工作中的心理與行為習(xí)題4

1、一、單選題按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）。鄉(xiāng)村俱樂部型任務(wù)型中庸型團(tuán)隊(duì)型正確答案：D2.群體成員之間相互吸引及對(duì)群體目標(biāo)的高度認(rèn)同程度即是。（）凝聚力忠誠(chéng)度組織承諾群體目標(biāo)正確答案：A成員處于平等地位的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是。（）鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式正確答案：D根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是沖突進(jìn)入了明朗化的階段，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生更多 的情緒反應(yīng)，如感到緊張、惱怒、擔(dān)憂或警覺、冷靜應(yīng)對(duì)等，這時(shí)已有行為意向，但尚未出 現(xiàn)沖突行為。潛在的沖突感知的沖突情感的沖突顯性的沖突正確答案：C個(gè)體心理上所“向往”某個(gè)群體，該群體不是其所實(shí)際歸屬的群體，它甚至可能是一個(gè)想 象中

2、的群體，這一群體是。（）任務(wù)型群體參照群體友誼群體利益群體正確答案：B在奧爾波特的實(shí)驗(yàn)中，在完成復(fù)雜任務(wù)時(shí)，五個(gè)人同時(shí)完成比一個(gè)人獨(dú)自完成效果。（）更好更差時(shí)好時(shí)壞一樣好正確答案：B成為很多群體的任務(wù)半程點(diǎn)的群體發(fā)展階段是。（）開始階段分化階段整合階段成熟階段正確答案：C有人比喻，談判雙方在利益分配上用分蛋糕的做法，是分配性談判戰(zhàn)略；用做大蛋糕的方 法，是（）談判戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)合性整合性整體性正確答案：C根據(jù)溝通過(guò)程模型，收訊者和發(fā)訊者需要交換彼此角色的行為稱為。（）編碼反饋解碼選擇媒介正確答案：B個(gè)體面臨完全不同的角色期待時(shí)，所引發(fā)的內(nèi)心矛盾和緊張是。（）角色沖突角色模糊角色知覺角色認(rèn)同正確

3、答案：A管理者向員工傳達(dá)工作目標(biāo)、發(fā)出指示、說(shuō)明工作程序是典型的。（）平行溝通上行溝通下行溝通斜向溝通正確答案：C以下哪個(gè)不是群體決策的特點(diǎn)。（）決策質(zhì)量通常更高耗費(fèi)更多時(shí)間可能出現(xiàn)從眾行為責(zé)任更加明確正確答案：D目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。成就型參與型支持型指令型正確答案：B是哪種類型的溝通方式可能出現(xiàn)的問題。（）“助長(zhǎng)下屬的懶惰”平行溝通上行溝通下行溝通非正式溝通正確答案：C“高貴和尊嚴(yán)，自卑和好強(qiáng)，精明和機(jī)敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表 情和身體姿勢(shì)上反映出來(lái)。”是以下哪位的名言。（）柏拉圖蘇格拉底利維特列溫正確答案：B從

4、托馬斯（Thomas）提出的沖突處理的二維模型看，（）處于堅(jiān)持、不合作狀態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略回避策略妥協(xié)策略遷就策略正確答案：A以下屬于下行溝通類型的是。（）總經(jīng)理信箱組織新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度員工滿意度調(diào)查匯報(bào)制度正確答案：B根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）階段沖突雙方開始采取行動(dòng)，他們通過(guò)爭(zhēng) 論或拒絕合作的方式來(lái)達(dá)到目的。沖突進(jìn)入這一階段， 就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施快速解決，以 避免沖突的進(jìn)一步惡化升級(jí)。潛在的沖突感知的沖突情感的沖突顯性的沖突正確答案：D領(lǐng)導(dǎo)者處于核心地位的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是。（）鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式正確答案：C20.；根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是指沖突的早期潛伏狀態(tài)

5、，也可以被看作沖突的原因或來(lái)源。A.潛在的沖突感知的沖突情感的沖突顯性的沖突 正確答案：A、多選題小群體的優(yōu)勢(shì)有。（）有利于解決復(fù)雜和困難問題有利于搜尋和發(fā)現(xiàn)信息完成生產(chǎn)任務(wù)速度更快有利于利用信息執(zhí)行任務(wù)有利于匯集多種信息 正確答案：C D 造成沖突的原因有（）。個(gè)體差異缺乏溝通角色沖突工作競(jìng)爭(zhēng)權(quán)力不同正確答案：A B C D費(fèi)德勒權(quán)變理論認(rèn)為可以通過(guò)（）提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。提高下屬成熟度替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景重構(gòu)任務(wù)改變領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)改變領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 正確答案：B C D沖突的類型包括（）。內(nèi)容性沖突過(guò)程性沖突競(jìng)爭(zhēng)性沖突情感性沖突建設(shè)性沖突正確答案：A B D正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有。（）不受管理層控制信息

6、具有權(quán)威性不服責(zé)任傳遞具有計(jì)劃性吸引力強(qiáng) 正確答案：B D以下屬于雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（）準(zhǔn)確度高靈活性強(qiáng)人收訊者對(duì)自己的判斷有信心發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)速度快正確答案：A B C以下正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，領(lǐng)導(dǎo)者作用重要或明顯的有。（）鏈?zhǔn)江h(huán)式輪式Y(jié)式全通道式正確答案：A C D以下屬于群體中各種規(guī)范形成的原因有。（）領(lǐng)導(dǎo)的指示歷史上的重要事件首次行為模式新成員“輸入”資源分配正確答案：A B C D 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的下屬成熟度包括（）。工作成熟度心理成熟度生理成熟度社會(huì)成熟度性格成熟度 正確答案：A B以下屬于高情境文化的國(guó)際有。（）中國(guó)丹麥美國(guó)泰國(guó)日本正確答案：A D E頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)有。（）決

7、策中提出的方案數(shù)量多成員在決策中不見面決策中不許批評(píng)他人的提議決策中提出的方案質(zhì)量高利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 正確答案：A C目標(biāo)-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（）。指令型支持型參與型成就型說(shuō)服型正確答案：A B C D密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格歸為（）。專制獨(dú)裁型溫和獨(dú)裁型協(xié)商型參與型鄉(xiāng)村俱樂部型正確答案：A B C D TOC o 1-5 h z 管理方格理論提出的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（）。1.1 型9.1 型1.9 型5.5 型9.9 型正確答案：A B C D E費(fèi)舍（Fisher）和尤利（Ury ）在談判力一書中列出整合性談判的關(guān)鍵原則有（）。就事論事把注意力聚焦于利益而非立場(chǎng)為共同受益創(chuàng)造條件堅(jiān)

8、持客觀標(biāo)準(zhǔn)第三方參與正確答案：A B C D溝通過(guò)程模型中的要素包含。（編碼解碼理解噪音媒介正確答案：A B D E下面哪些是談判的四個(gè)不同的階段？（）評(píng)估局勢(shì)建立突破過(guò)程達(dá)成協(xié)議實(shí)施協(xié)議總結(jié)評(píng)估正確答案：A B C D以下哪些措施有助于增強(qiáng)凝聚力。（）控制群體規(guī)模參加與其他群體競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)多獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人少獎(jiǎng)勵(lì)集體增加成員相處時(shí)間增加進(jìn)入群體的難度正確答案：A B D E以下屬于社會(huì)惰化的實(shí)例有。（）在主場(chǎng)比賽的球隊(duì)獲勝更多在小組報(bào)告撰寫時(shí)搭便車濫竽充數(shù)的寓言故事和同學(xué)比賽騎車時(shí)速度更快合作完成項(xiàng)目中偷懶正確答案：B C E下列（）屬于抵消因素，使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程失去作用。對(duì)組織報(bào)酬漠不關(guān)心下屬能力強(qiáng)工作任

9、務(wù)明確領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力組織缺乏靈活性正確答案：A D E二、判斷題1一般而言,執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)、時(shí)間緊急時(shí)宜使用同質(zhì)群體。對(duì)下屬成熟度很高時(shí)，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。對(duì)所有的情感性沖突對(duì)于組織都是有害的。對(duì)密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論認(rèn)為生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)于員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。錯(cuò)X高情境文化的特點(diǎn)是發(fā)訊者欲傳達(dá)的含義即是他所使用語(yǔ)言字面上的含義。錯(cuò)X6領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者。錯(cuò)X7正式溝通網(wǎng)絡(luò)的五種典型網(wǎng)絡(luò)類型是：鏈?zhǔn)?、X式、輪式、環(huán)式及全通道式。錯(cuò)X調(diào)查表明，成員之間有沖突的群體的績(jī)效提高幅度大于意見高度一致的群體。對(duì)個(gè)人威信與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力無(wú)關(guān)。錯(cuò)X雙向溝通的缺點(diǎn)之一是溝通中的計(jì)劃性較差。對(duì)11低度的過(guò)程性沖突對(duì)于組織是有害的。錯(cuò)X在各種溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式網(wǎng)絡(luò)是其中最優(yōu)的一種網(wǎng)絡(luò)。錯(cuò)X沒有沖突的組織是高效率的組織。錯(cuò)X群體是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響的個(gè)體組成的集合體。對(duì)2研究表明，大群體的凝聚力一般要高于小群體。錯(cuò)X全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問題和需要?jiǎng)?chuàng)意的任務(wù)。對(duì)托馬斯提出了沖突處