《公司不會告訴你的秘密》企業(yè)人力資源管理的秘密（讀此書 不會被開除）教學(xué)提綱

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。公司不會告訴你的秘密企業(yè)人力資源管理的秘密（讀此書 不會被開除）-前言有些人認(rèn)為自己擁有很高的學(xué)歷，便可以不用努力也能得到別人的認(rèn)可和尊重，當(dāng)看到比自己學(xué)歷低的人取得了自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的成就，才開始變得茫然；有些人覺得自己能力不錯，一定會得到老板的賞識，但后來卻發(fā)現(xiàn)自己的能力沒有施展的舞臺等等。一切事情看似復(fù)雜，其實歸根結(jié)底是因為個人很難將自己真正與周圍的人、與社會契合。每個人的心思是不同的，有時候職場所表現(xiàn)出來的東西與本質(zhì)又是有區(qū)別的，不了解老板的真實想法，不懂得公司真正想要的人具備什么特征，所以，才會

2、有那么多所謂的優(yōu)秀人士始終懷才不遇。要想輕松自如馳騁職場，首先得自己真的有高人一籌的本領(lǐng)，有自己的秘密武器。這個秘密武器就是了解公司用人的秘密標(biāo)準(zhǔn)。許多公司都存在秘密標(biāo)準(zhǔn)，并利用秘密標(biāo)準(zhǔn)來招兵買馬，來管理員工，來裁員。這些秘密標(biāo)準(zhǔn)絕對沒有任何一家公司會告訴你，但它也不是高深莫測的玄機，你無法窺破，只是因為你歷練不夠。一路摸爬滾打出來的老板，經(jīng)營多年的管理者，對于職場的潛規(guī)則早已熟識于心。他們的經(jīng)驗和看法就是職場生存的圣經(jīng)。通過老板的眼睛看事情，留心觀察公司的秘密標(biāo)準(zhǔn)，才不會犯下威脅到職業(yè)生涯的錯誤，才可以在職業(yè)生涯中少吃些虧，少走些冤枉路。為了能幫你鏟除職場中的障礙，本書將違背秘密標(biāo)準(zhǔn)的禁忌將

3、這些寶貴的經(jīng)驗公開出來。公司想要什么樣的人；公司為什么提拔他而不是你；公司里哪些話千萬不要說，哪些話一定要說出來；公司最不喜歡什么工作態(tài)度；公司最看重哪些工作能力；哪些員工最先被公司炒掉；如何成功申請加薪；在公司里生存下來要具備什么心態(tài)；想快速升遷要有哪些心機相信這些問題都是你最困惑、最急于知曉答案的，那么，閱讀本書吧，它會讓你豁然開朗的。本書將為你的職業(yè)生涯指明方向，讓你免受失敗，大步邁向成功秘密一學(xué)歷只不過是一張紙第一章你是否是公司想要的那個人現(xiàn)在公司對優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)早已不是學(xué)校里拿高分的好學(xué)生，而是能實際為公司作出貢獻(xiàn)和成績的員工。那么，你是否是公司想要的那個人呢？如何才能讓自己成為公司

4、想要的那個人呢？知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，求職時你首先應(yīng)該認(rèn)識自己，定位自己，自己都不知道自己想做什么、能做什么的人，如何能找準(zhǔn)目標(biāo)？其次，你還要了解你想要應(yīng)聘的公司，對公司一無所知的人，如何讓人放心你的誠意？這些事，公司不會告訴你，但我們不可不知。0000第一章你是否是公司想要的那個人秘密一學(xué)歷只不過是一張紙許多人感覺自己讀了十幾年，甚至二十年的書，可一旦走入社會仍然如迷途的羔羊，不知所措。也有人感嘆自己懷才不遇，在社會與校園的巨大差距中自怨自艾。當(dāng)初鮮活的夢想歷歷在目，但現(xiàn)在只能眼看著它們越來越遠(yuǎn)。捧著燙金的文憑，曾幾何時，以為可以靠它贏得尊重，征戰(zhàn)世界，可到頭來發(fā)現(xiàn)重視它的好像只有自己，別

5、人在忙忙碌碌中似乎并沒有在乎自己是碩士，還是博士。眼看著周圍的同事，業(yè)績越來越突出，能力越來越出色，而自己卻依舊包裹在學(xué)歷的光環(huán)里，以為它可以讓自己不自覺地發(fā)光。這個時候，每個人都會感嘆一聲：學(xué)歷只不過是一張紙而已！但這并非說明學(xué)歷是沒有任何用處的，它代表了一個人在過去所汲取的知識營養(yǎng)，當(dāng)然這要建立在這個學(xué)歷是通過正當(dāng)途徑所得的基礎(chǔ)之上。這種營養(yǎng)只是自己知識的積淀，而知識的應(yīng)用以及與實際的結(jié)合是以前書本上沒有的，這要取決于每個人對社會的接受能力和程度。而現(xiàn)在的情況是，有些學(xué)歷比較高的人，一直保持高高在上的態(tài)度，自以為是，不會主動向?qū)W歷比自己低，而經(jīng)驗比自己豐富的人請教。這不但養(yǎng)成了難以與人溝通

6、的習(xí)慣，而且讓自己在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。下面有個小故事，相信很多人都聽過，它對每個人都有不容忽視的啟發(fā)。有一個博士到一家研究所工作，成為研究所里學(xué)歷最高的一個人。有一天，他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長也在他的旁邊釣魚。他只是微微點了點頭，心里想，跟這兩個本科生，有什么好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛般地走到對面上廁所。博士眼睛瞪得都快掉下來了。水上漂？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣還是噌噌噌地從水上走回來了。怎么回事？博士生又不好去問，認(rèn)為自己可是博士生，哪能隨便向別人請教問題。過一陣，副所長也站起來，走幾步，噌噌噌地飄過水

7、面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回公司上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了上來，問他為什么要下水。他反問：為什么你們可以走過去呢？兩位所長相視一笑：這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好被淹在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？是的，你怎么不問一聲呢，這看似簡單的問題，卻是許多所謂具有高學(xué)歷的人所想不到，或者不愿意去問的問

8、題。這個故事也告訴我們，學(xué)歷只代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗的人，才能少走彎路，才能讓自己不吃太多的苦頭。學(xué)歷高不代表自己什么都行，尤其是在工作職位上，學(xué)歷往往起不了多大作用。而一些學(xué)歷并不高的人，由于自己的不斷學(xué)習(xí)，善于觀察，并且積極地應(yīng)對工作，積累經(jīng)驗，取得了令人刮目相看的成績。在我們的社會中，有很多低學(xué)歷的人創(chuàng)造了許多高學(xué)歷的人所不能創(chuàng)造的奇跡，在某一行業(yè)擁有至高無上的地位和尊嚴(yán)。因為對于一個人來說，即使沒有太多的文化知識，只要擁有一技之長或者超強的意志也能幫助自己取得成功。下面的這則故事也許會讓我們明白一些道理。有個哲學(xué)家過河時與劃船的農(nóng)夫閑聊，他問農(nóng)夫：你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？農(nóng)

9、夫：沒有。哲學(xué)家便笑道：那你失去了生命的25的時間。他又問：那你學(xué)過文學(xué)嗎？農(nóng)夫回答：沒有。哲學(xué)家又笑著對他說：那你失去生命中50的時間了。哲學(xué)家又問：那你學(xué)過哲學(xué)嗎？農(nóng)夫回答：學(xué)那個有什么用？哲學(xué)家聽后，沾沾自喜地嘲笑他。突然，來了個大浪把船打翻了，兩人落入水中，農(nóng)夫問那個哲學(xué)家：你學(xué)過游泳嗎？哲學(xué)家答：沒有。農(nóng)夫說：那你已失去整個生命了。知識不是用來炫耀的資本，有時候知識不能幫助自己渡過難關(guān)，知識積累起來的學(xué)歷也是如此。而一技之長卻在某些時候會助自己一臂之力。在公司里，老板所賞識的人也往往正是那些擁有一技之長，并且是別人不能替代的人，相比擁有高學(xué)歷卻不具備技能的人，他們在有些時候優(yōu)勢更加明

10、顯。一個人能否成功與學(xué)歷并沒有必然的聯(lián)系，有些人即使沒有學(xué)歷，也可憑借自己的毅力以及善于把握機會的特點做到一鳴驚人。而引起老板的注意，往往不是自己有多高的學(xué)歷。是的，學(xué)歷只不過是一張紙，這點公司絕不會告訴你，但你必須明白：高學(xué)歷不代表財富更不代表成功，只有學(xué)歷沒有能力照樣難成大事。學(xué)歷僅僅是一塊脆弱的敲門磚，有學(xué)歷并不等于有了一切。明白這個道理以后，對于有些公司招聘有經(jīng)驗和能力的員工而不是有學(xué)歷的員工也就不足為奇了。大部分人已經(jīng)認(rèn)識到，對高學(xué)歷的迷信，對無學(xué)歷的輕慢，是不理智的。1?如果你有高學(xué)歷，也不要覺得有什么了不起，學(xué)歷有時候只不過是一張白紙。秘密二工作經(jīng)驗是重要標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)你沒有足夠高的學(xué)歷

11、，也不用灰心喪氣，努力與執(zhí)著加上一定的工作經(jīng)驗，同樣可以使你如魚得水。秘密二工作經(jīng)驗是重要標(biāo)準(zhǔn)對即將畢業(yè)找工作的大學(xué)生來說，最痛苦的莫過于在面試時聽到主考官的一句提問：你有實際工作經(jīng)驗嗎？面對發(fā)問，這些大學(xué)生除了搖頭，就是嘆息。也許對此，任何人都會說：剛畢業(yè)哪來的工作經(jīng)驗？但是市場不相信眼淚，只看重事實。苦讀這么多年，僅因你有實際工作經(jīng)驗嗎就讓你的希望破滅了。相信有過這樣苦痛心情的大學(xué)生絕對不是個小數(shù)目，而且會年復(fù)一年地上演同樣的悲情。為何要求經(jīng)驗?zāi)?？因為勝任工作才是實在的，公司希望不需要培?xùn)你就直接能工作。有工作經(jīng)驗，公司就可以減少培訓(xùn)成本。另外，現(xiàn)在公司最大的不滿是應(yīng)屆畢業(yè)生的存活率太低。

12、公司把學(xué)生從學(xué)校招過來，從沒有任何工作經(jīng)驗到教會他各種工作技能，花費了一定的人力和物力，可大學(xué)生卻把公司當(dāng)做了實習(xí)基地和跳板，說走就走了。用人單位抱怨說：好人才越來越難找，很多大學(xué)生連基本的就職能力、職業(yè)素養(yǎng)都缺乏，花錢與時間來培訓(xùn)他們，成本太高，得不償失，這讓我們難以接受。同時書本理論知識往往與現(xiàn)實工作需要技能嚴(yán)重脫節(jié)，而大部分應(yīng)屆畢業(yè)生文憑越高，也就越自負(fù)，在現(xiàn)實面前無法調(diào)整心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、從頭再來，結(jié)果只好一走了之。這些學(xué)生所畢業(yè)的學(xué)校給用人單位留下了很壞的印象，從而為下一屆學(xué)生的就業(yè)留下很大的隱患。這是一種教育的失敗。大學(xué)校園好比人才加工廠，如果屢出次品，那么這條生產(chǎn)線也肯定存在問題。

13、有關(guān)專家認(rèn)為，用人單位要求應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生具備一定的工作經(jīng)驗，首先是對目前教育培養(yǎng)模式的質(zhì)疑，教育與社會的脫節(jié)導(dǎo)致了用人單位對大學(xué)生的職業(yè)能力產(chǎn)生了極大的不信任。其次是長期以來，許多大學(xué)生走上工作職位后又往往存在眼高手低的現(xiàn)象。這兩者結(jié)合留下的后遺癥不能不讓用人單位樹起高高的門檻。在目前就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻的情況下，想讓用人單位對大學(xué)生放寬條件，不再提需要工作經(jīng)驗的要求，顯然是不可能的。再說人家也沒義務(wù)拿自己的效益給你做試驗的工具。要想不被實際工作經(jīng)驗擋在門外，唯有從自身找原因想辦法。所以，對于應(yīng)屆生來說，有一點必須要認(rèn)識到，那就是工作經(jīng)驗比什么都重要。有個在公司混了多年的人曾經(jīng)感嘆地說：工作無非就

14、是經(jīng)驗的積累，跟過一百個案子和跟過三五個案子的人是不一樣的，里面沒有別的，就是經(jīng)驗。近些年，許多大學(xué)畢業(yè)生，包括留學(xué)生，雖然他們有的畢業(yè)于名牌院校，有的海外學(xué)成歸來，甚至一些專業(yè)看起來是相當(dāng)實用的，但仍然沒有得到用人單位的青睞。我們應(yīng)該知道，除卻頭上所有的光環(huán)，其實工作經(jīng)驗是一條重要的標(biāo)準(zhǔn)。小張在讀大學(xué)的時候就是一名優(yōu)秀學(xué)生，為了追求自己的夢想，他選擇了赴英留學(xué)。幾年下來，他拿到了碩士和博士學(xué)位?；ǖ舻腻X不說，幾年的辛苦讓他記憶猶新，每天滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼n程，要求極為嚴(yán)格的老師與不同科目的考試，讓他一刻都不得閑。身在異國他鄉(xiāng)，除了偶爾到外邊的餐館打打工之外，他沒有認(rèn)真地體會過游玩或者旅行的樂趣。因為

15、在他的心里，父母的血汗錢讓他花掉了，他得對得起父母，所以幾乎把所有的時間用在了學(xué)業(yè)上。而且他學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理，他自己很有信心能夠在將來的某一天大有作為。幾年后，他如愿獲得學(xué)位，帶著鍍金的身份與十足的信心回國。在他的美夢正酣之時，他開始自己的求職之路。然而，一切全在他意料之外，一些他根本不看在眼里的單位都沒有向他伸出手。他納悶了，沒有人告訴他原因。一個海外留學(xué)回來的精英分子，一個值得驕傲的專業(yè)，這些條件不會讓自己陷入如今的尷尬啊，到底為什么？小張陷入了深思，但遲遲不解。直到有一天，他的一個朋友約他見面?？吹矫媲斑@個處處比自己差的朋友，意氣風(fēng)發(fā)，正要跳槽，不但職位誘人，薪水更是讓小張可望而不可即

16、。最后，朋友的一句話道破了天機。這個朋友說：小張，其實現(xiàn)在用人單位非常聰明，他們需要的是能為公司帶來利益的人，而不是一個擺設(shè)。能否帶來利益，有時候與是否高學(xué)歷，是否是海歸關(guān)系不大，重要的是工作經(jīng)驗。小張恍然大悟，所以他決定在自己的求職之路上放低身價，以積累經(jīng)驗為目的，而不像以前那樣處處苛求。是的，如今是一個商業(yè)社會，效率和利益永遠(yuǎn)都是第一位的。大部分的公司面對一個已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的員工和一個沒有任何經(jīng)驗的員工時，其選擇幾乎是毋庸置疑的。經(jīng)驗固然重要，但如果與工作不相關(guān)則帶來的幫助也不會很大。這就是為什么許多公司強調(diào)有相關(guān)工作經(jīng)驗的原因。吉姆和瑪麗是同學(xué)，他們的專業(yè)是人力資源管理，畢業(yè)后他們一同開始

17、了自己的職業(yè)歷程。雖然他們在不同的公司，但都表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。就這樣，兩年過去了。吉姆對瑪麗抱怨說，他感覺人力資源管理不能發(fā)揮他的才能，而且待遇也不高，所以他決定跳槽去做行銷，因為他看到自己做行銷的同事都可以領(lǐng)著讓人羨慕的薪水。而他卻一直沒有任何起色，好像上司也沒有重用他的意思，讓他非常郁悶。瑪麗對他進(jìn)行了一番勸解，卻無濟于事。就這樣，吉姆去做行銷了，而瑪麗依然堅守在自己的人力資源管理職位上。又是兩年過去了。瑪麗的工作越來越出色，也得到了公司的認(rèn)可。但吉姆在自己的行銷職位上又待膩了，他覺得行銷不但勞累，而且薪水沒有自己想象的那么豐裕。他又想換份差事。就這樣，瑪麗始終堅持自己的職位，而吉姆的工作換

18、了一個又一個。有一天，瑪麗找到吉姆，興奮的表情誰都可以看出，她遇到高興的事情了。是的，她接到了一個獵頭公司的電話，有家公司挖她去做人力資源總監(jiān)，開出的薪水十分豐厚。吉姆聽后，非常疑惑不解，這么多年來，他輾轉(zhuǎn)于各個職位，嘗試過不同的工種，要說工作經(jīng)驗，他比瑪麗要豐富多了。但自己為什么從來沒有被獵頭發(fā)現(xiàn)呢？時常換工作，尤其是換工種，看似是一種經(jīng)驗的積累，可謂豐富，但在有些用人單位的眼中，這樣的人不但不穩(wěn)定、踏實，而且某一方面的經(jīng)驗也不夠。工作經(jīng)驗也要講究相關(guān)性，如果與用人單位的要求不相符，即使再豐富的工作經(jīng)驗都無濟于事。講到這里，許多人不禁疑惑，到底該如何去積累工作經(jīng)驗?zāi)?？工作?jīng)驗其實也就是實踐經(jīng)

19、驗。只要實踐過了，也就意味著有了工作經(jīng)驗，也就意味著有可能達(dá)到用人單位的要求。可大學(xué)生為何就不去實踐呢？要說大學(xué)生不參與實踐活動，那是冤枉。不過，許多大學(xué)生在寒暑假實踐的都是些什么？給中小學(xué)生做兼職家教，給商品做促銷，這些不能說一無是處，但卻大部分與自己所學(xué)專業(yè)不相符合，當(dāng)然更談不上有什么工作經(jīng)驗可以積累，與用人單位的要求相差甚遠(yuǎn)，也就等于沒有工作經(jīng)驗，當(dāng)然也就被拒之門外了。積累工作經(jīng)驗，比較重要的一點是，要本著真正學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的心態(tài)。綜觀當(dāng)今職場，不管是招聘現(xiàn)場還是招聘廣告，有從事某某工作經(jīng)驗兩年（或三年）以上、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先等字樣屢見不鮮，使不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生求職時連簡歷都投不進(jìn)去

20、，別說是面試了。職場這一殘酷的現(xiàn)實迫使在校大學(xué)生未雨綢繆，紛紛采取各種措施惡補沒有工作經(jīng)驗這根軟肋。00然而，由于方法不當(dāng)，往往事與愿違，有些甚至在以后的求職中還起副作用。有個朋友講了自己曾經(jīng)遇到的一件事情。他在銀行辦公室做文秘的時候，曾接待了一個親戚介紹來實習(xí)的女孩，為此，他還特地查閱了報章雜志中關(guān)于實習(xí)重要性的文章，對她進(jìn)行教育：實習(xí)的作用非同小可，不僅能檢驗所學(xué)的專業(yè)知識，提高實踐能力，積累就業(yè)資本，為日后求職提供幫助，還能補充社會閱歷，提高自己的社交能力要她好好把握實習(xí)的機會。然而，女孩并不買賬，她關(guān)心的是實習(xí)結(jié)束后能否給她開一張實習(xí)證明，并詳細(xì)說明實習(xí)證明應(yīng)當(dāng)寫明實習(xí)的職位、職位描述

21、、實習(xí)過程中完成的工作任務(wù)、工作評價等，最后要行長簽字、單位蓋章實際上，女孩只來單位實習(xí)了幾天，可礙于情面，他還是按她的要求給她開了一張正式的實習(xí)證明。這張徒有虛名的實習(xí)證明到底對她的求職就業(yè)有何幫助，他在內(nèi)心深表懷疑。當(dāng)今社會，開張實習(xí)證明是易如反掌的事，相信每一個實習(xí)的學(xué)生都能辦到。但這樣形式主義的實習(xí)，是有百害無一利的。實習(xí)生只有腳踏實地地把自己當(dāng)做企業(yè)的新員工，用企業(yè)的要求和職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，這樣的實習(xí)才有成效，才會給求職帶來收獲和驚喜?，F(xiàn)在人才市場上最吃香的就是有專業(yè)工作經(jīng)驗、能力強的人才，大學(xué)教育實際上僅僅是高等基礎(chǔ)教育，想要成為有專業(yè)工作經(jīng)驗、能力強的人才，大學(xué)生們就要吃

22、得起苦，從基層做起，積累工作經(jīng)驗，同時做好職業(yè)規(guī)劃，等到能夠獨當(dāng)一面，那你就鍛煉出來了，也就什么都不怕了。到了那時候，不是你去求職，而是優(yōu)秀公司主動找上你，你的身價自然就漲了。1?將學(xué)歷或者其他的光環(huán)扔到一邊吧，因為這些在工作經(jīng)驗面前是極為遜色的。2?不要將換工作當(dāng)成家常便飯，有豐富的經(jīng)歷未必能夠得到賞識，只有在某個領(lǐng)域做到資深，才能被相關(guān)的人慧眼識珠。秘密三第一印象決定成敗秘密三第一印象決定成敗人與人第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)便是心理學(xué)上所稱的第一印象效應(yīng)。一般來說，它是指最初接觸到的資訊所形成的印象對我們以后行為活動和評價的影響，實際上指的就

23、是第一印象的影響。一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生都做對三十道題中的一半，但是讓學(xué)生做對的題目盡量出現(xiàn)在前十五題，而讓學(xué)生做對的題目盡量出現(xiàn)在后十五題，然后讓一些人對兩個學(xué)生進(jìn)行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都認(rèn)為學(xué)生更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。心理學(xué)家同時還認(rèn)為，第一印象主要是由性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等外部特征形成的。大部分人認(rèn)為，一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征。所以，一個暴發(fā)戶無論怎么修飾自己，都不會表現(xiàn)出自然優(yōu)雅。如果你立志要進(jìn)入一個你心儀的公司，那么給人留下的第一印象至關(guān)重要。在現(xiàn)

24、實生活中，我們經(jīng)常見到一些情況，比如，兩個人能力相差也許很大，但那個能力稍遜的人卻被選中，其中第一印象起了很大作用。一項針對三十家企業(yè)的專題問卷調(diào)查結(jié)果表明，90的企業(yè)會把簡歷中的工作經(jīng)歷、儀容儀表、談吐舉止三方面的第一印象作為用人的標(biāo)準(zhǔn)。沒有任何一家企業(yè)會告訴你這些，但它就是事實。另外，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)為應(yīng)對求職者熟悉面試技巧而從細(xì)節(jié)處考察求職者，個別企業(yè)甚至出現(xiàn)了面試前移的現(xiàn)象。如惠普公司在招客服人員時，從打第一個電話通知求職者面試開始就已經(jīng)是在面試了。還有用人單位在招基礎(chǔ)工種時，并不注重求職者的專業(yè)技能，而是看求職者的態(tài)度，看他們的求職愿望是不是強烈。因為公司認(rèn)為，簡單的工作沒有強烈

25、的求職愿望也做不好。有些人也許在疑惑，要想提高自己在別人心中的第一印象分，取得面試成功，應(yīng)該從哪些方面著手呢？其實研究發(fā)現(xiàn)，50以上的第一印象與你的外表有關(guān)。你的外表是否清爽整齊，是讓身邊的人決定你是否可信的重要條件，也是別人決定如何對待你的首要條件。這里的外表不僅是一張漂亮的臉蛋，還包括體態(tài)、氣質(zhì)、神情和衣著的細(xì)微差異。第一印象還有大約40與聲音有關(guān)。音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。剩下的10則與言談舉止有關(guān)。因此，踏上面試之旅時，要下足工夫。注意衣著得體，注意面色要健康，適當(dāng)?shù)牡瓓y必不可少。同時，還應(yīng)該注意說話的語氣，客氣禮貌，不卑不亢。舉手投足之間應(yīng)該顯出自己的修養(yǎng)，千萬別

26、讓不恰當(dāng)?shù)膬x容談吐變成求職路上的擋道石。其實，重視第一印象，古今中外都存在。三國演義中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華絕無必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！美國前總統(tǒng)林肯也曾因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時，林肯說：一個人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)?？梢姡魏稳硕疾荒芎鲆暤?/p>

27、一印象的重要作用。偉大人物尚且如此，何況日常面試中的面試官，他們也有自己的第一印象準(zhǔn)則。有些人可能對這方面的功課已經(jīng)非常熟悉，因此在面試之前的精心打扮花費不少心思。但有一點要記住，許多事情過猶不及，適可而止是主要原則。有六個人搭乘火車旅行，坐在同一車廂內(nèi)。其中五個很安靜，也很規(guī)矩。只有大衛(wèi)是個粗魯?shù)哪贻p人，給其他乘客招惹了許多麻煩。最后，大衛(wèi)在一個車站帶著兩個沉重的皮箱下了車。沒有一個旅客幫他的忙。有個人一直等到大衛(wèi)走得很遠(yuǎn)了，才打開窗戶，對著他大聲喊：你把東西落在車廂里了！然后，又把窗戶關(guān)了起來。大衛(wèi)轉(zhuǎn)過身子，拎著兩個沉甸甸的皮箱，匆匆趕了回來。他轉(zhuǎn)回來時，顯得非常疲倦，對著窗戶大聲喊：我把

28、什么東西落在車上了？當(dāng)火車再次啟動時，叫他回來的旅客打開窗戶說：一個極壞的印象！這時，大衛(wèi)沮喪極了，不只是身體的疲倦，更是心靈的觸動?？梢?，給人留下不好印象的后果是多么嚴(yán)重，故事中的大衛(wèi)只是被人嘲笑一番，而如果是一個面試者，則可能被一個自己理想中的公司拒之門外。另外，簡歷是求職的敲門磚，應(yīng)聘者在制作簡歷時，一定要突出優(yōu)勢。企業(yè)在對求職者進(jìn)行初選時并不會花很長時間，因此求職者在簡歷中要讓用人單位在短時間內(nèi)感覺或許你就是合適的人。而要做到這樣，簡歷要遵循八字真諦：簡明扼要、突出優(yōu)勢。工作經(jīng)歷是簡歷的精髓部分，對沒有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆生來說，上過的課程、實習(xí)經(jīng)歷、學(xué)生工作這些都要能傳遞給用人單位你有能力

29、快速學(xué)習(xí)，并且能馬上投入工作的資訊。此外，寫簡歷也要避免名不副實、千篇一律?？傊?，服飾打扮、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無一不在影響著我們的形象，決定著我們的前程和命運。由于舉止得體，面試獲得了機會，這個機會是工作機會也是學(xué)習(xí)機會，我們將在工作中不斷提高自己的能力。反之，如果職場上不注重禮儀，本來很好的機會，可能由于言談舉止的某一個失誤，使面試失敗，導(dǎo)致機會不再來。第一印象決定成敗，細(xì)節(jié)的表現(xiàn)比你的文憑更加重要。你一定要把握好這重要的一關(guān)，爭取在短時間內(nèi)展示給面試官你的修養(yǎng)、品位、談吐。1?不要指望面試官能一眼就看透你的能力和靈魂，先從最基本的著手吧！因為這些可以讓你給他們留下良好的第一印象

30、。2?注意形象沒錯，但如果太刻意追求，也許會適得其反。相信沒有一個面試官會對化妝成熊貓眼的人產(chǎn)生好印象。3?一個衣著整齊而且看起來優(yōu)雅大方的人，如果說話的時候沒有注意語氣和語調(diào)等，或者舉止不雅，別人也許只會用衣冠楚楚來形容他了。秘密四你對公司了解多少，決定成功多少秘密四你對公司了解多少，決定成功多少許多人在面試之前特別緊張，不知道該準(zhǔn)備什么。有些人只在面試之前注意打扮自己，想給對方留下好的印象，而不會在實質(zhì)性的問題上下工夫。甚至有人抱碰運氣的心態(tài)，這樣的話便幾乎沒有多少機會進(jìn)入所面試的公司，只是浪費彼此的時間而已。如果你真的很看重一家公司，那么內(nèi)外的功夫就都得做好。外部功夫就是我們前邊說的，注

31、意自己的形象以及言談舉止等，爭取給考官留下良好的第一印象。內(nèi)部功夫也就是對所應(yīng)聘企業(yè)的了解了。要了解什么，這是很重要的問題。面試之前，對應(yīng)聘的企業(yè)和職位的工作內(nèi)容要了解。面試人員提出的問題都是與招聘單位以及職位有關(guān)的。有的人一直懷疑，為什么自己一應(yīng)聘就會被刷掉呢。后來發(fā)現(xiàn)是他們在面試前并沒有對這個企業(yè)整體情況有所了解，對要應(yīng)聘的工作職位也不了解。甚至有的人還問面試官：公司的企業(yè)文化是什么？相信，這個問題一旦問出，那么能夠成功被錄取的幾率幾乎就沒有了。沒有一家公司愿意接受一個對自己企業(yè)文化與情況一點都不了解的應(yīng)聘者。這不但讓考官覺得這個應(yīng)聘者不夠細(xì)心與專業(yè)，同時還會讓他們覺得你對他們以及公司都不

32、夠尊重，試問一個不舍得拿出一點時間去了解他們公司的人來他們公司面試，他們怎么會接受?？梢?，事前的了解是多么重要。記得以前有人經(jīng)常討論，他們的同學(xué)某某并不是多么優(yōu)秀的，但卻被知名公司所聘用，不但有經(jīng)常出國的機會，而且拿著讓他們羨慕的薪水。他們心里不平衡，心想大家專業(yè)一樣，學(xué)校也一樣，憑什么他可以得到這么好的工作，而自己卻屢屢面試不利呢？在后來的談話中，大家才得知，這個被知名企業(yè)錄取的同學(xué)，每天必做的功課是修改自己的簡歷，不但在簡歷里面突出自己的亮點，而且下工夫去了解自己所應(yīng)聘的公司以及職位。針對這個職位去設(shè)定自己的簡歷，所以很容易得到面試機會。到了面試現(xiàn)場，他在將自己簡歷遞交的同時，還遞交了一份

33、自己的研究。這份研究是針對這個公司的，研究將這家公司近幾年在市場上的一些表現(xiàn)以及公眾的反應(yīng)，還有他的建議全都列了出來。后來，他果然被錄取了。面試官說，其實他所作的那份研究有許多資料是錯誤的，而且也談不上專業(yè)，但他的那份精神以及對公司了解的態(tài)度讓他們感動，因為他們需要的正是這樣的人才。面試前對公司文化以及職位要求充分了解，許多人都已經(jīng)認(rèn)識到。但每個公司要求是不一樣的，他們所喜歡的人才也不同，即使是同一行業(yè)的公司，他們的用人標(biāo)準(zhǔn)也有著天壤之別。而且，在招聘的職位要求里含糊其辭，所以很難把握。這種時候，應(yīng)聘者應(yīng)該動用自己所有的資源去打聽，并且在網(wǎng)絡(luò)上多搜索有關(guān)該公司的資訊，從而找到公司的喜好之處。面

34、試的時候就可以做到投其所好了。每個公司都有每個公司的情況以及他們的喜好，同時公司是位于北美、歐洲，還是日韓、中國，都有所不同。那么，對于求職者來說，一般我們需要了解公司哪些基本資料呢？一、公司的規(guī)模和發(fā)展模式公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍決定了公司文化及其發(fā)展前景。1?公司的經(jīng)營范圍是什么？2?是否是集團企業(yè)？3?公司是否從事國際貿(mào)易？4?公司發(fā)展是處于上升期還是衰退期？5?公司有哪些部門和子公司？6?公司有多少職員？7?公司有多少客戶？8?公司有多少經(jīng)營場所？9?有跨國分公司嗎？二、公司的發(fā)展方向涉及公司規(guī)劃的問題只能在公司年度報告、報紙商業(yè)版、商業(yè)雜志或行業(yè)出版物中找到答案。掌握了這些資訊，就知道什

35、么熱點問題該說，什么應(yīng)該回避。1?公司目前的工作重點是什么？2?公司的使命是什么？3?公司簽訂的長期合約是什么？4?公司的前景如何？5?公司存在的問題是什么？6?公司是否正在研發(fā)新產(chǎn)品或有新專案？三、產(chǎn)品或服務(wù)參加求職面試時，至少應(yīng)該了解該公司經(jīng)營哪種產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。1?公司提供什么服務(wù)或經(jīng)營哪種產(chǎn)品？2?公司的專業(yè)領(lǐng)域是什么？3?公司如何進(jìn)行行業(yè)革新-通過減少邊緣產(chǎn)品，降低成本，還是其他措施？4?公司產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？四、公司的競爭力該公司在其行業(yè)中的地位及其對手的競爭力，通過這些寶貴的資訊可以了解公司的長期發(fā)展態(tài)勢和未來工作的穩(wěn)定性。1?公司的競爭對手是誰？2?公司目前的計劃是什么

36、？3?公司經(jīng)受過什么挫折？4?公司最輝煌的業(yè)績是什么？5?公司從事的是否屬于一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)？6?公司的技術(shù)是否落后？7?公司是否采用現(xiàn)代化技術(shù)？8?是否有機會被派駐海外？五、公司的文化與信譽這些問題的答案可能有點主觀，但從中可以看出你能否很好地適應(yīng)公司文化。1?工作節(jié)奏快而緊張，還是懶散松弛？2?管理正規(guī)，還是隨意？3?工作環(huán)境催人進(jìn)取，還是世俗復(fù)雜？4?公司的經(jīng)營理念是什么？5?公司的管理體制是什么？6?公司招聘哪種類型的職員？7?公司的人際關(guān)系是否融洽？8?公司是否存在性別歧視？9?有什么關(guān)于公司管理人員的傳聞嗎？10?公司是否解雇過年老的員工？六、公司的歷史判斷一下公司的過去將如何影

37、響公司的未來。1?公司是否是不受歡迎的收購對象？2?是否由于創(chuàng)始人的原因，公司多年來一直故步自封、因循守舊？3?公司是在何時何地創(chuàng)辦的？4?是國企，還是私企？5?是子公司，還是下屬部門？6?公司至今有過顯著的發(fā)展變化嗎？7?公司成長發(fā)展的速度如何？總之，知道得越多越好，這樣做會讓你對公司和工作有一個清晰真實的了解。有些公司各方面都很不錯；有的公司表面上看起來不錯，其實工作氣氛不好；有些公司名氣很大，可對員工十分苛刻。如果事先不知道，好不容易應(yīng)聘成功，換來的卻只能是失望和后悔。當(dāng)然，你是不是公司想要的那個人，要看自己的努力了。有些人在進(jìn)入一個公司之前非常努力，對公司了如指掌，而且也成功博得面試官

38、的青睞，認(rèn)為如愿以償?shù)剡M(jìn)入公司，取得自己滿意的職位，從此以后高枕無憂，這樣就錯了。許多公司通常的做法是，對于自己招聘來的員工要有一段考察期，在考察期內(nèi)如果不能及時熟悉自己的工作職位，繼續(xù)加深對公司的了解，極有可能會被淘汰?，旣惡吞K菲兩人是一同進(jìn)入一家報社的。在考察期內(nèi)，瑪麗非常努力，每天加班到很晚，不是自己工作沒有做完，而是她在極力研究報社的一切規(guī)定，以及他們的刊例和欄目特色。而蘇菲呢，一進(jìn)入報社，就覺得自己終于可以松一口氣了。整天忙完自己的工作就回家，除了自己所負(fù)責(zé)的欄目以外，別的什么都不了解。有一天，辦公室只有她們兩人，電話響了。蘇菲接起電話，對方問他們的廣告報價以及廣告后的服務(wù)內(nèi)容。蘇菲

39、無言以對。這時，她不得不問瑪麗，瑪麗把電話接了過去，非常系統(tǒng)而且專業(yè)地向?qū)Ψ阶隽私榻B，不但讓對方非常滿意，表示了合作的意向，而且讓旁邊的蘇菲聽得目瞪口呆。這時，她們的主編正好在門外聽到了，相信他對蘇菲和瑪麗兩人的評價，心里已經(jīng)有了數(shù)。所以，不要以為面試成功就萬事大吉了，其實那只是萬里長征走完的第一步。進(jìn)入公司以后，為什么相同起點的人最后卻有著不同的結(jié)局？并不是有些人天資聰慧，也不是有些人靠門路關(guān)系，而是很大程度上看自己的態(tài)度。能夠從一開始就對公司、對行業(yè)細(xì)心了解的人，才能夠迎接一切工作中可能面臨的挑戰(zhàn)和問題。1?對于敵人，要做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。而對于一家公司來說，充分了解它，是你踏上成

40、功征程的捷徑。2?了解公司，然后對癥下藥，才能如愿以償。啰嗦一些沒用的事情，只是徒然。3?面試成功以后，不要放松自己對工作環(huán)境以及公司的了解，盡快適應(yīng)，才能在職場上馳騁。秘密五面試題可能超出你的想象要想進(jìn)入一個公司，第一關(guān)大多是面試，所以，回答面試題是必不可少的環(huán)節(jié)。大部分人遇到的面試題也許都是非常正統(tǒng)而且與自己所應(yīng)聘職位有關(guān)的，只要發(fā)揮自己的專業(yè)本領(lǐng)就可以。但事實是，有些公司為了考察面試者能力以外的東西，常出一些在我們意料之外的題目。這個時候，誰去誰留也許就一目了然了。這樣的題目沒有對錯，也很難說出道理來，甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如，有一個公司的面試題是這樣的：你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。

41、你經(jīng)過一個車站。有三個人正在焦急地等公共汽車。一個是臨死的老人，他需要馬上去醫(yī)院。一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，你做夢都想報答他。還有一個女人男人，她他是你做夢都想娶嫁的人，也許錯過就沒有了。但你的車只能再坐下一個人，你會如何選擇？老人快要死了，你應(yīng)該先救他。你也想讓那個醫(yī)生上車，因為他救過你，這是個報答他的好機會。還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個讓你這么心動的人了。你的選擇是什么？最后，答案是五花八門的，當(dāng)然每個人的答案都有自己的原因和解釋。后來有一個人被錄取了。他的答案是這樣的：讓醫(yī)生開車送老人去醫(yī)院，而自己留下來陪夢中情人繼續(xù)等公共汽車。當(dāng)然，也許有些人會說公司

42、用這樣的方法有點讓人勉為其難，或者不合理。是的，這樣的面試題也許不能完全反映一個人的素質(zhì)、水準(zhǔn)或者道德，但公司既然出了這樣的面試題，那么說明他們有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，你要想取得自己滿意的工作，就得去適應(yīng)公司的文化和口味。甚至在一些面試中，沒有什么幾頁紙的題目，也沒有什么專業(yè)的考核，只是聊天，在聊天的過程中考察一個人的反應(yīng)能力以及與人溝通的能力。當(dāng)然，有的面試官也會在聊天的過程設(shè)置小小的陷阱，如果自己不注意，或者不小心掉進(jìn)了陷阱中，那便說明你不是他們想要的那個人。布魯斯曾經(jīng)給自己的朋友講過他應(yīng)聘部門經(jīng)理的成功經(jīng)歷，非常耐人尋味。招聘啟事見報后，一連數(shù)日應(yīng)聘者都把招聘單位人事部的門口堵得水泄不通。他們

43、大多是有著較高的學(xué)歷和輕松的工作，但面對這個薪水豐厚的部門經(jīng)理職位，還是選擇跳槽。然而，當(dāng)他們走進(jìn)招聘辦公室時，卻看見考官身后的墻壁上貼著一張告示：為了節(jié)約面試時間，您務(wù)必在進(jìn)來五分鐘之后自覺退出室外。請您合理支配時間！許多應(yīng)聘者一進(jìn)屋便抓住有限的時間，向考官滔滔不絕地介紹自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗，即使考官的辦公電話響起，也不愿輕易中斷。直到考官拿起電話，他們的介紹才被迫尷尬地中止。五分鐘到了，有些應(yīng)聘者認(rèn)為面試被考官接電話占去了大半時間，而懇求考官再寬限一會兒。但是，他們被考官責(zé)令退到室外。走出門外的應(yīng)聘者，紛紛抱怨考官的不仁和刻板。輪到布魯斯面試時，談話進(jìn)行了沒幾句，考官辦公桌上的電話便響起來了。

44、布魯斯心想，與電話相比，面試總還是次要的，于是便淺淺一笑，在鈴聲響過兩遍后拿起電話遞給了考官。就在這時，這位面若冰霜的考官突然露出了難得的微笑，恭喜你，你被錄取了！后來，布魯斯與這位考官成了好同事和好朋友。他帶著當(dāng)初的不解問：當(dāng)時為什么錄取我，而不是別人？還記得面試中的那個電話嗎？那是我們?yōu)槊總€應(yīng)聘者故意安排的現(xiàn)場測試。能夠主動中止面試而不影響我接電話的人，肯定是一位深識商務(wù)、寬宏大度、顧全大局的人。其實對于那次我們招聘的職位來說，應(yīng)聘者不需要太多的時間，幾秒鐘足矣！這樣的面試可謂別具一格。許多人認(rèn)為一個人的能力和經(jīng)驗至關(guān)重要，而珍惜時間也應(yīng)該值得稱贊。但這家公司的面試告訴我們，比這些更重要的

45、是一個人的素養(yǎng)和態(tài)度。也許你對此感到不屑，這也沒什么，只能說明你不適合這家公司。但對于一個面試者來說，這家公司不適合，那家也不適合，又有多少是真正適合自己的呢？在五花八門的面試題與面試場景面前，應(yīng)該學(xué)會觀察，并且通過日常的修養(yǎng)去提高自己。而且，要想取得面試成功，還應(yīng)該了解公司的文化以及職位的特征，這樣才能有的放矢。倫敦一家知名廣告公司招聘策劃人員，吉姆也加入了應(yīng)聘的隊伍。通過筆試后，吉姆和另外兩個求職者獲得了面試的機會。直到面試那天吉姆才知道，主考官是公司的藝術(shù)總監(jiān)杰克。杰克在自己辦公室接待了三個求職者，但是他并沒像其他考官一樣，出一些奇怪的測試題，也沒有立即考核他們的創(chuàng)造力，而是大手一揮，讓

46、吉姆他們跟著他一起上十樓的董事長辦公室。杰克的辦公室在六樓，吉姆和兩個求職者只得跟著爬樓梯。樓梯很窄，杰克在前面慢悠悠地走，三個求職者跟在后面，沒人主動超越杰克。走著走著，大家的心情很急躁，但是都刻意地壓抑著。從六樓爬到八樓，兩層樓的距離花了平時三倍的時間。杰克依舊一聲不響地走在前面，全然不顧身后求職者的表情。快到九樓時，性急的吉姆終于按捺不住了，一個箭步超過了杰克。很快，吉姆就捷足先登，爬到了十樓。不過令吉姆驚訝的是，整個十樓是用來做倉儲的，根本沒有什么董事長辦公室。就在吉姆感到茫然不解時，其他三人也已經(jīng)到了十樓。吉姆看到另外兩個求職者暗地里還在不住搖頭，對吉姆的沉不住氣表示惋惜。不過，杰克

47、宣布的錄用結(jié)果卻大出他們所料-吉姆最后被留了下來，杰克的理由是：做廣告這一行，需要超越和創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、沒進(jìn)取心，那不是公司需要的人才。又是一個出人意料的面試。也許有些人不解了，面試的時候，為什么有些主考官喜歡那些懂得謙讓與大度的人，而有些則喜歡那些勇于往前沖的人呢？這并不奇怪，公司業(yè)務(wù)方向不同，自然有不同的文化，同時，應(yīng)聘的職位性質(zhì)和特征也有很大關(guān)系。當(dāng)然，個人的好惡也會摻雜在里邊。對于一個求職者來說，多了解對方與自己，才能做到百戰(zhàn)不殆。現(xiàn)在有不少用人單位在面試時除了采用主考官與求職者一問一答的傳統(tǒng)方式之外，還大量地采用一些非傳統(tǒng)、非常規(guī)的面試方法，下面幾種形式你需要特別注意：一、不考即

48、考測試就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘。他到場后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。當(dāng)他與最后二十多名候選人進(jìn)入會議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時，經(jīng)理卻遲遲沒有出現(xiàn)。小牛突然意識到：這也許就是一種考試。于是他馬上對在場的應(yīng)聘者說：同學(xué)們，我們相互認(rèn)識一下吧，難得有這樣一次相識的機會，不管我們中間誰被錄用，我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系。接著，他開始介紹自己，并主動與人交談。當(dāng)時，有些應(yīng)聘者對他的舉動還不以為然。最后，三星公司錄用的唯一一名大學(xué)生就是小牛，而且進(jìn)公司不久，他便被任命為部門主管。二、即席發(fā)言測試就是

49、考官給應(yīng)試者一個題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷售的暫時困難，向全體員工作一次動員，要求大家齊心協(xié)力共渡難關(guān)；可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會上的發(fā)言；也可以是在新年職工聯(lián)歡會上發(fā)表祝詞等。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。三、與人談話測試就是通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測試一般有以下三種類型：一是接待來訪者。來訪者可以各式各樣，根據(jù)特定的需求，或者是來談生意的，或者是來推銷產(chǎn)品的，或者是來敘舊的，或者是來糾纏的。

50、這些來訪者當(dāng)然都是由考官來扮演的。二是電話交談。這方面的面試題可能是讓你接電話，或者讓你按提供的幾個號碼打電話，而對方就是面試的考官。三是拜訪有關(guān)人士。這些人士當(dāng)然也是由考官扮演的。通過拜訪有關(guān)人士的測試，可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語言表達(dá)能力、有關(guān)的專業(yè)知識、應(yīng)付各種困難的能力等。四、設(shè)計路障測試就是在應(yīng)試者面試時必經(jīng)的道路上或在面試過程中故意設(shè)計一些有路障的題目，通過觀察應(yīng)試者經(jīng)過路障時的各種表現(xiàn)來測試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。例如，考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察，然后盡快返回，用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓，見了拖把一

51、腳踢開，或者橫跨而去，只有少數(shù)人彎下腰來將拖把或雜物拿開?？脊賯兏趹?yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加了分。五、事實判斷測試就是給予應(yīng)試者少量有關(guān)某一問題的資料，要求他作出對這一問題的全面分析。應(yīng)試者可以通過向考官提出一些問題，從而獲得更多的資訊。事實上判斷測試的目的是測試應(yīng)試者搜集資訊的能力，特別是從那些不愿意或不能提供全部資訊的人那里獲取資訊的能力，以及把握事實作出正確決策的能力。六、角色扮演測試就是設(shè)計一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。測試應(yīng)試者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技

52、巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。七、編組討論測試就是將應(yīng)試者編成一個或幾個不同的小組，每組四至八人不等，考官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難，要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報討論結(jié)果?？脊倩蛘咦谝贿叄蛘咦谟懻撌腋舯诘姆块g里，通過電視熒幕或單向玻璃屏觀察整個討論過程，傾聽討論發(fā)言。考官將根據(jù)每一個應(yīng)試者的表現(xiàn)，從以下幾個方面進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動性、說服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等。評分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見解和方案；是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊

53、張氣氛，說服別人，調(diào)解有爭議的問題，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；是否尊重別人，是否傾聽他人的意見，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如何，分析問題、概括和總結(jié)不同意見的能力如何等。八、隨便聊天測試表面上看似乎與傳統(tǒng)一問一答面試方法相差無幾，但在實際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測試，最大的特點就是看上去很隨和，應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試，而像是在話家常?？脊倬褪窃谶@種話家常的輕松氣氛中，將你考察個透。九、面談模擬測試就是讓應(yīng)試者與他假定的某個上級、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對面的談話，其具體形式有許多種：或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員，考官模擬上層主管，討論績效

54、考核問題；或者是應(yīng)試者類比高層主管，考官類比記者這種測試方法的目的是考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、人際關(guān)系處理技巧以及解決問題的能力等。面試題可能超出你的想象，但不要亂了陣腳，主考官關(guān)鍵看的是你的修養(yǎng)和應(yīng)變能力，所以，一定要沉著冷靜、處變不驚。1?面試是通往職場的必經(jīng)之路，應(yīng)該小心面試題中的陷阱。秘密六業(yè)績決定一切2?面對非常態(tài)的面試，不要驚訝，要善于觀察并謹(jǐn)慎作答。3?去面試之前，要充分了解自己所應(yīng)聘職位的性質(zhì)與特征，做到胸有成竹。4?日常的修煉與提高必不可少，因為面試的時間雖短，卻可以充分反映一個人的素質(zhì)。第二章公司為什么提拔他而不是你許多人都有過這樣的經(jīng)歷，也曾有這樣的感慨：論能力，某某同事

55、與我差不多；論業(yè)績，我比他還好一點。但是面對升職機會，他總是能跑在我前面。為什么？這個世界太不公平！但是，面對事實，我們不應(yīng)該抱怨，而應(yīng)冷靜地分析。其實，應(yīng)如何提高加薪的資本呢？首先，我們不能只知埋頭苦干做自己的事，要把工作做得更好；其次，還應(yīng)將自己的貢獻(xiàn)記錄在案，整理成書面材料，至少自己要能說出自己做了哪些工作；最后，最重要的一點，和老板的關(guān)系至關(guān)重要，要讓老板了解你的想法，贏得他的贊賞。00第二章公司為什么提拔他而不是你秘密六業(yè)績決定一切有過求職面試經(jīng)歷的人都曾面對過這樣的問題，在上一份工作中，你曾有哪些突出業(yè)績，即使是剛剛走出校門第一次進(jìn)行職業(yè)選擇的畢業(yè)生，也被告知一定要拿出有足夠說服力

56、的經(jīng)歷或能力表明自己能夠勝任這份工作，那什么是有足夠說服力的能力呢？說到底，還是你以往的工作業(yè)績。對于已經(jīng)步入社會的人來說，業(yè)績就是你工作上曾經(jīng)取得的成績，是能夠表明你勝任職位職責(zé)的事情。對于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，業(yè)績就是你在學(xué)生時代收獲的與應(yīng)聘工作要求相關(guān)的經(jīng)驗或經(jīng)歷。對于職場中的人來說，業(yè)績是衡量你能力的標(biāo)桿，也是晉級升職的標(biāo)準(zhǔn)，更是個人收入高低的重要依據(jù)，甚至，因為業(yè)績突出，老板的笑臉只對你一個人綻放。原因何在？業(yè)績決定一切！業(yè)績是企業(yè)的生命所在，幾乎每一個企業(yè)都把業(yè)績作為自己企業(yè)文化的重要組成部分，甚至把業(yè)績當(dāng)做員工的重要素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之一。GE的業(yè)績觀在其核心價值觀中就占有十分重要的地位，所以

57、該公司也特別重視對員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。剛進(jìn)入公司的新員工，公司會在其入公司教育時告訴他們，業(yè)績在GE的企業(yè)文化中占有非常重要的地位。在GE，所有員工無論來自世界名牌大學(xué)還是不知名的學(xué)校，也不論以往在其他公司曾經(jīng)有過多么出色的工作經(jīng)歷，只要進(jìn)入GE，就站在了同一起跑線上。每個員工必須重新開始，從進(jìn)入GE開始，衡量員工的就是他在GE的業(yè)績、對GE所作的貢獻(xiàn)，公司看重的是員工現(xiàn)在及今后的表現(xiàn)而非他過去的經(jīng)歷。所以對任何員工而言，一切必須以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。高績效是好員工的顯著標(biāo)志，沒有績效，再聰明的員工也會被淘汰出企業(yè)?；蛟S有人抱有這樣的僥幸心理，和老板搞好關(guān)系就萬事大吉了。的確，老板很重要，和老板搞好

58、關(guān)系也很必要，但是沒有一個老板會白白養(yǎng)一個只會與自己套關(guān)系而沒有工作業(yè)績的員工。即使你是知名學(xué)者、教授，老板也會因為沒看到你的工作業(yè)績而對你亮出紅牌。不要指望有什么借口可以替代業(yè)績，也別希望借助自身的其他優(yōu)勢來遮蓋老板對業(yè)績的追尋，只要你身在其位，業(yè)績就是你必然的選擇。三年前，小劉進(jìn)入現(xiàn)在所屬的公司，這幾年里她從未遲到早退過，更別提請假曠工，即使是身體不舒服或者家里有事，她也會想方設(shè)法地按時出現(xiàn)在自己的辦公桌前。工作上，上級交給的任務(wù)她總是第一時間完成，力求完美；在人際關(guān)系上，不論是與上級還是和同事，她都恭敬有加，客氣而溫和?？梢哉f，這三年中她的敬業(yè)精神和為人都無可挑剔。一天午餐時間與同事閑聊

59、，她意外知道才來四個月的女孩年終獎竟然比自己多了一倍，而且還有可能要晉級，此時小劉的心情五味雜陳，這幾年來自己的敬業(yè)和付出在領(lǐng)導(dǎo)眼里竟然抵不過別人四個月的工作，委屈、惱怒、辛酸、痛恨一齊涌上心頭。幾天后，公司會議室的業(yè)績展示欄張貼了最近一個季度的業(yè)績情況，看到新來女孩的業(yè)績，小劉的嘴巴都無法合攏，那個女孩的業(yè)績超過了公司任何人，而且是以往沒有過的，可謂是創(chuàng)了公司業(yè)績史上的紀(jì)錄。于是，小劉明白了，在以利益為導(dǎo)向的企業(yè)中，沒有什么比工作業(yè)績更重要。既然業(yè)績這么重要，那怎樣才能取得理想的業(yè)績，讓自己的職業(yè)生涯前途一片光明？出色的業(yè)績絕不是口頭上說說就能得到的。要吃櫻桃就要先栽樹，要想收獲第一步就是付

60、出。出色的業(yè)績需要人們在工作的每一個階段，能找出更有效率、更經(jīng)濟的方法。在工作的每一個層面，找到提升自己工作業(yè)績的重點。積極改進(jìn)。很多人由于對工作不太熟悉，只是一味地盲目服從老板的命令。優(yōu)秀員工不會這樣做，其實也不應(yīng)該如此，優(yōu)秀的員工從不把老板的指令當(dāng)做圣旨。比如，他們接到一項明確的任務(wù)，如果在老板的指令之外，還有另外一條更好的途徑可走，他們會主動請示老板，尋求積極改進(jìn)。他們運用他們的推理和說服力，動之以情，曉之以理，闡述自己的看法，讓老板相信：工作未按自己所想的進(jìn)行，但會用一種更好的方法完成。主動請愿。老板有時會被公司事務(wù)纏得焦頭爛額，甚至手足無措，優(yōu)秀的員工能夠明察秋毫，并且在適當(dāng)?shù)臅r機主