未來社區(qū)服務(wù)云平臺解決方案

1、目錄一、未來社區(qū)服務(wù)云平臺定義3a）未來社區(qū)服務(wù)云平臺構(gòu)架4b）未來社區(qū)服務(wù)云平臺服務(wù)內(nèi)容5C）未來社區(qū)服務(wù)云平臺目標6d）未來社區(qū)服務(wù)云平臺特點7二、未來社區(qū)服務(wù)云平臺初期提供的服務(wù)7a）綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)平臺7b）智能家居平臺15C）健康管理平臺18d）“談醫(yī)論藥平臺20e）老人服務(wù)及應(yīng)急平臺21f）物資回收服務(wù)平臺23三、商業(yè)模式26未來社區(qū)服務(wù)云平臺定義“未來社區(qū)服務(wù)云平臺是指在一個地域范圍內(nèi)，由云計算服務(wù)提供商統(tǒng)一提供計算資源、軟件應(yīng)用和落地服務(wù)能力所形成的數(shù)字社區(qū)，即通過對簽約社區(qū)業(yè)主資源的整合，結(jié)合業(yè)主需求共性，由云應(yīng)用實現(xiàn)對業(yè)主進行統(tǒng)一流程的服務(wù)模式，所有服務(wù)建立在綠色、環(huán)保、生態(tài)

2、，低碳的目標下。未來社區(qū)服務(wù)云平臺”是大的云計算互聯(lián)世界里非常富有活力的組成部分，每一個應(yīng)用我們能夠把理解為“云朵”。每一個云朵都基于云計算技術(shù)實現(xiàn)，實現(xiàn)資源共享，服務(wù)統(tǒng)一，但同時每一個云朵都具有自己鮮明的特征，比如區(qū)域特色、行業(yè)特點等。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多虛擬社區(qū)網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站因為用戶的分散性和身份不確定性，加之相互信用程度不夠，使很多服務(wù)不能有效開展。通過建立和運營未來社區(qū)服務(wù)云平臺，以云計算中心為依托，和物業(yè)公司合作，確定業(yè)主身份，使得未來社區(qū)服務(wù)云平臺能作為一個平臺把傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商有機地整合在一起，為社區(qū)業(yè)主提供各類服務(wù)，形成相互依賴，相互促進，相互補充的各個環(huán)

3、節(jié)。未來社區(qū)服務(wù)云平臺利用業(yè)主身份的確定性來形成一個真實-虛擬數(shù)字社區(qū)，在這個社區(qū)內(nèi)，業(yè)主能夠獲取物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)布的信息，實現(xiàn)交互式社區(qū)物業(yè)管理，使物業(yè)管理工作變得更簡單、明了、有效；以社區(qū)物業(yè)為中介的電子商務(wù)使得服務(wù)提供者的信用更有保障。而物業(yè)管理公司通過和“未來社區(qū)服務(wù)云平臺”密切配合，共同開展各類服務(wù)，各自在為業(yè)主提供服務(wù)同時獲得相對應(yīng)利益。未來社區(qū)服務(wù)云平臺是現(xiàn)實社區(qū)與由數(shù)碼技術(shù)所營造的虛擬社區(qū)的有機組合。虛擬社區(qū)是現(xiàn)實社區(qū)的映射和擴展，它使社區(qū)里業(yè)主與社區(qū)的管理者之間，業(yè)主與業(yè)主之間，業(yè)主與服務(wù)提供商之間的關(guān)系變得更加密切。未來社區(qū)服務(wù)云平臺概念的實現(xiàn)，將使人們生活居住的社區(qū)變得更智

4、能，更方便、更豐富。它將是一個以社區(qū)為中心的公共信息服務(wù)平臺，是一個結(jié)合信息、電子商務(wù)、金融、健康、教育、娛樂、智能家居等多項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的、結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)、新概念的應(yīng)用服務(wù)平臺。未來社區(qū)服務(wù)云平臺的運營者將成為主體，其他各類服務(wù)提供商將成為合作伙伴，物業(yè)公司將成為服務(wù)落地的執(zhí)行者和協(xié)作者。a）未來社區(qū)服務(wù)云平臺構(gòu)架網(wǎng)站：一個基于云計算架構(gòu)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，包括各種云應(yīng)用；業(yè)主能夠通過這個網(wǎng)站了解信息、下達訂單、投訴商家和售后服務(wù)。服務(wù)中心：設(shè)置400電話，業(yè)主能夠通過呼叫中心了解信息、下達訂單、投訴商家和售后服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站：業(yè)主能夠在服務(wù)站了解信息、下達訂單、提取貨物，投訴商家和售后

5、服務(wù)。服務(wù)提供商將每個社區(qū)的貨物集中送到服務(wù)站，業(yè)主在這里自己取貨，也能夠由物業(yè)公司二次分發(fā)。不開放自主注冊。由物業(yè)公司提供業(yè)主基本信息，未來社區(qū)服務(wù)云平臺為每個簽約小區(qū)的業(yè)主建立一個賬號,不論從哪個渠道下訂單，都統(tǒng)一到該業(yè)主賬戶上。將來和銀行合作，發(fā)行虛擬儲值卡，業(yè)主可獲得服務(wù)和商品的折扣。b）未來社區(qū)服務(wù)云平臺服務(wù)內(nèi)容政府政務(wù)服務(wù)：政府信息服務(wù)、公共行政服務(wù)、公共信息服務(wù)、交通信息服務(wù)，應(yīng)急信息服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)：小區(qū)公告通知、業(yè)主留言，物業(yè)公司對業(yè)主的CRM管理，網(wǎng)上報修、預(yù)約、交費。業(yè)主個性服務(wù)：提供給業(yè)主的服務(wù)包括：個人主頁、通訊錄、相冊、活動、我的日志、我的群組、我的一家、留言墻等

6、內(nèi)容。業(yè)主還能夠在這里建立家譜，尋根問祖。社區(qū)交流服務(wù)：供業(yè)主相互之間的交流，開展網(wǎng)上攝影展;業(yè)主之間，業(yè)主和物業(yè)、服務(wù)提供商之間的互動、互助、互學(xué)等。社區(qū)生活服務(wù)：綠色果蔬配送，雜糧肉蛋配料配送、半成品配送、社區(qū)老人服務(wù)及應(yīng)急保障、智能家居平臺，健康管理，家政幫扶、法律咨詢等。綠色環(huán)保服務(wù)：家電回收、廢品回收C）未來社區(qū)服務(wù)云平臺目標業(yè)主：享受由信息化帶來的全新生活理念以及高質(zhì)量的人性化服務(wù)；通過網(wǎng)站、電話、社區(qū)服務(wù)站的立體服務(wù)，不出社區(qū)即可享受服務(wù)提供商提供的各類服務(wù)。商戶：商戶和平臺合作，再由物業(yè)公司直接面向最終社區(qū)業(yè)主，開創(chuàng)全新社區(qū)電子商務(wù)運作模式，從而提高工作效率、降低運營成本，提升

7、銷售利潤。政府：服務(wù)延伸至社區(qū)業(yè)主，形成良性互動，實現(xiàn)向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。社區(qū)電子商務(wù)模式形成規(guī)模后將對推動經(jīng)濟增長，解決就業(yè)有正向作用。物業(yè)：通過提供服務(wù)，物業(yè)公司能夠在社區(qū)電子商務(wù)、二級物流中轉(zhuǎn)上發(fā)揮積極作用，增加物業(yè)服務(wù)項目和相對應(yīng)收入，密切物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系。未來社區(qū)服務(wù)云平臺將增加業(yè)主之間、服務(wù)提供者之間、業(yè)主與服務(wù)提供者之間的互動，讓社區(qū)業(yè)主和服務(wù)提供者不但成為未來社區(qū)服務(wù)云平臺的參與者，更重要的是成為未來社區(qū)服務(wù)云平臺的建設(shè)者。d）未來社區(qū)服務(wù)云平臺特點區(qū)域性、行業(yè)性、真實性具有與社區(qū)業(yè)主每天生活息息相關(guān)的特色應(yīng)用和服務(wù)資源的高效共享社區(qū)內(nèi)業(yè)主的高度參與二、未來社區(qū)服務(wù)云平臺初期提供

8、的服務(wù)結(jié)合天津?qū)嶋H和我們手中的資源，未來社區(qū)服務(wù)云平臺初期將建立如下幾個應(yīng)用平臺：a）綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)平臺1）背景隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，人們的生活方式也在發(fā)生質(zhì)的改變，特別是對農(nóng)產(chǎn)品營養(yǎng)和農(nóng)產(chǎn)品安全方面更為注重，日常生活中蔬菜、水果已成為農(nóng)產(chǎn)品消費中必不可少的部分，而農(nóng)產(chǎn)品對社區(qū)業(yè)主直接配送、銷售日漸成為城市居民消費的客觀需求，當前天津市也已基本具備農(nóng)產(chǎn)品直供、配送的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件。為促進城市農(nóng)產(chǎn)品配送向社會化、現(xiàn)代化發(fā)展，將建立統(tǒng)一的綠色農(nóng)產(chǎn)品直供系統(tǒng)。近年來，農(nóng)產(chǎn)品安全事件頻發(fā)，人們對綠色農(nóng)產(chǎn)品缺乏信任，在購買時充滿迷茫。雖然現(xiàn)在超市里有標注綠色或有機的蔬菜銷售，但其真實性還是讓

9、人懷疑，媒體也曝光了一些蔬菜生產(chǎn)基地里有機蔬菜被施用農(nóng)藥，以普通蔬菜冒充有機蔬菜等；有些蔬菜經(jīng)銷商表示：“超市里的有機蔬菜貼的那些認證標簽，實際上只要是花了錢的都能通過，現(xiàn)在假冒的標簽才幾分錢一張。這些虛假做法即擾亂了市場，但也給我們提供真實綠色農(nóng)產(chǎn)品留下了機會。社區(qū)里的老人、退休人員時間充足，掌管著家庭采購權(quán),但因為年齡、體力原因，決定了他們不能去很遠的地方，購買很多、很重的農(nóng)產(chǎn)品，而上班族生活節(jié)奏快，早出晚歸,想買一些新鮮的農(nóng)產(chǎn)品就成了難事。所以在每個社區(qū)內(nèi)建立綠色農(nóng)產(chǎn)品展示店，和物業(yè)公司合作，配送具有檢測報告的真正綠色農(nóng)產(chǎn)品到每家每戶，不但能為老人和年輕人提供便捷，還能提升社區(qū)檔次，充分

10、體現(xiàn)“以人為本，個性化服務(wù)”的理念，引領(lǐng)綠色健康新生活。綠色農(nóng)產(chǎn)品直供系統(tǒng)設(shè)想產(chǎn)品提供：各類綠色農(nóng)產(chǎn)品，包括蔬菜、水果、米面、雜糧、蛋類為主，油鹽醬醋、蛋類、副食、飲料為輔。所有綠色農(nóng)產(chǎn)品將提供檢測報告，業(yè)主能夠?qū)⒋藱z測報告作為證據(jù)保留。購買方式：社區(qū)內(nèi)展示店、網(wǎng)上、400電話三種方式預(yù)定。配送到家：供應(yīng)商負責(zé)將每個小區(qū)、每個業(yè)主訂購的農(nóng)產(chǎn)品包裝成小包，每個小區(qū)一個大包送到各個小區(qū)的展示店。通過和小區(qū)物業(yè)的合作，將此包裹進行二次分發(fā)。業(yè)主能夠選擇或者由小區(qū)物業(yè)送貨上門，或者去展示店自取。我們將提供帶有該小區(qū)專供和我們產(chǎn)品logo的環(huán)保購物袋對產(chǎn)品進行包裝，并提倡包裝袋的重復(fù)使用。綠色農(nóng)產(chǎn)品分銷

11、系統(tǒng)將包括：社區(qū)里的綠色農(nóng)產(chǎn)品展示店在社區(qū)服務(wù)站建立展示，給業(yè)主展示綠色農(nóng)產(chǎn)品的理念和產(chǎn)品，業(yè)主能夠在這里體驗、訂購、提取各類綠色農(nóng)產(chǎn)品。它將以居民的方便為宗旨，在時間上、空間上、貨品種類上以服務(wù)業(yè)主為最大目標。占地面積在20-40平方米左右，銷售方式為菜單式預(yù)約訂購。400電話或網(wǎng)上訂購簽約小區(qū)里的業(yè)主可通過我們網(wǎng)站或400電話訂購所需農(nóng)產(chǎn)品，然后由物業(yè)派送上門或者去社區(qū)綠色農(nóng)產(chǎn)品展示店自取。通過網(wǎng)站還能夠看到所預(yù)定農(nóng)產(chǎn)品是否到達，何時到達等信息。3）市場分析a）消費群體分析蔬菜品種多樣，營養(yǎng)豐富，能為人體提供必需的營養(yǎng)物質(zhì)，因而新鮮的蔬菜需求量巨大，尤其是有安全品質(zhì)保證的綠色蔬菜更是需求量

12、猛增。水果，健康有營養(yǎng)，已經(jīng)成為大眾消費品。就當前來看，人們購買蔬菜和水果還主要是通過超市和菜市場來完成。城市中的超市大都建在繁華、人流密集的地方，對于大多數(shù)上班族來說，他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品采購一般是在周末或節(jié)假日，在大型超市進行一站式購齊。因為超市購物人人都能夠隨意挑選，所以一些蔬菜水果就被人們挑揀的面目全非，殘缺不堪，品質(zhì)無法得到保證。菜市場也是大多數(shù)人主要購買場所，那里農(nóng)產(chǎn)品菜品種較全，也能保證新鮮，但是對居住比較遠的居民來說不是很方便，尤其是現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是年輕人上班，老年人負責(zé)家庭采購，因為年齡和體力的原因決定了他們不可能走很多路去購買很多很重的農(nóng)產(chǎn)品。再就是現(xiàn)在新

13、建小區(qū)大多遠離城中心，配套不完善，不能滿足居民的購買需求。尤其是在冬天和夏天，氣候的炎熱和寒冷使得出去買菜成了一種受罪。綜上，社區(qū)綠色農(nóng)產(chǎn)品店的消費市場是巨大，能滿足不同年齡段的人購買需求，而且我們的品質(zhì)和服務(wù)定位高于超市和菜市場，能為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的綠色農(nóng)產(chǎn)品，方便居民購買。b）市場前景分析高標準，高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進入社區(qū)，為社區(qū)居民提供了最大方便，展示店開在社區(qū)里，社區(qū)居民能夠當面預(yù)定，也能夠通過打電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定。在網(wǎng)絡(luò)時代，居民在家里一點鼠標，享受物業(yè)送貨上門、小區(qū)內(nèi)自取的服務(wù)，將來一定成為趨勢。不斷擴大規(guī)模、搭建統(tǒng)一的綠色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺將是未來發(fā)展的方向。4）競爭優(yōu)勢分析綠色農(nóng)

14、產(chǎn)品直供系統(tǒng)是滿足人們生活需要的產(chǎn)物，我們有著明顯的競爭優(yōu)勢：a）帶有“身份證”，保證新鮮安全綠色農(nóng)產(chǎn)品直供系統(tǒng)銷售的農(nóng)產(chǎn)品，都是從設(shè)施先進的生產(chǎn)基地直接運送過來，每一批農(nóng)產(chǎn)品都會帶有質(zhì)量檢測報告，就像是它們的“身份證一樣，能夠讓業(yè)主親眼看見每種農(nóng)產(chǎn)品的安全健康監(jiān)測分析，保證農(nóng)產(chǎn)品的安全、健康、綠色，讓購買者放心購買，這是其他銷售方式無法比擬的。b）新鮮有檔次，綠色有品位農(nóng)產(chǎn)品分類明確，包裝仔細，業(yè)主購買感覺好。所售綠色農(nóng)產(chǎn)品都經(jīng)過加工處理，保證采摘后24小時內(nèi)送到業(yè)主手中，干凈衛(wèi)生，拿回家后即可進行食用，省時省力，生活更有品位和安全。c）方便快捷，服務(wù)質(zhì)量好社區(qū)里就有展示店，對于不會使用電話

15、系統(tǒng)、網(wǎng)上購物的老年人，下樓就能訂購，方便快捷，省去了人們排隊的辛苦，保證新鮮安全。而且店里還會根據(jù)居民需求搭配銷售人們?nèi)粘Ｓ玫挠望}醬醋，一站式購齊。d）競爭者數(shù)量當前在天津乃至全國還沒有我們這樣的和社區(qū)物業(yè)合作的農(nóng)產(chǎn)品配送模式，所以當前主要競爭者還是超市和農(nóng)貿(mào)市場，這些都是傳統(tǒng)的供貨方式，我們相信新型的直供模式將改變?nèi)藗冑徺I農(nóng)產(chǎn)品的生活方式。e）行業(yè)的固定成本底因為物流系統(tǒng)只負責(zé)送到小區(qū)，由物業(yè)公司或者我們在小區(qū)的展示店負責(zé)二次分發(fā)，所以能夠大大降低物流成本。人員上能夠雇傭該小區(qū)內(nèi)的退休人員以降低成本。f）全新商業(yè)模式，核心競爭力農(nóng)產(chǎn)品是每家每戶每天都要消耗的，所以這個市場是幾百年來就有的現(xiàn)

16、成市場，面對的是像小區(qū)業(yè)主這樣的終端業(yè)主。但是當前的流通環(huán)節(jié)使得價格虛高，中間環(huán)節(jié)在掠奪高額利潤，通過我們的模式，將中間環(huán)節(jié)的利潤拿過來，由果蔬基地、物業(yè)公司和我們來分享。從物業(yè)服務(wù)的角度來看，也開拓了一種新型的有償服務(wù)模式，是菜農(nóng)、物業(yè)、我們和消費者四者的共贏，在未來必成為綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售的主流方式。a）品質(zhì)策略嚴把質(zhì)量關(guān)，從源頭上保證所有提供農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)安全,每一批農(nóng)產(chǎn)品都帶有質(zhì)量檢測報告和農(nóng)藥檢測報告，保證從采摘到業(yè)主手里不超過24小時，讓消費者放心購買。b）宣傳策略由物業(yè)配合，在小區(qū)內(nèi)散發(fā)宣傳頁和訂購單，讓社區(qū)居民一是了解，二是能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、展示店訂購。制作有特色的、帶有店面標志和

17、小區(qū)專供的環(huán)保購物袋，擴大知名度。C)進貨渠道我們現(xiàn)在有自己蔬菜種植基地，從生產(chǎn)源頭到銷售一條龍服務(wù)，當前不考慮另外的進貨渠道。當將來發(fā)展了，需要增加品種和數(shù)量，我們會篩選一些農(nóng)產(chǎn)品基地，從他們的生產(chǎn)基地直接檢測、收購、送貨，從而降低上貨成本，提高市場競爭力，確保貨品的新鮮、安全、品質(zhì)。5)社會效益緩解城市就業(yè)壓力讓更多的農(nóng)民在農(nóng)村種菜、種地，緩解城市就業(yè)壓力，把原先中間環(huán)節(jié)的費用合理分配給農(nóng)民、物業(yè)公司和我們自己，增加農(nóng)民收入，開拓物業(yè)服務(wù)新模式，倡導(dǎo)城市人群農(nóng)產(chǎn)品直供新生活方式。有利于城市農(nóng)產(chǎn)品安全通過這種責(zé)任渠道的建立，能夠進一步確保城市居民農(nóng)產(chǎn)品安全，為食品安全貢獻一份力量，減少政府干

18、預(yù)的行政成本。減少城市市民疾病發(fā)生、提高身體素質(zhì)、減少醫(yī)療投入新鮮綠色農(nóng)產(chǎn)品的輸入能夠減少市民疾病發(fā)生概率，綠色有機農(nóng)產(chǎn)品富含豐富的糖類、維生素和微量元素，能夠提高市民的身體素質(zhì)，進而減少市民的醫(yī)療支出，減少國家的醫(yī)療衛(wèi)生投入。減少市民的出行壓力，節(jié)約時間，緩解交通壓力現(xiàn)代人生活節(jié)奏較快，通過這種二次配發(fā)模式，在信任機制建立以后，能夠減少物流公司送貨次數(shù)，減少業(yè)主的出外采購次數(shù)，一定程度上緩解交通壓力，節(jié)約業(yè)主時間，提高社會生產(chǎn)效率。b）智能家居平臺在未來社區(qū)服務(wù)云平臺上建立全市統(tǒng)一的集成智能家居平臺，所有智能化設(shè)備都以計算機ip網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為應(yīng)用基礎(chǔ)，即EverythingOverIPO每戶的有

19、線和無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成家庭局域網(wǎng)，承載家庭的電話、上網(wǎng)、IPTV、安防報警、智能控制等業(yè)務(wù)。智能家居過去一直作為一種更方便、更舒適的生活方式概念進入消費者的視野，其實家庭中加入智能控制系統(tǒng)，不但能夠讓業(yè)主得到輕松、舒適的居住環(huán)境，而且通過使用智能家居系統(tǒng)去轉(zhuǎn)變和改善人們的生活方式、習(xí)慣，從而在日常生活中實現(xiàn)“綠色”，達到節(jié)能、環(huán)保、低碳的目標。智能家居有很多部分組成，它包括門禁、對講、安防、視頻監(jiān)視、通風(fēng)系統(tǒng)、空氣透析系統(tǒng)、智能窗、煤氣泄漏感應(yīng)器、煙霧探測感應(yīng)器、插座、燈光控制開關(guān)、空調(diào)、風(fēng)雨感應(yīng)器、SOS緊急求助按鍵、電視等等，這些都是典型的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。比如溫度控制系統(tǒng)，通過自動探測和感知當前的室

20、內(nèi)溫度，傳給控制系統(tǒng)，自動對溫度進行調(diào)節(jié)；燈光控制器能感知有沒有人在房間，從而自動開啟和關(guān)閉燈光；風(fēng)雨感應(yīng)器，通過感應(yīng)，下雨天氣自動關(guān)窗；煙霧探測感應(yīng)器，一旦發(fā)現(xiàn)警情，系統(tǒng)會自動向中心發(fā)出報警信息，同時啟動相關(guān)電器進入應(yīng)急聯(lián)動狀態(tài)，從而實現(xiàn)主動防范、事先處理。具有物聯(lián)網(wǎng)特性的智能家居應(yīng)該是：所有智能家居采用IP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使用平板電腦和3G手機作為接收和控制終端，使門禁、對講、安防、監(jiān)控、物業(yè)管理等各項功能有機地融合在一起?？趥鞲衅鳎菏褂酶鞣N傳感器作為物聯(lián)網(wǎng)的感知層，這些傳感器釆集的信息能實時發(fā)送到和業(yè)主的管理平臺，業(yè)主能自動或手動地采用相對應(yīng)的動作。執(zhí)行器：在業(yè)主通過平板電腦或手機終端下達指令

21、后，執(zhí)行器能正確執(zhí)行，譬如對窗簾、溫度、燈光的控制，業(yè)主能夠隨時增加、減少、移動這些控制功能。所有業(yè)主家里的智能化控制終端屏都以IP為基礎(chǔ)傳送，能夠?qū)⒁曨l、圖片、文字廣告直接發(fā)布到業(yè)主的終端屏上，更有效、更有針對性、更個性化地發(fā)布廣告。只要手機在手，家就隨身走。集可視門禁對講、安防報警、視頻監(jiān)控、家居控制、內(nèi)外通訊于一身。本地、遠程門禁對講時，電話、手機、pad都能開門。業(yè)主對服務(wù)將能夠有多種選擇：第一個選項為家庭監(jiān)控，讓客戶能夠通過手機、筆記本來遠程開、關(guān)門和監(jiān)看安全攝像機。第二個選項將包括能源監(jiān)測，通過放置傳感器來衡量整個房子的能源使用，并能通過特制的Wi-Fi適配器，來控制電器、燈光、自

22、動調(diào)溫等。第三個選項將包括家庭監(jiān)控和節(jié)能監(jiān)測。在美國，家庭安全監(jiān)控和智能控制正在逐漸成為大業(yè)務(wù)，AT&T公司在美國今年開始通過“數(shù)字生活提供家庭智能化服務(wù)，并把該項業(yè)務(wù)看成是有著顯著和重要機會、極高增長性的新型業(yè)務(wù)。“數(shù)字生活”的客戶將能夠使用任何Web功能的設(shè)備，包括個人電腦、平板電腦和智能手機實現(xiàn)家庭遠程監(jiān)控，電力、水、溫度等的自動控制。而AT&T并不是感興趣此行業(yè)的唯一運營商，2011年秋天Verizon通信公司推出家庭安全和能源管理服務(wù)，Comcast也在通過其Xfinity提供類似的服務(wù)。C）健康管理平臺隨著生活水平的不斷提高，人們健康的理念正在逐步的改變，健康、保健和治病不但僅是政

23、府、醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的事，也是每個人自己的事。人們比以往任何時候更主動地關(guān)心自己的健康和保健，并希望對復(fù)雜的健康數(shù)據(jù)進行管理。當前的各類健康管理流程中從檔案管理、數(shù)據(jù)釆集、數(shù)據(jù)評估分析、處置等都嚴重依賴各類醫(yī)護人員，解決這個瓶頸問題的最好辦法，是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過感應(yīng)器感知到信息，并釆集后借用通信技術(shù)手段實時的傳送到數(shù)據(jù)中心。首先通過感知設(shè)備，在居民家庭、生活場所、小區(qū)健康服務(wù)站對個人的健康數(shù)據(jù)進行感知，獲得個人的健康信息。感知設(shè)備實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的標準化，通過無線網(wǎng)絡(luò)等將數(shù)據(jù)發(fā)送出來。其次，通過集成技術(shù)手段，將當前分散在各處的個人保健、診療數(shù)據(jù)，以及感知設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等

24、集成到一起，實現(xiàn)全過程健康數(shù)據(jù)管理，為醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)護人員提供個人健康信息參考。還能夠引入第三方專業(yè)機構(gòu)，依據(jù)個人提供專項的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)個人信息的增值服務(wù)，創(chuàng)建一個完整的個人健康產(chǎn)業(yè)鏈。感知健康技術(shù)的核心在與設(shè)備的透明化，設(shè)備透明化是指感知技術(shù)深入到生活的細節(jié)中，不會干涉到個人的生活。日常生活中，市民基本感覺不到感知設(shè)備的存在，而感知設(shè)備已經(jīng)順利的完成了相關(guān)信息的采集，并通過各類通信手段將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心。如下圖中的馬桶設(shè)備，在業(yè)主平常方便過程中，能夠?qū)Ⅲw重、BMI、心電、脈搏等信息自動采集，并根據(jù)試紙顏色判斷尿糖。再如下圖中的床單、枕頭，能夠為睡在上面的人提供呼吸、心電、脈搏等數(shù)據(jù)，尤其適

25、合獨住無看護人員，在呼吸或心臟出現(xiàn)異常時能自動進行報警處理。d)“談醫(yī)論藥平臺每個人都會遇到去醫(yī)院看病的問題，但很少有人知道哪個醫(yī)生擅長哪個方面？什么治療方案最有效？遇到庸醫(yī)被誤診的事例頻頻發(fā)生，我們每個人在去看病之前對自己的病情和治療選項是不是都應(yīng)該有一個大致的判斷？“談醫(yī)論藥”這個板塊就是為了人們的這個需求而設(shè)立。它將包括幾個部分。對醫(yī)生醫(yī)術(shù)和醫(yī)德的評價。當前網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站提供類似功能，但缺乏權(quán)威性，公正性、客觀性和可信性。我們的平臺包括了醫(yī)術(shù)和醫(yī)德兩部分。醫(yī)術(shù)也并不單評價醫(yī)治的水平，更包括哪個醫(yī)生擅長是治療哪種疾病的合適人選。對醫(yī)生要有醫(yī)院給予的權(quán)威介紹，要有同行的公正評價和患者的客觀

26、評價。因為我們平臺的真實-虛擬特性，用戶都是實名制，在很大程度上防止惡意攻擊，保證評價的公正客觀性。對疾病的認識：通過互動式專家就診系統(tǒng)，對各類疾病的產(chǎn)生原因、病理特征、解決方案給出一個建議，使患者對自己的病情和解決方法有一個大致了解，在去醫(yī)院就診前和就診后能更有針對性地尋找合適的醫(yī)生和對醫(yī)生給出的解決方法有個基本清醒認識。對各類藥的評價：由醫(yī)生對各類藥物的用途、適用范圍、配伍禁忌等給出正確的解讀，而患者能夠用過自己病情介紹和用藥效果，對所服用藥物和所使用醫(yī)療器械是否有效給出評價。即使同樣的病情，因為每個患者個人體質(zhì)不同，所用的藥也就可能不一樣，我們將通過平臺對用戶個人體質(zhì)、所用藥物、用后效果

27、進行采集、歸納、統(tǒng)計，從而給出一個可供用戶參考的專家咨詢系統(tǒng)。e）老人服務(wù)及應(yīng)急平臺中國已經(jīng)步入了老齡化社會，按照國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2020年我國65歲以上老齡人口將達到1.67億人，全世界每4個老年人就有一個在中國。當前我國城市空巢老人家庭比例約為57%,農(nóng)村約為40%,生活無法自理的高齡人口在1500萬-2000萬人。這些老人需要護理與陪伴，但很多子女因為在異地或者工作繁忙，無法陪伴和照顧老人，帶來了巨大的護工市場。但找到一個好的護工是讓每個家庭都傷腦筋的事，所以建立老人服務(wù)平臺十分必要。當前國內(nèi)的護理中介以及各種養(yǎng)老村都是單向服務(wù)，信息交流不充分，在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代顯得很不靠譜。老年人服

28、務(wù)平臺就是要讓護工的信息在平臺上明確可見，能夠看到每個護工的主要特點，來自何種文化背景，接受過怎樣的培訓(xùn)，還能夠看到他們之前服務(wù)對象的評價，讓需要服務(wù)者能夠選擇到最適合自己的、可信賴的護工。在我們的未來社區(qū)服務(wù)云平臺老年人服務(wù)平臺上，用戶只要登錄，就能夠搜索到社區(qū)附近的護工信息。而護工服務(wù)公司也能夠在我們的網(wǎng)站上登記自己的資料履歷信息，尋找到更多需要護理的家庭用戶。我們會對護工進行背景調(diào)查，確保護工符合資質(zhì)，沒有投訴記錄。如果家中有喜愛寵物的老人，能夠?qū)ふ覑圩o動物的護工；如果老人喜歡音樂，能夠?qū)ふ夷芨枭莆璧淖o工。這個切都能夠通過我們的平臺實現(xiàn)匹配，讓業(yè)主家庭更加便捷地尋找到可信的護工，也讓優(yōu)秀

29、的護工能夠服務(wù)更多的家庭。社區(qū)老人應(yīng)急平臺將為老人們提供一個社區(qū)緊急呼叫一鍵通”為年輕人解決“后顧之憂”。通過與未來社區(qū)服務(wù)云平臺服務(wù)中心聯(lián)系，獲得救助。老人急救呼應(yīng)系統(tǒng)中，即使老人無法言語，呼叫中心也能夠通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責(zé)照顧老人的護工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護，并組建呼叫服務(wù)隊伍、義工服務(wù)隊伍和涉及醫(yī)院、公安等部門的社會聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)人的養(yǎng)老還是在自己家里，而不是去養(yǎng)老院，所以在未來社區(qū)服務(wù)云平臺里提供針對老人的服務(wù)和應(yīng)急平臺是十分必要的，政府也會出資購買這類服務(wù)。f）物資回收服務(wù)平臺2011年6月5日，國家工業(yè)與信息化部等部門推動的”中國綠e

30、行動一e環(huán)365在上海啟動，只要撥打熱線電話或發(fā)送短信，就有專人上門回收家中的廢舊電子電器，統(tǒng)一規(guī)范處理。但是在實行了一年后，只收到10000多條來自市民的回收請求，比起龐大的電子廢棄物保有量，這個數(shù)字未免杯水車薪。為什么他們的模式不行？對于普通市民來說，只要回收價格合理，并且方便，大多都愿意拿出囤積在家里的廢舊電器。但“e環(huán)365”恰恰在這兩點上不具有吸引力。比起散落在大街小巷的廢舊電器回收“游擊隊，“e環(huán)365回收價頂多與之持平，如果是有毒有害物質(zhì)的電視機顯像管等，價格還會略低。而“綠e行動”只有一、二家公司負責(zé)上海地區(qū)的回收工作，人手有限，市民要提前與之預(yù)約上門時間，并在家等候，也不如隨

31、叫隨到的“游擊隊”方便?；厥展疽彩且欢亲涌嗨Ｓ袝r候橫穿整個市區(qū)到居民家，僅僅為了回收一個mp3、一部手機；碰到價錢談不攏，或者居民未守信在家，只能無功而返。據(jù)估算，當前我國每年至少有600萬臺電視機、400萬臺冰箱、500萬臺洗衣機要報廢，還有200萬臺電腦、上千萬部手機被淘汰。如處理得當，變廢為寶的空間巨大。電子廢棄物的規(guī)范化處理如此重要，卻在實際中碰到兩頭不討好的局面。負責(zé)“e環(huán)365在上海地區(qū)回收工作的公司每開出一輛車上門回收，車上有1名司機、1名業(yè)務(wù)員和至少1名搬運工，一天的人力成本就要400元。這個成本往哪兒攤?如果是從市民這個頭，就意味著壓低回收價，這樣一來更加削弱了自己的競爭

32、力；如果往下游，也就意味著以相對高的價格賣給電子廢棄品專業(yè)處理公司，后者又不樂意。不同于地下手工作坊的簡單物理拆解，專業(yè)處理公司一條流水線投入就高達幾千萬元，要盡快收回成本，就必須壓低回收公司開出的報價。而在市民、回收公司、處理公司三者間，市民和處理公司都有相對選擇權(quán)。處于被動地位的是夾在中間的回收公司，不但要給市民付錢，還要向處理公司支付有毒有害物質(zhì)的處理費用。這樣必將阻礙更多專業(yè)回收公司的加入，“e環(huán)365”規(guī)模的擴大也無從談起。為了加強廢舊電器的回收，國家工業(yè)與信息化部制訂的廢舊電器及電子產(chǎn)品回收處理管理條例已經(jīng)出臺。該條例規(guī)定：在電子電器銷售前，生產(chǎn)者將先支付回收處理費，以便讓廢舊家電

33、的回收進入良性循環(huán)。這樣就將電子產(chǎn)品生產(chǎn)者納入“環(huán)內(nèi)，是比較可行的發(fā)展模式，也為未來社區(qū)服務(wù)云平臺發(fā)展物資回收服務(wù)平臺打下了良好的基礎(chǔ)。我們將在社區(qū)網(wǎng)上開辟專欄，讓業(yè)主登記想要被回收的家用電器，每周一次由物業(yè)公司幫忙運送到社區(qū)服務(wù)站，再統(tǒng)一運往專業(yè)處理公司。這樣，生產(chǎn)商的責(zé)任延伸更容易實現(xiàn)，比起現(xiàn)在挨家挨戶上門的方式，專業(yè)處理公司也可節(jié)約成本。從政治意義上來說，做一個“未來社區(qū)服務(wù)云平臺”，讓云計算、云應(yīng)用落地，天津政府必將鼓勵和支持。當前全國物聯(lián)網(wǎng)和云計算都叫得很響，但是沒有一個實際落地的示范社區(qū)。我們將爭取從國家有關(guān)部委拿到國家示范小區(qū)的授牌。三、商業(yè)模式未來社區(qū)服務(wù)云平臺在高檔社區(qū)終端用

34、戶和各類服務(wù)提供商之間搭起了一個橋梁，它鋪設(shè)了一個規(guī)范、暢通、高效的銷售和信息渠道，并通過這個渠道為商家提供了商機，為物業(yè)公司提供了新的服務(wù)內(nèi)容、為業(yè)主提供了更好的服務(wù)和產(chǎn)品，我們的收入來自于：所有資金必須通過我們的結(jié)算平臺，在扣除了我們的費用后轉(zhuǎn)給相對應(yīng)的服務(wù)提供商。對每個行業(yè)的我們服務(wù)費比例按照該行業(yè)的行規(guī)收取，一般在10-20%之間。通過家居智能平臺，在用戶終端屏幕播放各類廣告而收取的廣告費。收入預(yù)測：現(xiàn)在只能對未來社區(qū)服務(wù)云平臺將要開展的幾個業(yè)務(wù)盈利做預(yù)測，一旦未來社區(qū)服務(wù)云平臺成為業(yè)主每天必備的網(wǎng)站，將來業(yè)務(wù)范圍將會迅速擴大，將會帶來盈利的幾何增長。輻射社區(qū)數(shù)量30701503005

35、00輻射戶數(shù)60,000140,000300,000600,0001,000,000預(yù)計使用戶數(shù)18,00042,000120,000240,000500,000每戶每年消費3,0003,0004,0004,0005,000營業(yè)額（萬元）5,40012,60048,00096,000250,000未來社區(qū)服務(wù)云平臺收費15%（萬元）8101,8907,20014,40037,500說明：按每個小區(qū)平均2000戶計算預(yù)計使用戶數(shù)按五年30%,30%,40%,40%,50%計算智能終端廣告銷售、收入預(yù)測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數(shù)量3070150300500輻射戶數(shù)60,

36、000140,000300,000600,0001,000,000預(yù)計使用戶數(shù)6,00028,00060,000180,000300,000每戶廣告價值500500600600700營業(yè)額（萬元）3001,4003,60010,80021,000未來社區(qū)服務(wù)云平臺收費70%（萬元）2109802,5207,56014,700說明按每個小區(qū)平均2000戶計算預(yù)計使用戶數(shù)按五年10%,20%,20%,30%,30%計算智能化家居平臺銷售、收入預(yù)測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數(shù)量3070150300500輻射戶數(shù)60,000140,000300,000600,0001,000

37、,000預(yù)計使用戶數(shù)12,00028,00090,000180,000400,000每戶每年消費360360480480600營業(yè)額（萬元）4321,0084,3208,64024,000未來社區(qū)服務(wù)云平臺收費70%（萬元）3027063,0246,04816,800說明按每個小區(qū)平均2000戶計算預(yù)計使用戶數(shù)按五年20%,20%,30%,30%,40%計算健康管理平臺銷售、收入預(yù)測年份20132014201520162017輻射社區(qū)數(shù)量3070150300500輻射戶數(shù)60,000140,000300,000600,0001,000,000預(yù)計使用戶數(shù)6,00014,00060,000120,000300,000每戶每年消費300350400450500營業(yè)額（萬元）1804902,4005,40015,0