調(diào)查整理與分析課件

1、1 對(duì)市場調(diào)查資料的最佳利用，不是其字面上的內(nèi)容，而是其可能暗示的內(nèi)容，要看出字里行間蘊(yùn)含的意義。這些事實(shí)資料表明何種趨勢、何種偏差、何種沖突、何種機(jī)會(huì)？對(duì)決策有用的信息，也許就存在事實(shí)資料之外。 -馬克麥考馬克第1頁，共75頁。2市場調(diào)查資料整理的含義含義：資料的整理是指對(duì)通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡化，使資料變成易于理解和解釋的形式。 把調(diào)查中收集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為適合匯總制表和數(shù)據(jù)分析形式的過程。第2頁，共75頁。3市場調(diào)查資料整理的程序問卷登記審核資料編碼資料錄入?yún)R總制表和繪圖 市場調(diào)查資料整理程序調(diào)查資料分析第3頁，共75頁。4 1

2、.問卷接收、審核及質(zhì)量控制 1.1.資料的登記調(diào)查資料的整理計(jì)劃應(yīng)該在研究設(shè)計(jì)階段就制定好，但真正著手整理是從仍在調(diào)查的現(xiàn)場中回收的第一份問卷開始的。因此，如果一旦發(fā)現(xiàn)問題，還可以及時(shí)地糾正或改進(jìn)實(shí)施的工作。 第4頁，共75頁。5登記調(diào)查資料（完成的問卷）工作的要點(diǎn)如下：認(rèn)真仔細(xì)地管理好資料的收集和問卷的回收工作，要掌握每天完成的問卷數(shù)和每天接收的問卷數(shù)。在完成的問卷后面記錄下問卷完成的日期和接收的日期，以便有必要時(shí)在分析過程中可對(duì)先接收的資料和后接收的資料作比較。 每一份返回的問卷都要記錄一個(gè)唯一的、有順序的識(shí)別號(hào)碼，作為原始的文件。讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們不但負(fù)有保證工作質(zhì)

3、量的責(zé)任，還負(fù)有保證不丟失任何原始文件的責(zé)任。第5頁，共75頁。6資料的審核一般是指對(duì)回收問卷的完整性和訪問質(zhì)量的檢查。完整性是看是否有缺損問卷；是否都填寫齊全；是否有答案模糊不清的問卷。有效性是指審核訪談是否按適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行，訪問員有沒有作假行為等。 1.2 資料的審核第6頁，共75頁。7目的是要確定哪些問卷可以接受，哪些問卷要作廢。這些檢查常常是在調(diào)查還在進(jìn)行的過程中就已經(jīng)開始。如果調(diào)查是委托某個(gè)資料收集機(jī)構(gòu)去做的，那么研究者在調(diào)查工作結(jié)束后還要進(jìn)行獨(dú)立的檢查。 第7頁，共75頁。8要點(diǎn)是：每組要規(guī)定若干規(guī)則，使組員明確問卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是應(yīng)該全部

4、完成的，哪些缺失資料是可以容忍的等等。 對(duì)于每份看似完成了的問卷都必須徹底地檢查，要檢查每一頁和每一部分，以確認(rèn)訪問員（被訪者）是按照指導(dǎo)語進(jìn)行了訪問（回答）并將答案記錄在了恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?第8頁，共75頁。9無效問卷確定之一：在同一份問卷中，有相當(dāng)一部分題目沒有作答的問卷；答案記錄模糊不清的問卷，如字跡不清楚，無法辯認(rèn)，或把“”打在兩個(gè)答案之間等；不符合作答要求，如不應(yīng)該回答的問題問卷中做了回答；調(diào)查對(duì)象不符合要求，如有的針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，在調(diào)查使用效果時(shí)，無關(guān)人員不能成為調(diào)查對(duì)象，否則此問卷為無效。無效問卷的確定第9頁，共75頁。10無效問卷確定之二：問卷中答案之間前后矛盾或有明顯錯(cuò)誤，如

5、沒用過本產(chǎn)品，卻對(duì)本產(chǎn)品的功效表達(dá)用后感受；答案選擇可疑，如只選第一個(gè)答案，或開放式答案均不作答；問卷缺損，如個(gè)別頁碼丟失，或頁面破損，影響到閱讀。第10頁，共75頁。11 1.3資料的校訂1、檢查不滿意的答案 為了增加準(zhǔn)確性，對(duì)那些初步接受的問卷還要進(jìn)一步地檢查和校訂。校訂的工作通常包括檢查問卷，找出任何屬于下列情況之一的答案： (1) 字跡模糊的(2) 不完全的(3) 不一致的(4) 模棱兩可的(5) 分叉錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)這些不滿意的答案作出適合的處理決定。 第11頁，共75頁。12 2. 處理不滿意的答案下一個(gè)問題是如何處理不滿意的答案，通常有三種處理辦法：(1) 退回調(diào)查現(xiàn)場去獲取較好的資

6、料 (2) 按缺失值處理 (3) 整個(gè)問卷（被訪者）作廢 第12頁，共75頁。13不過，不滿意的問卷與其滿意的問卷之間一般都會(huì)有差異，而且將某份問卷（某個(gè)被訪者）指定為不滿意的問卷也可能是主觀的。上述這兩個(gè)因數(shù)都會(huì)使資料產(chǎn)生偏差。如果研究者決定要扔掉不滿意的問卷，應(yīng)該向客戶報(bào)告識(shí)別這些問卷（被訪者）的方法和作廢的數(shù)量。 第13頁，共75頁。14 1.4市場調(diào)查資料的分組分組的操作 第14頁，共75頁。15分組注意事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分組要符合研究的問題和目的。統(tǒng)計(jì)分組標(biāo)準(zhǔn)備要一致。統(tǒng)計(jì)分組項(xiàng)目應(yīng)可能窮盡列舉答案項(xiàng)，不要遺漏任何原始資料所提供的數(shù)據(jù)；組距盡可能取整數(shù)，不要是小數(shù)；各組的組距盡可能相等，即盡可

7、能多用等距分組，少用不等距分組。第15頁，共75頁。16請(qǐng)說出以下分組是否恰當(dāng)您（在校大學(xué)生）每月的生活費(fèi)在_A、500元以下 B、500-1000 您對(duì)甜品店內(nèi)配備桌面游戲的看法是否_A、贊成 B、非常贊成第16頁，共75頁。17 2. 編碼編碼是對(duì)一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的不同備選答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組和統(tǒng)一設(shè)計(jì)代碼的過程。一般應(yīng)用于大規(guī)模的問卷調(diào)查中。即是把原始資料轉(zhuǎn)化為符號(hào)或數(shù)字的資料標(biāo)準(zhǔn)化過程, 便于數(shù)據(jù)錄入和進(jìn)一步處理與分析。 第17頁，共75頁。18全國大學(xué)學(xué)校編號(hào) 學(xué)校編號(hào) 學(xué)校名稱10001 北京大學(xué)10002 中國人民大學(xué)10003 清華大學(xué)10004 北方交通大學(xué)10005 北京工業(yè)大學(xué)1

8、0006 北京航空航天大學(xué)10007 北京理工大學(xué)10008 北京科技大學(xué)10009 北方工業(yè)大學(xué)10010 北京化工大學(xué)第18頁，共75頁。19編碼的作用和編碼表的設(shè)計(jì)原則編碼的作用（1）減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工作效率。（2）將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，把整個(gè)問卷的信息轉(zhuǎn)化為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而可以采用統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行定量分析。（3）減少誤差工。第19頁，共75頁。202. 編碼表的設(shè)計(jì)原則（1）準(zhǔn)確性（2）便利性（3）完整性（4）唯一性（5）效率（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）維護(hù)性第20頁，共75頁。212.1.預(yù)編碼(Pre-coding) 資料編碼就是給每一個(gè)問答題的每一

9、個(gè)可能答案分配一個(gè)代號(hào)，通常是一個(gè)數(shù)值。編碼可以在設(shè)計(jì)問卷時(shí)進(jìn)行，也可以在資料收集結(jié)束以后進(jìn)行，分別叫事前編碼和事后編碼。事前編碼也叫預(yù)編碼。第21頁，共75頁。22封閉式問題常以答案序號(hào)作為編碼如果問卷經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕M織與構(gòu)造，那么大多數(shù)問答題都會(huì)是“有結(jié)構(gòu)的”，以致大多數(shù)的答案都會(huì)落入事先確定的類別中。第22頁，共75頁。23事前編碼Q1.請(qǐng)問您通常在什么地方購買日常用品？多選小雜貨店/便民店 1倉儲(chǔ)/超市 2商場內(nèi)超市3百貨商場4零售攤點(diǎn)5批發(fā)市場6直銷/郵購 7網(wǎng)上購買8其他9第23頁，共75頁。242.2.事后編碼(Post-coding) 事后編碼指的是給某個(gè)沒有事先編碼的答案分配一個(gè)

10、代碼。通常需要事后編碼的有： 封閉式問答題的“其他”項(xiàng) 開放式問答題第24頁，共75頁。25事后編碼 Q2.請(qǐng)問對(duì)于*產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的 促銷活動(dòng)？多選免費(fèi)試用1價(jià)格打折2贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品3禮品盒/禮品包 4抽獎(jiǎng)5會(huì)員式活動(dòng)6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎(jiǎng)品等7其他請(qǐng)注明_ 8第25頁，共75頁。26Q11請(qǐng)問您在購買巧克力的時(shí)候通常會(huì)考慮到哪些因素？ （多選）What factors do you usually consider when you are purchasing chocolate? (MA)Q12在所有考慮的因素中，您認(rèn)為哪個(gè)因素最重要？（單選）Which is the most

11、 important factor? (SA) Q11 Q12品牌 Brand name 1 1價(jià)格 Price 2 2促銷 Promotion 3 3包裝精美 Nice packaging 4 4物有所值 Money for value 5 5口味 Taste 6 6產(chǎn)地 Origin 7 7購買方便 Purchase convenience 8 8香味（Aroma） 9 9新鮮程度（Freshness） 1010其他（請(qǐng)注明_） Other 97 97第26頁，共75頁。27開放式問題的編碼設(shè)計(jì) 步驟：第一，列答案清單 第二，合并答案 第三，設(shè)置編碼第27頁，共75頁。28Q4.請(qǐng)問您不喜

12、歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價(jià)格不合理5價(jià)格有點(diǎn)貴4糖多怕胖10因?yàn)轶w重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價(jià)格原因1第28頁，共75頁。29編碼表Q4.合并原因編碼價(jià)格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3第29頁，共75頁。30Q4.請(qǐng)問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價(jià)格有點(diǎn)貴1調(diào)查問題對(duì)照表第30頁，共75頁。31實(shí)例演示1第31頁，共75頁。32第32頁，共75頁。33第33頁，共75頁。34口岸編號(hào)： 城市編號(hào)： 調(diào)查表編號(hào)： 1、請(qǐng)說出您最喜歡的三個(gè)休閑服品牌？ (1)_ (2)_ (3)_ （1

13、）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍（5）蘋果 （6）U2 （7）其它2、在購買品牌休閑服時(shí)，您最重視的三個(gè)因素？ （1）品質(zhì) （2） 價(jià)格 （3） 服務(wù)水平 （4） 款式 （5）推廣方式 （6） 舒適合體 （7） 體現(xiàn)個(gè)性 （8） 品牌形象（9） 流行性 （10）其他(1)_ (2)_ (3)_3、你經(jīng)常購買服裝的地點(diǎn)是： (1)步行商業(yè)街 (2)一般街道服裝店 (3)百貨店 (4)大型綜合購物廣場(5)大型綜合超市 (6)服裝批發(fā)市場 （7）其他 實(shí)例演示2第34頁，共75頁。354、您一年購買服裝的情況為：服裝類型購買次數(shù)購買總金額休閑服裝（1）1000元以下 （2）100

14、1-1500元（3）1501-2500元 （4）2500元以上其他服裝（1）500元以下 （2）501-1000元（3）1001-2000元 （4）2000元以上5、您擁有以下哪些品牌的貴賓卡？ （1）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍 （5）蘋果 （6）U2 第35頁，共75頁。366、請(qǐng)您對(duì)以下品牌滿意度評(píng)分，10最滿意，0分最不滿意。品牌名稱班尼路真維斯佐丹奴堡師龍?zhí)O果U2評(píng)分7、請(qǐng)問您的年齡： (1)16-20歲 (2)21-25 (3)26-30 (4)31-35 (5)36-40 (6)其他8、您的性別：Q7(1,2) (1)男(2)女9、您的年收入大約是： (1)

15、無收入 (2) 8000元以下 (3) 8000元1.5萬元(4) 1.5-2萬元 (5) 2-3萬元 (6) 3-5萬元 (7) 5萬元以上 第36頁，共75頁。37 服裝市場調(diào)查問卷編碼列表題號(hào)變量代碼變量名稱標(biāo)簽編碼說明標(biāo)識(shí)變量year年份標(biāo)識(shí)問卷調(diào)查的年度、地區(qū)、問編號(hào)dqbh地區(qū)代碼wjbh問卷編號(hào)1q1_1第一喜歡的休閑服品牌此題為一排序題，三個(gè)變量值代碼均為1-7。q1_2第二喜歡的休閑服品牌q1_3第三喜歡的休閑服品牌2q2_1購買品牌休閑服考慮的第一因素此題為一排序題，三個(gè)變量值代碼均為1-10。q2_2購買品牌休閑服考慮的第二因素q2_3購買品牌休閑服考慮的第三因素3q3顧

16、客購買休閑服地點(diǎn)此題為一單選題，變量值代碼為1-7。4q4_1_1休閑服年消費(fèi)額該題是一個(gè)復(fù)合式問題，將不同款式的服裝的購買次數(shù)、購買總金額二個(gè)不同層面的問題復(fù)合到一張表格。購買次數(shù)按二類服裝設(shè)計(jì)二個(gè)變量，購買金額按二類服裝設(shè)計(jì)二個(gè)變量，變量值編碼均為1-4。q4_1_2其他服裝年消費(fèi)額q4_2_1休閑服年消費(fèi)次數(shù)q4_2_2其他服裝年消費(fèi)次數(shù)第37頁，共75頁。385q5_1班尼路VIP該題是一個(gè)多選問題，采用二分法進(jìn)行編碼，將該多選題分解為6個(gè)變量，變量值編碼均為1或0。q5_2真維斯VIPq5_3佐丹奴VIPq5_4堡獅龍 VIPq5_5蘋果VIPq5_6U2 VIP6q6_1班尼路滿意

17、度該題是一個(gè)復(fù)合式問題，將消費(fèi)者對(duì)6個(gè)品牌滿意度的評(píng)價(jià)復(fù)合到一張表格，分解為6個(gè)變量。q6_2真維斯?jié)M意度q6_3佐丹奴滿意度q6_4堡獅龍滿意度q6_5蘋果滿意度q6_6U2滿意度7q7年齡此題為一單選題，變量值代碼為1-6。8q8性別此題為一單選題，變量值代碼為1-2。9q9年收入此題為一單選題，變量值代碼為1-7。第38頁，共75頁。393.錄入錄入是將經(jīng)過編碼的數(shù)據(jù)資料輸入計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)設(shè)備（軟盤、硬盤或閃存）中，這樣便可供計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析了。數(shù)據(jù)的錄入形式有三種，一種是以單獨(dú)數(shù)據(jù)文件的形式錄入和存在，另一種是直接錄入專門的統(tǒng)計(jì)分析軟件中（如Excell 、SPSS），第三種是直接錄入到調(diào)

18、查軟件中。第39頁，共75頁。40差錯(cuò)與核對(duì)1、常用方法（1）雙機(jī)分別錄入（2）部分復(fù)查（3）一致性差錯(cuò)和邏輯差錯(cuò)2、缺失值處理第40頁，共75頁。414.匯總、制表與繪圖市場調(diào)查資料在錄入后，由分析人員將這些數(shù)據(jù)匯總并用圖表的形式表現(xiàn)出來，主要是為了方便比較和研究。這一環(huán)節(jié)也稱為數(shù)據(jù)資料圖表化。第41頁，共75頁。424.1、匯總匯總是根據(jù)研究的目的，將資料中的各部分分散的數(shù)據(jù)會(huì)聚起來，以集中形式反映調(diào)查單位的總體狀況及內(nèi)部數(shù)量結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)工作。匯總的方法有點(diǎn)線法、過錄法、折疊法、卡片法、計(jì)算機(jī)匯總。第42頁，共75頁。434.2制表方法1.交叉列表分析法：交叉列表分析是同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上具

19、有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。 銷售增長商品特點(diǎn)行總計(jì)日用品耐用品食品速度慢452450119速度快526323138列總計(jì)978773257 AB公司商品銷售統(tǒng)計(jì)第43頁，共75頁。442.交叉列表分析法的種類(1)單變量列表也就是只有一個(gè)變量對(duì)收集的數(shù)據(jù)產(chǎn)生控制。如表所示： 性別合計(jì)男女252348營銷專業(yè)學(xué)生人數(shù)第44頁，共75頁。45(2)雙變量交叉列表雙變量交叉列表是最基本的交叉列表分析法。每個(gè)單元格中的數(shù)字都同時(shí)受到兩個(gè)變量的約束，故反映的信息更多。 營銷專業(yè)學(xué)生人數(shù) 宿舍性別10310410510621

20、2213214合計(jì)男887225女87823總計(jì)887287848第45頁，共75頁。46(3)三變量交叉列表在實(shí)際工作中，雙變量交叉列技術(shù)對(duì)于某些信息不能準(zhǔn)確分析，這時(shí)就需要加入第三個(gè)變量，成為三變量交叉列表。 小汽車購買檔次收入狀況白領(lǐng)或較高收入普通工薪階層高70%35%低30%65%列總計(jì)100%100%被調(diào)查者人數(shù)300500 小汽車購買者中收入與購買汽車檔次的關(guān)系 第46頁，共75頁。474.3制圖分析統(tǒng)計(jì)圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式。它是以統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)，借助于幾何線、形、事物的形象和地圖等形式，顯示社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量，其表現(xiàn)在規(guī)模、水平、構(gòu)成、相互關(guān)系、發(fā)展變化趨勢分布狀

21、況。優(yōu)點(diǎn)是：簡明具體、形象生動(dòng)、通俗易懂，易給人以明確而深刻的印象。第47頁，共75頁。48（1）比較圖第48頁，共75頁。49（2）結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖用于反映總體中各部分與總體各部分與總體的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 第49頁，共75頁。50（3）動(dòng)態(tài)圖動(dòng)態(tài)圖用于描述與時(shí)間相關(guān)的事物，隨時(shí)間的變化而變化的狀況。主要適用于條形圖、立體圖和線圖。 第50頁，共75頁。51（4）面積圖用于描述幾種狀態(tài)之間的對(duì)比。 第51頁，共75頁。52（5）組織結(jié)構(gòu)圖利用點(diǎn)、線、形等手段，表現(xiàn)某一組織或某一事物內(nèi)部各層次之間、各部門之間的層次、從屬、并列等關(guān)系。如圖所示： A公司組織機(jī)構(gòu)圖 第52頁，共75頁。535、市場調(diào)查資料的

22、分析資料分析是指通過將市場調(diào)查所獲得的資料分解成較為簡單的組成部分，辨析出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系，從而對(duì)研究的事物、現(xiàn)象有更清晰、更本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和把握的過程。資料有兩種表現(xiàn)形式：一種是文字性資料（定性資料），一種是數(shù)量表示的資料（定量資料）。第53頁，共75頁。54資料分析的基本內(nèi)容：對(duì)調(diào)查特點(diǎn)、目的進(jìn)行剖析，得出整個(gè)調(diào)查分析過程的方向及側(cè)重點(diǎn)等方面的結(jié)論。對(duì)所應(yīng)用的調(diào)查方式及分析方法的特性和針對(duì)性進(jìn)行分析。對(duì)調(diào)查對(duì)象特點(diǎn)及調(diào)查所持的態(tài)度等進(jìn)行分析對(duì)調(diào)查資料的可靠性和代表性進(jìn)行分析。運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǎ治稣{(diào)查資料所反映的問題。綜合得出最終分析結(jié)論，并對(duì)相關(guān)前提、根源和適應(yīng)范圍提出見

23、解。第54頁，共75頁。555.1、調(diào)查資料分析的過程（1）掌握統(tǒng)計(jì)分析方法分析數(shù)據(jù)的方法有兩種，一是定性分析，另一種是定量分析方法。 （2）正確選擇統(tǒng)計(jì)方法選擇統(tǒng)計(jì)方法，主要考慮兩個(gè)因素，即調(diào)查問題的性質(zhì)和數(shù)據(jù)資料的性質(zhì)。第55頁，共75頁。56（3）擬定計(jì)劃擬定統(tǒng)計(jì)分析計(jì)劃實(shí)際上就是列出一張統(tǒng)計(jì)分析清單，說明對(duì)什么變量采用什么統(tǒng)計(jì)方法，要得到什么統(tǒng)計(jì)量。（4）統(tǒng)計(jì)運(yùn)算也就是根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析計(jì)劃要求，對(duì)計(jì)算機(jī)下指令，讓計(jì)算機(jī)輸出結(jié)果。第56頁，共75頁。575.2、非數(shù)量資料與定性分析 返回常用的定性分析方法 定性分析的概念和原則 定性分析是對(duì)不能量化的現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)化的理性認(rèn)識(shí)的分析，理論依據(jù)是

24、哲學(xué)觀點(diǎn)、邏輯判斷及推理，其結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì)、趨勢和規(guī)律的性質(zhì)方便的認(rèn)識(shí)。1、歸納分析法2、演繹分析法3、比較分析法4、結(jié)構(gòu)分析法第57頁，共75頁。585.3、定量分析方法定量分析：是從事物數(shù)量方面的特征入手，運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)量分析，從而挖掘出數(shù)量中所含的事物本身的特性及其規(guī)律性的分析方法。定量分析包括： （1）描述性統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分組、集中趨勢分析、離散程度分析、相對(duì)程度分析、指數(shù)分析。 （2）推斷性統(tǒng)計(jì)分析：參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析等 （3）不確定分析方法模糊分析返回第58頁，共75頁。59統(tǒng)計(jì)分組次數(shù)（頻數(shù)）：分布在各組的單位數(shù)叫次數(shù)或頻數(shù)。統(tǒng)計(jì)分組與次數(shù)分布（頻數(shù)）

25、第59頁，共75頁。60集中趨勢分析數(shù)據(jù)的集中趨勢分析： 主要是對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)律性的集中特征進(jìn)行分析。集中趨勢分析的對(duì)象： （1）平均數(shù)：數(shù)據(jù)之和除以個(gè)數(shù)之和所得的數(shù)值 （2）眾數(shù)：在一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻數(shù)最高的數(shù)值 （3）中位數(shù)：按大小排列的一組數(shù)據(jù)中央位置的數(shù)值。下頁第60頁，共75頁。61相對(duì)程度分析相對(duì)程度分析： 是反映現(xiàn)象之間數(shù)量關(guān)系的重要手段，它通過對(duì)比的方法反映現(xiàn)象之間的關(guān)聯(lián)程度，表明現(xiàn)象的發(fā)展過程。常用的相對(duì)程度分析指標(biāo)：（1）結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)：總體中男女生比例（2）比較相對(duì)指標(biāo)：兩個(gè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的比較（3）比例相對(duì)指標(biāo)：如恩格爾系數(shù)（4）強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)：人口密度、人均產(chǎn)量等。返回第61頁，

26、共75頁。62離散分析數(shù)據(jù)的離散趨勢分析： 集中趨勢反映的是數(shù)據(jù)的一般水平，而離散分析則是對(duì)數(shù)據(jù)差異程度的分析。集中離散分析的對(duì)象： （1）極差 （2）平均差 （3）方差與標(biāo)準(zhǔn)差 （4）離散系數(shù) 返回第62頁，共75頁。63動(dòng)態(tài)數(shù)列的概念概念： 把反映某現(xiàn)象的同一指標(biāo)，在不同時(shí)間上的指標(biāo)值，按時(shí)間（如年、季、月、日等）先后順序編排所排列的數(shù)列，稱為動(dòng)態(tài)數(shù)列或時(shí)間數(shù)列的每一行有序數(shù)值，就是一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)列。返回第63頁，共75頁。64我國近幾年職工人數(shù)及工資額的變化返回年 份1996199719981999年末職工人數(shù)（萬人）14894149081485414668職工工資總額（億元）6656.48

27、100.09080.09405.3國有單位工資（億元）3090.43812.75177.46080.4占工資總額的比重（%）46.447.157.064.4職工年平均貨幣工資（元）4538550062106470第64頁，共75頁。656、市場預(yù)測6.1市場預(yù)測的概念 市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的技術(shù)，對(duì)市場發(fā)展的未來趨勢進(jìn)行預(yù)計(jì)、測算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)和過程。 市場預(yù)測從本質(zhì)上講，也是一項(xiàng)市場信息工作，即運(yùn)用一定的預(yù)測技術(shù)，遵循一定的程序，加工處理市場信息，得出結(jié)論，為決策提供依據(jù)，直接為市場營銷服務(wù)。第65頁，共75頁。666.2 市

28、場預(yù)測的種類 按市場預(yù)測的時(shí)間分1、短期預(yù)測（又稱近期預(yù)測）：年度、季度、月度或旬度預(yù)測2、中期預(yù)測：一年以上、五年以下的預(yù)測3、長期預(yù)測：五年以上的預(yù)測按市場預(yù)測的范圍分 1、專題市場預(yù)測；為解決某具體問題對(duì)部分市場進(jìn)行的預(yù)測。2、綜合性市場預(yù)測：為全面了解市場的發(fā)展而進(jìn)行的預(yù)測。 第66頁，共75頁。67按市場預(yù)測的空間區(qū)域分1、國際市場預(yù)測 2、全國性時(shí)常預(yù)測3、區(qū)域性市場預(yù)測按市場預(yù)測的性質(zhì)分 1、定量預(yù)測：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建摸和解模，分析判斷未來發(fā)展的預(yù)測方式。 2、定性預(yù)測：對(duì)預(yù)測對(duì)象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律分析判斷未來的預(yù)測方式。第67頁，共75頁。686.3 市場調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系兩者的共同點(diǎn)1、主體相同：主體都是對(duì)市場信息具有需求的個(gè)人或組織，主要為企業(yè)。 2、客體相同：客體都是市場或有關(guān)部分。 3、功能和作用相同：都是為科學(xué)的營銷