銀行卡借記卡概述課件

1、目錄一、卡產(chǎn)品管理簡(jiǎn)介二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹四、借記卡疑似盜刷處理五、日常疑難問題交流一、卡產(chǎn)品管理簡(jiǎn)介在行內(nèi)系統(tǒng)，用什么來確定一種卡？ 1.卡介質(zhì)：根據(jù)卡內(nèi)金融信息儲(chǔ)存方式不同，可分為磁條卡、復(fù)合卡、單芯片卡。 2.卡品種：卡內(nèi)賬戶性質(zhì)的分類。綠卡、綠卡通、副卡等。01-普通綠卡（銀聯(lián)）、02-綠卡聯(lián)名卡（銀聯(lián)）、03-綠卡通聯(lián)名卡（銀聯(lián)）、06-綠卡通卡（銀聯(lián)）、07-綠卡通副卡（銀聯(lián)）、08-小額支付卡（銀聯(lián)）。 3.卡類別：具體卡的名稱，例如“郵樂聯(lián)名卡”、“軍人保障卡”、“淘寶卡”等。二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀（一）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行重慶分行金融IC卡業(yè)務(wù)管理

2、辦法（試行）1.根據(jù)服務(wù)應(yīng)用范圍，郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C卡分為標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡和行業(yè)應(yīng)用IC卡。（1）標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡為全國性通用金融IC卡，僅具備金融應(yīng)用功能。（2）行業(yè)應(yīng)用IC卡是總行或分行與其他行業(yè)合作發(fā)行的郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C卡，具備金融應(yīng)用功能和其他行業(yè)應(yīng)用功能。2.根據(jù)金融功能范圍，郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C卡分為IC借記卡、IC小額支付卡。（1）IC借記卡具有借記賬戶的轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費(fèi)等全部或部分功能，同時(shí)具備小額支付賬戶的無密、脫機(jī)的快速消費(fèi)功能。（2）IC小額支付卡僅具備小額支付賬戶功能。二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀3.IC借記卡中既有借記賬戶又有小額支付賬戶，借記賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與原郵政儲(chǔ)蓄綠卡（

3、借記卡）相同。4.IC借記卡分為單芯片卡和芯片、磁條復(fù)合卡兩種形式。芯片、磁條復(fù)合型IC借記卡開戶時(shí)，磁條和芯片中均保存借記賬戶相關(guān)信息，小額支付賬戶的相關(guān)信息保存在芯片中。通過磁條或芯片使用借記賬戶進(jìn)行交易時(shí)，校驗(yàn)同一個(gè)密碼。5.IC借記卡銷卡時(shí)，先對(duì)該卡芯片中的小額支付賬戶余額清零，營業(yè)人員應(yīng)將此金額連同借記賬戶的余額一并返還客戶。6.持卡人辦理掛失補(bǔ)發(fā)新卡，小額支付賬戶余額不予轉(zhuǎn)移到新卡中。持卡人因芯片損壞辦理換卡時(shí)，小額支付賬戶余額將在30日后按清算后的金額轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中；持卡人因芯片損壞辦理銷卡時(shí)，應(yīng)提供本人在同市縣開立的其他郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶，原卡小額支付賬戶余額將在30天后

4、，按清算后的金額轉(zhuǎn)入該結(jié)算賬戶中。二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀7.小額支付賬戶存于IC芯片中，用于快速消費(fèi)。郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C卡小額支付賬戶不可取現(xiàn)、不可透支、不記名、不掛失、不計(jì)息，不參與發(fā)卡行的積分活動(dòng)8.小額支付賬戶支持快速消費(fèi)、現(xiàn)金充值、圈存和余額、明細(xì)查詢。（1）現(xiàn)金充值指持卡人在網(wǎng)點(diǎn)或指定終端將現(xiàn)金劃入小額支付賬戶。（2）圈存指持卡人在網(wǎng)點(diǎn)或指定終端將其在銀行卡結(jié)算賬戶上的資金劃轉(zhuǎn)到小額支付賬戶。（3）余額、明細(xì)查詢指持卡人通過指定終端讀取IC卡的小額支付賬戶余額或交易明細(xì)。二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀（二）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行重慶分行金融社保IC卡業(yè)務(wù)管理辦法（試行）1.重慶分行具有社會(huì)保障功

5、能的金融IC卡（以下簡(jiǎn)稱金融社保IC卡）由重慶市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱市人力社保部門）和重慶分行聯(lián)合發(fā)行，歸市人力社保部門和重慶分行共同所有2.金融社保IC卡具有社會(huì)保障和借記卡金融服務(wù)雙重功能，由市人力社保部門負(fù)責(zé)提供市民社保保障功能，重慶分行負(fù)責(zé)提供借記卡金融服務(wù)功能。3.金融社保IC卡為銀聯(lián)卡，卡BIN為“621797”，是“芯片+隱形磁條”的雙介質(zhì)卡，一張芯片同時(shí)包含有社保信息和金融信息。金融社保IC卡無最小憑證號(hào)概念，網(wǎng)點(diǎn)開戶前無需在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中請(qǐng)領(lǐng)憑證。二、IC卡管理辦法簡(jiǎn)要解讀4.金融社保IC卡為普通綠卡通卡，不能加辦存折。金融社保IC卡免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)和卡工本費(fèi)。

6、5.金融社保IC卡允許開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付通、郵政支付網(wǎng)關(guān)、第三方存管、基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；不允許跨境交易，包括香港、澳門、臺(tái)灣等地區(qū)。金融社保IC卡的開戶、激活、換卡、正式掛失、掛失補(bǔ)發(fā)交易不允許跨省交易。6.金融社保IC卡丟失或損壞時(shí)，持卡人需要到人力社保部門和重慶分行分別掛失社保賬戶和金融賬戶。對(duì)于金融賬戶的掛失，持卡人本人可到全市任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證臨時(shí)掛失或正式掛失，也可通過電話銀行辦理憑證臨時(shí)掛失。掛失補(bǔ)發(fā)時(shí)，參保人需要本人持有效身份證件（該證件與社保參保證件相同）、人力社保部門發(fā)放的已完成社保賬戶開戶的金融社保IC卡到我行原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。掛失補(bǔ)卡流程按照郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相

7、關(guān)制度要求辦理。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹綠卡通IC卡金卡、白金卡、鉆石卡，金融社保IC卡，易匯通結(jié)算卡，鄉(xiāng)情卡，金暉卡，青年卡，“+薪卡”，愛家卡，中職學(xué)生資助卡、普通高中學(xué)生資助卡。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（一）綠卡通IC卡金卡、白金卡、鉆石卡客戶群：中高端客戶三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹功能：具有綠卡通IC卡全部金融功能，VIP客戶享受相應(yīng)級(jí)別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)。綠卡通IC卡金卡卡BIN621798，白金卡卡BIN623698，鉆石卡卡BIN623699優(yōu)勢(shì)：優(yōu)先服務(wù)（優(yōu)先叫號(hào)、專區(qū)服務(wù)、貴賓專線服務(wù)），資費(fèi)優(yōu)惠（已申領(lǐng)VIP卡的客戶，按客戶級(jí)別享受對(duì)應(yīng)資費(fèi)優(yōu)惠，具體內(nèi)容見中國郵政儲(chǔ)

8、蓄銀行個(gè)人VIP客戶金融服務(wù)資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，VIP客戶名下所有賬戶均享受資費(fèi)優(yōu)惠），專屬理財(cái)，財(cái)富顧問等。相關(guān)規(guī)定：申領(lǐng)VIP卡可通過卡申請(qǐng)、換卡（包括普卡換VIP卡、VIP卡換VIP卡）、掛失補(bǔ)發(fā)新卡辦理，不能夠批量申領(lǐng)。VIP卡掛失的，若掛失期間客戶級(jí)別發(fā)生變化，補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)根據(jù)客戶實(shí)際級(jí)別發(fā)卡。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（二）金融社保IC卡客戶群：社?？蛻艄δ埽壕哂猩鐣?huì)保障和借記卡金融服務(wù)雙重功能，卡BIN為621797，是“芯片+隱形磁條”的雙介質(zhì)卡，一張芯片同時(shí)包含有社保信息和金融信息。相關(guān)規(guī)定：金融社保IC卡無最小憑證號(hào)概念，網(wǎng)點(diǎn)開戶前無需在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中請(qǐng)領(lǐng)憑證；金融社保IC卡為普通綠卡通卡

9、，不能加辦存折，免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)和卡工本費(fèi)；不允許跨境交易，包括香港、澳門、臺(tái)灣等地區(qū)；金融社保IC卡小額支付賬戶不支持非接交易等。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（三）易匯通結(jié)算卡客戶群：結(jié)算類客戶，目標(biāo)客戶群為經(jīng)營性質(zhì)的商貿(mào)客戶，包括個(gè)體工商戶在內(nèi)的小微企業(yè)經(jīng)營者及批發(fā)市場(chǎng)、商品集散市場(chǎng)、城鄉(xiāng)個(gè)體生活市場(chǎng)等商貿(mào)市場(chǎng)商戶。功能：為綠卡通芯片磁條復(fù)合卡，卡BIN使用621799。易匯通卡是針對(duì)商貿(mào)客戶發(fā)行的主題借記卡，通過與自動(dòng)理財(cái)、“商易通”、POS和電子銀行等有機(jī)結(jié)合，形成結(jié)算套餐優(yōu)惠多、星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)好、對(duì)賬服務(wù)明細(xì)清、自動(dòng)理財(cái)收益高、資金歸集方便用、信用貸款融資易、自助渠道支付快等特點(diǎn)為一

10、體的綜合金融服務(wù)方案三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹資費(fèi)優(yōu)惠：其中，自助渠道指網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、固話支付渠道；全渠道包括柜面、ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、固話支付渠道。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（四）鄉(xiāng)情卡客戶群：一是勞務(wù)務(wù)工類企業(yè)代發(fā)工資客戶，二是異地打工的勞務(wù)務(wù)工客戶群體。功能：鄉(xiāng)情卡是綠卡通IC卡普卡，屬IC芯片磁條復(fù)合卡，是我行面向務(wù)工客戶發(fā)行的專屬借記卡，具有代發(fā)工資、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算等功能?？˙IN使用621799。資費(fèi)優(yōu)惠：鄉(xiāng)情卡免收卡工本費(fèi)、年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；由鄉(xiāng)情卡轉(zhuǎn)出的預(yù)約轉(zhuǎn)賬，選擇鄉(xiāng)情卡扣費(fèi)的，每年免收前12筆行內(nèi)異地（含跨省、

11、省內(nèi)異地）手續(xù)費(fèi)；鄉(xiāng)情卡每月前2筆行內(nèi)異地存、取款手續(xù)費(fèi)免費(fèi)（存、取款累計(jì)2筆）；鄉(xiāng)情卡持卡人可在我行最多設(shè)定3個(gè)行內(nèi)個(gè)人結(jié)算賬戶（含卡、折）作為親情賬戶，親情賬戶與鄉(xiāng)情卡之間的行內(nèi)跨省異地及行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地轉(zhuǎn)賬交易，選擇鄉(xiāng)情卡扣費(fèi)的，每月免收前3筆行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)（所有親情賬戶共免費(fèi)3筆）。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（五）金暉卡客戶群：一是養(yǎng)老金代發(fā)客戶，二是具有一定資產(chǎn)規(guī)模的中老年客戶群體，原則上面向50歲以上客戶發(fā)行。功能：金暉卡是綠卡通IC卡普卡，屬IC芯片磁條復(fù)合卡，是我行面向養(yǎng)老金融客戶發(fā)行的專屬借記卡，具有養(yǎng)老金代發(fā)、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算等功能。金暉卡攜帶居家養(yǎng)老行業(yè)應(yīng)用

12、子賬戶，可用于社會(huì)保障機(jī)構(gòu)或福利機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)款項(xiàng)管理。卡BIN使用621799。資費(fèi)優(yōu)惠:金暉卡免收卡工本費(fèi)、年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；金暉卡每月可免費(fèi)辦理2筆異地取款業(yè)務(wù)（每筆取款不超過2500元，超過部分正常收取）；金暉卡持卡人可在我行最多設(shè)定3個(gè)行內(nèi)個(gè)人結(jié)算賬戶（含卡、折）作為親情賬戶，親情賬戶與金暉卡之間的行內(nèi)跨省異地及行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地轉(zhuǎn)賬交易，選擇金暉卡扣費(fèi)的，每月免收前3筆行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)（所有親情賬戶共免費(fèi)3筆）。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（六）青年卡客戶群：一是高等院校及高職中專類院校的在校學(xué)生，二是從學(xué)校畢業(yè)后的社會(huì)新鮮人，原則上為18-35歲的青年客戶。功能：青年卡是綠卡通IC卡

13、普卡，屬IC芯片磁條復(fù)合卡，是我行面向青年客戶發(fā)行的專屬借記卡，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算、親情賬戶加辦等功能。青年卡還具有現(xiàn)金紅包功能，持卡人可掃描卡背面二維碼加辦我行微信銀行后，在消費(fèi)贏紅包活動(dòng)期間，進(jìn)行POS消費(fèi)、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行支付（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和微信銀行繳費(fèi)除外）、支付寶快捷支付、財(cái)付通快捷支付、微信支付、郵樂快捷支付、銀聯(lián)在線支付等線上支付，達(dá)到一定金額，將會(huì)收到微信平臺(tái)推送的金額隨機(jī)的現(xiàn)金紅包，現(xiàn)金紅包在有效期內(nèi)（一個(gè)月）可以累計(jì)使用，用于青年卡后續(xù)交易中抵扣行內(nèi)異地交易手續(xù)費(fèi)、掛失類手續(xù)費(fèi)、賬戶明細(xì)打印手續(xù)費(fèi)以及開立個(gè)人存款證明手續(xù)費(fèi)。卡BIN使用621799。資

14、費(fèi)優(yōu)惠:青年卡免收卡工本費(fèi)、年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；預(yù)約轉(zhuǎn)賬選擇青年卡扣收手續(xù)費(fèi)的，每年免收前12筆行內(nèi)異地（含跨省、省內(nèi)異地）手續(xù)費(fèi)；青年卡可最多設(shè)定3個(gè)我行活期賬戶（含卡、折）作為親情賬戶，親情賬戶與青年卡間的行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬選擇青年卡扣收手續(xù)費(fèi)的，每月免收前3筆行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（七）“+薪卡”客戶群：1.國有企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)。2.具有穩(wěn)定代發(fā)規(guī)模的中小微企業(yè)，代發(fā)單位簽約戶數(shù)應(yīng)在50戶以上，每月戶均代發(fā)資金超過1500元或每月代發(fā)總金額超過10萬元。原則上“+薪卡”只能由代發(fā)工資單位通過批量開戶方式開辦。功能：“+薪卡”是綠卡通IC卡普卡，屬IC芯片磁條復(fù)合卡，通過主

15、題卡整合，滿足代發(fā)工資客戶儲(chǔ)蓄、結(jié)算、理財(cái)?shù)冉鹑谛枨?，為客戶提供方便、?yōu)惠、快捷、周到的綜合金融服務(wù)。除為委托單位提供代發(fā)工資基本服務(wù)功能外，還整合了賬戶管家、結(jié)算管家、信貸管家、理財(cái)管家、保險(xiǎn)管家、外匯管家、繳費(fèi)管家、多應(yīng)用管家等八大綜合服務(wù)。卡BIN使用621799。資費(fèi)優(yōu)惠:“+薪卡”免收卡工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、借記卡年費(fèi)；每筆代發(fā)工資免費(fèi)向客戶提供資金到賬短信通知；每月前2筆2500元以內(nèi)的行內(nèi)跨省異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)免費(fèi)；每月前2筆2500元以內(nèi)的ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)免費(fèi)；通過“+薪卡”發(fā)起的預(yù)約轉(zhuǎn)賬每年免收前12筆行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)；“+薪卡”客戶可設(shè)定最多3個(gè)行內(nèi)個(gè)人賬戶（卡/折）作為家

16、庭關(guān)聯(lián)賬戶，關(guān)聯(lián)賬戶與“+薪卡”間的異地轉(zhuǎn)賬每月前3筆免收手續(xù)費(fèi)。 三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（八）愛家卡客戶群：社區(qū)客戶群。愛家卡在重慶試點(diǎn)發(fā)行推廣，分行擬與恒大合作，加載載物業(yè)管理應(yīng)用。功能：愛家卡是我行面向社區(qū)客戶發(fā)行的專屬主題借記卡，以“主卡+異形卡”的套卡形式面向社區(qū)業(yè)主發(fā)放。其中，主卡為我行標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡，可以提供綜合金融產(chǎn)品及服務(wù)；異形卡為電子現(xiàn)金卡，具備電子現(xiàn)金功能，可加載物業(yè)管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“金融功能+物業(yè)管理”的金融IC卡一卡多應(yīng)用。愛家卡主卡可以提供我行標(biāo)準(zhǔn)綠卡通IC卡的全部金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、代理繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)?，且具備小額免密免簽功能。愛家卡異形卡可加載

17、物業(yè)管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)小區(qū)門禁、停車、電梯管理等功能，滿足持卡人日常社區(qū)管理需要。同時(shí)，異形卡具備電子現(xiàn)金功能，可在公交地鐵、社區(qū)超市、菜市場(chǎng)、停車場(chǎng)等對(duì)交易速度敏感、具備脫機(jī)消費(fèi)條件的場(chǎng)所進(jìn)行小額快速支付。卡BIN使用621799。資費(fèi)優(yōu)惠:主卡和異形卡均免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；主卡和異形卡的工本費(fèi)，分行在不高于“綠卡通IC卡-普卡”的工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)自行調(diào)整；批量開卡可以免收工本費(fèi)，但通過“批量開卡”方式，每張愛家卡主卡最多可綁定3張異形卡。三、部分重點(diǎn)卡產(chǎn)品介紹（九）資助卡（中職學(xué)生資助卡、普通高中學(xué)生資助卡） 客戶群：中職學(xué)生、普通高中學(xué)生 功能：實(shí)現(xiàn)代發(fā)中職學(xué)生、普通高中學(xué)生國家助學(xué)金

18、功能，其余功能同綠卡借記卡。高中資助卡卡BIN為621674，中職資助卡卡BIN為621285 資費(fèi)優(yōu)惠：免收開卡工本費(fèi)，自開戶之日起三年內(nèi)，免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，免費(fèi)提供短信通知服務(wù)；免收國家助學(xué)金集中發(fā)放代發(fā)手續(xù)費(fèi)。 相關(guān)規(guī)定：學(xué)生資助卡實(shí)行“一人一卡、集中申領(lǐng)、本人激活”的開立模式。每個(gè)學(xué)生只能申請(qǐng)開立一張學(xué)生資助卡；批量開立的學(xué)生資助卡由我行統(tǒng)一交至學(xué)校，通過學(xué)校分發(fā)至學(xué)生本人；學(xué)生本人持學(xué)生資助卡、有效身份證件原件和學(xué)生證到網(wǎng)點(diǎn)激活后方可使用。詳見中國郵政儲(chǔ)蓄銀行學(xué)生資助卡業(yè)務(wù)管理辦法四、借記卡疑似盜刷處理（一）借記卡盜刷防范措施1.做好持卡客戶日常安全用卡知識(shí)宣傳輸入銀行卡密碼

19、時(shí)，請(qǐng)注意用手或物體遮擋”、“刷卡消費(fèi)時(shí)，切勿讓卡片離開您的視線”持卡人需注意保管好銀行卡密碼、卡號(hào)和身份證號(hào)以及其他個(gè)人身份資料等重要信息。持卡人不得出租、出借、出售在我行開立的個(gè)人存款賬戶，不得利用在我行開立的個(gè)人存款賬戶進(jìn)行偷逃稅款、逃廢債務(wù)、套取現(xiàn)金及洗錢等違法犯罪活動(dòng)。持卡人應(yīng)妥善保管綠卡及密碼。凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行依據(jù)密碼為持卡人辦理交易所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。因密碼泄漏造成的經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人本人負(fù)責(zé)。持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)（金融IC卡電子現(xiàn)金除外，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行不受理金融IC卡電子現(xiàn)金的

20、掛失）。掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效，對(duì)掛失生效前或掛失失效后發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行不承擔(dān)責(zé)任。四、借記卡疑似盜刷處理2.做好磁條卡升級(jí)換卡為金融IC卡金融IC卡是以智能芯片(IC卡)為介質(zhì)的銀行卡，芯片容量大，可以存儲(chǔ)密鑰、數(shù)字證書、指紋等信息，能夠同時(shí)處理多種功能，具有安全性好、存儲(chǔ)容量大、使用方便等特點(diǎn)。芯片卡獨(dú)特的加密技術(shù)大大降低銀行卡被復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)了解,目前國內(nèi)外還未發(fā)生IC卡被復(fù)制的案例。而磁條卡，信息存儲(chǔ)量小、磁條易被讀出和偽造，保密性較差。四、借記卡疑似盜刷處理（二）借記卡疑似盜刷處理流程1.各級(jí)機(jī)構(gòu)接到疑似銀行卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)事件后，首先引導(dǎo)持卡人至公安機(jī)關(guān)報(bào)警、排除道

21、德風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)協(xié)助持卡人及時(shí)辦理密碼變更或換卡，避免損失擴(kuò)大。同時(shí)按照中國郵政儲(chǔ)蓄銀行重慶分行銀行卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急管理實(shí)施細(xì)則、關(guān)于規(guī)范銀行卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告處置流程的通知要求及時(shí)處置。（及時(shí)向市分行安全保衛(wèi)部報(bào)告事件情況）2.業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)收集疑似被盜刷客戶資料信息，包括但不限于客戶姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、疑似被盜刷銀行卡賬號(hào)、賬號(hào)開戶網(wǎng)點(diǎn)名稱、開戶日期、疑似被盜刷時(shí)間、疑似被盜刷資金、疑似被盜刷渠道、疑似被盜刷地點(diǎn)、疑似被盜刷涉及的銀行名稱等，配合開展調(diào)查。四、借記卡疑似盜刷處理3.業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)擬定銀行卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)事件的對(duì)外解釋口徑，做好客戶解釋、說服、勸阻工作，按照業(yè)務(wù)處理流程，做好涉案客戶賬戶的止付或凍結(jié)。 注意：在向客戶解釋時(shí)，需說明我行系統(tǒng)、銀行卡安全可靠，在未確定為銀行卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)事件前，對(duì)外只能統(tǒng)一稱為“疑似盜刷”。4.業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)與銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)、商戶等溝通聯(lián)系，參與