企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)績評價的新角度探討

1、.：.； 文檔資源摘要:我國企業(yè)的業(yè)績評價體系大多運用簡單的評價目的，在評價的廣度和深度方面都存在著局限性，遠遠不能滿足我國企業(yè)管理的需求。本文自創(chuàng)戰(zhàn)略平衡積分卡的思緒和架構(gòu)，從企業(yè)戰(zhàn)略目的方面將戰(zhàn)略平衡積分卡思想融入企業(yè)業(yè)績評價體系中。結(jié)合我國企業(yè)的實踐情況，討論我國企業(yè)業(yè)績評價目的體系的方法與技術(shù)，并提出一套順應(yīng)中國國情的企業(yè)績效評價體系的根本思緒。關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略目的；業(yè)績評價；關(guān)鍵流程；業(yè)績目的 企業(yè)業(yè)績評價問題的研討由來已久。特別是現(xiàn)代公司制誕生以后，出現(xiàn)一切權(quán)與運營權(quán)的分別，由于資本一切者與企業(yè)運營者處于信息不對稱的位置，資本一切者為了維護本人的權(quán)益不受進犯，普遍采用企業(yè)運營業(yè)績事后評

2、價的方法，考核運營者的客觀努力程度和運營成果。為了滿足這種需求，企業(yè)管理與會計研討人員加強了對該領(lǐng)域的研討，獲得了豐盛的成果。當(dāng)前比較常用的業(yè)績評價方法主要有：沃爾評分法、杜邦財務(wù)分析體系、國有資本金效績評價體系、戰(zhàn)略平衡積分卡等。 傳統(tǒng)評價目的具有諸多缺陷，如：1財務(wù)評價目的反映的是企業(yè)過去的運營成果，不能反映如今和未來的業(yè)績程度，具有滯后性；2財務(wù)評價目的只反映結(jié)果，不反映過程，會導(dǎo)致企業(yè)的短期行為，企業(yè)容易急功近利，僅在數(shù)字上下功夫，對企業(yè)整體的開展不一定有利；3財務(wù)業(yè)績評價體系只注重財務(wù)上的業(yè)績評價，而不注重非財務(wù)上的業(yè)績評價。況且單純的財務(wù)評價目的不能全面衡量企業(yè)的運營情況和管理者的

3、業(yè)績程度，因此具有片面性；4傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績評價體系過多地關(guān)注財務(wù)數(shù)據(jù)，而無視影響企業(yè)生長的其它方面，不利于企業(yè)的長久開展。 戰(zhàn)略平衡積分卡是20世紀(jì)90年代的最新研討成果，它完善了業(yè)績評價體系。該方法一方面保管傳統(tǒng)的衡量過去業(yè)績的財務(wù)目的，并且兼顧了促成財務(wù)目的實現(xiàn)的業(yè)績要素的衡量；在支持企業(yè)追求業(yè)績之余，也監(jiān)視企業(yè)的行為并兼顧學(xué)習(xí)與生長的方面，并且透過一連串的互動因果關(guān)系，企業(yè)得以把產(chǎn)出和業(yè)績驅(qū)動要素串連起來，以衡量目的與其量度作為言語，把企業(yè)的目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶浊昂筱暯拥南到y(tǒng)業(yè)績評價體系，把復(fù)雜而籠統(tǒng)的概念轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的目的，藉以尋求財務(wù)與非財務(wù)之間、短期與長期的目的之間、落后的與領(lǐng)先的目

4、的之間、外部與內(nèi)部業(yè)績之間的平衡。而且該記分卡提供一個框架，一種言語，以傳播目的使命和戰(zhàn)略，使企業(yè)管理者可以聚集全體員工的力量來實現(xiàn)長期目的。該方法將目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毮康暮驮u價方法，這些目的和評價方法井然有序地分為四個方面：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與生長。針對企業(yè)不同的開展階段，每方面選擇幾個代表性目的并賦予其對應(yīng)的權(quán)重進而計算出總得分。 我國企業(yè)的業(yè)績評價體系近年來有了很大開展，但大多企業(yè)仍運用簡單的評價目的，在評價的廣度和深度方面都存在著局限性，遠遠不能滿足我國企業(yè)管理的需求。隨著信息時代的到來，企業(yè)需求有戰(zhàn)略的目光和新的競爭力。管理是門藝術(shù)，很多時候同一個問題具有多種處理方式，為了

5、找到最正確方案，往往需求管理者從多種角度對待問題、制定決策方案。本文意在自創(chuàng)戰(zhàn)略平衡積分卡的思緒和架構(gòu)，試圖從企業(yè)戰(zhàn)略目的方面將戰(zhàn)略平衡積分卡思想融入企業(yè)業(yè)績評價體系中，從而找到適宜中國國情、適用于中國企業(yè)的業(yè)績評價方法。 一、企業(yè)戰(zhàn)略目的組成 目的可以為管理決策指明方向，又可用來衡量實踐的績效。每一個企業(yè)都存在多重目的，因此沒有一個單一的衡量尺度可以有效地評價一個企業(yè)能否勝利地履行了它的使命。戰(zhàn)略目的是企業(yè)使命和功能的詳細化，一方面有關(guān)企業(yè)生存的各個部門都需求有目的，從不同側(cè)面反映了企業(yè)的自我定位和開展方向；另一方面，目的還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此企業(yè)的戰(zhàn)略目的是多元化的，既包括經(jīng)濟性

6、目的，也包括非經(jīng)濟性目的；既包括定量目的，也包括定性目的。雖然如此，各個企業(yè)需求制定目的的領(lǐng)域卻全都是一樣的。企業(yè)的戰(zhàn)略目的普通要包括以下內(nèi)容：1稱心的投資報答率；2獲取足夠的市場份額；3在產(chǎn)質(zhì)量量、客戶效力或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手使整體本錢低于競爭對手；4提高公司在客戶中的聲譽；5在國際市場上建立更強大的立足點；6建立技術(shù)上的指點位置；7獲得耐久的競爭優(yōu)勢；8抓住誘人的生長時機；9良好的現(xiàn)金流；10公司信任度。一個企業(yè)并不一定在以上一切領(lǐng)域都制定目的，并且戰(zhàn)略目的也并不僅僅局限于以上十個方面，而是根據(jù)不同行業(yè)、不同開展階段有所不同，其中的重點目的也差別很大。但在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位根底

7、上，企業(yè)戰(zhàn)略目的普通按四大內(nèi)容展開：市場目的、創(chuàng)新目的、盈利目的、社會目的，并將每個目的進展進一步分解。 戰(zhàn)略平衡積分卡的一個艱苦創(chuàng)新點就是實現(xiàn)了目的體系各個層面的嚴(yán)密因果關(guān)系鏈聯(lián)絡(luò)，同時各目的之間又堅持一定的獨立性。這也將是本文設(shè)立目的體系時的根本出發(fā)點。只需實現(xiàn)了各個目的的相互補充、相互制約，這樣的目的體系才干防止片面性，才干對企業(yè)業(yè)績進展全面、公正的評價。 二、企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)績評價目的體系的構(gòu)建 1 盈利目的目的體系設(shè)置。 盈利是企業(yè)的最根本目的。盈利目的的達成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率。每一個企業(yè)所擁有的資源都可概括為：消費資源、人力資源、資金資源。企業(yè)要生存與開展必需充分發(fā)揚各

8、資源的綜合成效，因此盈利目的的評價主要是對企業(yè)利用各資源才干的評價。鑒于以上分析，將實現(xiàn)盈利目的的關(guān)鍵流程分為財務(wù)維度、內(nèi)部營運才干、職員維度三方面設(shè)立主要績效目的如下： 2 市場目的目的體系設(shè)置。 企業(yè)制定戰(zhàn)略目的的最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對位置，經(jīng)常反映了企業(yè)的競爭位置。企業(yè)欲到達的市場位置應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目的市場、對產(chǎn)品或效力等進展縝密的分析。 隨著競爭的加劇，市場營銷的位置日益突出，市場營銷觀念深化人心，該觀念把正確確定目的市場的需求和愿望，比競爭者更有效地傳送目的市場所期望的物品或效力，進而比競爭者更有效地滿足目的市場的需求和愿望定為實現(xiàn)企業(yè)目的的關(guān)鍵。

9、勝利的企業(yè)在這種競爭態(tài)勢下，想方設(shè)法滿足客戶的需求，為客戶發(fā)明并提供令其稱心的產(chǎn)品和效力，從而獲得出色的財務(wù)業(yè)績，實現(xiàn)本人長久的目的。鑒于以上分析，將實現(xiàn)市場的關(guān)鍵流程從市場份額、客戶維度兩方面設(shè)立目的如下： 3 創(chuàng)新目的目的體系設(shè)置。 新經(jīng)濟次序的特征不是平衡，而是流動客戶和利潤區(qū)總是在變化。為了順應(yīng)這種頻繁的變化，企業(yè)必需具有不斷的創(chuàng)新才干。所謂的不敗企業(yè)，是本人注重培育技藝產(chǎn)品，不落后于時代，經(jīng)常不斷努力進取的企業(yè)。這就決議了在環(huán)境變化加劇、市場競爭猛烈的社會里，創(chuàng)新觀念遭到注重是必然的。創(chuàng)新能使企業(yè)獲得生存及開展的活力和活力。為樹立創(chuàng)新目的，戰(zhàn)略制定者必需估計到達市場目的所需的各項創(chuàng)新

10、，同時必需對技術(shù)提高在企業(yè)的各個領(lǐng)域和各項活動中引起的開展做出評價。創(chuàng)新主要包括制度創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和人力資源的培育和培訓(xùn)。鑒于以上分析，擬從智力資產(chǎn)奉獻、研發(fā)才干、創(chuàng)新投入三方面設(shè)定如下目的衡量企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)績： 4 社會目的目的體系設(shè)置。 1公眾關(guān)系目的。這一目的著眼于企業(yè)籠統(tǒng)、企業(yè)文化的建立，通常以公眾稱心度和社會知名度作為保證、支持性目的。為了到達既定的盈利目的，公司必需協(xié)調(diào)各方面利益和關(guān)系，公共關(guān)系可以為企業(yè)樹立良好的籠統(tǒng)和聲譽，這是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，它們可以轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或勞務(wù)聲譽，從而使企業(yè)獲得廣泛的市場，獲得良好的經(jīng)濟效益。 2社會責(zé)任目的。這一目的經(jīng)常指企業(yè)在處置和處理社會問題時應(yīng)該或能夠做些什么，如在對待環(huán)境維護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和發(fā)揚作用的程度。人們在實際中已逐漸認(rèn)識到：經(jīng)濟的外表昌盛和高速增長存在許多隱患，實現(xiàn)可繼續(xù)開展是人類獨一正確的選擇和必由之路，評價企業(yè)業(yè)績時應(yīng)加上這一點。此外，公司需求承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任還應(yīng)包括遵守品德規(guī)范，公司需求一種工具來評價他們終究能否真正實行品德與社會責(zé)任。 3政府關(guān)系目的。企業(yè)作為納稅人和政府機構(gòu)的運作；同時，政府為企業(yè)的制約和指點作用也是顯而易見的。往往這一目的的達成能夠為企業(yè)博得無形的競爭優(yōu)勢。雖然經(jīng)濟體制改革早已實