人力資源管理實(shí)務(wù)第六章招募與甄選

1、如何看人不走眼一選才篇 HYPERLINK mailto:TLimoyaRainbu6.inc TLimoyaRainbu6.inc一流的老板雇傭一流的人才，二流 的老板雇傭三流的人才。列奧.羅斯頓 I vms 一小做軟米質(zhì) 的花他，左根丈 在盛上是其所聘 用和保嘴的人員 素質(zhì)的一笥懇括 員聯(lián)。斯蒂芬.P.羅賓斯為什么總是找不到合適的人？大中公司在招聘方面可謂是投資不菲， 她在最著名的一個(gè)招聘網(wǎng)站上登了廣告，同時(shí) 也在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最高的一些報(bào)紙上刊登廣告， 而且還經(jīng)常出現(xiàn)在當(dāng)?shù)匾恍┐笮腿瞬耪衅笗?huì)上。 每天，人力資源部的招聘專用信箱中都會(huì)收到 一百余份簡(jiǎn)歷，另外還會(huì)收到六七十份郵寄或 傳真來(lái)的簡(jiǎn)歷

2、。每次招聘會(huì)上，工作人員都應(yīng) 接不暇，展臺(tái)前面被應(yīng)聘的人群圍得水泄不通, 最終以幾大袋簡(jiǎn)歷滿載而歸?？瓷先ミ@些招聘 活動(dòng)的效果還是很明顯的。但事實(shí)上，簡(jiǎn)歷雖然很多，而真正符合 要求的卻不那么多。特別是在這些簡(jiǎn)歷中 應(yīng)聘財(cái)會(huì)人員、文秘、行政助理、基層的 銷售人員的簡(jiǎn)歷占了 80%以上，而一些專 業(yè)要求較強(qiáng)的技術(shù)人員和中高級(jí)管理人員 的簡(jiǎn)歷則很少，能夠滿足要求的則更是少 得可憐。業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)在抱怨：“為什 么總是找不到我們想找的人?我們想找一位 市場(chǎng)部經(jīng)理，可是現(xiàn)在這些簡(jiǎn)歷中沒(méi)有一 份真正合適的?！比肆Y源部的人也很苦 惱：“我們整天忙個(gè)不停，怎么就是滿足 不了公司對(duì)人才的需求?”他并不像所想像

3、的那么好市場(chǎng)總監(jiān)周一鳴上個(gè)月剛剛招聘了一名高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理，此人是美國(guó)某大學(xué)MBA畢業(yè)，以 前做過(guò)市場(chǎng)部經(jīng)理，有過(guò)管理十余個(gè)下屬的經(jīng) 驗(yàn)。初見面時(shí)，給人的感覺是十分干練、一表 人材、足智多謀，因此周總非常滿意地招聘他 進(jìn)來(lái)。但一個(gè)月之后，周總則感到有些困惑了, 這位高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理往往有很多想法，說(shuō)得很好， 但實(shí)施能力卻不足，特別是在與團(tuán)隊(duì)中其他人 合作方面顯得較差，也缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo) 力。周總感到有些失望，“為什么他并不像想 像的那么好?在面試的時(shí)候怎么就看不出這些聞問(wèn)題呢?”形形色色的名企招聘J日產(chǎn)公司請(qǐng)你吃飯產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的 方面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面他 們往往干

4、事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司 所需要的。因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的員工，日產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項(xiàng)專門的“用餐速度”考試招待 心”叮囑你慢慢吃，吃好后 再到辦公室接受面試，那些 慢騰騰吃完飯者得到的都是 離開通知單。應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜,般主考官會(huì)“好開雞尾酒會(huì)殼牌石油酒應(yīng)高應(yīng)眼會(huì)HJ的席公適現(xiàn)試個(gè)由由合表面 一上，薦場(chǎng)輪 加會(huì)后推現(xiàn)一 參酒會(huì)，些下，酒斷那判般得莪和一交察。組都由觀試能 司工自的面織 公員工己輪組 牌級(jí)員自一有一 JIf司據(jù)下、-M G B 勺 J司公錨凡公與工參不 ，者員者度會(huì)聘級(jí)雪假日酒店你會(huì)打籃球嗎3喜愛打籃球假副酒店立美電報(bào)電話公司整理文件筐 先給應(yīng)聘者一個(gè)文件筐，要求應(yīng)

5、聘者將 所有雜亂無(wú)章的文件存放于文件筐中，規(guī) 定在1 0分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能 完成，公司只是借此觀察員工是否具有應(yīng) 變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及 在辦理具體事務(wù)時(shí)是否條理分明，那些臨 危不亂、作風(fēng)干練者、自然能獲高分。j AKT統(tǒng)一公司一一先去掃廁所 統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及 腳踏實(shí)地的作風(fēng)，凡來(lái)公司應(yīng)聘者公 司會(huì)先給你一個(gè)拖把叫你去掃廁所， 不接受此項(xiàng)工作或只把表面洗干凈者 均不予錄用。他們認(rèn)為一切利潤(rùn)都是 從艱苦勞動(dòng)中得來(lái)的，不敬業(yè)，就是一隱藏在公司內(nèi)部的“敵人”。毛方一血東3.掌握招聘的渠道tcxoutoQk. com招聘渠道的選擇面試的方法招聘效果的評(píng)價(jià)難點(diǎn)招聘渠

6、道的選擇與方法4.掌握面試的過(guò)程 與方法學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解招募與甄選 的含義2.熟悉人員素質(zhì)測(cè) 評(píng)的內(nèi)容和程序重點(diǎn)招聘工作的程序 招聘影響因素項(xiàng)目：招募與甄選山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院人事處人力資源專員招募人力資源招人力資源規(guī)劃新員工甄選項(xiàng)目一：招募的渠道與方法 項(xiàng)目二：招募過(guò)程 項(xiàng)目三：招募廣告的設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目五：簡(jiǎn)歷的篩選項(xiàng)目六：面試 項(xiàng)目七：人員錄用和配置項(xiàng)目一：招募的渠道與方法選擇知識(shí)目標(biāo):掌握招募的渠道與方法技能目標(biāo)：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)判定在企業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)人員短缺時(shí)招募采用的方法教育目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的綜 合運(yùn)用知識(shí)分析、處理實(shí)際問(wèn)題的能 力，以及團(tuán)隊(duì)組織與合作能力。項(xiàng)目涉及概念

7、介紹1.招募是什么？人員招募是尋找員工可能的來(lái) 源和吸引他們到組織的應(yīng)征的過(guò)程。 (1)制定相應(yīng)的招募政策(2)有針對(duì)性的吸引符合組織要求 的候選人(3)保證組織招募活動(dòng)的合法性(4)公平、公正、公開(5)明確具體的招募方式項(xiàng)目涉及概念介紹2.招聘是什么?招聘是為某一空缺職位而從組織的 內(nèi)部及外部吸引合適的候選人、并進(jìn)行 選拔聘任的過(guò)程的過(guò)程。招瓜選招募基礎(chǔ)與前提目的與結(jié)果聘用通過(guò)宣傳、擴(kuò)大 影響吸引人員到 組織應(yīng)征使用各種測(cè)評(píng)技術(shù) 與選拔方法挑選做 出錄用決策并安置人員招募的目的不是在于在所有合格的求職者當(dāng)中進(jìn)行謹(jǐn)慎的篩選。招募員工和甄選員工的過(guò)程十分復(fù)雜。即 使只集中注意力做一件事做好也很

8、困難。人員招募的目的在于確保當(dāng)企業(yè)出現(xiàn) 了一個(gè)職位空缺時(shí)，企業(yè)可以得到大量可供選擇的并且真正合適的求職者。而I? E TbS傅冬登詹留3內(nèi)部出若網(wǎng)延宜刁萬(wàn)法條 物業(yè)2O(-)內(nèi)部招募的途徑內(nèi)部晉升：用現(xiàn)有員工來(lái)填補(bǔ)高于其原級(jí)別職位空 缺的政策。工作輪換：同級(jí)人員工作崗位的變動(dòng)。一般為暫時(shí) 性的。降職：用現(xiàn)有員工來(lái)填補(bǔ)低于其原級(jí)別職位空缺的 政策。很少使用。返聘：將解雇，提前退休、已退休或下崗待業(yè)的員 工再召回組織來(lái)工作。()內(nèi)部招聘的方法.員工推薦法(英特爾).職位公告法.檔案記錄法(人員信息記錄卡)案例：依諾法衛(wèi)生保健系統(tǒng)是一家位于弗吉 尼亞州的各大醫(yī)院結(jié)成的聯(lián)盟，這家聯(lián)盟 將所屬各家醫(yī)院的

9、人力資源職能集中起來(lái), 以降低招募成本。聯(lián)盟結(jié)成之前這些醫(yī)院 用于招募廣告的費(fèi)用每年高達(dá)50萬(wàn)美元， 結(jié)成之后基本沒(méi)有招募廣告的費(fèi)用。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)員工推薦法了解被推薦人的 能力，具有可靠 性容易受個(gè)人因素 的影響職位公告法讓組織更為廣泛 的人員了解此信 息，為員工職業(yè) 生涯提供機(jī)會(huì)花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，可 能造成員工盲目 變更工作檔案記錄法從整個(gè)組織內(nèi)部 發(fā)掘合適候選人只注重“硬”指 標(biāo)信息（三）內(nèi)部招聘的具體措施.內(nèi)部晉升和崗位輪換.內(nèi)部公開招聘.臨時(shí)人員的轉(zhuǎn)正外部招募的主要來(lái)源與方法()外部招聘的來(lái)源.學(xué)校.競(jìng)爭(zhēng)者和其他公司.失業(yè)者.老年群體.軍人.自我雇傭者招聘方法:報(bào)紙、雜志、電視、收音機(jī)、網(wǎng)上招聘

10、人才交流中心招聘會(huì)校園招聘顧問(wèn)公司、獵頭公司朋友推薦、個(gè)人自薦職業(yè)介紹所其它丹卜i爾朵有個(gè)屜毋!(-)外部招聘的方法招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適 用獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi) 用置J熱門、尖 人才中下級(jí) 人員上門招聘合適人選相對(duì)集中，初級(jí)專業(yè) 人員有經(jīng)驗(yàn) 的人熟人推薦了解情況，有保證作 用，有人際關(guān)系干 擾專業(yè)人員非專業(yè) 人員招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面范 權(quán)威性強(qiáng) 時(shí)效性強(qiáng) 費(fèi)用合理中下級(jí)人員一般職業(yè) 中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng) 費(fèi)用不圖中下級(jí)人員熱門、高 級(jí)人員人才網(wǎng)站開放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問(wèn)題中高級(jí)人才 初級(jí)專業(yè) 人員低級(jí)人員人，一定可以分類并非是井就有

11、水圖/哈笑1.2.3.4.5.5種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)招募 渠道內(nèi)部準(zhǔn)確性高、適 招募應(yīng)性快、激勵(lì) 性強(qiáng)、費(fèi)用低因處理不公、方法不當(dāng) 或員工個(gè)人原因會(huì)在組 織中造成矛盾、容易抑 制創(chuàng)新外部招募帶來(lái)新思想和 方法、有利于 招聘一流人才、 樹立企業(yè)形象篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)、進(jìn)入角色慢、招募成本大、決策風(fēng)險(xiǎn)大、影響 內(nèi)部員工的積極性項(xiàng)目二：招募的程序知識(shí)目標(biāo):掌握招募的程序技能目標(biāo)：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為企業(yè)管理 招聘設(shè)置招聘流程教育目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的綜 合運(yùn)用知識(shí)分析、處理實(shí)際問(wèn)題的能 力。招聘與甄選的步驟人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)招募發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人群求職者填 寫申請(qǐng)表使用甄選工具面試申請(qǐng)人 制定錄用決策（一）明確需求 確定職位空缺是人力責(zé)灌都想多會(huì)抬就多會(huì)移、 想抬多少就抬多夕嗎7你真的需要一名員工嗎?A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn) 景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工?B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮 他們的作用了嗎？C你嘗試了