溝通的技巧_ppt課件

1、溝通的技巧如何接受孩子的感受.學(xué)而時習(xí)之 不亦說乎 .很多人都情愿學(xué)習(xí)，但是不情愿復(fù)習(xí)，更不情愿練習(xí)，所以沒有出息。不是學(xué)習(xí)沒有用，而是由于我沒用。由于我沒用，所以我沒用。 翟鴻燊 .根本理念孩子的感受和他們的行為有直接的聯(lián)絡(luò)；孩子有好的感受，就會有好的行為；怎樣讓孩子感受好？那就是接受他們的感受！常見問題：父母經(jīng)常不認(rèn)同孩子的感受。 例如：“他并不是真的那樣覺得?！八怯捎诶哿?，才這么說?！八麤]必要這么難過。當(dāng)孩子的感受被不斷地否認(rèn)時，會感到困惑和憤怒。這也是在暗示孩子不要去了解本人的感受，不要置信本人的感受。.孩子：媽媽 ，這兒好熱。媽媽：這兒冷，穿上毛衣。孩子：不，我熱。媽媽：我說過了“

2、穿上毛衣！孩子：不，我熱。我不穿！場景1.孩子：這個電視節(jié)目真無聊。媽媽：不會吧，多有意思啊。孩子：這個節(jié)目真傻。媽媽：不對，這多有教育意義。孩子：這個節(jié)目真爛！媽媽：不許他這么說話！場景2.領(lǐng)會不同的回應(yīng)方式場景： 在任務(wù)中，他的老板安排他做一項(xiàng)額外的任務(wù)，并且要當(dāng)天完成。他知道應(yīng)該趕快去做，但是一連串的急事讓他把老板交代的任務(wù)忘得干干凈凈。這一天他忙得連午飯都沒吃。 當(dāng)他和同事他都預(yù)備下班回家時，老板來找他，他趕快向老板解釋，他今天真實(shí)太忙了。老板打斷他，生氣地對他大吼：“我不想聽他的解釋！我花錢用他不是讓他整天坐著無所事事！當(dāng)他正要再向老板解釋時，他說：“別說了！然后徑直朝電梯走去。同事

3、們裝做沒聽見。他拾掇好東西分開公司。在回家的路上，他遇到一位朋友，由于心里很郁悶，就把剛剛發(fā)生的事情通知朋友。 .朋友試著來幫他，他用了八種方式。否認(rèn)感受講大道理給出建議提問偏袒對方過分同情業(yè)余心思醫(yī)生產(chǎn)生共情試圖了解對方的覺得.否認(rèn)感受“這沒什么。不值得他這么郁悶。他能夠只是累了，才小題大做的。其實(shí)，情況沒他想象的那么糟糕。來，笑一笑，他笑起來真美觀。.講大道理“生活本來就是這樣的。不如意之事經(jīng)常會有。要學(xué)會看開些，世上沒有絕對完美的事情。.給出建議“我通知他該怎樣做。明天一早直接到老板辦公室，對他說：我錯了。然后趕緊把老板交代的活兒干完。別去理睬其他小事。明智點(diǎn)，想保住那份任務(wù)的話，最好別

4、再讓類似的事情發(fā)生了。.提問“是什么急事讓他竟然把老板交代的活兒給忘了？“他不知道假設(shè)不馬上做，老板會生氣嗎？ “以前發(fā)生過這樣的事情嗎？“他分開的時候，為什么不追過去再解釋一下？.偏袒對方“我能了解他老板的反響。他能夠壓力太大。他沒有天天對他這樣，曾經(jīng)不錯了。.過分同情“真可憐。真是太糟糕了。我真為他難過，我都想哭了。.業(yè)余心思醫(yī)生“他想過沒有，他這么難過，是由于老板在他的生活中，充任著父親的角色？小的時候，他能夠總是害怕讓父親絕望，所以當(dāng)老板斥責(zé)他時，又把他帶回到了早年害怕被否認(rèn)的覺得。對嗎？.產(chǎn)生共情 “今天對他來說真是糟糕的一天。接受了這么多的壓力，又在同事面前挨老板訓(xùn)，心里一定不好受

5、。.假設(shè)我們也能傾聽孩子，與他們產(chǎn)生共情，那么也能有助于孩子本人處理問題。我們不是天生就會說產(chǎn)生共情的言語的。我們大部分人在本人的生長過程中，都有感受被否認(rèn)的閱歷。為了能流利地說出這種接納他人的“新言語，我們需求不斷地學(xué)習(xí)和操練。.心不在焉嘴上說在聽，其實(shí)心不在焉，會讓孩子感到氣餒.全神貫注傾聽替代心不在焉假設(shè)家長能真正傾聽孩子的表達(dá)，孩子就能容易地表達(dá)他們面臨的姿態(tài)。有時候，我們甚至什么都不用說。孩子需求的是我們能與他們產(chǎn)生共情。.提問和建議當(dāng)孩子被提問、責(zé)怪和建議時，很難有明晰的思緒和積極的態(tài)度去想問題.用“哦“嗯“是這樣啊來回應(yīng)他們的感受替代提問和建議以關(guān)懷的態(tài)度，運(yùn)用“哦“嗯“是這樣啊

6、這樣簡單的話來回應(yīng)孩子。孩子就能在表達(dá)的過程中，整理本人的思緒和感受，從而有能夠本人找到處理方法。.否認(rèn)孩子的感受我們越是想讓孩子擺脫不好的感受，不論我們的態(tài)度多好，孩子也只會越難過。.說出孩子的感受替代否認(rèn)感受父母通常不會這樣做，是由于他們擔(dān)憂說出孩子的感受會讓孩子更難過。其實(shí)相反，當(dāng)孩子聽到這些話時，心里會覺得到有人能了解他們內(nèi)心的感受。.邏輯上的解釋當(dāng)孩子想要一樣我們沒有的東西的時候，家長往往給孩子解釋為什么沒有。但經(jīng)常是我們越解釋，孩子越不聽。.用夢想的方式實(shí)現(xiàn)他們的愿望替代邏輯上的解釋有時候，孩子對某種東西的盼望心境一旦得到了了解，他們就能比較容易接受現(xiàn)實(shí)。.接受孩子感受的四個技巧全

7、神貫注地傾聽用簡單的話語回應(yīng)他們的感受說出他們的感受用夢想的方式實(shí)現(xiàn)他們的愿望.比言語的技巧更關(guān)鍵的是我們的態(tài)度。假設(shè)我們沒有真正和孩子產(chǎn)生共情，無論我們說什么，在孩子眼里都是虛偽的，都是想對他們進(jìn)展操控。只需我們真正與孩子共情，才會打動孩子的內(nèi)心。.說出孩子的感受“汽車司機(jī)對我大吼，車上的人都笑話我?！拔艺嫦氪蜻~克爾一巴掌！“就由于下了點(diǎn)小雨，我們教師就取消了校外活動。她真蠢！“瑪麗請我參與她的聚會，但我不知道該不該去“我搞不懂教師為什么非要周末給我們布置這么多作業(yè)，把我們累垮了。“珍妮搬家了，她是我最好的朋友。. 安靜：表情肌肉根本都處于松弛 形狀喜：額眉平展，面頰上提，嘴角上揚(yáng)，眼角下壓

8、哀：眉間收縮、上揚(yáng)，上下 眼瞼趨近閉合，嘴角下拉怒：口部緊張狀微開，鼻上提梁部左右筋凸現(xiàn)，眼輪收縮，嘴部緊張裝微張開. 驚：整個面容呈分散狀，多處部分放大蔑視不耐煩：懼：眉頭上抬，嘴微張開，呈無力狀.說出孩子的內(nèi)心感受非常重要。這對孩子是一種撫慰，能協(xié)助他們從心情中釋放出來，面對問題。一旦孩子知道他們正在閱歷什么樣的感受，便能開場著手協(xié)助本人。.角色扮演場景： 孩子是過敏體質(zhì)，父母每周都要帶孩子到醫(yī)院去打過敏針。打針有時候很疼，有時候幾乎覺得不到疼。今天，打完針分開醫(yī)院時，孩子抱著胳膊說：“醫(yī)生今天打針疼死我了！由兩人分別扮演孩子和家長，家長一次否認(rèn)他的感受，另一次傾聽并接受。領(lǐng)會不同的回應(yīng)方式下本人的感受。交換角色，再體驗(yàn)一下。.本卷須知孩子通常會反感本人的話被完全地反復(fù)。對于大一點(diǎn)的孩子，他們不開心的時候根本不想說話。這時候，父母陪在他們身邊就足夠了。有時候，當(dāng)孩子表達(dá)劇烈的感受時，父母“冷淡的反響雖然是“正確的也會激怒 孩子。父母反響過度對孩子也是沒有協(xié)助的。父母不要反復(fù)孩子對他們本人的負(fù)面評價。.處置孩子的感受是一門藝術(shù)，我們經(jīng)過不斷地演練，都能掌握這門藝術(shù)。每過一段