物業(yè)頂尖主管訓(xùn)練營之一個(gè)人成長系列

1、頂尖主管訓(xùn)練營之一個(gè)人成長系列方荔贛州市久治物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)目的了解頂尖員工的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)。提升個(gè)人能力 。通過提升頂尖員工責(zé)任意識(shí)，提升企業(yè)整體執(zhí)行力。 培訓(xùn)內(nèi)容 一、個(gè)人成長能級(jí)系統(tǒng) 二、個(gè)人成長模式 三、個(gè)人成長過程規(guī)劃 四、責(zé)任的劃分。 五、責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。 六、管理者與非管理者的本質(zhì)區(qū)別。 七、劃分共同責(zé)任，鍛煉完全責(zé)任。培訓(xùn)效果 成為一個(gè)被公司看重的，下屬員工喜歡的管理人員。能力會(huì)不斷的提升，職位也會(huì)不斷提升，而且收入也會(huì)跟著上升。培訓(xùn)特點(diǎn) 這套方法經(jīng)過上千家企業(yè)的驗(yàn)證，證明是有效的。開始的時(shí)候那怕能力一般，只要按我講的方法去做，一定會(huì)成為一個(gè)受歡迎的管理人員。個(gè)人成長能級(jí)

2、系統(tǒng)能級(jí)系列特征能力知識(shí)學(xué)歷計(jì)劃跨度 晉級(jí)培訓(xùn)時(shí)間年總收入經(jīng)營級(jí)戰(zhàn)略博士2-3年2年以上28萬-56萬1年14萬28萬管理級(jí)系統(tǒng)碩士6-12個(gè)月2年以上10.5萬14萬3-6個(gè)月7萬10.5萬主管級(jí)創(chuàng)新本科2-3個(gè)月2年以上5.25萬7萬1個(gè)月3.5萬5.25萬職員級(jí)知識(shí)支持?？?周1年以上2.275萬-3.5萬1周1.75萬-2.275萬職工級(jí)體力基礎(chǔ)教育3天1-3個(gè)月1.25-1.75萬1天1.25萬以下三種人的成長模式2000元/月 2600元/月2000元/月 4000元/月2000元/月 6000元/月三種人的成長模式1、自然成長（20002600元）/月（1）理想：沒有或不明確，遇

3、到阻力，不斷改變目標(biāo)，所以目標(biāo)總是不能實(shí)現(xiàn)。（2）做事：被動(dòng)，應(yīng)付，為老板做、找借口、找原因、指責(zé)（3）定目標(biāo)：不敢挑戰(zhàn)自己，只做能看到結(jié)果的事情（4）看書 ：不看或拖拉結(jié)果：平庸三種人的成長模式2、倍速成長： （2000-4000元）/月（1）理想：有上進(jìn)心，有理想，目標(biāo)明確并知道如何達(dá)成，為自 己做。（2）做事：主動(dòng)，全力以赴，主動(dòng)解決問題（3）定目標(biāo)：有挑戰(zhàn)性、并有計(jì)劃（4）看書：有計(jì)劃看書，持續(xù)堅(jiān)持、有累積結(jié)果：成功、卓越三種人的成長模式3、超速成長： （2000-6000元）/月（1）虛幻自己能力（2）做事：輕浮不穩(wěn)定（3）定目標(biāo)：夸大、喊口號(hào)（4）理想：有野心、想就以為做到（4）看

4、書：基本不看、看也是亂看、自以為是結(jié)果：欲速則不達(dá)，摔傷、喜歡飛的人成功三角 行業(yè) ￥ 職位 合作成功三角職工級(jí)：體力勞動(dòng)者，簡單培訓(xùn)一周上崗，最長不超過三個(gè)月，聽話照 做。職員級(jí)：1、行業(yè)：（公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品、行業(yè)專業(yè)知識(shí)） 看行業(yè)中世界聞名的大師級(jí)的人寫的300-500頁的書（行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 入門）還加項(xiàng)目、服務(wù)培訓(xùn)等。2、職位：（崗位職責(zé)、操術(shù)操作流程、銷售話術(shù)、服務(wù)細(xì)節(jié)） 服務(wù)類：客戶服務(wù)管理、如何做好。員。3、合作：（個(gè)人生涯規(guī)劃、完全責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神、與人溝通能力、與人 合作心態(tài)、別人對你的看法） 看溝通技巧，學(xué)習(xí)孝道弟子規(guī)看書：每條邊看2本以上成功三角主管級(jí)：1、行業(yè)：（專業(yè)理論、

5、專業(yè)技能） 看200-300頁入門的書，行業(yè)雜志。2、職位： （創(chuàng)新能力、改善、計(jì)劃與跟進(jìn)、會(huì)議組織、激勵(lì)員工、授 權(quán)、時(shí)間管理、有效溝通、培訓(xùn)員工、方案策劃、突發(fā)事件） 新主管培訓(xùn)教程主管技巧各職位主管一日通3、合作： （與上司同事下屬溝通、配合的能力、完全責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神、 與人合作心態(tài)、別人對你的看法、支持別人的力度） 職場溝通高效能人士的七個(gè)習(xí)慣人性的弱點(diǎn) 看書：每條邊看3本以上成功三角管理級(jí)： 1、行業(yè)： 看行業(yè)經(jīng)營管理書籍，定位營銷學(xué)財(cái)務(wù) 管理百年 2、職位：看8-10本經(jīng)營管理書籍，組織行為學(xué)人力資源 企業(yè)文化第五項(xiàng)修煉如何作計(jì)劃 3、合作： 看心靈成長類的書，遇見未知的自己遇見心

6、 想事成的自己思考致富，上教練技術(shù)。 看書：每條邊看5-8本，主管一日通全集成功三角經(jīng)營級(jí)：1、行業(yè)：策略運(yùn)籌，怎么決策？參加行業(yè)論談，看行業(yè)發(fā)展報(bào)告。 競爭戰(zhàn)略管理新視野2、職位：系統(tǒng)運(yùn)行 看顧問類的書，造就卓越的顧問咨詢的奧秘3、合作：領(lǐng)袖輔導(dǎo) 上心靈咨詢類的課程，心靈顧問類的書籍一、責(zé)任的劃分下屬出現(xiàn)以下情況下屬的責(zé)任比例上司的責(zé)任比例1、不知道該干什么2、不具備工作所需的技能3、以上兩者都具備，但不做1、誰的責(zé)任？1、在上級(jí)角色時(shí)的責(zé)任劃分（討論）2、在下屬角色時(shí)的責(zé)任劃分（討論）小組代表分享 你們小組的答案？ 解釋小組討論的結(jié)果？ 討 論對責(zé)任定義不是很明確？而且有沒有感覺到負(fù)責(zé)任沒

7、有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？負(fù)責(zé)任？做到什么程度才是負(fù)責(zé)任？負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任對你有什么好處？這些概念都比較模糊？責(zé)任一旦劃分成百分比，就會(huì)互相推諉責(zé)任。只有大家都負(fù)百分百的責(zé)任，共同責(zé)任才會(huì)解決，才能做出有效的結(jié)果。討 論2、責(zé)任的定義案例：公司例子1）誰應(yīng)成為被追究責(zé)任者？ 2）誰去解決？ 可以你去做，也可以他去做的，如果兩個(gè)人都負(fù)100%責(zé)任的時(shí)候，才有人去做，當(dāng)每個(gè)人都負(fù)100%責(zé)任時(shí)，工作才會(huì)無縫隙連接起來。 只有大家都負(fù)百分百的責(zé)任時(shí)，共同責(zé)任才會(huì)解決，才能做出有效的結(jié)果出來。3、共同責(zé)任二、責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)1、完全責(zé)任2、完全責(zé)任的好處3、雁群領(lǐng)導(dǎo)模式1、完全責(zé)任1）因?yàn)槟愕拇嬖?，讓這件事情得到解決。2

8、）誰愿意去解決問題，誰就是完全責(zé)任人。3）完全責(zé)任的定義：當(dāng)擔(dān)起某件事，大家都把頭扭向你的時(shí)候，就是完全責(zé)任人。 注：不一定把全部事做完，而是把所有的事串聯(lián)在一起，直到完成為止。 當(dāng)別人不把頭扭向你時(shí)，說明自己還不具備獨(dú)立做好這件事的能力。要在工作中不斷的提升負(fù)完全責(zé)任的能力，負(fù)完全責(zé)任是創(chuàng)造市場，是為自己創(chuàng)造價(jià)值。2、完全責(zé)任的好處責(zé)任是以結(jié)果為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)社會(huì)是為負(fù)責(zé)任的人付款的，做多少事才會(huì)決定提升多少能力，管理者并不是能力最強(qiáng)，但一定是完全責(zé)任人。2、完全責(zé)任的好處1）內(nèi)部市場別人不做，我做，成為完全責(zé)任人，負(fù)的責(zé)任多了，工作量大了，一個(gè)人做不完，老板相信你，就會(huì)派下屬給你，這樣就成為領(lǐng)

9、導(dǎo)者。誰負(fù)的完全責(zé)任越多，就羸得更多的人與你合作，你在公司里面的市場才會(huì)大，創(chuàng)造的價(jià)值才會(huì)大，收入才會(huì)越來越高。 自己升級(jí)，每升一級(jí)，工資也升級(jí)。2、完全責(zé)任的好處2）外部市場 顧客看到你的服務(wù)、品牌效果與別人不同，他會(huì)傳頌，業(yè)績穩(wěn)定，公司發(fā)展好，你也愿意留下來，這才可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。 這才是負(fù)責(zé)任對你的好處。思 考你在公司里哪些方面你負(fù)責(zé)任了？負(fù)責(zé)任到什么程度？任務(wù)不等于結(jié)果我們都見過的故事。任務(wù)： 挖井結(jié)果： 挖井并且有水出來思 考例：事情做到什么程度？做了、做完了、做好了、做到足夠、做到卓越！3、雁群領(lǐng)導(dǎo)模式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人：由一群追隨者簇?fù)淼念I(lǐng)導(dǎo)人，雁群領(lǐng)導(dǎo)人：由一群領(lǐng)導(dǎo)人簇?fù)淼念I(lǐng)導(dǎo)人，

10、領(lǐng)導(dǎo)一群完全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)者。請問有誰知道雁群有哪些習(xí)性？ 雁群領(lǐng)導(dǎo)模式大雁飛翔（一） 春來冬去大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)兒呈“人”字為什么要編隊(duì)飛行呢？編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的原理，一群大雁“人”型飛翔比一只大雁單獨(dú)飛能增加71%的飛升能力。3、雁群領(lǐng)導(dǎo)模式啟示一具有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神的人們可以更快、更輕易地完成工作，因?yàn)樗麄儜{借著彼此的沖勁、借力而向前行。 雁群領(lǐng)導(dǎo)模式大雁飛翔（二） 當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，它會(huì)感到遲緩、孤獨(dú)、拖拉、吃力，需要盡快歸隊(duì)。雁群領(lǐng)導(dǎo)模式啟示二我們應(yīng)盡量跟那些與我們走一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。 雁群領(lǐng)導(dǎo)模式大雁飛翔（三） 大雁的叫

11、聲熱情十足，能給同伴鼓舞，飛行在后面的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴，使整體保持前進(jìn)的信心。雁群領(lǐng)導(dǎo)模式啟示三 當(dāng)我們在團(tuán)隊(duì)中叫吶喊時(shí)，應(yīng)傳達(dá)什么樣的信息。雁群領(lǐng)導(dǎo)模式大雁飛翔（四） 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦時(shí)，另一只會(huì)接替。雁群領(lǐng)導(dǎo)模式啟示四團(tuán)隊(duì)成員輪流從事繁重的工作是合理的。雁群領(lǐng)導(dǎo)模式大雁飛翔（五） 當(dāng)一只大雁生病或受傷脫隊(duì)時(shí)，另外兩只會(huì)脫隊(duì)跟隨它，幫助并保護(hù)它，直到它能夠飛或死掉，另兩只大雁才會(huì)再飛走，趕上它們自己的隊(duì)伍。 雁群領(lǐng)導(dǎo)模式啟示五 這是在團(tuán)隊(duì)中最重要的，我們要向它們一樣真正的互相關(guān)心，互相扶助。三、管理者與非管理者的本質(zhì)區(qū)別區(qū)別：是不是負(fù)完全責(zé)任。案例：貿(mào)易公司的兩個(gè)主管的對比。 誰

12、會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值與財(cái)富？1、職位是自己給的1）別人愿聽你的，是你發(fā)揮了管理人員功能，是負(fù)完全責(zé)任的結(jié)果。2）先開始發(fā)揮功能，后職位才會(huì)出現(xiàn)。2、管理者的根本素質(zhì)1）開始去負(fù)全完責(zé)任2）對每件工作都負(fù)完全責(zé)任3）先培訓(xùn)出下屬負(fù)完全責(zé)任4）去影響公司所有人負(fù)完全責(zé)任 完全責(zé)任是一種氣度完全責(zé)任是一種格局完全責(zé)任是一種心態(tài)完全責(zé)任是一種素質(zhì)完全責(zé)任是成功的條件完全責(zé)任是達(dá)成目標(biāo)的通道小 結(jié)非管理者未來？從小事開始完全責(zé)任的態(tài)度，慢慢就變成了完全責(zé)任，最終成為管理者；管理者是在正確與錯(cuò)誤之間下決定，不管怎樣，你都要負(fù)完全責(zé)任，要把整件事串起來去下決定。四、劃分共同責(zé)任，鍛煉完全責(zé)任 負(fù)不負(fù)責(zé)任不在于能

13、力，而是在于負(fù)責(zé)任的心態(tài)和程度，從很小的一件事用完全責(zé)任來負(fù)責(zé)，越來越負(fù)責(zé)任，負(fù)責(zé)的事情越來越多，就會(huì)不斷提升能力，串聯(lián)工作的能力也就越來越強(qiáng)，這樣就能成為管理者。 要不斷練習(xí)串聯(lián)的能力，能力就會(huì)越來越高，串聯(lián)的能力越來越強(qiáng)，管理水平就會(huì)越來越高。四、劃分共同責(zé)任，鍛煉完全責(zé)任1、討論：把公司的共同責(zé)任劃到每個(gè)管理者身上。（共識(shí)一件事情來做到負(fù)完全責(zé)任的推動(dòng)）四、劃分共同責(zé)任，鍛煉完全責(zé)任2、每周開會(huì)時(shí)，每人分享負(fù)完全責(zé)任的感受。四、劃分共同責(zé)任，鍛煉完全責(zé)任3、一個(gè)月下來，自評、下屬評、上司評，同級(jí)評你哪幾件事情負(fù)完全責(zé)任了，別人都把頭扭向你的時(shí)候，你就是完全責(zé)任人了。你就可佩戴完全責(zé)任的牌。 如果是你帶領(lǐng)整個(gè)店/部門的員工都負(fù)完全責(zé)任的話，而且上司與其他店也認(rèn)為你們整個(gè)店組員都是完全責(zé)任人，就有獎(jiǎng)勵(lì)。思 考如果是以這種模式運(yùn)行整個(gè)企業(yè)的話你們的企業(yè)會(huì)怎樣？活動(dòng)完全責(zé)任月 這個(gè)月就是完全責(zé)任推動(dòng)的開始，而且要連續(xù)三個(gè)月才能形成一個(gè)習(xí)慣。 大家學(xué)完后該如何做？做到什么程度？要不要挑戰(zhàn)讓別人的頭都扭向你？能不能成為管理人員是由誰決定的？ 分 享下面開放幾個(gè)名額上臺(tái)分享今天學(xué)到了什么？下一步目標(biāo)、行動(dòng)、成果。從這幾角度來思考：對你的家庭負(fù)這樣的責(zé)任？會(huì)是怎樣的結(jié)果？對你的孩子負(fù)