六七八 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

1、第三部分 組織考核要求(六)組織結(jié)構(gòu)1、識(shí)記組織的概念管理幅度的含義12、領(lǐng)會(huì)組織的特征組織工作的內(nèi)容工作設(shè)計(jì)部門化的基本方法管理幅度與層次結(jié)構(gòu)的關(guān)系扁平型結(jié)構(gòu)與瘦長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)非正式組織的特征、作用及引導(dǎo)2一、組織的概念和特征 P1331、概念 組織：是為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)經(jīng)由分工與協(xié)作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。（徐國(guó)華）2、組織的特征 P134 3二、非正式組織 P1361、非正式組織： 泛指那些組織內(nèi)并非因各人工作的需要而發(fā)生的個(gè)人或團(tuán)體的接觸關(guān)系。2、特點(diǎn)：接觸關(guān)系是非正式的，由人的感情需要和社交需要引起。3、非正式組織的作用與引導(dǎo) 作用：積極與消極影響 對(duì)非正

2、式組織的引導(dǎo)和利用4二、組織工作的內(nèi)容 P139 1、組織工作：是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，并使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。2、主要內(nèi)容：P139-140 工作設(shè)計(jì)是建立組織結(jié)構(gòu)的第一步。5三、工作設(shè)計(jì)與部門化 P1431、工作專門化的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)計(jì)方法（1）工作輪換（2）擴(kuò)大工作范圍（3）豐富工作內(nèi)容（4）工作特性法2、部門化的基本方法 部門：是一個(gè)組織中把不同工作組織起來的基本單位。如部、處、科、室、組等。 6部門化的基本形式：P148 （1）職能部門化（2）產(chǎn)品部門化（3）顧客部門化（4）地區(qū)部門化（5）多種部門形式的并用7四、管理幅度與層次結(jié)構(gòu) P1521、概念管理幅度

3、：或管理跨度，是指管理者所直接管轄的下屬人數(shù)。是一個(gè)組織水平結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。管理層次：指組織的各級(jí)管理機(jī)構(gòu)。是一個(gè)組織縱向結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。2、管理層次與管理幅度的關(guān)系 在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系，管理幅度大，組織層次就少；反之，管理幅度小，組織層次就多。8 3、管理幅度的影響因素 組織層級(jí)、工作能力、工作條件與組織環(huán)境。4、瘦長(zhǎng)型組織與扁平型組織 P153-154（1）采用瘦長(zhǎng)型組織還是扁平型組織結(jié)構(gòu)，主要決定于管理幅度的大小；（2）瘦長(zhǎng)型組織的缺點(diǎn)（3）扁平型組織的優(yōu)點(diǎn) 擴(kuò)大管理幅度的好處：A 節(jié)約組織的經(jīng)營(yíng)管理成本；B 有利于信息傳輸C 中下層管理人員提供了較多

4、發(fā)揮主動(dòng)性的空間。 現(xiàn)代組織出現(xiàn)明顯的扁平化走向。 9選擇題：1、組織的部門化形式主要有A 職能部門化 B 產(chǎn)品部門化C 服務(wù)部門化 D 地域部門化 E 顧客部門化2、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于A 有利于縮短上下級(jí)距離B 有利于更好地選擇和培訓(xùn)下層人員C 有利于密切上下級(jí)關(guān)系 D 被管理者有較大的自主權(quán)E 易于上下級(jí)協(xié)調(diào)3、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A 直式結(jié)構(gòu) B 扁平結(jié)構(gòu) C 直線結(jié)構(gòu) D 矩形結(jié)構(gòu)10考核要求(七)職權(quán)關(guān)系1、識(shí)記職權(quán)的含義集權(quán)與分權(quán)的含義授權(quán)的含義112、領(lǐng)會(huì)直線權(quán)、參謀權(quán)和職能職權(quán)的區(qū)別權(quán)力的構(gòu)成集權(quán)與分權(quán)程度的衡量影響分權(quán)的因素授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別授權(quán)的原則

5、12一、權(quán)力的構(gòu)成與職權(quán)的性質(zhì) P1571、職權(quán)的含義 職權(quán)：是以正式職位和對(duì)獎(jiǎng)懲的控制為基礎(chǔ)的、要求下屬服從的權(quán)力。即職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限。 權(quán)力-法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、表率權(quán) 權(quán)力又分為：職位權(quán)力（職權(quán)） 個(gè)人權(quán)力2、職權(quán)的性質(zhì)：憑職位而擁有的權(quán)力、制度化的權(quán)力 P15913二、直線權(quán)、參謀權(quán)與職能權(quán)的區(qū)別 P161 1、含義 依據(jù)職位的指向、作用和范圍分為: （1）直線職權(quán)：也就是指揮權(quán)。是一種完整的職權(quán)，即有權(quán)做出決策，進(jìn)行指揮，發(fā)布命令。（2）參謀職權(quán)：是一種輔助性的職權(quán)，提供咨詢、建議等。 是一種有限度的、不完整的職權(quán)，即是一種顧問性的或服務(wù)性的職權(quán)。14（3）職能職權(quán)：

6、是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀部門行使的那部分權(quán)力。 如：人事部門對(duì)應(yīng)聘者的資格進(jìn)行審查并拒絕錄用不符合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)者2、正確處理直線權(quán)、參謀權(quán)和職能權(quán)的關(guān)系 P163-166 職能職權(quán)擴(kuò)大了參謀職權(quán)的概念，使參謀人員能夠有效地控制某些專門職能。但職能職權(quán)的運(yùn)用有可能損害直線職權(quán)和出現(xiàn)多頭指揮。15三、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán) P1671、集權(quán)與分權(quán)的含義 集權(quán)與分權(quán)反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，是指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。集權(quán)：指組織的決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：是指決策權(quán)較多地分散于組織的中低層管理者的一種傾向。162、集權(quán)與分權(quán)程度的衡量 P167下級(jí)

7、決策的數(shù)量下級(jí)決策的范圍下級(jí)決策的重要性 下級(jí)有權(quán)用款的限額越高，說明下級(jí)做出的決策越重要。對(duì)下級(jí)決策的控制程度 上級(jí)要求審核的程度越低，組織的分權(quán)程度就越大。173、影響分權(quán)的因素 P168-171（1）決策的代價(jià)（2）政策的一致性（3）組織的規(guī)模（4）組織的成長(zhǎng)（5）管理哲學(xué)（6）管理人員的數(shù)量與素質(zhì)（7）控制的可能性（8）職能領(lǐng)域（9）組織的動(dòng)態(tài)特性184、集權(quán)與分權(quán)的好處與局限性（1）集權(quán)的好處： 便于從整個(gè)組織目標(biāo)出發(fā)處理問題，避免局部利益行為；可使組織的有限資源得到更有效的利用，并有助于確保組織政策和行動(dòng)的一致性，提高組織的控制力。 集權(quán)的弊端（局限性）： 可能降低決策的質(zhì)量和速度

8、；影響組織的應(yīng)變能力；并容易挫傷低層人員的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)高層管理者也難以集中精力處理重大的問題；阻礙信息交流。19（2）分權(quán)的好處： 分權(quán)程度提高，可以克服集權(quán)的弊端。 分權(quán)的局限性： 可能失去對(duì)下級(jí)部門的控制。（3）使集權(quán)與分權(quán)平衡的關(guān)鍵： 分權(quán)的同時(shí)將某些領(lǐng)域的決策權(quán)集中起來。 包括：財(cái)務(wù)、利潤(rùn)指標(biāo)和預(yù)算、重大的資本支出、主要的新產(chǎn)品規(guī)劃、主要的市場(chǎng)政策、基本的人事政策，以及管理人員的培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)。20四、授權(quán) P173-1741、授權(quán)的含義 授權(quán)：是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)去完成上級(jí)所委托的任務(wù)。2、授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別（1）授權(quán)是上、下級(jí)

9、之間短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系，而分權(quán)則是在組織中有系統(tǒng)地授權(quán)，是長(zhǎng)期的權(quán)力授予；（2）分權(quán)是最高管理者的職責(zé)，授權(quán)則是各個(gè)層次的管理者都應(yīng)掌握的一門藝術(shù)。（3）分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。21授權(quán)過程中須注意的兩個(gè)問題：授權(quán)者對(duì)下級(jí)負(fù)有督導(dǎo)的責(zé)任及承擔(dān)最終的責(zé)任，即授權(quán)不授責(zé)。管理者應(yīng)善于授權(quán)。授權(quán)的理由和益處3、授權(quán)的原則 P176（1）因事設(shè)人，視能授權(quán)（2）明確責(zé)任-權(quán)責(zé)一致原則（3）不可越級(jí)授權(quán)-級(jí)差授權(quán)原則（4）授權(quán)要適度-適度原則 22單選題：1、職能職權(quán)通常較多地是由（）。A直線人員行使B專業(yè)人員行使C最高層人員行使D中低層人員行使2、若較低一級(jí)管理層次作出決策的數(shù)目越多，下級(jí)

10、作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（）。A職權(quán)集中化程度越高B職權(quán)分散化程度越高C授權(quán)越明確D授權(quán)越具有彈性233、政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是A按職能劃分部門 B按產(chǎn)品劃分部門C按地區(qū)劃分部門 D按顧客劃分部門4、管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（ ）原則。A目標(biāo)明確 B權(quán)責(zé)對(duì)等 C明確責(zé)任 D. 適度24考核要求(八) 組織設(shè)計(jì)1、領(lǐng)會(huì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的影響因素典型組織結(jié)構(gòu)形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、委員會(huì)制）及其優(yōu)缺點(diǎn)組織變革原因與程序2、應(yīng)用能結(jié)

11、合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)25一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則 1、組織結(jié)構(gòu)的含義 P178 2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的 P179 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本任務(wù) 即提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。 組織系統(tǒng)圖：縱向設(shè)計(jì)的結(jié)果是決策的層級(jí)化，橫向設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織的部門化。264、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 P182 （1）統(tǒng)一指揮原則 （2）管理幅度適當(dāng)原則 （3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則 （4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 （5）柔性經(jīng)濟(jì)原則27二、組織設(shè)計(jì)的影響因素 P185- 1、外部環(huán)境：選擇機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) 2、戰(zhàn)略：開創(chuàng)、發(fā)展階段的不同戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走 3、技術(shù)：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)、大批量生產(chǎn) 和流程生產(chǎn)技術(shù)

12、 4、組織規(guī)模：小型、大型組織 5、組織生命周期 創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段的不同組織結(jié)構(gòu)28機(jī)械式與有機(jī)式組織的差異：機(jī)械式組織：工作高度專業(yè)化；按同類集中原則設(shè)置部門；管理幅度窄；高度集權(quán)；配合正式化。 是一種以工作為中心、以職權(quán)為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)工作效率的組織模式。 適合于追求高效率、競(jìng)爭(zhēng)激烈但市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定的組織。29有機(jī)式組織：工作專業(yè)化程度低；按異類集中原則設(shè)置部門；管理幅度寬；高度分權(quán)；配合非正式化。 是一種以人為中心、以參與為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的模式。 適合于追求創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)激烈且市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境變動(dòng)的組織。30三、組織結(jié)構(gòu)的典型形式及其優(yōu)缺點(diǎn) P196-211 1、直線型：特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) P196 2、職能型： 3、直線職能制：最常用的一種組織模式 4、事業(yè)部：歐美、日本各大企業(yè)的典型組 織形態(tài) P200 5、矩陣式：二維矩陣結(jié)構(gòu) P204 6、委員會(huì)組織： P206 7、網(wǎng)絡(luò)組織：P20931四、組織變革的原因與程序 1、組織變革的原因 P212 2、組織變革的程序 P213 參周三多教材P184（1）通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)革征兆（2）分析變革因素，制定改革方案（3）選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃（4）評(píng)價(jià)變革效果，及