張國良-人力資源管理之管理技能培訓(xùn)ppt課件

1、“中堅(jiān)力打造企業(yè)中心能量企業(yè)中層干部技藝訓(xùn)練MTP主講人：張國良.個(gè)人簡(jiǎn)介扎實(shí)的實(shí)際功底與實(shí)際：18年寒窗，奠定實(shí)際根底.山東科技大學(xué)管理學(xué)碩士 .清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強(qiáng)、外資、國企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國禮來公司世界500強(qiáng)人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理.個(gè)人簡(jiǎn)介豐富的培訓(xùn)與咨詢雙重閱歷：10年風(fēng)雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化 5年培訓(xùn)生涯，520 家公司受害 8年咨詢閱歷，65家企業(yè)受害真實(shí)的

2、榮譽(yù)所得：30年如一日，實(shí)至名歸，必將再接再厲.CQC中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心國家審核員.雜志特邀撰稿人.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)人力資源專業(yè)委員.課程闡明課程稱號(hào) 課程方式課程講授 案例分析 分組討論 小組活動(dòng) 游戲 適用學(xué)員中層管理人員課 時(shí)3-5天，每天6小時(shí).課程目的1、明確中層管理者本身的角色，更好的發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)的作用；2、掌握任務(wù)管理的技巧和方法，高效完成任務(wù)義務(wù)；3、學(xué)會(huì)管理下屬的技藝，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，提升部門的績(jī)效；4、錘煉團(tuán)隊(duì)管理技藝，帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5、作好自我管理，不斷進(jìn)展自我開發(fā)，做一稱號(hào)職的管理者.目錄CONTENTS管理者角色認(rèn)知Part 1管理

3、者自我管理Part 2管理者輔導(dǎo)技藝Part 3管理者鼓勵(lì)技藝Part 4管理者授權(quán)技藝Part 5管理者情景管理技藝Part 6管理者任務(wù)管理技藝Part 7Part 8管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝.管理者角色認(rèn)知1、什么是管理2、互動(dòng)案例：拉面館老板的困惑3、互動(dòng)游戲：管理者角色定位4、管理者的主要義務(wù)5、管理者的角色轉(zhuǎn)變6、作為下屬的管理者常見的角色誤區(qū).管理者角色認(rèn)知民意代表同情者個(gè)人意見領(lǐng)主錯(cuò)位傳話筒.管理者角色認(rèn)知7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員技術(shù)員領(lǐng)主官僚老好人案例：張經(jīng)理是合格的經(jīng)理嗎？.管理者自我管理1、測(cè)試：他是一個(gè)合格的管理者嗎2、偉大在于管理本人3、中層管理者的定位4、管

4、理者360度管理下屬管理者作為下屬管理者三項(xiàng)義務(wù).管理者自我管理七項(xiàng)措施輔佐上司任務(wù)中與上司溝通的五種境界作為上司管理者作為上司管理者的四項(xiàng)義務(wù)蓋洛普公司的“S曲線作為同事的管理者.管理者自我管理作為同事管理者的兩項(xiàng)義務(wù)作為本人管理者義務(wù)5、管理者指點(diǎn)力塑造視頻案例：垂直極限管理者的五大權(quán)益管理者“五清楚、六必訪、七必談.管理者自我管理6、管理者必備的職業(yè)習(xí)慣7、經(jīng)理人的素養(yǎng)8、員工心目中的好經(jīng)理9、孤芳自傲的經(jīng)理10、練習(xí)：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)練習(xí)11、實(shí)戰(zhàn)案例討論.管理者自我管理發(fā)怒的經(jīng)理打小報(bào)告接受義務(wù).管理者輔導(dǎo)技藝1、輔導(dǎo)與員工生長(zhǎng)2、討論：諸葛亮是個(gè)老指點(diǎn)嗎？3、視頻案例：教練型指點(diǎn)4、

5、教師、教練與師傅的區(qū)別5、如何做一名合格的教練6、人才培育的三種方式SD/OJT/OFF JT.管理者輔導(dǎo)技藝7、OJT輔導(dǎo)技藝測(cè)試8、OJT輔導(dǎo)理念的建立9、OJT輔導(dǎo)的方法10、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)11、四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬下屬尋求指示時(shí)，該如何指點(diǎn)？.管理者輔導(dǎo)技藝下屬進(jìn)展報(bào)告的情況下，如何指點(diǎn)？召開會(huì)議時(shí)，如何指點(diǎn)？ 問題發(fā)生時(shí)，上級(jí)如何指點(diǎn)？12、OJT輔導(dǎo)的五大步驟13、新員工的輔導(dǎo)技巧14、OJT輔導(dǎo)的三大技巧.管理者輔導(dǎo)技藝傾聽發(fā)問反響15、不適宜進(jìn)展輔導(dǎo)的情況16、人才培育的其他有效方式17、案例討論：.管理者輔導(dǎo)技藝輔導(dǎo)行動(dòng)知易行難良好轉(zhuǎn)變.管理者鼓勵(lì)技藝1、員工鼓勵(lì)的定義

6、2、員工鼓勵(lì)原理3、互動(dòng)：分橘子4、員工鼓勵(lì)實(shí)際人性XY實(shí)際馬斯洛需求實(shí)際.管理者鼓勵(lì)技藝ERG生長(zhǎng)實(shí)際雙因子實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際七種本錢最低且最有效的鼓勵(lì)方式.管理者鼓勵(lì)技藝6、鼓勵(lì)的誤區(qū)7、診斷：鼓勵(lì)手段的選擇-如何給員工送禮更有效8、四種類型下屬的鼓勵(lì)技巧指揮型的鼓勵(lì)技巧關(guān)系型的鼓勵(lì)技巧智力型的鼓勵(lì)技巧.管理者鼓勵(lì)技藝工兵型的鼓勵(lì)技巧8、輔導(dǎo)技藝實(shí)戰(zhàn)案例研討贊譽(yù)下屬屢勸不聽.管理者授權(quán)技藝1、什么是授權(quán)？授權(quán)的益處？2、管理者為何不愿授權(quán)？3、授權(quán)的四種類型必需授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的可以授權(quán)的.管理者授權(quán)技藝不應(yīng)授權(quán)的4、授權(quán)的原那么與方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)+輔導(dǎo).管理

7、者授權(quán)技藝5、授權(quán)的流程6、授權(quán)的本卷須知7、實(shí)戰(zhàn)案例研討新的挑戰(zhàn) 一些瑕疵.管理者情景管理技藝1、什么是指點(diǎn)和指點(diǎn)力2、關(guān)于指點(diǎn)研討的開展脈絡(luò)3、指點(diǎn)的兩大行為特點(diǎn)4、衡量下屬成熟度的兩把尺子5、員工開展的四個(gè)階段6、不同階段員工的需求分析.管理者情景管理技藝7、案例分析：診斷員工的開展階段 8、四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格的特點(diǎn)9、靈敏運(yùn)用四種不同的管理風(fēng)格案例分析：指點(diǎn)風(fēng)格的選擇.管理者任務(wù)管理技藝1、互動(dòng)：如何達(dá)成目的2、目的管理是管理者首要義務(wù)3、案例：這個(gè)車隊(duì)如何管理4、目的設(shè)定的SMART原那么5、目的的方式6、目的管理的六大特征.管理者任務(wù)管理技藝7、如何運(yùn)用目的管理卡8、績(jī)效管理VS績(jī)

8、效考核9、績(jī)效管理的八步驟10、績(jī)效考核表設(shè)計(jì)的1-2-3-4-5-6法那么11、“四才績(jī)效情景管理法12、績(jī)效過程控制.管理者任務(wù)管理技藝13、績(jī)效面談14、實(shí)戰(zhàn)案例討論年度目的全力以赴.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝1、團(tuán)隊(duì)建立根底企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)建立與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系互動(dòng)：測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟視頻案例：團(tuán)隊(duì)文化.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝如何正確面對(duì)與了解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀價(jià)值觀-大處一致，小處尊重2、高效團(tuán)隊(duì)建立什么是團(tuán)隊(duì)？視頻案例：南極大營(yíng)救團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝自主性思索性協(xié)作性團(tuán)隊(duì)建立的五個(gè)要素建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的9個(gè)步驟互動(dòng)：如何分蘋果.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造化才干與木桶原那么3、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員九種不同角色特征團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值團(tuán)隊(duì)成員角色管理.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝互動(dòng)游戲：傳環(huán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素問題員工管理功高蓋主完美主義悶葫蘆老黃牛.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝標(biāo)新立異獨(dú)善其身做事拖延挑剔愛找碴該報(bào)告不報(bào)告4、團(tuán)隊(duì)溝通.管理者團(tuán)隊(duì)管理技藝溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常見的妨礙分析跨部門溝通中常見的問題有效的溝通技巧互動(dòng)