csfb終端-刪除軟件后仍存在圖標(biāo)問題分析

1、案例號(hào)不需填寫提交人不需填寫作者作者作者所屬省份山東作者所屬部門網(wǎng)絡(luò)部主題OPPO FIND7 刪除后桌面仍有圖標(biāo)關(guān)鍵字刪除，桌面圖標(biāo)仍存在終端類型終端終端品牌OPPO終端型號(hào)FIND7版本Android 4.3故障分類非類硬件問題故障復(fù)現(xiàn)情況單種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)問題描述使用OPPO FIND7不常用的 時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些 在正常卸載后，桌面圖標(biāo)仍存在，但點(diǎn)擊圖標(biāo)提示文件不存在，在 360 助手等工具上也找不到相應(yīng)的軟件，圖標(biāo)刪除不掉。對(duì)終端進(jìn)行重新啟動(dòng)后仍無效。分析定位對(duì)卸載后的圖標(biāo)不能刪除原因進(jìn)行如下分析：1、硬件問題：首先考慮終端的硬件問題，該終端為今年上半年 OPPO 主力推出的

2、一款機(jī)型，查看無異常，其他安裝卸載都正常，暫時(shí)排除硬件問題。點(diǎn)擊會(huì)說話的貓，提示長(zhǎng)按圖標(biāo)，刪除圖標(biāo)，但未有表未安裝該應(yīng)用程序示刪除的叉號(hào)2、問題：查看的系統(tǒng)版本號(hào)為 ColorOS1.2.0，發(fā)現(xiàn)版本，通過升級(jí)至版本，但問題仍然存在。其余應(yīng)用正常，卸載后不會(huì)遺留圖標(biāo)。故排除系統(tǒng)問題。系統(tǒng)版本發(fā)現(xiàn)新版本版本升級(jí)中升級(jí)后版本3、數(shù)據(jù)不徹底打開設(shè)定，進(jìn)入應(yīng)用程序，找到 ColorOS 桌面，點(diǎn)擊進(jìn)入，進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。 清除數(shù)據(jù)后，桌面的圖標(biāo)進(jìn)行了重新排序，會(huì)說話的貓圖標(biāo)已被刪除。應(yīng)用程序ColorOS 桌面填報(bào)說明：注 1：終端類型欄選擇填寫以下選項(xiàng)：終端、數(shù)據(jù)卡、上網(wǎng)本、無線座機(jī)注 2：故障分類欄選擇填寫以下選項(xiàng)：?jiǎn)栴}、終端協(xié)議棧問題、終端應(yīng)用問題注 3：故障復(fù)現(xiàn)情況欄選擇填寫以下選項(xiàng)：?jiǎn)栴}、非類硬件問題、終端與網(wǎng)絡(luò)配合單種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)、多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)、單種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)、多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)清除數(shù)據(jù)清除數(shù)據(jù)后桌面圖標(biāo)重新排序，無用圖標(biāo)已被清除解決措施經(jīng)過詢問 OPPO，該現(xiàn)象應(yīng)為清除 數(shù)據(jù)不完全所造成的，出現(xiàn)后的解決措施：打開設(shè)定-應(yīng)用程序-ColorOS 桌面-清除數(shù)據(jù)；恢復(fù)出廠設(shè)置。安卓系統(tǒng)是目前市面上流通最廣，最受 接受的一個(gè)系統(tǒng)。但其在運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生很多的系統(tǒng) ，需要及時(shí)進(jìn)行