工作心態(tài)教育_第1頁
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文檔簡介

1、工作心態(tài)(xn ti)教育共四十八頁應(yīng)該(ynggi)感激的六種人感激傷害你的人-因為他磨練了你的心態(tài);感激欺騙(qpin)你的人-因為他增進(jìn)了你的見識;感激鞭打你的人-因為他消除了你的業(yè)障; 感激遺棄你的人-因為他教導(dǎo)了你的應(yīng)自立;感激絆倒你的人-因為他強(qiáng)化了你的能力;感激斥責(zé)你的人-因為他助長了你的智慧;共四十八頁學(xué)識不在深淺(shnqin),肯學(xué)則行;才能不在大小,肯干則行;人員不在多寡,齊心則行;思想不再慧策,用心則行。想干事(gn shi)的人找事做;不干事(gn shi)的人等事做。共四十八頁目 錄一. 為什么要努力工作?(8-14頁) 二. 你珍惜(zhnx)目前的工作機(jī)會了嗎?

2、(15-21頁)三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度?。?2-37頁)四. 要想成功,從現(xiàn)在做起!(38-44頁)共四十八頁序言(xyn):小張的問題 小張在一家公司工作了一年,由于不滿意自己的工作,他忿忿不平地對朋友說:“我在公司里的工資是最低的,老板也不把我放在眼里,如果在這樣下去,總有一天我要跟他拍桌子,然后辭職不干?!?“你把那家公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎?做事的竅門完全弄懂了嗎?”他的朋友問他。 “還沒有.” “君子報仇十年不晚!我建議你先靜下心來,認(rèn)認(rèn)真真的工作,把他們的工作技巧以及公司組織完全搞懂,甚至把文件(wnjin)如何書寫具體等細(xì)節(jié)都弄懂了之后,再一走了之,這樣做豈不是既出了氣,又有

3、收獲嗎?” 小張聽了他朋友的建議,一改往日的散漫習(xí)慣,開始認(rèn)認(rèn)真真的工作,甚至下班后還利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)一些知識來充實自己的大腦。一年后的小張是怎樣的呢?共四十八頁 一年后一年之后,那位朋友偶然遇到他。 “現(xiàn)在你大概學(xué)會了,可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧?” “可是我發(fā)現(xiàn)近半年來,老板對我刮目相看(gu m xing kn),最近更是委以重任,又升職,又加薪。說實話,不僅僅是老板,公司里的其他人都開始敬重我了?!?1.為什么小張后來受到了大家的敬重? 2.當(dāng)初為什么老板不重視(zhngsh)他呢? 3.我們從小張的身上學(xué)到了什么?序言:小張的問題【討論】共四十八頁【結(jié)論(jiln)】 人生都離不開工作

4、。工作不僅能賺取家糊口的錢,同時,工作中遇到困難的事情能鍛煉我們的意志,新的業(yè)務(wù)能拓展我們的才能。通過與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上來說,工作是為了自己。 而小張用一年的時間體會了一個人生哲理:只有抱著“為自己工作”的心態(tài),承認(rèn)并接受(jishu)“為他人工作的同時,也在為自己工作”這個人生理念,才能心平氣和的將手中的工作做好,才能獲得豐厚的物資報酬,同時贏得他人的尊重,實現(xiàn)自身的價值。 當(dāng)你開始推卸責(zé)任,當(dāng)你喪失了工作激情,當(dāng)你對工作產(chǎn)生了怨恨的時候,請暫停手中的工作,靜靜反思一下一個簡單而又包含著深刻人生意義的問題。你在為誰工作?共四十八頁一、為什

5、么要努力(n l)工作?一個人對于工作的態(tài)度是他志向(zh xing)的表示。所以,了解一個人的工作態(tài)度,就是了解了那個人對生活的態(tài)度。共四十八頁例如:一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個工作在心理上所反映出來的個體差異,來到一所正在興建中的奧運會比賽體育館 ,對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進(jìn)行(jnxng)訪問。 心理學(xué)家問他遇到的三位工人:“請問你們在做什么?” 第一位 工人沒好氣的回答:“在做什么?你沒有長眼睛嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘,來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬,還握的手酸麻不已,這真不是人干的活?!?第二位工人無奈的回答:“為了每天30元的工資。若不是為了一家人的溫飽,誰愿意

6、干這份敲石頭的粗活?”一、為什么要努力(n l)工作?共四十八頁 第三位工人眼中閃爍著喜悅:“我正參與興建這座雄偉無比的奧運會比賽體育館 。落成之后,這里可以容納許多人參賽者和觀眾。雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到將來會有無數(shù)的人來到這里,看著激動的比賽,熱情高漲的歡呼,我的心中就會激動不已,也就不感覺到勞累了?!?同樣(tngyng)的工作,同樣(tngyng)的環(huán)境,卻有如此截然不同的感受。不同的工作(gngzu)心態(tài)會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果呢?一、為什么要努力工作? 共四十八頁【討論(toln)】 1.第一位工人的想法對嗎?試想一下,他以后會是怎樣的呢? 第一位工人,是無可救藥的人。在不久

7、的將來,他可能不會得到任何工作(gngzu)的眷顧,甚至可能成為工作(gngzu)的棄兒,完全喪失了生命的尊嚴(yán)。 2.第二位工人的想法呢? 第二位工人,是對工作沒有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人。他抱著為了薪水而工作的態(tài)度,是為了工作而工作。 3.第三位工人的想法呢?我們該向他學(xué)習(xí)什么?一、為什么要努力工作?共四十八頁 在現(xiàn)實生活中,有些人就是這樣想的:我為公司干活,公司付我一份報酬,等價交換,僅此而已。 他們(t men)看不到公司以外的價值,一切的夢想隨著空虛的生活也破滅了。沒有了信心,沒有了熱情,工作時總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度,只是對得起目前的薪水,從來不想象是否對得起自己未來的薪水,甚至是將來的前途

8、。 例如:在某公司有一位員工,在公司已經(jīng)工作了十年,薪水卻不見漲。終于有一天,他忍不住內(nèi)心的不平,當(dāng)面向老板訴苦。老板說:“你雖然在公司呆了十年,但你的工作經(jīng)驗卻不到一年,能力也只是新手的水平?!?【討論】 1.為什么老板會說他只是一個新手的水平? 2.從這個員工的身上你能想到什么? 一、為什么要努力(n l)工作?共四十八頁 許多人總是在為自己的懶惰和無知尋找理由。 在現(xiàn)實生活中,很多員工只知道抱怨公司,卻不反省自己的工作態(tài)度,他們根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的。但是,他們整天應(yīng)付工作,并發(fā)出這樣的結(jié)論:“何必那么認(rèn)真呢?”“說的過去就行了嘛?”“現(xiàn)在的工作只是個跳板,那么認(rèn)

9、真干什么?”等等。結(jié)果,他們失去了工作的動力(dngl),不能全身心的投入工作,更不能在工作中取得好的成績。最終聰明反被聰明誤,失去了本應(yīng)屬于自己升遷和加薪水的機(jī)會。其實無論你做什么工作,你只有在工作中鍛煉自己的能力,使自己不斷提高,加薪升職的事才會落在你頭上。認(rèn)真工作(gngzu)才是真正的聰明一、為什么要努力工作?共四十八頁【討論(toln)】 1.學(xué)習(xí)了本章后,你有什么感想? 2.在以后(yhu)的工作中你會怎么做?一、為什么要努力工作?共四十八頁二:你珍惜(zhnx)目前的工作機(jī)會了嗎? 在工作中不管(bgun)做任何事情時,都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸為零:把自己放空。抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一

10、次任務(wù)都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機(jī)遇之門。千萬不要視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做的心不甘情不愿,于公于私都沒有益處。予人玫瑰,手有余香共四十八頁 事例:一個長期在公司(n s)底層掙扎,時刻面臨著失業(yè)危險的中年人在對他的朋友發(fā)著牢騷,抱怨他的老板不愿意給自己機(jī)會:“前些日子,公司(n s)派我去海外營業(yè)部,但我覺得,向我這把年紀(jì)的人,怎么能經(jīng)得起這樣的折騰呢?”說的激動氣憤。 “為什么你不認(rèn)為這是一個機(jī)會呢?”他的朋友問。 “難道你還看不出來嗎?公司內(nèi)部有那么多職位,卻讓我這個一大把年紀(jì)的人去那么遙遠(yuǎn)的地方。” 他的朋友為他的話為之汗顏【討論】 1.如果你是他本

11、人(bnrn),面對這樣的問題你會怎么辦? 2.如果你是他的朋友你希望他怎么做?二:你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎?&共四十八頁 大多數(shù)人都這樣認(rèn)為:成功只是屬于那些成功的人。試想:成功的人是怎樣成功的呢?成功的人只是不善于也不需要編織任何借口,因為他們能為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé),也能享受自己努力的成果。 “缺少機(jī)會”往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。 那么,請問你珍惜了目前的工作了嗎?其實,在極其平凡的職業(yè)中,在極其低微的崗位上,也時刻蘊藏著機(jī)會。只要勤勤懇懇的把自己的工作做得比別人更迅速、更專注、更完美,只要調(diào)動自己全部(qunb)的智慧,全力以赴,就會發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。每個人都有成功(ch

12、nggng)的資本二:你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎?共四十八頁對工作心懷(xn hui)感激 “感激能帶來更多值得感激的事情”這是宇宙中的一條(y tio)永恒的法則。然而,大多數(shù)人常常為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡,卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。這種心態(tài)導(dǎo)致她們輕視工作,并把公司、同時對自己的幫助視為理所當(dāng)然,也時常抱怨不止一種感恩的心可以改變一個人的一生。請相信,努力工作一定會帶給我們更多更好的工作機(jī)會。每天用幾分鐘時間,為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩,為自己能進(jìn)這一家公司而感恩吧!二:你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎?共四十八頁 不要浪費時間去分析和指責(zé)那些高高在上的公司

13、官僚,不要無止境的指責(zé)在某些方面不如自己的部門主管。指責(zé)別人不能提高自己,相反會破壞(phui)自己的進(jìn)取心,增加自己的情緒。請相信市場是公平的,它會以自己的方式去實現(xiàn)公平。規(guī)勸那些牢騷滿腹的人,將目光從手上轉(zhuǎn)移到你手中的工作上來,心懷對工作的感激之情,多花一點時間,想想自己還有那些需要改進(jìn)和提高的地方,看看自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心態(tài)去工作,相信你在工作時的心情是愉快和積極的,工作的結(jié)果也是大不相同。 帶著一顆從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧!你會獲得更大的成功。二:你珍惜(zhnx)目前的工作機(jī)會了嗎?共四十八頁時刻準(zhǔn)備(zhnbi)迎接機(jī)

14、遇 每一天,都要盡心盡力的工作,每一件小事,都要力爭高效的完成。嘗試著超越自己,努力作一些份外的事情,不是為了看到老板的笑臉,而是為了自身(zshn)的不斷進(jìn)步。即便是在同一個公司同一個職位上,機(jī)遇沒有光臨,但在你為機(jī)會的來臨而時時的準(zhǔn)備中,你的能力已經(jīng)得到了拓展和加強(qiáng)。二:你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎?共四十八頁 1.學(xué)習(xí)了本章后,你有什么感想? 2.在以后的工作中你會怎么做?【討論】二:你珍惜目前的工作(gngzu)機(jī)會了嗎?共四十八頁三. 敬業(yè)(jn y),最完美的工作態(tài)度把一件簡單的事情做好就是(jish)不簡單,把一件平凡的事情做好就是(jish)不平凡!共四十八頁態(tài)度(ti du)就是

15、競爭力 在企業(yè)中,我們可以看到形形色色的人。每個人都持有自己的工作態(tài)度。有的勤勉進(jìn)??;有的悠閑自在;有的得過且過。工作態(tài)度決定工作成績。我們不能保證你具有(jyu)了某種態(tài)度就一定能成功,但是成功的人都有著一些相同的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中存在這樣三種人。 一:得過且過 二:牢騷滿腹 三:積極進(jìn)取三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁 一:得過且過(d gu qi gu) 想想(xin xin)李麗不對的地方在哪里? 李麗的口頭禪示:“那么拼命干什么?大家不是拿著同樣的薪水嗎?” 李麗從來都是按時上下班,按部就班;職責(zé)之外的事情一概不管。份外之事更不會主動去做。不求有功 ,但求無過。 一遇挫折,她最

16、擅長的就是自我安慰: “反正晉升是少數(shù)人的事,大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步,這樣有什么不好?” 三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁 軍軍永遠(yuǎn)悲觀失望,他似乎總是在抱怨他人與環(huán)境,認(rèn)為自己所有的不如意,都是由環(huán)境造成的。 他常常自我(zw)限制,使自己的無限潛能無法發(fā)揮。他其實也是一個有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人,然而,卻整天生活在負(fù)面情緒中,完全享受不到工作的樂趣。 二:牢騷滿腹(lo so mn f) 三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度他這種態(tài)度會對他的工作有什么影響?共四十八頁三:積極進(jìn)取 在公司里面,大家隨處可以看到小強(qiáng)忙碌(mngl)的身影,他熱情的和同事打著招呼,精神抖擻,積極樂觀,永爭第一。

17、他總能積極的尋求(xnqi)解決問題的方法,即使是在項目受到挫折的情況下也是如此。 同事們都喜歡和他接觸,他雖然整天忙忙碌碌,但卻始終保持著樂觀的態(tài)度,時時享受工作的樂趣。 三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度小強(qiáng)這樣的工作態(tài)度會不會給他帶來好運呢? 共四十八頁 一年后 李麗仍然作她的秘書工作,上司對她的評價始終不好不壞。一年一度的招工熱潮又開始了,上司開始關(guān)注起相關(guān)的簡歷來,也許,新鮮的血液很快就會補(bǔ)充(bchng)過來,李麗的處境開始不妙。 公司目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好,需要的是員工的團(tuán)結(jié)一致,增加業(yè)績,軍軍每天除了發(fā)牢騷還是發(fā)牢騷,第一批裁員,軍軍就拿到了解聘書 而小強(qiáng)還是那么的積極,忙碌的身影依然隨

18、處可見,他已經(jīng)從銷售員的辦公區(qū)搬走,這一年,他被提升銷售部經(jīng)理。 新的挑戰(zhàn)又重新開始-三人的結(jié)果(ji gu):三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁【結(jié)論(jiln)】 他們?nèi)齻€人的結(jié)果各不相同,一個面臨著失業(yè)的危險,一個已經(jīng)被解雇,一個得以晉升。晉升者并不是因為他的智商比另外兩個人高,而是由他不同的工作態(tài)度(ti du)所決定的。但是在現(xiàn)實生活中由很多人認(rèn)為好的部門才有更好的東西可以學(xué)到。 事實上,不管你所在的工位有多好,也不管你所在的工位有多糟糕,都可以學(xué)到很多。雖然有時上司對我們做了錯誤的評價,或是對你的工作視而不見,但并不能因為這些而改變自己對人生的正確態(tài)度。積極的面對你的工作,你將

19、會在競爭激烈的市場上走的更順利。三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁工作(gngzu)中無小事 有這樣一個(y )例子:柏拉圖先生因為一個小孩在玩一個荒唐的游戲而責(zé)備他,小孩很是委屈,就對他說:“就因為這點小事,你就責(zé)備我?”柏拉圖回答說:“如果養(yǎng)成了習(xí)慣那就不是小事了?!?其實,如果你懶得去盡力完成那些小事,養(yǎng)成了馬虎懶散的工作作風(fēng),那情形就會更糟。當(dāng)一件大事擺在你面前時,你會不由自主的按照一貫的作風(fēng)去做,結(jié)果誤了大事! 工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ觯档梦覀內(nèi)パ芯?。即使是一件普通的事,我們也不?yīng)該敷衍了事, 相反,我們應(yīng)該付出熱情和努力,多關(guān)注怎樣把工作做到最好! 記?。捍笫率怯?/p>

20、小事聚集而來的。 三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁心中(xn zhn)長存責(zé)任感什么(shn me)是敬業(yè)? 敬業(yè)就是一個人無論從事什么工作,都應(yīng)該心存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神。 責(zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任是對任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān),而責(zé)任感則是一個人對待任務(wù)、對待公司的態(tài)度。一個人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了她對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩,同時也決定了她工作成績的好壞。三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁有些事,不必老板(lobn)交待 在現(xiàn)實生活中,雖然聽命行事的能力相當(dāng)(xingdng)重要,但個人的主動進(jìn)取精神更應(yīng)該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培

21、養(yǎng)成主動工作的人。所謂主動工作,就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你,卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁有這樣(zhyng)一個故事: 兩個同齡的年輕人同時受雇于一家(y ji)零售店鋪,并且拿同樣的薪水。 可是做了一段時間后,名叫雷雷的小伙子青云直上,而名叫齊齊的卻仍在原地踏步,齊齊很不滿意老板的不公正待遇,終于有一天忍不住跑到老板那里發(fā)牢騷。老板一邊耐心的聽著他的抱怨,一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和雷雷之間的差別。 “齊齊,”老板開口說話了,“你到集市上去看一下,看看今天早上都有什么貨?!?齊齊從集市上回來向老板匯報說:“今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆

22、在賣。”三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁想想(xin xin)雷雷是怎樣做的? “有多少?”老板問。 齊齊趕快戴上帽子有回到集市上,然后回來告訴老板說40袋土豆(tdu)。 “價格是多少?” 齊齊第三次跑到集市上問了價格。 “好吧?!崩习逭f:“現(xiàn)在請你做到這把椅子上,不要說話,看看別人是怎樣做的。”三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁 雷雷很快從集市上回來了,并匯報說:“到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆,一共40袋,價格是每斤0.75元,質(zhì)量很不錯?!?他還帶回來一個讓老板(lobn)看看。他又告訴老板(lobn)說,昨天那個農(nóng)民鋪子里的西紅柿賣的很快,庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅

23、柿老板(lobn)肯定想購進(jìn)一些,所以他不僅拿了一個西紅柿做樣本,而且把那個農(nóng)民也帶來了。 此時,老板轉(zhuǎn)向了齊齊,說:“你現(xiàn)在肯定知道了為什么雷雷的工資比你高了吧?”三. 敬業(yè),最完美的工作(gngzu)態(tài)度共四十八頁1.為什么雷雷能夠拿到高工資呢? 2.老板對他們的待遇是不是真的不公平呢? 3.從這則故事(gsh)中我們學(xué)到了什么?【討論(toln)】三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁本章(bn zhn)結(jié)論: 無論你的工作是什么(shn me),你都要保持一種樂觀的態(tài)度去面對它。不要忘記工作給你帶來的榮譽(yù),不要忘記你的責(zé)任,更不要忘記你的使命。坦然的接受工作的一切,除了益處和快樂,還有

24、艱辛和忍耐。 朋友,你能嗎?三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁 1.學(xué)習(xí)了本章(bn zhn)后,你有什么感想? 2.在以后的工作中你會怎么做?【討論(toln)】三. 敬業(yè),最完美的工作態(tài)度共四十八頁四. 要想成功(chnggng),從現(xiàn)在做起! 從你身邊的點點滴滴(din din d d)的小事做起!從這一刻做起!共四十八頁拖延是一種(y zhn)惡習(xí) 今日事今日畢! 因為喜歡拖延的人往往意志薄弱,他們或者不敢面對現(xiàn)實,習(xí)慣于逃避困難,懼怕艱苦,缺乏約束自我的毅力;或者目標(biāo)和想法太多,導(dǎo)致無從下手,缺乏應(yīng)有的計劃性和條理性;又或者沒有目標(biāo),甚至不知道應(yīng)該確定什么樣的目標(biāo)這些都屬于(sh

25、y)導(dǎo)致拖延的原因。 優(yōu)秀的員工從不拖延,在工作中,上司交待的事他們只有兩種回答;“是,我立刻去做?!被蛘摺皩Σ黄?,這事我做不了。”能做則做。四. 要想成功,從現(xiàn)在做起!共四十八頁最佳的工作完成(wn chng)時間是昨天 不要把昨天的工作拖到明天(mngtin),不要什么事情都等老板催促開口才開始做。當(dāng)你的老板對你提出了苛刻的工作期限時,不要反駁,不要抱怨。與其這樣,不如把它當(dāng)成對自己能力的鍛煉。人應(yīng)該保持著適度的緊張,這是一種積極的精神狀態(tài),積極的緊張有很多形式,比如必須在某一個期限之前完成工作,認(rèn)識到你的工作將受到評定,工作業(yè)績將和別人的比較等。四. 要想成功,從現(xiàn)在做起!共四十八頁點燃

26、(din rn)你工作的激情 一位美國部長、著名教育家的一段敘述:一個明朗的下午,我走在大街上,忽然想起要買雙短襪。于是,我走進(jìn)了一家襪店,一個年紀(jì)不大的少年店員(dinyun)向我迎來。 “您要什么,先生?” “我想買雙短襪?!?“您是否知道您來到了世上最好的襪店?”他的眼里閃著光芒,話語里閃著激情,并迅速的從一個個貨架上取出一只只盒子,把里面的襪子逐一展現(xiàn)在我的面前,讓我挑選。 “等等,小伙子,我只買一雙!” “這我知道,”他說“不過,我想讓您看看這些襪子有多美,多漂亮,真是好看極了!”他臉上洋溢著莊嚴(yán)和神圣的喜悅,像是在向我啟示他所信奉的宗教。四. 要想成功,從現(xiàn)在做起!共四十八頁 我很詫異,對他說:“如果你能抑制保持這種熱情,如果這熱情不只是因為你感到新奇,或因為得到一個新的工作。如果你能天天如此(rc),把這種激情保持下去,我保證不到十年,你就會成為全美國的短襪大王?!?1.為什么這個教育家會這么肯定他呢?2.這個少年哪里

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