第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場(chǎng)的法律調(diào)整

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整共四十一頁(yè)第一節(jié)現(xiàn)代(xindi)信息服務(wù)業(yè)的概念和分類一、現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的概念利用計(jì)算機(jī)和通信(tng xn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的采集、處理、傳輸、利用、為用戶提供各類信息的全部過(guò)程的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。共四十一頁(yè)二、分類(fn li)范圍1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)阿里巴巴等各類商務(wù)型網(wǎng)站2、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)浙大中控等技術(shù)型公司(n s)3、計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)業(yè)中金國(guó)際等證券型公司4、公眾電腦服務(wù)各類網(wǎng)吧共四十一頁(yè)第一節(jié)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的概念(ginin)和分類ISPInternet Service Provider網(wǎng)絡(luò)(wnglu)服務(wù)提供商ICPInternet Co

2、ntent Provider網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商共四十一頁(yè)第一節(jié)現(xiàn)代信息(xnx)服務(wù)業(yè)的概念和分類統(tǒng)計(jì)：2012年?yáng)|亞(不包括日本市場(chǎng))網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模將占到整個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模的50%，日本市場(chǎng)占到7%，兩者之和超過(guò)全球市場(chǎng)的一半。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2010年，中國(guó)(zhn u)網(wǎng)游市場(chǎng)規(guī)模將突破300億元。共四十一頁(yè)第一節(jié)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的概念(ginin)和分類 市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲第二季度研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，占網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)份額前三位的分別是盛大、網(wǎng)易和征途(zhngt)，三家企業(yè)以占據(jù)53.5%的收入總和分割了中國(guó)網(wǎng)游半個(gè)以上的市場(chǎng)。共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

3、信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整1、手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移錯(cuò)了，該誰(shuí)買單？ 05年3月， 河南(h nn)的一部手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移到了北京王先生的手機(jī)上，于是王先生連續(xù)接到陌生電話并無(wú)辜地為此付出不菲的話費(fèi)，而且因找不到河南(h nn)機(jī)主，王先生仍需忍受這樣的損失和騷擾共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息(xnx)服務(wù)市場(chǎng)的法律調(diào)整記者撥打中國(guó)移動(dòng)客服熱線1860咨詢后得知，該135690693*號(hào)碼(hom)位于河南安陽(yáng)，那么撥打河南的移動(dòng)手機(jī)號(hào)，何以會(huì)接通到北京的聯(lián)通手機(jī)號(hào)上呢？3429號(hào)話務(wù)員告訴記者，這種情況的發(fā)生可能是這部河南安陽(yáng)手機(jī)的機(jī)主設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移造成的，每當(dāng)有人打該手機(jī)時(shí)，就轉(zhuǎn)到了王先生的手機(jī)上。

4、共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息(xnx)服務(wù)市場(chǎng)的法律調(diào)整而問(wèn)題在于王先生根本不認(rèn)識(shí)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的機(jī)主，此人究竟是在進(jìn)行“呼叫轉(zhuǎn)移”設(shè)置時(shí)操作失誤還是(hi shi)惡意而為不得而知。但是此間無(wú)辜的王先生卻因?yàn)檫@種錯(cuò)誤的“呼叫轉(zhuǎn)移”付出了不應(yīng)有的代價(jià)。由于王先生的手機(jī)是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，記者于是詢問(wèn)中國(guó)聯(lián)通客服熱線，話務(wù)員說(shuō)在這種情況下，中國(guó)聯(lián)通并無(wú)責(zé)任，他們只是為客戶提供服務(wù)平臺(tái)，“冤枉錢”還得交，但解決辦法只能找中國(guó)移動(dòng)。共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場(chǎng)(shchng)的法律調(diào)整記者再次打通中國(guó)移動(dòng)客服熱線，詢問(wèn)目前(mqin)有沒(méi)有什么切實(shí)可行的辦法來(lái)杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，話務(wù)員說(shuō)只能讓設(shè)置

5、呼叫轉(zhuǎn)移的人取消此功能，如果聯(lián)系不上對(duì)方可以短信告之。而中國(guó)移動(dòng)本身只是提供了這項(xiàng)服務(wù)，只要手機(jī)具備呼叫轉(zhuǎn)移功能，任何人都可以操作，他們并不能查詢哪些機(jī)主是否惡意設(shè)置此功能。針對(duì)記者反映的問(wèn)題，話務(wù)員表示只能通過(guò)向上級(jí)有關(guān)部門反映，必要時(shí)尋求公安部門的協(xié)助。 共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場(chǎng)的法律(fl)調(diào)整記者撥打(b d)中移總部總機(jī)，話務(wù)員表示無(wú)法告知，并告之只有按照人名才能幫助接通分機(jī)。當(dāng)告知所要采訪的問(wèn)題時(shí)，讓記者找北京移動(dòng)公司反映；當(dāng)言明此機(jī)主為河南用戶時(shí)，話務(wù)員又將記者打發(fā)至1860服務(wù)臺(tái)，最后此電話在不了了之中被掛斷。為了解該河南號(hào)碼，記者撥通河南安陽(yáng)的1860熱線，話務(wù)

6、員表示沒(méi)有權(quán)限查詢?cè)撎?hào)碼機(jī)主詳細(xì)信息。共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息(xnx)服務(wù)市場(chǎng)的法律調(diào)整當(dāng)記者撥打該河南號(hào)碼試圖請(qǐng)他取消呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)，卻再次撥到了王先生的手機(jī)上。既然無(wú)法中止此項(xiàng)呼叫轉(zhuǎn)移，那么王先生如何才能避免因此而來(lái)的錯(cuò)誤呼叫呢？每當(dāng)有來(lái)電時(shí)，王先生無(wú)法搞清來(lái)電者是否是自己的朋友(png you)，所以不能選擇一味關(guān)機(jī)來(lái)避免不必要的損失，但只要一開(kāi)機(jī)，就難免會(huì)錯(cuò)誤地接聽(tīng)電話。那么誰(shuí)來(lái)為這種錯(cuò)誤的“呼叫轉(zhuǎn)移”買單？共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整北京市同創(chuàng)律師事務(wù)所李律師認(rèn)為，手機(jī)的“呼叫轉(zhuǎn)移”僅僅是運(yùn)營(yíng)商提供的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，他們并不能限定人們?nèi)绾芜\(yùn)用(ynyng

7、)此項(xiàng)功能，因此他們?cè)谶@件事情上并無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)。本案過(guò)錯(cuò)方應(yīng)是設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的機(jī)主，不管他是操作失誤還是惡意為之，都要被追究法律責(zé)任，當(dāng)然這也要從受害人的受損程度來(lái)定性。共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整目前王先生遇到的難題不是法律難題，而是實(shí)際生活中的技術(shù)難題怎樣找到對(duì)方機(jī)主。同時(shí)手機(jī)的雙向收費(fèi)模式也是導(dǎo)致被錯(cuò)誤呼叫機(jī)主蒙受損失的一個(gè)因素，對(duì)此問(wèn)題早就頗有爭(zhēng)議，在這里，假如手機(jī)不是雙項(xiàng)收費(fèi)，那么這種資費(fèi)糾紛就完全可以(ky)避免了，但由此帶來(lái)的騷擾卻無(wú)法避免。俗話說(shuō)：解鈴還需系鈴人。在本起事件中，王先生無(wú)法找到設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的河南機(jī)主，那么怎樣才能停止這種目前仍在繼續(xù)的呼叫轉(zhuǎn)

8、移呢？ 共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整記者在采訪中，聯(lián)通公司說(shuō)此事只能找中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)又將此事推至公安部門。就本事件而言，中國(guó)移動(dòng)或聯(lián)通公司在安全技術(shù)上是否存在著一定的缺陷，并且這種缺陷正在為一些惡意者侵犯他人合法權(quán)益提供便捷條件？究竟誰(shuí)該為錯(cuò)誤的手機(jī)“呼叫轉(zhuǎn)移”買單？這的確是我們這個(gè)手機(jī)時(shí)代(shdi)面臨的嶄新的法律問(wèn)題。對(duì)于此事的進(jìn)展，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。 共四十一頁(yè)第二節(jié)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)的法律(fl)調(diào)整概述一、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒1、1996年美國(guó)通信法2、1997年美國(guó)統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法3、1999年歐盟消費(fèi)者與投資者獲取信息法4、加拿大ISP許可(xk)

9、經(jīng)營(yíng)法案5、日本電信與電話公司法共四十一頁(yè)第二節(jié)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)的法律調(diào)整(tiozhng)概述二、我國(guó)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)法律調(diào)整的必要性1、2000年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理辦法(bnf)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資格、政治、安全等方面規(guī)制2、對(duì)電子商務(wù)支持和配套領(lǐng)域缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范共四十一頁(yè)第二節(jié)案例糾紛(jifn)下的ISP/ICP治理 一用戶在廣州的一家網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買了網(wǎng)頁(yè)空間，于今年5月份已經(jīng)到期不能再繼續(xù)使用，可是后來(lái)他發(fā)現(xiàn)不知何人在該空間上傳了某網(wǎng)站的程序，讓對(duì)方誤認(rèn)為是其上傳了網(wǎng)站程序并泄露了數(shù)據(jù)庫(kù)代碼，因此要求賠償損失，可該用戶有口難辯，并面臨被起訴的危險(xiǎn)，于是找到了網(wǎng)絡(luò)公司要求查出私自上傳程序者

10、，可網(wǎng)絡(luò)公司不予配合并聲稱未保存用戶數(shù)據(jù)(shj)，因此無(wú)從查出實(shí)施侵權(quán)行為者。 共四十一頁(yè)第二節(jié)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息(xnx)服務(wù)業(yè)的法律調(diào)整概述這個(gè)案子和263被訴一案都反映了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很容易發(fā)生侵犯他人權(quán)益的行為(xngwi)，若不對(duì)ISP/ICP限定審查監(jiān)管責(zé)任，恐怕侵權(quán)者更是肆無(wú)忌憚，用戶個(gè)人權(quán)益很難得到維護(hù)。尤其是侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)，名譽(yù)權(quán)的現(xiàn)象更是經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端，可是用戶個(gè)人往往查不到證據(jù)又得不到ISP/ICP的支持或幫助，所以欲在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下維護(hù)這一弱勢(shì)群體有必要賦予ISP/ICP特定的法律責(zé)任。共四十一頁(yè)鵬博士(bsh)：國(guó)內(nèi)首家上市的區(qū)域性龍頭ISP國(guó)內(nèi)首家上市的區(qū)域性龍頭ISP(互

11、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)運(yùn)營(yíng)商，主要業(yè)務(wù)分為四部分：電信通寬帶、安防網(wǎng)絡(luò)、視頻媒體、酒店多媒體等業(yè)務(wù)。公司未來(lái)將組建成為電信傳媒集團(tuán)，并進(jìn)一步整合資源優(yōu)勢(shì)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)介入風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域。公司在各個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)中都具有較為顯著的特點(diǎn)，并具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但我們更為看重的則是公司整合資源的能力、一體化營(yíng)銷和獨(dú)辟蹊徑的發(fā)展戰(zhàn)略。由于公司收購(gòu)的電信通納入公司合并報(bào)表(bobio)，且公司實(shí)施“平安北京”等安防項(xiàng)目，07 年公司業(yè)績(jī)將有較大幅度的增加。共四十一頁(yè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”涉嫌(shxin)違規(guī)圈錢2004年12月23日“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”觸角遍布因特網(wǎng)、電視、廣播(gungb)、傳單、手機(jī)短信等各種媒介，以大獎(jiǎng)、互動(dòng)參與

12、甚至色情、迷信為誘餌，用戶一旦“觸網(wǎng)”，就會(huì)在不知不覺(jué)中遭受金錢、時(shí)間、精力的損失。 “淘金路上賣水人”，需不需職業(yè)良心？共四十一頁(yè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”涉嫌(shxin)違規(guī)圈錢“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是中國(guó)移動(dòng)向客戶提供的包括短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)（WAP）等各種多元化信息服務(wù)，達(dá)上萬(wàn)種之多，這些業(yè)務(wù)由中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合上千家服務(wù)提供商（SP）合作提供移動(dòng)和SP就從信息費(fèi)中獲得自己想要(xin yo)的利潤(rùn)。這些五花八門的業(yè)務(wù)，非但沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)更多快樂(lè)，反而令他們“談網(wǎng)色變”！記者日前在位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與花園路交叉口的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳二樓的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)專柜看到，當(dāng)天來(lái)辦理夢(mèng)網(wǎng)取消業(yè)務(wù)的已登記有30多號(hào)，而此時(shí)柜臺(tái)前還排著

13、長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)共四十一頁(yè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”涉嫌(shxin)違規(guī)圈錢2004年12月23日1、 莫名其妙被“服務(wù)”每月被扣的48元不等“夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)”？2、定制容易退定難“北京空中信息網(wǎng)”短信回復(fù)，定制了“夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)”，每月扣話費(fèi)(hu fi)8元超過(guò)10次給這家公司打去長(zhǎng)途電話，要求取消服務(wù)，對(duì)方答應(yīng)。但幾個(gè)月來(lái)，他卻發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)收費(fèi)并沒(méi)有取消。 共四十一頁(yè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”涉嫌(shxin)違規(guī)圈錢2004年12月23日3、“交友”服務(wù)進(jìn)手機(jī)移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商，在出租自己的平臺(tái)時(shí)除了“利益分成”這道門檻，是否還應(yīng)有其他限制？4、 參與互動(dòng)要付費(fèi) 杜先生在收看央視足球之夜節(jié)目(jim)時(shí)以手機(jī)短信與主持人進(jìn)行了互動(dòng)交流。

14、之后每月都收到幾條直播預(yù)告性質(zhì)的短信，同時(shí)每月被扣除若干“夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)”。 共四十一頁(yè)長(zhǎng)寬限速惹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛案件 04年月，廈門長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)寬）在未經(jīng)用戶同意，也未告知用戶的情況下，對(duì)用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)限速，以及封鎖部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信端口，使得用戶的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽速度和文件下載速度明顯變慢，且無(wú)法正常使用(shyng)軟件。共四十一頁(yè)長(zhǎng)寬限速惹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛案件幾經(jīng)交涉未果后，長(zhǎng)寬用戶黃先生和陳小姐將長(zhǎng)寬告上了思明法院，請(qǐng)求法院判令(pn ln)長(zhǎng)寬繼續(xù)履行合同，取消限速、封鎖網(wǎng)絡(luò)通信端口的行為，保證其所提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)穩(wěn)定和帶寬速度及通信自由，此外，賠償他們雙倍網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)元

15、。共四十一頁(yè)長(zhǎng)寬限速惹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛案件法院經(jīng)審理認(rèn)為，雖然長(zhǎng)寬限速違約，但由于技術(shù)原因(yunyn)，長(zhǎng)寬無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩人提出的繼續(xù)履約的請(qǐng)求，且兩用戶未繳費(fèi)期限已達(dá)個(gè)月，依約合同已終止，雙方已不存在繼續(xù)履約的技術(shù)基礎(chǔ)和合同基礎(chǔ)，遂駁回兩用戶的訴求。共四十一頁(yè)長(zhǎng)寬限速惹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛案件 兩用戶稱，長(zhǎng)寬承諾向用戶提供帶寬，應(yīng)是指互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬，但長(zhǎng)寬從去年月起向自己提供的帶寬并未達(dá)到要求，應(yīng)視為欺詐。 長(zhǎng)寬認(rèn)為，他們向用戶承諾提供的帶寬是指接入長(zhǎng)寬局域網(wǎng)的速度(sd)，出了局域網(wǎng)根本不可能是。 共四十一頁(yè)長(zhǎng)寬限速惹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛案件法院認(rèn)為，雙方對(duì)此約定不明，雖然對(duì)于帶寬接入速度，應(yīng)作出對(duì)用戶有利的解

16、釋，但從用戶向長(zhǎng)寬支付每月元的服務(wù)費(fèi)來(lái)看，要求長(zhǎng)寬提供接入互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的帶寬（據(jù)悉，的帶寬每月付給電信的租金就要萬(wàn)元以上），不符合(fh)民法公平和等價(jià)有償原則，用戶證據(jù)不足以認(rèn)定長(zhǎng)寬存在欺詐，因此用戶要求雙倍返還服務(wù)費(fèi)缺乏依據(jù)。共四十一頁(yè)因維護(hù)費(fèi)糾紛 網(wǎng)吧(wn b)軟件遭遠(yuǎn)程破壞2006年4月17日上午，市公安局城關(guān)分局接到火車站附近一家網(wǎng)吧的報(bào)案，稱網(wǎng)吧內(nèi)部系統(tǒng)于當(dāng)日上午9時(shí)受到外部攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)吧內(nèi)收費(fèi)服務(wù)器、電影服務(wù)器及上網(wǎng)微機(jī)終端數(shù)小時(shí)因無(wú)故重新啟動(dòng)遭受巨大損失，并且所有微機(jī)終端安裝的冰點(diǎn)還原精靈客戶端軟件被設(shè)置為不還原。由于冰點(diǎn)還原精靈軟件是一款保護(hù)網(wǎng)吧上網(wǎng)微機(jī)終端系統(tǒng)不受破壞的軟

17、件，導(dǎo)致網(wǎng)吧的系統(tǒng)安全和正常(zhngchng)經(jīng)營(yíng)直接受影響。 共四十一頁(yè)因維護(hù)費(fèi)糾紛 網(wǎng)吧軟件遭遠(yuǎn)程(yunchng)破壞 在市公安局有關(guān)部門的協(xié)助下，城關(guān)警方組織民警(mnjng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)取證和調(diào)查排摸，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)人員劉某有作案嫌疑。4月28日，民警對(duì)劉某依法傳喚。據(jù)交代，他和網(wǎng)吧老板因維護(hù)費(fèi)用發(fā)生糾紛，于是利用工作便利，在未經(jīng)網(wǎng)吧允許的情況下，竄至其同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)的另一家網(wǎng)吧，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，終止了該網(wǎng)吧的冰點(diǎn)還原精靈軟件的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致該網(wǎng)吧收費(fèi)服務(wù)器和所有上網(wǎng)微機(jī)終端自動(dòng)重新啟動(dòng)，部分網(wǎng)絡(luò)游戲補(bǔ)丁及更新軟件丟失。共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招1、

18、關(guān)于斷線從目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)看，要達(dá)到絕對(duì)不斷線是不可能的。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，有義務(wù)采取相應(yīng)的措施來(lái)杜絕此類事件的發(fā)生。合同是相對(duì)的，運(yùn)營(yíng)商若不履行合同或履行合同不符合約定，應(yīng)對(duì)用戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括因第三人的過(guò)錯(cuò)而造成損害(snhi)的在內(nèi)。當(dāng)然還有一種例外，就是有不可抗力的發(fā)生，在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商才能免責(zé)。共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招2、關(guān)于病毒這里涉及到服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。像長(zhǎng)寬這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，有義務(wù)采取安裝防火墻等措施來(lái)防止病毒入侵。當(dāng)然這其中應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若用戶自己上網(wǎng)中毒，那用戶就應(yīng)對(duì)(yngdu)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有采取相應(yīng)措施

19、來(lái)防范病毒，使用戶中毒，運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)對(duì)(yngdu)自己的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招3、關(guān)于垃圾郵件垃圾郵件一般是公司或個(gè)人通過(guò)非正常方式占用用戶郵箱的空間，這侵犯了用戶對(duì)郵箱的使用權(quán)，從某種意義上講，這也是一種騷擾。因?yàn)樗鼤?huì)帶來(lái)很多不便，擾亂了人們享有平靜生活(shnghu)的權(quán)益。因此從侵權(quán)角度講，垃圾郵件構(gòu)成侵權(quán)。但從訴訟角度講，因垃圾郵件而進(jìn)行一場(chǎng)訴訟又是沒(méi)有必要的。其一是因侵權(quán)而產(chǎn)生的責(zé)任，一方面要看是否構(gòu)成侵權(quán)，另一方面要看因侵權(quán)而造成的損害后果。雖然垃圾郵件構(gòu)成侵權(quán)，但損害后果并不嚴(yán)重，一般也只能要求停止侵權(quán)，賠禮道歉。其二是因?yàn)殡娮余]件有異

20、地郵件，如果是國(guó)外郵件，很難找到發(fā)送的真正主體，因此從訴訟的成本來(lái)講也是不可取的。 共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告這里可分為兩種情況來(lái)看待。若是用戶自己去訪問(wèn)不收費(fèi)的網(wǎng)站，那用戶就應(yīng)承受因訪問(wèn)該網(wǎng)站而造成(zo chn)的視覺(jué)騷擾，因?yàn)橛脩敉耆梢圆辉L問(wèn)該網(wǎng)站。但若是訪問(wèn)收費(fèi)的網(wǎng)站，那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告問(wèn)題，用戶可根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提供商與自己所簽訂的協(xié)議來(lái)執(zhí)行。共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招5、關(guān)于瀏覽器遭惡意更改惡意更改瀏覽器的行為，也是一種侵權(quán)行為。因?yàn)槲唇?jīng)他人同意，修改他人電腦，使他人電腦要重新修改配置。但這種侵權(quán)行為與前面提到(t do)的垃圾郵件一樣，損害后果并不嚴(yán)重。因此產(chǎn)生的法律后果也是較輕微的。共四十一頁(yè)律師(lsh)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維權(quán)支招6、關(guān)于遭“黑客”攻擊這種情況(qngkung)與惡意更改瀏覽器的行為類似。當(dāng)“黑客”攻擊網(wǎng)站，篡改主頁(yè)，甚至導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)器崩潰時(shí)，攻擊者對(duì)其攻擊行為承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，若運(yùn)營(yíng)商未能按協(xié)議提供安全防范措施，運(yùn)營(yíng)商也需對(duì)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，攻擊者還得承擔(dān)刑事責(zé)任。 共四十一頁(yè)第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(fw)市場(chǎng)的法律調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)(sh chn