《溝通與協(xié)調(diào)能力》我的考試題答案 (85分) 2012.12.31

1、溝通與協(xié)調(diào)能力真題第 頁(yè)共6頁(yè)溝通與協(xié)調(diào)能力考試85分)2012年12月31日星期一必溝通與協(xié)調(diào)能力9CI分鐘考試通過(guò)85.0(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯個(gè)選項(xiàng)正確1.()是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果*(A)能力知識(shí)1一(C)實(shí)踐(D)性格分值：1.0上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()一(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離-一(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)分值：1.0圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明()金(A)給別人留面子，其實(shí)也是給(A)自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問(wèn)

2、題-一(D)個(gè)人的人品的提高要求分值：1.0下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格完全服從指揮分值：1.0有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?)(A)不為別人保全面子-一(B)太愛表現(xiàn)自己1一(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作7.8.9.10.11.分值：1.06.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()&(A)聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄(A)清驗(yàn)證12.用全面發(fā)展的眼光看待事物C(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀(C)的態(tài)度給人以評(píng)價(jià):一(D)多傾聽別人的意見分值：1.0人類溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開

3、來(lái)(A)目的性*(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性分值讓自己的想法成為上級(jí)的是指()(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤替上級(jí)做出你所謂的正確決策用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法(C)(D)分值：下行溝通的作用不包括()(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖-(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系分值1.01.01.0對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)*抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì):一(D)黏液質(zhì)分值：1.0關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()中心是針對(duì)一般而言的沒(méi)有一般就沒(méi)有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心分值：1.0對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)

4、稱號(hào)屬于()思想教育物質(zhì)鼓勵(lì)*(C)精神鼓勵(lì)17.23.(C)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理上級(jí)與下級(jí)在人格上的平(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等2一(D)個(gè)別教育分值：1.0在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系(D)等距離原則分值：1.0下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()*(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向分值：1.0注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮(A)明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”廣思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法廠(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求(C)是的原則廣(D)思想政治工作要旗幟

5、鮮明，堅(jiān)持“灌輸”分值：1.0在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提確立目標(biāo)完善制度情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持分值：1.0哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽從指揮的時(shí)候窯(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的別人在越級(jí)時(shí)上司對(duì)你刮目相看時(shí)分值：1.0我黨群眾路線的核心是()苗(A)一切為了群眾，一切依靠(A)群眾積極領(lǐng)導(dǎo)群眾自覺接受群眾監(jiān)督-一(D)迎合群眾需求分值：1.0在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉分值：1.0一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()習(xí)慣氣質(zhì)個(gè)性(D

6、)性格分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是()(A)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()B(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式廠在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色r(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影(C)響是合法的廣領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為分值：1.0下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()(A)是一種同志式的平等關(guān)系分值：1.0一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()說(shuō)話能力智力(C)溝通能力1一(D)談判能力分值：1.0各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()15.溝通與

7、協(xié)調(diào)能力真題第 頁(yè)共6頁(yè)8.溝通與協(xié)調(diào)能力真題第 頁(yè)共6頁(yè)基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素(D)導(dǎo)火索分值：1.0結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()廠l(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體一(D)成員的工作的專門化分值：1.0溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景分值：1.0在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()投其所好仗義直言一味討好(D)服從上級(jí)分值：1.0對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響電話網(wǎng)絡(luò)(C)口頭-一(D)會(huì)議

8、分值：1.0下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性分值：1.03.4.6.7.(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類分值：2.0人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()(A)2.(C)(D)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度分值小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括()發(fā)言次數(shù)多少能否傾聽別人意見

9、反應(yīng)的靈敏性敢于發(fā)表不同意見分值領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)()(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(yàn)增深情誼5.分值基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()2.0(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)分值是現(xiàn)代意義上的溝通。交流說(shuō)媒介說(shuō)分享說(shuō)轉(zhuǎn)移說(shuō)2.02.02.02.0分值溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則信息適度信息真實(shí)內(nèi)容貼切方式簡(jiǎn)明分值：2.0協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括()(A)上下級(jí)在真理面前的平等9.

10、(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等”(C)上下級(jí)在人格上的平等上下級(jí)在資源上的平等分值：2.0以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()內(nèi)部協(xié)調(diào)球(B)權(quán)力協(xié)調(diào)料(C)利益協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)10.分值及時(shí)原則的作用的包括()審(A)有利于問(wèn)題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、有效(C)性(D)正確選擇時(shí)機(jī)11.分值由溝通造成的沖突主要來(lái)自()味(A)語(yǔ)言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾12.(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)人民內(nèi)部矛盾是由于()(A)覺悟程度(B)文化水平思想觀念利益沖突13.分值造成的2.0分值人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為()(A)認(rèn)識(shí)(B)相知(C)感情意志14.2.02.02.0分值：2.0論述式

11、考試根據(jù)寫作方式分為()論述題擴(kuò)展性敘述式限制性說(shuō)明式分值：2.0標(biāo)的特點(diǎn)包括()指明方向有效激勵(lì)促進(jìn)管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)分值：2.016.思想政治的任務(wù)是()教育人們反對(duì)惡劣的性格教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格*(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格17.18.19.20.分值：2.0怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)委婉的提出自己的觀點(diǎn)維護(hù)上級(jí)的面子讓他覺得你說(shuō)的很有理能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀分值增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人分值控制工作包括哪幾個(gè)步驟()審(A)確立標(biāo)準(zhǔn)研究對(duì)策衡量成效2.02.0糾正偏差大團(tuán)體沖突有()(A)地區(qū)性球(

12、B)民族性宗教性氣候性分值：2.0分值：2.0(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是)(否)分值：1.0處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直“-(是)(否)分值：1.0只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)：一(否)溝通與協(xié)調(diào)能力真題第 頁(yè)共6頁(yè)分值：1.0同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）*（否）分值：1.0兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)（是）（否）分值：1.0為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利

13、益（是）J（否）分值：1.0所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通（是）（否）分值：1.0出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了（是）”（否）分值：1.0因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（是）（否）分值：1.0在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（是）（否）分值：1.0協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）分值：1.0雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）-一（否）分值：1.0信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（

14、是）（否）分值：1.0語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系丄（是）=（否）分值：1.0上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾-（是）（否）分值：1.0一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬（是）（否）分值：1.0要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是）（否）分值：1.0噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（是）=（否）分值：1.0遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則（是）（否）分值：1.0在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大（是）（否）分值：1.0思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）分值：1.0相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式（是）分值：1.0（否）如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系（是）（否）分值：1.0在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)（是）（否）分值：1.0溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的-（是）（否）分值：1.0人際沖突一旦表面化、