[調(diào)研報(bào)告]手機(jī)用品調(diào)查報(bào)告課件(PPT 28頁)

1、團(tuán)隊(duì)名稱：SMART團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)口號(hào)：精誠所至，金石為開組 員：陳燕 范靜 盧偉 錢飛手機(jī)用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第1頁，共28頁。大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的背景 隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動(dòng)通信市場(chǎng)增長迅速，手機(jī)日漸普及。中低年齡層手機(jī)普及率的增長要明顯高于中年層的居民。而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢(shì)，可以說青少年是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?，F(xiàn)在在校園里，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機(jī)潮仍有愈演愈烈之勢(shì)。因?yàn)榇髮W(xué)生是對(duì)新生事物和新潮流反映最快的一個(gè)群體，而且大學(xué)生屬于手機(jī)消費(fèi)的主流群體，因此，了解他

2、們對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對(duì)大學(xué)生群體，從而了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)偏好的選擇，了解手機(jī)的市場(chǎng)需求及其發(fā)展方向。第2頁，共28頁。手機(jī)分析報(bào)告6部曲STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4STEP 5STEP 6第3頁，共28頁。調(diào)查內(nèi)容: 1.大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)水平和購買手機(jī)要求之間的關(guān)系、收入來源等。 2.哪類手機(jī)型號(hào)（如諾基亞、步步高等）、顏色(如黑色、紅色等）、款式（如直板、翻蓋等）、價(jià)位（高端、中端、低端等）更受男性歡迎，同樣，哪類手機(jī)的型號(hào)、顏色、款式、價(jià)位更受女性歡迎。 3.被調(diào)查對(duì)象希望手機(jī)呈現(xiàn)哪些方面的功能，如上網(wǎng)、智能一累

3、的還是偏向于游戲一類的。 4調(diào)查消費(fèi)者手機(jī)使用年限。調(diào)查方式: 1.研究方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法;網(wǎng)絡(luò)訪談法。 2. 實(shí)地調(diào)查： A、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員在大學(xué)城內(nèi)各學(xué)院內(nèi)隨即抽查，每個(gè)學(xué)院隨機(jī)抽查男生、女生各10人，即每個(gè)學(xué)院被抽查總?cè)藬?shù)為20人。 B、用QQ訪問網(wǎng)友，記錄詳細(xì)訪談內(nèi)容，最后以書面方式呈交給老師。 3. 調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪成統(tǒng)計(jì)表。 4. 調(diào)查途徑：通過網(wǎng)上查找資料組織問卷調(diào)查；設(shè)計(jì)合理訪談話題。STEP1大學(xué)城手機(jī)品牌市場(chǎng)調(diào)查過程和方法淺析第4頁，共28頁。調(diào)查動(dòng)力: A、了解大學(xué)城內(nèi)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)容量和大學(xué)生購買手機(jī)的首選要求（如：質(zhì)量、價(jià)

4、格、品牌）以及相關(guān)市場(chǎng)情況，為手機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的市場(chǎng)信息。 B、研究消費(fèi)者的行為與心理，了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣。手機(jī)及其手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場(chǎng)需求。 C、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的媒體消費(fèi)情況及接受態(tài)度 D、理論與實(shí)際相結(jié)合，在市場(chǎng)調(diào)查過程中，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高各個(gè)方面的能力。通過深入市場(chǎng)營銷實(shí)踐，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)的理論，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，得出結(jié)論并提出議。STEP1大學(xué)城手機(jī)品牌市場(chǎng)調(diào)查過程和方法淺析第5頁，共28頁。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀 根據(jù)圖表顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品

5、牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。眾多手機(jī)廠商與經(jīng)銷商都認(rèn)為低價(jià)位款式造型又比較時(shí)尚的手機(jī)就是學(xué)生手機(jī)，但是這是否就成為學(xué)生的最佳選擇，是否就能夠真正滿足學(xué)生的潛在需求了呢？下面我們對(duì)學(xué)生消費(fèi)群的特點(diǎn)來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。選購手機(jī)品牌統(tǒng)計(jì)圖第6頁，共28頁。 對(duì)于大學(xué)生這一群體而言，一款品牌手機(jī)并不是簡(jiǎn)單的生活用品，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中，憑借自己的兼職賺錢買手機(jī)并非易事。根據(jù)我們小組的調(diào)查另外，學(xué)生自己賺錢買手機(jī)的比例是13.13%。父母為其買手機(jī)的比例是83.84%。STEP2大學(xué)城

6、市場(chǎng)分析現(xiàn)狀第7頁，共28頁。 從圖表上不難看出大多數(shù)的同學(xué)都比較青睞直板手機(jī)，滑蓋,翻蓋和旋轉(zhuǎn)式手機(jī)平分秋色，所占比例大致相同，因此商機(jī)在銷售時(shí)供給的直板手機(jī)應(yīng)該多于其他。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀手機(jī)款式統(tǒng)計(jì)圖第8頁，共28頁。 多數(shù)同學(xué)選擇一年之后更換手機(jī)，這個(gè)頻率還是比較快的。據(jù)了解，大學(xué)城學(xué)生造成手機(jī)更換頻繁的原因還有是二手手機(jī)以及人情手機(jī)等，二手手機(jī)在校園里還是占有一定比重的，人情手機(jī)主要是指手機(jī)是別人送的，同學(xué)之間、男女朋友之間、父母、親戚朋友，由于學(xué)生收入來源相當(dāng)有限，而手機(jī)本身就是一種很好的禮品，所以人情手機(jī)風(fēng)行，當(dāng)然造成的結(jié)果就是將自己原有的手機(jī)淘汰或有錢后將此人情手機(jī)淘

7、汰。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀第9頁，共28頁。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們調(diào)查的大部分人通過電視了解手機(jī)的相關(guān)信息，其次是報(bào)紙。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀第10頁，共28頁。 由餅圖清晰可見：購買手機(jī)的理想價(jià)格集中在25003000元，占將近一半，其次15002000元居第二，接近17%。2500元及以上的手機(jī)，學(xué)生選擇的幾乎沒有?？磥泶蠹覍?duì)于手機(jī)的消費(fèi)還是比較理性的，不盲目追求高端手機(jī)。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)價(jià)格統(tǒng)計(jì)圖第11頁，共28頁。 大多數(shù)受訪者喜愛金屬外殼的手機(jī)，其次是塑料類型外殼的手機(jī)，喜愛皮革及其他材料的比較少。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀選購手機(jī)外殼材料統(tǒng)計(jì)圖第1

8、2頁，共28頁。大學(xué)城學(xué)生普遍消費(fèi)心理：1)沒有經(jīng)濟(jì)收或微少經(jīng)濟(jì)收入；2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；3)具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；4)渴求、需要更多的情感溝通與交流；5)物品的使用大多“喜新厭舊” ；6)主要任務(wù)是應(yīng)付學(xué)習(xí)、求職、人際，各方面的壓力較大；7)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。8)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；9)信息主要來源于電視。STEP2大學(xué)城市場(chǎng)分析現(xiàn)狀第13頁，共28頁。 從圖表可以看出，被調(diào)查的37.93%學(xué)生希望手機(jī)帶有數(shù)碼相機(jī)功能，

9、因此，建議手機(jī)生產(chǎn)商在研發(fā)或生產(chǎn)手機(jī)時(shí)，多多開發(fā)照相攝影功能。STEP3消費(fèi)者行為分析第14頁，共28頁。 被調(diào)查中的大多數(shù)學(xué)生會(huì)在專賣店購買手機(jī)，所以，手機(jī)銷售商可以在大學(xué)城周邊設(shè)專門的手機(jī)專賣店。STEP3消費(fèi)者行為分析第15頁，共28頁。 另外，根據(jù)訪談，大多數(shù)同學(xué)們都說： 學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢(shì)。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系?，F(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電

10、腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。 學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便在調(diào)查中，有72的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。STEP3消費(fèi)者行為分析第16頁，共28頁。（一）品牌狀況分析 就目前而言，在中國市場(chǎng)上還是諾基亞這一款手機(jī)口碑更勝一籌，其功能比較齊全，接近智能，便于下載，款型很多，價(jià)格也有高、中、低端之分，受學(xué)生歡迎。同時(shí)很多其他品牌手機(jī)各有特色，緊追其后，比如朵唯女性手機(jī)，偏重于女性，外表漂亮，很多女生

11、往往會(huì)選擇它；還有三星，其小巧別致的外觀，也受歡迎；還有步步高手機(jī)，其外觀優(yōu)美，講求音質(zhì)，受年輕行列的喜愛。這里，還有一些喜歡日貨的人專愛購買日本品牌手機(jī)，如索尼；還有一些國際名牌手機(jī)的涌現(xiàn)，如iphone系列，雖然其價(jià)格高昂，但是一些收入較高、追求名牌的人仍然會(huì)選擇它。另外，隨著MP3播放、照相功能、游戲、移動(dòng)電視以及GPS等功能不斷集成到手機(jī)基帶芯片中，不僅降低了功耗，更節(jié)省了成本。所以，夏新、聯(lián)想、TCK、海信、波導(dǎo)等廠商推出了大量的超低成本手機(jī)。所以，各品牌的手機(jī)相互打價(jià)格戰(zhàn)，也打功能戰(zhàn)。各品牌的手機(jī)之間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免。STEP4競(jìng)爭(zhēng)者分析第17頁，共28頁。（二）其他電子產(chǎn)品的替代性

12、 手機(jī)帶的功能通常并不能與一些專門數(shù)碼產(chǎn)品相媲美，比如，手機(jī)內(nèi)的照相和攝像功能畢竟不能和專門的數(shù)碼照相機(jī)或者攝像機(jī)類比。有的手機(jī)的音質(zhì)也不如MP3、MP4，也沒它們安全性好。還有計(jì)算機(jī)在大學(xué)生中的普及，很多大學(xué)生比較實(shí)惠，往往不注重手機(jī)的功能，只要具有通訊功能就行，其他的功能，計(jì)算機(jī)比手機(jī)的更好，因此他們往往在擁有計(jì)算機(jī)的同時(shí)，會(huì)學(xué)則便宜、質(zhì)量好的手機(jī)，對(duì)功能、外觀等這些因素不在乎。 STEP4競(jìng)爭(zhēng)者分析第18頁，共28頁。 絕大部分同學(xué)最關(guān)注手機(jī)質(zhì)量，其次是價(jià)格。適合學(xué)生群體的應(yīng)該為質(zhì)量過硬，價(jià)格適中的手機(jī)，手機(jī)功能和外觀是次要因素。 有了質(zhì)量，手機(jī)才不會(huì)被其他產(chǎn)品代替。STEP4競(jìng)爭(zhēng)者分析

13、關(guān)注點(diǎn)人數(shù)比重質(zhì)量5545.45%功能1814.88%價(jià)格3428.30%外觀款式1310.74%其他10.83%第19頁，共28頁。 根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購買手機(jī)的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會(huì)更容易贏得這一塊市場(chǎng)。 所以我們提出以下學(xué)生手機(jī)概念：學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價(jià)格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受。 其產(chǎn)品的基本特點(diǎn)有： 1、時(shí)尚：盡可能以金屬材料為外殼，另外步伐個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)和功能搭配，時(shí)尚的款式和顏色。 2、實(shí)用：必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在較長的時(shí)間內(nèi)非人為情

14、況下不被破壞。同時(shí)能夠可以擁有用來學(xué)習(xí)的功能，如電子詞典(漢英互譯），電子書（可下載），超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計(jì)算器，筆記薄記錄本（可儲(chǔ)存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計(jì)時(shí)、提醒）；還要具有方便智能的特性，如智能中文輸入，來電顯示，電話簿檢索，鬧鐘功能，內(nèi)置震動(dòng)和振鈴；當(dāng)然，對(duì)于大學(xué)生這一年輕群體來說，實(shí)際功能要好玩、時(shí)尚，比如和弦音樂，智力游戲等。另外，直板手機(jī)簡(jiǎn)約、輕便，也不會(huì)摔掉顯示屏，總體來說使用壽命會(huì)延長。STEP5市場(chǎng)預(yù)測(cè)第20頁，共28頁。 3、價(jià)廉：盡量不要以功能齊全價(jià)格高銷售給大學(xué)生群體，它們并沒有過多的金錢用在購買手機(jī)上。 4、銷售：盡量在設(shè)專柜在手機(jī)專賣店內(nèi)，這樣會(huì)使學(xué)生不易

15、產(chǎn)生是山寨機(jī)的心理，手機(jī)專賣店環(huán)境優(yōu)雅、有專業(yè)銷售員，無形中讓手機(jī)又高了一個(gè)檔次；其次在規(guī)模建較大的手機(jī)大賣場(chǎng)可進(jìn)行促銷，這樣也會(huì)吸引一部分同學(xué)。 而縱觀整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，目前還沒有真正定位于學(xué)生的具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特色的手機(jī)產(chǎn)品，所以學(xué)生市場(chǎng)還存在這樣的市場(chǎng)空白，廠商若能夠抓住這個(gè)機(jī)遇定會(huì)獲得巨大的發(fā)展。 綜上所述，學(xué)生市場(chǎng)是手機(jī)市場(chǎng)中的一塊大蛋糕，學(xué)生對(duì)真正的學(xué)生手機(jī)有著巨大的需求空間，作為一個(gè)企業(yè)主體，市場(chǎng)需求是第一位的，客戶就是上帝，在買方市場(chǎng)下尤其如此。一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，對(duì)于市場(chǎng)需求，如果不是想方設(shè)法地去滿足，那它就是白癡的企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來說，只要存在市場(chǎng)需求，就必須想方設(shè)法去滿

16、足，這樣企業(yè)才有生機(jī)，才能達(dá)到效益最大化。STEP5市場(chǎng)預(yù)測(cè)第21頁，共28頁。 A、常州大學(xué)城多數(shù)大學(xué)生購買的手機(jī)品牌為諾基亞，他們比較青睞諾基亞。因此，手機(jī)銷售商可以多進(jìn)一些諾基亞品牌手機(jī)。 B、被調(diào)查的37.93%學(xué)生希望手機(jī)帶有數(shù)碼相機(jī)功能，因此，建議手機(jī)生產(chǎn)商在研發(fā)或生產(chǎn)手機(jī)時(shí)，盡可能開發(fā)照相攝影功能。 C、我們調(diào)查的大部分人通過電視了解手機(jī)的相關(guān)信息，其次是報(bào)紙。所以，我們建議，手機(jī)品牌公司在研制出一款新手機(jī)時(shí)，可以通過電視和報(bào)紙為主要推銷手段，宣傳手機(jī)的功能。 D、被調(diào)查中的大多數(shù)學(xué)生會(huì)在專賣店購買手機(jī)，所以，手機(jī)銷售商可以在大學(xué)城周邊設(shè)專門的手機(jī)專賣店。 E、將近被統(tǒng)計(jì)人數(shù)的一

17、般希望自己的手機(jī)在10001500間，這個(gè)價(jià)格比較適中，所以建議廠家和銷售商可以生產(chǎn)或進(jìn)這個(gè)價(jià)位的手機(jī)在大學(xué)城周邊銷售。STEP6我們的建議第22頁，共28頁。 綜上，要想手機(jī)在常州大學(xué)城周邊賣的好，那么選好手機(jī)品牌時(shí)關(guān)鍵，因?yàn)橛行┢放频拿雷u(yù)度已在消費(fèi)者心中擁有一個(gè)良好的形象。其次在大學(xué)城周邊的手機(jī)價(jià)位應(yīng)不要太高，要適合學(xué)生群體，否則學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)不起。另外，手機(jī)生產(chǎn)廠家在制造手機(jī)時(shí)，應(yīng)該把音樂播放功能、拍照攝影功能以及上網(wǎng)和QQ做為手機(jī)的基本功能，缺一不可。大學(xué)城附近的手機(jī)銷售商應(yīng)該選好店址，最好為不易出假貨的環(huán)境優(yōu)雅的手機(jī)專賣店。STEP6我們的建議第23頁，共28頁。說說我們的感受 這一學(xué)期的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程帶給我許多，這門課并不是純粹的講授，我們?cè)谧拿總€(gè)人都曾經(jīng)參與其中，自己擬方案、自己制問卷，還要出去拉人填問卷，最后還要寫報(bào)告，每個(gè)小組都是一個(gè)個(gè)銳不可當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，為最后的總結(jié)出謀劃策、獻(xiàn)智獻(xiàn)力，完成了一個(gè)個(gè)任務(wù)，我們?cè)谶@一學(xué)期的學(xué)習(xí)中起碼學(xué)會(huì)了團(tuán)和合作協(xié)調(diào)的能力。 我們每個(gè)