天貓旗艦店品牌運營商業(yè)計劃書方案【頂級版】課件

1、天貓旗艦店品牌運營商業(yè)計劃書品牌與團隊夢想要有的 萬一實現(xiàn)了呢 品牌與團隊品牌的創(chuàng)立2017年淘寶店鋪營業(yè)額突破100萬，同年開始組建團隊并注冊成立自已的品牌；2019年5月注冊一個企業(yè)店鋪2020年8月，團隊逐漸完善，申請入駐天貓。品牌與團隊現(xiàn)有團隊成員組成店長兼運營1人店鋪設(shè)計2人運營推廣2人客服中心3人倉儲2人財務(wù)1人美工設(shè)計文案編輯運營運營助理白班客服晚班客服售后客服庫存管理打包發(fā)貨品牌與團隊天貓店鋪成員配備前期：在原有的團隊基礎(chǔ)上增加有經(jīng)驗天貓店鋪運營一名，美工一位名；中期：根據(jù)訂單量與銷售計劃表增加相應(yīng)的成員；后期：更加精細化完善人員配備，讓最專業(yè)的人才做專業(yè)的工作。耀 恩天貓店鋪

2、運營方案品牌申請入駐天貓旗艦店運營推廣計劃書01店鋪基本設(shè)置DIANOUJIBENSHEZHI01店鋪基本設(shè)置目的：提升搜索權(quán)重，避免不必要的流量損失，讓利益最大化。周期：1天4域名設(shè)置3店鋪介紹2店鋪簡介1店鋪名稱店鋪名稱：體現(xiàn)于商品相關(guān)的關(guān)鍵詞店鋪簡介：淘寶固定格式，內(nèi)容匹配與產(chǎn)品店鋪類目相關(guān)的關(guān)鍵詞店鋪介紹：與產(chǎn)品店鋪類目相關(guān)的關(guān)鍵詞域名設(shè)置：英文或者拼音與關(guān)鍵詞匹配02店鋪裝修D(zhuǎn)IANPUZHUANGXIU02店鋪裝修吸引買家點擊成交3精準定位客戶群，為店鋪文案提供思路2塑造整體的運作風(fēng)格，為店內(nèi)營銷提供基礎(chǔ)1目的周期：30天費用：5萬店鋪裝修模板寶貝主圖寶貝細節(jié)圖圖片修圖美化細節(jié)圖模

3、板熱區(qū)產(chǎn)品制作02店鋪裝修實施步驟（1）整體風(fēng)格定位（淘寶數(shù)據(jù)）目標客戶的年齡分布1目標客戶的性別分布2目標客戶的等級分布3目標客戶的地區(qū)分布4目標客戶的消費層次分布5目標客戶的愛好分布6目標客戶的消費周期7目標客戶的傳播能力802店鋪裝修實施步驟（3）分類頁加入當(dāng)然主推寶貝，促銷活動加鏈接方便跳轉(zhuǎn)。（2）首頁裝修淘寶裝修市場購買特效模板。不需要華而不實的特效，整體風(fēng)格簡約大氣不亂02店鋪裝修實施步驟（4）主圖核心：體現(xiàn)賣點，提升點擊率 高點擊主圖9大元素（1）圖片背景：前后對比背景，可以加邊框（2）促銷信息：數(shù)字促銷元素嘆號等（3）情感主張：心理暗示描述藍圖（4）寶貝屬性：主要屬性（5）行為

4、驅(qū)動指令：鼠標手，視頻播放按鈕（6）尺寸：用放大鏡功能也可以看清（7）色彩元素：紅色代表促銷（8）數(shù)字元素：阿拉伯?dāng)?shù)字（9）緊迫元素：限時限量02店鋪裝修第1張 加入促銷信息，賣點信息。產(chǎn)品正面第2張 產(chǎn)品背面第3張 細節(jié)部位（材質(zhì) 賣點）第4張 細節(jié)部位（材質(zhì) 賣點）第5張 白底主圖（符合首頁流量抓?。?）英文韓文等難以識別的文字（2）三種以上促銷色彩（3）多買點展示（4）促銷蓋過寶貝主題（牛皮癬）（5）產(chǎn)品主體不清晰5大忌諱5張主圖02店鋪裝修1.買家停留時間：30-72秒2.最優(yōu)詳情頁數(shù)PC端：20屏 AAP端：4頁10屏3.詳情頁圖片使用極限圖片總數(shù)不宜超過25張單張圖片寬帶不大于7

5、50PX，長度不大于1500px,大小不超過300kb4.描述頁注意事項不超過3種字體，顏色統(tǒng)一，說明文字簡潔，賣點突出。細節(jié)圖夠大，真實。5.2個根本點當(dāng)成非專業(yè)人士，以買家的口吻來敘述不斷強調(diào)產(chǎn)品賣點6.5大要點30秒注意力前三屏情感訴求利益排序產(chǎn)品賣點02店鋪裝修細節(jié)圖頁面排版視頻（簡短展示公司實力產(chǎn)品效果，增加買家可信度）活動展示：促銷圖 優(yōu)惠廣告語（點擊跳轉(zhuǎn)促銷頁面）單張高度200px左右優(yōu)惠券（點擊跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券頁面）寶貝熱區(qū)（點擊跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)寶貝）全身大圖（一眼看明白穿在身上的整體效果）產(chǎn)品尺碼（貨號 顏色 重量 成分 季節(jié) 專柜價 面料 版型 洗滌說明 尺碼表 試穿模特信息）顏色預(yù)覽

6、 賣點提示（搭配文字說明，同行產(chǎn)品對比）模特效果（模特試穿信息，優(yōu)質(zhì)大圖背景虛化效果，圖片配合一定文字，排版錯落有致）02店鋪裝修實物平拍圖展示（只放樣衣不加模特）不同顏色多角度不同行號平鋪寶貝細節(jié)部位展示（材質(zhì) 領(lǐng)口 袖口 面料 下擺 吊牌 做工 工藝 品牌）產(chǎn)品資質(zhì) 商標信息品牌故事（工廠圖片、展會 雜志 廣告圖片，品牌介紹，設(shè)計理念，發(fā)展軌跡）購物保障品質(zhì)保障售后服務(wù)購物須知包裝展示物流說明買家攻心評價有一定銷量基礎(chǔ)添加，不宜過長，評價內(nèi)容突出賣點YAOEN03店內(nèi)營銷策略DIANNEIYINGXIAOCELVE03店內(nèi)營銷策略目的：配合seo直通車，打造爆款，關(guān)聯(lián)銷售。周期：長期12種

7、策略：打折策略：有理由，買家感覺占了便宜，限時限量；關(guān)聯(lián)策略：A+B套餐功能互補；搭配策略：買A送B，買A,B半價；贈品策略：塑造贈品價值，增加客戶轉(zhuǎn)化。包郵策略：滿XX元或滿幾件包郵階梯策略：緊迫感，及時調(diào)整VIP策略:設(shè)定門檻加入，老客戶優(yōu)先發(fā)貨，順豐優(yōu)惠券策略：有門檻獲取，滿XX元可用指定策略：指定對象促銷，指定款式促銷借力策略：時事，節(jié)日，時令統(tǒng)一策略：XX元任購區(qū)，滿XX元換購區(qū)臨界點策略：低至1折，最高XX封頂，全網(wǎng)首發(fā)清貨福袋：合理設(shè)置清庫存策略，讓買家感受到超值04爆款規(guī)劃BAOKUANGUIHUA04爆款規(guī)劃目的：打造主推寶貝引流，建立小爆款群，拉來流量形成點擊，收藏，購買。

8、周期：3個月1.什么是爆款爆款并非幾千幾萬的銷量，并非短時間做出來的，爆款就是賣的好的寶貝，需要穩(wěn)定的銷量。必要元素：市場容量夠大款式符合買家要求符合大多數(shù)買家預(yù)期能給買家充分購買的理由足夠多的買家看到天貓店鋪運營方案04爆款規(guī)劃淘寶指數(shù)分析熱賣款消費層次淘寶指數(shù)分析熱賣款搜索趨勢找出市場容量大的款式生意參謀找出熱賣寶貝生意參謀找出熱賣子行業(yè)12345執(zhí)行步驟2.行業(yè)分析04爆款規(guī)劃3.寶貝選款將自己的寶貝進行整理歸類，根據(jù)行業(yè)分析選出款式，然后通過直通車或鉆展進行測款測圖；執(zhí)行步驟：將自己的寶貝分成3等（低價促銷款 中等利潤款 高標價款）；根據(jù)熱賣款式選出5款左右；分布5款寶貝（20%低價產(chǎn)

9、品，70%中等利潤產(chǎn)品，10%高利潤產(chǎn)品塑造品牌檔次和高回報）；參考公式定價，最佳價格=(相似產(chǎn)品的最高價格-相似產(chǎn)品的最低價格 )*0.618+相似產(chǎn)品的最低價；擴展相應(yīng)的子類目，抓取對應(yīng)子類目的流量。04爆款規(guī)劃爆款引流分析淘寶SEO優(yōu)勢：免費穩(wěn)定精準。劣勢：需要積累，不能立竿見影淘寶直通車優(yōu)勢：精準 立竿見影劣勢：貴，惡意競爭，不持久淘寶活動優(yōu)勢：流量大。劣勢：五里墩，中差評多，影響搜素權(quán)重淘寶客優(yōu)勢：長久。劣勢：需要返點，需要積累老客戶優(yōu)勢：免費 精準 長久。劣勢：需要積累其他流量站外流量，微博，微信，蘑菇街，美麗說視頻推廣（有時間和精力）04爆款規(guī)劃爆款的周期（1）儲備期1個月 流量

10、組成：淘寶seo 80% 直通車10% 鉆展5% 淘寶客5%準備工作：建立SEO關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫布局好直通車基礎(chǔ)設(shè)置將寶貝合理上下架詳情頁做好首圖全部主圖做好。主推標題（2）成長期：2個月流量組成：淘寶seo 60% 直通車15% 淘寶活動10% 鉆展10% 淘寶客5%準備工作：更新SEO關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫寶貝初始銷量形成 寶貝攻心評價 必須有關(guān)鍵詞排名在前幾頁直通車關(guān)鍵詞有點擊?；顒赢a(chǎn)品一定要關(guān)聯(lián)銷售。建立會員制度優(yōu)化主圖和詳情頁 04爆款規(guī)劃爆款的周期（3）爆發(fā)期：3個月流量組成：淘寶seo 30% 直通車35% 淘寶活動10% 鉆展15% 淘寶客5% 其他流量5%準備工作：老客戶資料搜集 直通車投

11、入產(chǎn)出成正比 主推寶貝表現(xiàn)好 有中等詞的流量引入套餐策略提升客單價產(chǎn)品供應(yīng)鏈正常 （4）衰退期：1個月流量組成：淘寶seo 40% 直通車20% 鉆展10% 淘寶活動20% 淘寶客5% 其他流量5%準備工作：收藏購買的客戶促銷清倉促銷。反季銷售 YAOEN05深度SEO SHENDU SEO05爆款規(guī)劃1.核心詞 建立黃金詞數(shù)據(jù)庫選詞：（1）Top20萬次詞表（2）直通車后臺流量解析（3）淘寶排行榜（4）淘寶搜索框下拉詞（5）小二推薦詞（6）寶貝屬性詞（7）生意參謀市場行情目的：打造爆款寶貝標題提升搜索權(quán)重周期：1個月2.黃金標題 （1）優(yōu)先用一類熱詞，低競爭長尾詞組標題提升權(quán)重（2）有一定銷

12、售基礎(chǔ)用二類熱詞（3）換三類熱詞修改周期1周一次3.黃金詞篩選：（1）按轉(zhuǎn)化率高到低排序（2）把不相關(guān)的詞刪除（3）把搜索指數(shù)過低的詞刪除（4）把搜索競爭度低的詞刪除（5）把太長的詞刪除（6）去重關(guān)鍵詞（7）將關(guān)鍵詞按競爭寶貝數(shù)分成3類（8）按緊密優(yōu)先偏正原則組標題4.上下架時間 （1）買家高峰期生意參謀：買家什么時候來行業(yè)來訪高峰期生意參謀：按小時分析，本店來訪高峰市場行情：上架周段分析，行業(yè)賣家信息（2）競爭對手薄弱期按人氣查出行業(yè)40-50個強勁對手查出他們的下架時間點分析競爭薄弱期（3）注意事項在時間末端上架延后上架上午有活動不做上午上架同等寶貝上架時間錯開YAOEN06手機淘寶SHO

13、UJITAOBAO06手機淘寶1、手機頁裝修等同于PC端風(fēng)格準備不同尺寸的圖片。主推產(chǎn)品2、淘積木活動頁面設(shè)置不同于手機首頁，自定義頁面活動頁面3、手機詳情尺寸、文字大小根據(jù)手機觀看效果，定向設(shè)計4手機專享價設(shè)置比PC端低的價格06手機淘寶6手機活動淘寶官方活動報名5二維碼包裹 ，售后服務(wù)單。紙箱都可以印二維碼7.手機SEO等同于淘寶SEOYAOEN07直通車ZHITONGCHE07直通車目的：提升點擊量，爆款引流周期：長期費用：見計劃表準備工作（1）預(yù)算每天花多少給幾個寶貝用直通車投放地區(qū)投放時間段（2）寶貝選款市場容量大有一定利潤空間主圖和詳情經(jīng)過精心設(shè)置有一定的銷量和評價1玩法規(guī)則8或2

14、0個推廣計劃單獨設(shè)置日限額，時段，地區(qū)每款寶貝200個詞寫4個創(chuàng)意標題，4個創(chuàng)意主圖3種推廣方式：精準匹配，廣泛匹配，中心詞匹配每個關(guān)鍵詞可精確到0.05元扣費=下一名出價*下一名質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分+0.012關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫建立，同于SEO找詞數(shù)據(jù)庫注意事項不關(guān)注競爭寶貝數(shù)與類目屬性相關(guān)不刪除搜索指數(shù)低的詞初期填詞200個定期刪除無意義的詞及時關(guān)注質(zhì)量得分3提升質(zhì)量得分原理：展現(xiàn)形式是1-10分，并不是真實分數(shù)，而是等級影響因素：競爭度相關(guān)性：類目 屬性 標題點擊率賬戶歷史記錄其他權(quán)重：好評，轉(zhuǎn)化率，收藏量提升方法關(guān)鍵詞寶貝本身主圖排名位置推廣計劃407直通車診斷流程5（1）賬戶

15、診斷1.數(shù)據(jù)來源：直通車報表2.診斷要點：賬戶報表設(shè)置，報表日期，投入產(chǎn)出3.優(yōu)化思路：賬戶由計劃組成，賺錢計劃更賺錢，虧損計劃不虧損（2）推廣計劃診斷（3）推廣寶貝診斷（4）推廣關(guān)鍵詞診斷YAOEN08鉆展推廣ZHUANZHAN08鉆展推廣目的：提升點擊量，爆款引流周期：長期費用：準備工作（1）預(yù)算每天花多少多計劃多單元投放投放地區(qū)投放時間段（2）投放位置選擇前期站內(nèi)投放1玩法規(guī)則多計劃多單元投放系統(tǒng)推薦人群溢價達摩盤圈定人群溢價設(shè)置拉新計劃和收割計劃設(shè)置防止客戶流失計劃 2YAOEN09內(nèi)容營銷NEIRONGYINGXIAO09內(nèi)容銷營目的：通過圖片、文字、視頻、音頻等內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容

16、價值，制造出對用戶黏性、活躍性產(chǎn)生一定促進作用1、內(nèi)容質(zhì)量的甄別對產(chǎn)品有用的，有害的，無幫助的區(qū)分出來。2、把好的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶a、產(chǎn)品對應(yīng)的渠道 b、推動內(nèi)容的時效性（過時的內(nèi)容就別發(fā)了。）c、考慮渠道是否覆蓋推送對象。d、競品選擇的推送渠道 e、歷史推送的效果數(shù)據(jù)f、用戶興趣點所涉及的渠道（看客戶喜歡在哪個流量端口進來）3、文案a:寫一個好的文案（貼近客戶群的消費心理）b:簡單有趣，朗朗上口，容易記住。c：符合產(chǎn)品的場景氛圍。d：做內(nèi)容的起源源自產(chǎn)品，最后的目的也是產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品屬性、特點，寫出相對應(yīng)的文案。YAOEN10淘寶客推廣TAOBAOKE天貓店鋪運營方案10淘寶客推廣目的：提升寶

17、貝銷量，配合店鋪SEO ，直通車使效果事半功倍。1前期通過淘客破零，增加店鋪銷量2中期通過淘客穩(wěn)定銷量，穩(wěn)定店鋪流量3后期通過淘客清倉。YAOEN11數(shù)據(jù)分析SHUJUFENXI11數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析目的：確認之前7步的效果及時作出調(diào)整，應(yīng)對方法保證店鋪穩(wěn)定提升。周期：長期當(dāng)天核心數(shù)據(jù)分析近期流量走勢分析流量來源構(gòu)成分析主要流量走勢分析引流寶貝結(jié)構(gòu)分析店鋪內(nèi)功數(shù)據(jù)分析買家購買詳情分析寶貝優(yōu)化方向分析主打?qū)氊惲髁糠治鲋鞔驅(qū)氊愱P(guān)鍵詞分析YAOEN12老客戶維護LAOKEHUWEIHU天貓店鋪運營方案12老客戶維護老客戶維護管理1.流失原因購買1次就流失（70%），貪便宜（舍棄），對產(chǎn)品不滿意，對服務(wù)

18、不滿意（檢討自身），時間長忘記了（短信旺旺提醒）購買2次還流失（30%），客戶善變，對產(chǎn)品不滿意，對服務(wù)不滿意。天貓店鋪運營方案12老客戶維護意向客戶一次性購買客戶二次購買客戶沉默客戶2客戶分類12老客戶維護留住客戶的方法包裹外包裝會員制度定期祝福感謝信優(yōu)惠券旺旺短信驚喜微淘微信微博YAOEN13核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢介紹HEXINDECHANGPAINGJIYO13核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢介紹產(chǎn)品優(yōu)勢：擁有6年以上的淘寶自營的經(jīng)驗，熟悉此類目產(chǎn)品的情況；把自營淘寶店鋪熱銷產(chǎn)品，重新包裝設(shè)計，天貓重裝上架售買；多年累積了一些一級供貨合作廠商，生產(chǎn)、定制方便；多年累積了一些自已的分銷代理商，讓自已的品牌能夠更

19、好的傳播出去；在同行類似產(chǎn)品中，通過另類包裝設(shè)計，提供客戶所求所想的服務(wù)和改進，讓產(chǎn)品在同行中脫穎而出。14年度目標NIANDUJIHUA14年度目標導(dǎo)航周期性報表導(dǎo)航周期性報表1月份最后一波沖刺。2月份春節(jié)過后新款產(chǎn)品開始上架，上新測試。3月份新款持續(xù)全面上架，并迅速提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率4月份導(dǎo)航產(chǎn)品以及配件銷量穩(wěn)定。5月份嘗試性行子類目擴展的上新，測試。6月份保證原有銷量的基礎(chǔ)上進行整體的推進。7月份開始進入淡季，鞏固為主。鞏固優(yōu)化8月份開始對新上市的新品統(tǒng)籌，開始上新并進行測試9月份全面新品上架，進入銷售的黃金階段，要保證產(chǎn)品貨量充足，9月份新品預(yù)熱。10月份產(chǎn)品開始爆發(fā)（砸錢的時候到了

20、，銷量攀升期）11月份配合雙十一的資源 爆發(fā)（天貓商城活動）12月份有個雙十二 （淘寶網(wǎng)活動）天貓店鋪運營方案14年度目標年度目標計劃旗艦店年度目標計劃概述年度銷售目標：1000萬年度運營費用預(yù)算：150萬備注：具體各大活動促銷計劃見每月運營計劃第一季度(Q1)第二季度(Q2)第三季度(Q3)第四季度(Q4)銷售計劃年銷售額指標分配起步期，指標分配比12%：110W鞏固期，指標分配比23%：230W穩(wěn)定期，指標分配28%：280W發(fā)展期，指標分配比37%：370W月份2（20天）34567891011121銷售額20W35W65W80W90W60W60W90W130W130W130W110W月總所需推廣費用2000035000650008000090000