流通概論復(fù)測(cè)驗(yàn)匯總

1、流通概論復(fù)習(xí)題匯總、名詞解釋1、社會(huì)分工：就是指人類(lèi)從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化。、業(yè)種與業(yè)態(tài)：是兩種對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的方法。按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象商品的種類(lèi)（或大類(lèi)）對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，也叫商品別分類(lèi)，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“賣(mài)什么”；按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行的分類(lèi)，也叫經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)，業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)的是“怎樣賣(mài)”。、零售要素組合：是指零售商用以滿(mǎn)足顧客需求并影響其購(gòu)買(mǎi)決策的各種營(yíng)銷(xiāo)要素的組合。其各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售、選址等。4、正規(guī)連鎖：以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖。正規(guī)連鎖與其它形態(tài)的連鎖

2、店相比，是由單一資本構(gòu)成，所有權(quán)屬于同一公司或同一資本所有。只有一個(gè)決策機(jī)構(gòu)決定各家連鎖店的經(jīng)營(yíng)品種，集中進(jìn)行商品采購(gòu)，并分銷(xiāo)給各家連鎖店，統(tǒng)一指定商品價(jià)格，采取一致的促銷(xiāo)手段和店堂布置，便于統(tǒng)一投資，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理核算。5、超級(jí)市場(chǎng)：在我國(guó)，是指采取自選方式，以銷(xiāo)售食品為主，生鮮品占一定比重，滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶鄣?。商圈：商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客?lái)店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。商品陳列：是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣(mài)場(chǎng)商品陳列。商品組合：就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通

3、常包括若干商品大類(lèi)，即商品系列。關(guān)聯(lián)商品：是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。批發(fā)商業(yè)：是指向再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷(xiāo)售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)商品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。批發(fā)市場(chǎng)：是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。商品交易所：是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)所。網(wǎng)上貿(mào)易：也稱(chēng)電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。5.POS系統(tǒng)：是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是利用第三類(lèi)收款

4、機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。物流管理：指以最低的物流成本達(dá)到用戶(hù)所滿(mǎn)意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f(shuō)是對(duì)物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。供應(yīng)鏈：是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。第三方物流：又稱(chēng)契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。配送中心：是從事

5、配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。共同配送：指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。二、填空題1、理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類(lèi)商店的地區(qū)。2、商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。3、店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來(lái)店。4、評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來(lái)主要有：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性。5、確定商品結(jié)

6、構(gòu)的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7、按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。6、與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、8、與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶(hù)主要包括8、與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶(hù)主要包括再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)用戶(hù)、事業(yè)用戶(hù)和政府部門(mén)四類(lèi)。9、在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，主要發(fā)生了

7、兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形的轉(zhuǎn)變，二是由民間開(kāi)辦到政府開(kāi)辦的轉(zhuǎn)變。10、批發(fā)市場(chǎng)一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。11、批發(fā)市場(chǎng)有許多種類(lèi)，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。12、一般來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，拍賣(mài)或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。13、批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。

8、目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。14、世界上大多數(shù)商品交易所都采取會(huì)員制形式的商品交易所。這類(lèi)商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。15、商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷(xiāo)售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。16、與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。17、物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過(guò)程中，包裝、裝

9、卸、保管、運(yùn)輸、流_通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。18、現(xiàn)代物流是指為滿(mǎn)足顧客的需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有J率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存講行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過(guò)程。19、在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、網(wǎng)_絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。20、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營(yíng)物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流咨詢(xún)業(yè)。21、物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目標(biāo)的

10、物流；改進(jìn)過(guò)程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。22、配送中心的根本任務(wù)在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流費(fèi)用降低;減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。23、配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計(jì)劃化；配送路線短捷化；配送進(jìn)出批量化；配送作業(yè)省力化；配送作業(yè)共同化；配送管理信息化。24、商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。25、社會(huì)分工是商品交換的重

11、要前提，沒(méi)有社會(huì)分工就沒(méi)有商品交換；同時(shí),商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。26、社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門(mén)、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門(mén)、不同行業(yè)之間的相互依賴(lài)，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。27、要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。28、從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。29、零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)

12、售和選址。30、在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)被稱(chēng)作零售業(yè)的第三次革命。31、零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”。32、就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。三、單項(xiàng)選擇題1次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（C）。A.55%70%B.60%70%C.15%25%D.20%25%商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A范

13、圍B規(guī)模C目標(biāo)顧客D收入水平“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。A.美國(guó)零售學(xué)者戴維霍夫B日本學(xué)者小林啟孝C.日本學(xué)者渡邊敬二D.美國(guó)學(xué)者威廉雷利一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體包括：（D）。A中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心B中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)C中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心D中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行商品，是根

14、據(jù)（D）進(jìn)行分類(lèi)的。A.商品的耐久性和有形性B.商品的用途C.顧客對(duì)商品的選擇程度D顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣6城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（D）A.城市A為1565公里、城市B為1136公里城市A為14.56公里、城市B為11.63公里城市A為10.36公里、城市B為14.65公里D城市A為1465公里、城市B為1036公里7消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。A感受階段B興趣階段C評(píng)價(jià)階段D欲望階段8零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B

15、）。A現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意.從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，包括（B）與物流費(fèi)用。A運(yùn)輸費(fèi)用B.商流費(fèi)用C.保管費(fèi)用D談判費(fèi)用.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（D）。A分類(lèi)、分級(jí)、分等、包裝和初加工分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、包裝和初加工分類(lèi)、分等、整理、包裝和初加工D分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工不論是哪

16、種類(lèi)型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。A.成熟化B.條理化C.二規(guī)范化D.法制化批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（B）。A.媒介功能、管理功能、傳遞功能B.媒介功能、服務(wù)功能、管理功能C.媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能D.金融功能、服務(wù)功能、管理功能結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（C）,以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。A.中央批發(fā)市場(chǎng)B.自由批發(fā)市場(chǎng)C.區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D.外資型批發(fā)市場(chǎng).批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，具體又可分為（D）

17、等。A.上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)管理者上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)監(jiān)督者上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D.上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者.商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶(hù)、投機(jī)大戶(hù)、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱(chēng)“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。A.投機(jī)散戶(hù)B.經(jīng)紀(jì)公司C.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D.投機(jī)大戶(hù).商品交易所進(jìn)行的是（B）。A.現(xiàn)貨交易B.合約交易C.現(xiàn)金交易D.分期付款交易.電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類(lèi)型企業(yè)提供（C）的全方位服務(wù)。A.網(wǎng)上采購(gòu)B.網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D.網(wǎng)絡(luò)

18、營(yíng)銷(xiāo).電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（D）。A.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化D.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（A）。A.商業(yè)用戶(hù)B.代理商C.個(gè)人消費(fèi)者D.零售商.有一商品的條碼為，其中“49733”的含義是（B）。A校驗(yàn)碼B.制造商代碼C商品代碼D制造商國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，

19、是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（B）的高低能充分反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。A電子商務(wù)水平B物流發(fā)展水平C.經(jīng)營(yíng)管理水平D配送水平物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A.六要素B.五要素C.八要素D.七要素.物流的種類(lèi)很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A.物流活動(dòng)的空間范圍B.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C.物流系統(tǒng)性質(zhì)D.企業(yè)所有制性質(zhì).現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體

20、系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：（D）。A.布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化D.布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B）,要努力提升物流增值性服務(wù)。A.質(zhì)量和數(shù)量B.成本和服務(wù)C.費(fèi)用和利潤(rùn)D.成本和利潤(rùn).（C）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A.物流信息B.物流成本C.物流作業(yè)D

21、.物流服務(wù).現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（D）。A.是按用戶(hù)需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；是按用戶(hù)需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；D.是按用戶(hù)需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進(jìn)行分類(lèi)的。A配送起點(diǎn)。B.配送的組織形態(tài)C配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限D(zhuǎn)配送的功能商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)；二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目標(biāo)可概括為

22、：（C）。A經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、物流通暢經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由D經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)公平.從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在（B）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。A.二個(gè)方面B.三個(gè)方面C.四個(gè)方面D.五個(gè)方面據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)從事商品交換的人。A.商代B.西周C.夏代D.東周.商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（C）進(jìn)行分類(lèi)。A.業(yè)態(tài)B.流通階段C.業(yè)種D.流通范圍.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（B）。A.贈(zèng)與與乞討

23、B.交換C.自行生產(chǎn)D.詐騙或掠奪.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（A）。A.分類(lèi)、組合、備貨B.服務(wù)C.娛樂(lè)休閑D.商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān).對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，（D）是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.顧客服務(wù)B.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C.價(jià)格D.選址.真空地帶理論是由（A）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。A.尼爾森B.邁克納爾C.吉思特D.斯卡爾.（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。A.正規(guī)連鎖B.

24、自由連鎖C.特許連鎖D.購(gòu)物中心百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（D）A.獨(dú)立的百貨店B小型百貨店C百貨商業(yè)集團(tuán)D大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是（D）。A提供服務(wù)B休息與娛樂(lè)C金融支持D提供齊備的商品自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（BCD）。A統(tǒng)一管理B提供貨源C.推銷(xiāo)計(jì)劃D賬目處理四、判斷正誤1、第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。（X）更正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。（或：第三次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。）2、沒(méi)

25、有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。（V）3、商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空TOCo1-5hz間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。（V）4、我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。（X）更正：我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5、商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。（X）商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)

26、貢商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)貢更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零而且在于兩者相分離之后演化出一系列（X）19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)6、批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。7、適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的

27、產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（X）更正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。8、正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（X）更正：自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷(xiāo)售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。）9、便利店是以經(jīng)

28、營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（X）更正：便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。、國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（X）更正：國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入

29、、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。、在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（X）更正：在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。、核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60一80。（X）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55一70。、居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（X

30、）更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大?；颍壕幼∪丝谑呛诵纳倘χ谢绢櫩偷闹饕獊?lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。、對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資TOCo1-5hz料來(lái)確定商圈的范圍。(V)、通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。(X)更正：通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行

31、時(shí)所需要的寬度，即在0.80.9米之間。、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。(V)、顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。(X)更正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿(mǎn)、吸引力、方便、展示、附加說(shuō)明、心理、整體、效益”十大原則。、零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地

32、面的0.81.8米之間。(X)更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間。、商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。(X)更正：主力商品也稱(chēng)拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占主要部分的商品。、批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。(X)更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷(xiāo)售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)代理人。、批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。(X)實(shí)行會(huì)員制。22、批發(fā)市

33、場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)TOCo1-5hz貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。（V）23、批發(fā)市場(chǎng)是一種有組織的市場(chǎng)形式，特別是比較規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制度，并由會(huì)員來(lái)共同維持與管理批發(fā)市場(chǎng)的有關(guān)業(yè)務(wù)。（X）更正：批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。這里所說(shuō)的批發(fā)市場(chǎng)是具體的商品交易所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)所，是一種有形市場(chǎng)。（批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商，是一個(gè)獨(dú)特的批發(fā)組織，具有媒介功能、服務(wù)功能與管理功能。）24、批發(fā)商的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶(hù)，而批發(fā)

34、市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。（V）25、中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。（X）更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者不多，但交易量去很大。26、批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)

35、的服務(wù)組織等等。（V）27、網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本TOCo1-5hz低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（V）28、商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（X）更正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。29、商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。（V）30、網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點(diǎn)是具有廣泛的傳播時(shí)空。（X）更正：網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點(diǎn)是廣告成本較低。31、物流與商流是緊密聯(lián)

36、系在一起，不可分割的。（X）32、物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。（X）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原料、零部件和伴隨銷(xiāo)售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物。33、流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（V）34、物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。（V）35、現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。（V）36、物流質(zhì)量管理必須滿(mǎn)足兩方面的要求，一方面是滿(mǎn)足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿(mǎn)足用戶(hù)的

37、要求。這兩方面的要求完全是一致的。（X）更正：物流質(zhì)量管理必須滿(mǎn)足兩方面的要求，一方面是滿(mǎn)足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。這兩方面的要求基本上是一致的，但有時(shí)也有矛盾。37、配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。（X）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。因此配送中心不是一個(gè)純物流組織。、作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。（X）更正：作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品

38、流通政策主體。、目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，倉(cāng)庫(kù)配送已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，其發(fā)展代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向.（X）更正:目前在發(fā)達(dá)國(guó)家,配送中心配送已經(jīng)成為貨物配送的主要形式,其發(fā)展代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向.、各國(guó)制定商品流通組織化政策的主要目的是為了提高商品流通的效率。（V）五、簡(jiǎn)答題1、聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際，說(shuō)明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。答：我們知道，商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。正因?yàn)檫@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。實(shí)踐證明，一國(guó)就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)。因此，有的國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展

39、商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。2、零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？答：零售商業(yè)的第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。最早的百貨店是19世紀(jì)50年代法國(guó)巴黎人創(chuàng)設(shè)的“大百貨公司”。60年代以后，百貨店很快在世界各國(guó)，特別是在美國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。百貨店的出現(xiàn)，是零售商業(yè)對(duì)以機(jī)械化為基礎(chǔ)的大量生產(chǎn)體制和城市化進(jìn)程加快，尤其是大城市加快發(fā)展的直接反應(yīng)。因而百貨店是現(xiàn)代零售業(yè)的最主要形式。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)以后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖商店的原型可追溯到中世紀(jì)晚期，德國(guó)的富格爾公司在15世紀(jì)時(shí)就在歐洲各地設(shè)立了許多分店；17世紀(jì)中葉，日本的三井公司也開(kāi)辦了連鎖形式的商店。一般認(rèn)

40、為，現(xiàn)代意義的連鎖商店于1859年在美國(guó)誕生。20世紀(jì)20年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展，1967年美國(guó)連鎖商店所實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額已占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)，歐洲和日本的連鎖商店雖然起步較晚，但也很快取得了優(yōu)勢(shì)地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域的主力軍。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。20世紀(jì)30年代，超級(jí)市場(chǎng)首先出現(xiàn)在美國(guó)，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生以后，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營(yíng)范圍也不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的商品由生鮮食品和加工食品擴(kuò)大到服裝、電器和日用雜品，且店鋪規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理手段也日益現(xiàn)代化。超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)，不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式，而且改變了消費(fèi)者的生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。3、與其他產(chǎn)業(yè)相

41、比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)？答：（1）交易次數(shù)頻繁，交易批量小；（2）對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴(lài)；（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。4、簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的銷(xiāo)貨方式；薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量與重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列山品；設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。5、為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址是非常重要的。因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行

42、購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。6、商品陳列有哪些技術(shù)要求?答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：a）陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見(jiàn)易觸”的陳列，它直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，

43、商品陳列高度的有效范圍在離地面的06米1.8米之間，其中又可為四段，即上段（1.21.8米）、黃金段（0.851.2米）、中段（0.50.85米）和下段（0.10.5米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。b）標(biāo)題說(shuō)明。商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說(shuō)明，以幫助顧客了解商品的具體銷(xiāo)售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣(mài)場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c）背景色彩。商品的顏色、種類(lèi)多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響，配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼。不使用補(bǔ)色。選擇與商品同系

44、統(tǒng)的色調(diào)。多使用冷色。d）陳列技巧。商店為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列。表現(xiàn)“豐富”的陳列。表現(xiàn)“別人買(mǎi)過(guò)”的陳列。7、未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶(hù)組織化。（2）信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息。（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的

45、核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。（4）專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展看，各種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。8、商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具備以下條件：（1）必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2）必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。而只有商品易于標(biāo)準(zhǔn)化，才能形成標(biāo)準(zhǔn)化的期貨合約，進(jìn)而才能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約的買(mǎi)賣(mài)。（3）必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市

46、商品能夠有大量的買(mǎi)主與大量的賣(mài)主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)。（4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。9、說(shuō)明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。答：根據(jù)批發(fā)市場(chǎng)的交易原則，批發(fā)市場(chǎng)的交易方法主要有以下幾種：拍賣(mài)交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場(chǎng)中絕大部分商品是通過(guò)拍賣(mài)形式交易的。拍賣(mài)時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。投標(biāo)交易。這種交易方法是，先由拍賣(mài)人公布商品，然后由各競(jìng)買(mǎi)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書(shū)交給拍賣(mài)人，拍賣(mài)人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，并將商品賣(mài)給出價(jià)最高的投標(biāo)人。這種交易方法

47、也能招徠買(mǎi)主，加快貨物周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求，因此，在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步，最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中使用。憑樣品交易。憑樣品交易是指通過(guò)眼力觀察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其

48、標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。、請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)的作用。答：電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是新的機(jī)遇。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。具體來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的作用有：增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入。開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)可以在保證原有市場(chǎng)的前提下，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)上銷(xiāo)售成本低，無(wú)中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購(gòu)買(mǎi)方便，可吸引大量的客戶(hù)。降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。首先，在網(wǎng)上采購(gòu)企業(yè)需要的材料與用品，可以降低采購(gòu)成本。其

49、次，在網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)，供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者可直接聯(lián)系，無(wú)中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商的代理費(fèi)用。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷(xiāo)售人員，可以大大降低銷(xiāo)售費(fèi)用。減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷(xiāo)售緊密聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)情況制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃，把庫(kù)存降到最低，有些企業(yè)甚至做到了零庫(kù)存。提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶(hù)之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶(hù)的服務(wù)水平，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，給企業(yè)創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象的空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)

50、覆蓋面廣、傳播速度快的特性，在網(wǎng)上介紹自己，可取得較好的效果。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。電子商務(wù)的開(kāi)展，要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反應(yīng)，使企業(yè)管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握企業(yè)的總體情況，以便做出正確的決策。、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)?答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下特點(diǎn)：商品交易的形式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有完善的促銷(xiāo)方式，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于銷(xiāo)售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不適合或不能滿(mǎn)足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略。商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有特定的交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地域來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著更廣泛的范圍，