《服務(wù)計(jì)劃書》word版

1、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書一、設(shè)計(jì)方面技術(shù)服務(wù)計(jì)劃1、我方將指定技術(shù)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師在本工程建設(shè)的全部過程中配合施工，進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交流，解決施工過程中有關(guān)設(shè)計(jì)的問題并負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)，參加隱蔽工程驗(yàn)收和設(shè)備檢測(cè)，參加現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝指導(dǎo)和試運(yùn)轉(zhuǎn)及工程竣工驗(yàn)收。2、派駐現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)服務(wù)人員，必須具備一定的設(shè)計(jì)資質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)工程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)和解決施工過程中存在的設(shè)計(jì)問題，能及時(shí)處理試運(yùn)行階段需要的設(shè)計(jì)解決的問題。3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況業(yè)主有權(quán)要求和調(diào)整設(shè)計(jì)服務(wù)力量、專業(yè)配備以及人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，但是要以工作聯(lián)系單的書面形式提前通知，進(jìn)行調(diào)整。4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間與業(yè)主一樣，在現(xiàn)場(chǎng)做好所考勤記錄，并且

2、安排好工作內(nèi)容，業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和抽查。5、根據(jù)項(xiàng)目?jī)傻卦O(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)際需，對(duì)所屬的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度；同時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求對(duì)人員在兩地進(jìn)行調(diào)配。6、設(shè)計(jì)服務(wù)人員不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)該專業(yè)存在的設(shè)計(jì)問題或提出解決方案滿足不了業(yè)主的要求，即視為該專業(yè)工程師不及格。二、設(shè)備采購(gòu)技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書1、負(fù)責(zé)完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設(shè)備、備件和其他消耗品。2、應(yīng)根據(jù)合同要求編制完善項(xiàng)目采購(gòu)程序文件。3、確定項(xiàng)目采購(gòu)范圍，明確采購(gòu)部與項(xiàng)目各相關(guān)部門的接口關(guān)系。4、制定與業(yè)主相關(guān)部門的溝通和業(yè)主采購(gòu)文件審查規(guī)則。5、制定與廠家或者供貨商的協(xié)調(diào)程序。6、明確項(xiàng)目采購(gòu)的進(jìn)度與費(fèi)用的

3、控制目標(biāo)，并保證此目標(biāo)符合項(xiàng)目總體目標(biāo)的要求。7、制定總體采購(gòu)原則，制定采購(gòu)工作應(yīng)遵守的工作程序。三、施工過程、試運(yùn)行階段技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書做好工程項(xiàng)目的日常管理工作，包括工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃管理服務(wù)、質(zhì)量管理服務(wù)、安全文明施工管理服務(wù)、合同管理服務(wù)、材料管理服務(wù)、檔案資料管理服務(wù)、回訪保修管理服務(wù)、各階段驗(yàn)收技術(shù)服務(wù)、工程例會(huì)制度等技術(shù)管理服務(wù)。篇二：服務(wù)計(jì)劃書范本以艾滋病患者和家屬為服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方案一、服務(wù)背景中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心日前完成的研究報(bào)告中國(guó)艾滋病防治相關(guān)政策分析中建議，我國(guó)應(yīng)在現(xiàn)有救助體系中引入專業(yè)的社區(qū)工作者，以解決現(xiàn)行體系下由于救助政策公開透明導(dǎo)致艾滋病致困人員普遍“

4、遁形”的問題。報(bào)告的研究者在對(duì)云南、四川、河南、北京四地的實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，艾滋病致困人員“遁形”問題突出。在受毒品和艾滋病危害嚴(yán)重地區(qū)，這種現(xiàn)象普遍存在，大、中城市尤甚。報(bào)告顯示，有不少致困人員不但不接受政府救助，甚至還故意躲避。自2004年至今，北京市僅有1名艾滋病致孤兒童享受了免費(fèi)就學(xué)。2005年年底至今,北京西城區(qū)享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人員不足10人。報(bào)告分析認(rèn)為，造成艾滋病致困人員大量“遁形”的最主要原因，是社會(huì)救助要求公開透明與艾滋病患者及家屬具體身份保密之間存在明顯沖突。基于公開透明原則，享受低保待遇的對(duì)象須經(jīng)下列程序：個(gè)人申請(qǐng)、社區(qū)核實(shí)（包括家計(jì)調(diào)查、群眾評(píng)議、張榜公布

5、等）、街道初審、區(qū)縣審批、發(fā)證領(lǐng)取、動(dòng)態(tài)管理等。顯然，上述程序會(huì)使艾滋病患者及家屬的身份暴露無遺。而艾滋病防治條例明確規(guī)定，未經(jīng)本人或者其監(jiān)護(hù)人同意，任何單位或個(gè)人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料以及其他可能推斷出其具體身份的信息。在此情況下，艾滋病致困人員要么出于身份保密需要，拒絕申請(qǐng)享受社會(huì)救助待遇；要么艾滋病防治單位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名單，使民政部門無法獲知他們中有需要救助的困難家庭成員。報(bào)告認(rèn)為，化解這一矛盾的有效方法是，采取國(guó)際通行做法，在現(xiàn)行救助體系中積極引入專業(yè)社會(huì)工作者，由其負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)艾滋病患者加入最低生活保障的宣傳、

6、申請(qǐng)和評(píng)估工作，對(duì)艾滋病患者的隨訪和督導(dǎo)等服務(wù)工作，也都可由專業(yè)社會(huì)工作者完成。“在此過程中，由于無須轄區(qū)特別是基層社區(qū)人士的介入，也就由專業(yè)社工介入，不僅免去了群眾評(píng)議和張榜公布的必經(jīng)程序，降低了艾滋病患者的暴露風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是，專業(yè)社工可對(duì)艾滋病病人和病毒感染者的個(gè)人潛能發(fā)掘、社會(huì)關(guān)系重建等給予幫助，使他們得到全面救助，更好地融入社會(huì)。”二、理論基礎(chǔ)馬斯洛的需求層次理論（maslows hierarchy of needs）：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需

7、要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。 而我們的組員，一經(jīng)查出病患，由于各方面的原因可能

8、被他人貼簽，視為危險(xiǎn)性人群，與社會(huì)和其他群體人為的隔離，沒有歸屬感，無法得到他人的尊重。我們小組的目的就是，希望組員能在該同質(zhì)組中找到歸屬感，獲得其他組員的認(rèn)可。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、指導(dǎo)、反饋、正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場(chǎng)；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。 我們的小組旨在通過病緣的關(guān)系，建立非正式病

9、友之間的支持關(guān)系。主要指來自病友方面的心理支持。敘事治療的理論：包含兩個(gè)基本概念，敘事和社會(huì)建構(gòu)，及把人的生活視為日常生活經(jīng)驗(yàn)故事化的過程，在故事中不斷組織、呈現(xiàn)和實(shí)踐自己的生活；而人的故事的形成離不開與他人的交往，只有在相互溝通交流的過程中才能產(chǎn)生生活的意義。 我們小組設(shè)計(jì)的另一個(gè)初衷，就是讓組員講述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事，讓他們?cè)谙嗷贤ê徒涣鞯倪^程中，思考自己生活的意義，以便達(dá)到提高組員生命質(zhì)量。三、服務(wù)目標(biāo)：幫助艾滋病患者及家屬正確面對(duì)艾滋病，面對(duì)生活，在生活中建立良好、健康的生活觀。 目標(biāo)： 1.協(xié)助案主度過因擔(dān)心艾滋病問題曝光而造成的人際孤立，獲得更多支持的方式。

10、 2讓每個(gè)組員都能感受出來自病友的關(guān)懷和支持，增強(qiáng)抗病的信心和力量； 3、讓患者和家屬有更多的接觸和了解，從而相互關(guān)愛和包容。 四、服務(wù)形式：以小組工作形式為主,結(jié)合個(gè)案工作以及社區(qū)工作方法 五、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2014年5月份 曲靖市麒麟?yún)^(qū) 六、工作人員段四來 李小二 王五 七、評(píng)估方法過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估相結(jié)合，并注重跟蹤訪問形式對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。九、每節(jié)具體服務(wù)計(jì)劃如下：第一節(jié)活動(dòng)活動(dòng)主題：活動(dòng)時(shí)間：2014年5月6日 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者工作地點(diǎn)：曲靖師范學(xué)院活動(dòng)室活動(dòng)目的：讓組員之間有一個(gè)初步的了解，工作人員評(píng)估小組需求，共同制定小組協(xié)議 活動(dòng)形式：參與式培訓(xùn)

11、第二次活動(dòng)方案活動(dòng)主題：認(rèn)識(shí)生命，正確了解艾滋病?；顒?dòng)時(shí)間：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者及其家屬 工作地點(diǎn)：教學(xué)樓階梯教室活動(dòng)目的：1、用講座加活動(dòng)的方式讓患者及家屬正確認(rèn)識(shí)艾滋病，樂觀面對(duì)生活。 2、讓患者家屬了解艾滋病和預(yù)防艾滋病的一些方法。 活動(dòng)形式：小組工作第三次活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)主題：肯定自己活動(dòng)時(shí)間：2014年5月20日 14:0015:40 70分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者工作地點(diǎn)：學(xué)校社工中心活動(dòng)室活動(dòng)目的：讓組員分享自己生命的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)組員給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，達(dá)到組員認(rèn)可自

12、己。 篇三：售后服務(wù)計(jì)劃書售后服務(wù)計(jì)劃書1、 我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術(shù)資料以便你方更好地進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)和管理，包括以下內(nèi)容：1） .硬件性能指標(biāo)說明書2） .設(shè)備配置說明書3） .操作系統(tǒng)說明書4） .系統(tǒng)安裝說明書2、 售后服務(wù)和技術(shù)支持我方將對(duì)以下四方面的內(nèi)容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行：1） .對(duì)系統(tǒng)發(fā)生故障的維護(hù)，技術(shù)支援的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1小時(shí)，即時(shí)電話支持，須提供現(xiàn)場(chǎng).服務(wù)的，工作時(shí)間內(nèi)，市內(nèi)不應(yīng)超過2小時(shí)；如果設(shè)備損壞，當(dāng)日更換（代用設(shè)備）。2） .定期回訪，保修期內(nèi)，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次；3） .保證在系統(tǒng)最終驗(yàn)收后按

13、設(shè)備原廠保修期限保修（監(jiān)控產(chǎn)品保修1年，防雷產(chǎn)品保修1年）4） .保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價(jià)格提供系統(tǒng)技術(shù)支持。售后服務(wù)計(jì)劃書一、我公司售出商品實(shí)行送貨上門，免費(fèi)培訓(xùn)，并對(duì)客戶詳細(xì)記錄，以備查訪。二、定期由專人對(duì)客戶進(jìn)行售后查訪，詢問使用情況，并上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修及維護(hù) 。三、在政黨使用過程中，如有任何不政黨情況發(fā)生請(qǐng)時(shí)通知我們，對(duì)市內(nèi)客戶報(bào)修，禹應(yīng)時(shí)間一般為1小時(shí)以內(nèi)；對(duì)于郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間一般 為3 小時(shí)。四、對(duì)送修設(shè)備，均作詳細(xì)記錄，根據(jù)設(shè)備損壞的難易程度不同，以最快的速度為客戶解決，在未解決前我公司會(huì)用相近備件或產(chǎn)品臨時(shí)替代以保證客戶正常工作。五、公司特設(shè)服務(wù)熱

14、線電話訴電話良好的信譽(yù)、熱情的服務(wù)是我公司生存的支柱，在各界同仁的支持和幫助下，我們定會(huì)加倍努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，做好你堅(jiān)強(qiáng)后盾，成為您永遠(yuǎn)的朋友 。1篇四：項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書人防“六個(gè)一”項(xiàng)目-核心疏散基地建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書文件目錄一、 設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書 . 11、第一階段-初步調(diào)查階段 . 12、第二階段-總體規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)階段 . 13、第三階段-方案設(shè)計(jì)階段 . 24、第四階段-方案深化設(shè)計(jì)階段 . 35、第五階段-初步設(shè)計(jì)階段 . 46、第六階段-施工圖設(shè)計(jì)階段 . 47、第七階段-施工配合階段 . 6二、 設(shè)計(jì)質(zhì)量控制措施 . 71、設(shè)計(jì)項(xiàng)目

15、實(shí)施計(jì)劃 . 72、關(guān)鍵工序管理 . 93、質(zhì)量保證措施 . 94、設(shè)計(jì)投資控制 . 115、確保設(shè)計(jì)周期 . 136、進(jìn)度計(jì)劃的管理 . 147、后續(xù)服務(wù)工作安排 . 15三、 設(shè)計(jì)工期 . 19四、 商業(yè)報(bào)價(jià) . 19一、 設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書十分榮幸謹(jǐn)代表建筑設(shè)計(jì)院成都分院向貴單位提供服務(wù)?，F(xiàn)向貴單位呈報(bào)本項(xiàng)目的服務(wù)建議書（包含完整的項(xiàng)目計(jì)劃），希望所及內(nèi)容能符合貴單位要求，并期待通過該項(xiàng)目的合作，共同拓展貴我雙方美好的前程。我公司將在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中竭誠(chéng)為貴單位提供以下設(shè)計(jì)及技術(shù)服務(wù)：1、第一階段初步調(diào)查階段由我司成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，踏堪現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主進(jìn)行工作會(huì)議，討論工程進(jìn)度并鉆研以下議題： 項(xiàng)目選

16、址及交通環(huán)境 項(xiàng)目用地條件及周邊環(huán)境 區(qū)域人防信息分析 核心疏散基地設(shè)計(jì)功能要求 核心疏散基地的規(guī)模及設(shè)計(jì)條件 項(xiàng)目功能要求與設(shè)計(jì)發(fā)展方向 需要進(jìn)一步明確的政策、法規(guī)要求2、第二階段總體規(guī)劃/概念設(shè)計(jì)階段我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組依據(jù)業(yè)主要求及初步調(diào)整結(jié)果進(jìn)行工作，階段成果除業(yè)主要求外還包括： 項(xiàng)目總體構(gòu)思及平時(shí)開發(fā)利用、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換實(shí)施策略建議 總平面規(guī)劃構(gòu)思圖 總平面臨戰(zhàn)疏散構(gòu)思圖 基地基本數(shù)據(jù)分析 場(chǎng)地豎向規(guī)劃分析 總平面交通組織分析構(gòu)思圖 總平面景觀分析構(gòu)思圖 城市輪廓分析構(gòu)思圖 各功能區(qū)域的規(guī)劃概念設(shè)計(jì) 地下各區(qū)功能平面構(gòu)思圖及平戰(zhàn)功能轉(zhuǎn)換構(gòu)思圖 地上各單體平面構(gòu)思圖 各建筑功能面積分配表 可供選擇

17、的總體規(guī)劃草圖3、第三階段方案設(shè)計(jì)階段由我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組與業(yè)主討論方案設(shè)計(jì)。階段成果包括： 總平面規(guī)劃圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 總平面景觀分析圖 城市輪廓分析圖 地上建筑各單體平面圖 地下室各功能空間平面圖 地下各功能空間分析圖 透視草圖 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)4、第四階段方案深化設(shè)計(jì)階段我司設(shè)計(jì)組通過對(duì)方案的修改以落實(shí)業(yè)主的要求，完成方案的最后文本。階段成果包括： 方案設(shè)計(jì)說明書 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)總平面圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 總平面消防分析圖 總平面環(huán)境分析圖 地下空間平面布置圖 地下各功能空間分析圖 地上建筑各層平面圖 建筑主要立面圖 建筑主要剖面圖 整個(gè)疏散基地建筑鳥瞰圖（彩色a1號(hào)） 建筑透視圖（彩色、二張、a1號(hào)） 建筑工程估算書 外觀立面圖標(biāo)明所用材料 放大關(guān)鍵局部立面圖標(biāo)明關(guān)鍵尺寸 關(guān)鍵設(shè)計(jì)區(qū)域放大立面圖 區(qū)域細(xì)部分析圖篇五：設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書模板項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書2014-0