糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)文獻(xiàn)

1、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治 理工作總結(jié)篇一：20XX年關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng) 自查報(bào)告關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的自查報(bào)告為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正 之風(fēng)，努力樹立醫(yī)院新形象，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，結(jié) 合我院實(shí)際，在全院范圍內(nèi)深入開展各項(xiàng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī) 療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理自查自糾及向社會(huì)服務(wù)承諾活 動(dòng)?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面我院根據(jù)宜昌市醫(yī)療服務(wù)（價(jià)格）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（宜價(jià) 費(fèi)20XX9號(hào)）文件的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù) 價(jià)格項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位和說明，不 存在擅自增加醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目的行

2、為。我院嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí) 各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不存在擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)、分解 項(xiàng)目收費(fèi)、改變計(jì)量單位收費(fèi)的情況。不存在自行設(shè)立檢查 治療組合項(xiàng)目對(duì)患者進(jìn)行檢查、治療并收費(fèi)的情況。2.我院已將常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在醒目位置公開， 已建立藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息查詢系統(tǒng)，患者查詢收費(fèi)情 況方便，并通過信息公開欄、電子顯示屏等方式向社會(huì)公開 征集問題和意見，已公開舉報(bào)電話，投訴電話暢通。我院新 農(nóng)合患者按一級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，患者滿意度較高。二、基本藥物和高值耗材采購方面.我院嚴(yán)格落實(shí)基本藥物網(wǎng)上采購制度，保障常用藥、廉價(jià)藥和急救用藥的供應(yīng)使用。.我院在國(guó)家基藥平臺(tái)上零加成采購藥品，不存在違規(guī) 加成情況，

3、網(wǎng)上采購中標(biāo)藥品落實(shí)到位，藥品采購款支付及 時(shí)。.我院未采購高值醫(yī)用耗材。三、診療服務(wù)方面.我院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和醫(yī) 務(wù)人員從業(yè)“八項(xiàng)嚴(yán)禁”。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核 心制度，加強(qiáng)藥事管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和監(jiān)管，保證醫(yī) 療質(zhì)量安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范 執(zhí)行情況良好。.我院處方動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、超常預(yù)警和不合理處方院內(nèi)點(diǎn)評(píng) 制度、抗菌藥物臨床應(yīng)用和管理的落實(shí)情況較好。.我院嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師定期考核管理辦法和醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評(píng)制度，持續(xù)開展“三好一滿意”，“大型義診周”等活 動(dòng)，患者滿意度不斷提高。四、惠民政策落實(shí)情況1。我院嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合基金管理制度，新農(nóng)合參合率較高，重大疾病

4、補(bǔ)償政策，大病保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制落實(shí)到位，及 時(shí)向轄區(qū)內(nèi)群從宣傳新農(nóng)合優(yōu)惠政策，確保國(guó)家惠民政策落 到實(shí)處。.我院計(jì)劃生育各項(xiàng)利導(dǎo)資金使用規(guī)范，無截留、擠占、挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)的行為。.我院公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范 ，做到了公開、公平、 公正，確保公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效益。五、醫(yī)藥購銷和使用領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理方面1.經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有收“紅包”、“回扣”的 現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)接受醫(yī)務(wù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)贊助的學(xué)術(shù)會(huì)議、 外由培訓(xùn)等行為。3.我院全體醫(yī)務(wù)人員參加了糾正醫(yī)藥購銷和衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理公開承諾活動(dòng).存在的問題：.“一日清單制”落實(shí)不到位.門急診環(huán)境和服務(wù)流程有待優(yōu)化.便民措施不到位。.臨床路徑

5、未推進(jìn).滿意度調(diào)查中的電話回訪問工作有待加強(qiáng).對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律法規(guī)和警示教育宣傳落實(shí)不夠。對(duì)上述問題，我院將限期整改，責(zé)任到人，確保專項(xiàng)治 理活動(dòng)落到實(shí)處。xx醫(yī)院20XX年6月23日篇二：關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)總結(jié)關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的自查自糾和專項(xiàng)治理工作總結(jié)為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正 之風(fēng)，努力樹立醫(yī)院新形象，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，結(jié) 合我院實(shí)際，在全院范圍內(nèi)深入開展各項(xiàng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī) 療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理自查自糾及向社會(huì)服務(wù)承諾活 動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我院工作實(shí)際，將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù) 中不正之風(fēng)的工作開展情況匯報(bào)如下：一、

6、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真組織開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī) 療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)自身特點(diǎn)和 我院工作實(shí)際，采取有效措施，加大工作力度，明確工作重 點(diǎn)，解決突生問題，確保我院專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。二、領(lǐng)導(dǎo)小組為切實(shí)開展好糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專 項(xiàng)治理及向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，醫(yī)院成立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī) 療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理及向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（），具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)工作。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組 員：各職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科室主任、副主 任、護(hù)士長(zhǎng)。三、組織實(shí)施各科室對(duì)醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)開展自查 自糾活動(dòng)，通過

7、自我教育、自我檢查、自我糾正，務(wù)求取得 實(shí)效，主要包括動(dòng)員教育、自查自糾、整改提高三個(gè)階段。1、動(dòng)員教育要求全體工作人員參加，切實(shí)將關(guān)于開展醫(yī)療購銷和醫(yī) 療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的有關(guān)要求傳達(dá)到每一位職工。 結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)開展各種形式的反腐倡廉教育，定 期組織法律宣傳活動(dòng)，發(fā)放廉政學(xué)習(xí)資料，增強(qiáng)其法制觀念 和廉潔自律意識(shí)，明確醫(yī)務(wù)人員不得利用醫(yī)療服務(wù)收受回扣、提成，謀取不正當(dāng) 利益，樹立正確的價(jià)值觀和利益觀。加強(qiáng)思想教育和職業(yè)道 德教育，倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。 認(rèn)真作好工作安排部署，努力營(yíng)造治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療 服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)工作的良好氛圍，為深入自查自糾和

8、整 改提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)2、自查自糾各科室要在院部的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，以查找醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的行為為重點(diǎn)，集中開展自查自 糾，切實(shí)摸清有無不正之風(fēng)行為，辦公室要加強(qiáng)對(duì)科室自查自糾工作的督查指導(dǎo)。3、整改提高針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行 歸納梳理，深刻剖析原因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，從源頭治理的角 度由發(fā)，研究制訂切實(shí)可行的整改措施。四、建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的長(zhǎng)期 任務(wù)，必須堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，在堅(jiān)持集中專項(xiàng)治理的同時(shí)，重 在建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持用 發(fā)展的思路和改革的辦法解決醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商

9、業(yè)賄賂問題， 采取“從嚴(yán)治院、從嚴(yán)治醫(yī)、從嚴(yán)治德、從嚴(yán)治腐”的工作 原則，從思想上、制度上和源頭上強(qiáng)化防控措施的落實(shí)。主 要包括以下兩方面工作：1、完善制度。推行醫(yī)院院務(wù)公開制度和醫(yī)療服務(wù)信息 公示制度，向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī) 用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制， 增加收費(fèi)透明度；健全醫(yī)院內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、采購等事項(xiàng) 的民主監(jiān)督制度；進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療管理規(guī)章制度和技術(shù)操作 規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，致力于用制度形成有效地內(nèi)部約束和監(jiān)督，健全行風(fēng)建設(shè)的合理運(yùn)行機(jī)制2、強(qiáng)化監(jiān)督。加快醫(yī)療信息管理系統(tǒng)建設(shè)，利用信息 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)藥品、醫(yī)用器材的采購使用情況以及

10、醫(yī)療收費(fèi)進(jìn) 行監(jiān)控，強(qiáng)化宏觀調(diào)控措施；暢通信訪渠道，完善投訴處理 機(jī)制，提高監(jiān)督機(jī)能。五、改進(jìn)教育管理模式，從崗前培訓(xùn)、年終考核等多方 面入手，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正作為日常工作長(zhǎng)抓不懈。開展治理醫(yī)藥賄賂專項(xiàng)治理工作以來，結(jié)合實(shí)際從深化 教育、強(qiáng)化監(jiān)管入手采取多項(xiàng)措施，積極開展了形式多樣的 行業(yè)糾風(fēng)工作，取得了顯著成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改善，主要 體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德教育。醫(yī)務(wù)人員在上崗之 前必須經(jīng)過嚴(yán)格的教育培訓(xùn)， 接受職業(yè)道德教育、法制教育、 反腐倡廉等教育，使得其在進(jìn)入崗位前，能夠明辨是非、善 惡；能夠以誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法為榮，以見利忘義、違法亂 紀(jì)為恥；能夠認(rèn)清醫(yī)藥購

11、銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害 性，增強(qiáng)參與治理醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂的自覺性和主動(dòng)性；能 夠增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，樹立社會(huì)主義價(jià)值觀、利益觀和榮辱 觀；能夠倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。2、強(qiáng)化醫(yī)德考核，形成自覺行為。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)同 個(gè)人考核、晉級(jí)、薪金等緊密結(jié)合起來，制定懲獎(jiǎng)辦法，通 過獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的形式，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的自覺性，逐步使其成為一種自我修養(yǎng)行為。五、工作承諾1、依法辦院，文明行醫(yī)，全心全意為病人服務(wù)。2、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。4、杜絕醫(yī)藥購銷中的不正

12、之風(fēng)，拒絕接受醫(yī)療器械、 一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷 人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。5、工作人員拒絕接受患者饋贈(zèng)的現(xiàn)金、有價(jià)證券或其他物品。6、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。本院醫(yī)護(hù)員工在院內(nèi)遇有病人詢 問，必須熱情接待，服務(wù)到位。7、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒 絕收取開單提成。8、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方， 不做不必要的檢查。不以病人名義開搭車藥、做搭車檢查。9、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。六、存在問題在自查自糾的過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題如個(gè)別醫(yī)師存在收受紅包的現(xiàn)象。這些問題在下一步的工

13、作中重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督并予以督促解決。我院通過專項(xiàng)治理和自查自糾，使廣大干部職工受到了 深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了誠信服務(wù)、廉潔 從業(yè)的責(zé)任感和自覺性，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的自律和自我管理 意識(shí)，但仍存在很多問題，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，我 院將逐步建立防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂及醫(yī)療服務(wù)中不 正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為、醫(yī)療服務(wù)行 為，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，確保我院各項(xiàng)事業(yè)的 健康順利發(fā)展。扁二：閩清縣梅溪衛(wèi)生院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)（20XX年11月30日）一年來，我院按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建 設(shè)、院務(wù)公開工作的有關(guān)精神，并根據(jù)福

14、州市政府糾風(fēng)辦 20XX年全市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治 理工作實(shí)施意見在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下， 認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長(zhǎng)效機(jī)制，自覺 將衛(wèi)生行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項(xiàng)治理工作的全過程，取 得了一定的成效。現(xiàn)將我院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)以及院務(wù)公開工作開展情況總結(jié)如下：一、主要做到以下幾點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織協(xié)調(diào)在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，多次召開專項(xiàng)會(huì)議，研究制定具體工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，由辦 公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。（二）加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)一是加

15、強(qiáng)職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商 業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，我院專門組織召開了動(dòng)員大會(huì)，組織全院 醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治 理工作方面有關(guān)文件和材料，宣傳黨和國(guó)家有關(guān)政策和法律 法規(guī)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際先后開展了學(xué)習(xí)華益慰、喬淑萍等醫(yī)療衛(wèi)生先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡 活動(dòng)，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí) 的思想基礎(chǔ)。二是抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案 例和新聞媒體披露的大案要案，適時(shí)開展警示教育。開展“以案說紀(jì)、以案說法”教育活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐 防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的 良好風(fēng)氣。（三）措施有力，方法得當(dāng)一是

16、向院內(nèi)外重新公布了舉報(bào)電話和投訴信箱，公開廉 政賬戶，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購工作。20XX年10月開始實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購。20XX年1月至10月份，全院藥品總采購金額萬元，其中集中招標(biāo)采購的藥品達(dá)萬元，占 95%另5%為上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人所需用藥。醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標(biāo)采購。三是加強(qiáng)藥事管理委員會(huì)職責(zé)。健全藥事管理工作的規(guī) 章制度并監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)合理用藥，規(guī)范化全院用藥計(jì)劃， 結(jié)合抗菌藥專項(xiàng)治理工作，對(duì)全院抗生素使用進(jìn)行自糾自 查，并每季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。四是嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。從 7月份 開始嚴(yán)格實(shí)行藥品零差價(jià)。并根據(jù)？福建省醫(yī)療服務(wù)價(jià)

17、格項(xiàng)目規(guī)范？不定期開展價(jià)格執(zhí)行情況檢查。定期向社會(huì)公布有 關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息價(jià)格。五是加強(qiáng)惠農(nóng)資金的使用管理。經(jīng)常組織財(cái)務(wù)處的人員 到臨床科室查閱日志和病歷，審核由院病人的費(fèi)用明細(xì)，特 別是加強(qiáng)新農(nóng)合病人的補(bǔ)償管理，堅(jiān)決杜絕騙取和套取新農(nóng) 合基金的行為，據(jù)統(tǒng)計(jì) 110月份，新農(nóng)合補(bǔ)償金發(fā)放萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保金發(fā)放萬 元，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。六是開展醫(yī)院管理年活動(dòng)與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不 正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心，以提高 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，努力減輕群眾就 醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、認(rèn)真開展民主品議醫(yī)院行風(fēng)工作（一）聘請(qǐng)民評(píng)代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會(huì)各階 層對(duì)醫(yī)院的意見、建議，及時(shí)對(duì)這些意見建議進(jìn)行整理歸納 加以整改。同時(shí)還不定期向病人和社會(huì)人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì) 量滿意度調(diào)查問卷，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存 在的問題。（二）抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。特別強(qiáng)化醫(yī) 務(wù)人員的“三基” “三嚴(yán)”培訓(xùn)，