移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為社交化變遷的探析課件

1、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為社交化變遷的探析廣西大學 李寧變化，就在我們身邊 現(xiàn)在過去電腦PC時代智能終端移動互聯(lián)網(wǎng)時代論文框架緒論我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展概況用戶行為社交化變遷的原因用戶行為社交化的表現(xiàn)特征用戶行為社交化變遷對媒體發(fā)展的啟示一、緒論一、前言 移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡的二者結合，智能終端設備是移動互聯(lián)網(wǎng)得以大規(guī)模應用的必要設施。 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的發(fā)布第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，手機網(wǎng)絡各項指標增長速度首次超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡，手機即時通信用戶數(shù)為 3.52 億，使用率為 83.9%。由此可以看出，手機成為網(wǎng)民主要上

2、網(wǎng)終端，而即時通信類應用軟件也成為網(wǎng)民上網(wǎng)是首要選擇。二、文獻綜述 國內外有不少關于移動互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為新聞傳播學學科方向的理論研究。 移動互聯(lián)網(wǎng)：移動互聯(lián)網(wǎng)的信息安全、廣告營銷、入口競爭、盈利模式、輿情生成機制和傳媒新生態(tài)等； 用戶行為：基于云計算的算法對用戶行為的統(tǒng)計分析和模型構建，多是發(fā)表于2011年后的碩博士優(yōu)秀論文二、文獻綜述 關鍵詞“移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為變遷”：0篇 主題相關： 1、圖書館學刊2014年第10期發(fā)表的張小敏的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶信息行為研究綜述對用戶信息行為理論的概念、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行文獻梳理； 2、北京郵電大學的博士生董正浩的博士論文基于支持向量機的移動

3、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為偏好研究，是基于離散選擇模型對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇偏好的統(tǒng)計分析，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供借鑒二、文獻綜述 在知網(wǎng)的文獻資料中，并沒有針對用戶行為社交化變遷這一具體行為特征方面的研究，而移動互聯(lián)網(wǎng)的社交化、本地化和移動化三大特質對現(xiàn)實生活產生了巨大影響，用戶的行為方式和傳播習慣都朝向社交化方面遷移。 基于媒體的立場，用戶的行為方式將會對媒體的未來發(fā)展方向產生深遠影響，現(xiàn)在許多媒體都在努力與互聯(lián)網(wǎng)融合，布局移動端，往社交化媒體轉型。 因此，研究移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為的社交化變遷的表現(xiàn)特征，將會對未來媒體轉型升級提供一些更為明晰的指向。二、我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展概況 2009年1月，我國發(fā)放

4、3G牌照，標志著我國正式進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。2013年12月我國發(fā)放4G牌照，至此，移動通信網(wǎng)絡、移動終端、應用服務三大行業(yè)共同驅動整個移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 截至2015年6月，我國網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比升至88.9%，手機即時通信工具使用率為91.0%，微信每月活躍用戶已達到5.49億，覆蓋90%的智能手機，手機端微博用戶數(shù)為 1.62 億，占總體的 79.4%，同時手機搜索、網(wǎng)絡新聞和網(wǎng)絡視頻等終端應用也都在穩(wěn)步增長。 即時通信類應用軟件使用比例居于移動終端應用首位，其隨時隨地通信聊天的功能、由通訊號碼轉化的網(wǎng)絡ID身份和精準用戶定位功能使得即時通信類軟件的社交屬性不斷加深，而其用戶的

5、行為也跟隨向社交化轉移。三、用戶行為社交化變遷的原因一、技術賦權 在個人電腦（PC）時代，人們始終受限于固定設備的位置，智能手持設備的便攜性實現(xiàn)了網(wǎng)絡的移動化，用戶時時處于網(wǎng)絡化生活的環(huán)境之中，甚至達到“人機合一”的境界。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，用戶媒介接觸和使用的成本降低，讓渡于媒體的話語權得以解放，任何人都可以在隨時隨地在網(wǎng)絡中發(fā)布自己的觀點、轉發(fā)信息等，因而聚集龐大用戶數(shù)量的社交類即時通信軟件日益成為重大消息擴散的主要渠道。用戶行為在這一過程中逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)社交化的屬性靠攏。二、表現(xiàn)自我的情緒滿足 用戶將現(xiàn)實生活中的所見所聞所感在網(wǎng)絡平臺上選擇性發(fā)布，將與自己興趣愛好、生活方式、社會認知相符

6、的信息在自己的社交網(wǎng)絡中展現(xiàn)，這種自我表露的行為，是為了獲得個人情緒的表達并尋求網(wǎng)絡社交中的身份認同。三、分享信息的利他動機 人是社會的人，會在互動中形成和扮演特定的社會角色。在社會關系中，分工協(xié)作的社會屬性使得用戶會經(jīng)常分享和傳播一些有用的信息以幫助他人，或感知社會對自身角色的期待而制約或鼓舞自身的傳播行為，以便能夠在社交網(wǎng)絡中激發(fā)情感共鳴、獲取群體歸屬感。這種傳播分享的動機帶動用戶行為向社交化不斷轉移，以適應日益成熟的網(wǎng)絡化社會。四、用戶行為社交化的表現(xiàn)特征一、傾向社群化生活微博群微博熱門話題百度貼吧天涯社區(qū)貓撲.QQ群微信群微信公眾服務號QQ興趣部落二、更樂于互動、分享 相比于PC端，移

7、動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于操作的簡易性和網(wǎng)絡、設備便攜性，用戶對于所接觸的信息更樂于參與互動，并隨手轉發(fā)。 值得注意的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶往往是多屏參與信息互動與分享，即在PC端接受信息，如觀看視頻節(jié)目，在移動端參與節(jié)目互動。 T2O；APP三、獲取信息的表面化快閱讀、淺理解娛樂性圖文、音視頻信息受歡迎注意力PC時代信息量移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息量四、關注點指向明晰 移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的用戶行為社交化變遷還體現(xiàn)在用戶更為關注眼前的熱點事件，更樂于分享指向明晰的事件，且移動搜索在移動端的用戶社交化行為中得到廣泛應用。 用戶的社交化行為更多表現(xiàn)在移動即時通信類的社交軟件上，而對于搜索軟件，社交化的行為特

8、征還并沒有表現(xiàn)出明顯傾向，但移動搜索已高出PC端搜索量，未來移動端的全社交化趨勢還是很有前景的。五、更易導致群體極化 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡中的分享、傳播將會因為移動智能終端的便攜性和易操作性將更快速導致群體極化，網(wǎng)民極易在短時間內因為某一具體事件陷入極端化情緒，或表現(xiàn)為全民狂歡，或成為網(wǎng)絡暴民。 同時在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的行為很容易在社交活動中被轉移，群體極化現(xiàn)象通常來也快去也快，網(wǎng)民注意力會迅速被不斷更新的熱點事件所吸引，很難對同一事件保持長久注意和情緒宣泄。用戶行為社交化的具體表現(xiàn)對照表現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代過去PC時代社群化生活互動、分享獲取信息程度注意力事件關注度群體極化形成

9、度時效性延后，相對隱秘網(wǎng)絡化社群生活，布局移動端，更公開、活躍少量評論、很少轉發(fā)多屏觀測，隨手評論、轉發(fā)（分享）會有目的地搜索一些相關信息信息量指數(shù)級暴增，快閱讀、淺理解鏈接較多，對相關事件會附帶關注更關注當下熱點事件，進行傳播、互動熱點事件容易形成群體極化，但通常有預熱時期更容易形成群體極化，且時間更快，反應更迅速五、用戶行為社交化變遷 對媒體發(fā)展的啟示一、布局移動端，發(fā)展數(shù)字化媒體 喻國明教授在中國新媒體發(fā)展報告（2015）發(fā)布研討會上指出，現(xiàn)在的主流媒體不是傳統(tǒng)的廣電而是以手機為代表的移動客戶端。 移動互聯(lián)網(wǎng)真正使得生活發(fā)生了巨變，24小時全天候在線成為可能，用戶的閱讀習慣幾乎完全屏幕化

10、，互動時時發(fā)生，數(shù)字化生活已經(jīng)到來。傳統(tǒng)媒體在巨變的環(huán)境中轉型升級勢在必行，新媒體誕生至發(fā)展壯大將都將以數(shù)字化媒體形態(tài)出現(xiàn)。 赫芬頓郵報；澎湃新聞；自媒體等二、通過大數(shù)據(jù)分析提供個性化服務 在信息爆炸的消費時代，滿足基本需求后，用戶需求逐漸將向個性化方向轉變，定制化是實現(xiàn)個性化產品的手段。 大數(shù)據(jù)技術的大規(guī)模應用，使得數(shù)據(jù)成為未來媒體競爭的核心資源，通過算法可以直接計算出用戶真正的喜好與需求，智能推薦針對“個人”的產品和服務，去除廣告商環(huán)節(jié)，媒體直接依據(jù)用戶的要求決定內容產品與服務。 未來，用戶將進一步細分到極小數(shù)量的小群體、乃至個人。 互聯(lián)網(wǎng)思維；定制新聞；機器生產新聞等三、社交化轉型，重建用戶連接 “梅特卡夫定律”指出產品的價值并不只是取決于自身，更取決于有多少人在使用這個產品。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息呈指數(shù)級的增勢大爆發(fā)，與信息量相比，用戶的注意力資源是稀缺的，這種情況下想讓盡可能多的人使用同一產品，最好的做法莫不是引爆社交網(wǎng)絡。 若想引爆社交網(wǎng)絡獲得更多的關注度，媒體就要跟隨用戶行為做轉變，朝向社交化媒體轉型，與用戶建立直接的連接，加深互動和理解。 自建平臺（湖南衛(wèi)視）；“傍大款”方式（QQ群、微信公 眾號等）四、注意即時公開信息 移動互聯(lián)網(wǎng)的普及降低了用戶的技術準入門檻，解放了用戶接近和使用的媒介權利，社交平臺更是賦予了人人皆可為傳播者的自由，與此同時也