2019年人力資源管理師二級專業(yè)能力模擬考題

1、人力資源管理師二級專業(yè)能力模擬考題一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容與程序答：1、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查：1崗位的說明書2管理業(yè)務流程圖3組織結(jié)構(gòu)的體系圖2、組織結(jié)構(gòu)的分析：1分析組織的內(nèi)外環(huán)境2分析哪些是關(guān)鍵的職位3分析各個職能的性質(zhì)和類別3、組織決策的分析：1決策影響的時間2決策對各個職能的影響面3決策者所具備的能力4決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系的分析：1分析某個職位和部門及個人的關(guān)系2分析這個部門需要得到一些什么支持和配合3他又能給別人提供一些什么支持和服務二、請簡述薪酬調(diào)查中，需要調(diào)查的薪酬信息1、了解企業(yè)所在同行業(yè)的工資水平，是薪酬調(diào)查的一項重要內(nèi)容。2、還要了解本地區(qū)的工資水平，不同地區(qū)因為生活費用水平

2、、生產(chǎn)發(fā)展水平不同，工資水平可能差別較大。3、調(diào)查工資結(jié)構(gòu)。4、幫助查找企業(yè)內(nèi)部工資不合理的崗位。5、了解工資報考與發(fā)展潮流。三、KPI體系與一般績效考評的主要區(qū)別答：1、從績效考評的目的來看，前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心。2、從考評指標產(chǎn)生的過程來看，前者在組織內(nèi)部自上而下分解戰(zhàn)略產(chǎn)生，后者自下而上根據(jù)個人以往的績效與目標產(chǎn)生。3、從考評的構(gòu)成上看，前者通過財務與非財務指標相結(jié)合，后者以財務指標為主，非財務指標為輔。4、從指標的來源看，前者來源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高。案例分析題：（一）采用目標分解法提取關(guān)鍵績效指標時應關(guān)注的問題：1、確定戰(zhàn)略總目標和

3、分目標；2、進行業(yè)務價值樹的決策分析，3、各項業(yè)務關(guān)鍵驅(qū)動因素分析。（二）提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標時應當遵循的原則：提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標SMART原則：1具體性原則：考評指標切中目標，適度細化，隨情景環(huán)境變化2可衡量原則：數(shù)量化和行為化，數(shù)據(jù)和信息可獲得性3可實現(xiàn)原則：考評指標別考評者付出努力之后是可以時限的4相關(guān)原則：考評指標與卒子目標具有密切相關(guān)性5有時限原則：可以用時間單位計量，可以產(chǎn)出效率（三）標桿基準法的定義：標桿基準法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上

4、建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。（四）標杠基準法的好處：它有利于企業(yè)設(shè)立目標，明確方向，找出差距，確立重點，改進工作。（五）企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的流程：1評估薪酬的意義和目的即保證企業(yè)薪酬戰(zhàn)略A體現(xiàn)對待員工價值觀B要體現(xiàn)基于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化分析而建立的競爭優(yōu)勢C要體現(xiàn)員工的薪酬訴求2開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配3實施薪酬戰(zhàn)略4對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進行再評價（六）薪酬計劃所要的清單：1、員工薪酬的基本資料2、企業(yè)整體的薪酬資料3、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料4、物價變動資料5、市場工資水平6、國家薪酬政策7、企業(yè)財務狀況8、薪酬預測（七）存在的問題：1、企業(yè)中存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，即有一位副總在花名冊中掛名，并但不參與公司事務管理。2、組織結(jié)構(gòu)中管理層級過多，造成溝通成本增加。3、部門管理中存在躍級指揮現(xiàn)象，管理層次混亂。4、公司上下，沒有形成有效的集權(quán)與分權(quán)，總經(jīng)理一人事無巨細。（八）改進措施：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要遵循以下原則：1、任務與目標原則。2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則：即實行系統(tǒng)管理、設(shè)立一些必要委