管理學(xué)原理(1)管理導(dǎo)論課件

1、管理學(xué)原理目錄Chapter1 管理導(dǎo)論Chapter2 管理理論的形成與發(fā)展Chapter3 決策Chapter4 計(jì)劃Chapter5 組織設(shè)計(jì)Chapter6 組織變革與創(chuàng)新Chapter7 人員配備Chapter8 領(lǐng)導(dǎo)Chapter9 激勵(lì)Chapter10 管理溝通Chapter11 控制Chapter12 管理創(chuàng)新第1章 管理導(dǎo)論（1）了解管理的起源，管理思想的發(fā)展；（2）熟悉管理、管理者的含義；（3）掌握管理的性質(zhì)、管理者的角色和技能要求。（1）理解并能解釋說明管理的基本概念；（2）認(rèn)知并能有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)。管理的起源與發(fā)展管理與管理者管理導(dǎo)論1管理的起源與發(fā)展管理的起

2、源管理活動(dòng)和人類的歷史一樣悠久管理思想的發(fā)展早期的管理與管理思想古典管理理論現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理理論的新發(fā)展1.1 管理管理的含義管理的性質(zhì)管理的職能 管理者管理者的含義管理者的類型管理者的角色管理者的技能成功的與有效的管理者管理與管理者1.21.2.1管理管理的含義管理的職能管理的性質(zhì)管理的含義管理是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作存在于組織中；管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理一管理的性質(zhì)與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。自然屬性與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制

3、度相聯(lián)系管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。社會(huì)屬性二重性（1）二重性二管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對管理原理運(yùn)用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性。（2）科學(xué)性與藝術(shù)性 管理的性質(zhì)二人們發(fā)現(xiàn)在不同管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些類似、內(nèi)容具有某些共性的管理行為，比如計(jì)劃、組織、控制等，人們對這些管理行為加以系統(tǒng)性歸納，逐漸形成了“管理職能”這一被普遍認(rèn)同的概念。所謂管理職能（Management functions），是指任何管理者必須要做

4、的基本工作或基本步驟。管理的職能 三確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案，著眼于有限資源的合理配置組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，致力于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握檢查和監(jiān)督，著力于糾偏實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)從而 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制基本的四大職能1.2.2管理者管理者的含義管理者的角色管理者的類型管理者的技能成功的與有效的管理者管理者的含義 管理者是指履行管理職能，組織和利用人力、物力、財(cái)力等資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者和組織者。管理者是管理的主體，是管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者，是組織中，指揮、帶領(lǐng)人完成組織任務(wù)和目標(biāo)的人。管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素（組織資源

5、）。一管理者的類型 高層管理者Top Managers中層管理者M(jìn)iddle Managers基層管理者First-Line Managers作業(yè)人員Operatives 高層管理者(TOP)。代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。 中層管理者(MIDDLE)。組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成。 基層管理者(FIRST-LINE)。組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。按管理者在組織中所處的層次分類二按管理的領(lǐng)域分類綜合管理者：管

6、理組織的全部活動(dòng)；專業(yè)管理者：從事某種職能管理。管理者的類型 二處于不同層次的管理者所扮演的角色有差異美國Mintsberg教授人際角色-Interpersonal:溝通、激勵(lì)、鼓舞下屬，解決人際沖突信息角色-Informational:信息的接收、收集和傳播信息決策角色-Decisional:目標(biāo)確定、資源和任務(wù)分配、問題解決。管理者的角色 三人際角色代表人Figurehead領(lǐng)導(dǎo)者Leader聯(lián)絡(luò)者Liaison信息角色監(jiān)督者M(jìn)onitor傳播者Disseminator發(fā)言人Spokesperson決策角色企業(yè)家Entrepreneur干擾對付者Disturbance handler資源分

7、配者Resource Allocator談判者Negotiator正式權(quán)力和地位Henry Mintzberg定義：既有效率又有效果地完成管理工作的一個(gè)系列行為，技巧和能力。基本類型：技術(shù)（專業(yè)）技能人際技能概念技能管理者的技能四羅伯特卡茨（1974）技術(shù)技能-Technical skills運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能-Human skills成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能-Conceptual skills產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力管理者的三大技能能基層管理者 中層管理者 高層管理者 技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系

8、技能人際關(guān)系技能 概念技能概念技能概念技能 技術(shù)技能不同層次對技能的要求基本假設(shè)：晉升基于績效問題：有效的管理者是工作中最有成績的管理者，是否是組織中提升得最快的人？是否就是成功的管理者？成功的與有效的管理者五美國學(xué)者弗雷德.盧森斯(F.Luthans)：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制溝通：交流例行信息和處理文書工作 人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)社交活動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、政治活動(dòng)、與外界交往成功的管理者：在組織中相對快速地獲得提升的管理者；有效的管理者：擁有優(yōu)秀和忠實(shí)的下屬以及高績效團(tuán)隊(duì)的管理者。成功的與有效的管理者的特征：盧森斯的調(diào)查結(jié)果：結(jié)論：1.管理者在傳統(tǒng)管理、溝通、人力資

9、源管理和社交活動(dòng)這四項(xiàng)活動(dòng)中的每一項(xiàng)，大約花費(fèi)2030的時(shí)間。2.社交和施展政治技巧對于組織中獲得更快的提升起著至關(guān)重要的作用。1、管理是由共同勞動(dòng)引起的，在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。2、管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理具有二重性：自然屬性和社會(huì)屬性；管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，可以通過教育和實(shí)踐兩條途徑來獲得管理能力。3、管理的主體是管理者。管理者可以按管理層次劃分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。管理者在管理活動(dòng)中分別扮演人際、信息和決策的角色。處于不同層次的管理者所扮演的角色有差異。管理者的三大技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能，對不同層次的管理