常見(jiàn)知識(shí)管理十大困境

1、常見(jiàn)知識(shí)管理十大困境（一）新員工入職只有一本員工手冊(cè)，一時(shí)間無(wú)從下手，不知道閱讀學(xué)習(xí)哪些 內(nèi)容，很長(zhǎng)時(shí)間才進(jìn)入狀態(tài)。（二）公司跨地域管理，在地理上分散，導(dǎo)致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。（三）市場(chǎng)部門做一份公司宣傳冊(cè)，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的圖片。（四）11.技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新成果沒(méi)有共享、保存，不斷做車輪式發(fā)明。（五）銷售部異地去競(jìng)標(biāo)，臨時(shí)組織修改方案，手頭沒(méi)資料相當(dāng)被動(dòng)。（六）公司各類歷史資料沒(méi)有存檔、管理，大量資料散失，企業(yè)花錢聘請(qǐng)員工 創(chuàng)建的知識(shí)不斷流失。（七）企業(yè)的大量知識(shí)，分散保存?zhèn)€人電腦，甚至個(gè)人的頭腦中，需要卻找不 到，找到又發(fā)現(xiàn)版本不統(tǒng)一。（八）關(guān)鍵員工離職，公司業(yè)務(wù)、文

2、檔、重要數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)帶走或刪掉，損失往往 難以彌補(bǔ)。（九）很多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)只能靠個(gè)人“傳幫帶”，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)難以提升。（十）缺乏知識(shí)管理，企業(yè)的員工其實(shí)在不斷的重復(fù)勞動(dòng)，重復(fù)的事情，才是最 大的浪費(fèi)。要解決上述的問(wèn)題，除了提高文件管理規(guī)范化程度以外，還要引進(jìn)計(jì)算機(jī)技 術(shù)，利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，節(jié)省管理成本，提高工作效率。深藍(lán)KMPRO知識(shí)管理虹臺(tái)是深藍(lán)海域公司創(chuàng)新研發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)架 構(gòu)，快速分析企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、分類存儲(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)、共享知識(shí)應(yīng)用、提升企業(yè)管理 效率，增值企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟件系統(tǒng)。深藍(lán)KMPRO知識(shí)管理虹臺(tái)主要集成了:1 知識(shí)地圖分類系統(tǒng)2知識(shí)采集發(fā)布評(píng)論系統(tǒng)3知識(shí)

3、瀏覽下載門戶4知識(shí)搜索引擎5知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)6知識(shí)訂閱系統(tǒng)7知識(shí)求索交換系統(tǒng)8用戶權(quán)限管理系統(tǒng)9知識(shí)版本管理系統(tǒng)10知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng)11數(shù)據(jù)庫(kù)備份、還原系統(tǒng)12文檔存儲(chǔ)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)主要功能和模塊KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合了知識(shí)管理“人、場(chǎng) 所和事件“三元素，通過(guò)12大工具和模塊為用戶構(gòu)建專有知識(shí)虹臺(tái)。KMPRO知識(shí)地圖分類工具深藍(lán)知識(shí)管理虹臺(tái)通過(guò)內(nèi)建的知識(shí)發(fā)現(xiàn)器對(duì)知識(shí)創(chuàng)建上下文鏈接關(guān)系，將信 息放入視圖中。并使用評(píng)估工具確定知識(shí)價(jià)值和用戶關(guān)系度。形成知識(shí)地圖。 通過(guò)知識(shí)地圖便于企業(yè)快速搭建項(xiàng)目反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，便于用戶快速獲得知識(shí)。通過(guò)圖形化、可視化的知識(shí)地圖工具，創(chuàng)建企業(yè)信息和知識(shí)分類體系。

4、讓知識(shí) 信息分類，符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、符合員工對(duì)企業(yè)知識(shí)汲取的需求。“業(yè)務(wù)流程型”、 “組織架構(gòu)型”“知識(shí)類別型”等幾種構(gòu)建方式。知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的 知識(shí)，再據(jù)此獲得所需的知識(shí)。知識(shí)地圖指出知識(shí)的所在位置或來(lái)源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、 內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。KMPRO知識(shí)采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過(guò)基于Web界面的知識(shí)采編系統(tǒng)，將他們收集到的知識(shí)錄 入到系統(tǒng)中。用戶可以是沒(méi)有任何網(wǎng)頁(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點(diǎn)計(jì)算機(jī) 使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當(dāng)然，如果他們會(huì)使用Microsoft的Office系列， 那么他們可以使用知識(shí)采編

5、系統(tǒng)中的高級(jí)功能，給錄入的知識(shí)插入圖片、FLASH 動(dòng)畫(huà)、表格等元素。無(wú)限層級(jí)欄目設(shè)置KMPRO知識(shí)虹臺(tái)，提供無(wú)限層級(jí)的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以適應(yīng)各種復(fù)雜 的知識(shí)分類要求，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的知識(shí)信息進(jìn)行統(tǒng)一的架構(gòu)和分層級(jí)的維護(hù)。同時(shí) 提供快捷的移動(dòng)、合并等功能，幫助知識(shí)管理員輕松的進(jìn)行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。 所見(jiàn)即所得編輯器KMPRO知識(shí)虹臺(tái)，提供了所見(jiàn)即所得的編輯器，通過(guò)圖形化的界面，使用戶 可以輕松設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。并支持從Word到所見(jiàn)即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭?戶快速的排版發(fā)布圖文并茂的知識(shí)文章。知識(shí)版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識(shí)版本的概念，每次對(duì)該知識(shí)的修改或更新都將作為新版 本的知識(shí)進(jìn)行另存。引

6、入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用版本升級(jí)方式標(biāo)明每篇文檔的編輯及修正 過(guò)程，每篇知識(shí)文檔的所有版本都保存于一個(gè)文件組中。企業(yè)的知識(shí)文檔會(huì)在不同員工、不同時(shí)段的修改升級(jí)，產(chǎn)生不同的版本，版 本管理工具能夠確保員工獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級(jí)用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對(duì)系統(tǒng)完全控制及維護(hù)權(quán)。引入角色概念，角色數(shù)量可無(wú)限擴(kuò)展，每個(gè)用戶都與一個(gè)角色相對(duì)應(yīng)。權(quán)限設(shè)置與角色綁定，權(quán)限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五 項(xiàng)。每篇知識(shí)文檔也可設(shè)置相對(duì)應(yīng)的用戶權(quán)限。用戶除其所對(duì)應(yīng)角色擁有的權(quán)限 外，還對(duì)已綁定其的文檔具有操作權(quán)限，權(quán)限同樣分為添加、修改、刪除、查看、

7、查看歷史版本五項(xiàng)。通過(guò)不同權(quán)限的管理，可以最大限度的達(dá)到對(duì)新知識(shí)的快速發(fā)布，對(duì)已發(fā)布知 識(shí)的保護(hù)，高速查看各個(gè)知識(shí)點(diǎn)歷史版本，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的拓展與保護(hù)等。內(nèi)置的安全和權(quán)限控管機(jī)制，允許管理員設(shè)定賬號(hào)及層式群組功能，便于在各 子系統(tǒng)應(yīng)用。具有優(yōu)于File System的權(quán)限控制功能，對(duì)于文檔可以設(shè)定不同 的讀、寫、編修權(quán)限，并分為群組及個(gè)人層級(jí)。文檔存儲(chǔ)管理工具使用獨(dú)有的文檔元數(shù)據(jù)元素(Knowledge Metadata)，能夠記錄文檔分類、 摘要描述、文檔來(lái)源和文檔定義。內(nèi)建強(qiáng)大的文檔樹(shù)管理機(jī)制，清晰記錄文檔的 使用狀況。支持多種資料來(lái)源可將不同格式的資料(HTML/Word/TXT/PDF等

8、)存儲(chǔ)于同一系統(tǒng)中，建立 一致的索引及關(guān)聯(lián)?？蛇B接分布環(huán)境下的遠(yuǎn)程知識(shí)庫(kù)，使分布環(huán)境下的知識(shí)庫(kù) 互聯(lián)。大容量、大傳輸量存儲(chǔ)KMPRO知識(shí)管理虹臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段處理，解決了知識(shí)管理中視頻等文件數(shù)據(jù) 量大，傳輸困難等問(wèn)題，提高了數(shù)據(jù)的管理能力。數(shù)據(jù)備份還原工具KMPRO知識(shí)管理虹臺(tái)創(chuàng)建了自動(dòng)和手動(dòng)備份機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)備份確保知識(shí)管 理的安全，避免知識(shí)災(zāi)難。數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件名采用日期時(shí)間進(jìn)行保存。還原時(shí) 選擇備份文件即可。個(gè)人知識(shí)管理環(huán)境KMPRO知識(shí)虹臺(tái)，為企業(yè)員工提供個(gè)性化的知識(shí)信息門戶，使得員工獲得與 其職位和權(quán)限相適應(yīng)的知識(shí)，并在該門戶中進(jìn)行個(gè)人知識(shí)積累，為員工打造個(gè)人 知識(shí)管理(Personal

9、KnowledgeManagement)的良好環(huán)境。個(gè)人知識(shí)管理環(huán)境包括瀏覽下載知識(shí)、創(chuàng)新新知識(shí)、個(gè)人知識(shí)文集、收藏知 識(shí)、發(fā)布知識(shí)評(píng)論、用戶管理、積分管理等功能。知識(shí)求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識(shí)求索模塊，用戶可針對(duì)自己感興趣但在系統(tǒng)當(dāng)前未存在的知 識(shí)內(nèi)容發(fā)布求索信息，其他用戶可針對(duì)該求索進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容回復(fù)?；貜?fù)信息由具 有審核權(quán)限的用戶進(jìn)行審核，審核通過(guò)后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)。知識(shí)搜索引擎企業(yè)級(jí)海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)之一,信息 檢索技術(shù)的優(yōu)劣，決定了知識(shí)管理解決方案的優(yōu)劣。深藍(lán)海域知識(shí)虹臺(tái)，提供了算法先進(jìn)，高效率的企業(yè)級(jí)海量數(shù)據(jù)搜索引擎。 允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各種數(shù)據(jù)格

10、式中進(jìn)行全文檢索和特征檢索，支持多關(guān)鍵字 檢索，相似度搜索、條件搜索等高級(jí)搜索功能。知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具KMPRO知識(shí)管理虹臺(tái)設(shè)置了基于知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定工具。個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的 需求，設(shè)置自我學(xué)習(xí)課程，提升個(gè)人能力適應(yīng)企業(yè)需求。企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：人力資源部門或上級(jí)主管部門可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要、 發(fā)展需要，設(shè)置單位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)知識(shí)管理虹臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具，會(huì)對(duì)用戶瀏覽學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)、深入程度做記錄和統(tǒng)計(jì)，保 證學(xué)習(xí)效果。知識(shí)訂閱系統(tǒng)用戶可根據(jù)個(gè)人興趣、需求進(jìn)行知識(shí)的訂閱，當(dāng)所訂閱的知識(shí)內(nèi)容發(fā)生變化、 更新或增加評(píng)論時(shí)，用戶即可通過(guò)郵件或知識(shí)管理后臺(tái)，獲得所訂閱的知識(shí)訂單， 顯示所更新內(nèi)容，及時(shí)獲取最新知識(shí)成果。知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估工具深藍(lán)知識(shí)管理虹臺(tái)提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，幫助用戶全面掌握 企業(yè)知識(shí)分布與知識(shí)應(yīng)用情況。統(tǒng)計(jì)信息可以精確到每一個(gè)欄目、每一個(gè)部門以