)新技術(shù)、新工藝編制新的工藝規(guī)程，修訂質(zhì)量標準和檢驗方法等；其次，在物資供應(yīng)方面，要依據(jù)成果投產(chǎn)后的技術(shù)要求，修改原材料目錄，制定原材料等的消耗定額；再次，在設(shè)備管理方面，要依據(jù)成果投產(chǎn)后的要求，制定或修改設(shè)備保養(yǎng)修理規(guī)程，最后，在勞動組織方面，要根據(jù)成果投產(chǎn)后的技術(shù)要求，及時調(diào)整勞動組織，正確定員，合理安排分工和協(xié)作，修訂崗位責任制等。此外，技術(shù)成果投產(chǎn)后，還要注意改進和提高。價值工程的一般工作程序是什么？答：準備階段：對象選擇；組成價值工程小組；制定工作計劃。分析階段：收集整理信息資料；功能系統(tǒng)分析；功能評價。創(chuàng)新階段：方案創(chuàng)新；方

17、案評價；提案編寫。實施階段：審批；實施與檢查；成果鑒定。簡述價值工程的主要特點。答：價值工程作為一種管理技術(shù)，具備如下特點：以使用者的功能需求為出發(fā)點對功能進行分析。系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按程序地進行。57怎樣對零件的功能成本計算？答：如果零件、部件具有兩個以上的獨立功能，那么就將零件、部件成本按功能的重要程度加以分配。如果功能是上下位關(guān)系，則將下位功能的成本在上位功能之間進行攤配。如果有些較復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，必須由幾個零件同時完成一個功能，此時就比較容易計算，只要將幾個零件的成本相加，即為這一功能的成本。58什么是

18、流水線生產(chǎn)？答：流水線生產(chǎn)又稱流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按照一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，順序地進行加工并出產(chǎn)產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。它是對象專業(yè)化組織形式的進一步發(fā)展，是勞動分工較細、生產(chǎn)效率較高的一種生產(chǎn)組織形式。典型的流水線生產(chǎn)有哪些特點？答：典型的流水線生產(chǎn)有以下五個特點：流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程是連續(xù)的。流水線上各個工作地是按照產(chǎn)品工藝過程的順序排列的，每個工作地只固定完成一道或少數(shù)幾道工序，專業(yè)化程度較高。流水線按照統(tǒng)一的節(jié)拍進行生產(chǎn)。所謂節(jié)拍，就是流水線上前后出產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品之間的時間間隔。流水線上各工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、

19、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)。流水線設(shè)有專門的傳送裝置，產(chǎn)品按單向運輸路線移動。簡述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點。答：流水線生產(chǎn)的優(yōu)點是；能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性的要求；它的生產(chǎn)率高，能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品；由于是專業(yè)化生產(chǎn)，流水線上采用專用的設(shè)備和工藝裝備以及機械化的運輸裝置，因而可以提高勞動生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用量和運輸工作量，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本；還可以簡化生產(chǎn)管理工作，促進企業(yè)加強生產(chǎn)技術(shù)準備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。流水線生產(chǎn)的缺點是：不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的要求，以及技術(shù)革新和技術(shù)進步的

20、要求；對流水線進行調(diào)整和改組需要較多的投資和花費較多的時間；工人在流水線上工作比較單調(diào)、緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平。組織流水線生產(chǎn)要具備哪些條件？答：組織流水線生產(chǎn)應(yīng)具備以下五個條件：產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會上長期大量需要的產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進，設(shè)計定型，產(chǎn)品是標準化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性。原材料、協(xié)作件是標準的、規(guī)格化的，并能按時供應(yīng)。機器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實行計劃預(yù)修制度。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達到工作質(zhì)量標準，產(chǎn)品檢驗?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進行。62簡述生產(chǎn)作業(yè)計劃工作的主要內(nèi)容。答：進行生產(chǎn)負荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡，以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實可行。進行作業(yè)排序，規(guī)定各個加工業(yè)務(wù)的順序，以指導工人的作業(yè)活動。制定和修改期量標準。進行日常生產(chǎn)派工。搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理，使生產(chǎn)現(xiàn)場始