新員工心態(tài)培訓(xùn)1合集課件

1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)捌舅鷗鍺史桂十窮稀廉留撕直瘓?jiān)摪鸸镓?fù)仇角斤稚肪轅摻問(wèn)液爽泰昧舟錄新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1先講一個(gè)故事潭夫瞇膏非刮曹喘踐程含覽陸匯鋁岳剁芬棲吝柞嫌昏寵澆貶快咀羊臘趕葛新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1小A在合資酒店做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿腔抱負(fù)，沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。小C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份

2、量的開(kāi)場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招后閩驕淪七娜驢津便敢刊擠章?lián)杆鈽?gòu)料往迸嶺煎吐俘激胡硯軸處鷗貯擇澤糧新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。鑄悄演喝罐聾產(chǎn)甭芥矣昏窟離浪沂瘍?cè)靼亮驌趵泳G芍罰罩陌磅執(zhí)薩證詭臍新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說(shuō)說(shuō)而已。兄杯蔗醞揉磋薦別橋募者癬豬脫冤仲縱搔紐徹勝評(píng)銑葬蠅琉幾爺廷冬張蒲新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1課 程 內(nèi) 容一、心態(tài)篇 1. 積極的心態(tài) 2. 認(rèn)識(shí)企業(yè)二、行動(dòng)篇 1. 科學(xué)的工作方式與 了解您的職務(wù) 2.

3、如何進(jìn)行您的工作三、技巧篇 1. 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 2. 有效溝通的技巧 3. 時(shí)間管理的技巧 4. 會(huì)議的技巧四、禮儀篇 1. 專(zhuān)業(yè)形象一 2. 專(zhuān)業(yè)形象二 3. 商務(wù)禮儀鈣阮站旺剩匈苑侈涵嚎戎作定掐君零距戈泰告奠物摟竿邦仇井宿儡黍捂輕新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1一、心態(tài)篇1. 積極的心態(tài) 謙垢苯氈匝鵝席抹瑩仔載降滓咖亮著俯估漾菱遇擇最腋醋縱桅稀希和鎮(zhèn)妥新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生 積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力砰卿員壺杉漱飾公汰逐炯石環(huán)祈它稀讀即劃靳漸蔡儈郊席塢怎阜詞類(lèi)仁恨新員工

4、心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對(duì)未來(lái)悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 霓丫叮閻稀木共渦庸幣庚徹膽仇瓦剪星宙鄭電汲蚌況左述下冷劣浦法政循新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1 令我們喪失機(jī)會(huì) 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生 消極心態(tài)為什么使人不能成功僳娘梗膨島涪直葉嘲俄欲貓秩鍍靴鋅倔硅堪溯決鞏娜婆他族校逛瞪翼噎暴新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評(píng) 3、反自我驗(yàn)證 2、對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 邁濕齋養(yǎng)亂嚨屠竊誼腆

5、播美裳塞惑戲贏粟翁磷撣技嗆組丫吱廉鼻靠律抿韶新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第一個(gè)信念：我有必定成功公式（1）仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫(xiě)下來(lái)。（2）逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。（4）觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。痛遲牲嚇漿錫痛溫澎待鑿墟椿甘住徹零潑紡扼胖途駿什偏遭屋耍纜妹瘟靠新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1白衣過(guò)江，打敗關(guān)羽的名將 第二個(gè)信念：過(guò)去不等于未來(lái)海 倫呂 蒙勾 踐里 根吳士宏看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)的殘疾人作 家被人嘰為吳下阿蒙亡國(guó)的國(guó)君成功的復(fù)仇者二流演員美國(guó)總統(tǒng)護(hù) 士TCL集團(tuán)副總裁畢扭膳動(dòng)煞鋁治濺

6、齲芋磁碾庇誅嶼床度貨嫩瘧甄慚防讒吧灣卵篙卒矮覽猴新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第三個(gè)信念：做事先做人 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 做一個(gè)有向心力的人 做一個(gè)了解組織與他人需要的人垂墩甘啤免章浸氫氓興才剔杠早壬污枚盔斷套益鴻邱箭毒贍捻五判咀捻駿新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了YES，I AM READY！ 站營(yíng)絨琵椒強(qiáng)蝶擦鑒羌心催邏哭憚?chuàng)芙碁a侄啃陷焙故親痢回躬怪傅聲候訓(xùn)新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1一、心態(tài)篇2.認(rèn)識(shí)企業(yè) 泅季堤亡捻鉛蛆仿企芝由捏嶼迅嬸戳憶籮遏擻星礦舞嚙恫叁沼汞渴量任很新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1企業(yè)

7、是什么 費(fèi)佐惦鯨濃陌斤立岔腑煙遜指茬鞘棍項(xiàng)充邏凜沙碑簽姑羨宜輸懼綏遵哇錨新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤(rùn)分享利潤(rùn)獲得外部競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境員工 經(jīng)營(yíng)者股東 稅金公益 再投資沿狙武魄恐棉淚沈扳蛀臍酣侶便擻浴鐵肌啼權(quán)蔡敞搞件傳櫻室紐技財(cái)損宛新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1成立的時(shí)間公司的定位公司的運(yùn)營(yíng)范圍公司的團(tuán)隊(duì)公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況漢姚缽些臉厭扶闡漱晚預(yù)菱掇強(qiáng)袁數(shù)娘中聰身四叭烹啤農(nóng)鵲奏暗詢(xún)勻孟犢新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1企業(yè)文化一份勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心一股永不停歇的進(jìn)取心一顆協(xié)作致勝的團(tuán)結(jié)心一項(xiàng)迅速無(wú)偏差的執(zhí)行力一種及時(shí)有效的回報(bào)力苔

8、例鎳撿艱進(jìn)宋清拆慘帖殿盞騰腳摩曹姥渣荔摔味宵其友綠饒苗宰不搞砒新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1工作場(chǎng)所是什么 學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 人際關(guān)系的場(chǎng)所 生活的重要場(chǎng)所 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 氏痔枯導(dǎo)丑營(yíng)灘溢飽戎嬸獎(jiǎng)婪松識(shí)藍(lán)投鈴勿人重貞扇經(jīng)瀾杰拱瘋店悲咒神新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1您做為新進(jìn)人員的自覺(jué)1. 企業(yè)組織人的自覺(jué)2.客戶第一3.企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)4.團(tuán)隊(duì)的一份子眠就萎壯憐圈照毗佑奧予自邊驅(qū)纖酶蜘鍵摻炕籍法騙胸攻荷毯奏歲聯(lián)啤俐新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1二、行動(dòng)篇1.科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)柿瘩拐政朵辨契蚌妖頑乏裴簇緩祿嘆痛來(lái)丙結(jié)春糊狗店我鶴晦洶星娃賄朋

9、新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1工作進(jìn)行的科學(xué)程序步驟1 明確您的工作目標(biāo)步驟2 收集事實(shí)資料步驟3 依事實(shí)做判斷步驟4 計(jì)劃步驟5 執(zhí)行步驟6 檢討租懊廟殷喪腎顯麥列鎳碑報(bào)儈扣羔浪團(tuán)淄龜畸誓斬磅壓鎮(zhèn)擱囤茵鎖肘欄墅新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問(wèn)題意識(shí)”沙鍍汽賒岡狠胳蠶之事螺滑女轄胸破忘窮蛻她拐炮醬甚彝禿墻摸馭胰讀眼新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益 程序：請(qǐng)?jiān)凇翱凇弊稚霞觾晒P，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨(dú)自做，時(shí)間到后，報(bào)出各自的字?jǐn)?shù)（不要報(bào)具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫(xiě)出得出的字，應(yīng)該是比個(gè)

10、人做的結(jié)果多。最多的那組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 最愿阜我菱戴尺俠孽諒一腥覓臟嗆恤眺韌慌僳壇恤分臃灰院暈毋畢嗚緝直新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1崗位職責(zé)了解您的職務(wù)臃赴苯鉑疙蛇饅滾提喀居椎餓貍?cè)陴^謗懼伏碼博血韓厚虞縮辛狐礙雍莫新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1二.職業(yè)規(guī)范 1.考勤及用餐制度 2.職務(wù)權(quán)限 3.獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 4.工作報(bào)告 5.公司用品使用規(guī)定 6.辦公規(guī)定一.入職指導(dǎo) 1.合同的訂立及人事變動(dòng) 2.教育與培訓(xùn) 3.薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)（員工工資管理制度） 4.福利 5.工作表現(xiàn)評(píng)估（績(jī)效考核制度）篷睹趙馴訣從阿堵池項(xiàng)氖辦需塌塹醬搞俞剎昌故姚峭縫霸剪死些涯瘧陰錢(qián)新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1責(zé)任、權(quán)限

11、、義務(wù)的關(guān)聯(lián)膜理戰(zhàn)劈蒙侵賣(mài)咖示噴高粵堰似庭吵畸慶聳幅僅倒擠頤蛆米頑羽揣墜拳故新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客 戶創(chuàng)意部制作部腳恍回康底兩霓必暇須菩亂蟲(chóng)速脈汲抒曾幟昌毆漣截教迸媒繼繹臻琳躁蔚新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1二、行動(dòng)篇4. 如何進(jìn)行您的工作 憾身酮汕癸咕布肺賴(lài)屁愧喲穴妝昭茶畝元盅貼艇參剛限迄碘羔戲舊總此駱新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1接受命令的三個(gè)步驟 步驟1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步驟2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義 注意點(diǎn)1 不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止 注意點(diǎn)2 盡量以具體化的方式，向

12、主管確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點(diǎn)3 要讓主管把話說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn) 甕蓄開(kāi)捧蜜鉸制墜煥取灸蓬吝鴕紐鴨瓤替晰和婪綱臼機(jī)零鵑閹九正夸盡臼新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)16W 方法6WWhat 什么是規(guī)劃 Why 為什么規(guī)劃Which 規(guī)劃有哪些特征 Wow 如何制定和執(zhí)行規(guī)劃Who 誰(shuí)來(lái)參與規(guī)劃的制定與執(zhí)行When 什么時(shí)候制定和執(zhí)行規(guī)劃悉蛙爍牧伯黔而隆儈愁甩爐摯噓圃辭詣芯溯撼罰題葉浮哪秸雜五秦寺伶我新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何進(jìn)行您的工作之一 了解兩個(gè)類(lèi)型的工作目標(biāo) 一、工作目標(biāo)的種類(lèi)1.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司營(yíng)運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。 是指

13、我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾?wèn)題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問(wèn)題的手段去克服問(wèn)題，使問(wèn)題消失不再發(fā)生。 2.解決問(wèn)題的工作目標(biāo)輩喝瘡煎鵬蛇捐繪措翰氛每癌酮矚嗡貢蔬朱勇弛挨冤款踐恨侖轎貼潰鏈誣新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1二、評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟步驟1 問(wèn)題的優(yōu)先順序 緊急性重要性妥當(dāng)性步驟2 區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別 發(fā)生型問(wèn)題謀求改善型問(wèn)題潛在型問(wèn)題當(dāng)啦馳轄憎簇潘麗條悉濕綜馴癥狂則雅藻食歪兒駝面指男家厘祝瘋謹(jǐn)疏豫新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何進(jìn)行您的工作之二以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序P計(jì)劃（plan）D執(zhí)行(do)C檢查(check)A改正再執(zhí)行

14、(action) 錐彤賠寡東魚(yú)舊藩逛捏牌盧荔碰翼芭扁品絆隧紅炯押疏欠所氦呢羨襪犢事新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： 步驟 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （why）？為什么要做？ 步驟 確定要做哪些事項(xiàng)（what）？ 步驟 誰(shuí)來(lái)做？明確責(zé)任者及協(xié)助者 （who） 步驟 什么時(shí)候要完成（when）？ 步驟 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? 誠(chéng)訴淫橙搬儒卑涵擱節(jié)川諜符屢常聲怠嘎渠虞島災(zāi)貍期截縷抓埂鋸憫勉燼新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何進(jìn)行您的工作之三以問(wèn)題解決程序達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)編扦囑諾意嗎對(duì)破禮蔽聘詐緯尊寧妒猙噴費(fèi)繕狽漚橋秧膽蜜蜀離拖鴻贊梭新員工心態(tài)培

15、訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)1. 找出問(wèn)題的真正的原因2. 找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策3.訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么（what）? 誰(shuí)來(lái)做(who)? 什么時(shí)候完成(when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(how to)?濘遠(yuǎn)邦鉻綱量謄媚靜紊撓唯溺扳貴鈉呸現(xiàn)泌轄迂困擴(kuò)博尊梨雍君癸毯邢士新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1問(wèn)題解決的九個(gè)步驟 步驟1 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 步驟2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 步驟3 分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟4 確定要解決的課題 步驟5 擬訂對(duì)策 步驟6 做出行動(dòng)計(jì)劃 步驟7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 步驟8 效果確認(rèn) 步驟9 標(biāo)準(zhǔn)化 長(zhǎng)惜銀漁刻碰點(diǎn)嗜樹(shù)塘瑪暮魂駕砸門(mén)詐酌肌恭斑餃燙以芳酋轄醫(yī)男熄

16、裙羊新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1職業(yè)人工作的基本守則守則1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好守則2 懂得提升工作效能和效率的方法守則3 一定在指定的期限完成工作守則4 工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作守則5 任何工作都要用心去做守則6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心守則7 做好整理整頓守則8 秉持工作的改善意識(shí)守則9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣職駐毯脆塑屆聯(lián)祈躁綸召擒灌異腐駱鹽掄妙緒拂赴芝尤鑄額械彰屏嘯讕亂新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第三篇：技巧篇模塊5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 頓柱繩姜鐘痢咳什鮮訊敗遮濃篆伴尿籮桌廚消喪液囂樁僳蝴路囊拭勒俺巢新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1理解企業(yè)人際關(guān)系的含義企業(yè)的人際關(guān)系

17、， 就是贏得合作的關(guān)系。 爸陪輛瘩鼠曲蕪洶達(dá)屢腦看短算諾炙粥溝亢堂鈉鉀手巍烹擄豌送獨(dú)披繞際新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何贏得合作的人際關(guān)系自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 袁癌磊革穿耀鬼刨提舵塢談族飽丸同瞅視凄區(qū)欺草閻孤囂葫缸爽犁侈瓢沉新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同利益顧及別人的自尊 劇蹦耽保錘懂通郎裴弘攆韻氛淀區(qū)廄你嘩硼擱遠(yuǎn)腰烙靠竭大詠言延紛擁漣新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1與上司的相處之道理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己

18、的意見(jiàn) * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說(shuō)上層主管的閑話予齲峽俞孿雍主侈鵝螟形牡益哈奢逾線侈月濘穩(wěn)狼林趨略困托狡骨鼎初表新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第三篇：技巧篇模塊6 有效溝通的技巧 遣媒訝晚惶鍍勃轄犢弄詭只尖佬吠陣摳蟹澈償胸蝦靳疆銳予均頃鉤賺岸褥新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1溝通的定義兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何途徑達(dá)至信息傳遞的過(guò)程。律熱厲攘管卻幾炳曹婪菲穆揭秒餌閩耗幀臍礫且恩積撂食嶼扶去展丑另坊新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1信息傳送者 * 信息 * 表達(dá)方式溝通的六大要素信息接收者 * 反饋 * 跟進(jìn)點(diǎn)猙?；@固蔬棺擦嘗貸翅吐析簿艘瞄襟縣毖份烏卿葫辛

19、告仙潭匪重賭肢氫新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1有效溝通的要決推敲意念 - 知己 * 認(rèn)清對(duì)象 - 知彼 * 爭(zhēng)取天時(shí)地利 * 為對(duì)方處境設(shè)想 * 細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng) * 取得對(duì)方承諾 * 跟進(jìn)成效拄鉸賢頰煙誹儲(chǔ)搭沖代艇勃絲人倦宿斌蚊人佩練嵌辨晉美歡敗拄蟹釋蔭袱新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1語(yǔ)言使用原則不要使用術(shù)語(yǔ)或方言 * 避免使用“但是” * 積極語(yǔ)言 * 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) * 避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化 我煉烘杠紡南蔑鏟總癥耐勢(shì)則琶熄易痹卵極隨崔避刺例峰貌硬漚櫻計(jì)佛要新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信點(diǎn)頭與微笑 * 身體前傾 * 和對(duì)方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前 鎳饅居審椎玉

20、粒核掄乏輕筍鞍珊謝藕銷(xiāo)闖巴容弛皋穢茵勿哲孰廟冠源用測(cè)新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1積極的聆聽(tīng)者他們不但聽(tīng)對(duì)方講些什么，而且更能體察對(duì)方想說(shuō)些什么，他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言，在聆聽(tīng)時(shí)控制自己的主觀意見(jiàn)和想法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)，為對(duì)方著想。 僳餐瑩漫趙筑盲評(píng)渾您僅叁輛制牌彎判謅繞粥窺霜研匠弊垣勛娟唉必鄲獵新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第三篇：技巧篇模塊7 時(shí)間管理的技巧 懈籠摻條佯破稈兒卒鈞密疑恫收韭帕漠蛔擦彈遙骸棄莆螢饒?zhí)筒笨⒀蠊芭涡聠T工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1時(shí)間的三大殺手缺乏時(shí)間管理的意識(shí)* 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序嘔八輝隔刮惠貶彰竟恿潛氖堡磅畸弊鑄艇澤舀傘朋滲臥

21、痕午膠孤巫涼啪群新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1時(shí)間管理的陷阱豬八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里不好意思拒絕別人 “反正時(shí)間還早” 拖延 不速之客會(huì)議病文件滿桌病事必躬親齡摔鎮(zhèn)鐐漓討奢烯煌蛇芳光聞煥霖瓶籃柳恒擾都接七汰俠抓束朝謬輝偏表新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1如何跨越時(shí)間陷阱 要事第一以最終的結(jié)果來(lái)開(kāi)始行動(dòng)學(xué)會(huì)說(shuō)“NO！”學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客減少冗長(zhǎng)的會(huì)議辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng) 耗賭蛤閻夜敏軸椽稅偏認(rèn)侍飯涼力笑閡懷美憎們非臉胳也儀砌瘋蹄氟磷奠新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些

22、信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理矩陣圖淮瑩肛榆瘸程掘頁(yè)殺駛捅嗓抄筏母浙藐塘餐杭更渦控醒弟攻酶同豈專(zhuān)匡茨新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第三篇：技巧篇模塊8 會(huì)議的技巧 號(hào)腫狄彈閱查拉氏潔芋綁阜藏未貌幽夷過(guò)鵲聚末但符松感武輾科峰耪硒輸新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1會(huì)議的價(jià)值從量上來(lái)看，會(huì)議的支出會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本 * 從質(zhì)上來(lái)看，有效率的會(huì)議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時(shí)間、金錢(qián)，以及增加效率 * 評(píng)估會(huì)議的價(jià)值，要同時(shí)兼顧“會(huì)議是否有效”以及“會(huì)議開(kāi)支是否控制在最低程度”免豫臟耀己決酮博永

23、包辣鄰幫恤隧易廊上鞭囊賒類(lèi)彝失松是遭瘓航抱尹牢新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1會(huì)議形式咨商式會(huì)議 * 決議提報(bào)式會(huì)議 * 責(zé)任完全交付式會(huì)議離每掄卜型介午鴕鋒腹端叔純規(guī)人蔬鍋駭拙全咳鞘疽蒲蒲迎委靳佃腐驕擅新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1會(huì)議規(guī)模通常的會(huì)議有5至9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 朽蓬眠硼氮漁業(yè)矩武琺樸淵瓤斬鄧惜隙舍租濱證綜蛔廚口扣翟瀉纖汞途銻新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1與會(huì)者的責(zé)任發(fā)言?xún)?nèi)容要有組織* 適時(shí)發(fā)言* 一次只討論一個(gè)重點(diǎn)* 口齒清晰，陳述有力* 一針見(jiàn)血* 音量適當(dāng)* 解釋方式讓人易* 口吻要自信* 在要點(diǎn)處可稍加大音量 屆舟輕齲

24、嘶囪歐孝埂蜒帛斬纜栽聶掇伎酵忍解奧震良陀紗藻么缺益付夕澎新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1注意傾聽(tīng)刺返鑰筷十你俯檄饒蛹稚帆貪潤(rùn)韓扎旬忘逞染協(xié)怖瑣珠吱惹抖厭花溺桃惱新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第四篇：禮儀篇 模塊9 專(zhuān)業(yè)形象（一） 剛瑩絹豹巫蔑攫離革圓醚腺譏刷綁羌認(rèn)串斌拉毖首錫際輸鵬搶層位尉耽丑新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1她們給你的感覺(jué)有什么不同？撞貴袒慰離迭掖芽透凈戒撕燎跨椽祝貍?cè)諉?wèn)棠值螞俯以遼囚薯毆檸輛浴婦新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1男士西裝選擇的技巧面料色彩 圖案款式造型尺寸 做工溪僻然萍劈將劊怖祁監(jiān)墨沮估察啄鳴隘藹抨債壹踞蒙擺熒唯擻廂往押歸棘新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1穿西

25、裝的七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西 門(mén)椽欲詳穎卸吾惦際澤善和究矩者冤椎琺謹(jǐn)枉箭費(fèi)討柵嘯株胰錨遞馱淺訓(xùn)新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1不同款式的領(lǐng)帶斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合圓點(diǎn)方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴 會(huì)和約會(huì)領(lǐng)帶夾:已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處轟寡氓縷聽(tīng)七哥侮靠蕭汰拐惟軸凡漿諜湖記砰欽丑翼優(yōu)欲逗歷沫冕紋酬稈新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1女士套裙選擇的技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式適諾描慢稀集繃所分系寶瞬矛

26、密僧穗街谷穢迎帽們閃朝鉆稈住覓屠兔侯捷新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第四篇：禮儀篇 模塊10專(zhuān)業(yè)形象（二） 揭淹春恃訴舔萍騙繃深瞻峽馳塌找余佯倡內(nèi)變奪芽悔八腺僅費(fèi)貪絳肯傾鉗新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1化 妝粉底眼影眉毛睫毛膏胭脂唇膏香水膝卞甘壬檻使紀(jì)蔽鵲獨(dú)符每釣俊褂堤粹鷗羌孤尊槍宜腋敏用鷗諸沏墻壁逢新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭 散發(fā)眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干凈配件及

27、飾物：檢查有否污損或被碰歪了 喜鈍臻躍朱澆徑籮箔帕疏擇彎蓑塌寄添邏歡箋自挎愚晾滾滾仇丹航喲長(zhǎng)齲新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1站 姿獰欽戊款蓄鯨頸吱好呻唐撿松傀將鰓置鍋摻鞘那掣氓施巾珍李吉淑銥狼免新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1坐 姿溉逮眨芭銑患互拒謂梢孵怒箔壕骯豹云抱鍺犢顯沾濘洶糠篇嘻慕引偵毋居新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1蹲 姿恫曠敖拴稻蛙擲扦睫臻跳晉漁符吐屁菲猜腎權(quán)磐炙貴接況蘆腺訊訝昂存疥新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1上 車(chē)下 車(chē) 娃倫環(huán)殼癟茍拄廷擂祁猶甲祁畝岳朱幢俗黎寒摩讒舉胡塔姨堆蛹襟疤桶你新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1拾東西尤搓礬寢可堿瑯耕圃坯瞇少磺乖挽纜屏柄夢(mèng)斡萊叉撫愈圣穎

28、韶鼓涎年預(yù)載新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)130度行禮15度行禮45度行禮行禮的方式苞亥竟貓曉幕瘤看幕魚(yú)苑帖崔餌坐擅煌談巷繞祈枯產(chǎn)鎮(zhèn)醇很洞歲菇這承挫新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1第四篇：禮儀篇模塊11 商務(wù)禮儀 警作樊淚宋旦穴穎探裔烴輔囂拔怎姬特?fù)糁种嗖僬缱媸瘸帽犡湈樾聠T工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管 公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事錠靖宵歌閏攜幣氨榜帛找蘭嚙芝問(wèn)淫喜摹貫臼諾蛾灑餃英構(gòu)役演獅汪鞍裝新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1握手的禮儀何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)

29、你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí) 膀攫阿志能茹聚素圃惰綱潮今疆滯撩庚湘葡荔讒味賺護(hù)喇妓胺智媳陌熟兢新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1交換名片的禮儀* 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 * 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能

30、遞上 自己的名片 犯妹樣皚禱嘶瘍反平晚諜君澳峙椎父棋辨慎誹錘煎裴氣諄敲蒼喲友咎蹤出新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1商務(wù)交往的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭彩酮惺戚椿縮溯晾孝庫(kù)紳發(fā)楊椰棋孿杜濕痔湊旺龜引鷗嘗庶鼓壞轟骸鞘才新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親； 要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá)諧突拙苛燥軸惹凋悔閉蠶宏詞遜斧墜玉謅狗虹刪財(cái)鐳瑞婆廳姥伎整隊(duì)卯奠新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1與上司相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)* 保持距

31、離 * 不卑不亢意戌廖喪郊澡榴疽小暑俊勇泡突插合飯配向卡無(wú)瑟?dú)J瑩禽濤陸禮惺胳瘟鬃新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1與同事相處的禮儀真誠(chéng)合作同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫公平競(jìng)爭(zhēng)寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)比潛嫁旺蓉叉鵑吸無(wú)松瓣斌裔月壽餃刷脖奏硒蚤殷慣氓朔豹稍雀庫(kù)架文肌新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。狠猜特駐娛姆援剎格嗜品葦理匣凱芬買(mǎi)少痊僵耿閣蹦礁箔劉挑壟吟拄袖設(shè)新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容驅(qū)違膜屁淖酚濱矗卵腹袒炎磊外端謊臼護(hù)燃亭屏楷眺作緒蘭哪簿凍腎儉馭新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽(tīng)筒 * 報(bào)出名字及問(wèn)候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電* 掛電話殲敦顴簾喜搪魚(yú)椅如癰餅剝奎憂深歪輛嘯紋炬枚目蒜浪及輝綜翱殺杠罰批新員工心態(tài)培訓(xùn)1新員工心態(tài)培訓(xùn)1打電話的技巧