助力業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(崗位分析和描述培訓(xùn))ppt課件

1、優(yōu)化人力資源根底管理體系，助力業(yè)務(wù)的可繼續(xù)增長 - 崗位分析和描畫培訓(xùn) 2021年6月Hay合益集團(tuán)管理咨詢崗位分析-概述00為何進(jìn)展崗位分析？崗位分析是使得崗位描畫更有意義和價值的工具崗位/職位從何而來？ 崗位表示公司如何經(jīng)過組織和管理資源以到達(dá)其戰(zhàn)略目的的方式方法。崗位構(gòu)造戰(zhàn)略組織目的何為崗位？組織構(gòu)造的根本組成單位；需求以下特定的組合：知識，技藝和閱歷；以最根本任務(wù)目的的達(dá)成而促成組織整體目的的達(dá)成；它的存在是為了收獲結(jié)果，而不僅是執(zhí)行義務(wù)；便于溝通 使員工明確他們需達(dá)成的目的以及為何需求達(dá)成，同時也使他們了解這些目的的達(dá)成如何決議了組織整體目的的達(dá)成與否；注重于達(dá)成組織目的需作出的努力

2、；不同崗位具有不同價值；崗位分析-簡要概述崗位分析并不是：個人分析人事分析績效評價崗位匹配崗位分析是：分析而非核對崗位而非人現(xiàn)實(shí)而非評判崗位的現(xiàn)實(shí)情況可接受的績效程度進(jìn)展崗位分析的結(jié)果崗位分析的最后結(jié)果是：認(rèn)可的(被同意的)崗位描畫 崗位闡明書崗位分析和崗位描畫的用途崗位分析是了解崗位的過程培訓(xùn)者評價者 在崗者組織方案者崗位評價者職能經(jīng)理職業(yè)/繼任方案者招聘者一份崗位描畫文件的解析崗位闡明欄崗位目的主要職責(zé)崗位范圍任務(wù)協(xié)作關(guān)系主要挑戰(zhàn)任務(wù)環(huán)境素質(zhì)要求組織構(gòu)造圖崗位闡明欄01崗位闡明欄該部分設(shè)置目的：對崗位的根本信息管理崗位根本管理性信息：崗位或職位稱號及職位編碼該崗位或職位直接向誰報告列出該崗

3、位需直接報告的高級崗位稱號，不需列出該職員姓名該崗位或職位在職能上向誰報告該崗位所屬業(yè)務(wù)塊或部門該崗位描畫最初經(jīng)過的日期，以及該崗位描畫正式被更正或改動的日期可選崗位闡明欄崗位說明欄崗位名稱編號所在部門所在團(tuán)隊任職者簽字主管簽字?jǐn)M制人最后調(diào)整日期崗位目的02崗位目的宏觀層面上，該崗位需達(dá)成的整體目的的明晰描畫 總體以三部分構(gòu)成，分別為簡短的一句話進(jìn)展描畫：該崗位的員工應(yīng)做什么？-用動詞表述該崗位需首要執(zhí)行的義務(wù)請參見附錄-建議運(yùn)用的“動詞 該崗位影響什么？為何該崗位員工需做這些義務(wù)，或改崗位能達(dá)成何種結(jié)果？崗位目的清晰表述（以1-2句為佳）該崗位總體目標(biāo)以及崗位存在的原因。可以從上級崗位目的中

4、提取，但不可相同State concisely (1 or 2 sentences max) the overall objective of this job and basic reason for its existence in its present form. Should be cascaded from the supervisors but cannot be identical崗位目的描畫 (由三部分構(gòu)成的崗位描畫舉例)崗位稱號：輪班消費(fèi)主管 崗位目的描畫：監(jiān)視工廠消費(fèi)組任務(wù)，以到達(dá)預(yù)定消費(fèi)目的：在預(yù)定的或減少的本錢范圍內(nèi)保證消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)平安。三部分構(gòu)造:該崗位的員工應(yīng)做

5、什么？ 監(jiān)視該崗位影響什么？工廠消費(fèi)組為何該崗位員工需做這些義務(wù)該崗位可達(dá)成成果到達(dá)預(yù)定消費(fèi)目的：在預(yù)定的或減少 的本錢范圍內(nèi)保證消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)平安。崗位稱號：消費(fèi)總監(jiān)崗位目的描畫：方案和控制一切消費(fèi)管理活動，以保證產(chǎn)量，質(zhì)量，本錢和顧客稱心度到達(dá)預(yù)期規(guī)范 三部分構(gòu)造:該崗位的員工應(yīng)做什么？ 方案和控制該崗位影響什么？ 一切消費(fèi)管理活動為何該崗位員工需做這些義務(wù)該崗位可達(dá)成成果崗位目的描畫 (由三部分構(gòu)成的崗位描畫舉例)保證產(chǎn)量，質(zhì)量，本錢和顧客稱心度到達(dá)預(yù)期規(guī)范 一份崗位目的描畫必需只針對某一特定崗位當(dāng)我們將崗位目的描畫和一個任務(wù)單位指點(diǎn)職位或其任一下屬職位相比，會發(fā)現(xiàn)一些一樣點(diǎn)。同時我們也

6、會發(fā)現(xiàn)有一個職位“管理產(chǎn)出，另一職位擔(dān)任進(jìn)展產(chǎn)出活動。假設(shè)我們不能立刻分辨該區(qū)別經(jīng)過閱讀崗位目的描畫，那么該崗位目的描畫那么需改良以使崗位間的區(qū)別明晰明了。崗位目的描畫的原那么 練習(xí)：崗位目的例如分析崗位目的的三層構(gòu)造銷售經(jīng)理：方案，組織和控制銷售運(yùn)營，以在估計的或減少的本錢額內(nèi)到達(dá)預(yù)定銷售目的。人力資源經(jīng)理:制定并開展人力資源政策和流程以確保有效的員工開展、招聘和選拔，薪酬方案和福利以協(xié)助實(shí)現(xiàn)公司目的和戰(zhàn)略。主要職責(zé)03什么是主要職責(zé)？ 針對某一崗位，由總體崗位目的陳說分解出的多個特定目的“組織所要求的某一特定崗位特定的產(chǎn)出，或特定的最終成果，并且必需由該崗位現(xiàn)任員工提交該成果。對于每個崗位

7、來說，“特定的產(chǎn)出都不一樣。主要職責(zé)的數(shù)目沒有最正確的崗位職責(zé)數(shù)目是某一崗位的產(chǎn)出或最終成果(由總體崗位目的陳說提煉出的分級目的) 并非小義務(wù)/活動的羅列普通為4 - 8項主要職責(zé)的五個關(guān)鍵特征1.結(jié)果導(dǎo)向必需描畫出達(dá)成怎樣的結(jié)果，而不是如何達(dá)成；與直屬指點(diǎn)需達(dá)成的最終成果有直接關(guān)系與組織或部門的KPI相聯(lián)絡(luò)內(nèi)容全面且與企業(yè)目的契合3.無時間限制在組織正式復(fù)審該崗位預(yù)期達(dá)成的目的前，主要職責(zé)不作改動并不因該崗位員工的改動而改動4.明晰明了運(yùn)用者必需可以認(rèn)識到以下不同之處：該崗位和監(jiān)視管理該崗位的職位該崗位和一切其下屬崗位假設(shè)存在5.只針對某一特定崗位主要特征一：結(jié)果導(dǎo)向性指最終成果，而不是義務(wù)

8、描畫“如何羅列能夠變化過程/輸入型 義務(wù)責(zé)任描畫“什么明確相對恒定結(jié)果/輸出型例一：護(hù)士洗護(hù)病患換病床床單例二：公交車售票員檢查站點(diǎn)收錢發(fā)車票例三：司機(jī)堅持汽車整潔衛(wèi)生平安駕駛遵守交通規(guī)那么堅持病患清潔溫馨向乘客收取正確票額堅持車內(nèi)環(huán)境溫馨，快速平安地將客人載至目的地義務(wù)羅列 最終成果描畫主要職責(zé)：舉例闡明義務(wù)和最終成果不同之處Continued主要職責(zé)：與企業(yè)整體目的契合將崗位目的陳說分解為4至8個最終成果責(zé)任按崗位分整體崗位目的陳說需求什么產(chǎn)出才干到達(dá)組織的商業(yè)目的？組織目的，商業(yè)目的，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全面且與崗位目的契合主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)將崗位目的陳

9、說分解一個級別為達(dá)成總體崗位目的所必需得到的主要成果以下這些主要職責(zé)是賦予銷售秘書的嗎？處置信件與同事討論問題學(xué)習(xí)會議記錄為銷售訪問商定日程以下這些主要職責(zé)是賦予財會經(jīng)理的嗎？“有效管理所在部門“改善公司籠統(tǒng)如何撰寫主要職責(zé)？ 動詞+賓語+結(jié)果主要職責(zé)Principle Accountability概括本崗位需要負(fù)責(zé)的一系列最終結(jié)果Summarize the principal results expected from this job.績效衡量標(biāo)準(zhǔn)Key Performance Index 主要職責(zé)結(jié)果簡例：動詞賓語 結(jié)果指點(diǎn)員工任務(wù)與部門任務(wù)流程相配合組織員工交流溝通確保信息的一致和明晰

10、 招聘銷售員工確保銷售小組任務(wù)的銜接性確保產(chǎn)質(zhì)量量以達(dá)成客戶需求 績效衡量規(guī)范的類別和例如數(shù)量質(zhì)量本錢時間人的反響單位本錢 實(shí)踐與預(yù)算比 邊沿利潤 產(chǎn)量 收入 利潤率 收入增長 市場浸透 新客戶數(shù)量 投資報答率 每股收益率準(zhǔn)確性 可靠性 效力規(guī)范 錯誤率 贊揚(yáng) 稱譽(yù) 反響 員工流失率 客戶稱心度 限期 到達(dá)市場的時間 單位產(chǎn)出 反響時間 崗位范圍04崗位范圍簡單描畫“規(guī)模，助以完成一個公平、適宜的崗位評價財務(wù)信息是最有用的，但其他詳細(xì)信息如產(chǎn)量，員工數(shù)量也很有用。例如：年運(yùn)營預(yù)算，詳細(xì)費(fèi)用，分解運(yùn)營本錢原資料，員工薪資，能源，運(yùn)輸?shù)饶晔杖?，利潤，銷售額工程本錢何為崗位范圍?崗位范圍請列出能夠反

11、映該崗位工作范圍、規(guī)模的相關(guān)數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)非財務(wù)數(shù)據(jù)（下屬或其他相關(guān)數(shù)據(jù)）下屬人數(shù)直接下屬：間接下屬： 不同職能的崗位范圍職能經(jīng)理1. 產(chǎn)量2. 監(jiān)管的員工數(shù)3. 運(yùn)營預(yù)算4. 耗損率營銷經(jīng)理1. 銷售量2. 運(yùn)營預(yù)算人力資源總監(jiān)?財務(wù)總監(jiān)?地域銷售總監(jiān)?任務(wù)協(xié)作關(guān)系05任務(wù)協(xié)作關(guān)系該崗位員工需與哪些內(nèi)外部的崗位聯(lián)絡(luò)互動,以達(dá)成該崗位目的? 任務(wù)協(xié)作關(guān)系包括:內(nèi)部崗位外部崗位Continued針對崗位描畫我們需求知道:對于內(nèi)部崗位和外部崗位來說: 相聯(lián)絡(luò)的崗位稱號 簡單描畫為何聯(lián)絡(luò)任務(wù)協(xié)作關(guān)系工作協(xié)作關(guān)系Working Relationship描述本崗位任職者工作中可能涉及的公司內(nèi)部和公司外部的

12、關(guān)系Describe both Internal Positions & External Positions in terms of :需要聯(lián)系的崗位The name of the positions contacted簡要說明原因Simple information about why內(nèi)部 (Internal) 外部 (External) 對于內(nèi)部崗位:意味著和組織內(nèi)其他部門的任務(wù)單位相聯(lián)絡(luò)不包含直接經(jīng)理職位不包含部門內(nèi)同級職位不包含直接/間接下屬職位下面舉例任務(wù)協(xié)作關(guān)系Continued舉例 -與內(nèi)部崗位聯(lián)絡(luò):“與信貸部高級文員聯(lián)絡(luò), 核對顧客信譽(yù)等級能否良好, 一周約三次“與市場部行政

13、人員聯(lián)絡(luò), 以獲得實(shí)踐銷售數(shù)據(jù)用以預(yù)備利潤估計,每月一次“與化工工藝工程師聯(lián)絡(luò),核對應(yīng)采購的特定的化學(xué)添加劑能否在一定運(yùn)用量內(nèi),每月一次留意:內(nèi)部關(guān)系不包括: “每月一次去秘書那取新鉛筆任務(wù)協(xié)作關(guān)系Continued舉例 與外部職位聯(lián)絡(luò):“每月一次與行業(yè)同仁進(jìn)餐，為行業(yè)制定壓服政府的戰(zhàn)略 “每月和購買超越一百萬美圓產(chǎn)品的客戶進(jìn)餐，以保證客戶稱心度，以及汲取關(guān)于客戶未來需求的見解“為每件輸入的原資料貨物，去政府海關(guān)辦公室獲得船運(yùn)通關(guān)大約一個月兩次，每次運(yùn)輸價值平均約50,000美圓文件由高級 文員事先完成，無需和海關(guān)辦的任務(wù)人員談判或進(jìn)展商業(yè)談判任務(wù)協(xié)作關(guān)系主要挑戰(zhàn)06主要挑戰(zhàn)指：崗位履行職責(zé)，

14、達(dá)成結(jié)果時會遇到的困難主要挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn) Major Challenges詳細(xì)說明本崗位典型的1-2個主要挑戰(zhàn)，并說明其原因。例如: 營銷經(jīng)理保證其所在以下市場中的市場份額: 市場中已存強(qiáng)有力競爭者 市場中不斷有新進(jìn)入者 競爭者通常推出新穎質(zhì)優(yōu),并且價錢極具吸引力的產(chǎn)品 國民經(jīng)濟(jì)墮入低谷 我們的產(chǎn)品提供長期而非短期利益 我們的消費(fèi)本錢較競爭者高(由于我們的競爭者大部分擁有較大和較靈敏的消費(fèi)線)例如:消費(fèi)經(jīng)理鼓勵和教導(dǎo)下屬如何獲得更高技藝程度,并因此提高產(chǎn)質(zhì)量量和產(chǎn)量,這是由于:任務(wù)量很大,員工通常需求加班任務(wù),甚至周末也不例外薪酬程度與同行業(yè)比較低公司薪酬哲學(xué)中不包括基于績效的薪酬主要挑戰(zhàn):反面

15、例如不要僅注重于惱人之事反面例如一定要去商店買一個本人的筆記本電腦,由于采購部(ABC先生)買的電腦從來不對,或者真實(shí)太慢!由于人手嚴(yán)重短缺而不能按時完成義務(wù)不能控制預(yù)算,只由于 士氣太低,工資太少素質(zhì)要求08該部分崗位描畫常被錯誤了解素質(zhì)要求并不是指目前在崗員工的學(xué)歷、知識技藝和閱歷素質(zhì)要求Continued在職位描畫中,該部分應(yīng)包括:學(xué)歷 (受教育程度)知識 (某一特定領(lǐng)域的知識, 或領(lǐng)域較寬的學(xué)術(shù)知識)閱歷 (或是操作性程度,或者是管理性程度，通常以年限表示)行為素質(zhì)和個性特征以達(dá)成該崗位并僅是該崗位的預(yù)期產(chǎn)出,崗位目的.素質(zhì)要求Continued包括:學(xué)歷知識技藝閱歷關(guān)鍵素質(zhì)個性特征素

16、質(zhì)要求素質(zhì)要求該崗位所需的最低資格要求，包括學(xué)歷和經(jīng)驗及關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征或行為學(xué)歷、知識和經(jīng)驗關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征或行為最低學(xué)歷要求：相關(guān)經(jīng)驗要求：相關(guān)知識技能要求：注：人力資源部門和管理層可能會根據(jù)公司發(fā)展需要對該項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。行為素質(zhì)要求：個性特征要求：知識包括:某一領(lǐng)域的初級知識某一領(lǐng)域的高級知識某幾個領(lǐng)域的初級知識某幾個領(lǐng)域的高級知識Continued知識和技藝技藝包括:根底技藝特殊技藝?yán)?硬技藝: 運(yùn)用螺絲起子的技藝,硬技藝: 制造金銀首飾的技藝硬技藝: 運(yùn)用PowerPoint的技藝,或軟技藝: 可以有效與員工溝通并鼓勵100名員工的才干軟技藝: 談判大額合同的才干知識和技藝C

17、ontinued閱歷 包括:操作閱歷,或是簡單義務(wù),或是專門的流程管理或指點(diǎn)閱歷(或包括管理指點(diǎn)5名員工,或是1000名員工)我們還需闡明, 該種閱歷(操作/管理)應(yīng)至少在2年,或5年及以上.Continued閱歷崗位描畫中的素質(zhì)要求應(yīng)與其承當(dāng)?shù)穆氊?zé)相匹配。毋須多，也不可少！Continued素質(zhì)要求組織構(gòu)造圖09應(yīng)僅包括該崗位直接經(jīng)理或主管崗位直接下屬崗位其他向同一經(jīng)理或主管報告的崗位組織構(gòu)造圖應(yīng)顯示崗位稱號組織構(gòu)造圖不應(yīng)顯示該崗位所在員工姓名組織構(gòu)造圖組織結(jié)構(gòu)圖Organization chart畫出與本崗位相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖，包括本崗位任職者的直接上司，平級同事以及直接管理的下屬。Draw

18、 an organization chart that shows clearly this job, its immediate supervisor, his/her supervisor, colleagues who also report to this job holders supervisor and his/her subordinates. 例如:該崗位報告的經(jīng)理或主管被分析和記錄的崗位直接下屬崗位 (只包括低一個級別者)其他同等級的崗位,且向同樣的經(jīng)理或主管報告其他同等級的崗位,且向同樣的經(jīng)理或主管報告直接下屬崗位 (只包括低一個級別者)直接下屬崗位 (只包括低一個級別者)只顯示崗位稱號,不顯示該崗位所在員工姓名組織構(gòu)造圖核對崗位描畫的質(zhì)量10開展分析增長核對指點(diǎn)達(dá)成安裝校正建立到達(dá)維持發(fā)放控制使得監(jiān)視搜集方案評價談判操作預(yù)測提議加工識別復(fù)審消費(fèi)實(shí)施表達(dá)提供改善制定 提高 動詞(例如動詞)政策制定/目的設(shè)置任務(wù)執(zhí)行初級義務(wù)崗位描畫應(yīng)回答以下問題:崗位為何存