2019年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)能力模擬考題

1、人力資源管理師二級(jí)專業(yè)能力模擬考題一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容與程序答：1、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查：1崗位的說明書2管理業(yè)務(wù)流程圖3組織結(jié)構(gòu)的體系圖2、組織結(jié)構(gòu)的分析：1分析組織的內(nèi)外環(huán)境2分析哪些是關(guān)鍵的職位3分析各個(gè)職能的性質(zhì)和類別3、組織決策的分析：1決策影響的時(shí)間2決策對(duì)各個(gè)職能的影響面3決策者所具備的能力4決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系的分析：1分析某個(gè)職位和部門及個(gè)人的關(guān)系2分析這個(gè)部門需要得到一些什么支持和配合3他又能給別人提供一些什么支持和服務(wù)二、請(qǐng)簡述薪酬調(diào)查中，需要調(diào)查的薪酬信息1、了解企業(yè)所在同行業(yè)的工資水平，是薪酬調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2、還要了解本地區(qū)的工資水平，不同地區(qū)因?yàn)樯钯M(fèi)用水平

2、、生產(chǎn)發(fā)展水平不同，工資水平可能差別較大。3、調(diào)查工資結(jié)構(gòu)。4、幫助查找企業(yè)內(nèi)部工資不合理的崗位。5、了解工資報(bào)考與發(fā)展潮流。三、KPI體系與一般績效考評(píng)的主要區(qū)別答：1、從績效考評(píng)的目的來看，前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心。2、從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看，前者在組織內(nèi)部自上而下分解戰(zhàn)略產(chǎn)生，后者自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績效與目標(biāo)產(chǎn)生。3、從考評(píng)的構(gòu)成上看，前者通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔。4、從指標(biāo)的來源看，前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高。案例分析題：（一）采用目標(biāo)分解法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題：1、確定戰(zhàn)略總目標(biāo)和

3、分目標(biāo)；2、進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值樹的決策分析，3、各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析。（二）提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則：提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)SMART原則：1具體性原則：考評(píng)指標(biāo)切中目標(biāo)，適度細(xì)化，隨情景環(huán)境變化2可衡量原則：數(shù)量化和行為化，數(shù)據(jù)和信息可獲得性3可實(shí)現(xiàn)原則：考評(píng)指標(biāo)別考評(píng)者付出努力之后是可以時(shí)限的4相關(guān)原則：考評(píng)指標(biāo)與卒子目標(biāo)具有密切相關(guān)性5有時(shí)限原則：可以用時(shí)間單位計(jì)量，可以產(chǎn)出效率（三）標(biāo)桿基準(zhǔn)法的定義：標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)，進(jìn)行深入全面的比較研究，探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上

4、建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。（四）標(biāo)杠基準(zhǔn)法的好處：它有利于企業(yè)設(shè)立目標(biāo)，明確方向，找出差距，確立重點(diǎn)，改進(jìn)工作。（五）企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的流程：1評(píng)估薪酬的意義和目的即保證企業(yè)薪酬戰(zhàn)略A體現(xiàn)對(duì)待員工價(jià)值觀B要體現(xiàn)基于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化分析而建立的競爭優(yōu)勢(shì)C要體現(xiàn)員工的薪酬訴求2開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配3實(shí)施薪酬戰(zhàn)略4對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)（六）薪酬計(jì)劃所要的清單：1、員工薪酬的基本資料2、企業(yè)整體的薪酬資料3、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料4、物價(jià)變動(dòng)資料5、市場(chǎng)工資水平6、國家薪酬政策7、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況8、薪酬預(yù)測(cè)（七）存在的問題：1、企業(yè)中存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，即有一位副總在花名冊(cè)中掛名，并但不參與公司事務(wù)管理。2、組織結(jié)構(gòu)中管理層級(jí)過多，造成溝通成本增加。3、部門管理中存在躍級(jí)指揮現(xiàn)象，管理層次混亂。4、公司上下，沒有形成有效的集權(quán)與分權(quán)，總經(jīng)理一人事無巨細(xì)。（八）改進(jìn)措施：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要遵循以下原則：1、任務(wù)與目標(biāo)原則。2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則：即實(shí)行系統(tǒng)管理、設(shè)立一些必要委