POS收銀系統(tǒng)培訓(xùn)課件

1、零售與流通行業(yè)事業(yè)部2010.63 V12.1標(biāo)準(zhǔn)版 收銀系統(tǒng)培訓(xùn)課件第1頁，共44頁。提綱基本概念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作案例第2頁，共44頁?；靖拍畹母拍?是英文的縮寫，意為銷售點(diǎn)終端。銷售點(diǎn)終端通過網(wǎng)絡(luò)與銀行主機(jī)系統(tǒng)連接，工作時(shí)，將信用卡在機(jī)上“刷卡”并輸入有關(guān)業(yè)務(wù)信息（交易種類、交易金額、密碼等），由機(jī)將獲得的信息通過網(wǎng)絡(luò)送給銀行主機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處理后，向機(jī)返回處理結(jié)果，從而完成一筆交易。顧客顯示屏小票打印機(jī)讀寫卡器掃描槍錢箱可編程鍵盤顯示器第3頁，共44頁。提綱基本概念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作案例第4頁，共44頁。后臺設(shè)置機(jī)維護(hù)主要功能定義機(jī)號、機(jī)名稱、機(jī)序號機(jī)地址，所

2、屬門店定義機(jī)對應(yīng)柜組第5頁，共44頁。后臺設(shè)置-收銀員維護(hù)主要功能定義收銀員號、收銀員名稱收銀權(quán)限卡號所屬門店定義收銀員操作權(quán)限第6頁，共44頁。設(shè)置主要功能服務(wù)器設(shè)置機(jī)號注冊鍵盤設(shè)置打印機(jī)設(shè)置客顯設(shè)置錢箱設(shè)置讀寫卡器設(shè)置退出設(shè)置第7頁，共44頁。設(shè)置-服務(wù)器設(shè)置主要功能設(shè)置所連接3服務(wù)器相關(guān)信息服務(wù)器數(shù)據(jù)庫、地址、端口、前臺數(shù)據(jù)庫設(shè)置是否需要脫網(wǎng)收銀，聯(lián)網(wǎng)后是否自動(dòng)下載脫網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行連接測試第8頁，共44頁。設(shè)置機(jī)號注冊主要功能將機(jī)注冊為后臺已定義的機(jī)第9頁，共44頁。設(shè)置機(jī)鍵盤設(shè)置主要功能自定義功能鍵對應(yīng)的鍵盤按鍵設(shè)置第10頁，共44頁。設(shè)置機(jī)打印機(jī)設(shè)置主要功能對小票打印機(jī)進(jìn)行設(shè)置小票打印機(jī)

3、類型小票打印方式打印格式小票的標(biāo)題和頁腳設(shè)置 第11頁，共44頁。設(shè)置機(jī)客顯設(shè)置主要功能用戶的顧客顯示屏的型號做相關(guān)選擇 第12頁，共44頁。設(shè)置機(jī)錢箱設(shè)置主要功能根據(jù)用戶機(jī)所附帶的錢箱類型做相應(yīng)的設(shè)置一般為普通錢箱如果錢箱是接打印機(jī)則選擇端口“接打印機(jī)” 第13頁，共44頁。設(shè)置機(jī)讀寫卡器設(shè)置主要功能來設(shè)置刷會(huì)員卡等卡類型的鍵盤或者外接讀寫卡器如果機(jī)自帶鍵盤，則選擇“鍵盤讀卡器”如果機(jī)是接其他類型的讀卡器，則根據(jù)用戶硬件選擇讀寫卡器類型 第14頁，共44頁。提綱基本概念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作案例第15頁，共44頁。界面簡介第16頁，共44頁。功能鍵簡介第17頁，共44頁。提綱基本概

4、念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作案例第18頁，共44頁。收銀-基本流程進(jìn)入系統(tǒng)收銀主界面確認(rèn)系統(tǒng)時(shí)間錄入工號、口令登錄輸入付款金額修改數(shù)量，變價(jià)等操作商品輸入操作（掃描）結(jié)算操作是否結(jié)束收銀操作是否班次交接 結(jié)算操作.打印日結(jié)單 退出系統(tǒng)是是否否第19頁，共44頁。操作-商品錄入1、使用掃描儀掃描條碼或手工錄入商品條碼/商品編碼2、錄入商品會(huì)現(xiàn)在在商品明細(xì)區(qū)，默認(rèn)數(shù)量為1，可以修改3、所錄入商品金額自動(dòng)累加，顯示在結(jié)算區(qū)人民幣金額第20頁，共44頁。操作-付款2、直接錄入人民幣付款金額3、錄入銀行卡付款1、支持多種付款方式第21頁，共44頁。操作-結(jié)算1、結(jié)算后顯示找零信息，并彈出錢箱，同時(shí)

5、打印小票第22頁，共44頁。操作-退貨1、進(jìn)入退貨狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示輸入銷售流水號 2、如果不需要輸入銷售流水號，則按取消進(jìn)入輸入商品狀態(tài) 3、退貨商品顯示在商品明細(xì)區(qū) 注意：顧客在退貨時(shí)原則上要求手持銷售小票退貨，所以我們應(yīng)該根據(jù)銷售小票調(diào)整退貨時(shí)商品的實(shí)價(jià)，另外退貨時(shí)不需要輸入付款金額，因?yàn)橥素洉r(shí)資金的流向是相反的，直接按結(jié)算按鈕計(jì)算機(jī)就記錄這張單據(jù)了退貨和其他異常銷售有些不同之處，它的入口在主菜單中，而且必須在商品明細(xì)區(qū)沒有商品的時(shí)候才可以進(jìn)入退貨單據(jù)進(jìn)入計(jì)算機(jī)后，系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)為銷售狀態(tài)只有授權(quán)人員才可以執(zhí)行退貨功能，如果沒有賦予當(dāng)前收銀人員退貨的權(quán)限，系統(tǒng)會(huì)提示輸入授權(quán)人員代碼和密碼或

6、刷權(quán)限卡第23頁，共44頁。提綱基本概念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作案例第24頁，共44頁。掛單處理應(yīng)用場景主要功能將當(dāng)前收銀業(yè)務(wù)暫存，等處理完緊急事情后再調(diào)出該收銀單繼續(xù)處理 所有掛單顯示出來讓收銀員從中選擇，系統(tǒng)將單據(jù)重新取出，放在商品明細(xì)區(qū)里 掛起的銷售單必須處理完畢后，系統(tǒng)才允許退出掛起的銷售單不記錄付款信息，調(diào)用后，系統(tǒng)自動(dòng)重新提取商品當(dāng)前的售價(jià)并重置付款信息第25頁，共44頁。商品快速檢索應(yīng)用場景主要功能自行設(shè)定查詢條件和操作符查找所需商品 選定商品后，回車會(huì)自動(dòng)錄入該商品 第26頁，共44頁。重印小票應(yīng)用場景主要功能調(diào)出某張小票并重印新打印出的小票上會(huì)自動(dòng)注明“本小票為重打印

7、小票”第27頁，共44頁。查詢小票應(yīng)用場景主要功能查詢某個(gè)商品在某個(gè)時(shí)段里銷售的所有單據(jù) 根據(jù)需要，可以打印 第28頁，共44頁。銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)用場景主要功能收銀員班次收銀統(tǒng)計(jì) 收銀員收銀統(tǒng)計(jì)本機(jī)機(jī)收銀統(tǒng)計(jì)門店收銀統(tǒng)計(jì)分時(shí)段收銀統(tǒng)計(jì)第29頁，共44頁。會(huì)員查詢應(yīng)用場景主要功能通過姓名、身份證、出生日期等查詢顧客的卡信息第30頁，共44頁。收銀機(jī)鎖定如果要暫時(shí)離開崗位，執(zhí)行“工作狀態(tài)鎖定”可以鎖住機(jī)，防止他人誤操作，回來后繼續(xù)操作時(shí)需輸入口令來解除鎖定 ，只有鎖定本機(jī)的收銀員有權(quán)限解除鎖定第31頁，共44頁。提綱基本概念設(shè)置簡介收銀基本流程特殊操作操作示例第32頁，共44頁。示例一 完整的收銀過

8、程 顧客購買了三種貨品, 走到收銀臺前結(jié)賬主要功能 第一步：用掃描槍掃入這三個(gè)商品 第二步：商品掃入后, 金額顯示為381.77元;收銀員按一下“F8”鍵,右下角出現(xiàn)(人民幣)空格欄 第三步：在人民幣的這格里輸入顧客付出的400.00元 第四步：輸入完成后, 先按一下回車鍵確認(rèn),最后按“空格鍵”結(jié)賬 。按完空格鍵后的結(jié)賬畫面 第33頁，共44頁。示例二 購買商品數(shù)量的增減的完整操作 顧客購買了三個(gè)普通商品8和兩個(gè)普通商品9 主要功能第一步：先正確掃入兩種商品到收銀界面中,會(huì)看到其中第二行商品是深度顯示的第二步：先來修改第一行的“普通商品8”?，F(xiàn)在看到深度顯示的是第二行,先用鍵盤上的方向鍵讓深度

9、顯示的行移動(dòng)到第一行 第三步：按一下“/”鍵會(huì)看到右下角出現(xiàn)了一個(gè)數(shù)量空格欄，輸入需要修改的數(shù)量3回車即可 第四步：同上一步驟,現(xiàn)在該把第一行的深度顯示,用鍵盤上的方向鍵移動(dòng)到第二行上的普通商品9,接著按“/”鍵,在右下角的數(shù)量空格欄中輸入”2”第五步：付款,給顧客結(jié)賬 第34頁，共44頁。示例三 整單打折對整張小票進(jìn)行折扣主要功能第一步：我們已把顧客所有的商品已輸入,顯示商品總金額為：2332.40元 第二步：按一下鍵盤上的“A”會(huì)看到右下角出現(xiàn)“整單折率”空格欄 第三步：如果收銀員無此權(quán)限，則系統(tǒng)會(huì)提示授權(quán)對話框 第四步：如果收銀員有打折權(quán)限，則輸入折率后系統(tǒng)提示選擇打折類型 第五步：在整

10、單折率對話框中輸入”90”,按回車鍵,從彈出的對話框中,選擇你要打折的原因,再按回車鍵,確定 第六步：可以看到打完折后,顧客應(yīng)付的金額為：2099.16元 ，折率為90第35頁，共44頁。示例四 單品打折 對小票中一種商品進(jìn)行折扣主要功能第一步：顧客購買了四種商品,我們準(zhǔn)備把第三行的“普通商品7”給顧客打 85 折 第二步：把深度顯示的光條,用鍵盤上的方向鍵移動(dòng)到第三行 第三步：按 S 鍵,右下角會(huì)出現(xiàn)“單品折率”空格欄 第四步：在單品折率中輸入“85”,按回車鍵, 在給出的對話框提示中選擇“打折理由”, 再按回車鍵 確定 第五步：按“F8”鍵,輸入人民幣,先按回車鍵,再按空格鍵, 結(jié)賬 第3

11、6頁，共44頁。示例五 實(shí)價(jià) 我們想把某個(gè)商品,以任何價(jià)位賣給顧客時(shí),可以用到“實(shí)價(jià)”這個(gè)操作 主要功能第一步：把普通商品9先掃入收銀界面 第二步：按 “” 鍵, 右下角會(huì)出現(xiàn)“實(shí)價(jià)”空格欄 第三步：在“實(shí)價(jià)”空格欄中輸入85.00 ,按回車鍵確定。如果收銀員無此權(quán)限，則系統(tǒng)會(huì)彈出對話框要求輸入授權(quán)工號和密碼, 再按回車鍵確定，實(shí)價(jià)處顯示為更改后的價(jià)格 第四步：按“F8”鍵,輸入人民幣,先按回車鍵,再按空格鍵, 結(jié)賬 第37頁，共44頁。示例六 整單取消 顧客選購的商品,已輸入收銀界面,在顧客買單的時(shí)候,突然決定不買了,然后我們需要把已輸入的整張單取消 主要功能第一步：顧客購買的整張單 第二步

12、：按鍵盤左上角的“”鍵,出現(xiàn)對話框，用鍵盤上的方向鍵,選定第 10 項(xiàng)“取消本單銷售”,按回車鍵 確定。 第三步：在出現(xiàn)提示信息框時(shí),再按回車鍵確認(rèn) 第四步：整張單,就成功取消，系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)銷售界面 第38頁，共44頁。示例七 單品取消顧客在收銀付款時(shí), 臨時(shí)決定在選購的商品中, 去掉一種,不買單, 這時(shí)就要用到“單品取消” 主要功能第一步：顧客選購的整張單 第二步：我們現(xiàn)在決定把第二行的商品取消掉,先用鍵盤上的方向鍵把深度顯示的杠移到第二行 第三步：按 F3 鍵,會(huì)看到提示對話框,“ 確認(rèn)刪除第2行嗎？” 第四步：按回車鍵 確定,就會(huì)看到第二行的商品被成功取消掉了! 第39頁，共44頁。示例

13、八 退貨顧客買了一個(gè)商品, 由于種種原因需要退貨,我們就要用到退貨操作；設(shè)定顧客需要退貨的是普通商品6主要功能第一步：在正常的收銀界面狀態(tài), 按“”鍵,會(huì)看到出現(xiàn)提示框 第二步：輸入銷售流水號或者按鍵直接進(jìn)入退貨狀態(tài)第三步：輸入顧客需要退貨的商品,( 字體為紅色, 金額是負(fù)值 ) 第四步：不用輸入金額，按 空格鍵 完成退貨( 退貨時(shí),不能再次輸入金額 ) 第40頁，共44頁。示例九 重打銷售小票 根據(jù)需要，重新打印銷售小票 主要功能第一步：在正常收銀界面,按左上角的 ,在彈出的界面中選擇“重打銷售小票” 第二步：在彈出的對話框中,找到你要重打的銷售小票,再點(diǎn)擊右上角的“打印”,即可打印小票!

14、第41頁，共44頁。謝 謝!第42頁，共44頁。特別聲明沒有金蝶軟件（中國）有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或?yàn)槿魏文康膹?fù)制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶軟件（中國）有限公司和其分銷商所銷售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應(yīng)商版權(quán)所有的軟件組件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微軟公司的注冊商標(biāo)。IBM、DB2、DB2 通用數(shù)據(jù)庫、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries

15、、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informix 和Informix 動(dòng)態(tài)ServerTM 是IBM 公司在美國或其他公司的商標(biāo)。ORACLE 是ORACLE 公司的注冊商標(biāo)。UNIX、X/Open、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注冊商標(biāo)。Citrix、Citrix 徽標(biāo)、ICA、Program Neighborhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin以及此處引用的Citrix 產(chǎn)品名是Citrix Systems 公司的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C、World Wide Web 協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。JAVA 是Su