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文檔簡介

1、夸克管理大學管理者的職責與素養(yǎng)二零一一年九月管理者是企業(yè)的核心力量。堅實的管理團隊是企業(yè)基業(yè)長青的最大保障，明確管理者職責與掌握管理素養(yǎng)是成就管理團隊的重要基礎。課程內容基礎概念管理者的職責管理者的八大素養(yǎng)問題與討論基礎概念原始的組織角色的誕生企業(yè)組織中的四種角色管理的困局管理者角色的要求原始的組織角色的產生狩獵與分配獵物企業(yè)組織中的四種人領導者專家方向感全局觀運用專業(yè)知識和技能管理者執(zhí)行者協調資源熟練、穩(wěn)定、可靠地完成工作管理的困局領導者做繭 vs. 管理者破繭領導者管理者管理者管理者管理者管理者管理者對管理者角色的要求組織性不抱怨、不散布不利于組織的信息，不斤斤計較。規(guī)則性建立、維護與運用

2、規(guī)則。溝通性通過良好的溝通，使組織成員建立積極而樂觀的工作態(tài)度。管理者的職責管理者的職責職（工作范圍）：責（達成目標）：組織提升員工能力提升度流程優(yōu)化流程標準化程序部門協調部門內外部滿意度組織提升員工能力提升能力要求M級人員A&T級人員管理素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)基礎素養(yǎng)流程優(yōu)化建立穩(wěn)定固化的流程，減少人為思考。公司級部門級項目級任務級計劃流程項目流程任務流程活動流程部門協調部門內部：部門外部：員工積極性及時、高質量地完員工穩(wěn)定性成跨部門工作有效溝通滿意度管理者的八大素養(yǎng)責任心與使命感(Take initiative and follow through)特征：知難而上，有始有終。領導能力(Leaders

3、hip) 特征：描繪藍圖，激發(fā)熱情，傳授方法。分析與解決問題的能力(Thinking and problem solving) 特征：以邏輯導向，重事實，而不是憑感覺。溝通能力(Communication) 特征：換位思考，求同存異；立場堅定，態(tài)度友好；有溝通的意愿，做積極的假設。優(yōu)先順序設置能力(Priority setting) 特征：分清輕重緩急，權衡比較，要事為先。計劃能力(Planning) 特征：有計劃意識，對未來作出規(guī)劃。團隊能力(Team working) 特征：發(fā)揮團隊能力，維護團隊平衡；扶弱，而不是倡導個人英雄主義。創(chuàng)新能力(Creativity) 特征：擁抱變化，接受新鮮事物，鼓勵創(chuàng)新，突破框架。課程要點總結管理者的職責職（工作范圍）：責（達成目標）

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