端到端視頻業(yè)務(wù)優(yōu)化課件

1、端到端視頻業(yè)務(wù)優(yōu)化中國聯(lián)通廣東省分公司技術(shù)部2018年9月匠心網(wǎng)絡(luò) 精彩不斷目錄CONTENTS視頻業(yè)務(wù)概述01影響視頻業(yè)務(wù)感知的主要因素 02視頻業(yè)務(wù)感知評價體系03視頻業(yè)務(wù)感知保障體系04基于SDK的沃視頻業(yè)務(wù)分析優(yōu)化05 1.1 端到端視頻業(yè)務(wù)優(yōu)化研究目的背景意義用戶視頻感知優(yōu)秀如何性能評估感知指標(biāo)體系準(zhǔn)確、全面、低成本評估視頻感知性能方法如何及時監(jiān)控及時監(jiān)控視頻感知涉及哪些網(wǎng)元、哪些指標(biāo)如何快速界定感知與網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)關(guān)系快速界定問題如何解決問題建設(shè)端到到問題解決能力建立建維優(yōu)一體化解決機(jī)制 研究視頻業(yè)務(wù)感知評估體系和保障方法，找到用戶視頻感知與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立視頻感知問題的端到端快速

2、閉環(huán)處理機(jī)制，保障和提升用戶視頻感知項目目標(biāo) 1.2 目標(biāo)和措施深入研究視頻業(yè)務(wù)的特征和影響視頻感知的主要因素，建立從SP、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、無線網(wǎng)、終端用戶五個端的視頻業(yè)務(wù)感知評估體系和視頻業(yè)務(wù)感知保障體系，提升用戶的視頻業(yè)務(wù)體驗思路系統(tǒng)組核心網(wǎng)組無線網(wǎng)組SP組終端用戶組傳輸網(wǎng)組目標(biāo)四個任務(wù).六個小組視頻特征研究感知影響因素分析指標(biāo)定義和驗證保障方法驗證端到端視頻業(yè)務(wù)評估指標(biāo)體系端到端視頻業(yè)務(wù)感知保障體系視頻特征 1.3 視頻分類與編碼方式移動視頻業(yè)務(wù)：是通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶提供視頻內(nèi)容的新型通信服務(wù)，主要特征在于傳送的內(nèi)容是比文本、語音更加高級的視頻圖像，并可以伴有音頻信息。暢清

3、（360P）標(biāo)清（480P）高清（720P）超清（1080P）分類清晰度觀看方式時長直播點(diǎn)播長視頻（5分鐘以上）短視頻（小于5分鐘）微視頻（小于30秒）定義主要編碼方式編碼方式特點(diǎn)應(yīng)用MPEG-1低碼率低清晰度VCDMPEG-2DVD和HDTV的編碼標(biāo)準(zhǔn)廣播級的數(shù)字電視MPEG-4傳輸速率要求較低，視頻領(lǐng)域應(yīng)用廣泛、成熟遠(yuǎn)程監(jiān)控H.264技術(shù)上屬于MPEG-4范疇，具有更高的數(shù)據(jù)壓縮，圖像質(zhì)量更好，容錯能力更強(qiáng)，是目前最好的編碼標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)傳輸H.265H.264基礎(chǔ)上改進(jìn)， 在有限帶寬下傳輸更高質(zhì)量視頻，支持4K和8K移動設(shè)備在線播放高清視頻視頻特征 1.3 視頻主要參數(shù)分辨率指每秒傳送的比特數(shù)

4、，又稱比特率，單位為 bps，是視頻編碼中畫面質(zhì)量控制中最重要的部分碼率碼率固定：分辨率與清晰度成反比，分辨率越高，圖像越不清晰，分辨率越低，圖像越清晰分辨率固定：碼率與清晰度成正比，碼率越高，圖像越清晰，碼率越低，圖像越不清晰視頻定義分辨率幀速率典型碼率Mbps8K7680*43201204K3840*2160602K2560*1440301080p1920*1080303.8720p1280*720302.6480p854*480301.2360p640*360300.75指視頻節(jié)目占用空間的大小文件大小指視頻節(jié)目播放的時長視頻時長指視頻單屏像素點(diǎn)在橫軸和縱軸上的數(shù)量，常見的移動視頻分辨率

5、有1280*720、640*360等，常常描述為720p、360p等，p指逐行掃描（此外還有i，隔行掃描）視頻特征 1.4 主流SP及其特點(diǎn)視頻質(zhì)量：多數(shù)視頻可提供高清分辨率，源頭質(zhì)量有保證。視頻類型：沃視頻直播為主，直播占70%以上；其他SP點(diǎn)播為主，直播為輔。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：與運(yùn)營商合作，網(wǎng)絡(luò)帶寬和質(zhì)量有保證。大多自建服務(wù)器，性能較好。播放機(jī)制：播放機(jī)制和播放器類型多樣、多變。騰訊、快手、抖音、西瓜、愛奇藝為主流SP，占比約76%，其中騰訊視頻占37%，沃視頻為聯(lián)通自有視頻，占有一定比重，為0.3%。視頻特征 1.5 現(xiàn)網(wǎng)視頻用戶行為特征時段：0:001:00為視頻業(yè)務(wù)最忙時，約占全天流量的7.

6、2%，而5:006:00為最閑時，忙時流量約為閑時流量的6.3倍。時長：在30分鐘以內(nèi)的播放次數(shù)占比超過99%，流量占比接近92%。清晰度：目前視頻業(yè)務(wù)以低分辨率視頻為主，當(dāng)前以360P及以下占主導(dǎo)，但是高分辨率業(yè)務(wù)對流量的拉動作用更明顯。碼率：現(xiàn)網(wǎng)碼率較低，98%的視頻碼率在1.4Mbps以下播放時長分布目錄CONTENTS視頻業(yè)務(wù)概述影響視頻業(yè)務(wù)感知的主要因素 01視頻業(yè)務(wù)感知評價體系03視頻業(yè)務(wù)感知保障體系0402基于SDK的沃視頻業(yè)務(wù)分析優(yōu)化05 2.1視頻播放過程和感知視頻播放過程視頻播放流程影響因素用戶感知初緩階段：播放成功嗎？等了多久？播放階段：是否流暢？有卡頓嗎？畫面清晰嗎？（

7、片源相關(guān)）影響因素分析SP終端用戶傳輸網(wǎng)無線網(wǎng)核心網(wǎng) 2.1用戶感知與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI的關(guān)聯(lián)影響因素通過SP、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、無線網(wǎng)、終端用戶各個環(huán)節(jié)KPI及其對視頻用戶感知的影響因素分析，把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI和用戶視頻業(yè)務(wù)感知關(guān)聯(lián)起來影響因素 2.2SP的影響 廣義的SP側(cè)包含DNS、169骨干網(wǎng)、內(nèi)容源（CDN），主要影響因素有：DNS節(jié)點(diǎn)負(fù)荷，骨干網(wǎng)絡(luò)的電路丟包率、出口帶寬利用率，內(nèi)容源CDN的CPU負(fù)荷、調(diào)度能力、片源分辨率、編碼方式、服務(wù)器帶寬利用率和位置等。SP影響分析DNS質(zhì)量節(jié)點(diǎn)的負(fù)荷骨干網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量電路丟包率出口帶寬利用率CDN服務(wù)質(zhì)量CPU負(fù)荷、調(diào)度能力、I/O總線能力片源分辨率、編

8、碼方式服務(wù)器帶寬利用率服務(wù)器位置影響因素 2.3核心網(wǎng)的影響 eNodeB無線網(wǎng)UTN承載網(wǎng)FWMMEGi路由器SGW/PGW移動核心網(wǎng)Wo視頻愛奇藝樂視騰訊視頻互聯(lián)網(wǎng)路由質(zhì)量Gi/SGi帶寬利用率 S1-U帶寬利用率核心網(wǎng)影響網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)接口帶寬利用率CPU負(fù)荷漫游地歸屬地用戶簽約QoS核心網(wǎng)接口路由的時延和丟包率影響因素帶寬利用率：體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量規(guī)模，指端口的收/發(fā)報文速率對端口帶寬的占比，若帶寬利用率過高，會導(dǎo)致?lián)砣?。CPU利用率：體現(xiàn)設(shè)備的繁忙程度，當(dāng)設(shè)備處于超負(fù)荷狀態(tài)，任務(wù)處理效率開始下降，導(dǎo)致丟包和時延。傳輸時延：指一個報文或分組從基站的一端傳送到核心網(wǎng)所需要的時間，若時延過長，

9、速率降低。丟包率：大量的丟包會影響傳輸效率。 2.4傳輸網(wǎng)的影響 影響因素 2.5無線網(wǎng)的影響 無線網(wǎng)對視頻業(yè)務(wù)感知影響重大，無線側(cè)影響用戶視頻感知的根本原因為速率，而小區(qū)容量受限、干擾嚴(yán)重、邊緣覆蓋、故障等影響用戶速率。無線網(wǎng)的影響負(fù)荷類流量利用率流量利用率高，可使用的資源減少，速率降低RRC用戶數(shù)用戶數(shù)多，用戶分到的PRB資源減少，排隊時間變長，速率降低無線質(zhì)量邊緣覆蓋邊緣覆蓋處用戶多，用戶收到的信號差小區(qū)質(zhì)差CQI或SINR差，無法使用更高階的調(diào)制方法，單位資源承載的數(shù)據(jù)量減少，速率降低故障基站故障基站不能正常工作，基站性能受損、速率降低影響因素 2.5 碼率、管道速率與零用戶卡頓體驗速

10、率分布：速率在5Mbps以下的播放次數(shù)占比為93%，流量占比為92% 速率與零卡頓比例：IP層速率達(dá)到1.5Mbps時，零卡頓比例達(dá)到95%， IP層速率達(dá)到2.0Mbps時，零卡頓比例達(dá)到96%碼率速率比：速率碼率比大于1.2時，零卡頓比例大于95% 綜合碼率分布、IP速率、零卡頓比例的關(guān)系，零卡頓比例達(dá)到95%要求IP層速率并不高，不到2Mbps備注：1碼率相當(dāng)于應(yīng)用層的速率要求2SEQ統(tǒng)計速率為IP層速率，時間連續(xù)計算3無線網(wǎng)統(tǒng)計的用戶速率，時間只統(tǒng)計了有數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r間。無線網(wǎng)統(tǒng)計速率與SEQ統(tǒng)計速率有非常大的差異 影響因素 2.5負(fù)荷影響速率，速率決定感知分辨率業(yè)務(wù)次數(shù)占比典型碼率（M

11、bps）連續(xù)觀看速率要求（Mbps）360P以下30%0.40 0.50 360P50%0.75 1.00 480P11%1.20 1.50 720P8%2.60 3.00 1080P1%3.80 5.00 現(xiàn)網(wǎng)80%的視頻業(yè)務(wù)只使用360P或以下的分辨率，只需要網(wǎng)絡(luò)提供1Mbps的保障速率 1080P的業(yè)務(wù)占比只有1%，需要網(wǎng)絡(luò)提供5Mbps的保障速率 對主流的暢清視頻（360P），1Mbps的速率保證感知優(yōu)秀；對超清視頻（1080P），5Mbps的速率可保證感知優(yōu)秀。 流量利用率與低速率比例呈現(xiàn)較強(qiáng)的正相關(guān)性。 流量利用率超過28%以后，用戶速率低于5M的比例已上升至50%以上，對1080

12、P視頻的業(yè)務(wù)體驗可能產(chǎn)生較大的影響；當(dāng)流量利用率超40%以上，低于1M比例不超過25%，能滿足大多數(shù)的360P視頻及以下業(yè)務(wù)體驗需求。流量利用率超過40%的采樣點(diǎn)數(shù)偏少，分析結(jié)論僅供參考，后續(xù)仍需繼續(xù)分析研究影響因素 2.5RRC連接用戶數(shù)與低速率比例 為剔除個別異常情況對數(shù)據(jù)分析的影響，本次篩選了忙時下行流量大于2G且CQI10的采樣點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計分析； RRC連接用戶數(shù)與低速率比例呈現(xiàn)較強(qiáng)的正相關(guān)性； 當(dāng)RRC連接用戶數(shù)超過160個，用戶速率低于5M的比例已上升至50%以上，低于1M的比例已上升并穩(wěn)定在20%。采樣點(diǎn)數(shù)量充分的區(qū)間采樣點(diǎn)數(shù)量偏少區(qū)間，數(shù)據(jù)波動較大，僅供參考影響因素 2.6終端和

13、用戶行為的影響 視頻播放卡頓終端能力屏幕分辨率分辨率越高，對清晰度的要求越高，越容易卡頓CPU和運(yùn)行內(nèi)存配置越低，設(shè)備利用率較高，容易死機(jī)，易引起卡頓接收靈敏度靈敏度越低，對無線環(huán)境的要求越高，越容易卡頓APP策略用戶行為播放器設(shè)置播放器Buffer越大，請求數(shù)據(jù)下載越及時，播放過程越流暢獨(dú)享共享用戶終端作為熱點(diǎn)或無線路由器使用，多用戶共享時，每個用戶的帶寬減少，越容易卡頓終端影響：終端能力：分辨率、CPU和內(nèi)存、接收靈敏度APP策略：播放器用戶行為：獨(dú)享共享影響因素 2.7 影響因素總結(jié) 視頻卡頓SP無線網(wǎng)核心網(wǎng)傳輸網(wǎng)終端片源清晰度SP調(diào)度機(jī)制播放器設(shè)置弱覆蓋干擾容量用戶數(shù)流量利用率CPU利

14、用率接口帶寬利用率帶寬利用率CPU利用率PING時延PING丟包率終端性能用戶行為：共享 云端SP的片源特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)能力、調(diào)度機(jī)制，管道的容量，速率、時延等管道質(zhì)量，終端的播放器設(shè)置、用戶行為等是影響卡頓的主要因素。播放器設(shè)置故障CDN帶寬利用率、負(fù)荷片源存儲位置目錄CONTENTS視頻業(yè)務(wù)概述影響視頻業(yè)務(wù)感知的主要因素 01視頻業(yè)務(wù)感知評價體系02視頻業(yè)務(wù)感知保障體系0403基于SDK的沃視頻業(yè)務(wù)分析優(yōu)化05視頻評價 3.評價思路 業(yè)務(wù)體驗指標(biāo)：反映用戶的業(yè)務(wù)感知，如視頻播放成功率、零卡頓占比、視頻卡頓占比業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：反映端到端業(yè)務(wù)的質(zhì)量，如業(yè)務(wù)響應(yīng)時延、媒體下載速率管道質(zhì)量指標(biāo)：主要包括S

15、P、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、無線網(wǎng)、終端等各段網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，用于定位具體感知或業(yè)務(wù)異常問題業(yè)務(wù)體驗、業(yè)務(wù)質(zhì)量、管道質(zhì)量指標(biāo)視頻評價 3.2業(yè)務(wù)體驗KQI指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)定義基準(zhǔn)值視頻播放成功率視頻播放成功率 = 初始緩沖成功次數(shù)/播放請求次數(shù) *100%播放請求次數(shù)：終端向SP發(fā)出DNS Query的次數(shù)初始緩沖成功次數(shù)：終端播放器的初始緩存滿的次數(shù)95%視頻零卡頓占比零卡頓占比：播放時長小于30分鐘的播放單據(jù)中，零卡頓播放次數(shù)/播放請求成功次數(shù) *100%95%播放時長卡頓比播放時長卡頓比=播放時長/卡頓次數(shù)60分鐘用于向公司、社會和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)感知質(zhì)量的評價輸出，并作為網(wǎng)絡(luò)最終質(zhì)量優(yōu)化提升的方向視頻評價

16、 3.3業(yè)務(wù)質(zhì)量KPI指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)主要影響因素基準(zhǔn)值速率碼率比速率碼率比=視頻有效下載速率/視頻平均碼率1.2視頻初始緩沖GET響應(yīng)時長首緩沖階段，MS向SP發(fā)送get請求及SP響應(yīng)請求過程中，從GGSN收到請求到收到SP響應(yīng)MS的get請求的時長。SP質(zhì)量2000ms視頻初始緩存下載速率首緩沖階段的數(shù)據(jù)包平均速率無線網(wǎng)絡(luò)小區(qū)級別質(zhì)量2500Kbps視頻下行RTT時延流媒體業(yè)務(wù)階段tcp建鏈完成后，sp向ms發(fā)送數(shù)據(jù)包過程中，GGSN收到的所有下行數(shù)據(jù)包到ms對數(shù)據(jù)包反饋ack的時長。地市無線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域級別質(zhì)量100ms視頻TCP上行重傳率TCP上行重傳率=上行TCP重傳包數(shù)/上行TC

17、P總包數(shù)視頻TCP下行重傳率TCP下行重傳率=下行TCP重傳包數(shù)/下行TCP總包數(shù)視頻評價 3.4.1 云管端性能指標(biāo)-SP性能KPI 大類 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義基準(zhǔn)值接入質(zhì)量視頻初始緩沖GET響應(yīng)時長首緩沖階段，MS向SP發(fā)送get請求及sp響應(yīng)請求過程中，從GGSN收到請求到收到SP響應(yīng)MS的get請求的時長。2000ms視頻首GET響應(yīng)成功率首緩沖階段，MS向SP發(fā)送get請求及sp響應(yīng)請求過程中，GGSN統(tǒng)計響應(yīng)成功次數(shù)與請求次數(shù)的比例。95%性能質(zhì)量視頻上行RTT時延tcp建鏈完成后，ms向sp發(fā)送數(shù)據(jù)包過程中，GGSN收到的所有上行數(shù)據(jù)包到sp對數(shù)據(jù)包反饋ack的時長。60msCDN

18、出口質(zhì)量CDN出口帶寬利用率出口峰值流量/出口實際帶寬70%CDN出口丟包/誤碼率丟包報文/總報文1%DNS性能DNS性能負(fù)載（QPS負(fù)擔(dān)）峰值QPS/QPS設(shè)計負(fù)載80%視頻評價 3.4.2 云管端性能指標(biāo)-核心網(wǎng)KPI 大類 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義基準(zhǔn)值網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量Gi/SGi接口帶寬利用率核心網(wǎng)GGSN/PGW與互聯(lián)網(wǎng)之間的Gi/SGi接口數(shù)據(jù)流量速率除以接口帶寬80%S1-U接口帶寬利用率無線eNodeB和核心網(wǎng)SGW之間的S1-U接口數(shù)據(jù)流量速率除以接口帶寬80%設(shè)備性能MME/SGW/PGW的CPU利用率MME/SGW/PGW等設(shè)備單板CPU利用率90%接入質(zhì)量eNodeB至SGW的PIN

19、G測時延端到端核查無線eNodeB到核心網(wǎng)SGW間路由狀況，從eNodeB側(cè)對核心網(wǎng)SGW地址進(jìn)行ping和trace的時延50mseNodeB至SGW的丟包率端到端核查無線eNodeB到核心網(wǎng)SGW間路由狀況，從eNodeB側(cè)對核心網(wǎng)SGW地址進(jìn)行ping和trace的丟包0.20%視頻評價 3.4 .3 云管端性能指標(biāo)-傳輸網(wǎng) 大類 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義基準(zhǔn)值承載網(wǎng)接口帶寬利用率承載網(wǎng)組網(wǎng)端口流量占用比80%CPU利用率設(shè)備單板CPU利用率90%承載網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)鏈路PING時延監(jiān)測21地市核心設(shè)備到分組設(shè)備GGSN 及 SGSN 3G 4G接口的時延31ms承載網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)鏈路PING丟包率監(jiān)測21地市

20、核心設(shè)備到分組設(shè)備GGSN 及 SGSN 3G 4G接口的丟包率1%傳輸網(wǎng)接口帶寬利用率UTN網(wǎng)組網(wǎng)端口占用比80%CPU利用率設(shè)備單板CPU利用率90%傳輸網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)鏈路 PING時延傳輸核心出口設(shè)備至承載網(wǎng)、接入層設(shè)備、基站設(shè)備的時延20ms傳輸網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)鏈路PING丟包率傳輸核心出口設(shè)備至承載網(wǎng)、接入層設(shè)備、基站設(shè)備的丟包率1%視頻評價 3.4 .4 云管端性能指標(biāo)-無線網(wǎng) 大類 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義基準(zhǔn)值業(yè)務(wù)感知TCP建鏈下行RTT時延小區(qū)級的TCP建鏈下行RTT時延300ms速率類空口平均用戶下行速率eNodeB小區(qū)用戶面PDCP層下行平均速率空口下行速率5Mbps的比例統(tǒng)計周期內(nèi)，eNode

21、B小區(qū)用戶面PDCP層下行速率小于5Mbps的 采樣點(diǎn)比例 容量忙時流量利用率小區(qū)忙時數(shù)據(jù)流量利用率28%RRC連接用戶數(shù)小區(qū)平均RRC連接用戶數(shù)160無線環(huán)境類 小區(qū)弱覆蓋比例小區(qū)MR RSRP-115dBm的比例20%小區(qū)質(zhì)差比例小區(qū)CQI=2000ms首GET響應(yīng)成功率（三級指標(biāo)）=60ms質(zhì)差SP判定準(zhǔn)則質(zhì)差SP結(jié)果輸出SEQ每周SP數(shù)據(jù)SP調(diào)整及業(yè)務(wù)優(yōu)化每周例行輸出視頻質(zhì)差SP，并推動SP進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。零卡頓比例93%零卡頓比例低于93%的IP（流量大于2G的IP）日期IP數(shù)量零卡頓比例播放時長卡頓比（min/次）與質(zhì)差SP重合度流量占比卡頓播放次數(shù)占比卡頓次數(shù)占比6月12日7391

22、.60%2828.04%3.83%13.81%12.15%6月13日35582.13%442.47%11.21%35.53%43.52%6月14日10491.57%2116.34%3.90%13.30%13.14%6月15日13090.54%1552.88%5.87%18.50%18.94%6月16日53089.44%1683.85%21.85%29.03%33.37%6月17日56289.12%1370.19%19.37%26.96%31.08%6月18日58488.18%1472.60%18.51%24.95%27.93%視頻保障 4.4 終端用戶保障視頻質(zhì)差用戶監(jiān)控和處理監(jiān)控用戶的卡頓次

23、數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注卡頓次數(shù)多、流量高的質(zhì)差用戶，優(yōu)化質(zhì)差用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障高價值用戶，減少用戶卡頓次數(shù)。用戶分類：優(yōu)質(zhì)用戶：忙時卡頓次數(shù)等于0次的用戶，占比80.8%。良好用戶：忙時卡頓次數(shù)小于3次的用戶，占比15%質(zhì)差用戶：忙時卡頓次數(shù)大于等于3次的用戶，用戶數(shù)占比4.2%，卡頓次數(shù)占比83%。深圳、揭陽、東莞用戶占比超過5%質(zhì)差用戶發(fā)生小區(qū)：廣州、深圳、東莞數(shù)量最多，占比分別為45%、28%、11%，三者合計占全省80%以上質(zhì)差用戶處理流程實時監(jiān)控在專業(yè)網(wǎng)管分別建立5分鐘、30分鐘、1小時的指標(biāo)監(jiān)控。在專業(yè)網(wǎng)管創(chuàng)建指標(biāo)異常告警，Gi/Sgi接口和S1-U接口利用率及CPU負(fù)荷超過70%

24、、80%、90%時分別上報次要、主要、嚴(yán)重級別告警。指標(biāo)分析專業(yè)網(wǎng)管、探針監(jiān)控等各系統(tǒng)上報告警時，排查告警原因，并提出解決方案。從核心網(wǎng)SGW側(cè)對無線eNodeB網(wǎng)元地址進(jìn)行PING測試和trace并進(jìn)行分析實施保障在Gi/Sgi及S1-U接口帶寬利用率達(dá)到80%時，聯(lián)合網(wǎng)建進(jìn)行鏈路擴(kuò)容，降低帶寬利用率。CPU負(fù)荷過高時，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，聯(lián)合網(wǎng)建進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容當(dāng)時延超過100ms或者丟包率大于1%時，進(jìn)行排查處理視頻保障 4.5管道保障-核心網(wǎng) CPU利用率70%、80%、90%時延超過100ms或者丟包率大于1%接口帶寬利用率70%、80%、90%一級指標(biāo)：承載網(wǎng)時延31ms；UTN網(wǎng)時延20m

25、s端口帶寬利用率80%CPU利用率90%丟包率1%傳輸網(wǎng)質(zhì)量指標(biāo)網(wǎng)管建立15分鐘、指標(biāo)監(jiān)控。在專業(yè)網(wǎng)管創(chuàng)建指標(biāo)異常告警，帶寬利用率及CPU負(fù)荷超過70%、80%、90%時分別上報次要、主要、嚴(yán)重級別告警。部署探針及網(wǎng)管定制任務(wù)，ping測時延超過，丟包超過閾值時上報鏈路質(zhì)量告警傳輸網(wǎng)監(jiān)測 4.5管道保障-傳輸網(wǎng)視頻保障處理方案逐段排查，找出問題所在節(jié)點(diǎn)。CPU利用率異常，減少設(shè)備負(fù)荷，過濾異常流量；如設(shè)備擴(kuò)容。鏈路擁塞，鏈路擴(kuò)容。監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)效果跟蹤傳輸網(wǎng)性能改善業(yè)務(wù)感知提升分段定位原因分析質(zhì)差定位保障流程定期監(jiān)測視頻保障 4.5管道保障-無線網(wǎng)質(zhì)差小區(qū)監(jiān)控和優(yōu)化 質(zhì)差小區(qū)：按周監(jiān)控每天業(yè)

26、務(wù)最忙5個時段中有2個時段”TCP建鏈下行RTT”大于300ms為質(zhì)差1天，每周有5天及以上為質(zhì)差的小區(qū)為質(zhì)差小區(qū)問題定位原因定位：容量、覆蓋、干擾、故障責(zé)任定位：建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化現(xiàn)狀：質(zhì)差小區(qū)占比約0.3%，質(zhì)差小區(qū)準(zhǔn)確率為93.8%，質(zhì)差小區(qū)零卡頓比例為85%，流量占比1.3 %。質(zhì)差小區(qū)主要分布在廣州、深圳，占75% 。質(zhì)差小區(qū)處理流程質(zhì)差小區(qū)處理方法視頻保障 4.6案例-SP時延惡化 5月份騰訊視頻業(yè)務(wù)27.36.118.12地址的服務(wù)器響應(yīng)時延指標(biāo)出現(xiàn)惡化，經(jīng)聯(lián)系協(xié)調(diào)騰訊公司工程師對服務(wù)器檢查優(yōu)化后，在5月9日和5月10日后服務(wù)器測指標(biāo)和用戶感知指標(biāo)已經(jīng)趨近正常。該問題說明，騰訊視頻

27、業(yè)務(wù)質(zhì)量的短期波動與SP服務(wù)器關(guān)系較大，需及時協(xié)調(diào)解決。視頻保障 4.6案例-核心網(wǎng) 案例一：2016年11月初，分組網(wǎng)維護(hù)工程師在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)，廣州sgw設(shè)備S1-U接口利用率最高已超過80%，向網(wǎng)建提出擴(kuò)容需求和擴(kuò)容資源，并聯(lián)合承載網(wǎng)專業(yè)于2016年11月25日到2017年1月11日分批次實施端口擴(kuò)容。擴(kuò)容后，各S1-U端口利用率不超過30%。視頻保障 4.6案例-傳輸網(wǎng)誤碼 案例一：誤碼率問題1）、根據(jù)ping測結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的tracert測試，根據(jù)測試結(jié)果定位到丟包節(jié)點(diǎn)2）、登錄丟包節(jié)點(diǎn)設(shè)備，分析該節(jié)點(diǎn)，流量擁塞，誤碼 及設(shè)備運(yùn)行情況。3）、手動關(guān)閉該端口，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。4）、通知機(jī)

28、房現(xiàn)場人員，打環(huán)定位誤碼原因，更換相應(yīng)的法蘭頭，尾纖，光模塊等，誤碼消失5）、重新放通業(yè)務(wù)流量視頻保障 4.6案例-傳輸網(wǎng)環(huán)路利用率高 案例二： uTraffic流量實時監(jiān)控，在2017年3月發(fā)現(xiàn)HX-UH-H001-七所5樓(6-3-3)_HX-HD-UH-H008-花都電視塔(0405-3)一級匯聚環(huán)路流量利用率近80%，且上漲迅速如發(fā)生故障倒換，可能導(dǎo)致?lián)砣?傳輸專業(yè)立即啟動保障方案，割接部分花都區(qū)域二級匯聚業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)絡(luò)扁平化調(diào)整，流量利用率立即下降至40%。繼續(xù)觀察，如后續(xù)流量增長，再進(jìn)一步采取鏈路擴(kuò)容方案。4月開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)整uTraffic流量趨勢圖視頻保障 4.6案例-無線網(wǎng)資源

29、負(fù)荷指標(biāo)項指標(biāo)值下行流量(GB)15.96流量利用率38.4%平均用戶數(shù)208每用戶下行承載感知速率（Mbps）1.94忙時視頻播放卡頓次數(shù)50初緩時長小于4秒比例71.5%視頻流媒體初始播放成功率98.0%終端側(cè)RTT(ms)486問題描述：“廣州-H-林和西橫路中-439007-1-1-OF”小區(qū)負(fù)荷較高并伴有用戶投訴視頻業(yè)務(wù)感知差。問題分析：該小區(qū)的低于1Mbps比例高達(dá)20%，且出現(xiàn)了多次的視頻播放卡頓。擴(kuò)容前擴(kuò)容后解決措施： 分公司在5月3日對該小區(qū)進(jìn)行了擴(kuò)容。擴(kuò)容效果擴(kuò)容后該扇區(qū)整體流量提升53%，連接用戶數(shù)上升30%。擴(kuò)容后單用戶速率上升88%，低于1Mbps比例從20%下降至5

30、%，低于5Mbps比例從57%下降至20%，用戶感知明顯改善。視頻保障 4.6 案例-無線網(wǎng)資源負(fù)荷 問題描述：GZ-A-CHNanYangLiGXY-435897-1-1-OF的PRB利用率高問題分析：從告警，小區(qū)天線基礎(chǔ)信息，PDCCHCfiMode、MIMO配置、功率等參數(shù)，覆蓋信號強(qiáng)度，CQI情況，TA分布，RRC用戶數(shù)和PRB利用率進(jìn)行分析造成低速率的可能原因。檢查無告警，天線基礎(chǔ)信息和參數(shù)設(shè)置無異常。prb利用率高影響小區(qū)性能。解決方案：對該小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，并在5月19日實施。優(yōu)化效果：1、無線指標(biāo)：下行PRB利用率由擴(kuò)容前的均值90.67%下降到擴(kuò)容后的均值53.31%，平均用戶下

31、行速率由擴(kuò)容前的均值1.3Mbps上升到9.5Mbps；下行速率6+5。優(yōu)化效果：1、無線指標(biāo)：低速率的流量減少，高速率的流量增加；業(yè)務(wù)流量總體保持平穩(wěn)，平均下行速率總體提升。越區(qū)覆蓋占比由2.3%下降為0.44%，業(yè)務(wù)速率低于4M的占比由7.13%降為1.31%，下行平均速率由18.89Mbps上升為30.51Mbps。2、感知指標(biāo)：卡頓次數(shù)均值由5次改善到1.63次；初始緩沖時長小于4秒的比例由之前的均值80.80%改善到83.59%。視頻保障 4.6案例-無線網(wǎng)弱覆蓋 問題描述：DG-A-SJYinHeLu-402735-3-1-OF的弱覆蓋問題問題分析：500-1200米之間的業(yè)務(wù)差點(diǎn)

32、存在弱覆蓋特征；8001200米的 采樣點(diǎn)數(shù)量不少，占比10.27%；差業(yè)務(wù)的大包用戶共有 14個 ，其平均距離為778米，平均RSRP-109.61dBm ，存在弱覆蓋和重疊覆蓋，無主導(dǎo)小區(qū)。解決方案：調(diào)整銀河路2/3小區(qū)切換參數(shù)，3小區(qū)天線下傾角由4+2調(diào)整為6+2。優(yōu)化效果：1、無線指標(biāo)：低速率的呼叫次數(shù)減少，弱信號的呼叫次數(shù)減少，低速率流量減少，高速率流量增多。業(yè)務(wù)速率低于4M的占比由2.04%降為0.8%，下行平均速率由16.44Mbps上升為21.22Mbps。2、感知指標(biāo)：卡頓次數(shù)均值由5.5次改善到2.8次；初始緩沖時長小于4秒的比例由之前的均值77.58%改善到85.06%。

33、目錄CONTENTS視頻業(yè)務(wù)概述影響視頻業(yè)務(wù)感知的主要因素 01視頻業(yè)務(wù)感知評價體系02基于SDK的沃視頻業(yè)務(wù)分析優(yōu)化0305視頻業(yè)務(wù)感知保障體系04SDK概述 1.1 沃視頻SDK在聯(lián)通自有沃視頻的APP中植入的SDK，采集用戶觀看沃視頻時有關(guān)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、用戶、終端、片源等方面的數(shù)據(jù)，用于沃視頻業(yè)務(wù)感知的分析和優(yōu)化，目前只有安卓版本。開始時間結(jié)束時間速率初緩時長卡頓時長播放時長數(shù)據(jù)字段網(wǎng)絡(luò)類型PLMNLAC/TACCI/ECIENBID信號強(qiáng)度信號質(zhì)量用戶號碼IMSIIP地址登錄號碼地理信息概念網(wǎng)絡(luò)用戶終端片源業(yè)務(wù)IMEI型號OS版本APP版本分辨率內(nèi)存利用率IP地址片源URL分辨率碼率編碼

34、格式大小時長高度寬度共96個字段評價體系 1.2 基于SDK的沃視頻評價體系指標(biāo)零卡頓比例、初緩時長、VMOS、視頻有效下載速率、良好覆蓋比例、良好質(zhì)量比例、質(zhì)差小區(qū)、質(zhì)差I(lǐng)P、質(zhì)差片源、質(zhì)差終端省、市、運(yùn)營商、分辨率、服務(wù)器IP、片源、終端型號、時段維度1. APN=3gnet/cmnet/uninet/wonet（入網(wǎng)用戶為聯(lián)通用戶）2. plmn=46001（使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)）3. vmos0（計算正常）4. PlaySuccessFlag = true （初緩成功）5. TotalPlayDuration+TotalRebufLatency5秒 and =10000（ENodeBID在聯(lián)通

35、規(guī)劃范圍內(nèi)）8. LocalCellID0 （視頻內(nèi)容信息正常）13.INITIAL_BUFFER_SPEED(視頻初始緩沖速率)014.DLS_SPEED_FOR_PLAY(視頻播放階段平均下載速率)015.RSRP-140數(shù)據(jù)篩選條件視頻卡頓：最大單次重緩沖時長=500ms良好覆蓋比例： RSRP-110的比例良好質(zhì)量比例： SINR0的比例質(zhì)差小區(qū)：端到端RTT=150ms播放次數(shù)占比= 80%質(zhì)差I(lǐng)P ：播放次數(shù)=1000次且零卡頓比例90%質(zhì)差片源：播放次數(shù)前200且零卡頓比例70%質(zhì)差終端：播放次數(shù)前200且零卡頓比例=1000次且零卡頓比例90%，質(zhì)差片源為播放次數(shù)前200且零卡

36、頓比例70%質(zhì)差I(lǐng)P：播放次數(shù)在1000次以上的服務(wù)器IP個數(shù)共21個，其中5個IP的零卡頓比例相對其他IP較低，低于90%。質(zhì)差片源：質(zhì)差片源13個，其中重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)差片源5個（紅色字體標(biāo)識），5個片源零卡頓比例不足60%。VIDEOURL 播放次數(shù) 卡頓次數(shù) 零卡頓比例 重復(fù)出現(xiàn)次數(shù) PLTV/88888888/224/3221225926/index.m3u8 90230466.30%1PLTV/88888888/224/3221225916/index.m3u8 42616062.40%388888891/16/20170823/269280677/269280677.mp4 3393

37、244.40%6PLTV/88888894/224/3221225502/1509260231-4-8921791.hls.ts 32223128.30%1PLTV/88888888/224/3221225925/index.m3u8 2508864.80%288889174/16/20170920/269351089/index.m3u8 20013234.00%488889174/16/20170621/269207480/index.m3u8 1555961.90%1PLTV/88888894/224/3221225502/index.m3u8 1494371.10%1PLTV/8888

38、8888/224/3221225923/index.m3u8 1394269.80%1PLTV/88888894/224/3221225488/index.m3u8 1385560.10%188889174/16/20170621/269207480/60-1-6.hls.ts 1293672.10%188889614/16/20170917/269342459/269342459.mp4 1091071.80%188889174/16/20170727/269247475/index.m3u8 937024.70%7分析案例 1.7 案例一：SP限速策略分辨率號段歸屬播放次數(shù)卡頓次數(shù)零卡頓比

39、例1080P廣東5697117979.30%1080P省外1855470.81%360P廣東222796578197.41%360P省外106914599.58%480P廣東35929183094.91%480P省外11766294.73%720P廣東46601295393.66%720P省外16279394.28%城市群服務(wù)器IP分辨率播放次數(shù)卡頓次數(shù)零卡頓比例京津冀111.202.83.63360P94837099.26%長三角111.202.83.63360P79693799.54%長三角112.64.114.87360P1880599.73%長三角120.87.4.198360P11373696.83%長三角157.255.41.157360P98074599.54%珠三角112.64.114.87360P1264699.53%珠三角120.87.4.198360P94267242997.42%珠三角157.255.41.157360P2247699.73%按歸屬省，廣東零卡頓比例最低接入廣東省時，省外用戶比省內(nèi)用戶高2.17%分城市群不同服務(wù)器IP，珠三角和長三角接入服務(wù)器一樣時，基本無差距，但珠三角主要是接入120.87.4.198，權(quán)重較高拉低了整體指標(biāo)。華為限速參數(shù)：FastCacheSpeed分析案