企業(yè)文化單元輔導(dǎo)

1、 企 業(yè) 文 化電話：電子郵件：QQ: 26727971 從1988年開(kāi)始，哈佛商學(xué)院把“當(dāng)代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)的重要因素”作為重要課題。通過(guò)對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期分析研究，得出的結(jié)論是：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因?！边@個(gè)觀點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)產(chǎn)生了極大沖擊和深刻影響。 世界著名的管理咨詢(xún)公司美國(guó)的蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的300家公司的跟蹤后聯(lián)合撰寫(xiě)了關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的報(bào)告，在最后一段這樣寫(xiě)道：“正如財(cái)富雜志評(píng)論員文章指出，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！?/p>

2、 70年代你問(wèn)任何一位美國(guó)公司的總裁，他在公司內(nèi)扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。 90年代，由哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果卻表明，那些業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵性力量！誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的調(diào)查中，很多人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，不僅僅因?yàn)樗麄兊脑O(shè)備、資金占優(yōu)勢(shì)，他們的成功，是企業(yè)文化在起主導(dǎo)作用。物質(zhì)基礎(chǔ)不是最根本的基礎(chǔ)，企業(yè)最牢固最有活力的基礎(chǔ)只能是企業(yè)文化。 因此 企業(yè)文化作為20世紀(jì)末的新概念、新思潮闖入企業(yè)界，是

3、現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，是管理理論的深化。導(dǎo)入案例：誰(shuí)應(yīng)該被淘汰？先看看以下這5種人：A：文章寫(xiě)得頂呱呱，公司大大小小文件報(bào)告都要?jiǎng)谒麆?dòng)筆，但工作責(zé)任心不強(qiáng)，一有時(shí)間就干私活。B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺(tái)硬而為所欲為，但社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)，出了問(wèn)題只要他到有關(guān)部門(mén)出一下面，事情就會(huì)得到圓滿解決。C：典型的老黃牛，技術(shù)過(guò)硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營(yíng) 工作幾年了， “長(zhǎng)”字仍沒(méi)弄一個(gè)；閑時(shí)愛(ài)發(fā)點(diǎn)牢騷。 D：是個(gè)愣頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，每年總結(jié)會(huì)上他反映問(wèn)題最多。但他為人熱心、真誠(chéng)，樂(lè)于助人，有正義感，對(duì)公司忠誠(chéng)。E：銷(xiāo)售天才，公司缺少他員工收入就會(huì)受到影響，常以其手中擁有的重量級(jí)客戶(hù)而倚權(quán)自重，對(duì)上級(jí)

4、領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點(diǎn)小財(cái)，生活不檢點(diǎn)。討論：該淘汰哪一個(gè)？公司類(lèi)型：歐美公司淘汰對(duì)象：C歐美公司的文化傾向：講究個(gè)人至上，職責(zé)明確，強(qiáng)調(diào)高效，同時(shí)又要求具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不需要老黃牛。分析： A盡管干私活，但沒(méi)影響工作完成；B在關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng)；D有個(gè)性，是個(gè)英雄；E則成為公司不可或缺之人，小問(wèn)題不能掩蓋其大作用。 C只會(huì)干活，不懂享受，且內(nèi)向，不善于與人打交道，公司里不受歡迎，只能被團(tuán)隊(duì)拋棄。公司類(lèi)型：日本公司 淘汰對(duì)象：A、B、E 日本公司的文化傾向：講究效忠與服從，公司富有人情味，只要勤懇敬業(yè)，公司會(huì)終生留任。 分析： A對(duì)公司不忠；B不干實(shí)事，游手好閑；E貪財(cái)好色，追求個(gè)人享受，都不適應(yīng)

5、公司需要。 C、D或勤奮工作，或堅(jiān)持正義，一心為公，盡管自身有小問(wèn)題，但瑕不掩瑜。公司類(lèi)型：臺(tái)灣公司 淘汰對(duì)象：A、D、E文化傾向：臺(tái)灣人崇尚吃苦，推崇個(gè)人奮斗，重視群體的和諧和安定， 青睞那些忠誠(chéng)勤懇、德才兼?zhèn)?、尊重?quán)威的人。由于以家族企業(yè)為主，因此員工參與程度低，凡事重人情，講面子，人際關(guān)系較為復(fù)雜。 分析：A獨(dú)缺忠誠(chéng)，難用；D是不安定因素，PASS；E則與公司制度相背，立馬革職，盡管會(huì)有短期陣痛。B擁有社會(huì)資源，可用，但會(huì)有效限制，以免反受其亂；C是干實(shí)事的人，是公司的頂梁柱，公司適當(dāng)時(shí)候會(huì)給予嘉獎(jiǎng)。公司類(lèi)型：大陸國(guó)企 淘汰對(duì)象：D文化傾向：大陸企業(yè)往往很難留住能人，根本原因就在于官商合

6、一，用人不正，缺少監(jiān)督。深層原因：因?yàn)楣静皇亲约旱?，盈虧與自己無(wú)關(guān)。 分析： A盡管大部分時(shí)間無(wú)事可干，但領(lǐng)導(dǎo)要靠他為企業(yè)粉飾太平；B有上層關(guān)系，老虎屁股摸不得；C要留在工廠干活；動(dòng)E會(huì)出亂子，牽連領(lǐng)導(dǎo)烏紗安危，就讓他耗著。 只有D處處唱反調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)，動(dòng)他又不會(huì)出亂子，那就對(duì)不起，先“犧牲”了。結(jié)論：應(yīng)聘公司首先就是應(yīng)聘一種文化。什么樣的人，適合在什么樣的公司工作，即將進(jìn)入職場(chǎng)中的你，能否從中找準(zhǔn)自己的感覺(jué)和位置? 學(xué)習(xí)方法和要求：1、讀教材。所選教材作為主要參考書(shū)，在企業(yè)文化的理論與方式方法方面給我們提供了一些較好的借鑒。在我們對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)象進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上本書(shū)可以幫助我們理清思路，找

7、到一些更好的方法。由于課堂內(nèi)要根據(jù)同學(xué)們踏進(jìn)社會(huì)的實(shí)際需要安排實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行思維方式和行為方式的訓(xùn)練，課程的完整性將通過(guò)教材彌補(bǔ)。2、聽(tīng)課。3、收集案例，參加討論與各種課堂游戲活動(dòng)。4、注意企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，收集材料，認(rèn)真思考。導(dǎo)言上篇：企業(yè)文化理論第一章 企業(yè)文化理論產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景第二節(jié) 國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展導(dǎo)言教學(xué)環(huán)節(jié)一：企業(yè)文化發(fā)展的沿革：1、時(shí)間：20世紀(jì)80年代初 ；美國(guó)受到戰(zhàn)后日本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，開(kāi)始研究日本企業(yè)的成功原因，由此發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)、資金、人力等“硬件”之外，還有一種“看不見(jiàn)”的“軟件”力量

8、影響著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展即“文化”。2、代表作：Z理論威廉大內(nèi)（日） 日本企業(yè)管理藝術(shù)帕斯卡爾和阿索斯合作（美） 企業(yè)文化迪爾和肯尼迪合作（美） 成功之路彼得斯和沃特曼合作（美） 以上四本書(shū)被公認(rèn)為是企業(yè)文化理論的奠基之作。3、中國(guó)也積累了部分企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，如“同仁堂古訓(xùn)”、“鐵人精神等”。4、企業(yè)文化力量提出有30年左右，逐漸形成一門(mén)學(xué)科體系，具有“年輕”、“科學(xué)”和“實(shí)踐性”強(qiáng)的特點(diǎn)。教學(xué)環(huán)節(jié)二：企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位1、 用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實(shí)踐，反映了企業(yè)管理的高層次追求；重視企業(yè)文化建設(shè)，凸顯企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理個(gè)性，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。企業(yè)管理變化的趨勢(shì)：理念人性化；方式軟性化；

9、目標(biāo)社會(huì)化2、企業(yè)文化作為一種理論，是對(duì)企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展，它代表了企業(yè)管理理論發(fā)展的最新趨勢(shì)，是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。3、企業(yè)文化理論在整個(gè)企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位，它為探索適合不同國(guó)情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式，即創(chuàng)造具有民族化、個(gè)性化的企業(yè)管理模式提供了新的視野，開(kāi)辟了新的道路。(2)、以梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷登為代表的行為科學(xué)學(xué)派：從“社會(huì)人”的觀點(diǎn)出發(fā)主張用引導(dǎo)、激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)人的積極性，并用“參與管理”、“目標(biāo)管理”等方式實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。請(qǐng)思考，這樣的組織文化有何利弊？(1)、以泰羅、法約爾和韋伯為代表的組織技術(shù)學(xué)派：從“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)出發(fā)主

10、張對(duì)人嚴(yán)格管理控制，主張科學(xué)管理來(lái)提高效率。請(qǐng)思考，這樣的組織文化有何利弊？(3)、以巴納德、西蒙等人為代表的管理科學(xué)學(xué)派：主張定量分析，重視系統(tǒng)分析、信息論、控制論，使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)等在管理中運(yùn)用。請(qǐng)思考，這樣的組織文化有何利弊？以上三個(gè)學(xué)派存在的局限性：P4教學(xué)環(huán)節(jié)三：企業(yè)文化教材的內(nèi)容體系和研究方法1、內(nèi)容體系上篇：企業(yè)文化理論下篇：企業(yè)文化實(shí)踐2、研究方法：演繹、實(shí)證、對(duì)比、實(shí)驗(yàn)第一章 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景一、戰(zhàn)后世界各國(guó)企業(yè)管理出現(xiàn)新變化日本、西歐、中國(guó)等對(duì)企業(yè)管理、公司治理與法人結(jié)構(gòu)等相關(guān)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)文化理論準(zhǔn)備了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)

11、現(xiàn)了傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)換：P13二、全球呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展趨勢(shì)三、日本經(jīng)濟(jì)成功的啟示第二節(jié) 國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)一、企業(yè)文化理論的提出美國(guó)代表人物及著作二、西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點(diǎn)：1、企業(yè)文化都是一種重視人、以人為中心的管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。2、從觀念形態(tài)來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。3、他們從狹義的角度來(lái)理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，認(rèn)為企業(yè)文化不包括“硬件”。4、這是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，而企業(yè)文化又將

12、其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)驗(yàn)哲學(xué)之下。第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展一、經(jīng)濟(jì)體制改革的推動(dòng)1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化：2、市場(chǎng)環(huán)境的變化：3、企業(yè)自身環(huán)境變化：二、理論研究方興未艾1988年中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立以及各地方、行業(yè)企業(yè)文化研究會(huì)的成立三、實(shí)踐上的成功探索典型代表：海爾文化第二章 企業(yè)文化的基本原理第一節(jié) 企業(yè)文化 ：從現(xiàn)象到理論一、企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象 特征：客觀屬性 亞文化屬性 本質(zhì)屬性 “兩分”屬性二、企業(yè)文化是一種新型的管理方式1、企業(yè)文化是一只“無(wú)形的手”2、我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐探索3、日本企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理方式的系統(tǒng)完善三、企業(yè)文化是一種新的管理理論第二節(jié) 企業(yè)文化的

13、概念和特征一、文化及企業(yè)文化1、文化2、企業(yè)文化：P35二、企業(yè)文化體系二、企業(yè)文化的特征一、本質(zhì)特征：個(gè)異性、共識(shí)性、非強(qiáng)制性、相對(duì)穩(wěn)定性二、從屬特征：無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一 抽象性與具體性相統(tǒng)一 觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 超前性與滯后性相統(tǒng)一 吸收性與排他性相統(tǒng)一 經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一第三節(jié) 企業(yè)文化的分類(lèi)和模式一、企業(yè)文化的分類(lèi)一、企業(yè)文化的模式第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值一、企業(yè)文化的基本功能：P46-48二、企業(yè)文化的價(jià)值：（一）、企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；通過(guò)成功的經(jīng)營(yíng)管理行為；通過(guò)員工的共識(shí)；通過(guò)完善的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制（二）、企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值第五節(jié) 企業(yè)文化的理論基石

14、一、中國(guó)古代的“人性觀”1、性善論 孟子、告子“人之善也，猶如水之就下也”善：仁、義、禮、智管理手段：施仁政。2、性惡論 荀子惡的根源：欲望管理手段：欲不可去，求可節(jié)也。 禮 刑教育、宣傳法制3、二元人性論 性有善惡 世碩、楊雄性無(wú)善惡 告子二、西方的人學(xué)理論 P511、X理論 麥格雷登管理重點(diǎn): 誘之以利、懲之以法 嚴(yán)密的規(guī)章制度 管理的重點(diǎn)在于完成任務(wù) 管理依靠少數(shù)人完成2、Y理論管理重點(diǎn)： 激勵(lì)必不可少。外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì) 同時(shí)進(jìn)行； 提倡自我管理； 營(yíng)造良好的工作氛圍3、超Y理論管理重點(diǎn)： 靈活的、權(quán)變的； 強(qiáng)調(diào)任何管理都應(yīng)從員工實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了管理的個(gè)性，但忽視了管理的共性。二、社會(huì)

15、動(dòng)力理論 P52（一）、社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉（二）、團(tuán)體情感狀態(tài)的幾種假設(shè)（三）、團(tuán)體發(fā)展階段三、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體（二）、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類(lèi)型四、學(xué)習(xí)理論五、情緒理論第三章 企業(yè)文化的內(nèi)容體系第一節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀一、企業(yè)價(jià)值觀 P68二、企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用：為企業(yè)生存和發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特征對(duì)企業(yè)員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能三、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)精神一、企業(yè)精神的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）、企業(yè)精神的內(nèi)涵（二）、企業(yè)精神的特點(diǎn)二、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神（一）、企業(yè)精神的表達(dá)方式1、原則2、方式目標(biāo)表達(dá)式經(jīng)驗(yàn)薈萃式特點(diǎn)整合式傳統(tǒng)繼承式人格升華式名人名言式單一警句式復(fù)合多句式企業(yè)名稱(chēng)命名方式商標(biāo)名稱(chēng)命名方式產(chǎn)品名稱(chēng)命名方式人名命名方式形象比喻命名方式內(nèi)涵提煉命名方式第三節(jié) 企業(yè)倫理道德一、倫理道德的本質(zhì)和特征二、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容三、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德第四節(jié) 企業(yè)形象一、企業(yè)形象的內(nèi)涵（一）、企業(yè)形象概念（二）、企業(yè)形象的特征二、企業(yè)形象要素 理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象、環(huán)境形象三、樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象企業(yè)形象