精品2017年組織行為學練習題

1、組織行為學第一章單項選擇題組織行為學的研究基礎和出發(fā)點是(D)。A.群體B.組織C.環(huán)境D.個體根據(jù)組織行為學的觀點，為使高級腦力勞動者作出最大的工作績效，對他們應該主要采取(B)。A.監(jiān)督B.人情味的管理C.計劃性管理D.嚴格的規(guī)章制度約束組織行為學的研究范圍是一定(C)中的心理與行為的規(guī)律性。A.社會B.家庭C.組織D.機關組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(D)。A.人的心理活動B.人的行為反應C.人的心理和行為D.一定組織中人的心理和行為根據(jù)組織行為學的觀點，組織的主本應當是(D)。A.技術B.財物C.信息D.人某公司的中層干部認真學習了組織行為學之后，工作能力有所提高，相應地公司

2、的績效水平大大改善，這說明組織行為學具有(B)。A.邊緣性B.實用性C.綜合性D.兩重性研究如何設計機器設備和廠房設施便于供人使用，以及如何使人有正確的行為能恰當?shù)厥褂脵C器和設備的科學是(B)。A.人事心理學B.工程心理學C.組織心理學D.消費心理學組織行為學最早產(chǎn)生于本世紀(C)。A.2030年代B.3040年代C.5060年代D.7080年代組織行為學形成的年代是(D)。A.1949年B.1911年C.本世紀20年代末30年代初D.本世紀60年代中葉之后工程心理學又稱人類工程學，它主要研究調(diào)整(A)。A.人機關系問題B.人人關系問題C.人際關系問題D.人組織關系問題最早提出一本名為管理心理

3、學著作的作者是(B)。A.泰羅B.莉蓮吉爾布雷斯C.萊維特D.梅奧組織行為學最主要應用的是(B)。A.組織學、管理學、數(shù)學、社會學B.社會學、心理學、人類學、政治學C.人類學、政治學、醫(yī)學、民俗學D.社會學、生理學、歷史學、哲學人類學中，與研究組織行為學關系最為密切的是(B)。A.體質(zhì)人類學B.文化人類學C.考古學D.生物人類學多項選擇題組織行為學的性質(zhì)與特點是(ABCD)。A.邊緣性B.實用性C.兩重性D.綜合性E.客觀性組織行為學綜合運用的學科知識主要包括下列一些學科(ABCDE)。A.心理學B.社會學C.生理學D.人類學E.生物學影響組織中職工個人行為的主觀內(nèi)在因素主要包括(ACD)。A

4、.生理因素B.領導因素C.心理因素D.文化因素E.人群團體因素組織行為學的兩重性來自(ABC)。A.它的多學科性B.研究對象人本身的兩重性C.管理的兩重性D.它的科學性組織行為學的理論源泉有(ABCD)。A.人類學B.政治學C.社會學D.心理學E.生理學工業(yè)心理學是一門范圍廣泛的學科，它包括的幾門學科是(ABDE)。A.人事心理學B.工程心理學C.普通心理學D.組織心理學E.消費心理學管理心理學與組織行為學的區(qū)別主要表現(xiàn)為(ABC)。A.研究對象各有側重B.應用范圍不同C.理論基礎不同D.階級屬性不同E.科學性不同下列關于文化功能的敘述中，符合費恰特觀點的有(ABCDE)。A.文化是區(qū)別不同社

5、會的標志B.文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化C.文化為社會的團結和組織凝聚力提供了一個重要的基礎D.文化對社會結構提供材料和藍圖E.社會和組織的文化能夠塑造社會和組織的個性與性格組織行為學的研究對象是(AC)。A.人的行為規(guī)律B.一般管理規(guī)律C.人的心理活動規(guī)律D.人際關系規(guī)律E.社會關系規(guī)律人類學作為一門學科，一般分為(ABC)。A.體質(zhì)人類學B.文化人類學C.考古學D.生物學E.社會學簡答題費恰特的文化功能觀點是什么?答案：費恰特(Fichter)指出，文化的功能有以下五點：文化是區(qū)別不同社會的標志。文化的差異對人的行為的影響比地理和政治的界限的影響更為現(xiàn)實，它為研究社會中的人、組織中的人的

6、特點提供了依據(jù)。文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。人們通過文化可以使個人生活的意義和目的更系統(tǒng)化。文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。對自己民族文化的認同性愈強，對本國、本組織的文化特點愈是欣賞，團結力和內(nèi)聚力也就愈強。文化對社會結構提供材料和藍圖。要使社會行為系統(tǒng)化和習慣化，文化可以把個人、群體和組織所有各部分的行為，緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來。社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。社會和組織中各個人雖有各種差異，但在個性性格上也具有個人不可避免的一種文化標記。管理者研究組織行為學的意義和作用。答案：管理者研究組織行為學的重要性和迫切性，主要是由組織行為學的實質(zhì)和管理者的工

7、作性質(zhì)所決定的。研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。組織中的每一個人均有他們各有的個性特征，有他們不同的認知、氣質(zhì)、能力、性格、興趣、價值觀、理想、信念、需要、動機等，通過對個體心理行為差異的研究，使管理者能夠全面地了解每個人的特點和能力的所長與所短，從而安排與之相適應的工作崗位和職務，真正做到揚長避短、人盡其才、才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益。研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質(zhì)，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性。研究

8、組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。研究組織行為學還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。論述題組織行為學有哪些主要理論源泉?為什么?答案：組織行為學的產(chǎn)生和發(fā)展，經(jīng)歷了一個漫長的理論準備和實際應用的演變過程，具有豐富的理論源泉：組織行為學的個體理論主要來源于心理學、生物學和生理學；其群體理論主要來源于社會學和人類學；其組織理論主要來源于社會學、社會心理學、人類學和政治學等。概略說明如下

9、：心理學，即研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學。一般來說，要研究組織中人的外部行為的規(guī)律性，必須以心理學作為理論基礎，因為心理活動和心理特征是人們產(chǎn)生行為的重要原因和內(nèi)動力。組織行為學以個體的一般心理過程規(guī)律為基礎，因此，要研究組織行為學，必先研究普通心理學的實驗資料及其基本規(guī)律。社會學，一般地說，社會學是研究社會關系的科學。研究組織行為學要運用社會學的知識來探索人在社會關系中表現(xiàn)出來的行為。組織中人的行為離不開社會關系，因此研究組織中人的行為必須從其所處的整個社會關系入手，才能全面認識人的行為規(guī)律。人類學，是研究人類的科學，可分為三個部分：體質(zhì)人類學部分、文化人類學(又稱社會人類學)部分和考古學部分

10、。其中與組織行為學關系最密切的是文化人類學。它對組織行為學的貢獻，主要是組織中人的行為與人類社會的起源的理論、人類社會行為以及人類與文化的關系知識。政治學、倫理學、生物學、生理學等，這些學科的知識，也是研究組織行為的基礎。政治學中的權力與沖突問題，倫理學的道德規(guī)范，人體自身生物節(jié)奏的規(guī)律，都會影響到組織中人的行為。第二章單項選擇題要探求噪音強度對工作效率、工作速度是否存在函數(shù)關系，最好采用(B)。A.測驗法B.實驗法C.訪談法D.觀察法研究人員以組織成員的身份去觀察，使被觀察者避免偽裝和做作，從而使觀察到的資料較為可靠和有效。這種研究方法是(C)。A.自然觀察B.控制觀察C.參與觀察D.非參與

11、觀察在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為(D)。A.參與觀察法B.控制觀察法C.測驗法D.自然觀察法按照觀察者與被觀察者的關系劃分，可將組織行為學的觀察法分為(C)。A.自然觀察法和控制觀察法B.參與觀察法與控制觀察法參與觀察法與非參與觀察法D.錄相機觀察法和錄音機觀察法某企業(yè)在實行承包制前測量了幾個班組的工作效率，實行承包制后，又重新對這幾個班組的工作效率進行了測定，以此證明承包制對提高工作效率的效果，這種方法屬于(C)。A.不等同對照組準實驗B.現(xiàn)象實驗法C.間隔時序準實驗D.對比法用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關系方法，是組織行為學研究結果統(tǒng)計分析的(A)。A.相關分析方法B

12、.離中趨勢分析方法C.集中趨勢方法D.因素分析方法為了說明承包制對提高班組工作效率的關系，對兩個原來條件相似的班組群體進行對比研究，一個組實際承包制，另一組不實行，從而測定兩個組工作效率的差別，這種研究方法是(C)。A.實驗室實驗法B.現(xiàn)場實驗法C.不等同對照組準實驗D.間隔時序準實驗管理者要進行正確判斷和決策，就應該(C)。A.求助于經(jīng)驗和習慣B.依靠個人直覺C.依靠上級的權威D.掌握科學的方法某公司想了解顧客喜愛購買哪些商品，最好采用(C)。A.觀察法B.案例研究法C.調(diào)查法D.實驗法在組織行為學研究結果統(tǒng)計分析的抉擇分析方法中，對比關系指標是用百分比表示(C)。A.部分與整體的關系B.整

13、體與環(huán)境的關系C.整體內(nèi)部各部分之間的關系D.相關因素之間的關系多項選擇題問卷調(diào)查法的優(yōu)點是(ABC)。A.應用范圍廣B.節(jié)省人力時間C.真實性強D.對問卷設計要求高E.被調(diào)查者回答問題時間充分自然觀察法的優(yōu)點是(AB)。A.易于應用實際B.結果具有典型性C.準確確定自變量D.可在限定條件下觀察E.難以確定自變量簡答題實驗法可分為哪幾種?其各自的含義是什么?答案：實驗法分為三種。實驗室實驗法。這種方法把實驗對象的一些關鍵性變量，都放在特定的實驗室范圍內(nèi)進行，研究人員能夠嚴密控制，能夠隨時觀察它們的變化。現(xiàn)場實驗法。這是一種把實驗室方法應用到不斷發(fā)展變化著的現(xiàn)實生活中去的方法，它比實驗室研究更接

14、近現(xiàn)實生活。準實驗法。研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做準實驗。這種方法與現(xiàn)場實驗一樣，是在現(xiàn)實的組織或群體內(nèi)進行的，不是在完全控制的實驗室內(nèi)進行的。這種準實驗常見的有下面兩種：一種是間隔時序準實驗。也就是在保持原群體結構條件下，來測定未實行承包制時班組群體的工作效率，然后再測定實行承包制后班組群體的工作效率的提高，以此來證明承包制后班組群體的工作效率的提高，以此來證明承包制對提高工作效率的效果。另一種是不等同對照班組準實驗。這種實驗是兩個原來條件相似但不完全等同的班組群體進行對比研究。論述題組織行為學的科學的研究方法具有哪些主要特性?答案：組織行為學主要運用實驗和觀察的方法來從事

15、研究，要遵循科學的研究方法的一般原則，這些原則主要有：研究程序的公開性。任何一項科學研究都必須公開說明研究的全過程，要保證其他研究人員只要能按照這種研究程序去做，就能得到同樣結論，起到進一步的驗證作用。收集數(shù)據(jù)資料的客觀性。如實觀察和實驗是任何科學研究方法的基本原則之一。研究者要盡量避免受自己的個性或主觀偏見的影響，保持客觀態(tài)度。這樣，才能得到正確的結論。觀察和實驗條件的可控性。影響人的行為和工作績效的因素是多方面的，如果我們要找出某一種因素與人的工作績效的關系，就必須把其他可能影響工作績效的因素控制在一定條件下，集中精力觀察和實驗某一種因素對工作績效的影響關系。分析方法的系統(tǒng)性。影響人的心理

16、和行為的因素很多，所以必須把每個因素都置于整個大系統(tǒng)中去研究分析，不可只從個別因素和個別方面入手。另一方面，新知識產(chǎn)生于已有知識的基礎上，要掌握它，就必須把相關知識從過去到現(xiàn)在加以系統(tǒng)化、條理化。所得結論的再現(xiàn)性。如果采用相同的研究程序，收集到客觀的數(shù)據(jù)資料，在相同的可控條件下，重復做相同的實驗，得到的結論也應該相同。這就能證明這個結論符合客觀規(guī)律。對未來的預見性。在采取上述一系列科學方法的基礎上，能得到符合客觀規(guī)律的結論，掌握了這種結論，就可能預測未來，從而能夠事先采取有效措施來預防消極行為，引導積極行為。第三章單項選擇題一個人的主要行為特征是：沉著平穩(wěn)，反應遲緩，內(nèi)傾性明顯。其氣質(zhì)類型為(

17、C)。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)一個人的主要行為特征是：對事物的感受性很強，敏感多疑，內(nèi)傾性嚴重。其氣質(zhì)類型為(D)。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)格雷夫斯把性格粗獷、富有闖勁，愿意尊敬嚴格要求的上級領導的人的價值觀歸類為：(C)。A.社會中心型B.權術型C.自我中心型D.順從型決定一個人處事在行為的心理基礎是(B)。A.興趣和愛好B.個人價值觀及其體系C.個人態(tài)度D.個人的需要和動機如果一個人遇到了不愉快的個人私事，但他在工作中仍然表現(xiàn)良好的情緒，這說明了態(tài)度的(C)。A.社會性B.兩極性C.間接性D.協(xié)調(diào)性某公司一位員工日常行為表現(xiàn)如下：精力充沛，行為反應靈活而敏捷

18、，行為的外傾性明顯。請問他屬于哪種氣質(zhì)類型(D)。A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)多項選擇題控制方位論包括(AD)。內(nèi)因控制論B.雙因控制論C.單因控制論D.外因控制論E.平衡控制論對一個人價值觀的形成起影響作用的因素是(ABCDE)。父母B.學校C.社會生產(chǎn)方式D.本人所處的經(jīng)濟地位E.廣播電視影響知覺選擇性的客觀因素有(ACD)。A.知覺對象本身的特征B.知識經(jīng)驗C.對象的組合對象和背景的差別E.個人興趣由于受知覺某些規(guī)律的影響，社會知覺可能會發(fā)生的偏差有(ABCE)。A.知覺防御B.首因效應C.暈輪效應D.平衡效應E.投射汽車拐彎時閃黃燈，主要是運用了物體的(AC)特性，引起人們

19、的被動選擇。A.物體本身的特征B.物體的相似性C.物體與背景的差別D.物體組合特點E.物體的接近性一個人的個性傾向性主要包括(ABCDE)。A.興趣B.愛好C.需要D.動機E.理想價值觀的作用很大，它能夠影響(ABD)。A.個人行為B.企事業(yè)單位經(jīng)濟效益C.動物的行為D.組織行為E.個人生理需要在組織行為學的研究中，按何種心理機能占優(yōu)勢劃分性格類型，可分為(ABC)。A.理智型B.情緒型C.意志型D.外傾型E.內(nèi)傾型一個人的個性心理特征主要包括(CDE)。A.動機B.世界觀C.氣質(zhì)D.能力E.性格在組織行為學的研究中，按心理活動的某種傾向性劃分性格類型，可分為(DE)。A.多血質(zhì)型B.抑郁質(zhì)型

20、C.粘液質(zhì)型D.內(nèi)傾型E.外傾型簡答題17歸因理論的內(nèi)容有哪些?答案：歸因論是說明和推論人們活動的因果關系分析的理論。人們用這種理論來解釋、預測和控制他們的環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為。因此有人把歸因論叫做認知理論，好通過改變?nèi)说淖晕抑X、自我思想認識來達到改變?nèi)说男袨?。歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：關于人心理活動發(fā)生的因果關系，包括內(nèi)部和外部的原因。社會推論問題即根據(jù)行為及其結果對行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個性差異作出合理的推論。期望與預測，即從一定的過去的行為和其結果預測在某種情況下會產(chǎn)生什么行為。論述題何謂對組織的認同感與參與度，管理者如何提高員工對組織的認同感與參與度?答案

21、：組織認同感是員工對其組織認同的程序，它包括三個部分：對組織目標和價值觀的信任和接愛；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。工作參與度也是一種重要的工作態(tài)度，是指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。工作參與程度決定于工作的特征，它對員工的影響與組織認同感有所不同。組織認同感和工作參與度這兩種工作態(tài)度的源頭不同，即一個是組織，一個是工作。管理者可以通過下面一些方法同時改善這兩種工作態(tài)度：表明他們真誠地關心著員工的利益。管理者往往非常繁忙，除了創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境外，幾乎無暇表明他們對員工利益的關心。組織認同感和參與程度都有賴于員工和組織任務間密切聯(lián)系

22、。如果這些任務把員工利益與挑戰(zhàn)性的任務及參與感結合到一起，那么兩種工作態(tài)度都很可能得以改善。為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會。如果員工渴望承擔更多的責任，希望有更多的提升機會，那么有能力的管理者可以不必擔心員工缺少積極性了。這時該做的就是設計好員工的工作，使其更有意義，更富于挑戰(zhàn)性。改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權。成功的管理者應該為他們提供參與決策的機會，滿足他們的要求。尋找機會及時獎勵員工。如果員工遇到問題得不到管理者的及時幫助，那么很難形成有益的工作態(tài)度。同員工一起設置目標，其中包括對員工有重要意義的個人事業(yè)發(fā)展目標。管理者不僅要說明目標的重要性，而且必須積極提高自身管理才能。

23、聯(lián)系實際說明個性差異在管理中如何應用?答案：管理者了解職工的不同個性，并根據(jù)這些不同個性安排每個職工的工作崗位，安排合理的領導結構和采取不同管理方式方法，就能最充分地調(diào)動每個職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，就能不斷提高我們的管理水平和社會經(jīng)濟效益。知人善用。通過研究個性差異可以使各級領導者重視了解職工的不同個性，從而根據(jù)每個不同的個性安排相適應的工作，這樣就可以做到用其所長，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。在我國歷史上，楚漢相爭，無論從個人的武功，還是軍隊實力，劉邦都遠不如項羽；劉、項之間歷經(jīng)百余戰(zhàn)起初劉邦屢戰(zhàn)屢敗，終于轉弱為強，反敗為勝，奪取天下。究其原因因有種種，但其中有重要的一條，就是

24、劉邦能知人善用，了解部下的不同個性特點、能力所長，用他們的所長，避他們的所短，發(fā)揮了人才的最佳效益所致。作為一個現(xiàn)代管理者來說，這一點更為重要?，F(xiàn)代管理特別強調(diào)：只有無能的管理，沒有無用的人才，關鍵在于要知其所長，用其所長，避其所短。配備合理的領導結構。通過研究個性差異可以使各級領導班子的配備合理，除了要考慮安排合理的年齡結構、知識結構、專業(yè)結構，還要考慮安排合理的個性結構。因為，如果一個領導班子中的成員均是慢性子，就會錯失良機；如果一個領導班子中的成員均是急脾氣，大膽果斷，不注意細節(jié)，那么又往往會使有些決策沒有經(jīng)過周密細致的調(diào)查而不周，致使決策失誤。因此，一個領導班子中應該有以上兩種個性的成

25、員，作到個性互補。這樣才可以使決策不致有誤，又不會錯失良機。選擇有效的領導方式和管理方法。通過研究個性差異，可使各級領導考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個性特點，以及深入了解每一個人的不同個性與性格，從而采用相適應的領導與管理方式，調(diào)動每個人的積極性，提高工作的成績和效果。一般來說，領導者、管理者對性格內(nèi)向、自卑、重面子的職工，不宜過多地苛責和公開批評，而要通過暗示、表揚等辦法使他們看到自己還有優(yōu)點，增強前進的信心，維護他的自尊。對自高自大的職工，不要老是夸獎，而應適當批評，但批評時要注意場合，留有余地，還要激發(fā)繼續(xù)上進，使他們在工作學習的成敗中看到自己的缺點和不足。對個性倔強、吃

26、軟不吃硬的職工，管理者和領導得要力求心平氣和，以避免出現(xiàn)頂牛，但對于吃硬不吃軟的或態(tài)度輕率的職工就不能過于遷就或溫和。總之，應對癥下藥，因勢利導，隨機應變，講究方法。案例分析天問研究所理化實驗室只有兩名工作人員，一個是三十來歲的實驗員小李，另一個是一位中年女工程師。這個崗位技術性強，工作環(huán)境幽雅。一般人認為，年輕人能到這里工作該是心滿意足了。但是，小李對這里的工作興趣不大，工作幾年沒什么進步。小李這個人的精力旺盛，善交際，喜言談，好動不好靜。他走進安靜的實驗室就坐不住。特別是在工作量不忙的時候，那位女工程師利用時間看書學習，他卻安不下心，有機會就出去轉轉。因而，他給人留下了工作散漫的印象。有一

27、次，一種新研制出來的防腐涂料急需進行各項性能測試。因為有些設備、儀器供應不上，眼看要影響工作。這時，小李主動提出籌辦此事，他不辭辛苦，多方奔走，終于在短時間內(nèi)完成任務，保證了實驗工作按計劃進行。這件事使人們認識到小周是有事業(yè)心的，而且頗具外交才能，肯吃苦，辦事效率也高。于是，后來在進行機構改革時，領導把小李調(diào)到供應科，搞科研項目的設備材料供應工作。小李到了那里以后如魚得水，工作相當出色。根據(jù)以上內(nèi)容，回答下面的問題：從個性心理特征分析，小李干不好實驗室工作的主要原因是什么？試加以簡要說明。小李調(diào)到供應科后如魚得水“，說明領導在用人問題上應注意什么問題？答案：主要原因是小李的性格不適合在安靜的試

28、驗室工作。他的性格具有明顯的外傾性，具體表現(xiàn)為好動不好靜，善交際，善與人打交道而不適應環(huán)境安靜和要求持久、細致、耐心的工作。領導者在安排職工工作時，要充分注意使工作性質(zhì)與個人性格特征盡量協(xié)調(diào)一致，像小李這樣的人，應安排搞供銷工作而不是坐試驗室。案例分析幾三年前，先科電子計算機公司通過公開招聘，錄用了兩名剛畢業(yè)的計算機專業(yè)的大學生張強和李佳，公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場營銷工作。從工作申請表和面談過程反映的情況來看，張強和李佳雖然都愿意從事計算機推銷工作，但兩人之間存在明顯的個性差異。張強很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而李佳則是內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與別人多說話、喜歡獨處。一

29、年之后，張強已完全適應了銷售工作，得心應手，成績出色，工作局面已經(jīng)打開，并被提升為部門副經(jīng)理。李佳表現(xiàn)則很一般，雖然能完成上級交給的任務，但缺乏主動性和積極性。又過了一段時間，李佳找人事主管談話，說他不想再干下去，準備辭職，至于為什么要辭職，他也說不清原因，但有一點很清楚：他對營銷工作早已不感興趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳鉆研精神很強，善于搞發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說他高中時還獲得過科技發(fā)明獎，至今他還仍保持有這種創(chuàng)造的沖動。人事主管與公司總經(jīng)理作了一番商談，然后把李佳單獨請到自己家里吃飯，與他進行了交談，后決定調(diào)李佳到公司研究開發(fā)部工作。在李佳調(diào)到研究開發(fā)部后不到一年，他的兩項發(fā)明就為公司

30、創(chuàng)利達二十多萬元。問題：為什么張強能適應銷售性工作，但李佳就不能?如果你是公司管理者，你如何解決李佳提出辭職的問題?從這一案例中，你能得到什么啟示?答案：1.本案例中，張強能夠適應銷售工作，而李佳不能，主要原因在于，二者雖然都是計算機專業(yè)的大學畢業(yè)生，但在能力和性格上存在顯著差異。張強，性格外傾，富有交際能力，這些正是營銷工作所需要的，是營銷員必須具備的素質(zhì)。正是因為張強的心理素質(zhì)與工作要求相匹配，他才會得心應手，工作成績突出。而李佳性格內(nèi)傾，有創(chuàng)造發(fā)明才能，他的這些心理素質(zhì)適合于做研究開發(fā)工作，這樣，他在營銷方面成績一般是不奇怪的。說到要辭職，也可以理解。而當李佳調(diào)到研究開發(fā)部后，不久就發(fā)揮

31、出自己的聰明才智，為公司創(chuàng)造了很大利潤，這正說明李佳適合做研究開發(fā)工作。如果我是管理者，遇到李佳辭職這件事時，我會私下里去了解李佳為什么要辭職，他的興趣、能力、性格、氣質(zhì)和志向等心理素質(zhì)狀況，量體裁衣，把李佳安排到相應的工作崗位，發(fā)揮他的主觀能動性和聰明才智。這一案例的啟示是：組織中的個體在心理和行為上都存在個體差異，管理者的一個重要任務就是去了解這些個體差異并因勢利導，根據(jù)每個人的性格、興趣、能力和技能，適當安排工作任務，使人與事相適應，即個體的心理素質(zhì)符合工作任務所要求的能力和氣質(zhì)等條件。這樣，才能充分發(fā)揮出人的潛力，提高員工的工作積極性，進而提高組織效能，完成組織目標。第四章多項選擇題創(chuàng)

32、造性行為的特點有(ABDE)。A.自創(chuàng)性B.有用性C.靈活性D.適應性E.主動性下列名詞表示創(chuàng)造性潛能測定方法的有(BE)。A.TQMB.RATC.ROTD.TTATE.TTCT創(chuàng)造性行為包括(ACDE)。A.技術發(fā)明型的創(chuàng)造性行為B.技術發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為C.藝術塑造型的創(chuàng)造性行為D.組織管理型的創(chuàng)造性行為E.科學發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為藝術型的創(chuàng)造性行為又可分為(DE)。A.內(nèi)涵的創(chuàng)造B.外延的創(chuàng)造C.價值觀的創(chuàng)造D.形象的創(chuàng)造E.情緒的創(chuàng)造下列特征描述中，屬于創(chuàng)造性行為人員的主觀特征的有(ABE)。A.有明確的目標和宏偉的志向B.富于靈活性C.有良好的信息溝通D.有全力支持創(chuàng)造性的領導E.懷有好奇

33、心創(chuàng)造性行為所以十分重要是因為(ABCDE)。A.組織生存需要創(chuàng)造性行為B.組織發(fā)展需要創(chuàng)造性行為C.改革開放需要創(chuàng)造性行為D.民族和國家興旺發(fā)達需要創(chuàng)造性行為E.人類歷史的發(fā)展需要創(chuàng)造性行為要保持和諧的人際關系要做到(ABCDE)。A.互相信任B.互相支持C.真心地溝通思想D.個人間有分歧意見能互相尊重，不強加于人E.成員持有良好的精神狀態(tài)下列描述中，屬于能鼓勵創(chuàng)造性行為的組織環(huán)境有(ABD)。A.有一種激勵人們勇于創(chuàng)新的機制和組織氣氛B.有合理的群體結構C.有明確的目標和宏偉志向D.有相對分權和彈性的組織結構E.完善科技人員管理制度，鼓勵轉化創(chuàng)新成果簡答題一個善于創(chuàng)造的人應具有哪些主觀特征

34、?答案：縱觀國內(nèi)具有創(chuàng)造性行為的人，他們成功的經(jīng)驗就是注意自我培養(yǎng)，使自己具有一系列善于創(chuàng)造的主觀特征。有明確的目標和宏偉的志向。創(chuàng)造性的行為和其他的行為一樣是在人的需要和動機推動下，指向一定目標的行為。一個毫無目標、得過且過的人是根本不能產(chǎn)生創(chuàng)造性行為的。善于發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題或提出問題是創(chuàng)造性行為的起點。勤于思考。有創(chuàng)造性的人往往每天都在思索著什么，提高集中力，抓住一閃念，頭腦一直處于生機勃勃的狀態(tài)，能不斷地推出新思想、新點子和新方法。富于靈活性。具有創(chuàng)造性的人往往能排除固定觀念、沖破某種框框，從而找到新的思路和新的辦法。善于應用。人的創(chuàng)造性思維和行為，并不是無中生有的，是根據(jù)需要而調(diào)動存

35、儲在頭腦中的各種各樣的知識和經(jīng)驗的表現(xiàn)，有時以從未有過的組合形式表現(xiàn)出來。懷有好奇心。具有創(chuàng)造性的人總是有很強的好奇心，因為好奇心也是促進創(chuàng)造性思維和行動的強大動力，也可以把各種創(chuàng)新的成果看作是從好奇心發(fā)展而來的。充滿自信。具有創(chuàng)造性的人基本上都是自信的，因為自信也是創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的源泉。堅持獨立思考。具有創(chuàng)造性的人所要解決的是新問題，沒有現(xiàn)成的答案，不能靠重復、模仿、常規(guī)、傳統(tǒng)的方式。勇于堅持到底。凡是具有創(chuàng)造性思維和行為的人，都具有頑強的意志、持之以恒的決心、百折不撓的毅力，不畏艱險，勇往直前。論述題創(chuàng)造性行為的意義和作用有哪些?答案：(1)組織生存和發(fā)展需要創(chuàng)造性行為。任何組織特別是企業(yè)

36、都要與成千上百的其他組織和企業(yè)進行競爭，這種競爭不只單純?yōu)榱私疱X；而且還為了掌握其他生存和發(fā)展所需要的各種資源，包括：物質(zhì)資源、信息資源、人力資源；而且還包括對市場、顧客、社會公眾、技術和輿論的爭取等等。隨著競爭加劇，為在競爭中求生存和發(fā)展，就需要不斷地創(chuàng)新，發(fā)明新技術，開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新原材料，提供新服務。因此可以說，現(xiàn)代組織和企業(yè)的生存與發(fā)展史，也就是創(chuàng)造史。特別是在我國加入WTO以后，任何組織和企業(yè)不僅在國內(nèi)市場上進行競爭，而且要在國際市場上進行更為激烈的競爭，要使我國的企業(yè)在激烈競爭中處于主動地位，決不能單靠人們體力的拼搏和積極性的發(fā)揮，還必須靠人們腦力的開發(fā)和創(chuàng)造性的發(fā)揮。改革開放需

37、要創(chuàng)造性行為。改革開放本身就是創(chuàng)造性行為。正如美國科學家富蘭克林所說：我們在享受他人的發(fā)明給我們帶來的巨大益處，我們也必須樂于用自己的發(fā)明去為他人服務。改革開放，我們就是在做前人沒有做過的事，并為后人開路的事。許多企業(yè)被舊經(jīng)營體制束縛得死死的，真是所謂山窮水盡沒有路，而當他們突破了舊體制，轉變了經(jīng)營體制，進行了改革，就出現(xiàn)了柳暗花明又一村的大好新局面。民族和國家興旺發(fā)達以及人類歷史的發(fā)展需要創(chuàng)造性行為。創(chuàng)造性行為是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。人類社會是不斷進步的，創(chuàng)造性行為是不斷涌現(xiàn)的，一部人類的文明史，實際上就是一部創(chuàng)造史，就是一部人類不停頓地改造客觀世界的同時，也不斷地改

38、造自身主觀世界的歷史。回顧人類歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)：人類生活的本質(zhì)就是創(chuàng)造，人類文明的源泉就是創(chuàng)造。創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)、創(chuàng)造性行為的發(fā)揮，正是現(xiàn)代人類文明史的基礎和不斷發(fā)展的動力。人的創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生既取決于他內(nèi)在的主觀特征及自我培養(yǎng)；也取決于他所處的外在客觀環(huán)境。開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備哪些客觀環(huán)境?答案：建立良好的環(huán)境對人們創(chuàng)造行為的產(chǎn)生是重要的。所以，應從家庭和學校到組織和社會各個方面，都要建立良好的環(huán)境。家庭環(huán)境。家庭是社會的細胞，是每個人生下來最先接觸的環(huán)境，也是每個人一生中1/3至2/3的時間在其中度過的地方。它對人的創(chuàng)造行為的產(chǎn)生和發(fā)揮影響較大，是開發(fā)創(chuàng)造力的搖籃。學校環(huán)境。在培養(yǎng)和發(fā)展

39、人的創(chuàng)造性方面學校教育比家庭所起的作用還要大。要把學校教育從單純的傳授知識、記憶知識轉移到不僅是傳授知識而且更重要的是培養(yǎng)學生的求知欲、自學能力和創(chuàng)造才能上來。組織環(huán)境。要有一種激勵人們勇于創(chuàng)新的機制和組織氣氛。如果一個人長期處于恐懼、焦慮、自我防衛(wèi)的心理狀態(tài)，就會嚴重地抑制人的創(chuàng)造性行為。要有全力支持創(chuàng)新的領導。要開發(fā)一個企業(yè)、單位、部門或它們之中某個人的創(chuàng)造力，要順利地開展各種創(chuàng)造活動，首先要求他們的領導者是富于創(chuàng)造精神的。要有和諧的人際關系。和諧的人際關系有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性。人與人之間感情融洽、相互諒解、體貼關心,工作上相互配合、協(xié)調(diào)，有利于發(fā)揮積極性，挖掘創(chuàng)造性。要有合理的群體結

40、構。所謂群體結構指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結構、知識結構、能力結構、專業(yè)結構、性格結構等。群體結構是否合理，人員搭配是否得當，對群體的工作效率和創(chuàng)造性的發(fā)揮影響極大。要有良好的信息溝通。情報、信息是一種重要的資源。信息溝通是組織管理工作的基礎，也是創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉。良好的信息溝通是各類組織(包括企業(yè)、事業(yè)、研究單位和政府行政部分)和各類人員發(fā)揮創(chuàng)造性十分重要的條件。要有相對分權和彈性的組織結構。組織結構有高度集權的組織結構與相對分權的組織結構之分。而高度集權的組織結構會阻礙創(chuàng)造與創(chuàng)新的活動。社會環(huán)境。這里所指的社會環(huán)境是指除了家庭、學校、組織以外的其他環(huán)境因素。

41、能允許人們自由選擇工作單位和工作職業(yè)，也就是說允許人才自由流動。全社會應該有百花齊放，百家爭鳴的學術民主空氣。完善實行財稅扶持政策，各級財政部門要加大對創(chuàng)新活動投入的力度。完善科技人員管理制度，鼓勵轉化新成果。正確評價創(chuàng)新成果和進行獎勵。加強對知識產(chǎn)權的管理和保護。第五章單項選擇題事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于以下哪個因素(D)。A.父母的支持或反對B.親戚朋友的關心C.上級主管的支持與幫助D.本人對終身事業(yè)生涯的設想與考慮有效的事業(yè)生涯設計與開發(fā)，應該堅持什么原則?(B)。A.以個人為中心B.個人與組織相結合C.以組織為中心D.以社會需要為中心子承父業(yè)這體現(xiàn)著下面哪個因素影響著個人的職業(yè)選

42、擇?(C)。A.職業(yè)行為的特點B.自我觀念的特點C.個人所處的社會背景D.興趣愛好在人生的哪個階段，個人所關心的是現(xiàn)在以至將來如何能一直守住自己的工作領域，并繼續(xù)前進?(B)。A.探索階段B.維持階段C.創(chuàng)立階段D.成長階段建強是生產(chǎn)部經(jīng)理，公司總裁決定調(diào)他去市場部作經(jīng)理，這種變動屬于(A)。A.事業(yè)生涯的橫向變動B.向核心變動C.事業(yè)生涯的縱向變動D.平移運動事業(yè)生涯是一種過程，是一種與(C)。A.家庭生活有關的連續(xù)經(jīng)歷B.社會交往有關的連續(xù)經(jīng)歷C.工作有關的連續(xù)經(jīng)歷D.學習有關的連續(xù)經(jīng)歷要充分了解一個人的事業(yè)生涯，就必須從兩方面進行考察，即(C)。A.個人和組織B.設計與開發(fā)C.主觀與客觀

43、D.領導者與被領導者事業(yè)生涯的設計與開發(fā)，要求個人與組織之間相互配合，這種配合程度集中表現(xiàn)為所設計的事業(yè)生涯(B)。A.符合不符合個人的性格特征B.對個人和組織的需求和利益的滿足程度C.能不能提高工作績效D.能不能提高組織單位的向心力和凝聚力事業(yè)生涯管理的宗旨是(D)。A.提高組織單位的向心力和凝聚力B.幫助個人設計有前途的職業(yè)生涯C.使個人的職業(yè)生涯為組織目標服務D.職工個人和組織的計劃與目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一一個人的事業(yè)究竟向哪個方向發(fā)展，為使其明確，可以通過(A)。A.制訂事業(yè)生涯的計劃B.了解個人的實力和專業(yè)技術C.鼓勵自我控制的前途和命運D.人盡其才，避免人力資源的浪費多項選擇題個人所制訂事

44、業(yè)發(fā)展的目標和事業(yè)生涯開發(fā)的計劃能否實現(xiàn)，需要(AC)。A.本人的努力B.國家的政策C.組織創(chuàng)造條件D.國際良好大氣候E.有效的組織管理組織內(nèi)部個人事業(yè)生涯的變動，將沿著(ABC)。A.縱向方向進行B.橫向方向進行C.核心方向進行D.全方位方向進行E.縱橫校叉方向進行一般來說，人們一生大致可以劃分為(ABCDE)。A.成長階段B.探索階段C.創(chuàng)立階段D.維持階段E.衰退階段按照一個人一生中不同時期的特征，把人的整個生涯劃分為(ABCDE)。A.成長階段B.探索階段C.系統(tǒng)階段D.維持階段E.衰退階段個人所處的社會背景影響職業(yè)選擇，社會背景包括(ABCDE)。A.早期的童年經(jīng)驗B.家庭的社會經(jīng)濟

45、地位C.父母受教育的程度D.父母的職業(yè)E.親戚、朋友組織對職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括(ACDE)。鼓勵和指導職工進行事業(yè)生涯設計和規(guī)劃職工要學習掌握對自己的事業(yè)生涯進行設計和規(guī)劃的能力監(jiān)督職工事業(yè)計劃的執(zhí)行，并及時向職工反饋信息人力資源的配量也需要與事業(yè)設計和規(guī)劃統(tǒng)一起來定期的績效考核和評價是對員工事業(yè)計劃的監(jiān)控對組織的了解和選擇是事業(yè)生涯選擇過程中非常重要的一部分內(nèi)容，其中包括(ABCDE)。對組織性質(zhì)、結構規(guī)模的了解對組織經(jīng)營管理狀況、競爭能力、組織文化的了解對組織內(nèi)部發(fā)展機會、晉升途徑的了解對組織內(nèi)部工作性質(zhì)、工作任務、工作要求、工作條件的了解對工作報酬的了解與工作有關的連續(xù)經(jīng)歷的范圍包

46、括(ABCDE)。A.有工資收入的工作B.在家里的工作C.上學D.參加政治活動E.參加群眾團體活動著名心理學家薛恩事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程，并提出了五種職業(yè)錨的觀點，其中包括(ABCE)。A.技術職業(yè)錨B.管理能力職業(yè)錨C.創(chuàng)造性職業(yè)錨D.安于現(xiàn)狀職業(yè)錨E.自治獨立職業(yè)錨美國心理學家約翰霍蘭德提出了六種常見的職業(yè)行為的個性理論，其中包括(ACD)。A.現(xiàn)實操作型B.自我實現(xiàn)型C.調(diào)查研究型D.藝術型E.創(chuàng)新型簡答題做好事業(yè)生涯設計應注意什么問題?答案：(1)重視事業(yè)生涯設計的效果。事業(yè)生涯設計中要留有余地，執(zhí)行過程中要有靈活性。在實施事業(yè)生涯的設計與開發(fā)中，要給予職工選擇職業(yè)的權利和自

47、由。實施事業(yè)生涯的設計與開發(fā)的工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機會。廣泛開展心理測試與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇。兩種生涯的結合。論述題聯(lián)系實際說明研究事業(yè)生涯的意義和作用。答案：研究事業(yè)生涯的設計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為重要的意義。有利于個人明確人生未來的奮斗目標，是促進事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)究竟應向哪個方面發(fā)展，可以通過制訂事業(yè)生涯的計劃明確起來。歷史上有很多人事業(yè)失敗，并不是他們沒有足夠的知識和才能，而主要失敗在他們沒有設計和取得最適于他們發(fā)展成長的事業(yè)生涯目標與發(fā)展機會。因此，可以說，職業(yè)設計是事業(yè)成功的基礎?？墒菇M織減少人才流失。從組織的角度看，事業(yè)

48、生涯計劃可以降低人才流動率，從而減少人才流動帶來的損失。如果組織能夠幫助員工制訂事業(yè)生涯計劃，那么這些計劃更有可能與組織的目標協(xié)調(diào)起來，而職工辭職的可能性會減少。為各級各類組織識別、選拔和使用人才提供了科學依據(jù)。有效的職業(yè)設計有利于本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術水平。對個人來說，應有自知之明，不僅要知己之所長，還要知己之短。在制訂事業(yè)生涯的設計與開發(fā)的計劃時，能揚長避短，就可以選擇合適的職業(yè)和職務。能促進組織和個人之間的相互了解和合作。個人的事業(yè)生涯計劃可以使組織更清楚地了解個人的事業(yè)目標、志向、興趣、能力等方面內(nèi)容，因此能更有效地指導幫助職工制訂或修正事業(yè)目標，進而監(jiān)督和引導他們

49、實現(xiàn)事業(yè)目標。有利于組織和本人有針對性地制訂培訓和開發(fā)計劃。通過考慮職工事業(yè)計劃的情況，組織可以較全面地了解到有關職工的信息，如事業(yè)目標、興趣、能力特點等。根據(jù)職工的事業(yè)目標、興趣、能力、知識技能現(xiàn)狀，組織更便于設計和執(zhí)行合理的培訓計劃，以提高職工專業(yè)知識水平和技能，幫助他們實現(xiàn)事業(yè)目標。員工本人針對事業(yè)生涯設計的目標，有目的地進行相關的專業(yè)、技術、知識、能力的開發(fā)培訓活動，開發(fā)其潛能，更好地實現(xiàn)事業(yè)奮斗的目標。有利于人盡其才，才盡其用，揚長避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。請說明事業(yè)生涯選擇的步驟方法。答案：從個人的角度來講，事業(yè)生涯的選擇要經(jīng)過兩個重要步驟和相應的方法。在了解自己的基礎上選擇職

50、業(yè)和工作崗位。所謂了解自己，就是了解自己的心理動機、需要、興趣、價值取向、性格、氣質(zhì)、才能、專長、短處等特點。只有對自己有了清楚的了解，才能保證在進行事業(yè)生涯選擇時有明確的目的性、方向性。許多著名心理學家對此作出了努力。霍蘭德(JohnHolland)認為，個人的個性類型是職業(yè)選擇的重要決定因素。他認為有六種基本的個性定向決定著人們從事職業(yè)的種類?，F(xiàn)實操作型、調(diào)查研究型、社會型、常規(guī)型、管理型和藝術型。一個人至少擁有或選擇一種定向。實際上大多數(shù)人擁有多于一個的定向。如果你擁有的兩個定向是相近的，那么在選擇職業(yè)時相對容易一些。然而，如果你的兩個定向之間有一定的排斥性，就會出現(xiàn)一定的難度。另一名著

51、名心理學家(EdgarSchein)薛恩認為，事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程。你對你自己了解得越多，那么你就越明顯地擁有一個職業(yè)錨(CareerAnchor)，即在職業(yè)選擇時你所執(zhí)著的一種價值觀或關注焦點。薛恩認為有五種職業(yè)錨，依次是技術職業(yè)錨、管理能力職業(yè)錨、創(chuàng)造性職業(yè)錨、安全感職業(yè)錨、自治獨立職業(yè)錨。了解你的職業(yè)技能。成功的績效既取決于工作動機，也取決于個人能力。你可能具有常規(guī)職業(yè)定向，但是你是否具備能力成為會計師、銀行家或警官將決定你最終所選擇的職業(yè)。所以你必須確定你的技能，或者確定你下屬員工的技能。對組織的了解和選擇。對自我的了解，為個人的職業(yè)選擇準備了條件。但是對自我的了解僅限于主

52、觀素質(zhì)方面，還必須對客觀環(huán)境進行考察，特別是對組織的了解和選擇是事業(yè)生涯選擇過程中非常重要的一部分內(nèi)容。對組織了解涉及到以下幾個方面：對組織性質(zhì)、結構、規(guī)模、經(jīng)營管理狀況、競爭能力、組織文化、領導風格等方面的了解。對組織內(nèi)部工作性質(zhì)、工作任務、工作要求、工作條件等方面的情況的了解。實際上也就是了解工作資格要求。對組織內(nèi)部發(fā)展機會、晉升途徑、工作報酬方面情況的了解。個人通過各種媒介獲得有關組織的充分信息，并對不同的組織之間的性質(zhì)、特征加以分析和比校，再結合個人的興趣、能力等特征，最后作出決定，選擇適當?shù)慕M織作為自己的工作單位。第六章單項選擇題組織行為學的研究證明，在一個管理組織內(nèi)部，非正式群體(

53、D)。A.是小山頭B.對組織管理產(chǎn)生消極作用C.對組織管理產(chǎn)生積極作用D.既不妨礙也可有助于組織管理某群體是由具有某些共同的特點的成員組成，該群體屬于(D)。A.命令型群體B.任務型群體C.利益型群體D.友誼型群體一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識，就是(B)。A.角色同一性B.角色知覺C.角色期待D.角色沖突別人認為你在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應指的是(C)。A.角色同一性B.角色知覺C.角色期待D.角色沖突低績效規(guī)范和高凝聚力群體的生產(chǎn)率情況為(C)。A.高生產(chǎn)率B.生產(chǎn)率水平中等C.低生產(chǎn)率D.生產(chǎn)率水平低到中等按照關于群體發(fā)展四階段的觀點，群體很容易陷

54、入群體意識，這個特點出現(xiàn)的階段是(C)。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段按照關于群體發(fā)展四階段的觀點，群體成員們?yōu)榱藱嗔?、地位的分配而開始產(chǎn)生沖突，這個特點出現(xiàn)的階段是(B)。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段大家是為了某個共同關心的特定目標而走到一起組成的群體是(C)。A.命令型群體B.任務型群體C.利益型群體D.友誼型群體在組織行為學中，把由組織正式文件明文規(guī)定的群體稱為(C)。A.封閉群體B.開放群體C.正式群體D.非正式群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于(C)。A.加入群體的難度B.外部威脅C.群體的績效規(guī)范D.群體規(guī)模多項選擇題決定群體規(guī)范重

55、要性的因素有(ABCE)。A.能促進群體的生存B.能增加群體成員行為的可預測性能減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題D.幫助成員實現(xiàn)自我價值允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志下列群體中，屬于正式群體的是(ABC)。A.工廠的車間B.學校的班級C.行政機關的科室D.工廠里的球隊E.工廠里的興趣愛好小組已形成的群體規(guī)范具有(ABDE)。A.群體行為的標準功能B.群體行為的導向功能C.群體行為的界定功能群體行為的評價功能E.群體行為的動力功能角色的特性包括(ABCE)。A.角色同一性B.角色知覺C.角色期待D.角色感知E.角色沖突簡答題影響群體凝聚力的主要因素是什么?答案：(1

56、)群體成員在一起的時間。如果你很少有機會看見別人，或沒有機會與別人交往，那么你多半就不會被別人所吸引。加入群體的難度。加入一個群體越困難，這個群體的凝聚力就可能越強。群體規(guī)模。如果說群體凝聚力隨著群體成員在一起的時間的增多而增強，那么群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應越小。群體成員的性別構成。最近研究一致發(fā)現(xiàn)，女性的凝聚力量高于男性。外部威脅。大多數(shù)研究支持這樣一個命題：如果群體受到外部攻擊，群體的凝聚力會增強。以前的成功經(jīng)驗。如果群體一貫有成功的表現(xiàn)，它就容易建立起群體合作精神來吸引和團結群體成員。群體的間斷平衡模型的特點。答案：群體的間斷平衡模型的特點是，群體在其長期的一慣運行的存在過程中，會有

57、一個短暫的變革時期，這一時期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務的時間期限和緊迫感而引發(fā)的。如果運用群體形成的五階段模型的術語，那就是，群體通過其形成和規(guī)范化階段的結合而開始存在，接著經(jīng)歷一個效率較低的執(zhí)行任務階段，隨后是震蕩階段，然后是一個高績效階段，最后是結束階段。論述題分析群體凝聚力對生產(chǎn)率的影響。答案：研究表明，一般來說，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，但凝聚力與群體效率的關系比較復雜，我們不能簡單地說凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因，又是其結果。其次，二者的關系受群體績效規(guī)范的影響。群體凝聚力與群體生產(chǎn)率是相互影響的。群體成員之間的友好關系有助于降低緊張情

58、緒，提供一個順利實現(xiàn)群體目標的良好環(huán)境。但正如我們前面所指的，順利地實現(xiàn)群體目標，以及群體成員作為成功群體的一分子的感覺，有助于提高群體成員對群體的忠誠感。例如，籃球隊教練是有名的喜歡團隊工作的人，他們相信，如果團隊要贏得比賽，成員必須學會合作。教練中流行的術語包括這個隊沒有個人、我們同生死，共命運。這種觀點的另一方面是取勝會強化友誼關系，提高凝聚力。也就是說，成功的績效導致成員間吸引力的提高。更重要的是，現(xiàn)在已經(jīng)認識到，凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的績效規(guī)范。群體的凝聚力越強，群體成員就越容易追隨其目標。如果群體的績效規(guī)范比較高(比如，高生產(chǎn)，高質(zhì)量，積極與群體員工合作)，那么凝聚力高

59、的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。但如果一個群體的凝聚力很高，績效規(guī)范卻很低，群體生產(chǎn)率通常比較低。如果群體凝聚力低，但績效規(guī)范高，群體生產(chǎn)率比較高，不過比不上凝聚力和績效規(guī)范都高的群體。如果凝聚力和績效規(guī)范都低，群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。上述結論體現(xiàn)在圖6-1的結論中。第七章單項選擇題戴維斯在對小道消息的傳播研究中認為，把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關人，這種傳播方式是(B)。A.偶然式B.集束式C.流言式D.單線式領導明確性程度很低，但群體成員滿意感很高的溝通網(wǎng)絡是(D)。A.鏈式B.Y式C.輪式D.全方位式下列現(xiàn)象不屬于溝通的是(C)。A.傳播小道消息B.寫信C.甲跟乙說話，但乙

60、是聾子D.小李向上級匯報工作小道消息的傳播者往往只把消息告訴經(jīng)過選擇的對象，即其傳播網(wǎng)絡是(D)。A.偶然式B.流言式C.單線式D.集束式戴維斯對小道消息傳播的研究表明，小道消息傳播的最普遍形式是(A)。A.集束式B.流言式C.輪式D.鏈式綜合運用命名小組技術和復雜的計算機技術的群體決策方法是(D)。A.腦力激蕩法B.命名小組技術C.德爾非技術D.電子會議員工要求增發(fā)獎金，經(jīng)理沒一點反應，員工卻猜到了答案是什么。在這個過程中，經(jīng)理所想傳遞的信息是通過(A)傳遞的。A.沉默B.信件C.體語D.信號戴維斯認為，在小道消息的傳播方式中，一個人主動把小道消息傳播給其他人。這種傳播方式是(B)。A.單線