銷售大師高效讀心術(shù)

1、.：.；銷售巨匠高效讀心術(shù)本店地址： HYPERLINK mx530.taobao/ mx530.taobao/去看看吧！謝謝支持前言： 世界 HYPERLINK biz.hc360/ t _blank 銷售巨匠秘而不宣的高效讀心術(shù)。 銷售人員盼望知道但又不知道的制勝法寶。 1分鐘內(nèi)讀懂顧客心思，就是在1分鐘內(nèi)翻開了顧客的錢袋。銷售就是一場(chǎng)心思博弈戰(zhàn)，假設(shè)他想勝利地賣出產(chǎn)品必需讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。顧客曾經(jīng)變得越來越聰明！一個(gè)勝利的銷售人員往往不是由于他聰明，而是由于他知曉銷售心思學(xué)！隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心思，銷售高手的最大突破就是掌握了“銷售心思這一勝利秘訣，特別是如何在極

2、短的時(shí)間內(nèi)贏取顧客的心。心思學(xué)也許是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的主題，由于，其實(shí)人的生活首先也主要是由人的心思與行為支撐的。無論生活中的衣食住行，為人處世，還是任務(wù)中的為人處世，都離不開心思學(xué)，都需求心思學(xué)的知識(shí)和協(xié)助 。心思學(xué)所涉及的方面浸透于各個(gè)領(lǐng)域。今天，譚小芳教師與您分享的就是心思學(xué)在銷售上的運(yùn)用。銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推出去，而是把客戶“引進(jìn)來！所謂“引進(jìn)來，也就是讓客戶自動(dòng)來購買。可以說，銷售是一場(chǎng)心思博弈戰(zhàn)，誰可以掌控客戶的內(nèi)心，誰就能成為銷售的王者！在銷售的過程中，恰當(dāng)?shù)男乃紤?zhàn)略可以協(xié)助 銷售人員獲得勝利，使得銷售行為的效率最大化，從而

3、發(fā)明驕人的業(yè)績(jī)。據(jù)我所知，幾乎每個(gè)銷售高手都是心思學(xué)家，對(duì)客戶的心思研討都有一定的境界。銷售的最關(guān)鍵點(diǎn)就是建立信任感，建立信任感的前提是研討透客戶的心思，弄明白客戶心思的真正想法，繼而處理客戶問題滿足客戶需求到達(dá)成交的目的。銷售勝利就是從回絕中走出來的，客戶回絕的真正緣由是什么，要想找到客戶的真正抗拒點(diǎn)需求吃透客戶的心思。要想吃透客戶的心思，這是一門深?yuàn)W的學(xué)問，需求漸漸研討消費(fèi)者心思學(xué)，需求關(guān)注細(xì)節(jié)，需求對(duì)客戶有著全面透徹的了解。銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推出去，而是把客戶“引進(jìn)來！所謂“引進(jìn)來，也就是讓客戶自動(dòng)來購買?？梢哉f.銷售是一場(chǎng)心思博弈戰(zhàn)，誰可

4、以掌控客戶的內(nèi)心，誰就能成為銷售的王者！在銷售的過程中，恰當(dāng)?shù)男乃紤?zhàn)略可以協(xié)助 銷售人員獲得勝利，使得銷售行為的效率最大化，從而發(fā)明驕人的業(yè)績(jī)。金牌銷售員不是只會(huì)一方面向客戶推銷產(chǎn)品，而是站在客戶的立場(chǎng)協(xié)助 客戶購買產(chǎn)品。他的言行舉止都向客戶傳達(dá)著這樣一種信息：他是在為客戶謀利益，而不是一心想要掏空客戶的錢袋。要到達(dá)這種境界。一味埋頭推銷是不行的，還應(yīng)該仔細(xì)揣摩客戶的心思。了解了客戶的喜好和需求。就找到了攻心的切入點(diǎn)。心思操控術(shù)恰恰可以通知他如何控制客戶的心情、化解客戶的抵觸，如何判別客戶的真實(shí)想法。從而愉快地達(dá)成買賣！我們平常所說認(rèn)識(shí)和了解，只是停留在外表的閱歷上，而不知道，每個(gè)不同的個(gè)人是

5、有著不同的思想方式和行為習(xí)慣的，而這些是由于每個(gè)人的人格特質(zhì)所決議的，所以，用一套通用的銷售方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到目的的。而銷售心思學(xué)卻是從人的氣質(zhì)、性格、興趣這些方面下手，找出不同的地方，再根據(jù)不同的類型，了解人在消費(fèi)過程中的一系列心思活動(dòng)，協(xié)助 銷售人員更好的任務(wù)。首先，心思學(xué)和銷售的結(jié)合可以給我們以很多有益的啟示。一項(xiàng)研討闡明，人的情感溝通只需7%是經(jīng)過言語實(shí)現(xiàn)的;37%在于話語中的強(qiáng)調(diào)口氣;56%完全與言辭無關(guān)。所以，指點(diǎn)的魅力一半以上其實(shí)是“無言的結(jié)局。美國(guó)的研討者伯恩斯以為：“許多實(shí)際沒有充分認(rèn)識(shí)到非常關(guān)鍵的價(jià)值觀的作用，“根本潛認(rèn)識(shí)形狀的東西能變成有認(rèn)識(shí)的東西，他還說：“毛澤東真正的天

6、賦是了解他人的感情。另一位心思學(xué)家亞伯拉罕澤爾茲尼克說：“指點(diǎn)者可以攪發(fā)動(dòng)工的情感世界。還有一位心思學(xué)家戴維邁克蘭德在里說，在面對(duì)有魅力的指點(diǎn)時(shí)，員工會(huì)變得“精神振奮和意志堅(jiān)強(qiáng)起來，他們覺得本人更強(qiáng)大了。著名的催眠巨匠馬修史維說過“心靈扳機(jī)的結(jié)論，客戶的“心靈扳機(jī)是什么?我們?nèi)绾尾鸥蓡?dòng)客戶的“心靈扳機(jī)?是客戶真的不在乎我們說的話、做的事，還是我們確實(shí)沒有找到正確的方式和方向呢?需求闡明的是，銷售本身就是一個(gè)溝通的過程，他發(fā)出什么信息，就會(huì)得到什么信息，重點(diǎn)是他發(fā)出的信息能夠不同于他所以為的發(fā)出的信息，由于只需客戶接遭到的才是真正有效的。那么我們究竟如何才干保證我們能給予客戶真正有效的能影響客

7、戶的信息呢?譚小芳教師的課程會(huì)協(xié)助 他，他也可以借助這張行動(dòng)指點(diǎn)地圖找到最有效的銷售方式和途徑，不再會(huì)由于觸礁而再度出現(xiàn)“傷亡。就拿譚教師前段時(shí)間 HYPERLINK info.ceo.hc360/zt/ztqygl_renli/index.shtml t _blank 培訓(xùn)過的一家 HYPERLINK list.b2b.hc360/supplytrade/068/002.html t _blank 寵物用品公司來說您比如說，對(duì)于寵物行業(yè)的銷售來說，就要知道：養(yǎng)貓的人和養(yǎng)狗的人，其購物籃差別性很大，他信不信只需他掌握了養(yǎng)貓人和養(yǎng)狗人的差別，那么就算他們沒有買貓糧或狗糧，他也有能夠把他們區(qū)分出來

8、，他信不信？現(xiàn)實(shí)就是這樣。從心思學(xué)角度看，養(yǎng)貓人和養(yǎng)狗人往往屬于兩個(gè)區(qū)別很大的生活群體。愛養(yǎng)貓的人，多數(shù)思索力大于行動(dòng)力，富于想象力和獵奇心，脾氣溫暖，同時(shí)容易改動(dòng)主意，頗喜歡離群索居他們進(jìn)入賣場(chǎng)的時(shí)間通常會(huì)在周末，而且比較晚，由于他們很容易賴床。而愛養(yǎng)狗的人，那么多數(shù)顯得有活力，易于樂觀，富于進(jìn)取心和責(zé)任感，但他們也比較容易滿足由于要在每個(gè)早上或傍晚帶著愛犬散步，他們能夠很早就能來超市，而且來的頻次比較高。最終，這兩類人的購物籃就有很大區(qū)別(詳細(xì)分析涉及企業(yè)數(shù)據(jù)，暫略)。這時(shí)，某些購物小票上雖然沒有貓糧商品，但經(jīng)過其他養(yǎng)貓者愛購買商品的反推，即可向這些人促銷養(yǎng)貓類的商品。無論怎樣分析和操作，

9、目的都是一樣的：在適宜的時(shí)段及適宜的位置，以適宜的陳列方式，向適宜的顧客引薦適宜的商品。當(dāng)我們從自動(dòng)(而非客戶自動(dòng)訊問或購買)向一位客戶推銷某樣商品，到客戶做出購買決議，其間客戶通常會(huì)閱歷四個(gè)心思階段：排斥期、接受期、反復(fù)期與認(rèn)同期。正常情況下，只需閱歷了這四個(gè)階段才能夠達(dá)成買賣。譚小芳教師預(yù)定譚教師銷售心思學(xué)培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)33187876表示，根據(jù)客戶的不同心里時(shí)期，我們的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略與態(tài)度也應(yīng)不同，詳細(xì)如下：1、排斥期 在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，無處不充斥著推銷的聲音，當(dāng)客戶遇到銷售人員向我們自動(dòng)推銷商品時(shí)，第一反響就是想掏我 HYPERLINK list.b2b.hc360/supplytrad

10、e/072/006013.html t _blank 錢包的人來了。反之，假設(shè)是客戶自動(dòng)訊問或計(jì)劃購買某種商品時(shí)，那么很少產(chǎn)生這樣的排斥心思，買賣也更容易達(dá)成。這是供需矛盾的消費(fèi)環(huán)境塑造出的顧客消費(fèi)心思。2、接受期 到了這個(gè)環(huán)節(jié)，客戶根本是有需求并且感興趣的，此時(shí)該做的就是盡量的引見產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷結(jié)合客戶的實(shí)踐需求來講述產(chǎn)品能給顧客帶來的利益。要分析一下，哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是客戶想要的，強(qiáng)調(diào)這些，而非一切，其它優(yōu)勢(shì)順帶一提就可以。譚小芳教師表示，由于只需他講述的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都是客戶最想要的，客戶才會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品更適宜他。反之，什么都講，過多的引見一些客戶不需求或不在意的功能和利益，這就會(huì)讓客戶覺得這個(gè)商品并不非常適宜本人!3、反復(fù)期 客戶要決議購買某種商品前都會(huì)產(chǎn)生心思的反復(fù)，越是大額理性商品越是如此，因此，與客戶洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì)卡在某個(gè)點(diǎn)上，無法繼續(xù)進(jìn)展，他不退讓，客戶也不退讓，通常僵持下去的結(jié)果是客戶開場(chǎng)產(chǎn)生放棄購買的念頭，很多成交的時(shí)機(jī)就在這個(gè)環(huán)節(jié)失去了。4、成交期 到了這個(gè)環(huán)節(jié)客戶根本曾經(jīng)有了八成的購買傾向，但是此時(shí)又有一個(gè)購買心思要素在作祟，那就是當(dāng)客戶要做出購買決議的時(shí)候會(huì)由于將要失去選擇的時(shí)機(jī)而產(chǎn)生的不安感，此時(shí)通常會(huì)在頭腦中天性的和替代性商品進(jìn)展比