銷人員職業(yè)道德培訓(xùn)-劉震（人社局）

1、婁底市人力資源和社會(huì)保障局 推銷人員職業(yè)道德培訓(xùn) 高級(jí)講師 劉 震 職業(yè)道德培訓(xùn)學(xué)會(huì)尊重學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)做人人職業(yè)道德職業(yè)道德一、道德的定義 道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 簡(jiǎn)單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。道德與法律的關(guān)系 道德是做人的基礎(chǔ)二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。2、立志勤學(xué)，持之以恒。3、自強(qiáng)不息，敢于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠實(shí)守信，見利思義。6、公忠為國，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律己。三、職業(yè)道德的定義1、職業(yè)的定義是指人們由于社會(huì)分工

2、而從事具有 專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。 馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡?！?職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范，它也就是從道義要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去待人、接物、完成本職工作。職業(yè)道德是員工基本素質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德是做好本職工作的基本保證。三、職業(yè)道德的定義2、職業(yè)道德的概念古代老中醫(yī)給弟子滿師時(shí)總要贈(zèng)送的禮物是：雨傘和油燈1、從事一定職業(yè)是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發(fā)展最重要的條件；2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；3、職業(yè)道德是人格的一面鏡子；四、職業(yè)道德與個(gè)人自身的發(fā)展有德有才重點(diǎn)使用

3、有德無才培養(yǎng)使用無德有才棄之不用沒有規(guī)距 不成方圓企業(yè)用人理念職業(yè)道德的核心是：為人民服務(wù)日本松下電器公司的人才標(biāo)準(zhǔn)：1、不忘初衷而虛心好學(xué)的人2、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人3、愛護(hù)公司，和公司成為一體的人4、不自私而能為團(tuán)體著想的人5、作出正確價(jià)值判斷的人6、有自主經(jīng)營(yíng)能力的人7、隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱的人8、能夠得體地支使上司的人9、有責(zé)任意識(shí)的人10、有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力五、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)環(huán)境：硬件條件和設(shè)施企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作

4、風(fēng)企業(yè)禮俗企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)與職業(yè)技能企業(yè)職工職業(yè)道德企業(yè)形象企業(yè)文化1、是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶大局、履行職責(zé)、嚴(yán)于律己，寬以待人分擔(dān)任務(wù)、認(rèn)真；尊重隱私；協(xié)作配合；寬容、信任理解、關(guān)心、誠懇；不詆毀不嫉妒。（廉頗與藺相如）-行為準(zhǔn)則也是職業(yè)道德2、有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重隱私、工作認(rèn)真、遵守規(guī)章制度、接受監(jiān)督與批評(píng)3、有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。日本：關(guān)系和諧、很忠誠、很少有沖突、協(xié)商解決，很少訴諸法律；生產(chǎn)工人：責(zé)任感、自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、忠實(shí)、踏實(shí)、不偷懶、不怠工、不偷工減料、不需要監(jiān)工。勤勞：節(jié)日時(shí)間，提高效率，意大利人阿城工作聯(lián)合會(huì)曾向法院起訴：該工廠的1

5、1名工人工作效率太高，違背了意的生活和工作習(xí)慣評(píng)價(jià)：只知工作的小蜜蜂。（二）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。日本豐田汽車公司：抽水馬桶里放三個(gè)磚筆記用完后作便條使用一只手套破了只能換一只東京街頭到處是豐田車，但東京卻沒有分公司離開崗位三步，要跑步每次開會(huì)會(huì)貼告示，告訴與會(huì)者一秒鐘值多少錢，然后乘以開會(huì)時(shí)間，就是開會(huì)成本3、促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4、利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。日本：70年代中東石油禁運(yùn)，公司困難時(shí)，回家休息，自覺回企業(yè)干活。一個(gè)曾被臨時(shí)解雇后又回到企業(yè)的大阪工作對(duì)記者承認(rèn)，他妻子訓(xùn)斥了他一頓

6、，“公司這么困難，你在家里怎么能坐得住呢”5、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。（三）職業(yè)道德可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)？1、關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。2、各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)。3、職業(yè)道德建設(shè)與個(gè)人利益掛鉤。4、要站在精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。六、職業(yè)道德的內(nèi)容作為企業(yè)的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德: 1、文明禮貌2、愛崗敬業(yè) 3、誠實(shí)守信 4、辦事公道5、勤儉節(jié)約6、 遵紀(jì)守法 7、團(tuán)結(jié)合作8、開拓創(chuàng)新1、文明禮貌：是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表端莊舉止得體語言

7、規(guī)范表情待人熱情六、職業(yè)道德的內(nèi)容2、愛崗敬業(yè)A、愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能六、職業(yè)道德的內(nèi)容3、誠實(shí)守信A、誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密六、職業(yè)道德的內(nèi)容4、辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個(gè)標(biāo)

8、準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落六、職業(yè)道德的內(nèi)容5、勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。 一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。六、職業(yè)道德的內(nèi)容6、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；六、職業(yè)道德的內(nèi)容7、團(tuán)結(jié)互助 A、團(tuán)結(jié)互助的涵義： 指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求： 平等尊重； 顧全大全； 互相學(xué)習(xí)；

9、加強(qiáng)協(xié)作。 六、職業(yè)道德的內(nèi)容8、開拓創(chuàng)新A、創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新活動(dòng)的核心 “新”。B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志六、職業(yè)道德的內(nèi)容七、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義八、基本職業(yè)道德規(guī)范 （1）牢記禮儀宗旨：A、尊重為本尊重上級(jí)是一種天職；尊重同事是一種本分；

10、團(tuán)隊(duì)精神，杜絕沒必要的非正式組織。木桶理論。尊重下級(jí)是一種美德； 做任何事情不能搞個(gè)人主義尊重客戶是一種常識(shí)； 一切生意上，顧客最重要尊重所有人是一種教養(yǎng)； 存在的就是合理的B、尊重自己尊重自身：站有站相，坐有坐相，養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。尊重自己的職業(yè)： 不能把自己的服務(wù)工作庸俗化。就是尊重自己的單位： 愛崗敬業(yè)，絕不詆毀自己的工作單位。（2）員工具備的“五心” 貢獻(xiàn)之心： 有擔(dān)當(dāng)，有作為，肯負(fù)責(zé)，勇于任何事反省之心：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤能坦然接受并及時(shí)改正坦然之心：處事明確，待人誠懇感謝之心：經(jīng)常說一些禮貌用語，有利于增進(jìn)人際關(guān)系禮讓之心：進(jìn)退得宜，謙虛有禮職業(yè)道德重在養(yǎng)成慎獨(dú)：使修養(yǎng)成為自覺內(nèi)?。?/p>

11、讓品格日臻完美積善成德：從小事做起涵養(yǎng)職業(yè)道德先讓我為大家講述兩個(gè)事例： 第一個(gè)事例是：新加坡是一個(gè)通用英語的國家，這個(gè)國家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語重心長(zhǎng)地說：不文明行為也是國恥。 第一講文明禮貌第二個(gè)事例是：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國慶節(jié)后的天安門廣場(chǎng)，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上竟?塊口香糖污漬，密密麻

12、麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。 播下一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。 播種文明、收獲溫馨美是文明、美是智慧、美是奉獻(xiàn)、勿以惡小而為之、勿以善小而不為禮貌是人類文明共處的金鑰匙 做一個(gè)文明之人 人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜?，一百個(gè)人會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人。 文明是什么？文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同事有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的親切，是見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的問早問好，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“

13、對(duì)不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng)，是看到有人隨地吐痰時(shí)的主動(dòng)制止文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。 做文明之人，就要會(huì)用文明語，做文明事。再簡(jiǎn)單地講就是要懂禮貌，明事理。中國素有“禮儀之邦”之稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。生活在幸福時(shí)代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個(gè)快樂的人。 “良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒”，這句俗話大家要記住。文明禮貌是最容易做到的事，同時(shí)也是生活里最重的事，它比最高的智慧、比一切的學(xué)問都重要。禮貌經(jīng)?？梢蕴娲钫滟F的感情。 養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明員工1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。2、關(guān)心公

14、司，我們的職責(zé)；愛護(hù)公司，我們的義務(wù)；熱愛公司，我們的心聲。3、公司是工作之所，文明是成功之本。 4、向領(lǐng)導(dǎo)、同事說聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、同事真心地說聲好。 今天,你微笑了嗎?你問候了嗎?你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎?”1初次見面說：您好 2客人到來說：歡迎3好久不見用：久違 4歡迎購物用：光臨5求人解答用：請(qǐng)教 6贊人見解用：高見7看望別人用：拜訪 8陪伴朋友說：奉陪9等候客人用：恭候 10請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照11表示謙意說：對(duì)不起 12麻煩別人說：拜托13與人分手說：再見 14中途先走說：失陪了15表示答謝說：謝謝 16表示禮讓說：您先請(qǐng)17接受感謝說：這是我應(yīng)該做的 18.

15、 助人為樂說：我能幫您做什么19征求意見說：請(qǐng)指教 20表示慰問說：給您添麻煩了。第二講愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。 一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。 從一個(gè)城市來說，沒有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人多的是，想

16、掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會(huì)更加富裕，國家就會(huì)更加強(qiáng)盛。 只有愛崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。焦裕祿、孔繁森、錢學(xué)森等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當(dāng)非典疫情襲來，一大批平時(shí)并不引人注

17、目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。 愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒?，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。公司籌備上市的偉大事業(yè)正呼喚著千萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人，永遠(yuǎn)都是強(qiáng)大公司的脊梁！ 目前在市場(chǎng)定單計(jì)劃的情況下，我們每個(gè)人都要服從公司的分配，公司按計(jì)劃把我們每個(gè)人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個(gè)工作崗位都要干一行，愛一行。 首先，提倡愛崗敬

18、業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動(dòng)，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實(shí)行雙向選擇，開展人才的合理流動(dòng)，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動(dòng)者又可以根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)人的專業(yè)、特長(zhǎng)、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我

19、們所強(qiáng)調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。 其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因?yàn)橹挥心切└梢恍校瑦垡恍械娜?，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。 另外，現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。 在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。第三講誠實(shí)守信誠實(shí)，即忠誠老實(shí)，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自

20、己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個(gè)現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。 胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 ?！闭\實(shí)守信是社會(huì)主義新時(shí)期的需要，人人都應(yīng)以誠實(shí)守信為榮。一個(gè)人 一個(gè)組織 一定要誠實(shí)守信一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)組織、一個(gè)集體、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家，在任何時(shí)候，都應(yīng)該誠實(shí)守信，要按照胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 ”去做，這樣我們的社會(huì)、國家、人民就會(huì)有希望、會(huì)

21、強(qiáng)大、更輝煌！誠信就是誠實(shí)守信，是人應(yīng)有的品德誠實(shí)守信小故事故事一濟(jì)陽有個(gè)商人過河時(shí)船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個(gè)漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟(jì)陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認(rèn)帳了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責(zé)怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個(gè)打漁的，一生都掙不了幾個(gè)錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個(gè)曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個(gè)說話不算數(shù)的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報(bào)卻是在意料之中的。因?yàn)橐粋€(gè)人若不守信，便會(huì)失去別人對(duì)他的

22、信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。 故事二秦末有個(gè)叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時(shí)甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾?！保ㄟ@就是成語“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險(xiǎn)來保護(hù)他，使他免遭禍殃。一個(gè)人誠實(shí)有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時(shí)的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠他毀了自己的聲譽(yù)而聲譽(yù)相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了

23、西瓜撿芝麻，得不償失的。 故事三一個(gè)士兵，非常不善于長(zhǎng)跑，所以在一次部隊(duì)的越野賽中很快就遠(yuǎn)落人后，一個(gè)人孤零零地跑著。轉(zhuǎn)過了幾道彎，遇到了一個(gè)岔路口，一條路，標(biāo)明是軍官跑的；另一條路，標(biāo)明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對(duì)做軍官連越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個(gè)小時(shí)后到達(dá)終點(diǎn)，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。 過了幾個(gè)鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實(shí)守信，是多么重要。 誠實(shí)守信名言一個(gè)人最傷心的事情無過于良心的死滅。 郭沫若把德性教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢。這是我的經(jīng)驗(yàn)之談。在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術(shù)以外也是道德。 貝多芬 第四講辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個(gè)層次的職業(yè)道德的基本要