《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》(第二版)教案項(xiàng)目三 全陪導(dǎo)游服務(wù)（2）

1、導(dǎo)游實(shí)務(wù)教案模塊二導(dǎo)游服務(wù)程序【教師姓名】:課題工程三 全陪導(dǎo)游服務(wù)（2）課時(shí)2課 型新授教學(xué) 目標(biāo)知識(shí) 目標(biāo)掌握全陪入店服務(wù)、核對(duì)商定日程的程序及內(nèi)容能力 目標(biāo)能靈活準(zhǔn)確進(jìn)行相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)工作德育 目標(biāo)樹立規(guī)范服務(wù)的服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)各環(huán)節(jié)服務(wù)基本程序及內(nèi)容難點(diǎn)靈活準(zhǔn)確進(jìn)行相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的工作教法體驗(yàn)式導(dǎo)學(xué)法、情景教學(xué)法學(xué)法合作探究、任務(wù)驅(qū)動(dòng)板書 設(shè)計(jì)工程三全陪導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)三入店服務(wù)任務(wù)四核對(duì)、商定日程教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)師生雙邊活動(dòng)設(shè)計(jì)引思導(dǎo)學(xué)，創(chuàng)設(shè)探究情境，準(zhǔn)備體驗(yàn)設(shè)置案例情境合作探究，導(dǎo)入新課任務(wù)目標(biāo)M移描述J設(shè)置職業(yè)爵一一入店、商定日程於分析提示學(xué)生注意各環(huán)節(jié)應(yīng)該重加方面任務(wù)三入店服務(wù)一、辦理住店手

2、續(xù)二、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房三、熱情引導(dǎo)游客進(jìn)房設(shè)置案例情境學(xué)生思考“全陪如何進(jìn)行入店服務(wù)”出示目標(biāo)，導(dǎo)入新課通過問題設(shè)置職業(yè)情境提出問題，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)職業(yè)T青景 與工作任務(wù)分小組進(jìn)行角色模擬情景一：入店服務(wù)學(xué)案中列出具體學(xué)習(xí)目標(biāo)分小組查閱資料、展示、小組互評(píng)、填寫評(píng)價(jià)表教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)師生雙邊活動(dòng)設(shè)計(jì)四、清點(diǎn)行李、照顧行李進(jìn)房五、照顧好游客的住宿五、照顧好游客的住宿設(shè)置小組pk環(huán)節(jié)兩組相互pk觀眾、教師、名導(dǎo)評(píng)價(jià)六、照顧好團(tuán)隊(duì)用餐任務(wù)四核對(duì)、商定日程任務(wù)四核對(duì)、商定日程情景二：核對(duì)商定日程一、與地陪、領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)實(shí)到人數(shù)、名單和住房要求 學(xué)案中列出具體學(xué)習(xí)目標(biāo)日程修改的原那么日程修改的原那么分小組查閱資料、展示、小組互評(píng)、 填寫評(píng)價(jià)表三、核對(duì)機(jī)票、簽證設(shè)置小組pk環(huán)節(jié) 兩組相互pk觀眾、教師、名導(dǎo)評(píng)價(jià) 教師點(diǎn)評(píng)總結(jié) 強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)任務(wù)拓展設(shè)置“名導(dǎo)面對(duì)面”環(huán)節(jié)根據(jù)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，分析情況，與名導(dǎo)面對(duì)面交名導(dǎo)面對(duì)面:近距離接觸名導(dǎo)歸納總結(jié)：升華體驗(yàn)師生共同回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容作業(yè)設(shè)計(jì)1、總結(jié)本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)2、根據(jù)各自