社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)劃

1、“小而美”“廣覆蓋”“O2O”社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)劃目錄為什么是“小而美”“廣覆蓋”“O2O”未來5年健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局目標(biāo)策略健康醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位、盈利模式功能定位服務(wù)內(nèi)容盈利模式健康醫(yī)療服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃一為什么是“小而美”“廣覆蓋”“O2O”規(guī)劃設(shè)計(jì)的基點(diǎn)用戶需求健康意識(shí)不斷加強(qiáng)慢性病、老齡化使得健康醫(yī)療成為剛需看病貴（WHY）看病難（WHY）社區(qū)醫(yī)療不被信賴（WHY）市場價(jià)值健康醫(yī)療市場(市場結(jié)構(gòu)、獲取資源、連鎖社區(qū)醫(yī)療的意義)資本市場（網(wǎng)絡(luò)布局、覆蓋人群、會(huì)員數(shù)）投資回報(bào)投資回收期、投資回報(bào)率顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療的社區(qū)、居家健康醫(yī)療服務(wù)模式（商業(yè)模式）整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源構(gòu)架協(xié)同

2、醫(yī)療模式保障優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向社區(qū)和家庭延伸（醫(yī)生資源）按照三甲醫(yī)院規(guī)范建立的高水平的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建安全、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，通過強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，保障社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)一致性、可復(fù)制（專業(yè)服務(wù)）1云服務(wù)模式下，“”新型的社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)的支撐平臺(tái)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)成功的關(guān)鍵要素23何謂“小而美”用最小、最實(shí)用的投資換取巨大的市場醫(yī)療資源申請難易程度分析（低門檻、稀缺資源）“小資源”撬動(dòng)“剛需求”“大需求”醫(yī)療資源的整合者“最后一公里”落地服務(wù)可行性（成本、交付）何謂“廣覆蓋”市場戰(zhàn)略布局一、二線優(yōu)先（集中、分散）目標(biāo)所有副省級城市全覆蓋最具消費(fèi)能力人群的市場價(jià)值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、渠道的價(jià)值資本市

3、場的價(jià)值可搭載更多服務(wù)的平臺(tái)價(jià)值5年、300家社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)投資運(yùn)營可行性第0.5年模板化、產(chǎn)品、培訓(xùn)體系建立、不斷優(yōu)化第1、2年人力成本偏高（“種子計(jì)劃”的實(shí)施）第2、3年快速復(fù)制（市場的“時(shí)間之窗”與投資節(jié)奏）何謂“O2O”線下“全科診所”（Offline）從業(yè)醫(yī)療資質(zhì)持有者“最后一公里”服務(wù)的交付場所可擴(kuò)展服務(wù)的線下平臺(tái)、渠道線上全球、全中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療整合平臺(tái)（Online）云醫(yī)院云醫(yī)生遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)二未來5年健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局目標(biāo)5年投資300家“”品牌連鎖經(jīng)營的“全科診所”成為中國最大的社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營機(jī)構(gòu)打造具有國際視野、專業(yè)素養(yǎng)、人文關(guān)懷的家庭全科醫(yī)生、健康管理、社區(qū)協(xié)同醫(yī)

4、療、康復(fù)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)云服務(wù)模式下標(biāo)準(zhǔn)化、安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)以及積極的用戶體驗(yàn)交付流程實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)的財(cái)務(wù)結(jié)果，在資本市場上獲得回報(bào)策略策略一： 以快速獲取醫(yī)療資源、資質(zhì)為目標(biāo)醫(yī)療資質(zhì)是未來的稀缺資源策略二： 采取重點(diǎn)城市快速、集中部署，兼顧一、二線城市布局的市場策略（成熟社區(qū)直接投資、在建在售社區(qū)項(xiàng)目投資，運(yùn)營等商業(yè)模式）策略三： 快速整合資源，打通O2O產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，形成可快速復(fù)制、模板化的示范項(xiàng)目策略四： 打造具有國際視野、專業(yè)素養(yǎng)、人文關(guān)懷的家庭全科醫(yī)生、健康管理、社區(qū)協(xié)同醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)三健康醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位、盈利模式傳統(tǒng)社區(qū)醫(yī)療現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)模式分析 客戶對其傳統(tǒng)社區(qū)醫(yī)

5、療缺乏信賴 社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)水平，專業(yè)能力偏低 相對孤立，不能與大醫(yī)院協(xié)同互動(dòng) 產(chǎn)品與服務(wù)簡單單一，豐富性不夠 社區(qū)醫(yī)生沒有積極性，賺不到錢 檢查設(shè)施簡陋、手段單一 被動(dòng)等待，而不是主動(dòng)拓展服務(wù) 沒有IT系統(tǒng)支持 定位為公共衛(wèi)生和基本社區(qū)診療服務(wù)，收入結(jié)構(gòu)單一 投入少，檢查設(shè)施簡單，無法擴(kuò)展更多的產(chǎn)品與服務(wù) 專業(yè)性、信賴感缺失，導(dǎo)致業(yè)務(wù)外流 社區(qū)醫(yī)生收入少，缺乏積極性、被動(dòng)等待社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)功能定位及業(yè)務(wù)構(gòu)成健康管理協(xié)同醫(yī)療服務(wù)康復(fù)護(hù)理居家養(yǎng)老家庭健康檔案建立家庭健康風(fēng)險(xiǎn)評估健康體檢亞健康干預(yù)健康教育基本門診藥品服務(wù)家庭病床管理與服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)慢病康復(fù)術(shù)后康復(fù)院后康復(fù)機(jī)能康復(fù)居家照護(hù)健康醫(yī)療維

6、護(hù)專項(xiàng)護(hù)理服務(wù)心理慰藉20%康復(fù)護(hù)理11%居家養(yǎng)老50%健康管理醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)19%美國健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值數(shù)據(jù)顯示，家庭及社區(qū)保健服務(wù)中健康服務(wù)占比最大，為50%?？梢猿缴鐓^(qū)地獲取醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療設(shè)施資源擁有三甲醫(yī)院一樣的醫(yī)療管理流程與規(guī)范社區(qū)醫(yī)生可以與遠(yuǎn)程優(yōu)秀的?？漆t(yī)生之間協(xié)同完成醫(yī)療社區(qū)醫(yī)生可以擁有或享用綜合型大醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備擁有綜合型大醫(yī)院強(qiáng)大IT系統(tǒng)來保證醫(yī)療過程的規(guī)范化和可靠性完成健康教育、預(yù)防保健、全科基本社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、分級診療體系中協(xié)同專科醫(yī)生和二級、三級醫(yī)院資源家庭醫(yī)生，康復(fù)護(hù)理等的使命從社區(qū)醫(yī)生變成優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的組織者構(gòu)建社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)體系的目標(biāo)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)社區(qū)

7、醫(yī)療IT系統(tǒng)（云部署的Mini HIS、養(yǎng)老照護(hù)eCare系統(tǒng)等）社區(qū)醫(yī)療健康設(shè)備（社區(qū)適宜的可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端等）熙康云醫(yī)院平臺(tái)（PHR+HISPACS）熙康云基礎(chǔ)設(shè)施(大型醫(yī)療設(shè)備云數(shù)據(jù)中心)健康管理家庭醫(yī)生康復(fù)服務(wù)協(xié)同醫(yī)療更多養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理、社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品體系XIKANG醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)健康數(shù)據(jù)采集終端，健康管理與家庭護(hù)理平臺(tái)系統(tǒng)，使動(dòng)態(tài)、全面地獲取個(gè)人健康數(shù)據(jù)，生活方式數(shù)量，為疾病的預(yù)防和醫(yī)療服務(wù)提供了更細(xì)節(jié)，動(dòng)態(tài)，全面的個(gè)人健康檔案XIKANG云醫(yī)院平臺(tái)上的高質(zhì)量的醫(yī)生資源與遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，可以使全國與全球的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與社區(qū)醫(yī)生一起完成醫(yī)療服務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量

8、XIKANG的醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)為在XIKANG平臺(tái)上從事醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供三甲醫(yī)院級別的醫(yī)療檢查設(shè)備，使他們通過購買服務(wù)的方式來使用這些設(shè)備，減少投資并獲得大醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備能力XIKANG的云部署醫(yī)院管理系統(tǒng)為醫(yī)生從事醫(yī)療與健康管理提供流程與管理規(guī)范化、一致性保證，使在XIKANG平臺(tái)上從事醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院機(jī)構(gòu)的可靠性，可信賴性，可評價(jià)性得到提升協(xié)同構(gòu)建社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)支撐體系XIKANG的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療與健康管理模版為醫(yī)生帶來了更多的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，使醫(yī)生在傳統(tǒng)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)之外，可以獲得更好的效益12345EMRCIS/LIS/PACS/RIS/CADHIS看診心肺功能運(yùn)動(dòng)適能體成分骨密度儀動(dòng)

9、脈硬化評估終端檢驗(yàn)終端體檢指引查詢終端社區(qū)健管醫(yī)療服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診/會(huì)診家庭/個(gè)人三甲醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)云醫(yī)院平臺(tái)InternetInternetInternet健管服務(wù)基于健康醫(yī)療數(shù)據(jù)的閉環(huán)協(xié)同服務(wù)平臺(tái)熙康云服務(wù)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)熙康Cloud 平臺(tái)數(shù)據(jù)中心社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)中心：家庭醫(yī)生、家庭健康檔案、家庭健康風(fēng)險(xiǎn)評估、基本的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、慢病隨訪、院后康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理以及協(xié)助政府的公共衛(wèi)生工作等業(yè)務(wù)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)交付場景社區(qū)診所或 健康管理中心(家庭全科醫(yī)生)云醫(yī)院（三甲醫(yī)院）云醫(yī)生協(xié)同社區(qū) 家庭全科醫(yī)生服務(wù)根據(jù)客戶身體狀況到客戶家中提供服務(wù)，所有產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格按照規(guī)范、流程執(zhí)行與管理（

10、IT系統(tǒng)支撐）服務(wù)審核 / 客戶反饋醫(yī)療監(jiān)控和服務(wù)效果測量（IT系統(tǒng)支撐）需要服務(wù)的社區(qū)客戶社區(qū)家庭全科醫(yī)生協(xié)同云醫(yī)生完成客戶身體狀況評估和起草、制訂服務(wù)計(jì)劃根據(jù)客戶身體狀況到客戶家中提供服務(wù)，所有產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格按照規(guī)范、流程執(zhí)行與管理（IT系統(tǒng)支撐）社區(qū)家庭全科醫(yī)生協(xié)同云醫(yī)生完成客戶身體狀況評估和起草、制訂服務(wù)計(jì)劃入戶家庭病床護(hù)理流程及系統(tǒng)支撐2.醫(yī)囑及護(hù)理執(zhí)行信息1.上級醫(yī)院將醫(yī)囑及護(hù)理執(zhí)行信息同步至熙康平臺(tái)3.醫(yī)護(hù)根據(jù)推送的入戶護(hù)理醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理入戶家庭病床護(hù)理流程及系統(tǒng)支撐社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)的盈利模式、管理體制會(huì)員制健康卡（家庭卡、個(gè)人卡、公司卡、專項(xiàng)服務(wù)卡等）會(huì)員激勵(lì)，積分兌換更多的

11、產(chǎn)品與服務(wù)會(huì)員增值服務(wù)權(quán)益等單店核算考核激勵(lì)機(jī)制開店模式，店長負(fù)責(zé)制產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并持續(xù)性擴(kuò)展IT系統(tǒng)使得會(huì)員數(shù)、會(huì)員活躍程度、產(chǎn)品受歡迎度、收入結(jié)構(gòu)、利潤、客戶滿意度等指標(biāo)可視、可控第三方管理平臺(tái)（總公司、區(qū)域公司層面）持續(xù)輸出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一的IT支撐系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)、考核、激勵(lì)體系醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察、督導(dǎo)審計(jì)產(chǎn)品&服務(wù)概述 以社區(qū)健康管理中心為載體，以O(shè)2O創(chuàng)新服務(wù)模式及家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為支撐，面向社區(qū)居民提供家庭全員、全生命周期的健康管理、醫(yī)療、康復(fù)及養(yǎng)老服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容涵蓋： 家庭健康檔案管理； 家庭成員健康風(fēng)險(xiǎn)評估； 特殊人群健康管理服務(wù)（孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、亞健康、慢性病、老人等）；

12、初級保健、健康體檢和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)； 協(xié)同醫(yī)療服務(wù)：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)（影像會(huì)診、臨床會(huì)診、健康咨詢等）、分、轉(zhuǎn)診及三甲醫(yī)院專家預(yù)約掛號； 院后康復(fù)、機(jī)能恢復(fù)服務(wù)； 老人照護(hù)服務(wù)（獨(dú)居、失能、半失能）； 其他特色服務(wù)： 高端功能醫(yī)學(xué)檢測服務(wù) 綠色、有機(jī)食品配送 家庭健康旅游度假產(chǎn)品與服務(wù) 家庭健康保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等 四、社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃社區(qū)健康服務(wù)中心形成標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)A4診所社區(qū)A1診所社區(qū)A2診所社區(qū)A3診所醫(yī)生共享設(shè)備共享區(qū)域管理社區(qū)C4診所社區(qū)C1診所社區(qū)C2診所社區(qū)C3診所醫(yī)生共享設(shè)備共享區(qū)域管理社區(qū)B4診所社區(qū)B1診所社區(qū)B2診所社區(qū)B3診所醫(yī)生共享設(shè)備共享區(qū)域管理熙康健康管理

13、中心/全科診所流動(dòng)檢查車健康服務(wù)中心（全科診所）的規(guī)劃2014年主要為籌備期2015年計(jì)劃投資50家（含4家綜合門診部）2016年為快速推廣年擬投資100家2017-2019年每年投資50家累計(jì)投資300家診所均申請全科診所資質(zhì)配置全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，2醫(yī)生+3護(hù)士裝修、設(shè)備等籌建支出每店約37萬籌備期（第一年）流動(dòng)資金用每店50萬FY14-FY15為一期，重點(diǎn)完成首輪50家社區(qū)門診和總部建設(shè)累計(jì)投資約為1.1億元，其中2014年約為1100萬，2015年投入1億元第三年（2017年）為達(dá)產(chǎn)年，每個(gè)診所預(yù)期收入331萬元健康管理產(chǎn)品和服務(wù)占比72.5%，醫(yī)療服務(wù)占比15%，康復(fù)和養(yǎng)老5%，協(xié)同醫(yī)療占

14、7.5%開店節(jié)奏標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置一期投入預(yù)期收入1234服務(wù)項(xiàng)目、科室、人員及建店投入、運(yùn)營成本等標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置科室設(shè)置150平米（接診區(qū)域30平米，治療室20平米，觀察室30平米，遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢室20平米，社區(qū)教育康復(fù)區(qū)50平米），4元/平米。（注：不同地區(qū)可根據(jù)需求合并或者擴(kuò)大面積）擬聘人員醫(yī)師2人，護(hù)士3人。（15萬/人/年），發(fā)展會(huì)員1000人服務(wù)內(nèi)容健康評估、體檢、慢病管理、門診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、家庭病床、康復(fù)護(hù)理等籌建投入（一次性）醫(yī)療設(shè)備及辦公家具19萬，工程裝修12萬（800元/平），其它費(fèi)用（醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)辦理費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用（含開業(yè)前人力成本），營銷準(zhǔn)備費(fèi)用及其他）6萬，流動(dòng)資金50萬（以備開業(yè)初期購買藥品、醫(yī)療耗材，支付人員工資），共計(jì)87萬。運(yùn)營費(fèi)用（年）第一年，人員成本75萬，水電費(fèi)用1萬， 房租物業(yè)22萬， 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)12萬（含10萬系統(tǒng)接入），行政辦公及其它4萬（市場營銷含在整體營銷費(fèi)用中，暫不計(jì)入）。合計(jì)：114萬。社區(qū)診所適用社區(qū)戶數(shù)1000戶擬辦資質(zhì)診所建筑面積建議150平米籌建及設(shè)備投入備注：1、對于面積小于150m2的情況，可以適當(dāng)合并遠(yuǎn)程醫(yī)療和診室，以及取消健康教育區(qū)（復(fù)用社區(qū)設(shè)施）；2、對于面積大于150m2的情況，可以適當(dāng)擴(kuò)大診室面積；社區(qū)診所適用社區(qū)戶數(shù)1000戶擬辦資質(zhì)診所建筑面積建議150平米籌建及設(shè)備投入（