班組建設知識培訓答辯課件

1、班組建設知識培訓國網菏澤供電公司班組建設辦公室2015年7月第1頁，共72頁。班組的本質是什么？班組是企業(yè)最基本的組織單元，其本質上是企業(yè)基礎與員工、崗位、專業(yè)、各級組織等各種關系的綜合。在這里強調一點，相當一部人都將班組比喻為企業(yè)的“細胞”，這種描述是不準確的，因為“細胞”只是個體，缺少組織性，應該稱班組為組織單元更為準確。班組是企業(yè)的本。班組是企業(yè)最基礎的組織單元和作業(yè)單元。是生產經營活動的首要環(huán)節(jié)，處在各項工作的最前沿，是一切工作的落腳點。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、經營目標的實現(xiàn)、生產任務的完成、安全生產的保證、優(yōu)質服務“最后一公里”的行程、企業(yè)文化的落地，最終都要通過班組來執(zhí)行。班組是基礎，

2、基礎不牢，地動山搖。班組建設水平影響著公司的安全、管理和服務水平。班組的重要作用第2頁，共72頁。 班組建設的定義 從班組建設的本質認識班組建設：班組建設絕不是簡單地配置軟硬件、整資料、提指標，而是企業(yè)的“三基”建設，是企業(yè)管理的范疇。加強班組建設，就是要從最底層的基本面，處理班組本身所固有的各種“關系”，使關系穩(wěn)固，抓好基層基礎基本功，為企業(yè)發(fā)展提供堅強的支撐，實現(xiàn)管理提升、效能最優(yōu)、隊伍穩(wěn)定，促進企業(yè)科學發(fā)展。第3頁，共72頁。班組建設班組管理根本目的實現(xiàn)班組資源效能最大化班組建設與班組管理第4頁，共72頁。班組建設班組管理目標改進班組管理完成工作任務目的為改進班組管理、提高管理效能，而采

3、取的各類措施和組織的活動。以實現(xiàn)班組職能為目的，為最大限度的提高人、財、物為目標的計劃、組織 、激勵、領導、控制等活動。方式授人以漁授人以魚任務建立管理機制，引導科學管理，提升管理水平，奠定管理基礎，開展促進管理活動。計劃、組織、協(xié)調、指揮、激勵、控制、服務。范圍班組內外部資源。班組的內部資源特點間接性，長周期。直接性，短周期。第5頁，共72頁。2013年省公司提出了班組建設“四大體系”，成為公司班組建設的“總抓手”，為基層班組建設指明了方向和目標。2014年“重基礎、補短板，標準化”2015年“強基礎、重實效、專業(yè)化”第6頁，共72頁。2015年市公司目標強基礎重實效專業(yè)化始終聚焦“三基”，

4、以落實責任、健全制度、規(guī)范流程、補齊短板為著力點，夯實班組管理基礎。加強全員實戰(zhàn)培訓和技能提升，夯實人力資源基礎。改善基礎設施條件，增強工器具配置，夯實硬件支撐基礎。圍繞“一把手”作用發(fā)揮、專業(yè)管理、工會搭臺、“四大體系”落地、人才培養(yǎng)、班組減負、核心業(yè)務提升、班組文化培育八個方面重點內容，與實際工作融合，苦練內功，真抓實干，更加注重方式方法、更加注重效率效益，更加注重過程管控，不搞花架子、不搞兩張皮、不搞一陣風。強化頂層設計，加大專業(yè)管理的指導力、穿透力和協(xié)同力，確保專業(yè)要求在班組目標明確、措施具體、切實可行、協(xié)同高效?；鶎訂挝辉鰪娐鋵嵉膬闰屃Α?zhí)行力和保障力，確保管理鏈條有效延伸到班組末梢

5、，實現(xiàn)各層級、各專業(yè)班組建設思想行動統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一、標準要求統(tǒng)一、內質外形統(tǒng)一。第7頁，共72頁。 班組對標指標體系班組建設管理考核辦法班組建設評價細則和班組建設管理考核辦法考評體系對標體系責任體系 班組建設評價細則標準體系四大體系第8頁，共72頁。返回第9頁，共72頁。第10頁，共72頁。 一是健全組織機構，建立班組建設領導小組，下設工作辦公室，成立專業(yè)工作組，落實各級班組建設專責人。 二是明確各單位、專業(yè)部門、基層專業(yè)室及班組在班組建設中的職責。責任體系第11頁，共72頁。各單位是班組建設的執(zhí)行主體，黨政主要負責人為第一責任人，單位設班組建設專責人；專業(yè)部室按照專業(yè)分工，落實專業(yè)化管理

6、相關要求；業(yè)務實施機構（專業(yè)室）是班組建設的責任主體，其主要負責人是班組建設的第一責任人，設班組建設專責人；班組負責落實有關具體要求，班組長是本班組建設的第一責任人，實行全員參與，自主管理。責任體系的作用就是厘清了各層級的管理職責，解決班組建設“誰來干”的問題。第12頁，共72頁。深化細化對國家電網公司班組建設管理標準進行梳理細化，制定班組建設評價細則，明確各項任務考評內容、評分標準、責任部門、評價部門。標準體系第13頁，共72頁。針對管理層面制定管理評價細則，針對不同性質的班組制定班組評價細則。管理評價細則，明確了專業(yè)部門和業(yè)務實施機構（專業(yè)室）在班組建設中的主要任務，是檢查評價管理層落實班

7、組建設職責的主要依據(jù)。班組評價細則主要明確了基層班組在班組建設中主要任務，是評價基層班組工作開展情況的主要依據(jù)。第14頁，共72頁。通過管理評價細則和班組評價細則，將國家電網公司班組建設管理標準30條重點要求70%的任務分解到專業(yè)部門和專業(yè)室，基層班組的工作量占原班組建設內容的30%。標準體系解決了班組建設“干什么、怎么干、干到什么程度”的問題。70%的任務分解到各管理層30%的任務留給班組第15頁，共72頁。2015版班組建設評價細則分為市公司、縣公司、供電所班組建設評價細則第16頁，共72頁。市公司班組建設評價細則市公司班組建設評價細則有針對管理層的生產管理和綜合管理評價細則，根據(jù)班組的性

8、質構建了生產檢修班組、生產運維班組、營銷現(xiàn)場班組、營銷服務班組四類班組評價細則，同時考慮到支撐類班組的個性化要求，細化分類構建了信息運檢班、通信運檢班、規(guī)劃評審室、設計師、技經室、倉儲（配送）班、綜合服務室七個獨立的班組評價細則。管理評價細則主要是落實管理層面班組建設的職責，班組評價細則主要落實班組自身在班組建設中的職責。第17頁，共72頁。 綜合管理評價細則針對營銷服務、電力設計、物資供應、綜合服務等12類專業(yè)班組的專業(yè)管理部門所承擔的班組建設職責制定，共38條91項評價內容。第18頁，共72頁。市公司班組評價細則班組評價細則，根據(jù)班組核心業(yè)務不同，設置的評價項目、基準分值各有側重。第19頁

9、，共72頁。 生產檢修班組評價細則突出安全生產，強化班組技能建設，明確了生產檢修班組的班組建設基本工作，執(zhí)行主體是班組長和班組成員，分為通用部分和專業(yè)部分，共28條72項評價內容。適用于輸電檢修、配電運檢、變電檢修、帶電作業(yè)、自動化運維等班組。 該細則通用部分涵蓋基礎建設、創(chuàng)新建設、民主建設、思想建設、文化建設和技能建設相關內容，設置標準分50分 ；專業(yè)部分根據(jù)班組核心業(yè)務，合理確定班組建設重點，設置標準分50分。 第20頁，共72頁。 生產運維班組評價細則突出安全生產，共29條74項評價內容。適用于輸電運維、變電運維、配電運維、電纜運檢、電力調度等班組。該細則通用部分標準分50分，專業(yè)部分標

10、準分50分。第21頁，共72頁。 營銷現(xiàn)場班組評價細則突出安全生產和優(yōu)質服務，共28條67項評價內容。適用于大客戶經理班、用電檢查班、裝表接電班、計量班、反竊電班、檢驗檢測班、業(yè)擴班等班組。 該細則通用部分標準分60分，專業(yè)部分標準分40分。第22頁，共72頁。 營銷服務班組評價細則突出優(yōu)質服務，共22條54項評價內容。適用于抄表班、電費核算班、電費賬務班、營業(yè)班、市場拓展班、資產班、采集運維班等班組。該細則通用部分標準分65分 ，專業(yè)部分標準分35分。第23頁，共72頁。 設計室、技經室、規(guī)劃評審室班組評價細則突出基礎管理，分別為22條、20條、20條評價內容。設計師、技經室通用部分設置標準

11、分60分，專業(yè)部分設置標準分40分。規(guī)劃評審室通用部分設置標準分70分，專業(yè)部分設置標準分30分。 綜合室班組評價細則突出基礎管理，共20條評價內容。該細則通用部分設置標準分75分，專業(yè)部分設置標準分25分。第24頁，共72頁。 班組管理規(guī)范和技術資料臺賬 制定各類班組的管理規(guī)范和技術資料臺賬目錄，涵蓋安全規(guī)程規(guī)定、設備基礎資料、運行檢修資料、技術管理資料、班組建設資料、標準規(guī)程等內容，方便班組檢索留存。第25頁，共72頁。班組標準記錄模板分別制定“班組工作日志、班務記錄” 記錄模板，明確了具體格式內容，促進班組記錄標準化。把握三個關鍵：一、班務會記錄。二、工作日志。三周計劃、月計劃。班務記錄

12、主要記錄班務會、民主生活會、班組學習培訓、思想文化建設等班組管理工作的開展情況，各項班務管理活動可合并記錄。 工作日志是由班組長（供電所長）填寫，工作日志是反映班組每天工作最全面的記錄，不應只喊口號，空無一物。比如說某天去檢修，應寫明人員，地點和事件具體情況，每一項應有實際內容，要具體。省公司年中檢查時還要求應有手寫版。周計劃、月計劃應嚴格按照評價細則要求，應有計劃工作內容、完成時間、工作人員、負責人等。之所以在這里強調這三個關鍵，是因為他們貫穿于是評價細則支撐資料的始終，是按一定周期進行整理的，我們開展的所有活動都應該在這幾個記錄中有所體現(xiàn)，形成閉環(huán)，這點很重要。第26頁，共72頁。評價細則

13、的執(zhí)行班組建設評價周期班組：按照相應的班組評價細則，每月開展自查。業(yè)務實施機構（專業(yè)室），即傳統(tǒng)意義上車間：每月對所屬班組進行檢查評價，每季度對自身管理職責落實情況進行檢查評價。市公司專業(yè)部門：每季度對業(yè)務實施機構（專業(yè)室）管理職責落實情況進行檢查評價，對自身職責落實情況進行自查。市公司班組建設辦公室：每季度對部門職責落實情況進行檢查評價。以上檢查評價頻次縣公司參照執(zhí)行。省公司專業(yè)部門：每半年組織對各單位進行檢查，對各級管理職責落實和班組建設任務落實情況進行檢查評價。這次省公司組織的年中檢查占全年成績的40%。 第27頁，共72頁。班組建設班組評價得分同一班組，使用管理類評價細則得分權重70%

14、，班組類評價細則得分權重30%，兩部分分數(shù)相加后為該班組班組建設的最終得分。管理層職責履行特別重要，如果管理層做不好，基層班組做得再好，班組的成績也不會好。這也體現(xiàn)了省公司著力提出的為班組減負的理念，將不屬于班組的工作全部剝離出來，為班組減輕負擔，輕裝上陣。第28頁，共72頁。各班組適用評價細則序號單位名稱班組數(shù)量班組名稱管理評價細則（70%）班組評價細則（30%）1電力調度控制中心5地區(qū)調度班生產管理生產運維配網調控班生產管理生產運維地區(qū)監(jiān)控班生產管理生產運維配網搶修指揮班生產管理生產運維自動化運維班生產管理生產檢修2經濟技術研究所3規(guī)劃評審室綜合管理規(guī)劃評審室技經室綜合管理技經室設計室綜合

15、管理設計室3輸電運檢室4帶電作業(yè)班生產管理生產檢修運維一班生產管理生產運維運維二班生產管理生產運維檢修班生產管理生產檢修市公司各班組適用評價細則第29頁，共72頁。4變電運維室4變電運維一、二、三、四班生產管理生產運維5變電檢修室5變電檢修一班生產管理生產檢修變電檢修二班生產管理生產檢修變電二次運檢一班生產管理生產檢修變電二次運檢二班生產管理生產檢修電氣試驗班生產管理生產檢修6配電運檢室6配電運維班生產管理生產檢修配電檢修班生產管理生產檢修配電搶修班生產管理生產運維配電二次運檢班、電纜班、帶電作業(yè)班生產管理生產檢修第30頁，共72頁。7信息通信分公司3信息運檢班生產管理信息運檢班通信運檢一班生

16、產管理通信運檢班通信運檢二班生產管理通信運檢班8營業(yè)及電費室12裝表接電班生產管理營銷現(xiàn)場采集運維班生產管理營銷服務資產班綜合管理營銷服務市場拓展班綜合管理營銷服務大客戶經理班生產管理營銷現(xiàn)場高壓用電檢查班生產管理營銷現(xiàn)場低壓用電檢查班生產管理營銷現(xiàn)場營業(yè)班綜合管理營銷服務抄表班生產管理營銷服務電費核算班綜合管理營銷服務檢驗檢測班生產管理營銷現(xiàn)場電費賬務班綜合管理營銷服務9牡丹、城東客戶服務分中心各2營業(yè)班綜合管理營銷服務裝表接電班生產管理營銷現(xiàn)場10物資供應中心2配送班綜合管理倉儲（配送）班倉儲班綜合管理倉儲（配送）班第31頁，共72頁。 以生產檢修班組為例介紹班組評價細則的執(zhí)行 班組評價細

17、則的執(zhí)行要堅持的基本原則： 一是全員參與，分工合作。評價細則執(zhí)行這項工作必須發(fā)揮所有員工的積極主動性，單靠個別人是干不好的。二是增強時效 性，資料上要閉環(huán)，注意相關資料在人員、時間、事件上銜接 的合理性，比如某天召開班務會，就應該在周計劃，工作日志 中有所體現(xiàn)，在工作上要提前計劃好，不要亂安排；三是立足 專業(yè)實際，提高針對性。不要為造資料而工作，要結合日常實 際工作，比如作業(yè)現(xiàn)場大講堂就可以現(xiàn)場作業(yè)開工會來代替。 技術培訓大講堂就要針對日常工作中出現(xiàn)的問題和難點進行講 解，“缺什么、講什么“。第32頁，共72頁。生產檢修班組評價細則共有28條評價內容，其中五位一體融合落地、簽訂業(yè)績考核責任書、

18、成立班委會、定置管理、上墻圖版、管理規(guī)范和技術資料臺賬保存、簽訂安全承諾書等工作一年只有一次；遵章守紀、信息安全、安全事件等工作都是結果性的評價內容，日常行為規(guī)范自然實現(xiàn)目標；制定周計劃、月計劃、班務會、民主生活會、政治理論學習、安規(guī)考試、安全日活動都是按照一定周期開展的工作；兩票一書填寫和執(zhí)行、勞保用品和安全工器具使用、備品備件管理、培訓管理、專業(yè)管理都是班組正常的工作，只是對各項工作提出了基本要求。這些工作在之前都是正在開展的。只不過是進一步進行了梳理、規(guī)范。綜合分析，評價細則中的評價內容，需要班組每天都做的工作所剩無幾，且都是我們必須做好的專業(yè)工作。第33頁，共72頁。班委會成員：“兩長

19、六員”：班長、工會小組長、安全員、技術員、宣傳員、材料員、考勤員、培訓員（參見山東省電力公司班組建設管理考核辦法（魯電人資2015 152號文），培訓員是班組評價細則要求的。安全員負責組織安全活動、安規(guī)考試等安全管理工作培訓員負責組織開展技術培訓和專業(yè)管理等工作考勤員負責召集班務會、周、月工作例會和收集日?？记诠〗M長負責召集民主生活會、政治理論學習，組織合理化建議征集、思想政治和精神文明活動。根據(jù)分工，按照活動周期提前與班長溝通，配合班長開展好工作，并做好記錄。第34頁，共72頁。專業(yè)室、班組成員都要熟練使用班組建設管理系統(tǒng)，及時查詢專業(yè)室及班組每月的檢查評價結果。對查出的問題要制定措施，

20、認真進行整改，并舉一反三，避免同類問題重復發(fā)生。并按照班組內部考核細則，對相關責任人進行考核。第35頁，共72頁。評價細則執(zhí)行過程幾點說明 （1）在整理評價細則支撐資料時一定要把握準評價細則中扣分標準和執(zhí)行說明兩部分，要求做哪些工作上面其實已經寫得很清楚，這個問題已經反復強調，但每次檢查總是發(fā)現(xiàn)文不對題的現(xiàn)象。 （2）涉及需要加大基礎設施投入的問題，一定要制定好工作計劃，向專業(yè)室及主管部門匯報好，落實項目資金，盡量按照時間節(jié)點，規(guī)模數(shù)量要求進行完善，如班組辦公桌椅、電腦、上墻圖版、創(chuàng)新工作室建設、職工之家建設、場所建設等等。不應存在等靠思想，有具體問題一定要梳理匯總，做到心中有數(shù)。有的單位對自

21、己缺少什么、該干什么應了如指掌。 （3）近期要求市公司各專業(yè)部門牽頭為本部門和基層單位制作模板。本次制作模板也是依據(jù)基層單位的要求而進行的，也是突出專業(yè)管理引領作用和加強市縣一體溝通交流，促進共同提升的重要手段。有些問題，基層班組確實不知道該怎么下手，有的部門專工也不一定能弄得明白，把重點、難點問題找出來，不會的可以向省公司或其他兄弟公司請教，直到弄明白為止，這才能夠達到預期效果，最后制作出來的模板應確保質量，有可操作性和針對性。第36頁，共72頁。（4)完善評價細則支撐資料應該把工夫下在平時，注重日常積累，而不應存在僥幸心理，臨時搞突擊或寄希望于自己不被抽到，都是不對的。所謂檢查其實是檢查的

22、日常工作開展情況，由于時過境遷，有些工作已經無法現(xiàn)場查看，只能通過相關資料檢查日常工作是否規(guī)范，流程是否標準，管理是否到位。比如班長日志就應該由班長每天親自填寫，對當天工作客觀、真實地記錄，如果后期去補，很可能本人早就忘了，如果由別人代勞，會出現(xiàn)內容簡單重復、不閉環(huán)、虛假等問題。平時不努力，臨近檢查時加班加點，漏洞百出。（5） 注重改進提升，對自查或上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，不能拖著不辦，越拖問題越多，舊的問題沒解決，新的問題來了，等到上級檢查驗收的時候，問題一大堆，說什么都來不及了。有的單位發(fā)現(xiàn)的問題是反反復復出現(xiàn)，這個月這樣，下個月還這樣，根本就不去整改。（6）專業(yè)室作為班組的直接管理

23、層級，積極發(fā)揮組織協(xié)調作用。不能只充當“二傳手”和”甩手“掌柜”，專業(yè)室每月應對所屬班組進行嚴格自查，認真評價，必要時納入考核。統(tǒng)一組織班組開展廉潔教育活動、文體活動、結對共建等各類活動，加強對班組的指導幫助，幫助班組解讀有關要求，對班組存在的問題及時解決或向上級及時反映。各班組應加強自查，組織人員定期對評價細則執(zhí)行情況逐項自查，完善提高。第37頁，共72頁。 （7）加強向主管部門溝通匯報和其他班組交流學習溝通， 切忌擱置問題，使問題長期得不到解決要面對矛盾和和不足，必要時向上級尋求幫助。 （8）制定合理的計劃，年度、季度、月度、每周該開展什么工作都要計劃好，不要想起來就干，想不起來就不干。要

24、根據(jù)計劃做到有條不紊。 （9)多培養(yǎng)班組建設“明白人”，不應總是由班組建設專責人在唱“獨角戲”，其他人“事不關己、高高掛起”，班組建設專責人受自身業(yè)務知識、經驗資歷和工作時間的限制，不可能一人包攬所有工作，這樣效果也不會好，背離了開展班組建設”人人參與”的初衷。第38頁，共72頁?？h公司班組建設評價細則生產管理和綜合管理評價細則，除了責任部門進行調整外，其他內容基本沒有變化。根針對不同性質的班組制定生產檢修、生產運維、營銷服務、營銷現(xiàn)場四個評價細則，細化分類構建電網建設班、信通運檢班、倉儲配送班、綜合服務等四個評價細則。第39頁，共72頁?？h公司班組評價細則（1）生產檢修班組評價細則共29條評

25、價內容，適用于輸電檢修、配電運檢、變電檢修、信息通信運檢類班組。該細則通用部分標準分50分，專業(yè)部分標準分50分。（2）生產運維班組評價細則共28條評價內容，適用于輸電運維、變電運維、配電運維、配電搶修、電力調度類班組。該細則通用部分標準分50分，專業(yè)部分標準分50分。（3）營銷現(xiàn)場班組評價細則共28條評價內容，適用于用電檢查、計量現(xiàn)場、業(yè)擴現(xiàn)場類班組。該細則通用部分標準分60分，專業(yè)部分標準分40分。（4）營銷服務班組評價細則共22條評價內容，適用于營業(yè)核算、市場開拓、抄表、計量內勤類班組。該細則通用部分標準分65分，專業(yè)部分標準分35分。 第40頁，共72頁。（5）信息通信運檢班組評價細則

26、共22條評價內容，通用部分標準分65分，專業(yè)部分標準分35分。（6）倉儲配送班組評價細則共21條評價內容，通用部分標準分75分，專業(yè)部分標準分25分。（7）電網建設班組評價細則共21條評價內容，通用部分標準分50分，專業(yè)部分標準分50分。（8）綜合室班組評價細則共20條評價內容，通用部分標準分75分，專業(yè)部分標準分25分。 第41頁，共72頁。供電所管理評價細則供電所管理評價細則共44條評價內容。分為班組基礎建設、安全建設、技能建設、創(chuàng)新建設、民主建設、思想建設、文化建設、所長隊伍建設八個部分，設置標準分100分?！八拇篌w系”主要內容第42頁，共72頁。“四大體系“主要內容按照貴精不貴多的原則

27、，對市縣公司各類班組和供電所制訂了對標指標體系，每類班組設置3至5項專業(yè)指標，供電所含營銷和配電指標，共8項。重點突出核心業(yè)務指標。對標體系第43頁，共72頁。班組對標指標體系指標概況 班組對標指標體系包含基本信息2項、創(chuàng)新成效指標1項，核心業(yè)務有運維檢修、營銷服務、調控運行、支撐保障和供電所對標五個模塊181項指標，其中，市縣公司通用指標44項，市公司專用指標120項，縣公司專用指標17項。 市縣公司班組、供電所對標評價得分為班組核心業(yè)務指標評價累加得分與創(chuàng)新成效之和?？h公司供電所對標成績按照30%的權重計入縣公司成績，市公司供電對標成績按照10%的權重計入市公司成績。第44頁，共72頁。班

28、組對標指標體系構成對比表類別營銷服務運維檢修調控運行支撐保障供電所創(chuàng)新成效基本信息合計市公司獨有指標45382314000120縣公司獨有指標635300017市縣相同指標12116781247合計63523424812184第45頁，共72頁。 班組對標評價周期和結果 月度發(fā)布，年度評價。為便于年終先進評比和開展其它工作，省公司將評價周期定為2014年12月1日-2015年11月30日。且每月公布的成績均為累計值。截至6月份，菏澤公司綜合排名位于第17名，總得分745.67分，比第16名東營公司少13.37分，比第1名淄博公司少103.43分，平均每個名次差6.46分。第46頁，共72頁。班

29、組對標指標各段位分位點及系數(shù)二十五分位（適用于供電所）十分位（適用于縣公司班組）五分位（適用于市公司班組）段位系數(shù)段位系數(shù)段位系數(shù)A11A11A1A20.9575A20.875B0.75A30.915B10.7875C0.5A40.8725B20.675D0.25A50.83C10.5625E0B10.7875C20.45B20.745D10.3375B30.7025D20.225B40.66E10.1125B50.6175E20C10.575C20.5325C30.49C40.4475C50.405D10.3625D20.32D30.2775D40.235D50.1925E10.15E20.

30、1075E30.065E40.0425E50第47頁，共72頁。第48頁，共72頁。以市公司運維檢修專業(yè)為例看各層級指標權重第49頁，共72頁。市、縣公司班組對標體系總分數(shù)均為1000分，市公司核心業(yè)務指標為900分，創(chuàng)新成效指標100分?？h公司核心業(yè)務指標950分，創(chuàng)新成效指標50分，與市公司有所不同，縣公司創(chuàng)新成效指標不含QC活動獲獎情況。市公司各專業(yè)核心業(yè)務指標分數(shù)構成為運維檢修247.5分，營銷服務247.5分，調控運行為180分，支撐保障135分，供電所90分?？h公司各專業(yè)核心業(yè)務指標分數(shù)構成為運維檢修237.5分，營銷服務190分，調控運行為142.5分，支撐保障95分，供電所28

31、5分。以配電檢修班故障報修到達現(xiàn)場及時率為例計算單指標得分：5月份該指標位于A段，即得分段位系數(shù)為1.0，則其得分為10000.9（核心業(yè)務指標權重）0.275（運維檢修專業(yè)占核心業(yè)務權重）0.3（配電運檢室所占運維檢修專業(yè)權重）0.15（配電搶修班所占配電運檢室權重）0.2（故障保修到達現(xiàn)場及時率所占配電搶修班權重）1.0（得分段位系數(shù)）=2.2275 分班組得分為各項指標得分總和，對于市、縣公司整體測算來說，縣公司某類班組得分為加權平均值，以縣公司上一年度躉售電量為依據(jù)確定所占比例，躉售電量越大的縣公司對市公司整體得分影響就越大。根據(jù)省公司測算，菏澤公司所屬縣公司得分占市公司比重為282，

32、市公司層面為718 。第50頁，共72頁。班組對標體系各類指標發(fā)布周期市公司班組對標指標發(fā)布周期統(tǒng)計表月度發(fā)布個數(shù)季度發(fā)布個數(shù)半年發(fā)布個數(shù)小計運維檢修2424149營銷服務489057調控運行236029業(yè)務支撐316221供電所8008創(chuàng)新成效0011小計106554165縣公司班組對標指標發(fā)布周期統(tǒng)計表月度發(fā)布個數(shù)季度發(fā)布個數(shù)半年發(fā)布個數(shù)小計運維檢修86014營銷服務144018調控運行101011業(yè)務支撐26210供電所8008創(chuàng)新成效0011小計4217362第51頁，共72頁。每月發(fā)布班組對標看板，全省晾曬各單位、各專業(yè)、各班組、各項指標完成情況及排名情況，以班組對標促進各單位班組管

33、理共同改進、創(chuàng)新和提高。對標體系建立“賽馬”機制，激發(fā)班組“潛力”，通過不斷樹立目標，不斷超越目標，實現(xiàn)遞進式提升，解決核心業(yè)務提升的問題。第52頁，共72頁。 標桿班組確定 （1）100個及以下對標班組的標桿班組比例為16%，100至200個對標班組的標桿班組比例為12%，200個班組（供電所）以上標桿班組比例為10%。 （2）一個單位有多個同類班組時標桿班組的確定原則：一，同一單位同類型班組原則上不能同時成為標桿班組，擇優(yōu)參與標桿班組確定（供電所按區(qū)域分類）；二，得分位于C段及以下（即必須排名在同類班組總數(shù)量的37%之前，對于供電所來說，必須在1706個供電所中排名位于631名之前）班組不

34、能確定為標桿班組；三，根據(jù)全部班組得分排序，按照原則一、二先后順序確定標桿班組。 （3）得分并列情況處理。在確定標桿班組時因成績并列班組數(shù)量超出標桿班組設定數(shù)量時，由專業(yè)管理部門從并列班組中擇優(yōu)選取，不能確定時取消本類型標桿班組。 備注：標桿班組分為市公司班組標桿，縣公司班組標桿，供電所標桿，業(yè)務支撐單位標桿。第53頁，共72頁。先進班組確定條件（1）年度標桿班組或對標全省排名靠前的本單位前5名的班組。（2）班組建設考評結果在95分及以上。（3）不發(fā)生班組責任的八級級以上安全事件。（4）不發(fā)生有責任的客戶投訴事件。對先進班組的激勵政策對先進班組的班組長授予“優(yōu)秀班組長”稱號，按照國家電網公司表

35、彰獎勵工作管理辦法有關規(guī)定獎勵。先進班組年度績效考核A級員工比例可適當上調（5%）；評為不達標班組，其班組A級員工比例可適當下調（5%），其班組長不得評為A級員工。第54頁，共72頁。制定班組建設管理考核辦法，對各層級、各環(huán)節(jié)進行全面考評。強化考評結果應用，將班組建設納入企業(yè)負責人業(yè)績考核體系，與先進評選直接掛鉤，作為各層級績效考核的重要內容。考評體系充分發(fā)揮考評正負激勵作用，建立科學的考核兌現(xiàn)機制，以考核促責任落實，解決班組建設真正落實到位的問題?？荚u體系第55頁，共72頁。 各市公司班組建設年度評價得分 市公司及負責人班組建設考核得分，根據(jù)管理縣公司個數(shù)采用不同計算公式： 管理縣公司6個及

36、以上的市公司及負責人班組建設考核得分=本部部門考評得分30%+（本單位班組檢查考評得分60%+縣公司班組檢查考評得分40%管理系數(shù)）30%+（本單位班組對標評價得分60%+縣公司班組對標評價得分40%管理系數(shù)）40%+重點工作檢查得分第56頁，共72頁。 管理縣公司6個以下的市公司及負責人班組建設考核得分=本部部門考評得分30%+（本單位班組檢查考評得分70%+縣公司班組檢查考評得分30%管理系數(shù)）30%+（本單位班組對標評價得分70%+縣公司班組對標評價得分30%管理系數(shù)）40%+重點工作檢查得分無縣公司的市公司及負責人班組建設考核得分=本部部門考評得分30%+（本單位班組檢查考評得分70%

37、+本單位班組檢查考評得分30%平均管理系數(shù)）30%+（本單位班組對標評價得分70%+本單位班組對標評價得分30%平均管理系數(shù)）40%+重點工作檢查得分第57頁，共72頁。 “四大體系”是在認真落實國家電網公司班組建設管理標準的基礎上，結合工作實際，對班組建設的八大模塊進行了深化、細化和具體化，其中責任體系是保障，標準體系是依據(jù)，對標體系是平臺，考評體系是機制，形成了一個閉環(huán)的管理體系。既明確了各層級班組建設的職責任務和工作標準，又為班組提供了強化“三基”工作和提升核心業(yè)務的導向，最終以考評機制促進管理提升，“四大體系”之間環(huán)環(huán)相扣、相輔相成、相互支撐，成為一個系統(tǒng)的有機整體，保證班組建設有序有

38、力、協(xié)同推進。第58頁，共72頁。推進“四大體系”落地 工會搭臺 工會要發(fā)揮好協(xié)調協(xié)同作用，搭平臺、建機制，建立良好的班組建設秩序，有序推進“四大體系”落地。 樹立服務意識，積極協(xié)調解決班組建設過程中存在的問題。 第59頁，共72頁。兩個引擎：橫向引擎和縱向引擎 橫向“引擎”：各基層單位，突出抓各層級”一把手“，重視和支持班組建設。各層級”一把手“是班組建設工作的第一責任人，包括公司、部門、專業(yè)室、班組及供電所”一把手“，不僅要當好班組建設推進的主體，也要履行好班組建設標準落實的監(jiān)督責任。要建立”分級管理、層層負責”的運行機制，分解細化責任要求，落實到崗到人，嚴格考評兌現(xiàn)，促進班組建設從整體推

39、動走向全員自覺。要定期調度、及時解決班組建建設中遇到的問題，保障專業(yè)要求執(zhí)行到位。重點是協(xié)調解決人財物等核心資源向一線班組傾斜。 縱向“引擎”：各專業(yè)部門，突出的是專業(yè)管理的分級負責、逐級落實、一抓到底。 班組建設是專業(yè)管理要求落地的有效工具，專業(yè)部門要在班組建設中唱好“主角”。從日常工作中不難看到，各層級班組建設工作開展的好與壞，關鍵在于專業(yè)管理的驅動作用是否得到有效發(fā)揮。直到今天，相當一部分人認為班組建設就是工會的事，是班組建設專責人的事，干的好壞與自己無關，班組建設是一項系統(tǒng)工程，特別是在專業(yè)管理上存在的一些管理壁壘、技術壁壘靠工會是解決不了的。 專業(yè)管理總的要求是突出頂層設計，推行專業(yè)

40、管理標準化、模板化，協(xié)調優(yōu)化資源配置，保證專業(yè)管理要求在班組有效落地。 從另一個層面講，專業(yè)就代表了管理層。在班組建設現(xiàn)場檢查評價中，班組得分僅占30%，管理層得分占70%。管理層的責任很重，專業(yè)管理做不好，班組的成績也好不了，并且整個專業(yè)的班組成績都不行。 對班組的具體管理一是要干好自己分內事，評價細則中已經很明確；二是指導好，建立標準、規(guī)范，定好“規(guī)矩”，便于班組執(zhí)行好評價細則；三是檢查嚴，有問題指出來，考核要到位，要跟蹤整改。第60頁，共72頁。 創(chuàng)新創(chuàng)效工作 可以這樣說，創(chuàng)新創(chuàng)效工作開展的好壞提升了班組建設的整體水平，創(chuàng)新成效對標指標每半年發(fā)布一次，主要包含QC活動成果獲獎、專利成果和

41、技術革新成果，這幾項工作恰恰是菏澤公司工作較為薄弱的地方，雖然我們這幾年采取多種措施激勵員工多開展這些活動， 但整體來說獲得的獎項還是不多，創(chuàng)新活動需要注重在日常積累和敏銳的觀察力，及時發(fā)現(xiàn)有效的創(chuàng)新點，要沉得下身子，耐得住寂寞，下真功，系統(tǒng)總結提煉，整合骨干力量進行攻關，需要各單位大力支持和配合，是基層班組執(zhí)行力和創(chuàng)新能力的集中體現(xiàn)。班組對標發(fā)展到一定程度，會成為“壓死駱駝的最后一根稻草”，班組之間聯(lián)合研發(fā)的成果只給某一個班組加分，不重復計分。 創(chuàng)新工作室 是一個有人氣的地方，是大家工作交流，產生創(chuàng)意、進行創(chuàng)造、實操訓練、提升技能、展現(xiàn)才華的地方。初衷是引導員工立足崗位，用心工作，善于發(fā)現(xiàn)問

42、題，通過創(chuàng)新解決問題。解決問題就是創(chuàng)新，不是追求高精尖和高大上，追求有多少創(chuàng)新成果。 注重的是參與創(chuàng)新的過程，怎樣更好的發(fā)揮創(chuàng)新成果的作用，注重和實踐相結合，更重要的是真正解決在日常生產經營活動過程中遇到的問題和不足，真正利用創(chuàng)新工作室使員工得到實戰(zhàn)能力提升，按照“創(chuàng)新+實訓”的模式，完善其“創(chuàng)新創(chuàng)效、實訓實踐、傳承傳播、成長成才”的四大功能 ?？梢詫?chuàng)新活動、實戰(zhàn)演練、師帶徒等活動有機結合，也可整合創(chuàng)新工作室資源，綜合利用，切忌建成成果展廳，華而不實。長期閑置不用，只在檢查、評比時打掃一下衛(wèi)生，做幾塊圖版，應付一下，實際意義不大。這也違背開展創(chuàng)新工作室建設的初衷。創(chuàng)新工作室要求以專業(yè)室為單位

43、建設，具備條件的可以在班組建設，供電所要求在實訓室基礎上全部建設。 第61頁，共72頁。 班組大講堂 班組大講堂的三種形式：技術培訓大講堂、作業(yè)現(xiàn)場大講堂、安全分析大講堂。在管理層面還有大師大講堂和專家大講堂。大師大講堂是省公司層面組織開展的，專家大講堂是市公司層面按月計劃開展。 班組大講堂頻次：班組要求每月不少于3次，全年技術培訓大講堂不少于6次，供電所要求每月不少于1次。 技術培訓大講堂適用范圍和實施流程：各類規(guī)程、制度和工藝標準、工藝流程，以及員工業(yè)務知識和技能的培訓和學習。主要有“選、抽、評、考”四個步驟。一是選定培訓內容：有個班組精心挑選最具代表性、最有實用性的圖紙、資料、題材、問題

44、等，作為培訓教材不輸給員工，讓員工提前預習。二是抽簽確定講解人員，每次講課前，抽簽決定講解人員。抽簽的目的是為了督促人人都要備課、做好上臺講解的準備。每次上臺講解的人數(shù)原則上不低于班組總人數(shù)的50%。三是點評補充：由老師傅、班組長等對員工的講解進行點評，現(xiàn)場指出存在的問題，并提出補充意見。在點評過程中，也讓其他員工吸取經驗、開闊視野，對所學知識有一個更加全面的理解和認識。四是考核打分：由老師傅和班組長現(xiàn)場對每名員工的學習講解情況進行考評、打分，得分高于80分的員工可以進入下一階段學習，得分不到80分的員工，需重新學習、重新測試，直到考評通過。第62頁，共72頁。 班組結對共建 班組結對共建主要

45、有對內、對外兩種形式，這也是省公司今年剛推出的一項重點工作。以一年為一個周期。截至目前，菏澤公司及所屬縣公司共有28個班組和地方19家優(yōu)秀企業(yè)開展了結對共建活動，但是目前活動大部分僅限于簽訂協(xié)議階段，今后應按照省公司要求盡快啟動起來，對內結對共建也應積極開展。 班組結對共建分為三個層面：一是國家電網公司組織與中國運載火箭技術研究院等單位的優(yōu)秀班組進行結對共建。二是系統(tǒng)內各單位內部或各單位之間組織班組結對，單位之間側重強強結對，單位內部可側重強弱結對。三是市、縣公司班組可以與所在地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)班組結對。 相關要求：目前已進入下半年，省公司將會對班組結對共建活動開展情況進行階段性總結，各班組應盡快進

46、入實質性階段，可聯(lián)合舉辦座談會、聯(lián)誼活動、課題研究、QC活動、班組大講堂等活動，也可結合班組實際開展自主活動。注重相互學習、互通有無、共同提高。在活動過程中要注意搜集圖文資料，及時報送有關信息。第63頁，共72頁。省公司督導檢查檢查八個重點方面（一）市公司抓縣公司班組建設等分級管理情況1.通過查看市公司下達的文件、通知等資料，了解市公司推進縣公司班組建設機制建設情況；2.檢查市公司對縣公司班組建設的指導，了解市公司對縣公司班組建設宣貫培訓、季度督導檢查指導、季度工作例會召開等情況，是否形成制度化、常態(tài)化；3.檢查市公司對縣公司班組建設的考核，了解檢查情況是否納入績效考核，是如何考核的。（二）“

47、一把手”作用發(fā)揮1.聽取市、縣公司和支撐單位班組建設工作匯報，了解抓班組建設的理念方法、推進班組建設“四大體系”落地措施的系統(tǒng)性、針對性，檢查推進措施是否實實在在，是否存在形式主義和表面文章的問題；2.了解市、縣公司和支撐單位黨政“一把手”對班組建設工作的部署、調度、成效追蹤和問責考核情況，根據(jù)情況查閱總經理辦公會、黨委會、績效考核會等有關記錄。調研班組對標的管理辦法、指標診斷分析會等相關內容；3.了解各層級、各專業(yè)“一把手”對班組建設的認知度和重視程度，實際履責及現(xiàn)場檢查指導情況，檢查各單位、各層級、各專業(yè)掛靠幫包情況；4.檢查資源向基層班組傾斜情況，了解為基層班組解決了哪些實際困難和問題，

48、如基礎設施配置、班組人員充實和培養(yǎng)情況，薪酬向一線傾斜情況等。第64頁，共72頁。 （三）班組建設專業(yè)化管理 1.各專業(yè)部門結合本部門年度重點工作和專業(yè)化管理提升實施方案，按照部門專業(yè)室班組這條線，檢查專業(yè)化管理提升實施方案各項工作是不是在市縣公司班組真正落地； 2.檢查市公司專業(yè)部門是如何將專業(yè)化管理貫穿到縣公司班組的，了解市公司專業(yè)部門自身職責履行情況，對班組的指導解讀情況，對班組工作“規(guī)矩”明確情況，對班組資源優(yōu)化配置情況，對縣公司、專業(yè)室的檢查考核情況； 3.檢查縣公司各分管領導和專業(yè)部門是否定期檢查指導班組建設，了解縣公司專業(yè)部門自身職責履行情況，在專業(yè)管理方面對班組的指導、檢查和考

49、核情況，幫助班組解決的實際困難和問題； 4.檢查市縣專業(yè)部門頂層設計成效，推行了哪些標準化、模板化的工作流程； 5.檢查“創(chuàng)新+實訓”工作室建設與管理情況。了解技術革新項目資金的管理使用情況； 6.檢查班組結對開展情況，了解班組結對取得的成效； 7.檢查班組資料的真實性，了解對國網“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值理念落實情況，各項工作是否務實、扎實，各項工作的計劃項目、時間節(jié)點、記錄內容、存檔時間等是否規(guī)范、閉環(huán)； 8.檢查班組機構設置和職責劃分情況，調研班組實際業(yè)務與班組對標指標和內容對應情況； 9.檢查各單位對核心業(yè)務指標的管控情況，包括指標數(shù)據(jù)的管理、分析和應用。調研各單位提升指標水

50、平的措施辦法、指標落后的原因，指標數(shù)據(jù)采集、維護及與實際工作的映射情況。對標指標管控和管理改進提升等情況由相關部門檢查，企協(xié)進行匯總分析。第65頁，共72頁。 （四）班組建設辦公室統(tǒng)籌協(xié)調 1.檢查班組建設辦公室、專責人是否設置；工會在班組建設中是否起到了牽頭、協(xié)調、協(xié)同作用； 2.檢查各單位班組建設推進制度、辦法和機制建設等，了解工作推動是否有思路、有力度； 3.檢查各層級班組建設工作是否有專、兼職人員負責，了解人員作用發(fā)揮情況，是否協(xié)同推進。 （五）各層級檢查評價真實情況及檢查評價結果應用情況 1.市公司主要檢查專業(yè)室是否認真開展對班組的檢查評價，檢查評價是否符合實際情況；通過查看績效考核

51、記錄，了解評價結果是否嚴格納入績效考核兌現(xiàn)； 2.檢查市公司對縣公司班組建設推進考核情況； 3.檢查縣公司班組建設檢查考核結果的應用情況。 （六）人才培養(yǎng)方面。 重點檢查“班組大講堂”作用發(fā)揮、“金種子”班組長跟蹤培養(yǎng)。 1.“大講堂”主要看是不是真正落實了“大講堂”培訓的理念，特別是技術培訓“大講堂”，是否針對核心業(yè)務問題全員備課，全員學習，“選、抽、考、評”流程是否規(guī)范，講課周期是否合理；抽查部分班組人員了解是否掌握最近開展的“班組大講堂”內容及“大講堂”對自身的提升作用； 2.檢查“金種子”回到各單位后發(fā)揮了哪些輻射引領帶動作用，開展了哪些載體活動，各單位對“金種子”有哪些培養(yǎng)計劃和機制； 3.檢查各單位內部績效獎金分配辦法，了解一線優(yōu)秀班組長獎金分配系數(shù)； 4.檢查各單位班組長的進入退出情況，了解特別優(yōu)秀班組長退出崗位后的崗級和待遇情況。第66頁，共72頁。 （七）班組減負增效方面 主要從管理減負、科技減負、作風減負和關心關愛職工四個方面與班組溝通。 1.查看各單位、部門（專業(yè)室）層面為班組精簡文、會、訓情況，是否經常要求班組提供文字材料，制作PPT、視頻片等匯報內容，增加新的負擔； 2.檢查班組建設管理系統(tǒng)和班組一體化信息平臺使用情況； 3.了解班組先進儀器儀表等硬件設施配備和生產生活條件改善情況，職工帶薪年休假情況； 4.調研職工技術