美容院品牌規(guī)劃教學課件

1、神賜予你身體交給我們照顧ELAINE頤霖纖體美妍中心像做宗教一樣做品牌拋開教科書，聊品牌elaine的核心是什么？腳踏實地重點工作（內(nèi)&外）畫出elaine的品牌藍圖營銷思路的必要轉(zhuǎn)變本案5件事1、拋開教科書，聊聊品牌品牌：不為人知的3個使命解決社會性問題降低消費者的選擇成本便于社會監(jiān)督及懲罰品牌的本質(zhì)，是“承擔”。承擔的越多，越有價值。如google、蘋果、穆里尼奧（足球教練）什么是品牌？Google 的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。幫助球隊重奪冠軍品牌發(fā)展至高境界認識認知認同認定類似信仰宗教，是另一種形式的品牌聽過名字/職業(yè)等等知道它的實力、理念、口碑認同理念、品質(zhì)、態(tài)度、

2、格調(diào)被感動觸動美容品牌女人的宗教美，是女人的信仰美容品牌是高端女性的宗教！佛說“人生四苦”美容服務解決3個半生（無趣）老（必丑）?。ㄕ勰ィ┧溃ú桓剩┟廊?，讓生活成為享受，不無聊讓自己變得更美，老得慢一點并且少受病痛折磨，更健康避免不了死亡至少可以漂漂亮亮地上天堂ELAINE的品牌機會坑蒙惡能坑一個是一個的經(jīng)營理念價格貴得離奇，產(chǎn)品都是蒙人充值后，服務及態(tài)度很惡劣甚至，帶著錢跑了跑2、行業(yè)特點：亂，扎實做服務的少1、目標人群的特點高端女性需求急迫持續(xù)消費力強有時間并舍得花錢，害怕被騙一旦認定，忠誠度極高3、自身品牌優(yōu)勢：歐式風格，定位中高端（價格敏感度低，不會因為價格而影響品牌美譽）用的產(chǎn)品10

3、0%世界頂級品牌（效果看得到）扎實服務9年，擁有一定忠誠客戶群有口皆碑，眾多明星及家屬都來elaine做美容（“明星都去ELAINE”用于網(wǎng)絡傳播及店員話術(shù)）時勢 造 品牌經(jīng)典案例：膠原蛋白：FANCL打出“無添加”成為第一品牌牛奶不能喝，成就“九陽豆?jié){機”奧巴馬“change”,重塑美國夢品牌軍規(guī)01：依勢而行，少干20年是時候站出來制定行業(yè)新規(guī)則讓更多人安心地享受服務。品牌=承擔2、頤霖的核心是什么其他美容品牌關(guān)鍵詞品牌定位：香港頂級纖體美容機構(gòu)經(jīng)營模式：加盟合作專業(yè)團隊：纖體顧問+纖體師+營養(yǎng)師創(chuàng)始人： 張玉珊博士明星代言：那英、鄭欣宜主推產(chǎn)品：4D記憶面膜、纖蜜元素主推技術(shù)：琥珀美肌+

4、O2BUBBLE純氧美肌術(shù)香港頂級、健康纖體其他美容品牌關(guān)鍵詞美容美體SPA連鎖中心（同時也是培訓學校）源自德國DEYNIQUE（歐洲最大的護膚系統(tǒng)之一）始創(chuàng)于1993年價格比較貴，也是中高端美麗田園美麗田園美容SPACELLCARE抗衰中心4個系列產(chǎn)品培訓學校全國加盟100店網(wǎng)上商城*品牌結(jié)構(gòu)圖肌膚護理專家皮膚科專家整形科專家美容美體SPA連鎖中心ELAINE的品牌關(guān)鍵詞（調(diào)研）請?zhí)钊肽阏J為的品牌核心“關(guān)鍵詞”請?zhí)钊胂M者選擇我們的理由及感受ELAINE的品牌關(guān)鍵詞（待議）技術(shù)/手法舒適注：由于本人對美容行業(yè)了解有限，所列關(guān)鍵詞并不充分。 請各位老師一同完善補充，看看哪些是我們的核心所在。歐

5、式風格全程貼心熱情家的感覺9年孫儷的媽媽在我們家做頂級進口產(chǎn)品/儀器中高端35歲以上纖體/美容一人2-3個專屬美容師思考：哪一個是我們的品牌核心？客戶來時，已準備好一切中國名媛個性化服務一人一方案純粹地做服務美容美體分開吳煒看ELAINE：4個品牌“興趣點”9年時間，頤霖只有4家店說明頤霖不是快速擴張，求上市圈錢的公司；頤霖的服務品質(zhì)有保障，可打造真正的品牌。明星的媽媽在我們家做美容沒有品牌宣傳，全部客帶客服務品質(zhì)，一個真正做出來的品牌服務品質(zhì)、高端人群認可全部是進口的頂級產(chǎn)品 效果看得見產(chǎn)品品質(zhì)，與高端定位匹配愛上ELAINE：只需一個理由（在我們這里）顧客可以光著身子到處跑*源自葉總，是最

6、打動我的地方顧客可以卸下一切外在紛擾，放松得好像只有自己一個人，這里是比家更自由的地方。顧客享受自我的狀態(tài)，是因為服務人員絕對的尊重，或者是已讓顧客滿意自己，因為服務讓她成為更美的她。這是一個讓人更愛自己的地方。顧客沒有擔心和顧慮，這里是絕對安全，并可信任的地方一個可以光著身子到處跑的美容院。安全安心 全然自我的享受舒適放松純粹用心做服務家的感覺1一個可以光著身子到處跑的美容院。品牌聯(lián)想：眾神的私密花園2身體里是有神的。神賜給你身體，你應該尊重她。ELAINE品牌核心忘我的享受歐洲頂級產(chǎn)品/設(shè)備全程“0不悅”服務體系(私密安全很重要)（大師級）美容美體師個性化美容美體方案（1次/月）23個專屬

7、美容美體師驚喜的改變深受明星及家屬青睞全球頂級美容美體顧問團（培訓）承諾：13個月改變看得見兩個核心需求支持ELAINEELAINE品牌定位忘我的享受驚喜的改變純粹的美容藝術(shù)家中高端女性人群（35歲55歲）全然專注美容藝術(shù)及服務的提升默默耕耘9年，熱情而周密，只為給顧客安心忘我的美容體驗。頂級產(chǎn)品及顧問團隊配合如火純青的手法，個性化方案洞悉肌膚密語安撫、修復、清毒、塑形、美白、激活當你睜開眼睛，驚喜蔓延你就是這么美麗，別讓太多人愛上你！人群定位形象定位核心需求ELAINE品牌定位（措辭待議）ELAINE= 美容界精藝家（備：純粹美容（藝術(shù)）家【廣告口號】： 信仰你的“美”（備：癡于美，驚于艷；

8、）【傳播主題】：驚喜的改變，忘我的旅行美容是一場驚喜的旅行。所有品牌傳播圍繞“改變”和“享受”。ELAINE的品牌關(guān)鍵詞驚喜一場看得見效果的美容改變一個充滿驚喜的地方（可延伸）安全（隱秘）忘我享受美容的基礎(chǔ)（須強調(diào)）純粹純粹的美容服務，純粹的美容享受藝術(shù)家美容不只是技術(shù)活，更是一場身心靈的藝術(shù)活。說明：首先，美容美體師需要有個心態(tài)的改變“我不是做美容，我是美容藝術(shù)家”，“我們用純熟的手法和貼心服務，給顧客忘我的享受，並確實帶來驚喜的改變”；其次，公司的轉(zhuǎn)變：1、引入全球美容專家顧問團培訓員工；2、藝術(shù)家和顧客是平等的，因此對藝術(shù)元素的引入，及員工的內(nèi)在提升很重要（如音樂、花藝、茶道，甚至心理學

9、等），讓顧客可以和顧客在另一層面交流，令人刮目相看。一個可以光著身子到處跑的美容院。ELAINE：眾神的私密花園2風格：希臘式 特殊體驗：希臘長裙或披風，唯美而高貴身份吊牌：雅典娜、愛神 廣告語：你是自己的女神！身體里是有神的。神賜給你身體，你應該尊重她。Elaine：安心，自在，別無所求。我愛我自己。Elaine：不在美容院，我在法國ELAINEElaine：愛自己，就去法國elaineElaine：每個女人都想去elaineElaine：一個會員3個專屬美容師Elaine：寵愛自己，永遠不會錯Elaine：品牌廣告雜亂狂想3、畫出ELAINE的品牌藍圖讓中國女性享受美容的愉悅ELAINE的

10、品牌藍圖及品牌構(gòu)架ELAINE美容中心產(chǎn)品體系電子雜志網(wǎng)上商城美容品營養(yǎng)品享受類會員服務體驗服務上門服務俱樂部ELAINE品牌核心忘我的旅行歐洲頂級產(chǎn)品/設(shè)備全程“0不悅”服務體系（大師級）美容美體師個性化美容美體方案（1次/月）23個專屬美容美體師驚喜的改變深受明星及家屬青睞全球頂級美容美體顧問團（培訓）承諾：13個月改變看得見兩個核心需求支持ELAINE4、營銷思路的必要轉(zhuǎn)變改變開店思維，從戰(zhàn)略開始策劃企業(yè)戰(zhàn)略=拳頭產(chǎn)品/服務+權(quán)威專家+夢想化身品牌戰(zhàn)略=產(chǎn)品/服務結(jié)構(gòu)+話語體系+五感體系拳頭產(chǎn)品/服務的體系構(gòu)建權(quán)威專家團隊的建立夢想化身：承擔、分享 （讓中國女性享受美容，須要做實事並宣傳

11、）企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)趨勢企業(yè)組織配置調(diào)整拳頭產(chǎn)品/服務的包裝和推廣話語體系（多角度說什麼打動顧客）五感體系：獨特的視覺、聽覺5感體驗品牌戰(zhàn)略行業(yè)趨勢品牌結(jié)構(gòu)建立摒棄行業(yè)陋習，重新制定規(guī)則偉大的企業(yè)站在顧客的角度思考/感受提供顧客驚喜的產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務明碼標價： 不止在店內(nèi)知道，在店外及網(wǎng)站任何地方一目了然。2. 顧客自主定價：根據(jù)滿意度，給服務定價 滿分10分的服務，顧客給012分的服務費。在一定範圍內(nèi)，讓顧客掌握更多的主動，同時也是用顧客管理鞭刺我們的服務及員工。3、保證服務品質(zhì)，每個店限制會員數(shù)量 比如宣化店要提供一流服務，只能接納鑽石會員的數(shù)量是300個。那麼，宣傳只有300個鑽石會員名額

12、。當鑽石會員需要服務時，其他一切服務均需讓位。（*須建立周密的會員體系）摒棄行業(yè)陋習，重新制定規(guī)則摒棄單點營銷，營銷需要“連環(huán)扣”清晰每一次營銷的目的一環(huán)套一環(huán)，相互配合比如做一次團購，需要前期的宣傳鋪墊。至少你一百度，就知道“明星都去這家店”。當顧客拉進來之後，還要有方式套住她。一個顧客體驗2-3次之後，就會成為會員。如何讓體驗過的人，為我們說話或帶客，又須設(shè)置5、腳踏實地重點工作品牌名稱確定品牌定位及廣告語創(chuàng)始人葉總的包裝宣傳美容店VI設(shè)計（菜單、文化墻、包裝盒、禮品）品牌形象畫面品牌網(wǎng)站規(guī)劃品牌定位及包裝營銷基礎(chǔ)的構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃主推產(chǎn)品/服務/技術(shù)的包裝宣傳 （把“隱私安全”拔高）會員

13、服務體系建立（等級權(quán)益）全球頂尖專家團隊構(gòu)建包裝會員管理平臺建立構(gòu)建獨特的“五感體驗”： 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺年輕會員培育計劃服務體驗/產(chǎn)品體驗目的提高品牌影響力普通會員的常規(guī)維護品酒/茶/音樂/舞目的讓顧客認品牌而非員工重點會員的升級服務限制名額，相應權(quán)益提升尊貴感 如繡名字的鞋子用品等收取年費的方式（未來）會員培育計劃紅松店的經(jīng)營提升店招及走廊和櫥窗的設(shè)計改善二樓壓抑感如何消除網(wǎng)站建好前，以線下活動為主：虹井路那片小區(qū)車行/附近加油站尋找合作（高端些）微信“搖一搖”，免費體驗（須配合微博宣傳）網(wǎng)絡基礎(chǔ)信息鋪墊“明星都去我們家”*員工培育計劃（略）美容藝術(shù)家，技術(shù)好、有才華、可以和顧

14、客聊經(jīng)濟、管理、美食、茶道全年宣傳重點品牌形象：純粹的美容藝術(shù)家宣傳主題：驚喜的改變，忘我的旅行重點信息：會員的尊貴（每家店只有300個，每個人3個美容師）明星都去我們家做美容歐洲頂級產(chǎn)品/服務始終站在我的角度改變特別明顯！重點活動：尋找“免費體驗師”單個項目體驗：見效快的人群（肥胖、失眠），口碑！全年所有項目的免費體驗，只有1個名額造影響力！理想結(jié)果：上海女人都知道ELAINE，每個女人都想去ELAINE純粹做美容，很享受，始終站在顧客角度，非常細心。很多明星都專門去他們家每一家店的服務，都一樣好！真真正頂級產(chǎn)品/服務始終如一善始終站在顧客角度思考/感受美*個月讓顧客看到明顯效果重點信息概括

15、3個字謝謝，歡迎探討！只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。17:08:3317:08:3317:088/3/2022 5:08:33 PM拼一個春夏秋冬，換一生無怨無悔。8月-2217:08:3317:08Aug-2203-Aug-22努力學習卻不感到滿足，教導別人不感到厭倦。17:08:3317:08:3317:08Wednesday, August 3, 2022每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。8月-228月-2217:08:3317:08:33August 3, 2022發(fā)展和維護他們的家;至于女子呢?則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。人背信則名不達。-劉向漢朝經(jīng)學家。2022年8月3日5:08 下午8月-228月-22過而不改，是謂過矣。論語。03 八月 20225:08:33 下午17:08:338月-22對于一個大公司而言，沒有一支強有力的服務隊伍，給用戶提供全面周到的服務，那簡直是難以想象的。八月 225:08 下午8月-2217:08August 3, 2022你對違章講人情，事故對你不留情。2022/8/3 17: