總結(jié)計劃08工作2696字

1、兩年前進入保險公司，聽到的印象最深的一句話就是：“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做”。在這句話的指導(dǎo)下，我又在收展部度過了平凡卻又不平靜的一年。這一年的收展部在公司的下，在全體收展伙伴的共同努力下得到了飛速的發(fā)展。以五個小組，一個直轄為依托，發(fā)展業(yè)務(wù)及組織，從 1 月 1 日到 12 月 17 日截止，收展完成期交*元。短險*元；一越成為*地區(qū)第二團隊，同時也是*收展的龍頭老大。作為收展的一名組訓(xùn)，我一直以部門的發(fā)展為己任，主要是在幾個舞臺上演繹好自己：一、早會，早會是的重要場所，作為一名組訓(xùn)其實就是公司和業(yè)務(wù)員之間的橋梁，所以隨著在組訓(xùn)工作崗上的經(jīng)驗越來越豐富，我對早會的安排在這一年中也越

2、來越游刃有余。首先，對每周的早會提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調(diào)相一致。在跟職場經(jīng)理的良好配合下，宣導(dǎo)好公司的政策；做好專業(yè)知識的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的險種培訓(xùn)，演練到次的客戶二次開拓，讓伙伴們能切實掌握保險的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，根據(jù)自己兩年的經(jīng)驗，最近一年來，我在早會上最主要采取的是研討的形式，盡量多的要求收展伙伴的參與，因為只有參與才會深刻，只有參與才會有成就感，當(dāng)然在這基礎(chǔ)上，針對各個時段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專題，跟所有收展的伙伴進行。在早會的形式上也力求多樣，開展不同的早會，讓伙伴對早會充滿。二、二次早會、主管早早會，加強對主管的管理

3、，每周兩天的主管早早會和例會，最主要幫助主管增強對團隊管理的能力；二次早會是抓活動量管理的主要陣地，一直以來收展就以會中會的形式進行自己獨特的二早經(jīng)營，但經(jīng)過一段時間后，略顯疲軟，在 10 月開始全市推行后，抓住契機，加大改進力度，根據(jù)團隊手冊的指導(dǎo)，讓各位主管先進行如何開二早的學(xué)習(xí)，然后再加大對他們二早的觀察力度，讓二早增添新的，真正解決收展員展業(yè)過程中。三、考核、業(yè)績追蹤，平常的時候我最注重的就是對伙伴們的各類考核的追蹤，收展一直以來就有嚴(yán)格的考核，這一塊到目前為止都是由自己完成的，所以每個季度對不同職級的收展員我都密切關(guān)注，做到每個月都通報，每個人都通知到位，跟主管做好溝通，跟業(yè)務(wù)員個別

4、了解，了解他們每個時間段的進度。在各類紹興市公司和諸暨公司的中對每一位伙伴做好追蹤工作，確保每一位伙伴都能拿到自己可以獲得的。并且通過對伙伴們的業(yè)績分析，檢查出他們現(xiàn)階段，協(xié)助他們解決問題。切實做好激勵，樹立他們做保險的信心。讓老收展員在業(yè)務(wù)上更進一步，讓新入司的伙伴感受到收展是一個大家庭，在這里上班有歸屬感。做個真正能給伙伴幫助的職場組訓(xùn)。四、做好客戶服務(wù)工作，收展除了業(yè)務(wù)最大的一塊工作內(nèi)容就是對續(xù)期老客戶的服務(wù)，08 年是服務(wù)工作最重的一年，從開門紅結(jié)束后，感覺都沒有輕松過，首先是于開門紅同步的雙鴻給副工作，收展承擔(dān)著公司大半的工作量，到后來收展的性失效保單和失效保單的工作，以及市公司每天

5、下放的會辦單處理；在這兩塊重點工作中，我所擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任是督促好下面的收展員，讓他們盡快處理自己名下的一個失效和失效保單，另外對一些目前已經(jīng)離開但還沒有離司的人名下的失效保單作一個統(tǒng)籌分配，有時候由于離開人員過多，造成保單無法分配時，就只有我和經(jīng)理來消化剩余的失效保單；另外還有一塊收展跳槽的回訪，基本也是由我來承擔(dān)回訪工作；目前失效保單處理雖然進度不是很快，但也算有條不紊，為公司解決了很多的后顧之憂。從 10 月份開始，根據(jù)總經(jīng)理室的要求積極配合公司 1+N 客戶服務(wù)工作，全力提高覆蓋率，要求每位收展從十月開始每月機覆蓋率都要保持在 60%以上，在趙經(jīng)理的下，發(fā)揮人盯人的，每一天的二早都持續(xù)地

6、做追蹤，甚至每個月都安排一到兩個早會中的若干時間，專門讓的收展員填寫 1+N 卡，經(jīng)過的努力和收展伙伴的積極配合，在 10 月、11 月兩月中，收展新添號碼 2000 多單，成為全紹興更改號碼最多的公司。12 月更是提出目標(biāo)，要當(dāng)月新增號碼 2800 單，最大限度提高全年覆蓋率。目前工作一起順利。在剩下的 10 天時間里，也會加大力度，并且將這與目前的客戶拜訪積累工作聯(lián)系，將服務(wù)工作與新單開拓作有效的結(jié)合。五、教育訓(xùn)練，收展雖然在 08 年增員上沒有大規(guī)模的行動，但是陸續(xù)的還是有新人進如，培養(yǎng)這些新人也是責(zé)任，因此每周，我都會安排一定的時間，指導(dǎo)這些新人，在工作上，特別是在專業(yè)知識上給他們打基

7、礎(chǔ)，在生活上作為一個朋友去關(guān)心他們，平常也經(jīng)常和他們?nèi)グ菰L，了解他們的實際并和他們一起去克服，因為知道他們怕見客戶，所以在為主。對他們的培訓(xùn)中以演練六、自我成長，在保險公司兩年，我一得是這一年進步最大，在這里首先感謝的悉心教導(dǎo)，在他的身上我學(xué)到了很多。當(dāng)然我也為我這一年的成長付出了很多的努力。平時我在家都有晚上學(xué)習(xí)的，在所有的事項中我最喜歡的就是出海報和做膠片，做海報是為了快速的更新職場布置，讓伙伴們有一個視覺的沖擊，我兩年來一直在收展在某種程度上來說，收展真的像家，時刻讓家保持新鮮，那也是職責(zé)所在；做膠片是一個組訓(xùn)的專業(yè)素養(yǎng)，能更清晰的解決伙伴們所碰到的，很遺憾，現(xiàn)在我面對事情的時候還沒有深

8、刻的認(rèn)識度，所以在整理自己的思路的時候總是顯得有些慌亂，在這方面我以后一定會再改進。以后還是會更加虛心的向前輩學(xué)習(xí)，以自己的能力。今年下半年我著重培養(yǎng)自己接觸市場，了解市場，所以也下了工夫，有時跟老收展去拜訪客戶，有時候陪新收展員去拜訪。這樣也讓我積累了很多的專題的素材，因為只有了解業(yè)務(wù)員，才能上的建設(shè)，真正去為他們解決；為了更好的開展工作，利用以前培訓(xùn)的積累和自己在我也結(jié)交到了一批志同道合的保險從業(yè)，在保險行業(yè)中信息也是非常重要的，很高興能與各地、各家的公司一起關(guān)于保險的相關(guān)話題，這樣也加快我成長。七、除了作為一名收展組訓(xùn)，我清楚自己也是屬于部的一分子，所以在這一年中，我也能很積極的去完成部

9、分配給任務(wù)，配合其他部門的工作，參與公司組織的各類活動，作好公司及部門產(chǎn)品說明會以及相關(guān)大型活動的后勤、主持等工作。當(dāng)然在這中間我也學(xué)習(xí)當(dāng)了足夠的統(tǒng)籌，策劃能力。再次還是感謝各位能給我這樣鍛煉的機會。當(dāng)然，我知道離一個優(yōu)秀的組訓(xùn)我還是相差太遠，因為自身也帶著很多的缺點。首先，心還不夠沉下去，對工作的安排，還是缺少持續(xù)性，工作計劃時常被自己打亂。有時候讓自己都不知所措。其次，還是比較的情緒化，這個問題是我本身的性格造成的，所以老是覺得對的“六不要求”很難做到。提出另外，在專業(yè)上也是有所欠缺的，進保險公司兩年，連吉祥卡住院津貼最多只能有 90元，都還是前段時間沒事翻閱自己的保單才發(fā)現(xiàn)的，跟業(yè)務(wù)員溝通后發(fā)現(xiàn)他們也不知道，