08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)資料

1、一、單選題1、信息除了事實性和可傳遞性外，還具有共享性、擴散性、時效性、可壓縮性和等級性。2、信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息、作業(yè)信息。3、信息按照表現(xiàn)形式分，可以分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等。4、按其組成部分，系統(tǒng)分自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)5、在信息系統(tǒng)發(fā)展，經(jīng)歷了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS幾個階段6、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的各個組成部分和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、7、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。&管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件組成部分、物理性能及連接方式。9、

2、按計算機應(yīng)用的變化，可以把管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為大型機系統(tǒng)、核心資源、分布式系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)四個階段。10、現(xiàn)代企業(yè)的管理者主要管理的五種資源，即人力資源、原材料資源、設(shè)備資源、資本資源和信息資源。信息的時效是指從發(fā)出信息，經(jīng)過接收、加工傳遞、何利用所經(jīng)歷的時間間隔及其效率辦公自動化的具體功能包括文字處理，、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。二、名詞解釋題1、信息：是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。2、系統(tǒng)：是在一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成的具有某種功能的集合。3、信息系統(tǒng)：是能夠收集、處理、儲存和分配信息，來支持組織的管理、控制和決策等一系列相互聯(lián)系的系統(tǒng)。4

3、、信息資源的管理：是指從事信息收集，并進行合理的分析與組織，以最有效的方式提供使用的管理工作。5、管理控制信息：是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。6、戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達的、目標，關(guān)系到為達到這一目標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和、處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投資、停產(chǎn)，新廠址選擇，開拓新市場等。7、作業(yè)信息：終端用戶指的是任何一個使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息的人三、簡答題1、如何建立一個信息系統(tǒng)？答：一個信息系

4、統(tǒng)的建立，必須依據(jù)系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學(xué)的方法，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備。系統(tǒng)的觀點用來指導(dǎo)建立信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)學(xué)的方法用來建立信息處理的規(guī)則，現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備是處理信息的工具，這三個要素在建立信息系統(tǒng)過程中缺一不可。2、為什么在現(xiàn)代企業(yè)中信息管理很重要？答：首先，現(xiàn)代企業(yè)活動變得越來越復(fù)雜，其工作任務(wù)常常需要團隊的協(xié)作才能完成。這樣，團隊的溝通和交流以及協(xié)調(diào)行動對任務(wù)的成敗十分關(guān)鍵，而良好的溝通和協(xié)調(diào)依賴于獲得信息的及時性和便捷性。其次，由于信息技術(shù)的進步，人類對信息的處理能力大大增強，管理效率提高，從而使企業(yè)能夠利用信息技術(shù)推動組織和管理結(jié)構(gòu)的改革。因此，信息技術(shù)不僅向企

5、業(yè)提供有效的管理工具，也是促進企業(yè)實施管理變革管理變革的重要手段3、在信息經(jīng)濟中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有何作用？答：（1）管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)適應(yīng)全球化的市場競爭2）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化促進了信息和知識的生產(chǎn)日益成為經(jīng)濟的核心3）管理信息系統(tǒng)成為形成新型企業(yè)特征的重要工具4、管理信息系統(tǒng)對提高企業(yè)效率的作用體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）降低采購成本2）減少庫存，使庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化。3）降低銷售成本和市場開發(fā)成本4）利用信息技術(shù)重組生產(chǎn)流程，使用計算機輔助設(shè)計可設(shè)計出更具有個性化的產(chǎn)品。5）在企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使企業(yè)的上、下溝通更快速，效果更好，中間管理層的許多工作由網(wǎng)絡(luò)替代。我國企業(yè)利用信息技

6、術(shù)實施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？答：（1）對信息技術(shù)應(yīng)用投資有困難的企業(yè)，可通過分階段實施，達到一定程度后，實施系統(tǒng)集成應(yīng)用。（2）要使信息技術(shù)應(yīng)用達到預(yù)期效果，必須配合企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和管理方法的改變，建立一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的組織結(jié)構(gòu)，但這種無形的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)尤其困難。（3）企業(yè)所處的外部環(huán)境對信息技術(shù)應(yīng)用的動力和效率有較大影響，可能會使企業(yè)難以下決心通過信息技術(shù)實施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長遠利益戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。4）信息技術(shù)應(yīng)用必須結(jié)合員工利用信息技術(shù)技能的提高，否則利用效率會大打折扣。6、試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系.答：管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互

7、影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來自環(huán)境輸出則影響環(huán)境。7、試回答信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系的關(guān)系答：信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。這些符號不僅包括數(shù)字、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。出具處理是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。第二章管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)一、單選題題1、計算機不僅可以對值數(shù)據(jù)爲-，還可以對非數(shù)值數(shù)據(jù)進行處理。2、計算機的性能指標主要包括主頻、C字長、內(nèi)存容量、外存容量、運算速度。3、計算機硬件由運算器、控制器、存儲器輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部件組成。4、在存儲單位中，1K

8、B等于1024B5、下列設(shè)備中，不屬于輸入/輸出設(shè)備的是CPU6、計算機軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。7、下列軟件中不是應(yīng)用軟件的是WINDOWSXP&計算機程序語言可以分為機器語言、匯編語言和高級語言。9、在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、動畫等形式。10、計算機病毒具有以下特點：隱蔽性、破壞性、傳染性、潛伏性12、11、計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要有三個方面：資源共享功能、信息交換功能和分布處理功能計算機網(wǎng)絡(luò)通常按照規(guī)模大小和距離分局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)13、局域網(wǎng)的覆蓋范圍一般是幾百米到十千米。14、計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分為星型、環(huán)型、總線型和樹型。15、國際標準化組織ISO提出

9、OSI模型，主要分為：應(yīng)用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。16、中國四在骨干網(wǎng)絡(luò)是中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國科學(xué)技術(shù)計算機網(wǎng)、中國教育科研計算機網(wǎng)、中國金橋互聯(lián)網(wǎng)。17、電子郵箱地址的結(jié)構(gòu)是：用戶名聯(lián)網(wǎng)地址。18、Internet的服務(wù)范圍十分廣泛，主要有收發(fā)電子郵件、傳輸文件、遠程登錄、查詢檢索和電子商務(wù)等。19、日常生活中常用的有十進制、六十進制等，計算機內(nèi)部使用二進制。20、數(shù)據(jù)的組織管理方式可分為人工管理、文件系統(tǒng)、據(jù)庫系統(tǒng)、基于Web的綜合信息系等。21、數(shù)據(jù)組織的層次由高到低依次為數(shù)據(jù)庫、文件、記錄、字段。22、文件中的數(shù)據(jù)可由用戶組織為鏈表、樹、網(wǎng)狀三種形

10、式。23、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫管理員、據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫組成。24、數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型，其中關(guān)系模型被廣泛使用。25、數(shù)據(jù)的完整性約束分為：實體完整性和參照完整性。26、在數(shù)據(jù)傳輸中,數(shù)據(jù)沿通信線只能向一個固定方向流動,屬于單向通信方式。27、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的查詢、插入、修改和刪除,這類功能稱為操縱28、在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是，數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。二、名詞解釋題1、電子計算機：一種能快速、自動進行數(shù)值計算和信息處理的計算機工具。2、字長：計算機的運算部件能同

11、時處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)。3、運算器：計算機對數(shù)據(jù)進行加工處理的部件，主要進行加、減、乘、除算術(shù)和與、或、非邏輯運算及實現(xiàn)邏輯判斷。4、程序：為了解決問題，設(shè)計一系列有序指令，計算機執(zhí)行這個指令序列，完成問題的處理，這個指令序列就稱為程序。/L=J5、多媒體系統(tǒng)：一個可組織、存儲、操縱和控制多媒體信息的集成環(huán)境和交互系統(tǒng)。6、計算機病毒：具有自我復(fù)制能力的可以制造計算機故障的一種人為編制的程序。7、計算機網(wǎng)絡(luò)：凡是由多個獨立的計算機系統(tǒng)通過通信線路和設(shè)備連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。&Internet:一個覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，是用TCP/IP協(xié)議把不同國家、地區(qū)及部門機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)

12、絡(luò)連接起來的龐大的計算機網(wǎng)絡(luò)。9、基于Web的綜合信息系統(tǒng)：采用現(xiàn)代的設(shè)計思想、技術(shù)和手段，以Intranet作為信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架，以信息廣泛共享為目標，以數(shù)據(jù)倉庫為數(shù)據(jù)組織和處理形式，強調(diào)數(shù)據(jù)挖掘和多維數(shù)據(jù)分析，提供內(nèi)、外信息抽取，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)和管理行為的徹底融合的一種信息系統(tǒng)。據(jù)通信系統(tǒng)：是以計算機為中心，結(jié)合分散在遠程的終端裝覽或其他計算機，通過通信線路彼此連接起來，進行數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲和處理的設(shè)備總稱。11、據(jù)結(jié)構(gòu)：描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：面向全組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)冗余度小易于擴充，數(shù)據(jù)與程序獨立，實現(xiàn)統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制功

13、能和集中管理，提高了數(shù)據(jù)的利用率和一致性。三、簡答題1、計算機的工作特點有哪些？答：（1）計算機能快速計算。（2）計算機具有通用性。（3）計算機具有高精確性。（4）計算機具有邏輯判斷能力。2、CPU中的控制器有什么作用？答：控制器負責(zé)控制計算機各部件協(xié)調(diào)工作。它的基本功能是從內(nèi)存儲器中取出指令、分析指令并執(zhí)行指令。即控制器按程序計數(shù)器指出的指令從內(nèi)存中取出指令進行分析，然后根據(jù)該指令功能向有關(guān)部件發(fā)出執(zhí)行命令，從而使整個計算機有條不紊地高速完成任務(wù)。3、程序在計算機內(nèi)部是如何執(zhí)行的？答：計算機把程序調(diào)入內(nèi)存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，

14、得到結(jié)果后退回系統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。4、預(yù)防計算機病毒有哪些措施？答：（1）堅持使用正版軟件，對外來軟盤一定要先檢查后再使用。干凈的軟盤要常加上寫保護。（2）要常備份，以減少損失。（3）不要輕易下載網(wǎng)絡(luò)上的文件，不要打開不知名的郵件，尤其是不要打開不知名的電子郵件的“附件”。（4）盜版光盤是計算機病毒的重要藏身之地，如果使用盜版光盤，就有可能被傳染上計算機病毒。5、計算機星型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)如何形成的，有什么優(yōu)缺點？答：星型拓撲結(jié)構(gòu)的節(jié)點有兩類：中心節(jié)點和外圍節(jié)點。中心節(jié)點只有一個，每個外圍節(jié)點都通過獨立的通信線路與中心節(jié)點相連，外圍節(jié)點之間沒有連線。星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，易于管理；缺點是

15、可靠性較低，一旦中心節(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)就無法工作6、計算機內(nèi)部為什么要使用二進制以及二進制的規(guī)則？答：在計算機中數(shù)的表示是由電子器件的狀態(tài)實現(xiàn)的，而在電學(xué)中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現(xiàn)象很多，而要找到具有10個穩(wěn)定狀態(tài)的電子器件卻很難。因此，采用二進制計數(shù)在電子元件中是很容易實現(xiàn)的。在二進制中，只有簡單的兩個數(shù)字0和1，進位方法是逢2進1，借1當(dāng)2用。答：在操作系統(tǒng)的管理下，把計算機需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會根據(jù)文件名準確地找到該文件的物理存儲位置，自動完成轉(zhuǎn)化，使得程序員不需要直接與物理設(shè)備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的物理存儲的具體第四章管理

16、信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織磁道、具體扇區(qū)與任何物理細節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)，完成文件的邏輯組織到現(xiàn)實組織空間的映射。8、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的管理，最突出的特點有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)通信的聯(lián)系存在數(shù)據(jù)字典中，程序通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)字典中獲取結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，自動維護數(shù)據(jù)字典以適應(yīng)數(shù)據(jù)的變動，用戶不需要修改應(yīng)用程序，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨立性。（2）不同用戶使用同一個數(shù)據(jù)庫，各自存取數(shù)據(jù)庫的不同子集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。（3）雖然一個數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)在不同的邏輯文件中，但實際上物理存儲可能只有一個，這樣就減少數(shù)據(jù)冗余。（4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有嚴密的措施和方法保

17、證數(shù)據(jù)的安全性與完整性。（5）提供簡單易用的數(shù)據(jù)查詢語言SQL,允許多種語言操縱數(shù)據(jù)庫，使編程難度大減，效率提高。9、據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，有什么特點？答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。在簡單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過程，僅用于簡單數(shù)據(jù)計算的場合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段通過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)中，實現(xiàn)了全局數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求答：OSI由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用

18、層七個層次構(gòu)成,每一層具體規(guī)定了通信雙方應(yīng)遵守的約定。11、什么是關(guān)系模型?關(guān)系模型有哪些特點？答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu),采用二維表描述事物的屬性,并通過二維表之間的關(guān)聯(lián),表示事物之間的聯(lián)系。關(guān)系模型的特點有:概念統(tǒng)一,實體和聯(lián)系都以關(guān)系來表示；關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡便。第三章管理信息系統(tǒng)與組織、管理和戰(zhàn)略第一節(jié)組織與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系1、單選組織與信息系統(tǒng)之間具有間接的雙向關(guān)系。2、多選組織包含三個特征：（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應(yīng)于目標的需要；（3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標。3、判斷改錯組織是一個穩(wěn)定的、正規(guī)的社會結(jié)構(gòu)。（V

19、）4、判斷改錯從某些方面來看，所有的現(xiàn)代組織是相似的，它們具有某種結(jié)構(gòu)化特征。（V）5、判斷改錯軍隊和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標。（V）6、判斷改錯信息技術(shù)對不同組織將起不同的作用。（V）7、簡答簡述組織的概念。答：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。8、簡答簡述組織的共同特征有哪些？答：（1）明確的工作分工。（2）等級制度。（3）明確的制度和程序。（4）公正的判斷。（5）崗位的技術(shù)資格。（6）最高的組織效率。1、多選根據(jù)明茨伯格的分類法，可將企業(yè)劃分為五種基本結(jié)構(gòu)形態(tài)：（1）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)；（2）機器型層級組織結(jié)構(gòu)；（3）專業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)；（4）事業(yè)部層級型組織結(jié)構(gòu)；（5）

20、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。2、判斷改錯微觀經(jīng)濟理論認為，由于信息技術(shù)代替了中層經(jīng)理和職員的勞動，所以信息技術(shù)會導(dǎo)致勞動力人數(shù)減少。（V）3、判斷改錯信息技術(shù)會幫助企業(yè)減低市場交易成本，是公司更傾向于與外部供應(yīng)商簽訂合同而不用內(nèi)部供貨。（V）4、判斷改錯通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術(shù)使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員。（V）5、判斷改錯通過減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術(shù)能夠堅守決策的不確定性。（V）6、判斷改錯文化理論認為，信息技術(shù)必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。（V）7、簡答簡述信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響答：組織引進信息系統(tǒng)通常會造成組織結(jié)構(gòu)的以下改變：第一，部門合并

21、；第二，層級數(shù)目減少；第三，控制幅度擴大；第四，平行式部門被功能部門所代替；第五，控制變得更集權(quán)；第六，控制在主要主管與部門之間進行；第七，技術(shù)變成控制結(jié)構(gòu)的一部分。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組1、單選業(yè)務(wù)流程重組是對工作流程進行重組，合并一些工作任務(wù)，減少浪費、重復(fù)工作，有時甚至取消某些工崗位。2、判斷改錯信息技術(shù)是組織業(yè)務(wù)流程重組成功的基礎(chǔ)。（V）3、簡答簡述業(yè)務(wù)流程重組的步驟答：（1）拓展業(yè)務(wù)的視野和目標。（2）確定要再造的業(yè)務(wù)過程。（3）理解并評價已有業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行效果。（4）找出利用信息技術(shù)的機會。（5）建立新業(yè)務(wù)過程的原型。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的作用1、單選價值活動

22、分為主要活動和輔助支持活動。2、單選發(fā)貨后勤屬于價值活動中的主要活動。3、多選價值活動中輔助活動包括：（1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；（2）人力資源管理；（3）技術(shù)開發(fā)；（4）采購。4、簡答簡述競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些?（見71頁）答：在外部競爭威脅模型中，企業(yè)面臨若干外部威脅和機會：新進入者的威脅；替代性產(chǎn)品和服務(wù)的壓力；客戶討價還價的；供應(yīng)商討價還價的實力；傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位。5、應(yīng)用信息技術(shù)能夠通過改變價值活動運行方式來影響價值鏈，請舉例分析。（見74頁）答：價值鏈中每一項活動都包或一個物質(zhì)部件和一個信息處理部件。物質(zhì)部件包括執(zhí)行活動所需要的事實物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行活

23、動所必需的數(shù)據(jù)的采集、處理和傳輸。以沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砘顒訛槔?，信息技術(shù)支持進貨后勤。寶潔公司提供給沃爾瑪商店洗發(fā)水的準時生產(chǎn)庫存管理既減少了沃爾瑪?shù)挠嗀洺杀荆止?jié)約了寶潔公司的庫存成本。信息技術(shù)還能支持生產(chǎn)作業(yè)活動。工藝控制系統(tǒng)無論在顏料生產(chǎn)還是小甜餅生產(chǎn)中都可以起監(jiān)控作用，這些系統(tǒng)可以做到保證質(zhì)量、及時生產(chǎn)和節(jié)約原材料。6、應(yīng)用請論述管理信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略。（見76頁）統(tǒng)的全局性能。因此，大型管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不適合應(yīng)用快速原型法。第一節(jié)概述1、多選任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題（1）系統(tǒng)要解決的問題，（2）系統(tǒng)可行性研究，（3）系統(tǒng)開發(fā)的原則。（4）系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，（5）

24、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。2“業(yè)務(wù)流程”的基本要素：（1）輸入資源、（2）活動（3）價3、多選管理信息系統(tǒng)開發(fā)的要遵循以下基本原則：（1）實用性原則；（2）系統(tǒng)性原則；（3）符合軟件工程規(guī)范的原則；（4）逐步發(fā)展完善的原則。第二節(jié)結(jié)構(gòu)化分析法1、名詞解釋結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法：是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計組成的一種管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，又稱生命周期法，也稱為瀑布式方法，是一種最常用而且有效的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。它將整個系統(tǒng)開發(fā)過程，從初始到結(jié)束劃分為若干個階段，預(yù)先定義好每個階段的任務(wù)和目標，再按一定的策略和準則完成相應(yīng)階段的任務(wù)。2、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個階段

25、。答：按照結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)的運行維護。3、單選結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)策略是自上而下的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設(shè)計工作，然后自下而上的實現(xiàn)。4、多選系統(tǒng)規(guī)劃方法有：（1）戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法；（2）關(guān)鍵成功因素法；（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。5、多選采用結(jié)構(gòu)化生命周期法應(yīng)注意的問題（1）樹立面向用戶的觀點；（2）加強調(diào)查研究和系統(tǒng)分析；（3）邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分別進行；（4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法；（5）嚴格區(qū)分工作階段；（6）工作文件標準化、文獻化。6、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點答：（1）開發(fā)目標清晰化；（2）工作階段程

26、式化；（3）開發(fā)過程按工程標準規(guī)范化；（4）設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化；（5）深入調(diào)查研究。7、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點答：（1）用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以定義；（2）開發(fā)周期長；（3）不直觀，用戶最后才能看到真實模型；（4）不能較大范圍地適應(yīng)外部環(huán)境變化。8、“自上而下”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS的一種策略形式。第三節(jié)原型法1、名詞解釋原型是指一個管理信息系統(tǒng)（或其部分）的工作模型。2、多選應(yīng)用快速原型法必須具備的條件需要具有能夠快速生成系統(tǒng)原型和方便修改系統(tǒng)原型的開發(fā)工具。（2）需要用戶參與整個管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程

27、。3、簡述應(yīng)用快速原型法的局限性答：（1）對于規(guī)模巨大的管理信息系統(tǒng)，不經(jīng)系統(tǒng)性的規(guī)劃、分析、設(shè)計，很難保證系（2）由于快速原型法強調(diào)用戶從局部細節(jié)之處對原型提出修改意見，很難擺脫原有的工作習(xí)慣，因此，容易使開發(fā)人員走上機械的模擬原手工系統(tǒng)的軌道。4、簡答簡述原型法的開發(fā)過程答：（1）確定用戶的基本需求；（2）開發(fā)初始原型；（3）對原型進行評價；（4）修正和改進原型。5、簡答開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)參加原則（2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則（3）使用和時效原則（4）規(guī)范化原則（5）發(fā)展變化原則。6、應(yīng)用請對原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法進行比較答：原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法有所聯(lián)系，又有

28、所區(qū)別，主要體現(xiàn)在：第一，原型法模糊了結(jié)構(gòu)化生命周期法中的需求定義階段、總體設(shè)計階段、詳細設(shè)計階段和實施階段的界限。第二，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，需求定義階段主要關(guān)心“做什么”，在詳細設(shè)計階段主要關(guān)心“如何做”，而原型法則將兩者融為一體。第三，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，設(shè)計階段的工作和實施階段的工作往往是由不同的人完成的。而在原型法中，這兩項工作通常有相同的人來完成的。第四，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，界面、報表的格式設(shè)計是在詳細設(shè)計階段進行的。而在原型法中，界面、報表的格式是在系統(tǒng)開發(fā)的第一階段定義的。最后，與結(jié)構(gòu)化生命周期法相比，原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)所需的周期短。7、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，

29、原型法的開發(fā)過程的可見程度更好。（V）8、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的用戶參與程度更高。（V）9、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對功能需求或環(huán)境變化的適應(yīng)性更好。（V）10、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。（V）11、簡答什么是綜合法，綜合法的優(yōu)點是什么。答：將結(jié)構(gòu)化生命周期法和原型法兩者相結(jié)合使用而形成的方法稱為綜合法。綜合法用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與初步設(shè)計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流，達成共識后，繼續(xù)按機構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設(shè)計、系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價階段的工作。綜合法的優(yōu)點是，它兼顧了周

30、期法開發(fā)過程控制性強以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。12、簡答結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是什么？該方法具有哪些特點？答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法具有以下特點：自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底而上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程；用戶至上；深入調(diào)查研究；嚴格區(qū)分工作階段；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；開發(fā)過程工程化。此外，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點，優(yōu)點：開發(fā)過程的整體性和全局性；嚴格區(qū)分開發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點：起點太低，周期過長，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進的

31、認識過程第四節(jié)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1、簡答簡述面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想答：基于所研究的問題，對問題空間進行自然分割，識別其中的實體及其相互關(guān)系，將客觀世界抽象的看成若干個相互聯(lián)系的對象，建立問題空間的信息模型，然后根據(jù)對象和方法特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。2、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)過程答：（1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；（2）分析問題的性質(zhì)和求解問題；（3）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計；（4）面向?qū)ο蟮木幊獭?、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點答：（1）以對象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成對象客體的描述與軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換；解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中

32、客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致的問題，縮短了開發(fā)周期；解決了從分析和設(shè)計到軟件模塊結(jié)構(gòu)多次轉(zhuǎn)換的繁雜過程。（2）能迅速適應(yīng)資產(chǎn)運用的變化。（3）老系統(tǒng)的維護工作和新系統(tǒng)的開發(fā)工作變得相對簡單。4、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ娜秉c答：（1）需要有一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用。（2）對大型系統(tǒng)可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。5、簡答面向?qū)ο蠓椒ù穑好嫦驅(qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。6、簡答試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過佛就是為了尋找出合理的信息流？答：一般來講，企業(yè)中存在

33、物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中不進行流程重組，僅僅是用計算機模擬原有的企流程，就勢必會將原來一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過程帶入到所開發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。從這個意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。第五節(jié)計算機輔助系統(tǒng)工程1、判斷改錯計算機輔助系統(tǒng)工程實現(xiàn)了分析設(shè)計圖表和程序編寫自動化，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計圖表和程序編寫工作中解放出來。（V）第六節(jié)軟構(gòu)件開發(fā)方法1、名詞解釋管理信息系統(tǒng)構(gòu)件：管理信息系統(tǒng)是具有一定處理功能的程序框架，其邏輯結(jié)構(gòu)已定，且軟構(gòu)件體的程序框架由固定部分程序框架的和

34、可變部分宏結(jié)點組成。2、多選通用管理信息系統(tǒng)構(gòu)件的類型有：（1）用戶軟構(gòu)件。（2）控制軟構(gòu)件。3、判斷改錯管理信息系統(tǒng)軟構(gòu)件設(shè)計法把應(yīng)用系統(tǒng)劃分為若干積木塊，把程序生成問題轉(zhuǎn)化為軟構(gòu)件的設(shè)計、處理問題。（V）4、判斷改錯軟構(gòu)件的管理程序可以完成軟構(gòu)件查找、軟構(gòu)件擴充、軟構(gòu)件集成等功能。（V）第七節(jié)軟件能力成熟度模型1、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以指導(dǎo)軟件組織提高軟件開發(fā)管理能力。（V）2、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以評估軟件承包商的軟件開發(fā)管理能力。（V）3、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以幫助軟件企業(yè)識別開發(fā)和維護軟件的有效過程和關(guān)鍵實踐。（V）4、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以降低軟件承

35、包商和采購者的風(fēng)險。（V）第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃一、填空題1諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。2、34、蔓延階段的特點有：數(shù)據(jù)冗余、不一致性和難以共享等。諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以_數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。5、制定MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立一個規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組_，進行人員培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃進度。6、BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。8、BSP方法將過程和據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。7、U/C矩陣中的數(shù)

36、據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。9、關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。10、企業(yè)流程（過程）是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。11、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施三個階段。二、名詞解釋題1、諾蘭階段模型計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模。諾蘭階段模型將信息系統(tǒng)的發(fā)展過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個階段。一般認為，模型中的各個階段是不可逾越的。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)

37、略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。3、BSP方法BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4、業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為廠完成某種管理功能的一組活動。問答題1、諾蘭階段模型的實用意義何在?諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型

38、判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。從管理信息系統(tǒng)開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中5.4.5制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要想解決什么問題?系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么?系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括MIS的目標（MIS應(yīng)實現(xiàn)的功能）、約束（實現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成）；組織的現(xiàn)狀（包括軟硬

39、件、人員配備及開發(fā)費用等）；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組等；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。4、請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。諾蘭指明，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃時一般要注意以下幾點：MIS的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能地覆蓋整個企業(yè)的方方面面；要全面地進行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，理清高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；確定一套合適的（并不一定是最先進的）計算機應(yīng)用方案（包括硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等）。第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、2、3、4

40、、5、6、7、8、9、1011121314、量。15、1617181920、2122、23、單項選擇題U/C分配圖是管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具。開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從系統(tǒng)分析階段開始。對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，計劃科是外部實體。數(shù)據(jù)流也可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作。管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述作業(yè)順序。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程不包含設(shè)備設(shè)計過程。決策樹和決策表用來描述邏輯判斷功能。表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述理業(yè)務(wù)流程的圖表。工資系統(tǒng)中職工的“電費”數(shù)據(jù)（每月按表計算）具有固定個體變動屬性。數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。描

41、述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括數(shù)據(jù)流，處理功能，外部實體，數(shù)據(jù)存儲。系統(tǒng)分析報告的主要作用是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍、單位時間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在周轉(zhuǎn)文件中。對系統(tǒng)分析人員的要求是精通本行業(yè)理業(yè)務(wù)，并熟悉計算機。繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。成批批處理的方式適用于固定周期的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流的具體定義是數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容。系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是弄清用戶要求。判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動。系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員應(yīng)包括本單位的領(lǐng)導(dǎo)人員。UC矩陣的主要作用是：（1）進行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢驗、

42、（2）劃分子系統(tǒng)（3）在網(wǎng)絡(luò)中進行數(shù)據(jù)資源的分布二、填充題1、管理業(yè)務(wù)流程圖是反映管理系統(tǒng)的物理模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的邏輯模型。2、編寫程度和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的_系統(tǒng)實施階段進行。3、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和管理可行性。4、系統(tǒng)分析階段作詳細調(diào)查時主要調(diào)查管理業(yè)務(wù)狀況和數(shù)據(jù)流程。6、數(shù)據(jù)的長度指的是數(shù)據(jù)的字節(jié)和小數(shù)位5、系統(tǒng)分析階段主要完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計階段主要完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計。7、描述處理邏輯的常用工具有寶斷樹和判斷表。8、繪制數(shù)據(jù)流程圖采用自頂向下，辱層分解的方法。9、建立數(shù)據(jù)字典是為了對數(shù)據(jù)流程圖上的各個元素作出詳細的定義和說明。

43、10、數(shù)據(jù)字典是配合數(shù)據(jù)流程圖，運用文字對系統(tǒng)的邏輯模型進行描述。12、11、系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，是與用戶交流的工具。具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)項對總體來說具有相對固定的個體集，但其值具有變動的屬性。13、系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查和組織機構(gòu)調(diào)查屬于管理業(yè)務(wù)調(diào)查調(diào)查內(nèi)容。14、繪制理業(yè)務(wù)流程圖可以找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。15、數(shù)據(jù)按動態(tài)特性可分為固定值屬性、I定個體變動屬性和隨機變動屬性三大類。16、數(shù)據(jù)流程圖進一步分解應(yīng)從圖中的處理框開始，即將它分解為多個“處理”。17、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和理可行性。三、名詞解釋題1、數(shù)據(jù)流程圖：是種全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工

44、具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合的反映出信息系統(tǒng)在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2、表格分配圖：是一種用來描述管理部門將業(yè)務(wù)單據(jù)（或報告等）復(fù)印多份分發(fā)到多個部門的過程的圖表。3、可行性分析：是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對項目開發(fā)從經(jīng)濟、技術(shù)和管理等方面進行分析，確定開發(fā)是否必要和可行。4、業(yè)務(wù)流程：是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。5、業(yè)務(wù)流程重組：是運用信息技術(shù)和企業(yè)對業(yè)務(wù)流程做根本性的在思考和徹底的重新設(shè)計，以提高生產(chǎn)率和效率。6、功能：就是做某項工作的能力。7、數(shù)據(jù)字典：是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，它對數(shù)據(jù)流程上各個元素作出詳細的定義和說明。8、判斷樹：是用樹形分支圖表示處理

45、邏輯的一種工具。它的左部分分支代表條件，最右邊一列表示應(yīng)采取的決策行為。9、系統(tǒng)環(huán)境：指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集10、是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位及人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。11、可行性分析：是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對項目開發(fā)從經(jīng)濟、技術(shù)和管理等方面進行分析，最后確定開發(fā)是否必要和可行。12、數(shù)據(jù)字典：是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，它對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。四、判斷改錯題物質(zhì).能量和信息已成為當(dāng)前社會發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性。光標在哪里閃動，則輸入的文字就會出現(xiàn)在哪里。能夠?qū)ξ磥硎录鞒鲱A(yù)測，以制定出行動方案的管理的職能是協(xié)調(diào)。利用計算

46、機將學(xué)生的選課計劃錄入數(shù)據(jù)庫，屬于數(shù)據(jù)庫在支持組織決策上的應(yīng)用。代碼維護困難不在于新代碼的貫徹使用，而在于代碼本身的變更。辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。測試是保證軟件質(zhì)量的重要措施，軟件測試是為了證明軟件是正確的。每個IP地址是由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分組成的，網(wǎng)絡(luò)號表明主機所聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)。CIO的一個重要職責(zé)是保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)的運行及投資。信息加工的過程是：決策一數(shù)據(jù)一預(yù)信息一信息一結(jié)果。五、簡答題1、外部實體不認真進行系統(tǒng)分析對管理信息系統(tǒng)開發(fā)會帶來何種危害？答：草率從事系統(tǒng)分析，對信息需求、信息來源等問題含糊不清，而盲目進行工作量大的系統(tǒng)設(shè)計和編程工作，必使系統(tǒng)功能難以滿足客

47、戶要求，或者導(dǎo)致大量修改，甚至推倒重來，嚴重的浪費人力、物力，拖延開發(fā)進度。2、外部實體繪制管理業(yè)務(wù)流程圖采用哪四答：管理業(yè)務(wù)流程圖采用的四種符號如圖2所示。人員流向線單位單據(jù)、報表圖2管理業(yè)務(wù)流程圖的符號3、試述新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容。答：分析新系統(tǒng)的邊界就是要針對數(shù)據(jù)流程分析哪些部分由計算機完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統(tǒng)的人機接口。4、系統(tǒng)分析應(yīng)做好哪幾項工作？答：系統(tǒng)分析的具體工作主要是：a.詳細調(diào)查；b.對資料做系統(tǒng)化分析；c.提出對新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。5、處理邏輯的定義包括哪些內(nèi)容？答：處理邏輯死那個一應(yīng)寫明處理邏輯名稱、編號、簡述、輸入、處理的過程、輸出和處理頻率。6、試述繪

48、制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號。答：繪制數(shù)據(jù)路程圖時采用的符號如圖3所示。外部實體處理數(shù)據(jù)存儲7、在系統(tǒng)分析階段，為什么要分析數(shù)據(jù)變動頻率的大?。看穑簲?shù)據(jù)變動頻率的大小與將來進行數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計時采用何種文件有關(guān)，通常將變動頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把個體基本不變，但數(shù)據(jù)的值是頻繁變動的固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中，而把個體和其值都是頻繁變動的隨機變動實行的數(shù)據(jù)存放在隨機文件中。8、試述表格分配圖的作用。答：在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報告被分發(fā)到多個部門。為了描述這些單據(jù)或報告的業(yè)務(wù)關(guān)系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖。9、可行性分析

49、報告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容？答：可行性分析報告包括：a.項目概況：b.項目目標；C.開發(fā)項目所需資源和預(yù)算安排：d.期望的效益：e.關(guān)于可行性的結(jié)論。10、能不能說管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是管理職能中的組織機構(gòu)？答：管理職能中組織機構(gòu)的概念不同于管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，組織機構(gòu)是執(zhí)行管理任務(wù)的體系，而管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是收集和加工信息的體系。11、數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)項定義是針對數(shù)據(jù)的哪種特性進行的，定義的內(nèi)容是什么？答:數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)項的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進行的，其中包括數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。12、系統(tǒng)詳細調(diào)查中，有關(guān)系統(tǒng)輸出方面，應(yīng)調(diào)查哪些問題？答：系統(tǒng)詳細調(diào)查時，有關(guān)

50、輸出方面，系統(tǒng)分析人員應(yīng)調(diào)查:原系統(tǒng)的輸出（包括輸出的報告、查詢的內(nèi)容、決策方案等）是什么？輸出的目的是什么？哪些輸出可以合并或取消？目的輸出的精確度如何？是否有必要進一步提高？如何提高？13、判斷表主要表達哪幾方面的邏輯關(guān)系？答：判斷表用來表達條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系。14、如何表達新系統(tǒng)的邏輯模型？答：新系統(tǒng)的邏輯模型通常用以下內(nèi)容表達：a.新系統(tǒng)的目標；b.新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖；c.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖；d.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典；e.關(guān)于處理邏輯的說明。15、輸出分析應(yīng)分析哪些內(nèi)容？答：輸出分析應(yīng)分析各種輸出報表的目的、使用范圍和輸出速度能否滿足使用要求。此外，還要弄清對數(shù)據(jù)查詢的

51、要求。16、按動態(tài)特性可把數(shù)據(jù)項分為哪幾類？它們各有何特點，試舉例說明。答:數(shù)據(jù)按動態(tài)特性可分為固定值屬性數(shù)據(jù)、固定個體變動屬性數(shù)據(jù)和隨機變動屬性數(shù)據(jù)三類。其中固定值屬性數(shù)據(jù)項的值根本固定不變，如工資系統(tǒng)中的基本工資；對固定個體變動數(shù)據(jù)項來說，其總體具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性，例如工資系統(tǒng)中的扣托兒費；對隨機變動屬性的數(shù)據(jù)項來說，其個體和值都是隨機變動的，病假扣款。17、系統(tǒng)開發(fā)時，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)？答：把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡化分析和設(shè)計工作，因為子系統(tǒng)之間的接口明確以后，每一個子系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)試，可以基本上互不干擾的獨立進行，將來修改或擴充系統(tǒng)時也不至于改動局部而牽動全局。18、有哪些描述處理邏輯的工具？答：常用的描述處理邏輯的工具有判斷