物流管理(技能)-第四章物流管理系統(tǒng) (2)ppt課件

1、第4章 物流管理系統(tǒng)本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.1 物流管理的內(nèi)容4.1.1 物流管理4.1.2 物流管理的演化4.1.3 物流管理系統(tǒng)的劃分4.1.4 物流管理內(nèi)容4.1.1 物流管理物流管理是對物流活動進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)、控制，以最低的物流本錢到達(dá)客戶要求的效力程度的管理活動物流管理是運(yùn)用技術(shù)與商業(yè)管理的結(jié)合運(yùn)用技術(shù) 涉及物流運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、識別控制、信息采集處置以及機(jī)械配備等技術(shù)商業(yè)管理 包括客戶效力與市場開發(fā)、本錢控制

2、、電子商務(wù)環(huán)境下的物流買賣活動，以及物流組織構(gòu)造的設(shè)計與調(diào)整4.1.2 物流管理的演化 運(yùn)輸部門的管理企業(yè)級的物流管理供應(yīng)鏈級的物流管理產(chǎn)品物流階段一體化物流階段供應(yīng)鏈管理階段4.1.3 物流管理系統(tǒng)的劃分 決策管理層物流職能管理層物流執(zhí)行管理層物流作業(yè)管理層入庫作業(yè)管理倉儲作業(yè)管理配貨與補(bǔ)貨作業(yè)管理配送作業(yè)管理運(yùn)輸作業(yè)管理制定物流運(yùn)營方案、物流運(yùn)營信息支持和財務(wù)管理確定執(zhí)行管理層人員的職責(zé)權(quán)限、物流人事、薪酬及行政后勤支持等制定運(yùn)營目的修訂完善運(yùn)作規(guī)章制度一致指揮，協(xié)調(diào)整個機(jī)構(gòu)運(yùn)作確定職能管理人員的職責(zé)權(quán)限直接指揮艱苦物流業(yè)務(wù)制定執(zhí)行方案安排下達(dá)各個詳細(xì)作業(yè)部門和作業(yè)人員4.1.4 物流管理

3、內(nèi)容物流客戶管理物流效力管理物流信息管理物流本錢管理物流質(zhì)量管理物流組織管理物流戰(zhàn)略管理物流效力對象管理物流控制要素管理物流職能管理本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.2 物流客戶管理 4.2.1 物流客戶價值4.2.2 開辟物流客戶途徑4.2.3 穩(wěn)定物流客戶的方法4.2.1 物流客戶價值客戶公司外部的顧客及內(nèi)部上下流程的任務(wù)人員特點(diǎn) 客戶是供應(yīng)鏈的成員 供應(yīng)鏈下游的零售商和零售商是上游制造商的客戶 客戶不一定在公司之外，還包括內(nèi)部客戶 客戶的三個層次客戶

4、價值客戶購買產(chǎn)品或效力的本錢與所獲得價值的比較特點(diǎn)： 非貨幣價值，只可感知，不能準(zhǔn)確計算 相對價值，取決于客戶付出本錢和本身情況構(gòu)成：總價值和總本錢 總價值：產(chǎn)品價值、效力價值、品牌價值 總本錢：貨幣本錢、時間本錢、精神本錢客戶價值=總價值-總本錢=產(chǎn)品價值+效力價值+品牌價值-貨幣本錢+時間本錢+精神本錢以客戶價值確定客戶管理中心：區(qū)分客戶價值經(jīng)過差別化效力提高客戶價值關(guān)鍵客戶提供額外增值效力，提高價值潛力客戶關(guān)注和培育普通客戶維持，不用破費(fèi)過多資源，利用靈敏的價錢杠桿堅(jiān)持其稱心度4.2.2 開辟物流客戶途徑建立良好的物流效力體系進(jìn)展準(zhǔn)確的物流市場定位推進(jìn)客戶忠實(shí)的物流市場營銷開展多樣的物流

5、促銷活動物流效力設(shè)備有形設(shè)備 固定設(shè)備：站、場、碼頭、倉庫及附屬建筑 流動設(shè)備：船、貨車和車輛及裝卸搬運(yùn)等機(jī)械設(shè)備 通訊設(shè)備：計算機(jī)設(shè)備和相關(guān)通訊設(shè)備無形設(shè)備 物流信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)物流效力作業(yè)體系物流效力方向 企業(yè)本身才干；效力內(nèi)容差別；市場需求特點(diǎn)；效力工程生命周期；市場競爭情況；宏觀營銷環(huán)境建立良好的物流效力體系物流效力程序 效力流程圖：物流企業(yè)對客戶的效力步驟 一切效力步驟能否使客戶稱心取決于流通圖的設(shè)計，更取決于管理者和員工素質(zhì)物流客戶群選擇 經(jīng)過差別化效力選擇客戶群，剔除不良客戶 潛力客戶群依托市場開發(fā)和價錢的作用確定物流市場細(xì)分根據(jù)：客戶及客戶群的需求特征物流目的市場選擇戰(zhàn)略市場定位

6、步驟 分析細(xì)分市場需求情況 分析競爭對手物流供應(yīng)才干和效力程度 結(jié)合本身?xiàng)l件對比 確定目的市場市場定位戰(zhàn)略 根據(jù)物流效力的屬性和特征定位；根據(jù)質(zhì)量和價位定位；根據(jù)接受效力者類別定位；根據(jù)效力目的和效力范圍定位；根據(jù)企業(yè)效力類別定位；與競爭企業(yè)正面交鋒，確定企業(yè)的最后定位進(jìn)展準(zhǔn)確的市場定位客戶忠實(shí)：企業(yè)長期穩(wěn)定客戶的稱心度高措施以塑造品牌來構(gòu)成客戶忠實(shí)的營銷以滿足客戶需求來構(gòu)成客戶忠實(shí)的營銷以超越客戶期望來構(gòu)成客戶忠實(shí)的營銷推進(jìn)客戶忠實(shí)的物流市場營銷4.2.3 穩(wěn)定物流客戶的方法建立物流效力品牌提高物流客戶稱心度開發(fā)物流效力新工程新工程要有市場，有特征，有才干，有效益強(qiáng)化內(nèi)部客戶管理及時把握內(nèi)部

7、客戶思想與行為情況，采取與本錢才干相順應(yīng)的措施，提高稱心度；建立企業(yè)文化，經(jīng)過員工傳送提高外部客戶稱心度本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.3 物流效力管理 4.3.1 物流效力的概念4.3.2 物流的根本效力4.3.3 物流的增值效力4.3.1 物流效力的概念定義：企業(yè)為滿足客戶物流需求而進(jìn)展的一系列物流活動的結(jié)果屬于客戶效力的范疇備貨保證足夠的存貨保證保送保證期望的時間內(nèi)及時保送質(zhì)量保證質(zhì)量符合客戶期望作用物流效力成為市場細(xì)分營銷的重要環(huán)節(jié)物流效力程度對

8、運(yùn)營效益的作用物流效力方式的選擇對降低本錢的作用物流效力有效推進(jìn)供應(yīng)鏈的運(yùn)作定義：一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，任何能提高客戶稱心度的內(nèi)容都屬于客戶效力的范疇。重要性市場的變化顧客的期望不斷提高顧客發(fā)明了公司的銷售量再好的產(chǎn)品，沒有顧客，就是廢品勝利公司的最終使命 博得最優(yōu)最多的顧客; 堅(jiān)持住這些顧客為顧客發(fā)明杰出的價值是企業(yè)的根本賣點(diǎn)客戶效力關(guān)注點(diǎn)傳統(tǒng)市場營銷價錢產(chǎn)品促銷渠道很少思索現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在渠道上為客戶發(fā)明價值本錢價值；便利性價值；可靠性價值；時間價值4.3.2 物流的根本效力發(fā)明空間成效效力運(yùn)輸：由消費(fèi)地至倉庫或物流中心的物品空間位移配送：從倉庫或物流中心到用于的空間位移發(fā)明時間成效效

9、力調(diào)理供需與價錢的功能調(diào)理物品運(yùn)輸功能調(diào)理庫存，保證供應(yīng)流通加工成效效力流經(jīng)過程中，應(yīng)客戶要求對物品進(jìn)展外形和包裝加工促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)質(zhì)量量，實(shí)現(xiàn)物流的高效率4.3.3 物流的增值效力定義：針對特定客戶或特定物流活動的定制化效力，是超出根本效力范圍之外的附加性效力容易舉例闡明，難以實(shí)踐推行由于顧客是特定的內(nèi)容以顧客為中心的效力以促銷為中心的效力以制造為中心的效力以時間為中心的效力 Exel配送公司屬下的一個部門發(fā)明性的建立一種訂貨登記效力，為剛出世的嬰兒安排將P&G公司的一次性尿布送貨到家 一些倉庫提供“精選定價重新包裝的增值效力。 美國UPS公司開發(fā)了獨(dú)特的效力系統(tǒng)，專門遞送納貝斯克食品公司

10、“Planters-Life Saver快餐產(chǎn)品到零售商店，而不是經(jīng)過傳統(tǒng)的煙糖配送商提供遞送效力 促銷包裝促銷禮品的包裝 有一家倉儲公司運(yùn)用多達(dá)6種不同的紙箱重新包裝一種普通肥皂，以配合廠家的促銷方案 各種延遲制造的例子準(zhǔn)時供應(yīng)本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.4 物流信息管理 4.4.1 物流信息系統(tǒng)4.4.2 物流信息技術(shù)4.4.3 物流信息管理系統(tǒng)4.4.1 物流信息系統(tǒng)定義： 計算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在物流領(lǐng)域運(yùn)用的技術(shù)與管理系統(tǒng)，經(jīng)過對物流

11、運(yùn)作信息的搜集、存儲、加工處置和傳送，對物流活動實(shí)施有效的控制與管理。功能市場買賣功能 記錄買賣根本內(nèi)容，買賣信息及時性和集成性業(yè)務(wù)控制與協(xié)調(diào)功能 調(diào)整作業(yè)程序，銜接作業(yè)環(huán)節(jié)，使物流運(yùn)作系統(tǒng)順暢決策支持與戰(zhàn)略規(guī)劃功能 對決策層制定物流目的、方針、方案起決議性作用構(gòu)成訂單處置信息倉儲配送信息入庫作業(yè)信息；保管作業(yè)信息；揀選作業(yè)信息；出庫作業(yè)信息運(yùn)輸管理信息調(diào)度作業(yè)信息；配送信息；貨物跟蹤信息貨運(yùn)代理信息 4.4.3 物流信息管理系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析處置系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)采集與表示技術(shù)人際交流的根底數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)轉(zhuǎn)的保證功能構(gòu)造操作層活動內(nèi)容：記錄訂貨、安排存貨、作業(yè)程序選擇、定價、客戶查詢、發(fā)運(yùn)

12、等信息管理：單證信息的傳輸與監(jiān)控；價錢確實(shí)定；出入庫信息；庫存方案與分析；業(yè)務(wù)形狀信息的追蹤與查詢等管理層目的：對日常運(yùn)作信息的統(tǒng)計分析，績效考核，根據(jù)實(shí)踐情況，編制與修訂方案信息管理：客戶關(guān)系信息的管理與分析；庫存方案與分布；運(yùn)輸調(diào)度方案信息；流通加工規(guī)劃；本錢核算戰(zhàn)略決策層目的：堅(jiān)持企業(yè)繼續(xù)競爭力，對特大型或特別重要物流工程的直接指揮信息管理：市場環(huán)境信息；預(yù)測信息；虛擬和仿真的結(jié)果分析；戰(zhàn)略規(guī)劃信息本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.5 物流本錢管理

13、4.5.1 物流本錢管理的概念4.5.2 物流本錢控制4.5.1 物流本錢管理概念物流本錢物品在物流過程中所付出的人力、物力和財力的總和物流本錢管理以本錢控制為手段的物流管理法，經(jīng)過物流本錢計算、物流活動預(yù)算編制、物流本錢分析等詳細(xì)任務(wù)完成目的：給定效力程度下物流本錢最低物流本錢的宏觀與微觀統(tǒng)計我國物流本錢占GDP的比重高達(dá)20%，而興隆國家普通才占10%左右。據(jù)測算，假設(shè)物流本錢降低1至2個百分點(diǎn)，將帶來大約2000億元的社會效益。 物流本錢的隱匿性內(nèi)部物流本錢和費(fèi)用與其它本錢費(fèi)用混在一同，不易區(qū)分裝卸、搬運(yùn)本錢難以計算有一些難以控制的本錢，如緊急運(yùn)輸產(chǎn)生的額外費(fèi)用物流本錢與物流效力程度的關(guān)

14、系銷售曲線本錢曲線利潤求導(dǎo)最正確效力程度4.5.2 物流本錢控制定義物流活動前，本錢的預(yù)測和方案物流運(yùn)轉(zhuǎn)中，本錢的監(jiān)視與調(diào)整物流作業(yè)終了后，本錢的計算和分析方式以物流本錢的構(gòu)成階段作為控制對象以物流效力的不同功能來作為本錢控制對象以物流本錢的不同工程作為物流本錢的控制對象以制造企業(yè)為例，就是對供應(yīng)物流本錢、消費(fèi)物流本錢、銷售物流本錢以及廢棄物物流本錢作為本錢控制的對象。也就是說，從供應(yīng)物流、消費(fèi)物流、銷售物流以及廢棄物物流的不同階段上，尋求物流技術(shù)的改善和物流管理程度的提高，來控制和降低各個階段的物流本錢對倉儲、運(yùn)輸、包裝、裝卸、流通加工等各個物流作業(yè)或物流功能的角度來尋求物流管理程度的提高和

15、物流技術(shù)的創(chuàng)新，控制和降低物流本錢 以資料費(fèi)、人工費(fèi)、燃油費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、折舊費(fèi)、利息費(fèi)、委托物流費(fèi)及其他物流費(fèi)等物流本錢工程為控制對象，經(jīng)過對各項(xiàng)費(fèi)用工程的控制節(jié)約，謀求物流總本錢的降低。當(dāng)然，企業(yè)在進(jìn)展物流本錢日?？刂七^程中，這三種物流本錢的控制方式并非孤立的，而是結(jié)合在一同的，某一種方式的本錢控制方式也會影響到另一種方式的物流本錢內(nèi)容運(yùn)輸本錢控制構(gòu)成：變動本錢；固定本錢；管理費(fèi)用控制要點(diǎn)： 合理選擇運(yùn)輸工具； 采用結(jié)合運(yùn)輸，降低本錢； 推行直達(dá)運(yùn)輸保管本錢控制倉儲本錢： 合理選擇倉庫位置，降低土地本錢 控制內(nèi)部設(shè)備的本錢，如貨架、叉車等搬運(yùn)工具存貨本錢：確定合理的訂貨數(shù)量和訂貨批次，

16、實(shí)現(xiàn)庫存流量最大，庫存最低，存貨本錢最小配送本錢控制構(gòu)成：分揀配貨本錢；送貨本錢；儲存保管本錢措施： 合理設(shè)置分揀作業(yè)程序，節(jié)省分揀本錢 實(shí)行共同配送，優(yōu)化配送道路，減少送貨本錢裝卸搬運(yùn)本錢核算控制集裝箱挪動本錢控制 集裝箱堆場所理布置，減少挪動次數(shù)消費(fèi)物流中的物料挪動本錢控制 對儲存地點(diǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)道路合理規(guī)劃訂單與客戶效力本錢控制吸收高程度的物流客服人員本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.6 物流質(zhì)量管理 4.6.1 物流質(zhì)量管理的概念4.6.2 主要物流質(zhì)量

17、目的4.6.3 提高物流質(zhì)量途徑4.6.1 物流質(zhì)量管理的概念定義：以一定的質(zhì)量規(guī)范對物流質(zhì)量的控制目的：本錢可行下，提供盡能夠高質(zhì)量的物流效力內(nèi)容：客戶效力質(zhì)量物質(zhì)量量任務(wù)質(zhì)量工程質(zhì)量中心：低貨損率或無貨損率問題：運(yùn)輸與存儲中的破損； 轉(zhuǎn)運(yùn)和送貨過程中的失竊； 倉儲及配載中的蛻變、串味入庫檢驗(yàn)；裝卸搬運(yùn)中對物品的碼放；儲存中溫濕度控制；出庫單據(jù)憑證核對等物流設(shè)備與配備的質(zhì)量保證程度服務(wù)要素事前要素 正式的顧客服務(wù)政策 是否易于聯(lián)系和做生意 顧客服務(wù)管理制度 能否個性化服務(wù)事中要素 訂貨提前期（訂貨周期） 庫存可用性 訂單完成率 訂單的查詢性事后要素 安裝、維修、零部件供應(yīng)等 產(chǎn)品跟蹤或保證

18、顧客投訴處理（滿意度和時間）客戶效力質(zhì)量要素4.6.3 提高物流質(zhì)量的途徑準(zhǔn)確把握客戶的需求外部客戶需求定期調(diào)查，定期檢測市場變化內(nèi)部客戶需求了解其對公司執(zhí)行詳細(xì)物流合同的需求競爭對手情況把握其質(zhì)量執(zhí)行規(guī)范質(zhì)量規(guī)范與物流本錢的平衡物流質(zhì)量過程的控制關(guān)鍵，對物流運(yùn)轉(zhuǎn)時間、所需資源和參與人員有效控制利用物流信息工具提高物流質(zhì)量經(jīng)過數(shù)據(jù)庫和MIS掌握物流質(zhì)量的實(shí)時形狀采用EOS、MRP、GPS，安裝電子監(jiān)控設(shè)備，提高對事故快速反響才干本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管

19、理4.7 物流組織管理 4.7.1 物流組織管理的定義4.7.2 物流組織演化4.7.3 第三方物流企業(yè)組織4.7.1 物流組織管理的定義物流組織物流功能運(yùn)作和管理的固定機(jī)構(gòu)物流組織管理隨企業(yè)物流活動不斷變化，調(diào)整物流組織架構(gòu)，以提高物流效力程度，降低物流本錢4.7.2 物流組織演化第一階段功能集合型物流組織第二階段功能獨(dú)立型物流組織第三階段一體化物流組織將各專業(yè)部門的物流功能合并，使物流作業(yè)在本部門內(nèi)進(jìn)展方案、控制和協(xié)調(diào)。優(yōu)點(diǎn)：不添加管理幅度適宜于：中型規(guī)模企業(yè)功能集合型物流組織建立一個專門的物流部門，將主要物料管理和物品配送管理功能獨(dú)立出來，構(gòu)成與市場銷售、財務(wù)、制造等相平等的專業(yè)部門。優(yōu)

20、點(diǎn)：物流的職能更明確，能擴(kuò)展企業(yè)物流運(yùn)營的比重需求專設(shè)一名高級主管，擔(dān)任管理相關(guān)物流活動功能獨(dú)立型物流組織一致企業(yè)一切的物流功能和運(yùn)作，專設(shè)物流經(jīng)理特點(diǎn)物流每個業(yè)務(wù)組合構(gòu)成獨(dú)立的直線運(yùn)作單元制造支持被定位于運(yùn)作效力物流信息和監(jiān)控設(shè)在最高層適宜于特大型制造業(yè)企業(yè)和大型流通企業(yè)一體化物流組織4.7.3 第三方物流企業(yè)組織獨(dú)立資源型以自有設(shè)備承當(dāng)?shù)谌轿锪餍ЯΦ钠髽I(yè)的組織構(gòu)造外包資源型將全部第三方物流業(yè)務(wù)外包的第三方物流企業(yè)等同于貨物代理公司綜合資源型本身擁有獨(dú)立的物流硬件和軟件效力，向市場提供第三方物流效力，同時又將一部分客戶資源外包出去的第三方物流企業(yè)本章內(nèi)容4.1 物流管理的內(nèi)容4.2 物流客

21、戶管理4.3 物流效力管理4.4 物流信息管理4.5 物流本錢管理4.6 物流質(zhì)量管理4.7 物流組織管理4.8 物流戰(zhàn)略管理4.8 物流戰(zhàn)略管理 4.8.1 物流戰(zhàn)略管理的概念4.8.2 物流戰(zhàn)略管理的內(nèi)容4.8.1 物流戰(zhàn)略管理的概念物流戰(zhàn)略企業(yè)物流活動在一個周期內(nèi)的開展方向和內(nèi)容，它表如今企業(yè)的初創(chuàng)時期及轉(zhuǎn)型時期物流戰(zhàn)略管理企業(yè)在物流系統(tǒng)的運(yùn)營過程中，經(jīng)過物流戰(zhàn)略設(shè)計、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價與控制等環(huán)節(jié)，調(diào)整物流資源和組織構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的一系列運(yùn)作過程物流戰(zhàn)略的目的中心：繼續(xù)堅(jiān)持和添加企業(yè)在物流領(lǐng)域的競爭力提高投資收益-投資報答率高于社會平均收益率降低運(yùn)營本錢-降低物流總本錢中可變資本支

22、出改良效力程度-設(shè)計新的物流系統(tǒng)4.8.2 物流戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 設(shè)備選址戰(zhàn)略 運(yùn)營戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略區(qū)域性物流基地選址區(qū)域性貨物的集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心和管理中心選址根據(jù)：經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然條件運(yùn)輸優(yōu)勢物流中心選址必需選在多樣化物流企業(yè)集中的地域須思索周圍企業(yè)一切物品的挪動過程和相關(guān)本錢配送中心選址為周邊企業(yè)與居民提供物流終端效力的設(shè)置根據(jù)：終端配送的便利和配送的本錢選址位置：方便配送車輛進(jìn)出快速公路，減少短途運(yùn)輸?shù)臅r間本錢設(shè)備選址戰(zhàn)略客戶效力戰(zhàn)略市場進(jìn)入無差別的根本效力，普通客戶市場擴(kuò)張?jiān)鲋敌Я?，開展?jié)摿蛻羰袌鰟?chuàng)新有差別的客戶效力，關(guān)鍵客戶存貨戰(zhàn)略由倉庫設(shè)備的位置和存貨程度組成在堅(jiān)持較低需求的形狀下添

23、加進(jìn)貨頻率，以動態(tài)流通性存貨滿足運(yùn)營的挑戰(zhàn)運(yùn)輸戰(zhàn)略將傳統(tǒng)干線端點(diǎn)間貨物位移向終端客戶的發(fā)貨倉和收貨倉延伸運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批量、運(yùn)輸?shù)缆?、轉(zhuǎn)換和時間的選擇運(yùn)營戰(zhàn)略企業(yè)維持正常運(yùn)營設(shè)立的庫存量以物流功能過程為根底的組織構(gòu)造將物流活動作為供應(yīng)鏈中的主要增值環(huán)節(jié)直接運(yùn)營型組織構(gòu)造典型：第三方物流企業(yè)以客戶群為根底的組織構(gòu)造將不同客戶群劃分不同部門，使區(qū)域資源管理差別化適宜于跨地域運(yùn)作的物流企業(yè)管理職能和運(yùn)營職能分別的組織構(gòu)造管理部門專職企業(yè)管理；業(yè)務(wù)部門獨(dú)立運(yùn)營物流業(yè)務(wù)適宜于大型的業(yè)務(wù)多樣化物流企業(yè)組織戰(zhàn)略單項(xiàng)選擇題物流本錢管理是經(jīng)過 、物流活動預(yù)算編制、物流本錢分析等詳細(xì)任務(wù)完成的。A.物流本錢調(diào)查

24、B.物流本錢計算C.物流本錢分?jǐn)?D.物流本錢預(yù)測企業(yè)在物流系統(tǒng)的運(yùn)營過程中，經(jīng)過設(shè)計、實(shí)施、評價與控制等環(huán)節(jié)，調(diào)整物流資源與組織構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)目的的系列運(yùn)作過程，稱為 A.企業(yè)物流效力管理 B.企業(yè)物流戰(zhàn)略管理C.企業(yè)物流本錢管理 D.企業(yè)物流質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題物流本錢管理系統(tǒng)是在( )根底上，運(yùn)用專業(yè)的預(yù)測、方案、核算、分析和考核等經(jīng)濟(jì)管理方法進(jìn)展物流本錢的管理A.物流本錢調(diào)查 B.物流本錢核算C.物流本錢分?jǐn)?D.物流本錢預(yù)測供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)消費(fèi)方案信息已跨越了組織的界限，構(gòu)成開放性的信息系統(tǒng)。決策的信息資源來自 ，并與其他組織進(jìn)展共享A.企業(yè)的內(nèi)部 B.企業(yè)的外部C.企業(yè)的內(nèi)部與外部 D.企業(yè)消費(fèi)者單項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其中心是 A.物流效率管理 B.物流效力質(zhì)量管理C.物流任務(wù)質(zhì)量管理 D.產(chǎn)質(zhì)量量管理增值效力反映的是 的思想A.第三方物流 B.JITC.完美訂貨 D.季節(jié)性配送 增值效力的特征，在提供根本效力的根底上，滿足更多客戶期望，為客戶提供更多的利益和不同于其他企業(yè)的優(yōu)質(zhì)效