金標(biāo)準(zhǔn)組織建設(shè)及運(yùn)營管理課件

1、安徽省金標(biāo)準(zhǔn)檢測研究院有限公司 組織體系及運(yùn)營管理方案建議第1頁，共22頁。目錄1. 組織結(jié)構(gòu)及管理框架2. 項(xiàng)目工作流程3. 運(yùn)營管理機(jī)制4. 薪酬管理機(jī)制第2頁，共22頁。1. 組織結(jié)構(gòu)及管理框架組織結(jié)構(gòu)公司崗位設(shè)置部門職責(zé)與調(diào)整方案第3頁，共22頁。組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理技術(shù)部技術(shù)4組總工技術(shù)3組技術(shù)2組技術(shù)1組市場2組市場1組實(shí)驗(yàn)2組實(shí)驗(yàn)1組實(shí)驗(yàn)室商務(wù)部總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部副總 經(jīng)營2部經(jīng)營1部第4頁，共22頁。會計(jì)出納主任人事專員行政專員司機(jī)經(jīng)理項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)推廣商務(wù)企劃總監(jiān)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員助理業(yè)務(wù)員主任副主任組長技師助理技師總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部商務(wù)部經(jīng)營部實(shí)驗(yàn)室公司崗位設(shè)置圖技術(shù)部主任副主任組長評價(jià)員采

2、樣員第5頁，共22頁。部門名稱：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人職稱：主任部門直接上級：副總經(jīng)理人員編制說明主任：1人人事專員：1人行政專員：1人司機(jī)：2人調(diào)整說明部門職責(zé)人力資源管理：人事招聘、考勤管理、績效考核管理、培訓(xùn)管理等工作行政管理：公司資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境管理、員工日常行為管理等工作生產(chǎn)用設(shè)備管理與維護(hù)，包括儀器儀表的收發(fā)與維護(hù)采購工作，包括辦公用品以及生產(chǎn)業(yè)務(wù)用品的采購與管理公司車輛管理，包括日常出車安排與行車安全管理資質(zhì)辦理，包括公司發(fā)展過程中所需要的各類資質(zhì)的申請與審核對外交流活動(dòng)的安排，做好對外接待工作檔案管理企業(yè)文化方面，包括企業(yè)文化的梳理、各種企業(yè)文化活動(dòng)的策劃與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)職業(yè)通道

3、總經(jīng)辦職責(zé)描述專員主管主任第6頁，共22頁。商務(wù)部職責(zé)描述部門名稱：商務(wù)部負(fù)責(zé)人職稱：經(jīng)理部門直接上級：（副總）總經(jīng)理人員編制說明經(jīng)理：1人（空缺）項(xiàng)目管理專員：1人網(wǎng)絡(luò)推廣專員：2人商務(wù)企劃專業(yè)：1人調(diào)整說明將客服人員調(diào)到商務(wù)部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理；原網(wǎng)絡(luò)部統(tǒng)一劃歸給商務(wù)部，保留2人做網(wǎng)絡(luò)推廣專員部門職責(zé)項(xiàng)目信息管理與交流平臺，組織項(xiàng)目運(yùn)作，及時(shí)對內(nèi)部資源進(jìn)行組織及協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)綜合信息統(tǒng)計(jì)匯總、管理與入檔負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的對外統(tǒng)一輸入和統(tǒng)一輸出負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料收集整理 通過品牌宣傳、市場推廣與高效的產(chǎn)品營銷和服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)提升公司品牌形象通過網(wǎng)絡(luò)推廣為經(jīng)營部提供銷售信息項(xiàng)目內(nèi)審記錄和項(xiàng)目文字審核銷售數(shù)據(jù)

4、統(tǒng)計(jì)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)等領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)職業(yè)通道專員主管經(jīng)理第7頁，共22頁。經(jīng)營部職責(zé)描述部門名稱：經(jīng)營部負(fù)責(zé)人職稱：市場總監(jiān)部門直接上級：總經(jīng)理人員編制說明設(shè)立2個(gè)相對獨(dú)立的經(jīng)營部門，分別設(shè)市場總監(jiān)1人，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；每個(gè)經(jīng)營部門 依據(jù)業(yè)績情況，可按區(qū)域不同分組管理，每組配置銷售人員5-8人，崗位如下： 市場區(qū)域主管：2人 業(yè)務(wù)員：4-6人 助理業(yè)務(wù)員：若干調(diào)整說明客戶服務(wù)人員撤并到商務(wù)部部門職責(zé)業(yè)務(wù)推廣，完成經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)市場關(guān)系維護(hù)營銷戰(zhàn)略制定與營銷組合策略執(zhí)行營銷組織建設(shè)，通過細(xì)分市場的建立與拓展，調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò) 領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)職業(yè)通道助理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員市場區(qū)域主管市場總監(jiān)第8

5、頁，共22頁。實(shí)驗(yàn)室職責(zé)描述部門名稱：實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人職稱：主任部門直接上級：總工人員編制說明設(shè)實(shí)驗(yàn)室主任1人，向總工負(fù)責(zé)；下設(shè)2個(gè)測試組，每組人員編制5-6人，分別設(shè)立崗位如下： 測試組長（副主任）：1人 測試技師：若干 助理測試技師：若干 調(diào)整說明將實(shí)驗(yàn)室從技術(shù)部分離，設(shè)立實(shí)驗(yàn)室。部門職責(zé)依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對實(shí)驗(yàn)室設(shè)置與發(fā)展進(jìn)行事先規(guī)劃完成實(shí)驗(yàn)測試任務(wù)測試報(bào)告的編寫測試儀器與設(shè)備的管理領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)職業(yè)通道助理技師技師組長副主任主任第9頁，共22頁。技術(shù)部職責(zé)描述部門名稱：技術(shù)部負(fù)責(zé)人職稱：主任部門直接上級：總工人員編制說明設(shè)技術(shù)部主任1人（空缺），向總工負(fù)責(zé)；下設(shè)4個(gè)技術(shù)組，每組人員編

6、制6-8人，分別設(shè)立崗位如下： 組長（副主任）：1人 評價(jià)員：若干 采樣員：若干 調(diào)整說明評價(jià)組與采樣組合并，設(shè)立4個(gè)技術(shù)組，每組設(shè)立組長1名，全權(quán)負(fù)責(zé)報(bào)告采樣與編寫工作。匹配組員若干，負(fù)責(zé)采樣、協(xié)助評價(jià)和評價(jià)報(bào)告編寫工作部門職責(zé)依據(jù)業(yè)務(wù)要求，完成相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)采樣方案科學(xué)采樣工作按照公司質(zhì)量要求按時(shí)完成報(bào)告的編寫報(bào)告質(zhì)量的控制與質(zhì)量管理不斷采納全新的評價(jià)方法，以提高公司技術(shù)能力領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)職業(yè)通道采樣員評價(jià)員組長副主任主任第10頁，共22頁。2. 項(xiàng)目工作流程項(xiàng)目工作流程總圖報(bào)告編寫工作流程圖報(bào)告內(nèi)審工作流程圖第11頁，共22頁。項(xiàng)目工作流程總圖經(jīng)營部商務(wù)部技術(shù)部實(shí)驗(yàn)室財(cái)務(wù)部總經(jīng)

7、理備注階段業(yè)務(wù)溝通工作周報(bào)項(xiàng)目備案工作聯(lián)系單現(xiàn)場考察現(xiàn)場考察表項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目合同簽訂合同審批表合同備案項(xiàng)目管理表預(yù)付款跟催材料跟催項(xiàng)目交接項(xiàng)目安排表采樣采樣方案實(shí)驗(yàn)測試測試報(bào)告報(bào)告編寫報(bào)告方案合同批準(zhǔn)內(nèi)審與完成報(bào)告?zhèn)浒竿ㄖ蛻舭才胖鞒滞鈱徆ぷ髀?lián)系單主持技術(shù)外審二次款跟催尾款跟催技術(shù)資料匯總?cè)霗n至總經(jīng)辦正式報(bào)告整理業(yè)務(wù)溝通合同簽訂報(bào)告編寫外審整理結(jié)束任務(wù)直接分配到組，由組長主導(dǎo)項(xiàng)目。具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以是組長或者骨干技術(shù)人員對賬蓋章預(yù)付款對賬對賬蓋章資料整理開會總結(jié)合同備案資料整理總結(jié)報(bào)告?zhèn)浒负贤瑐浒疙?xiàng)目管理表合同備案交付客戶第12頁，共22頁。報(bào)告編寫工作流程圖項(xiàng)目安排表采樣方案報(bào)告方案

8、采樣檢測報(bào)告初稿報(bào)告內(nèi)審報(bào)告定稿移交報(bào)告依據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，形成各類行業(yè)報(bào)告方案標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)要求，并及時(shí)更新依據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，形成各類行業(yè)采樣方案標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)要求，并及時(shí)更新公司報(bào)告內(nèi)審要求2次，由報(bào)告責(zé)任組組長支持，總工和另外組組長、及項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人參加最終報(bào)告定稿需注意版本控制，移交給商務(wù)部為最終版本，如需修訂，須控制版本號。對外報(bào)告的發(fā)布，由商務(wù)部統(tǒng)一控制采樣人員依據(jù)審批后采樣方案要求進(jìn)行采樣，由相應(yīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人控制報(bào)告編寫依據(jù)審批后報(bào)告方案及要求進(jìn)行編寫第13頁，共22頁。報(bào)告內(nèi)審工作流程圖項(xiàng)目組完成初稿報(bào)告V0組長提交評審審核要素表組長組織T1評審評審記錄總工確認(rèn)審核要素及名單責(zé)任分

9、工：總工：關(guān)鍵要素技術(shù)負(fù)責(zé)組長、組長：重要因素技術(shù)人員：重要因素文員：文本審核組長組織T2評審評審記錄依據(jù)T1審核記錄，著重審核T1評審記錄中報(bào)告要求審核組簽字確認(rèn)審核結(jié)果向商務(wù)部移交報(bào)告報(bào)告V1依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)形成審核要素表標(biāo)準(zhǔn)模板，注明關(guān)鍵審核要素。依據(jù)審核要素表各報(bào)告各部分審核責(zé)任人第14頁，共22頁。3. 運(yùn)營管理機(jī)制部門經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）責(zé)任制團(tuán)隊(duì)協(xié)作與成長原則費(fèi)用控制原則合理有效激勵(lì)原則責(zé)任與監(jiān)管第15頁，共22頁。團(tuán)隊(duì)成長原則部門經(jīng)理管理職能培訓(xùn)機(jī)制團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則團(tuán)隊(duì)成長原則部門經(jīng)理管理職能培訓(xùn)機(jī)制團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則費(fèi)用控制原則總體業(yè)務(wù)費(fèi)用控制原則 依據(jù)銷售業(yè)績情況，提取業(yè)務(wù)費(fèi)用（包括

10、招待費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)及其他費(fèi)用），具體費(fèi)用的使用，由部門經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。合理有效激勵(lì)原則有利于員工成長和企業(yè)長期發(fā)展有利于企業(yè)文化的養(yǎng)成，建立起企業(yè)與員工的互信文化個(gè)人收入與個(gè)人業(yè)績、企業(yè)業(yè)績掛鉤，鼓勵(lì)員工拿高薪責(zé)任與有效監(jiān)管既要保證員工的創(chuàng)造性又要做到有效監(jiān)管，須逐步建立企業(yè)運(yùn)營規(guī)范，明確相關(guān)責(zé)任規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程、管理報(bào)表第16頁，共22頁。4. 薪酬體系薪酬結(jié)構(gòu)經(jīng)營部薪酬體系技術(shù)部薪酬體系實(shí)驗(yàn)室薪酬體系其他部門薪體系第17頁，共22頁。薪酬結(jié)構(gòu)薪酬體系：固定變動(dòng)年度獎(jiǎng)金，兼顧穩(wěn)定感和激勵(lì)性的調(diào)和性薪酬固定薪酬基本工資福利年度獎(jiǎng)金效益獎(jiǎng)金管理獎(jiǎng)金總薪酬變動(dòng)薪酬銷售提成績效

11、工資參考目前同行業(yè)的的工資水平狀況，明確公司整體薪資不低于同行平均水平，并依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，力爭公司整體薪酬水平處在領(lǐng)先地位在確保公司盈利水平的同時(shí)（凈利潤率保持在30%的水平），鼓勵(lì)員工多創(chuàng)造價(jià)值，某些崗位員工的收入實(shí)行上不封頂變動(dòng)薪酬部分主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員的提成、技術(shù)人員和測試人員的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，兌現(xiàn)時(shí)間可以月度或者季度第18頁，共22頁。經(jīng)營部薪酬體系市場總監(jiān) 明確部門的年度任務(wù)，將部門年度任務(wù)進(jìn)行分解，設(shè)立保底年度業(yè)績指標(biāo)（保底業(yè)績指標(biāo)為目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的60%）和部門目標(biāo)業(yè)績指標(biāo) 個(gè)人業(yè)績收入（以季度計(jì)算）沒有完成部門保底任務(wù)，個(gè)人業(yè)績提成為0，只發(fā)基本工資；完成部門保底任務(wù)，但沒有達(dá)到

12、目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)，只發(fā)個(gè)人業(yè)績項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金的50%；達(dá)到或者超過目標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金100%發(fā)放； 年度效益獎(jiǎng)金計(jì)算（以年度計(jì)算）總體業(yè)績計(jì)算，設(shè)立不同層次設(shè)立不同的獎(jiǎng)金提取比例普通業(yè)務(wù)人員 明確年度任務(wù)，將年度任務(wù)進(jìn)行分解，設(shè)立為保底業(yè)績指標(biāo)（保底業(yè)績指標(biāo)為目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的60%）和目標(biāo)業(yè)績指標(biāo) 個(gè)人業(yè)績收入（以季度計(jì)算）沒有完成保底任務(wù)，提成為0，只發(fā)基本工資；完成保底任務(wù)，但沒有達(dá)到目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)，只發(fā)項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金的50%；達(dá)到或者超過目標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金100%發(fā)放； 年度效益獎(jiǎng)金計(jì)算（以年度計(jì)算）公司統(tǒng)一的年度效益獎(jiǎng)金方法計(jì)算，主要考核指標(biāo)為個(gè)人年度完成業(yè)績情況 注意事項(xiàng)鼓勵(lì)員工間項(xiàng)目合

13、作，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)將部分項(xiàng)目分配給員工，依據(jù)個(gè)人對項(xiàng)目貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配；依據(jù)信息來源不同，若是商務(wù)部提供的信息或者公司其他部門提供信息萬成的簽單，須將固定點(diǎn)數(shù)作為信息費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)給信息提供者第19頁，共22頁。技術(shù)部薪酬體系獎(jiǎng)金提取與分配原則 每個(gè)提取固定點(diǎn)數(shù)作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金對技術(shù)部各組進(jìn)行獎(jiǎng)金，技術(shù)部各組依據(jù)每個(gè)人對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)及項(xiàng)目中的作用對個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金分配方法每個(gè)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金60%作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（報(bào)告編寫人）項(xiàng)目獎(jiǎng)金直接發(fā)放給項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人。各技術(shù)組所承擔(dān)的所有項(xiàng)目剩余40%的項(xiàng)目獎(jiǎng)金合并為部門統(tǒng)一獎(jiǎng)金，由組長依據(jù)每個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量、對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)與作用進(jìn)行分配。分配原則為組長40%，其余60%分配到組其他成員?？偣?、技術(shù)部主任承擔(dān)項(xiàng)目的項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配每個(gè)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金80%作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金直接發(fā)放給項(xiàng)