組織論述解答

1、果關系（2）社會推論問題（3）期望與預測組織的7B義：1.組織是動態(tài)的組合活動過程。2.組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位。3.組織必須具有共同的目標，而 它自身則是實現(xiàn)目標的手段。4.組織是有一定的需要動機、 情感和進取心的社會意識和精神的結合體。5.組織是一個投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會環(huán)境互相作用成為獨立的法人，并 具有調(diào)節(jié)、適應功能的開放系統(tǒng)。6.組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結合的社會技術系統(tǒng)。管理者為什么要研究組織行為學？（ 1）研究組織行為學中的個體行為與管理，可以提高管理者用人水平。（2）研究組織行為學中的群體行為與管理， 可以使管理者改善人際關系， 增強群體的凝聚力和向心

2、力。（3）研究組織行為學中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質(zhì)， 改進領導行為， 掌握領導藝術，增強領導的有效性。（4）研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動 各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的變革，增強活力（6）研究組織 行為學還有利于管理者提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。第二節(jié)組織行為學的學科性質(zhì)決定組織行為學兩重性的因素是什么？首先是由多學科性決定的。組織行為學既應用生物學和生理學等沒有階級性的自 然科學原理，有應用社會學、社會心理學和政治學等

3、具有階 級性的社會科學原理。其次是由作為研究對象的人本身的兩 重性決定的，人是自然界的生物具有自然屬性，人是社會的 成員具有社會屬性。再次是有管理的兩重性決定的，管理既 有指揮協(xié)調(diào)人們共同勞動的自然屬性，又有監(jiān)督勞動者、反 映統(tǒng)治階級意志的社會屬性和階級性。簡述組織行為學的理論體系組織行為學理論體系是一個投入 與產(chǎn)出的大系統(tǒng)，它從人力的投入開始，通過依次地對個體 心理與行為的研究、群體心理與行為的研究、組織心理與行 為的研究、組織外部環(huán)境的研究這四個層次，最終到人力的 產(chǎn)出為止。文化的功能有以下五點：（1）文化是區(qū)別與不同社會的標志。（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化（3）文化為社會的團結和

4、組織的凝聚力提供了一個重要的基礎（4）文化為社會結構提供材料和藍圖（5）文化和組織的文化，能過塑造社會 和組織的個性與性格。組織行為學研究方法具有如下六個主要特征。（1）研究程序的公開性（2）收集資料的客觀性（3）觀察和實驗條件的可 控性（4）分析方法的系統(tǒng)性（5）所得結論的再觀性（6）對 未來的預見性。組織行為學研究的過程（1）觀察和實驗（2）分析和評價（3） 預測和推斷（4）檢查和驗收。社會知覺包括：（1）對他人的知覺，（2）對人際關系的知 覺。（3）對角色的知覺，（4）對因果關系的知覺X理論領導者對被領導者的看法1一般人的本性是厭惡工作的2多數(shù)人沒有報復，怕負擔責任 3對自身經(jīng)濟安全看的

5、 高于一切4以自我為中心，對組織漠不關心5人習慣于守舊， 反對變革6人缺乏理性，容易受人欺騙和煽動，常有盲從行 為相應的領導方式 1領導者只注意制定各種嚴格的規(guī)章制 度，運用領導者的權力和嚴格的控制系統(tǒng)來指揮監(jiān)督職工行 為，保證組織目標的實現(xiàn) 2把金錢看作最主要的激勵手段， 把懲罰作為協(xié)調(diào)人員行為的主要管理措施3是一種只關心工作任務的完成而不關心職工的情感的領導方式丫理論領導者對被領導者的看法1人并非生來就是懶惰的，追求工作是人的本能 2人們愿意承擔一定的責任并會主 動追求責任3人的個人需要和組織的需要是可以相結合的， 個人目標和組織目標我是可以統(tǒng)一的4個人愿意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人

6、和組織的目標 5人們把工作取得成 就看作是一種最大的獎勵 6大多數(shù)人具有較高的想象力和創(chuàng) 造力解決組織的各種問題相應的領導方式1給職工安排有意義的工作把每個人的能力充分發(fā)揮出 來2重視人的個性特征和需要，鼓勵他們在實現(xiàn)組織目標過 程中獲得自尊和自我實現(xiàn)的需要 3實現(xiàn)職工的參與管理，把 責任最大限度的交給他們 4鼓勵職工進行自我工作成績的評 價5用啟發(fā)和誘導代替命令與服從，用信任代替監(jiān)督，用分 權和授權代替集權。什么是歸因理論：歸因理論又叫認知理論，是說明和推論人們 活動的因果關系分析的理論，即通過改變?nèi)说淖晕抑庇X、自 我認知來改變?nèi)说男袨椤Ｒ话阌兴姆N歸因：努力程度；能力大小；任務難度；運氣和

7、機會歸因論所研究的基本問題有（1）關于人心理活動發(fā)生的因 價值觀的作用：1是指導人們行為的準則 2管理者在了解每 個員工的價值觀差異后就能采取針對性的措施調(diào)動員工的積 極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績效 3.是形成企業(yè)經(jīng)營管理行 為的基礎4還可作為招聘錄用新員工、提升管理者的標準態(tài)度的特征是什么？ （1）社會性（2）針對性（3）協(xié)調(diào)性（4） 穩(wěn)定性（5）兩極性（6）間接性。管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與 度？（1）表明他們真誠地關心著員工的利益（ 2）為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的社會。（3）改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權（4）尋找機會及時獎勵員工（5） 同員工一起設置目標

8、，其中包括對員工有重要意義的個人事 業(yè)發(fā)展目標。個性的性質(zhì)組合性、獨特性、穩(wěn)定性、傾向性、整體性。如何進行個性差異與管理：1知人善用2配備合理的領導結 構3選擇有效的領導方式和管理方法創(chuàng)造性行為的特點：（1）首創(chuàng)性（2）有用性（3）適應性（4） 主動性。創(chuàng)造性行為的類型：（1）技術發(fā)明型的創(chuàng)造 性行為（2）科學發(fā)現(xiàn)型的創(chuàng)造性行為（3）藝術塑造型的創(chuàng) 造性行為（4）組織管理型的創(chuàng)造性行為。為何創(chuàng)造性行為應成新世界組織行為的主旋律？1、組織的生存和發(fā)展需要創(chuàng)造性行為2、改革開放需要創(chuàng)造性行為3、民族和國家興旺以及人類社會發(fā)展需要創(chuàng)造性行為如何進行創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng) 1.有明確的目 標

9、和宏偉的志向2善于發(fā)現(xiàn)問題3善于應用4勤于思考5富 于靈活性6懷有好奇心7充滿信心8堅持獨立思考9勇于堅 持到底開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的組織環(huán)境1要有一種激勵人們勇于創(chuàng)新的機制和組織氣氛 2要有全力 支持創(chuàng)新的領導3要有和諧的人際關系4要有合理的群體結 構5要有良好的信息溝通6要有相對分權和彈性的組織結構 策，財政部門加大對創(chuàng)新行為的支持力度 4完善科技人員管 理制度，鼓勵轉化創(chuàng)新成果5正確評價創(chuàng)新成果和進行獎勵 6 加強對知識產(chǎn)權的管理和保護事業(yè)生涯的涵義1事業(yè)生涯知識一個人在某一崗位所度過的 工作活動的整個歷程 2事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于 本人對終身事業(yè)生涯的設想與考慮 3事業(yè)生涯由

10、行為和態(tài)度 組成4事業(yè)生涯是一種過程，是一種與工作有關的連續(xù)經(jīng)歷。試述研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義。（1）有利于個人明確人生未來的奮斗目標，是促進事業(yè)成功的基礎。（2）可使組織減少人才流失。（3）為組織識別、選拔人才提供了科學依 據(jù)。（4）能促進組織和個人之間的相互了解和合作。（5）有利于組織和本人有針對性地制訂培訓和開發(fā)計劃。（6）有利于人盡其才，才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益。事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容是什么？ （1）職工要掌握對自己的 事業(yè)生涯進行設計和規(guī)劃的能力。 （2）職工必須具備接收新 知識、新技能的能力，不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關

11、鍵。（3） 職工必須學會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。（4）職工必須學會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力。組織對事業(yè)生涯的管理：1鼓勵指導職工進行事業(yè)生涯設計 和規(guī)劃2監(jiān)督職工事業(yè)計劃的執(zhí)行并及時反饋信息 3在招聘 和選擇過程中，既要考慮現(xiàn)有職工的事業(yè)計劃，也要考慮新 員工的職業(yè)期望和興趣 4將人力資源的配置與事業(yè)設計和規(guī) 劃統(tǒng)一起來5定期的績效考核和評價是對員工事業(yè)計劃的監(jiān) 控6為員工提供廣泛的培訓活動，幫助他們獲得所需的工作 知識和工作技能事業(yè)生涯管理的特點是什么？（ 1）個人和組織必須都承擔一定的責任，雙方共同完成對事業(yè)生涯的管理。（2）必須有高質(zhì)量的信息管理工作。（3）事業(yè)生涯

12、管理是一種動態(tài)管理實施事業(yè)生涯設計、開發(fā)與管理應該注意的問題（1）執(zhí)行過程要有靈活性。（2）給予職工擇業(yè)的權利和自由。（3）為 所有成員提供平等就業(yè)和就職的機會。（4）廣泛開展心理測定與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇。（5）做好員工夫妻雙事業(yè)生涯的配合群體的含義：1群體是由不同個體所組成的，群體中的每個 人都必須遵守群體的共同規(guī)范，具有群體意識和歸屬感2群開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的社會環(huán)境：1允許人才自由流動2社會具有百家爭鳴百花齊放的學術民主氣氛3實行財政扶持政 體成員之間存在著一定的社會工作關系，并以共同的群體目標為其行為導向3群體成員具有相關的活動意識，在行為和心理上能夠認識到他人的存在 4屬于同一

13、群體的成員彼此有 思想和感情上的交流5每個群體成員都能在群體中找到一定 的角色地位，并在行為上達到與角色的認同。只有滿足了上述5個條件才能稱為工作中的群體個人加入群體的原因（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊 需要（4）情感需要（5）權利需要（6）實現(xiàn)目標的需要。群體的發(fā)展要經(jīng)過五個階段的標準程序 ：包括形成階段、震 蕩階段、規(guī)范階段、有所作為階段、終止階段。制約群體有效性的因素有哪些？（ 1）群體的外部環(huán)境條件（2）群體成員資源（3）群體名構（4）群體任 務。群體的外部環(huán)境條件是什么？（1）組織戰(zhàn)略（2）權利機構（3）正式規(guī)范（4）組織資源。（5）人員甄選過程。（6）績效評估和獎酬體系（7

14、）組織文化（8）物理工作環(huán)境。群體結構變量主要包括正式領導、群體規(guī)模、群體構成群體規(guī)范有哪些基本功能？ （1）群體行為的標準功能。（2） 群體行為的導向功能（3）群體行為的評價功能。（4）群體 行為的動力功能。群體規(guī)范是如何形成的？（1）群體成員所做的明確的說明。（2）群體歷史上的關鍵事件。（3）私人社交。（4）過去經(jīng) 歷中的保留行為。決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些？（ 1）能促進群體的生存（2）能曾江群體成員行為的可預測性。（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題。（4）允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志。角色的特性是什么？（1）角色同一性（2）角色知覺（3）角色

15、期待（4）角色沖突。群體凝聚力受哪些因素的影響？（1）群體成員在一起的時間。（2）加入群體的難度。（3）群體規(guī)模（4） 群體成員的性別構成（5）外部威脅（6）以前的成功經(jīng)驗。什么原因導致了社會惰化效應：1群體成員認為其他人沒有 盡到責任2群體責任的擴散3群體活動的結果不能歸結為具 體某個人的作用，當個人投入與群體產(chǎn)出的關系模糊時，個 人就會降低努力影響從眾行為的因素有哪些？（1）個人因素。包括：智力因素、情緒穩(wěn)定性、自信心、個性特點、人際關系。（2）環(huán)境因素、群體氣氛、群體競爭性、群體凝聚力、群體成員的共 同性、群體目標、群體規(guī)模。溝通過程模型包括七個部分：溝通信息源編碼信息通道解碼接收者反饋

16、。小道消息有什么特點？（1）它不受管理層控制（2）大多數(shù)員工認為它比高級管理層通過正式溝通渠道解決問題更可 信、更可靠。（2）它在很大程度上有利于人們的自身利益。小道消息有何目標？（1）建構和緩解焦慮（2）使支離破碎的信息能夠說得通（3）把群體成員甚至包括局外人組織成一 個整彳（ 4）表明信息發(fā)送者的地位或權力。減少小道消息消極影響的建議：1公布重大決策的安排時間2 公開解釋決策和行為 3對決策和計劃既要說明積極的一面也 要說明消極的一面4公開討論事情可能的最差結局影響有效溝通的障礙？（1）失真源（2）溝通焦慮（3）過濾（4）選擇性知覺（5）情緒（6）語言。群體決策的優(yōu)點是什么？ （ 1）更安

17、全的信息和知識（2）增 強觀點的多樣性（3）提高了決策的可接受性（4）增強合法 性。群體決策的缺點？ （1）浪費時間（2）從眾壓力（3）少數(shù)人 控制（4）責任不清。群體決策的技術和方法（1）腦力激蕩法（2）命名小組技術 （3）德爾菲技術（4）電子會議。簡述人際關系的作用。（1）人際關系影響工作績效和員工的 滿意度。（2）人際關系影響員工的身心健康。（3）人際關 系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。影響人際吸引的因素有哪些？（1）個人因素。它包括容貌及個性特點。（2）交往因素。包括鄰近、相似和互惠。影響合作與競爭的因素：動機、威脅、信息溝通、個性特征、 組織文化。簡述群體互動行為的產(chǎn)生：1群體間互動

18、是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。群體互動是以某種群體關系為基礎的。2群體互動行為至少涉及兩個及以上的群體 3群體之間的關系可以是同一組織，也可是不同組織 3群體在 組織中具有對權力、利益的分配關系，參與對資源的占有4群體因為業(yè)務和工作的需要存在著客觀的依從關系管理群體間互動的方法： 規(guī)則與程序、層次等級、計劃、聯(lián) 絡員角色、特別工作組、工作團隊、綜合部門。沖突過程可劃分為： 潛在的對立或失調(diào)、認知和個性化、行 為意向、行為、結果。沖突處理的策略：競爭策略、合作策略、回避策略、遷就策 略、折衷策略。競爭策略：也叫強制策略，這是一種不合作的方式，通過競 爭，必然為了一部分人的利益而

19、犧牲另一部分的利益。在什么情況下運用競爭策略才有效？（1）當迅速果斷的活動極其重要時（2）當需要實施一項不受人歡迎的重大措施中 （3） 當該問題對組織福利極為重要，而當事人又知道自己是正確的時（4）為了對付那些從非競爭性行為中受益的人時。（3）為了對以后的事情建立社會信任時（4）當別人勝過你時，造 成的損失最小時（5）當融洽與穩(wěn)定至關重要時（6）當你允 許下屬從錯誤中得到學習從而發(fā)展時。解決沖突的技術包括哪些內(nèi)容？ （1）問題解決（2）目標升 級（3）資源開發(fā)：（4）回避（5）緩和（6）折衷（7）官方 命令（8）改變?nèi)税滓蛩兀?）改變結構因素激發(fā)沖突的技術包括哪些內(nèi)容？（1）運用溝通（2）引進

20、外人（3）重新建構組織：（4）任命一名吹毛求疵者或任命一 名批評家領導行為的特點（1）示范性（2）激勵性（3）互動性（4）環(huán)境適應性。領導的功能（1）創(chuàng)新功能（2）激勵功能（3）組織功能（4）溝通協(xié)調(diào)功能（5）服務功能。權力的性質(zhì)：權力的情景性、權力的依賴性、權力的不確定 性、權力的資源性。權力的作用：權力的影響作用、權力的雙重作用、權力的潛 在作用、權力是構成組織有效運行的必要條件。資源控制權包括決策權、人事權、指揮權、財務審批權、物資分配權。領導權力來源于：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。領導權的分配應堅持以下原則：（1）職權一致、責權對等原則；（2）層次分明、權責明確原則；（3）分配適度、

21、系統(tǒng) 優(yōu)化原則；（4）因事設人、量才授權原則。領導權分配的現(xiàn)實意義：是實現(xiàn)由校領導的重要手段 2有利 于提高領導權威3體現(xiàn)領導者的用人水平領導威信的作用：1能決定領導者影響力的強弱 2.是提高領 導能效的重要條件3有利于推進組織改革4有助于融洽領導 者與被領導者的關系5有利于吸引人才提高領導威信的方法：1優(yōu)秀品質(zhì)是領導者建立威信的第一要素2淵博的知識和專業(yè)特長是領導者建立威信的基礎3工作實績4以身作則有效領導行為的步驟：計劃-委派-貫徹-評價-獎懲領導績效的評價標準：（1）工作的效率（2）工作的效益（3） 人員的滿意度（4）人員的流向。（5）出勤率。企業(yè)家能力包括（1）決策能力（2）組織能力（

22、3）協(xié)調(diào)能力 （4）創(chuàng)新能力（5）激勵能力（6）應變能力（7）社交能力。領導班子的合理結構主要包括 ：年齡結構、智能結構、專業(yè) 結構、知識結構、個性性格結構。簡述方格論模式方格圖的兩個坐標分別表示組織中的領導關心人和關心工作的程度，在這個維度上產(chǎn)生了 5種領導管理方式（1） 1-1型，“貧乏式管理” （2） 1-9型，“鄉(xiāng)村俱樂部式 管理” （3） 9-1型，任務式管理” （4） 5-5型，“中間型 管理” （5） 9-9型，“團隊式管理”。領導的權力一般由三部分構成：資源控制權、獎懲權、專長權。集權型領導方式的主要特征:1獨攬決策權2單純命令主義3 個人包辦管理權集權型領導方式產(chǎn)生的原因：社

23、會歷史原因；領導者個性特征；下屬對領導者過于依賴；知覺效應權變理論認為，領導的有效性主要取決于以下三種因素：（1）領導者自身的特點（2）被領導者的特點（3）領導的情景。領導有效性評價的理論依據(jù)是什么？ （ 1）權變理論是領導有 效性評價的核心（2）從領導的素質(zhì)理論出發(fā)，對領導的能力、 個性特征和基本素質(zhì)進行評價。 （3）應用領導行為理論對領 導的類型、方式進行評價。決策有什么特點？ （1）決策的目標性（2）決策的選擇性（3） 決策的關鍵性（4）決策的創(chuàng)新性（5）決策的層次性。決策對實現(xiàn)領導有效性的意義：（1）決策是領導過程中最主要的職能（2）領導者權力的實現(xiàn)要依賴于領導者制定決策 （3） 科學

24、決策是提高領導效能的根本措施（4）決策是競爭形勢的需要（5）決策決定著組織運行的方向。領導決策的原則有哪些？（1）信息健全原則。（2）可行性原則（3）系統(tǒng)分析原則（4）對比擇優(yōu)原則（5） 時效原則（6）集體決策原則。領導決策的客觀依據(jù)：（1）對決策對象本身特點和規(guī)律的研 究（2）對未來發(fā)展趨勢的研究（3）對社會發(fā)展的研究（4） 決策要符合政策和法律規(guī)范。領導決策的程序 1發(fā)現(xiàn)問題2確定目標3核定價值準則4 擬定方案5方案評估6方案選擇7實驗實證8組織實施決策民主化的原因：1是調(diào)動員工積極性的必由之路 2是組 織決策的未來趨勢決策民主化的特征：1決策觀念的民主化 2決策體制的合理 化3決策研究的

25、公開化4決策的法制化決策科學化的必要性1組織超大規(guī)模發(fā)展的需要 2是現(xiàn)代社 會發(fā)展多變性的需要3是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響 后果嚴重性的需要決策科學化的特征：1決策思想科學化2決策程序科學化3 決策方法科學化提高領導決策水平的方法 1選準決策目標（關鍵）2提高執(zhí) 行者對決策的認可3發(fā)揮外腦的作用4善于運用逆反意見人們行為的共同特征有哪些？（1）自發(fā)性（2）因果性（3）目的性（4）持久性（5）可變性動機結構與優(yōu)勢動機的含義是什么？（ 1） 一個人的行為往往是多個動機綜合的結果。這些同時并存的動機就稱為一個人 的動機結構。（2）整個動機結構中，總是有某一動機最為強 烈，稱為決定行為的主要因素

26、，這一最強烈的動機就成為優(yōu) 勢動機。影響人動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素有哪 些？（1）愛好和興趣，（2）價值觀。（3）抱負水準需要的特征有哪些？（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉移性（5）發(fā)展性。動機與行為關系的復雜性（1）同一動機可以引發(fā)種種不同的行為（2）同一行為可以出自不同動機。 （3） 好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為。 （4）錯誤的動機 有時會被外表積極的行為所掩蓋。馬斯洛需要層次論的論點是什么？馬斯洛在人的動機理論一書中提出了需要層次理論，把人的需要 歸納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類，并 由低到高形成階梯，低層次的需要滿足后，人會有高層次的 需要，未滿

27、足的需要具有激勵作用，需要得到滿足以后就會 失去激勵作用（1）強調(diào)需要對激勵的重要關系即需要的普遍性原理。 （2）強調(diào)需要分為層次，成階梯式 逐級上升，即層次性原理。（3）高層次需要不僅內(nèi)容比底層 次需要廣泛，而且實現(xiàn)的難度愈益增大，激勵力量增強，即 主導性原理、馬斯洛需要層次理論的不足： 1需要層次理論是以違心的人 本主義理論為基礎，它認為人的需要是本能的活動，忽略了 后天環(huán)境對人的需要的影響。2需要層次理論認為需要層次機 械的由低到高運動，忽略了人主觀能動性的發(fā)揮，難以解釋 越級上升和從高下降的現(xiàn)象。雙因素理論概括的內(nèi)容是什么？（1）雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點：傳統(tǒng)觀點是滿足

28、到不滿意；赫茲伯格的觀點是滿意到不滿意，不滿意到?jīng)]有不滿意。（2）不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性磁能得到極大的調(diào)動。（3）激勵因素以工作為核心，即激勵因素是在工作進行 時發(fā)生的。ERG!論的要點：1各個層次的需要得到的滿足越少就越被人 渴望2低層次的需要滿足越多就越71望得到高層次的需要3高層次的需要得不到滿足人們就會重新追求低層次的需要。ERG!論不僅提出了滿足-上升趨勢，也指出了挫折-倒退趨勢消除不公平感的辦法：1領導者應該平等又t待每個員工 2進 一步提高管理水平，完善基礎工作，使績效考核有理有據(jù)3改善不合理的規(guī)章制度，打破平均

29、主義，堅持按勞分配多勞 多得的社會主義基本原則 4進行必要的思想教育引導員工。運用強化理論應遵循的原則：1把國家、企業(yè)和個人的目標結合起來2做到及時反饋及時強化 3使獎酬真正成為強化因素4多使用不定期獎酬，少用定期獎酬 5獎懲結合，以獎為 主“ 7S ” 是指什么？ 戰(zhàn)略、制度、結 構人員、作風、技能、最高目標在我國企業(yè)建立和健全激勵機制應遵循什么原則？（1）激勵人們樹立崇高的理想、堅定的信念、高昂的時期。（ 2）給人 們以尊重、支持和信任，給每個人以主人翁的地位。（3）激勵領導人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智（4）在平等競爭、公平公正的原則下，實行責權利相結合，勞動報酬與勞動成果相聯(lián)系傳統(tǒng)組

30、織結構理論主要觀點：1把組織看作是一種由合法的 管理權威進行計劃和控制的機械性系統(tǒng)，把組織管理的重點 放在組織內(nèi)部，著重研究如何利用現(xiàn)有資源提高生產(chǎn)效率獲 得更多利潤2重視工作和制度，忽略人3重視人的物質(zhì)需求， 忽略人的社會心理需求 4把組織看作一種權責分配和制度管 理的體系行為組織結構理論主要內(nèi)容： 主要內(nèi)容包括：1組織是心理 與平衡的系統(tǒng)2.組織是溝通與協(xié)調(diào)的系統(tǒng) 3組織是人與物協(xié) 調(diào)的系統(tǒng)4組織是有影響力的系統(tǒng) 5重視非正式組織的作用現(xiàn)代組織結構理論主要內(nèi)容：1組織是開放系統(tǒng)和整體系統(tǒng)2組織有全變觀念3強調(diào)人是組織的核心 4強調(diào)領導權威 主要靠領導者的個人影響力而不是靠行政命令。組織結構

31、設計的原則有哪些？ （1）目標原則（2）集權與分 權結合的原則（3）責權利相合原則（4）管理幅度和管理 層次原則（5）穩(wěn)定性與適應性結合原則（6）執(zhí)行與監(jiān)督分 開原則（7）精簡高效原則（8）信息的靈活溝通原則。組織行為科學化包括哪些內(nèi)容？（1）組織結構合理化（2）組織運行有效化（3）組織行為心理化。試述組織變革和發(fā)展的目標。（1）從增強組織活力和保持動態(tài)平衡的角度來看，組織變革和發(fā)展的目標應包括以下四個 具體目標：1使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目 標。2使組織具有足夠的持續(xù)性，以保證有序的變革。3使組織具有足夠的適應性，以便及時應對內(nèi)外環(huán)境的變化4使組織具有足夠的革新性，以便主動地進

32、行變革。（2）從組織應達到的功效來看，組織變革和發(fā)展應達到如下四個具體目標：1建立起能適應內(nèi)外環(huán)境變化的工作經(jīng)營目標2健全各種合理的規(guī)章制度，以保證各項工作的有序進行3建立科學、合理和系統(tǒng)的組織結構 4健全對外有適應性和靈活性、對內(nèi)有 協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。當今世界組織變革特別是企業(yè)變革的特點是什么？（1）變革的速度更快、周期更短。（2）變革的范圍更廣、數(shù)量更多。（3）變革的內(nèi)容更深刻、更徹底。組織老化的標志有哪些？（1）機構臃腫（2）反應遲鈍（3）文山會海（4）模式僵化。克服組織老化的對策：1定期審議2破格彳f為3走動管理4 越級建議5人員平移6靈活用工組建團隊組織變革的步驟有哪些？ （

33、1）在科學預見的基礎上，發(fā)現(xiàn)征 兆并認識到進行變革的必要性。（2）診斷問題，提出明確的目標（3）進行具體分析，確定變革內(nèi)容（4）分析變革的限 制條彳（ 5）正確地選擇變革的策略和步調(diào)（6）制定具體的 變革計劃（7）實施變革計劃（8）及時收集信息，監(jiān)控變革 計劃的實施進程。我國企業(yè)組織變革的特點：第一，組織變革是與政府管理經(jīng) 濟形勢或手段密切相關的，既受其推動，又受其制約。第二， 組織變革與宏觀經(jīng)濟發(fā)展形式和發(fā)展政策密切相關。我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容：（1）機構調(diào)整和管理體制的調(diào)整（2）企業(yè)領導制度的變動（3）管理的轉軌變型（4）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化（5）企業(yè)權責體系的完善。談談我國大中型企業(yè)組織

34、發(fā)展的趨勢 （1）組織結構形式的多 樣化。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化。（3）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化。（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的能力。（5）組織運作的高效化與民主化。組織文化具有什么特點？（1）階級性（2）民族性（3）整體性和個體性（4）歷史連續(xù)性（5）創(chuàng)新性。組織文化的內(nèi)容包括哪些？（1）組織目標或宗旨。組織目標是組織文化建設的出發(fā)點和歸宿。（2）共同的價值觀。共同的價值觀是組織文化的核心。（3）作風及傳統(tǒng)習慣。作風及傳統(tǒng)習慣是為達到組織的最高目標和價值觀念服務的。（4）行為規(guī)范和規(guī)章制度。組織文化理論的地位和作用（意義）：1標志著組織行為

35、的科學研究向更高更深方向發(fā)展 2.標志著對組織內(nèi)部成員的個 體研究向組織成員的整體研究轉換 3.標志著組織行為科學對 個體認識的全面化和深刻化 4標志著組織形象的塑造向立體 化、整體化發(fā)展5.標志著組織管理成為一門真正的管理藝術組織文化的功能是什么？（1）組織文化的積極：作用目標導向功能；凝聚功能；激勵功能；創(chuàng)新功能； 約束功能；效率功能。（2）組織文化的消極作用：阻礙組織 的變革；削弱個體優(yōu)勢；組織合并的阻礙。進行組織文化變革可以考慮以下措施：1創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征作為組織新價值觀體系的載體2.組織的高層管理者以身作則成為典范3.提拔那些擁護新價值觀的組織成員。4.通過所有組織成員的參與

36、，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論 5.用正式 的規(guī)章制度代替舊的不成文的行為準則 6管理者在重塑組織 文化時不但要選擇恰當?shù)臅r機，還要取得組織成員的支持組織文化建立的原則是什么？目標原則；價值原則；卓越原則；激勵原則；環(huán)境原則；個性原則；相對穩(wěn)定原則。影響組織文化演變的主要因素是什么？民族文化因素；外來文化因素；組織傳統(tǒng)因素；個人文化因素。3、組織文化的表現(xiàn)形式是什么？文字和標識；物質(zhì)象征；儀式；語言；實物形象和藝術造型；現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式。5、中國組織文化的特征：尋求整體模式、繼承傳統(tǒng)文化的精髓、封閉 型思想向開放型過渡、職業(yè)道德建設、共同富裕。社會學與組織行為學關系：社會學是研究社會關系的科學。研究組織行為就要運用社會學的知識來探索人在社會關系中表現(xiàn)出來的行為。2.人類學與組織行為學關系：人類學研究組織行為的重要的理論基礎之一。人類學對組織行為學的貢獻，主要是組織中人的行為與人類社會的起源的理