社會工作畢業(yè)答辯

1、關(guān)于(guny)社會工作者工作滿意度調(diào)查研究-以四川省成都市為例2015年5月14日2013級碩士(shush)畢業(yè)答辯共二十二頁 選題背景與意義1目錄(ml) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2 研究目標(biāo)和內(nèi)容3 研究方法4 論文大綱5 具體分析6共二十二頁 選題(xun t)背景與意義1西方先進(jìn)思想的逐步滲入我國政府政策(zhngc)推行、資源支持社會工作我國社會工作的發(fā)展政治：封閉社會向開放社會轉(zhuǎn)型 社會問題頻出經(jīng)濟：體制改革，服務(wù)社會化文化：社會進(jìn)步的需求， 社會工作教育專業(yè)化社會工作服務(wù)機構(gòu)社會工作者的成長共二十二頁 選題(xun t)背景與意義1關(guān)注(gunzh)社工了解社工工作滿意度 尋找機會與社

2、工交流 傾聽、了解感受給予對方被關(guān)注感，滿足心理需求訪談?wù)莆崭喙ぷ鳌l(fā)展現(xiàn)狀引導(dǎo)社工說出內(nèi)心希冀 尋找機構(gòu)發(fā)展突破口 留住人才 共二十二頁 選題(xun t)背景與意義1意義(yy) 發(fā)現(xiàn)社工發(fā)展存在的問題，糾正不足，留住人才。1通過了解社工工作滿意度，改善機構(gòu)社工管理模式，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展競爭力。2共二十二頁 國內(nèi)外研究(ynji)現(xiàn)狀2綜合性定義差距性定義參考(cnko)架構(gòu)性定義國外研究較為全面，方法多樣，社工方面暫缺2.1 國外研究現(xiàn)狀理論上實踐上國外工作滿意度（job satisfaction）的思想起源于1912年。工作描述表明尼蘇達(dá)量表洛克、阿莫得和菲德曼量工作診斷調(diào)查量表JDI

3、共二十二頁 國內(nèi)外研究(ynji)現(xiàn)狀22.1 國內(nèi)研究(ynji)現(xiàn)狀 國內(nèi)最早的研究起源于1978徐聯(lián)倉等 光明日報 。衛(wèi)利珍（2012）深圳市社會工作者的工作滿意度：整體工作滿意度不高，對督導(dǎo)支持，同事支持有較高滿意度，而在機構(gòu)管理、社會認(rèn)同和工作薪酬方面滿意度較低。李迦利(2013)對于社工機構(gòu)并不完全滿意,職業(yè)認(rèn)同度于工作滿意度逐年下降.。林少惠等（2010）：澳門社會工作者整體工作滿意度較高，且隨著行業(yè)發(fā)展，自身工齡的增長而增加,內(nèi)源滿意度高于外源滿意度。共二十二頁現(xiàn)狀 國內(nèi)外研究(ynji)現(xiàn)狀2 調(diào)查研究普遍局限于公認(rèn)的大眾崗位中 基于社會工作者的滿意度訪談?wù){(diào)查少1 社工的工作

4、滿意度同薪酬福利、工作環(huán)境、自我感受、工作本身以及管理制度息息相關(guān)2共二十二頁 研究(ynji)目標(biāo)和內(nèi)容3在自身情況上，涵蓋有本調(diào)查者的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、職稱評級、是否是專業(yè)出身，服務(wù)對象等。在工作環(huán)境上，筆者(bzh)從整體評價、同事支持與協(xié)作、社會支持、工作場所、督導(dǎo)支持等層面調(diào)查。在薪酬福利制度上，筆者從整體評價、是否滿意福利制度、薪酬制度、是否認(rèn)為薪酬福利是公正對待的、是否認(rèn)為薪酬是決定社會工作者去留的主要原因這幾個層面來研究。在管理方面，筆者從同上級溝通難易與頻繁度、對于上級的激勵是否滿意、對于機構(gòu)發(fā)展建設(shè)性意見的參與度、對于加班加薪制度的滿意度、是否了解晉升制度等角度來

5、研究機構(gòu)管理制度是否深入人心，會否影響其工作滿意度。在工作方面，筆者詳細(xì)從機構(gòu)能給予社會工作者的技術(shù)、精神、物質(zhì)支持，對于機構(gòu)內(nèi)部人才流動原因的分析、對于現(xiàn)實工作的諸多看法與對未來工作前景的展望，來縱觀社會工作者的工作滿意度包涵因素。研究內(nèi)容共二十二頁 研究(ynji)方法4文獻(xiàn)(wnxin)研究法問卷調(diào)查法選取150名不同服務(wù)領(lǐng)域的成都市社會工作服務(wù)機構(gòu)在職社工進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查主要方向：自我情況、工作環(huán)境、薪酬福利、管理制度、工作本身給予自己的滿意度。社會工作機構(gòu)工作滿意度工作滿意度影響因素與社會工作機構(gòu)相關(guān)的工作滿意度調(diào)查上網(wǎng)搜索資料 知網(wǎng)、萬方等共二十二頁 論文(lnwn)大綱5共二十

6、二頁 論文(lnwn)大綱5共二十二頁 論文(lnwn)大綱5共二十二頁創(chuàng)新與不足。目前成都市暫未開展對于社會工作者的工作滿意度大規(guī)模調(diào)查，且成都市正在大力發(fā)展社會工作者專業(yè)人才建設(shè)，基于此時開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響工作者滿意度高低的因素(yn s)，及時糾正，提升工作環(huán)境，鼓勵工作者學(xué)習(xí)創(chuàng)新，有利于后期專業(yè)發(fā)展。 本次研究采用調(diào)查問卷形式，為了兼顧時間的精簡、問題的精煉，問卷難免會有不足之處，問卷回收量少，加上被訪者的主觀能動性的差異，所以調(diào)查結(jié)果肯定會有偏差，數(shù)據(jù)結(jié)果僅供參考。實施過程本人選取成都市為本次調(diào)查地，源于近兩年的專業(yè)實習(xí)(shx)都在這里，且身邊有可以做調(diào)查的人脈資源。借助在成都市社

7、會工作協(xié)會旗下機構(gòu)實習(xí)(shx)的機會，在協(xié)會集結(jié)我市社會工作者集中培訓(xùn)之時，發(fā)放了調(diào)查問卷150份，收回138份，實際有效問卷回收率為92%。筆者將有效問卷進(jìn)行合理編號，運用統(tǒng)計分析軟件SPSS進(jìn)行錄入分析，分別采用樣本特征分析和描述性統(tǒng)計分析。調(diào)查問卷詳見附件社會工作者工作滿意度調(diào)查問卷。共二十二頁調(diào)查分析。工作環(huán)境(hunjng)分析：經(jīng)過第一層面的分析，筆者發(fā)現(xiàn)44.9%的社會工作者對于工作環(huán)境表示滿意，對工作場所滿意度表示比較滿意及以上的有75.9%，對于同事之間給予的協(xié)作支持表示比較滿意及以上的有65.2%，對于督導(dǎo)支持67.4%的人持滿意態(tài)度，以上數(shù)據(jù)都較為樂觀，反映出社會工作者

8、在以上幾個方面收獲更多的工作滿意度。但是在社會支持上即當(dāng)?shù)卣o予的支持滿意度僅有34.3%。自我情況分析：從統(tǒng)計表中可以得出，女性社會工作者超越男性社會工作者30%多，超半數(shù)的社會工作者為非社會工作專業(yè)出身，現(xiàn)有社會工作者多為大專以下學(xué)歷，碩士及以上高學(xué)歷工作者僅占總被訪量的26.09%；參與工作的社會工作者年齡主要集中(jzhng)于26歲及以上，其中30歲以上為多；多數(shù)被訪者從事社會工作者的工作年限為一年及以上到三年之間，專業(yè)學(xué)科畢業(yè)的社會工作者占46.38%,但專業(yè)社會工作者工作年限在兩年以下；隨著工作年限的增長，社會工作者的工作滿意度呈上升、下降后緩慢上升趨于平穩(wěn)；在受訪者中，擁有社

9、會工作者職稱的社會工作者占63.77%，其工作滿意度低于無職稱的社會工作者。共二十二頁調(diào)查分析管理制度分析：在管理制度滿意度調(diào)查方面，筆者從：上級所給予的支持、社會工作者對于機構(gòu)內(nèi)的加班加薪制度、考勤管理、晉升制度的了解程度等來開展調(diào)查。調(diào)查表明，被訪者中47.9%的人不是很了解相關(guān)管理制度，這將導(dǎo)致他們在工作中態(tài)度消極缺乏動力。機構(gòu)內(nèi)的管理制度如果趨于合理正規(guī)，邀請一線社會工作者代表發(fā)聲、參與制定，以此貼合民心，社會工作者將會更富有正能量(nngling)的投入工作，熱情飽滿度高。共二十二頁調(diào)查分析。筆者認(rèn)為對于機構(gòu)專業(yè)服務(wù)水平的肯定一定程度上取決于社會工作者對于自身工作能力的自信，如果在接

10、下來的機構(gòu)發(fā)展當(dāng)中，聚焦注意力在社會工作者專業(yè)服務(wù)水平提高上，也會一定程度提高他們對于社會工作內(nèi)容的滿意度。在對就業(yè)前景的滿意程度上，即未來行業(yè)發(fā)展、工作場所、單位性質(zhì)、薪資待遇、職業(yè)生涯發(fā)展等的憧憬上，被訪者表現(xiàn)出了態(tài)度消極：只有25.9%的社會工作者對于就業(yè)前景充滿期待并滿意?？梢钥闯錾鐣ぷ髡邔τ诠ぷ鞅旧硪庖姴⒉淮?，對于機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)水平也表示肯定，但調(diào)查中有近82.6%的被訪者反映(fnyng)考慮過辭職，筆者認(rèn)為這說明提高社會工作者工作滿意度可以在薪資福利、機構(gòu)管理制度上、社會工作者自身能力培養(yǎng)上需要下功夫做改變。共二十二頁政策建議。改善社會工作者的薪酬福利水平現(xiàn)有的薪酬福利制度，還

11、有一大弊病：針對學(xué)歷、職稱決定薪酬高低。如果想要調(diào)動更多人的激情，聚焦于工作成果、成效是不錯的方法，即社會工作者的薪酬與每月完成的服務(wù)對象改善成果掛鉤，每月由對象參與績效考評，類似于評選“每月明星社工”，加大對于社會工作者鼓勵激勵的同時，在服務(wù)對象中也是對職業(yè)忠誠度的宣傳。保障員工的后顧之憂，以利用與政府、機關(guān)企事業(yè)單位合作項目的機會，簽訂工作餐保障協(xié)議，能夠與合作單位共同享受優(yōu)惠待遇；在成都市就業(yè)的社會工作者大多(ddu)來自于外省，屬于外來務(wù)工人員，機構(gòu)應(yīng)該關(guān)愛外地員工保證年休假等重大節(jié)日的家人團(tuán)聚，外地員工可組織起來機構(gòu)內(nèi)部聚會等，給予社會工作者溫暖與關(guān)愛，體現(xiàn)機構(gòu)的大愛，提升他們對于在

12、機構(gòu)工作的恒心與信心。共二十二頁政策建議。引進(jìn)管理人才參與管理社會工作機構(gòu)：未來的發(fā)展道路中，如何穩(wěn)定住這些專業(yè)社會工作者，留住社會工作者，社會工作服務(wù)機構(gòu)作為專業(yè)性極強的工作機構(gòu)，管理好社工，使得人才有更好的發(fā)展趨勢尤為重要。引進(jìn)先進(jìn)的管理團(tuán)隊或是管理人才，幫助機構(gòu)客觀科學(xué)地分析外在環(huán)境和自身特點，結(jié)合經(jīng)濟社會大局，制定好機構(gòu)發(fā)展前景，輔助社會工作者合理制定個人(grn)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，普及機構(gòu)內(nèi)部機制管理條例，讓社會工作者有理想，有現(xiàn)實感，有計劃性的奮斗、努力。管理好項目的運作，現(xiàn)有的社會工作人才項目基本是同政府合作的固定年限項目普遍為1-3年、3-5年，屬于駐扎在機關(guān)單位，獨立工作，合

13、作期限到期，便終止合作，轉(zhuǎn)移向下一個項目。社會工作者在工作中剛收到的成效戛然而止，會造成他們對于工作的滿意度降低，挫敗感失落感上升。同機關(guān)單位共同辦公，也會造成傳達(dá)任務(wù)上的不便利，辦公沒有私密性。共二十二頁政策建議加大外在行業(yè)宣傳力度，擴大專業(yè)影響在我國每年權(quán)威性會議上，建議委員代表或是專家學(xué)者能夠多次發(fā)聲提及社會工作(shhugngzu)專業(yè)發(fā)展，利用傳統(tǒng)媒體、新型媒介進(jìn)行宣傳。加大專業(yè)推廣力度，從權(quán)威性的專家層面來宣傳。在社會工作者每每進(jìn)行大規(guī)模的活動時，有人流聚集時，可預(yù)先制作職業(yè)宣講板、專業(yè)解讀板等相關(guān)資料介紹，邀請電視、紙質(zhì)媒體代表前來采訪報道，用行動告知人們知曉專業(yè)的同時還有文字解

14、釋，雙管齊下，加深大眾對于專業(yè)的尊重與支持。在社會工作者每每進(jìn)行大規(guī)模的活動時，有人流聚集時，可預(yù)先制作職業(yè)宣講板、專業(yè)解讀板等相關(guān)資料介紹，邀請電視、紙質(zhì)媒體代表前來采訪報道，用行動告知人們知曉專業(yè)的同時還有文字解釋，雙管齊下，加深大眾對于專業(yè)的尊重與支持。努力提升自我社會工作專業(yè)能力46%的低職稱社會工作者反映工作綜合滿意度低，而此次調(diào)查中，73.91%的被訪者為本科及以下學(xué)歷，筆者認(rèn)為提高工作滿意度可以嘗試加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。因此，機構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵工作者加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期充電，建議機構(gòu)也能出臺相應(yīng)政策鼓勵社工繼續(xù)學(xué)習(xí)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括報銷學(xué)習(xí)費用、社會工作者以實際工作時長的付出(fch)回報機構(gòu)賦予的饋贈獎勵。這樣互利共贏，不僅機構(gòu)的高層次人才可以增加，工作者自身得到了素質(zhì)提升，一定程度上也解決了社會工作者對于學(xué)歷、職稱等的顧慮。 共二十二頁The endThank you! 請各位老師(losh)批評指正！共二十二頁內(nèi)容摘要關(guān)于社會工作者工作滿意度調(diào)查研究-以四川省成都市為例。引導(dǎo)社工說出內(nèi)心希冀 尋找機構(gòu)發(fā)展突破口 留