人力資源管理研究員工培訓(xùn)課件

1、人力資源管理研究第七講員工培訓(xùn)李蕾副教授中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部 Li_今天重點(diǎn)討論的三個(gè)問題培訓(xùn)開發(fā)概述員工培訓(xùn)的程序員工培訓(xùn)的方法一、培訓(xùn)開發(fā)概述培訓(xùn)的定義培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。 四個(gè)要素培訓(xùn)開發(fā)的對(duì)象應(yīng)該是全體員工培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作有關(guān)培訓(xùn)開發(fā)是以提高和改善員工與組織的業(yè)績?yōu)楦境霭l(fā)點(diǎn)培訓(xùn)開發(fā)的主體是組織員工培訓(xùn)的意義有助于改善企業(yè)績效有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢有助于提高員工的滿足感有助于培

2、育企業(yè)文化企業(yè)用于培訓(xùn)的投資75以上的外企每年的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的比例在15。其中內(nèi)訓(xùn)預(yù)算沒人每年為1930元，時(shí)間為8.85天/年；外訓(xùn)預(yù)算為1650元，時(shí)間為5.2天/年。調(diào)查顯示，培訓(xùn)費(fèi)較上一個(gè)財(cái)政年度穩(wěn)中有升。IBM、摩托羅拉等公司每年將其工資總額的510用于培訓(xùn)。 培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視應(yīng)用和績效改善重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)重視投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難員工培訓(xùn)中的五大誤區(qū)新員工自然會(huì)勝任工作流行什么就培訓(xùn)什么高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)花錢培訓(xùn)重知識(shí)、輕視技能、

3、忽視態(tài)度員工培訓(xùn)的特點(diǎn)目的性任務(wù)性戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)性計(jì)劃性系統(tǒng)性成人性快速性針對(duì)性員工培訓(xùn)的類型按培訓(xùn)對(duì)象不同操作人員培訓(xùn)基層管理人員培訓(xùn)中層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容不同知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)思維培訓(xùn)心理培訓(xùn)按培訓(xùn)與工作崗位的關(guān)系不同入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)離職培訓(xùn)二、員工培訓(xùn)的程序員工培訓(xùn)的程序人力資源計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)告績效評(píng)估確定需要和目標(biāo)制定培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件確定培訓(xùn)人員預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)的有效性考核培訓(xùn)的效益性1.確定培訓(xùn)需求分析的層次：企業(yè)、部門、個(gè)人 分析的核心：差異分析 分析的方法：面談法、觀察法、問卷法、考評(píng)法、自

4、我分析法需要培訓(xùn)的人員工作績效20%：70%：10%晉升計(jì)劃未來1-2年的任職方向2.確定培訓(xùn)目標(biāo)確立目標(biāo)：與組織長遠(yuǎn)目標(biāo)吻合；一次培訓(xùn)目標(biāo)不要多；目標(biāo)要具體，可操作。技能知識(shí)態(tài)度潛能一般技能培訓(xùn)內(nèi)容公司概況產(chǎn)品知識(shí)質(zhì)量意識(shí)客戶意識(shí)交流與溝通計(jì)算機(jī)應(yīng)用外語安全商務(wù)禮儀團(tuán)隊(duì)合作工作計(jì)劃時(shí)間管理管理技能培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理 工作改進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作現(xiàn)場管理工作績效管理專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營銷售產(chǎn)品開發(fā) 證券融資行政管理人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理生產(chǎn)制造等3.制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象和類型培訓(xùn)規(guī)模培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)方式、方法培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式送出去請(qǐng)進(jìn)來在職脫產(chǎn)培訓(xùn)教師卓越型培

5、訓(xùn)師專業(yè)型培訓(xùn)師技巧型培訓(xùn)師講師型培訓(xùn)師4.培訓(xùn)的組織實(shí)施確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人選擇培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法O自主實(shí)踐交往5.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論同因素理論激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論強(qiáng)化理論影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素管理者支持同事支持應(yīng)用機(jī)會(huì)6.培訓(xùn)效果評(píng)估考核法問卷法座談法觀察法指標(biāo)法三、員工培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的基本方法課堂講授法研討教學(xué)法情景模擬法直觀教學(xué)法操作實(shí)踐法見習(xí)培訓(xùn)法管理游戲法 案例：西門子的培訓(xùn)西門子的培訓(xùn)發(fā)展是根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求，有針對(duì)性的培養(yǎng)人才。在培訓(xùn)中注重能力培養(yǎng)。多樣化的發(fā)展培養(yǎng)措施自學(xué)、在崗培訓(xùn)工作豐富化工作指導(dǎo)導(dǎo)師能力及知識(shí)培訓(xùn)素質(zhì)360度測評(píng)發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工作調(diào)整、轉(zhuǎn)崗

6、、海外在職培訓(xùn)戰(zhàn)略性發(fā)展人才保留獎(jiǎng)金領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)導(dǎo)師海外工作公開持續(xù)反饋互動(dòng)崗位調(diào)整/轉(zhuǎn)換年度獎(jiǎng)金技能培訓(xùn)項(xiàng)目360度反饋發(fā)展中心指導(dǎo)工作豐富化在崗培訓(xùn)崗位輪換人才發(fā)展西門子人才發(fā)展計(jì)劃人力資源部門與業(yè)務(wù)部門共同制定計(jì)劃有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃全方位的發(fā)展計(jì)劃為每一步發(fā)展設(shè)定時(shí)間表為每一步發(fā)展設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)每一階段計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)評(píng)估西門子管理學(xué)院西門子專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推進(jìn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的績效 是商學(xué)院但有不同于高校的商學(xué)院通過相對(duì)實(shí)用的培訓(xùn)，最大程度地提高員工、客戶及所有潛在客戶的商業(yè)影響力 西門子卓越領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)：學(xué)習(xí)和經(jīng)營相結(jié)合理念：管理教育從教室走出來，融入到公司成就的現(xiàn)實(shí)世

7、界之中信仰：管理者只有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，并取得更大的成就或新的結(jié)果，才能真正受益于新的學(xué)習(xí)。依次包括五級(jí)課程培訓(xùn)分為五個(gè)級(jí)別總經(jīng)理層公司高管層公司層管理高級(jí)管理層管理層深入了解西門子 管理者的視角激發(fā)客戶導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程 (MC)通力協(xié)作驅(qū)動(dòng)世界級(jí)的職能管理領(lǐng)導(dǎo)管理者高級(jí)管理培訓(xùn)課程 (AMC)內(nèi)化西門子的個(gè)性善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜動(dòng)蕩環(huán)境關(guān)注整體業(yè)務(wù)成功通過影響他人來領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理層管理培訓(xùn)課程 (GMC)關(guān)注客戶充分利用網(wǎng)絡(luò)傳遞創(chuàng)新和質(zhì)量用決斷力來領(lǐng)導(dǎo)公司高管層管理培訓(xùn)課程 (TMC)為西門子整體負(fù)責(zé)擁有長期戰(zhàn)略眼光把握變革運(yùn)作高層管理團(tuán)隊(duì)公司層管理培訓(xùn)課程 (CMC)培訓(xùn)注重技能培

8、訓(xùn)Source: SLE充分利用培訓(xùn)講師和西門子其他管理者過去的經(jīng)驗(yàn) 世界級(jí)的外請(qǐng)教員帶來外部視角核心課程邀請(qǐng)公司管理者作為教員加強(qiáng)西門子的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系用領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者理解教授操作用人際關(guān)系技巧練習(xí)業(yè)務(wù)內(nèi)容的聯(lián)合通過有挑戰(zhàn)性的討論和發(fā)人深省的練習(xí)推動(dòng)培訓(xùn)人員思考影響發(fā)展的關(guān)鍵問題練習(xí)內(nèi)容和真實(shí)業(yè)務(wù)間存在清晰的聯(lián)系建立同事和教員對(duì)培訓(xùn)者實(shí)時(shí)的、密集的反饋用互動(dòng)方式訓(xùn)練技巧教練挑戰(zhàn)Feed-back西門子高級(jí)管理課程顧客需求, 產(chǎn)業(yè)趨勢 &競爭對(duì)手分析 / 對(duì)標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)金字塔細(xì)節(jié)行動(dòng)執(zhí)行控制業(yè)績管理業(yè)務(wù)的使命、愿景和戰(zhàn)略配合運(yùn)行方式傾聽 & 堅(jiān)持意見給予和接收反饋說服處理沖突訓(xùn)練建立信念領(lǐng)導(dǎo)世界

9、級(jí)的職能管理 西門子的組織 西門子的個(gè)性和挑戰(zhàn) 西門子的管理系統(tǒng)把正確的事情做正確高級(jí)管理課程培訓(xùn)內(nèi)容安排在崗培訓(xùn)階段明晰個(gè)人的挑戰(zhàn)1周持續(xù)6個(gè)月項(xiàng)目啟動(dòng)階段獲得重要的相關(guān)知識(shí) 對(duì)在崗培訓(xùn)階段索取知識(shí)的儲(chǔ)備從自己的經(jīng)歷中準(zhǔn)備一個(gè)真實(shí)的案例明確個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)引導(dǎo)階段12周日常工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生實(shí)際效果追求個(gè)性化的、不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo)貫徹實(shí)施主要目標(biāo)個(gè)人持續(xù)階段規(guī)定課程基礎(chǔ)知識(shí)有四個(gè)外部教練做支持內(nèi)部管理人員做顧問 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)階段提高領(lǐng)導(dǎo)技能獲得如何建立世界級(jí)職能管理的洞察力經(jīng)驗(yàn)分享西門子管理培訓(xùn)課程領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)取得卓越績效 西門子的歷史和價(jià)值觀 西門子的組織績效管理執(zhí)行控制授權(quán)行動(dòng)細(xì)節(jié)和執(zhí)行

10、問題處理和決策時(shí)間管理客戶導(dǎo)向核心理念為你的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)發(fā)展新的視角沖突管理激勵(lì)說服傾聽和堅(jiān)持意見給予和接收反饋?zhàn)晕艺J(rèn)知建立信念商業(yè)工具領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)內(nèi)容安排在崗階段9周4個(gè)外部教練提供支持1周為新的領(lǐng)導(dǎo)角色發(fā)展基本的商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)技能平衡培訓(xùn)人員不同水平的知識(shí)準(zhǔn)備在崗培訓(xùn)階段必需的調(diào)查問卷和模板時(shí)間練習(xí)基本的領(lǐng)導(dǎo)技能在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)案例中應(yīng)用和提高核心業(yè)務(wù)技能 在領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)中發(fā)展新的視角在培訓(xùn)者中建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容主題項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)定課程基礎(chǔ)知識(shí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)階段團(tuán)隊(duì)組建可能派往亞洲、美洲和歐洲人力資源經(jīng)理的日常培訓(xùn)工作內(nèi)容（總結(jié)）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)工作流程分析一、為什么做需求調(diào)查：二、調(diào)查什么：三、向誰調(diào)查：四、怎樣調(diào)查： 總結(jié)人力資源經(jīng)理的日常培訓(xùn)工作內(nèi)容（總結(jié)）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)工作流程分析一、抓住重點(diǎn)，獲取承諾：二、開發(fā)資源，填補(bǔ)缺口：三、制定年度計(jì)劃：四、使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少 總結(jié)人力資源經(jīng)理的日常培訓(xùn)工作內(nèi)容（總結(jié)）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)工作流