第七節(jié)美國(guó)企業(yè)文化的特征與特點(diǎn)

1、一、講座介紹以大量國(guó)內(nèi)外成功、生動(dòng)、有趣案例為內(nèi)容的啟迪心智，開(kāi)眼界，在輕松愉悅中增才干的選修課 教學(xué)目的主要內(nèi)容講座特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)狀、開(kāi)展趨勢(shì)、對(duì)策有所了解和掌握第一章：中西文化的差異與融合；第二章：美、德、英企業(yè)文化第三章：日本的企業(yè)文化第四章：中國(guó)的企業(yè)文化 1第二章 美國(guó)的企業(yè)文化賞析本章要點(diǎn)：一 美國(guó)企業(yè)文化的：經(jīng)濟(jì)根源、思想理論淵源、社會(huì)根底 二 美國(guó)著名企業(yè)案例三 西點(diǎn)軍校企業(yè)家的搖籃2第七節(jié)：美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)主要內(nèi)容7.1美國(guó)民族文化的幾個(gè)主要特征與特點(diǎn)7.2美國(guó)企業(yè)文化的借鑒 重點(diǎn)本節(jié)思考題：1美國(guó)民族文化的主要特征有哪些？2通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握美

2、國(guó)企業(yè)文化，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)講有哪些是值得借鑒的？37.1 美國(guó)企業(yè)文化的 特 點(diǎn)民族文化與企業(yè)文化民族文化與企業(yè)文化有著密切關(guān)系。民族文化是企業(yè)文化形成的根底，對(duì)企業(yè)文化的產(chǎn)生和開(kāi)展起穩(wěn)定和促進(jìn)作用。企業(yè)文化是一定民族的文化在企業(yè)中的具體表達(dá)。它受民族的傳統(tǒng)文化的影響和制約。民族文化在企業(yè)中的不同表達(dá)，使不同國(guó)家、不同地區(qū)的企業(yè)文化各具特色，這就是企業(yè)文化的民族性。47.2 美國(guó)民族文化的幾個(gè)主要特征： 個(gè)人主義和自立精神 美國(guó)社會(huì)形成的特殊歷史條件使個(gè)人主義在美國(guó)民族文化中一直占有突出的地位。個(gè)人主義不僅是一種政治哲學(xué)，而且是一種價(jià)值體系、人生哲學(xué)。美國(guó)個(gè)人主義的概念是描寫(xiě)這樣一種學(xué)說(shuō)

3、。認(rèn)為個(gè)人利益是，或者應(yīng)該是至高無(wú)上的；一切價(jià)值、權(quán)利和義務(wù)都來(lái)源于個(gè)人。它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能動(dòng)性，獨(dú)立行動(dòng)和利益。美國(guó)人認(rèn)為，作為一個(gè)人就應(yīng)該具有獨(dú)立性、責(zé)任心和自尊心。具備了這些，才不負(fù)作為一個(gè)人而受到關(guān)心和尊重。美國(guó)個(gè)人主義應(yīng)包括自主動(dòng)機(jī)、自主抉擇、自力更生、尊重他人、個(gè)性自由、尊重隱私等層面。個(gè)人主義和自立精神在美國(guó)文化中所以強(qiáng)烈而持久，其原因之一在于美國(guó)是個(gè)移民社會(huì)。 5崇尚個(gè)人主義、自由、自立精神 是美利堅(jiān)民族文化中的核心觀念是美國(guó)人所有價(jià)值觀中最根本的一點(diǎn)。在許多美國(guó)人眼里，自由和個(gè)人主義是同義詞。但是，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由是要付出代價(jià)的。那就是自主、自強(qiáng)、自力更生。 美國(guó)人認(rèn)識(shí)到，如果不依

4、靠自己，自由就無(wú)法獲得，或者獲得了也會(huì)得而復(fù)失。這種自立自強(qiáng)的信念，就意味著要自主抉擇，自己奮斗，自力更生。美國(guó)人相信，為了保持自由，他們必須自立。如果過(guò)多地依賴父母、他人或政府，他們就不可能成為自由人。不僅失去了自由，也得不到別人的尊重。自由或個(gè)人主義是美國(guó)社會(huì)中最受推崇、流行最廣、影響最深的一個(gè)概念。在美國(guó)人看來(lái)，自由意味著每個(gè)人要掌握自己的命運(yùn)，個(gè)人的愿望和能力不應(yīng)受到政府、教會(huì)，或其他組織和個(gè)人的限制和干擾。這種擺脫制約、實(shí)現(xiàn)自由的愿望，是1776 年美國(guó)立國(guó)時(shí)的一個(gè)根本價(jià)值觀，也是美利堅(jiān)民族文化中的一個(gè)核心觀念。6其原因之一在于，美國(guó)是個(gè)移民社會(huì)。最早到北美大陸的移民大都是受封建專制

5、制度和宗教壓迫的農(nóng)民、手工業(yè)者和異教徒。他們遠(yuǎn)涉重洋，離鄉(xiāng)背井到新大陸來(lái)，其目的是渴望擺脫國(guó)王和政府、擺脫教會(huì)以及達(dá)官顯貴對(duì)他們的種種壓迫和限制。隨著美利堅(jiān)合眾國(guó)的誕生，他們的愿望實(shí)現(xiàn)了，廢除了君主制度，建立了共和政體；在制定憲法時(shí)，又規(guī)定實(shí)行政教別離，宗教權(quán)力受到了根制；接著又通過(guò)了人權(quán)法案，對(duì)人民的人身權(quán)利、政治權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利作了明確規(guī)定。 原因之二在于，美國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)封建制度，一建立就是資本主義社會(huì)，而資本主義制度是以私有制為根底的，提倡個(gè)人至上、個(gè)人奮斗、個(gè)人成功。資本主義社會(huì)的價(jià)值觀是以個(gè)人為本位的，認(rèn)為每個(gè)人都具有價(jià)值，高度重視個(gè)人自由，強(qiáng)調(diào)自我支配、自我控制、自我開(kāi)展。這一切無(wú)疑

6、是個(gè)人主義和自立精神開(kāi)展的土壤。原因之三在于，美國(guó)是一個(gè)在相對(duì)荒涼的土地上建立起來(lái)的新國(guó)家。移民初到之時(shí)及以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，其生存和開(kāi)展，國(guó)家的農(nóng)業(yè)、工業(yè)的開(kāi)發(fā)和進(jìn)步，全靠自己雙手開(kāi)發(fā)，從頭做起。在那里，沒(méi)有現(xiàn)成飯可吃，沒(méi)有世襲財(cái)產(chǎn)可以繼承。一切人在大自然面前是平等的、自由的，大家站在同一條起跑線上。但是要生存下去，要獲得財(cái)富，主要靠自己奮斗，政府和社會(huì)幫不了多大的忙，別人也很少支援。77.2.2 渴望成功，樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng) 移民們來(lái)到新大陸的第二個(gè)目的是，相信在那里人人有獲得成功的時(shí)機(jī)。由于美洲大陸沒(méi)有世襲貴族和封建等級(jí)制存在，不受政府、宗教和社會(huì)勢(shì)力過(guò)多的限制，人人都有施展才能，獲得成功的可能。

7、美國(guó)人稱之為“時(shí)機(jī)均等。 美國(guó)人常把人生看作是一場(chǎng)爭(zhēng)取成功的競(jìng)賽。人民愿意憑自己的精力和能力在人生旅途中進(jìn)行不斷的角逐和拼搏?？墒牵诰鹊臅r(shí)機(jī)面前獲得成功，同樣要付出代價(jià)。那就是要付出力氣，參加競(jìng)爭(zhēng)。家庭教育和社會(huì)風(fēng)氣都有意識(shí)地培養(yǎng)人們的競(jìng)爭(zhēng)精神。8美國(guó)人生活中的這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，始于童年，相伴終生。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)并獲得成功者，被認(rèn)為是強(qiáng)者、勝利者，受人尊重。不愿競(jìng)爭(zhēng)，不敢競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中落伍的人，被認(rèn)為是弱者、失敗者。 所以，在美國(guó)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于勝利的人，才能適應(yīng)生活的主流。在生活中，不求上進(jìn)，碌碌無(wú)為、蹉跎歲月的人，容易被生活所淘汰。競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力，使許多人精力旺盛

8、，干勁十足，但往往也使人心力交瘁，長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)之中。 97.2.3 注重實(shí)際，不尚空談 美國(guó)人講求實(shí)際一貫是知名的。有用即真理成為他們的座右銘。實(shí)用的價(jià)值觀在美國(guó)傳統(tǒng)文化中占有突出的地位。他們一般不沉緬于無(wú)現(xiàn)實(shí)意義的純理論探討和抽象思辨，更傾心于做那些對(duì)人生、對(duì)社會(huì)有實(shí)用價(jià)值的事情。即使是宗教也帶有濃厚的實(shí)用主義色彩。 美國(guó)人特別重視實(shí)踐和實(shí)用的文化特點(diǎn)，是美國(guó)的特殊社會(huì)歷史條件形成的。當(dāng)清教徒移民始祖遠(yuǎn)離歐洲大陸文化中心，面對(duì)一片蠻荒和異常艱苦、危險(xiǎn)的生活條件時(shí)，他們沒(méi)有時(shí)間和精力去詳盡闡述神學(xué)的理論，爭(zhēng)辯其微言大義，更急需的是解決生存問(wèn)題。 10可見(jiàn)，美國(guó)文化中注重實(shí)際的社會(huì)基調(diào)和

9、風(fēng)氣，從新大陸開(kāi)發(fā)時(shí)起就確立下來(lái)了，一直影響到當(dāng)代。加之，美國(guó)資本主義社會(huì)是建立在沒(méi)有封建社會(huì)根底之上的，包袱少、起點(diǎn)高、開(kāi)展快，在這種歷史和社會(huì)環(huán)境下形成的資產(chǎn)階級(jí)甚至整個(gè)民族，特別講求實(shí)際、講求效用就不難理解了。從一定的意義上講，實(shí)用主義就是美國(guó)精神，就是美國(guó)人的生活哲學(xué)。 11 敢于冒險(xiǎn)，刻意創(chuàng)新 美國(guó)人性格的這一特點(diǎn)在生活中隨處可見(jiàn)。移民始祖離鄉(xiāng)背井，漂洋過(guò)海到新大陸創(chuàng)立家園，本身就是一次冒險(xiǎn)行動(dòng)；美國(guó)人總是喜歡流動(dòng)，早期的移民家庭在一個(gè)地方剛剛站穩(wěn)腳跟，正待開(kāi)發(fā)，當(dāng)看到鄰人家煙囪冒煙時(shí)，他們往往又重整行裝，立即搬家，進(jìn)行人生的新長(zhǎng)征；這種精神使美國(guó)人不太注重歷史和傳統(tǒng)，總是矚望于未來(lái)

10、；它也養(yǎng)成美國(guó)人性格中愛(ài)搞試驗(yàn)，喜歡創(chuàng)新的特點(diǎn)。后來(lái)，美國(guó)的歷程又進(jìn)一步強(qiáng)化了這一特點(diǎn)。因?yàn)槊绹?guó)本身就是一個(gè)大的試驗(yàn)場(chǎng)。一次又一次的移民浪潮，一代又一代的向西開(kāi)拓，不斷改變著美國(guó)的社會(huì)面貌，也培育了許許多多像富蘭克林、愛(ài)迪生、富爾頓、莫爾斯那樣的創(chuàng)造家和革新迷。創(chuàng)新精神在后來(lái)的企業(yè)文化中有明顯的表現(xiàn)。12美國(guó)民族文化既然是企業(yè)文化形成的根底，它對(duì)企業(yè)文化的產(chǎn)生和開(kāi)展必然要起到潛移默化的影響。從下述美國(guó)企業(yè)文化的特征中，處處都可看到美國(guó)民族文化的烙印。 137.3美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化作為一種新的管理理論和方法，是美國(guó)舊的管理學(xué)說(shuō)和管理方法的繼續(xù)和開(kāi)展。它既具有鮮明的民族性，也表達(dá)出強(qiáng)烈的時(shí)

11、代精神。從歷史的角度，從開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，它具有如下幾個(gè)特點(diǎn)。 7.3.1 尊重人的價(jià)值 從無(wú)視人到重視人，尊重人的價(jià)值，發(fā)揮廣闊職工的作用這一點(diǎn)表現(xiàn)在美國(guó)企業(yè)文化的各個(gè)方面。泰勒制把人當(dāng)工具，不把人當(dāng)人。20 世紀(jì)初福特汽車公司是這種舊式管理的典型。在福特公司里，工人已成了機(jī)器人，他們身不由主。經(jīng)常有人監(jiān)視和注意他們，甚至下班之后也是如此。 14許多美國(guó)成功的企業(yè)在不損害自己利潤(rùn)原那么的前提下，都把面向人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，以人為核心的原那么放在重要地位，把它看作是企業(yè)成功的關(guān)鍵，榮譽(yù)之本，受挫之源?，F(xiàn)在許多美國(guó)成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，在新的信息時(shí)代，哪家公司最能獲得成功，將取決于它們的經(jīng)理能

12、否很好地開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)人才資源。 我個(gè)人以為其中最重要的一條是，我們尊重每一個(gè)人。這個(gè)道理和概念雖然非常簡(jiǎn)單，但是，我們公司各級(jí)經(jīng)理人員的時(shí)間，大局部都用在這上面了。這方面我們所奉獻(xiàn)的精力超過(guò)了任何其他方面。他們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。尊重人、信任人是IBM 的第一宗旨。他們認(rèn)為，只有尊重職工和信任職工，幫助他們樹(shù)立起自尊和自信，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為企業(yè)效勞。157.3.2 英雄人物精英是一種強(qiáng)有力文化中的中樞形象。成為企業(yè)中的樣板角色、成為企業(yè)文化中的“領(lǐng)銜演員，其鼓勵(lì)作用和導(dǎo)向作用是不言而喻的。如果說(shuō)價(jià)值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是價(jià)值觀的人格化，并集中表達(dá)了組織

13、的力量所在。7.3.3 從指揮型決策轉(zhuǎn)變?yōu)楣沧R(shí)型或協(xié)商型決策. 7.4.4 改變以往那種單純追求利潤(rùn)的管理方法，把關(guān)心職工生活，改善職工的勞動(dòng)條件，與職工平等相處放在重要地位有些企業(yè)一改正去老板與雇員的稱謂，改稱雇員為同事沃爾一瑪特公司、伙伴麥克唐納快餐公司、夫人、先生、小姐IBM，甚至冠以經(jīng)理稱渭群眾捷運(yùn)公司。IBM 為了解除職工后顧之憂，還開(kāi)設(shè)了廉價(jià)食堂、日托中心、浴室、俱樂(lè)部、職工學(xué)校等效勞部門。多年來(lái)， IBM 在計(jì)算機(jī)這個(gè)開(kāi)展最快、競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的行業(yè)里，始終處于領(lǐng)先地位。在這些優(yōu)秀企業(yè)里，不僅讓職工們能掙到錢，而且使他們感到工作有意義，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。這是美國(guó)式個(gè)人主義在新形勢(shì)下的

14、具體表達(dá)。167.3.5 從著重依靠“制度管理過(guò)渡到重視企業(yè)文化建設(shè)。重視管理哲學(xué)在美國(guó)的企業(yè)管理中，重視“制度管理是有名的。這種制度強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化、數(shù)學(xué)化量化。它有助于明確管理者、生產(chǎn)者、銷售者之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，有助于加強(qiáng)廣闊職工的組織紀(jì)律性和責(zé)任感，有助于減少時(shí)間和材料上的浪費(fèi)，降低本錢，提高利潤(rùn)，還有助于組織一些大型科研方案或系統(tǒng)工程。如美國(guó)在1961年組織的規(guī)模巨大的“阿波羅登月工程中，先后參加這個(gè)方案和研制的人員有400 萬(wàn)， 200 家公司、120 所大學(xué)分工協(xié)作，奮戰(zhàn)8 年，耗資300 億美元。這么龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要是沒(méi)有先進(jìn)的科學(xué)管理和嚴(yán)格的制度是不可想象的 。

15、17 但是，這種過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度管理的剛性管理模式有許多明顯弱點(diǎn)。它容易造成人與人之間關(guān)系的冷漠，形成單純的契約關(guān)系；它使企業(yè)管理者眼光短淺，見(jiàn)物不見(jiàn)人，只注意經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，無(wú)視企業(yè)的思想文化建設(shè)；它使企業(yè)與社會(huì)脫離，變成純粹是一個(gè)獲取工資和利潤(rùn)的場(chǎng)所；它還會(huì)使職工過(guò)分局限于單一工種或崗位，不適應(yīng)高科技、高速度開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)變革新形勢(shì)。這是美國(guó)企業(yè)文化史家們所謂的只注意戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度之類的硬S，而無(wú)視人員、技能、作風(fēng)、價(jià)值或最高目標(biāo)之類的軟S傾向所帶來(lái)的后果?；蛘呷缬械拿绹?guó)學(xué)者所說(shuō)，患了文化不適應(yīng)癥。 18美國(guó)研究企業(yè)管理的專家彼得斯和小沃特曼認(rèn)為，這是一種“官式化的管理方法，并把那些過(guò)分迷信數(shù)字和分析

16、的人稱之為“崇拜理性的朝圣者。他鋒利地指出：“美國(guó)的問(wèn)題在于太相信、太喜歡那些管理工具和手段了。這就掩蓋了我們對(duì)管理藝術(shù)的無(wú)知。我們的管理工具都是偏向于度量和分析的。不錯(cuò)，我們可以用這些工具來(lái)計(jì)算本錢，但是，一個(gè)站在工作前沿的工作組經(jīng)過(guò)艱苦努力，搞成了高質(zhì)量的新產(chǎn)品，或者一個(gè)推銷員為了那些普普通通的用戶額外多跑幾英里路，他們的工作價(jià)值憑這些工具是計(jì)算不出，也解釋不了的。在80 年代有些成功的企業(yè)覺(jué)醒得更早的企業(yè)文化建設(shè)中，許多美國(guó)成功的企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到單靠制度管理的弊端，開(kāi)始克服這一偏向。他們把企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)管理哲學(xué)放在十分重要的地位。 19他們認(rèn)為，美國(guó)企業(yè)管理要鏟除舊習(xí)，

17、取得新成就，必須從建設(shè)企業(yè)文化著手，進(jìn)行價(jià)值觀的革命。如果說(shuō)上述那些著作著重從理論上探討企業(yè)文化的意義和作用的話，那么，許多成功的企業(yè)和公司那么在實(shí)踐中創(chuàng)立自己的企業(yè)文化。在美國(guó)，越來(lái)越多的企業(yè)正在把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到創(chuàng)立企業(yè)文化上來(lái)。文化觀念的支配地位和凝聚作用，已經(jīng)證實(shí)是優(yōu)秀公司共同的根本特點(diǎn)。在美國(guó)企業(yè)界中，強(qiáng)烈的文化幾乎總是不斷取得成功的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化的重要性都已成為它們的共識(shí)。作為公司的最高統(tǒng)帥，他的唯一任務(wù)就是塑造本公司的文化。 20隨著企業(yè)文化的興起，美國(guó)企業(yè)管理正在克服只注意硬S，無(wú)視軟S的偏向，轉(zhuǎn)而注意軟、硬S 兩手抓，在管理上實(shí)行剛?cè)嵯酀?jì)。在重視組織管理、制度管理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)彈性組織